Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé 26 Av. Louis Pasteur, 28630 Gellainville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite a une grosse fuite, intervention en 48h, problème résolu, excellent service,
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne conscienceuse
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien à lheure, explications très claires, très professionnel
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!! 6 semaines que nous avons un problème avec notre pompe à chaleur qui se coupe des qu’il fait froid. Technicien passe le 30/01 constater le problème et le confirmer. Il monte le dossier car c’est apparement le process pour remplacer la pièce défaillante et depuis plus rien.. j’appelle toutes les semaines le service client qui me dit qu’ils ont fait la demande à l’agence de Chartres qui me rappellera mais ils ne daignent pas le faire. Aucune nouvelle, rien, en revanche toujours plus de chauffage des qu’il fait froid, avec un bébé de 8mois. Nous nous réveillons à 14 degrés.Le suivi du client de cette agence est déplorable. Laisser des gens sans chauffage qui fait ça? Ne même pas me rappeler est vraiment un manque de respect.C’est vraiment une honte!!!Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 ou même du négatif
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
J’avais rendez vous ce jour pour un entretien annuel de ma chaudière le technicien est venue se garer devant mon immeuble et il est restez plus d’une heure dans sa voiture au téléphone puis est reparti sachant que ma chaudière se met en mode sécurité à chaque douche je suis obligée moi même de la remettre en route en enlevant la sécurité c’est scandaleux ils attendent qu’un drame se produisent ?
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien aimable , souriant et efficace. Il ma très bien expliqué le problème pour mon chauffe eau.Je recommande fortement.Merci à vous
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien très bien. À bien pris en compte notre demande. Ponctuel.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Rdv honore chaque année pour l entretien. Service de qualité
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Déçu par la qualité de service qui a nettement baisséPrix élevé pour le service fourni.Exemple le dépannage 24/24 cest faux il faut attendre 2 jours.Ils mont installé une chaudière neuve et jai eu une fuite deau des réservoirs deau chaude.Pourquoi payer pour une chaudière neuve qui ne doit pas tomber en panne ?Cest abuséJe vais arrêter le contrat chez eux.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Les techniciens étaient super agréables, durant toute lintervention jai eu droit à des explications et à la fin un récapitulatif sur le fonctionnement de chaque appareil. Cétait ma première expérience en tant que propriétaire. Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et. Efficace. Bon technicien.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Walid est à lécoute et très professionnel. Je le recommande vivement
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendredi 19 Janvier, jappelle le standard téléphonique afin davoir un dépannage car le matin à peine 16 degrés dans mon habitation.Probablement un gel de la machine. Je la nettoie et effectivement, elle repart. Sauf que dimanche 21 Janvier, plus de chauffage et plus deau chaude.Soit, jappelle lundi 22 janvier vers 7h30 afin de demander un dépannage pour de vrai cette fois-ci. La demande est prise en compte, le service de prise de rendez-vous doit me rappeler.11h toujours pas dappel, il fait 16 degrés.Je rappelle : Oui madame, vous êtes prioritaire donc dépannage prévu dans la journée. Il faut attendre.Je patiente... À 15h, jai toujours pas eu dappel. Je recontacte encore une fois le standard : jai un problème, toujours pas dappel, je suis gérante de mon exploitation donc mon travail est à domicile et jai pas de chauffage !!!!!Oui oui madame. Bref, 15 minutes après jai enfin le service pour les rendez-vous.Ah mais madame cest pas de ma faute, jy suis pour rien, cest un standard téléphonique au MAROC.Rendez-vous demain en fait. Je fulmine un peu, mardi 23 Janvier à 15h, le technicien arrive (hourra)Très gentil, correcte et poli.Il trouve