ISOWECK – Marmande

Olivier L. (.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

nous sommes ravies de laccompagnement, de la réactivité, et de la pose de nos panneaux. nous avons eu toutes les réponses à nos questions. et nous avons été très bien conseillé. nous recommandons à 100% Isoweck. un grand merci pour votre professionnalisme.

Nicolas B.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Deux clim posé en février 2023Je ne voulais pas mêtre de note mais jai encore des soucis aujourdhui le commercial ne répond jamais ny au sms ny au appel et jai laissé des messages vocal aussi jai un problème avec une clim ils sont venus le problème nest toujours pas réglé toujours pas dautre rendez-vous la première il a fallu presque un mois pour réussir à avoir un rendez-vous en appellent je me sais combien de fois et le problème nest toujours pas résolu et je narrive pas à avoir le commercial pour avoir un rendez-vous il devait me rappeler comme la première fois mais il me rapelle jamais et ne répond pas.Au moment de payer presque 1000e de plus que le devis initial sur un devis a 4000 on me demandait presque 5000 suite au augmentation alors que javais signé un devis très compliqué pour leur faire comprendre et que ça soit pris en compte.Beaucoup dattente pour avoir les climatisations elles ont été posé 2mois après se qui était prévu .Ça commence à faire beaucoup de choses doù mon commentaire .La chose positive cest les trois jeunes qui sont venus chez moi monté les clims, de vrais professionnels le travail est impeccable et quand ils sont partis tout été impeccable

Greg P.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Chantier en laine soufflée.Travail propre et techniciens compétents.Parfait

Gerard S.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Intervention rapide et efficace. A recommander.

Camille D.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

Les clignotants ne sont pas en option sachez-le, et sur l’autoroute coller l’arrière train des voitures alors qu’on est lancé à 130km/h sur la voie de gauche en train de doubler un poids lourd ne nous fera pas avancer plus vite.Je ne vois pas comment on peut être professionnel avec si peu de civisme.J’espère que vous le prendrez en compte à l’avenir.Je n’ai pas la plaque d’immatriculation mais c’était vers la sortie Marmande, en venant de Bordeaux, vendredi en début d’après-midi.

Eric Q.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Excellents artisans, organisés, ponctuels, compétents et propresJe recommande.

cyril V.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5

La société Isoweck a posé une pompe à chaleur chez nous, une vrai catastrophe. Lors de la visite de pré installation, le responsable technique était confiant sur tout : la possibilité de poser cette pompe ou nous voulons, la possibilité de rajouter deux radiateurs dans notre maison après linstallation, la facilité dutilisation... Il a juste oublié den parler à ses techniciens, qui nont pas pu installer la machine à lendroit prévu, ce qui nous à fait perdre la moitié de notre grand cellier que nous ne pouvons plus aménager comme nous le voulions. Je poste la photo de linstallation, lesthétique est clairement loin de ce qui se fait réellement aujourdhui chez les autres chauffagistes RGE. De plus, linstallation ainsi réalisée ne permet pas dinstaller les deux radiateurs supplémentaire prévus, et lorsque nous rappelons la société pour leur signaler ce problème, ils renvoient la faute sur nous (il fallait installer les radiateurs avant nous disent ils...). Nous avons donc dû mettre un convecteur en urgence dans notre chambre, et pour cette année, nous chauffons le salon avec un poêle à pétrole. Le devis, dont jai prit la photo, prévoyait un thermostat programmable Panasonic, on nous a laissé un Tybox 33, sur lequel il est impossible de rentrer lheure ou la date. Donc pas de possibilité de programmation hebdomadaire, ce qui est tout de même basique normalement. Pour se rattraper, après avoir prit 18800€ en installant cette PAC, Isoweck nous propose de débourser 3500€ supplémentaire pour nous installer des climatisations réversibles, et aucun mot sur le thermostat. On repassera pour les économies dénergie et le respect de lenvironnement. Une installation horrible, un SAV aux abonnés absents, voilà tout ce que nous retiendrons de notre expérience avec cette entreprise.Leur incompétence nous a dailleurs même été confirmée par lun de leurs employés avec qui nous avons réussi à échanger, qui se désolait de travailler dans ces conditions. Cest malheureusement trop tard pour nous, mais jespère que ce poste évitera à dautre de se faire avoir par ces incompétents.

Sylvain D.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5

Installation dun poele sans connaissance du produit. Aucun suivi ni retour malgre de nombreux appels.

