Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé Rue Raoul Follereau, 51520 Saint-Martin-sur-le-Pré. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez ENGIE Home Services
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Depuis le début de mon contrat dentretien, je recontre chaque année des problèmes de facturation, alors que jai tout fait en temps et en heure, document remplis pour une mensualisation, mais a chaque renouvellement par tacite reconduction, et bien je suis confronté à des problèmes de gestions, de communications, ou dapplications de vos services, je suis, chaque année, obligé de prendre contact avec mon agence pour résoudre les problèmes de prélèvement, de facture, et de relance dun service de recouvrement.Même lespace client semble minimaliste, je ne retrouve pas mes anciennes factures des contrats précédents, ni la facture en cours avec details et décompte, jai juste mes attestations dentretien, et un montant notifiée votre solde avec un onglet payer, je ne suis pas satisfait du service de gestion de factures.Les techniciens et la secrétaire de mon agence sont bien, mais cest ailleurs que ça coince.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention, du personnel à l écoute et des gens très gentil et qui connait très bien leur travail
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de se déplacer dans la journée pour un problème urgent de chaudière, alors que l’on spécifie bien que la chaudière monte a plus de 3 bar de pression sans raison apparente ( vannes fermées ) avec des messages erreurs et des bruits de claquement. Les radiateurs sont bouillants en permanence alors que le circuit est censé être fermé ( appartement a plus de 26degrès ). Le ballon ne se remplit plus donc nous n’avons plus d’eau chaude et tout ça avec un nourrisson a la maison, mais visiblement ça gênait personne !! 🤷♂️🤷♂️ Interlocutrice qui en avait absolument rien à faire de la situation et qui n’a rien fait pour trouver une solution. Soi-disant qu’aucun technicien ne pouvait se libérer avant plusieurs jours. Elle n’a même pas voulu nous communiquer le numéro d’astreinte, quel manque de professionnalisme !!! Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis. Malheureusement, nous n’avons pas le choix que de passer par eux, puisque c’est le prestataire qui intervient dans nos appartements.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. RDV pris pour l’entretien annuel de ma chaudière: j’ai attendu 3H00 à mon domicile. Le technicien s’est trompé d’étage, et a fait l’entretien de ma voisine. Non ce n’est pas une blague.Il a tout simplement oublié de demander l’identité de la cliente, et est tombé sur sa fille de 14ans (ce qui ne l’a pas gêné pour entrer dans l’habitation). J’ai appelé l’agence pour rectifier l’erreur, c’est avec DIFFICULTÉ que monsieur est revenu. Le comble c’est qu’il était énervé parce qu’il ne voulait pas revenir!J’ai jamais vu ça de ma vie. J’arrête mon abonnement chez Engie, PLUS JAMAIS!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien qui est venu faire lentretien est sérieux et très compétent.Rien à dire
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait depuis juillet 2020 que nous attendons la pose dune pompe à chaleur eau/eau avec ENGIE. Nous avons déjà attendu 1 an pour quils reçoivent le matériel. Nous avons fait creuser un puits et relié les tuyaux en passant à travers la cour, suivant les indications dENGIE. Au moment dinstaller, on nous fait savoir que le puits nest pas au bon endroit et débit insuffisant. Moralité : en 2023, toujours pas de chaudière, il faut creuser un autre puits et refaire passer les tuyaux = 9 000 € perdus et 3 ans perdus, nous repartons au départ, merci ENGIE
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’intervention d’Alexandre, personne très compétente qui connaît parfaitement son travail, j’ai téléphoné fin de semaine pour un souci technique et l’agent est intervenu le Lundi matin, donc réactivité au top. Merci ☺️
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
On appelle jeudi 13 juillet pour obtenir un rdv car nous navons plus deau chaude.Celle qui nous répond au téléphone nous dit quon ne peut pas avoir de rdv avant ce lundi 17 juillet tout en sachant que lagence dEngie se trouve dans la commune où nous habitons.Le technicien passe ce lundi 17 juillet et nous précise que cest la carte électronique de la chaudière quil faut changer.Il faut donc quil la commande et attendre sa réception dans quelques jours.Un scandale, tout en sachant que nous avons 1 enfant de 9 ans.La personne au téléphone aurait dû faire intervenir un technicien le jour même, une incompétente totale.A fuir !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
agence absolument pas professionnel pour une résiliation de contrat se renvoient la balle avec plusieurs services , doit toujours vous rappeler mais vous rappelle pas ... vous devez envoyer un email mais soit disant jamais reçu donc on clôture la demande etc etc ... demande de résiliation faite le 6 mars et qui a été abouti aujourdhui 11 juin ... par contre technicien au top et très sympathique
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement, je ne peux mettre 0 étoile. Absolument pas professionnel.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Avais rendez même pas passer
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv avec un technicien pour pose de climRdv respecté .Le technicien m a guidé dans mes choix. Très bon conseiller et en plus un devis immédiat et bien moins cher que les entreprises locales. Super prestataire
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Le suivi est très bien effectué et les relances sont systématiquesLaccueil téléphonique est agréable et à lécoute quand on doit changer la date dinterventionService Efficace
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très sympathique et force de conseils. Le technicien ma appelé comme convenu pour me prévenir de son arrivée à lheure convenue. Technicien sympathique et efficace.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
intervenant sympathique
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Techniciens de bons conseils
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, réactivité et disponibilité...Intervention dans l heure pour ma chaudière...reprise de l entretien de mon adoucisseur après changement de propriétaire...Pour le moment, je ne peux que conseiller cet établissement de plomberie...