la panne.Un problème de pièce.Il faut commander.Il prend mes références, mes coordonnées et il envoie cela à son responsable. Merci à ce technicien. Mercredi 24 Janvier, toujours pas se devis, jappelle 3 fois.Oui oui madame, jai pris en compte votre demande (non) Jeudi 25 Janvier, rien reçu à ce jour.On me sort quil manque la référence de ma pompe à chaleur pour commander la pièce.Ils me renvoient une personne pour relever la référence.Il est 12h. À 16h, toujours pas de personne en vue, toujours pas de chauffage. Je rappelle encore et toujours CE MAUDIT STANDARD TÉLÉPHONIQUE AU MAROC POUR FAIRE DES ÉCONOMIES QUI ME DIT ENCORE OUI OUI MADAME NOUS AVONS PRIS EN COMPTE VOTRE DEMANDE. Sil faut aller chercher la pièce à Orléans pour être dépanné, jirai volontiers. Bref, la qualité du service contrat sécurité nest plus ce quil était. Décevant et navrant (merci de laisser les personnes dans des maisons avec 14/15 degrés. Cest lidéal pour travailler chez soi et ne pas tomber malade)
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Voilà, après 5 semaines sans chauffage, un devis signé depuis fin décembre, toujours rien. Je nai plus de chauffage, plus deau chaude et pourtant, jai un contrat dentretien avec Engie. Aucun moyen davoir quelquun (sauf plateforme où les personnes lisent un protocole et vous répond : ma réponse est-elle claire, oui, aucune réponse satisfaisante). Ils vont faire remonter : Depuis le 27 décembre. MERCI ENCORE ENGIE home services !!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Lors dun entretien classic, le technicien casse une pièce, jaccepte de la prendre à ma charge. Cela fait plus dun mois après multiples relance je ne suis toujours pas appelé pour une date de rendez-vous pour réparation. Depuis le 20 décembre je suis en panne de chaudière en plein hiver !!!!! Pour seul réponse de la plate-forme dappel, je prend note on vous rappel!!!!! APRES UNE VISITE A L AGENCE LOCAL ET UN RENDEZ VOUS AVEC LE RESPONSABLE CELUI CI A MIS TOUS EN ŒUVRE POUR RÉTABLIR LA SITUATION ET RÉALISER UN GESTE COMMERCIAL MERCI A CETTE PERSONNE JE MODIFIE DONC MON ÉVALUATION EN 4 ETOILES
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Une honte absolue. -5 degrés, pas deau chaude, pas de chauffage depuis 24h. Engie Home Services Chartres ne me propose quun rdv en urgence dans 3 JOURS. Et ça ne semble pas leur poser de problème particulier, ni les interroger dans leurs pratiques. La personne en charge ma dit recevoir énormément dappels (+ de 200) pour des problèmes de chaudières... Cest fou ces chaudières qui tombent toutes en panne, le suivi technique doit vraiment être excellent, BRAVO ENGIE HOME SERVICES !!!!Nous allons changer de prestataires : mauvais suivi, incapacité à gérer leurs clauses de contrat (dépannage dans les 48h non respecté) mauvaise foi.... EVITEZ, VOUS PAIEREZ POUR GELER DANS VOTRE MAISON !!!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Le technicien nous a expliqué quel était le problème, nous len remercions.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
On attend notre 5ème intervention en un mois.RDV ce matin, personne !4 appels pour demander des explications : aucune.La plateforme nous dit quelle ne peut rien faire.Aucun coup de téléphone pour nous donner une info.Aucun contact avec le technicien qui devait nous rappeler la semaine dernière pour savoir si la chaudière fonctionnait.Aucun contact aujourdhui (il est 16h22) pour nous dire que personne ne vient.Coup de téléphone à 17h17 pour nous dire que la pièce quil devait changer aujourdhui nest pas arrivée dans latelier. Du coup, cest ballot pour nous. On a reçu ensuite un SMS nous disant que personne nétait à domicile. Merci Engie !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils se permettre de dénigrer les gens au téléphone après avoir informé sur la plateforme d’une énièmes panne sur ma chaudière plus d’une semaine sans eau chaude avec plusieurs enfantsJe reçois un appel d’une femme de l’agence de chartres qui me menace de ne plus effectuer dès réparation sur ma chaudière si je n’effectuer pas correctement l’entretien de la chaudière alors qu’ils sont censé eux même le faire incroyable mais vraiSe sont des incompétents et ils trouvent des prétextes pour ne pas effectuer leurs travail