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Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mètre 0 étoilesFuyez de toute urgenceJe suis agent de la mairie de Paris et je payais le maintien de salaire depuis 10moisAu moment où il doivent m’indemniser il me rembourse mes cotisations et me disent que mon contrat est caduc.Faites attention si vous êtes pas malade il vous prélève tous les mois sans soucis et quand il doivent indemniser il cherche tout pour pas vous payer.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Compliqué de les joindre au téléphone
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Professionnel de santé, nous les contactons pour résoudre le problème de remboursement dun de nos patients, afin de savoir quels documents précis ils exigent.Et là Top secret et fin de non recevoir alors que la discussion se fait en toute transparence avec la CPAM.Pauvre assuré qui va galérer pour obtenir son remboursement.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise qui porte bien son nom, équipe qui collecte, mais qui ne reverse pas...Mutuelle souscris par mon entreprise, beaucoup de difficultés à se faire rembourser même si les termes sont bien définis dans le contrat. Il faut souvent insister et faire du chantage pour débloquer les remboursements. Mon dernier remboursement en date refusé, un dépassement dhonoraire pour une intervention.. Toutes les mutuelles prennent en charge, mais pas collecteam...
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Mutuelle à déconseiller fortement.Ne répondent jamais aux mails, pas moyens d avoir la carte mutuelle en format papier malgré de multiples demandes pourtant c est une obligation légale! Résultats des courses des factures impayées en cours car je ne peux pas présenter la carte...En plus mutuelle super chère.qui augmente d une dizaine d euros par mois tous les ans!J envisage un recours administratif car ne tiennent pas les obligations légales.A fuir de toute urgence
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Mutuelle que le boulot de ma femme vienne de choisir depuis le 1 janvier 2024 déjà déçu ils ont enregistré un RIB de quelquun dautre a la place du nôtre donc pas u mes remboursements mais ils disent que c est de notre faute donc on aura pas nos remboursements donc ont va vite fuir cette mutuelle 😡😡
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Mutuelle catastrophique, j ai changé de statut dans la même entreprise. Ils m ont carrément résilié de la mutuelle. Alors que mon employeur versait la cotisation chaque mois. Ça fait 6mois que je me bats pour obtenir ma mutuelle sans succès. Personnes n est capable de me répondre. J ai appelé, mon employeur aussi , personnes ne sait.... C est impressionnant, cette mutuelle. Même avant cette situation les remboursements ne sont pas effectués. Une mutuelle obligatoire alors qu ils sont incapables de régler les situations.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Ras conseillers conseillères au top
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Beaucoup d attente au tel et accueil très variable en fonction du vont-elles qui prend votre communicationDu très bien au franchement mal 9aimable
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité , il est noté sur leurs site quune demande de prise en charge optique aura une réponse sous 48h. Après une semaine dattente quand je me décidé a les appeler, Collecteam mannonce quil faudra encore une semaine avant que le dossier soit traité. 2 semaine minimum pour avoir une prise en charge lors dun changement de correction qui provoque maux de tête et tout se qui accompagne (Mon opticien ma confirmé que le délai de votre retour est plus souvent entre 3 et 4 semaine) cest une honte d’être aussi peut réactif et négligeant quand on travail dans le domaine de la santé. Pour rappel, oui , ce sont bien la santé des hommes et femmes qui dépendent de votre réactivité a traiter vos dossiers !Je met une étoile car impossible de mettre zéro.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mutuelle zéro portabilités zéro remboursement zéro accueil zéro relationnel zéro j aurait bien mis aucune étoile mais je pouvais pas surtout continuer comme ca votre fin et proche
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ... plus dun mois de délai (toujours en attente) pour se faire rembourser des simples consultations de kinésithérapie. Obligation dattendre une ... ou deux semaines pour avoir une réponse par mail avec des relances de ma part évidemment.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel actif à l’écoute de ses clients mais cette mutuelle reste quand même onéreuse
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Il ma fallu 7 mois pour comprendre pourquoi mon fils majeur ne recevait pas ses remboursements... Au fur et à mesure il y a eu mise en danger dautrui et dans les démarches avec le médiateur de lassurance ils mont empêcher daboutir...
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Un SCANDALE!Des semaines qu’on attend les remboursements! Aucune réponse à nos mails! Aucun moyen de les avoir au téléphone, car voyez-vous, tous les « conseillers » sont systématiquement occupés et ça vous raccroche au nez!Fuyez!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Il rembourse 1 x sur 2 . Aeviter
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
La communication, la réactivité et le traitement des réclamations sont nuls.Déception totale.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis très déçu car ils ne répondent pas aux messages qu on leur envoie et je trouve que les remboursements sont très long
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Mutuelle sérieuse
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Dans le domaine de la prévoyance il ne faut pas être pressé de recevoir votre argent. Cest pas 5 jours comme annoncé, comptez plutôt 10 jours.... Cest pénible ils ne se mettent pas à la place des clients....