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Expert en bijoux
Bijouterie MATY Clermont-Ferrand
31 Av. des États Unis, 63000 Clermont-Ferrand 3.70 (93 avis)Contactez Bijouterie MATY Clermont-Ferrand
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toutes léquipe Maty de Clermont. Vraiment une très belle équipe, ils ont réussi a me trouver le bijou pour mon épouse rapidement pour son anniversaire. Courage à vous et vos clients car le centre-ville est très difficile daccès... Plus 1h pour rejoindre le magasin. Il faut être motivé mais le déplacement vaut le coup.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Cliente sur catalogue depuis plus de 30 ans, je suis extrêmement déçue pas la boutique. Vendeuse brune désagréable... Une réparation sous garantie payante.... je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Très retard pour préparation le bijou, pas très bonne service.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Les deux personnes dans la boutique sont très gentilles et à l’écoute.Ils m’ont aidés à trouver une bague à quelques jours d’un événement.Je recommande a 100%, les bijoux sont de très bonnes qualités
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des judicieux conseils de Karine qui a été très agréable et professionnelle. Je reviendrai volontiers dans ce magasin.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et surtout de très bons conseils.Une vendeuse sympathique et à lécoute.On se rend mieux compte de la qualité et de la beauté des bijoux en boutique que sur catalogue ou sur site.De plus on peut essayer et se rendre compte du rendu directement, et commander gratuitement si la taille nest pas disponible en magasin.Allez y sans hésiter.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Corinne, une personne très agréable qui oriente très bien ses clients et essaie de trouver ce qui leur correspond le mieux.Corinne prend le temps quil faut, cest très rare de tomber sur une vendeuse comme elle.Elle connaît son métier sur le bout des doigts et respire la bonne humeur.Concernant les bijoux, jen ai acheté quelques uns (ce nest quun début) et je suis satisfaite.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Super moment passé avec le vendeur je suis fan de ma montre.L’extension de garantie est en adéquation avec mes besoins.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déplore labsence de service client dans cette boutique. Mes parents mont offert une chaîne en plaqué or pour Noël afin de porter ma médaille. Deux mois après, celle ci est tombée de mon cou alors que jétais chez moi en train de lire un livre tranquillement. Un maillon sest rompu, la chaîne possédait probablement un défaut de fabrication ou une grosse fragilité. Ma mère sest rendue à la boutique de Jaude et le magasin ne veut rien entendre et ne fait pas marcher la garantie, soit disant cest moi qui laurait cassé en forçant! Déplorable! Jattends de votre part un meilleur service client
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour me faire percer les oreilles. Tout sest très bien passé et le prix est correct ! :)
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Accueil peu courtois, estimation à 600 euros pour un collier or racheté aussitôt chez un concurrent proche 1 200 euros... Je déconseille vraiment cette enseigne.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par Maty. Enseigne à fuir . Un bague de plus de 3000€ perd son rubis au bout de 2 ans . Aucun accros, certainement une problème de conception . Maty Clermont Ferrand nous renvoi vers le SAV national , nous espérions une garantie et on reçoit un devis de 700€ pour remplacement du rubis . J’exprime mon mécontentement , on me propose 15% de réduction avec un « on est vraiment désolé » . Ajoutez à cela 10 min d’attente en semaine pour avoir quelqu’un au téléphone , c’est une expérience très décevante : qualité produit , considération client , SAV . La puissance d’un grand groupe pour les prix et la notoriété mais pour la satisfaction et la fidélisation client ne semblent pas être dans leur politique . A l’avenir je privilégierai des petits indépendants même si il faut payer plus cher .