Christophe R.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5

Travail soigné je recommande

Candy I.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 2 / 5

Je ne peux pas mettre plus car depuis la pose de mon poêle à granulés en juin 2022, cest déceptions sur déceptions, un bruit insupportable de vibration du poêle, la vitre qui fissure, une infiltration deau avec des coulures de rouille le long du tube.... commerçante qui ma menti sur plusieurs points du poele quelle ma vendu: non on ne met pas un sac complet dedans, et non il nest pas programmable madame, loption internet ne me sert donc quà lallumer à distance car je ne peux même pas le programmer... le SAV est incompétent au possible, quasiment impossible à joindre, ils ne répondent pas aux mails, vous disent ne pas les avoir reçu comme excuse favorite! Quand on arrive enfin à avoir un rdv avec un technicien, celui ci nest pas au courant du problème et na donc pas la pièce en stock, heureusement, eux sont réactifs et font bien leur travail (doù les deux étoiles et non une ) !En 1 an et demi jenchaîne les problèmes avec ce poêle alors que je respecte toutes les consignes, à lheure actuelle il fait toujours énormément de bruit de vibrations, jai des pannes du connecteur internet qui a coûté déjà très cher pour pas grand chose finalement ... et personne ne répond à mon mail une fois de plus, personne ne répond même au téléphone. Je me sens arnaquée par cette entreprise, je ne la recommanderai à personne, fuyez!

Rolande N.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5

Poêle à granules en panne, mais quand on les appelle il ny a plus personne débrouillez vous toute seule

Eric Q.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

Intervenus le 4 janvier 2024 à 8 heures àLa Brède, jai eu affaire à une équipe très professionnelle et polie.Léquipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions.Le chantier a été rendu propre.Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse de ces professionnels très bien organisés.

Werner M.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5

Société fantôme secrétariat répondeur, technicien absents, direction muette. Poêle à bois dangereux enfumage de la maison dangereux pour notre santé mais pas dinquiétude de leur part.. attendons une réponse. AvantDaller plus loin..

Pierre A. V.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Très content de l’installation de panneaux photovoltaïques de la part de la société ISOWECK à Marmande.Chantier suivi par Ludovic jusqu’au consuel et installation par Benjamin et ses collègues.Les panneaux dualsun sont très esthétiques et lapplication telephone Enphase avec la production par panneau en live est un vrai plus ! Je recommande cette entreprise ! Installation de 7,5 kWh en septembre 2023

fdrc S.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5

Trés décevant dans la gestion des rendez vous.4 annulations coup sur coup, et encore cest moi qui ait du appeler ne voyant arriver personne.

Marc V.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5

bonne équipe compétente, sympathique et professionnelle.

mimi S.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5

Travail bien fait-entreprise compétante- vous pouvez faire confiance.

Didier C.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Délai respecté, travail soigné, ce fut impeccable. Merci

PATRICIA B.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5

Cest honteux de ce qui sest passé chez moi.Magouille sur magouille.Ils se sont mis à 3 commerciaux avec promesse de rembourser ma facture dEdf de 700€ et prime castorama à hauteur de 500 € pour dédommagement car ils mont fait patientez un an !!!!Le 1er commercial qui sest présenté mavait confirmé que tout étaitbon au niveau des documents et tout pouvait être prêt à installer depuis octobre 2022.Le second sest présenté comme Directeur commercial de région.Mon ami sentant la magouille arrivé à levé la voix et là plus de nouvelles de la personne.Et pour finir le 3ème qui sest présenté par téléphone comme Directeur commercial France en disant moi je, moi je 😂😂😂 et rien à larrivée.Et pour finir un responsable technique qui nous appelle en disant ne vous inquiétez pas.Tout ça avec le même numéro de portable pour les 2 responsables commerciaux et le responsable du service technique !!!!1ere installation prévu le 2 décembre.Nous avons attendu et personne.Nous avons eu au total 14 rendez-vous de leur part à attendre pendant des journées entières sans avoir personne pour pose et installation.Du coup mon ami a joint le 1er commercial en précisant quune seule personne oserait venir à la maison , nous appellions les gendarmesMon ami a téléphoné au siège de Marmande.Lhôtesse daccueil de Marmande lui dit que le Monsieur commercial France avait quitté la société depuis 3 mois (alors quil nous a appelé 3 jours avant) et quil nétait que commercial !Le Directeur commercial régional nétait aussi quun simple commercial !6 jours plus tard je rappelle lhôtesse daccueil et changement de comportement.À ce moment là je demande à parler à la Direction ou de prendre rendez-vous.Elle me dit que cest impossible de les avoir.Moralité je nai toujours pas de poêle à granulés et à bois. Et par contre je viens de recevoir une facture de pose de poêle à granulés ???????!!!!!!!!!!!Alors avis à tous. Fuyez cette entreprise et ne les laisser pas rentrer chez vous.Nous remercions à tous ceux qui se sont fait avoir de nous contacter pour se regrouper et pouvoir se retourner contre ces personnes.Merci

Yves B.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5

jai répondu sans terminer le message de satisfaction précédent (parti trop vite) exprimant le loupé dans le parrainage en 2021 concernant Monsieur GONZALVES Yves dAnglet qui avait saisi la société rachetée par Wehabitat avant de conclure avec cette dernière pour lisolation de ses combles. De mon point de vue je considère avoir joué le rôle de parrain pour Mr GONZALEZ merci de prendre en compte le léger contretemps (si possible) pour un parrainage de 100 euros dans le devis chauffe eau en cours dinstallation. à mon domicile la semaine prochaine. Cette démarche rétrospective, ma été conseillée par vos votre service commercial dans le pur respect de vote charte de qualité. merci à vous Yves Boisseaux -- Anglet