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
SAV au top envoie à domicile un peu long2 semaine de délai indiqué reçu sous 1mois
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable Rien à redire au niveau du service après vente prise en charge rapide de plus j’ai demandé à ce que mon bijoux soit livré chez moi par la suite je l’ai reçu seulement 2 semaines
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses conciliants. Il est pratique de pouvoir payer des bijoux en 3 ou 4 fois.Sachant qu’il n’y a aucuns frais
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable ! Je me présente afin de demander à faire marcher la garantie sur une bague que l’on m’a offerte un mois auparavant, le corps de bague s’était complètement tordu après deux utilisations seulement, autant dire que je ne suis pas maçonne alors la bague n’a pas de raison de s’être tordu de la sorte, surtout au bout de deux jours! J’appelle directement la boutique afin de prévenir, je m’y rends quelques semaines plus tard et l’on me dit que je l’ai tordu moi même et que la garantie ne marcherait donc pas. J’en profite également pour souligner le côté désagréable et hautain de l’homme qui s’est chargé de ma demande. Même chose pour le SAV national. Cette chaîne de bijoux est à bannir, la qualité n’est pas au rendez-vous, le SAV encore moins et ne parlons pas du savoir-être.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Jai rarement été aussi mal traité par un vendeur ! Je demande à titre indicatif le prix dun produit, la réponse de la vendeuse : Vous souhaitez la revendre ? je ne me lexplique toujours pas ! Une vieille brune, pas plus aimable que sa collégue (du même age) et blonde au contoire ! Pire experience, je déconseil fortement !!!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 4 / 5
Après avoir acheté une montre qui n était a l heure que 2 fois par jour, j ai dû retourner en boutique pour faire part du problème. Il l a immédiatement été proposé de passer commande pour le même modèle mais qui fonctionne. En cours de route j ai souhaité changer de modèle. A chaque fois, l accueil a été plaisant. Au plaisir d échanger avec vous de nouveau mesdames.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour jaimerai savoir si votre boutique possède des montres à gousset ou pas ? Merci
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
A éviter son commentaire
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Pour les fêtes j’ai eu la chance d’avoir cette montre automatique Pierre Lannier.Je suis donc allé en ville pour la faire ajuster à mon poignet , la vendeuse et la personne à l’accueil qui fait les ajustements / Réparations m’ont tout de suite réceptionné et le tout était prêt en à peine 5 min !Merci pour les conseils et pour l’ajustement 🙏🏻
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour changer une pile, repartie avec une montre cassée.... à fuir !
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 2 / 5
La bijouterie propose des bagues, des colliers et plein dautres merveilles vraiment splendides, comme je nen avais jamais vu ! En revanche, lorsque jy suis allé avec ma compagne, nous avons eu un accueil froid, et la dame de la caisse na pas arrêté de nous épier et à nous regarder de loin dans les rayons pour nous surveiller. Ce fut désagréable et nous navons pas pu garder un bon souvenir de ce moment simplement à cause de la méfiance du personnel...
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de cette bijouterie. L’équipe est sympathique. J’ai été très bien conseillé et orienté vers un bijoux que je souhaitais offrir pour un proche. La vendeuse, Corinne a été très professionnelle et de bons conseils. Cela fait très plaisir surtout de nos jours. Merci à Corinne pour sa bienveillance.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 2 / 5
Personnel désagréable et peu accueillant
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 2 / 5
Très contente des boucles d’oreilles qu’on m’a offert il y a 5 ans. Mais alors zero pour le SAV... la pierre en ambre de ces BO est tombé, j’ai voulu les faire réparer par maty... 12 euros pour coller la pierre a la GLUE, a l’envers et même pas nettoyé... Merci mais j’aurai pu le faire moi même si j’avais su...
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 2 / 5
(Cet avis ne tient pas compte de l’enseigne Maty au global mais bien spécifiquement du magasin de Clermont Ferrand) Fidèle client de Maty depuis des années mais pas dans le magasin de Clermont Ferrand , j’ai la désagréable surprise de payer pour un ajustement de bracelet (non acheté chez Maty , certes). D’autres boutiques MATY m’avaient déjà proposé cette prestation à titre gratuit malheureusement pas Clermont Ferrand. Le choix des produits du magasin est bon, le service client un peu moins. Dommage.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté une montre Pulsar Acier (+ d e100 euros) en 2019 moins dun an après elle tombe en panne.... Je l amène pour être réparée le 15 juin 2020. Depuis cette date, soit presque 5 mois dattente toujours pas de montre....
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 3 / 5
Belle bijouterie bonne accueil
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 4 / 5
Employés très aimables et disponibles !
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillants, belle bijouterie. Jai été très bien conseillée pour lachat dune bague..
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir passé commande sur le site , ma commande devait arriver le 28/11 , sans nouvelle au 2/12 j appel le magasin on me répond on na pas encore contrôlé les commandes arrivées vendredi limite on le dérangeait, mais vous recevrez un mail,ok je rappel le 3/12 oui votre commande est disponible , je la retire aujourdhui sans avoir reçu de mail et ma commande devait être dispo le 28/11 , arrivé au magasin je suis pris en charge par la vendeuse froide sans sourire (pourtant avec les clients d avant avec de grandes courbettes, peut être ont ils dépensés plus que nous mais ce nest pas une raison ) et oui jai commandé sur le site, jestime que l on doit être pris en considération delà la même manière , je ne suis pas prête à acheter dans ce magasin je me ferais livrer à mon domicile
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Ras
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et Bonne prestation
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel et courtois
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 2 / 5
Jétais venue récupérer un bijou que javais vu en ligne, une petite bague que je trouvais jolie, cétait mon premier achat chez MATY. Jai vu la hâte de léchange avec la vendeuse, qui nen avait rien à faire de moi, au vu du prix de mon achat. En revanche, le temps pris nétait pas le même pour le Monsieur à côté qui souhaitait acheter un joli bijou à sa femme. Vraiment dommage cette différenciation. Malgré cette première mauvaise expérience, je suis revenue plus tard pour lachat dune autre bague, il me semble que jai été accueillie par le gérant, qui a été une vraie petite crème et dune gentillesse extrême. Il ma même fait la promo VIP du jour alors que quand je lavais commandée, elle ny était pas.
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Des conseils soignés et un large choix pour tous les budgets ! Jai été parfaitement reçu et suis très content de mon expérience chez Maty
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 2 / 5
Ni bonjour, ni au revoir. Aucun conseils. On ne sest pas sentis les bienvenus pour acheter une bague de fiançailles...
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 4 / 5
Tres bien beaucoup de choix vendeuse agreable
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 2 / 5
Trop cher pour la qualité des produits. Mais, jaime quand même
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile , simplement parce quon ne peut pas en mettre 0 . Nous sommes allés au magasin voir les bijoux que lon connaissait via le magasine. Les vendeuses ne nous ont pas répondu lorsque nous avons dit bonjour en entrant. Lune delles nous a regardé avec un air hautain et dédaigneux . Nous avons donc rapidement fuit cette ambiance extrêmement désagréable... Laccueil dans un magasin est primordial, dommage ...
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 3 / 5
Accès difficile
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeuse nul... Je suis allez chercher ma bague de fiançaille ... La vendeuse ma conseillé d aller voir un médecin parce que j avait les doigts tro gros ... Ou lieu de me vendre une bague ...😠😠😠
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Superbe boutique avec du choix
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuses très agreàbles
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service client au top rien à dire redire !Geste commercial fait sur un bijou envoyé en réparation super sympa
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 3 / 5
Accueil houleux au départ pour un problème avec un bijou...et finalement tout sest arrangé sans difficulté
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. Excellent service. Un personnel très gentil. Je recommande.
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,même à lheure de la fermeture, et très bon conseil.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, services et produits de qualités
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Parfait,très bien conseillé
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 5 / 5
Jeunes femmes très disponibles... Et de très bons conseils
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 3 / 5
Point de retrait des commandes en ligne
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseil et bonne réception des bijoux commandés Online. Je recommande. :)
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 4 / 5
Très bons conseils de la vendeuse