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
suivi de lentretien de notre chaudiere regulier.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 4 / 5
Des personnes agréables, très professionnelles et compétentes, que ce soit pour le technicien comme la centrale téléphonique. Très satisfait de leur intervention, technicien très chaleureux et à l’écoute, de plus, explications de l’utilisation des appareils, rien à redire.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Déçue… je leur ai fait confiance pour un entretien annuel pour une chaudière à gaz.Suite à leur passage, il y a eu un défaut de pression de la chaudière (3 bars au lieu de 0,5 à 2 bars maxi), ils n’ont pas su réparer la panne. Il y a eu 3 passages successifs à mon domicile et toujours le même soucis…Nous sommes obligés de purger tous les jours 2L d’eau pour faire descendre la pression… et pour couronner le tout, je dois payer le dépannage alors que la panne est toujours présente
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Réactif
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un nouveau problème de chaudière (fuite), 2 techniciens Engie (Chalons en Ch) sont intervenus aujourd’hui pour solutionner la problématique.Un grand Merci à Clément et Rodolphe qui ont fait preuve d un grand professionnalisme et de réactivité !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Je nai pas utilisé car le technicien nest toujours pas la après 6 appels téléphonique depuis ce matin Mme Nelly me dit il a fini il arrive ,il va vous appeler toujours rien à 17h55 et pourtant Rdv pris le 29 janvier 2022 et une journée de Congé pour rien , Quel efficacité lEquipe Engie Chalons en champagne
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et sympathique, très bon suivi et entretien de ma pompe à chaleur. Je conseille !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Contrôle et explications
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Adresse très difficile à trouver malgré gps
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI pour la rigueur du travail du technicien Christophe.Rapidité, précision et respect des consignes sanitaires.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Non conformité, mise en demeure, recouvrement, plus assuré... Que du plaisir.On a quand même finalement trouvé une solution
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Entretien de chaudière fait le mercredi 24 février. Pas de soucis avant. Jeudi, plus deau chaude. Le technicien revient en 10 minutes il regle soit disant le problème. Vendredi à midi, plus deau chaude à nouveau. On appelle.... 7 fois au total puisque nous sommes la veille dun week-end, avec 4 enfants dont 1 bien malade. Je le précise dailleurs lors dun de mes appels....Les techniciens étaient censés nous contacter. On est samedi matin, sans eau chaude et sans chauffage en février. Personne na téléphoné. Toujours le même discours. Lagence de chalons va vous rappeler surtout que nous marquons URGENT car votre problème est lié à lintervention de quelquun de chez nous.... .... la belle blague....
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
depuis Novembre, rien na changé..... on me demande de prendre contacte par mail, mais rien ne change..... je reçois un mail auquel je ne peux répondre en me disant que quelqu’un va me contacter...... et la, je reçois un courrier avec un avis de passage, et des SMS me confirmant cette date..... mais aucunes explications...... le service client ENGIE est il géré par un robot ? Je reçois un appel hier à 16 heures, pour me dire que lentretien de ma chaudière, prévu depuis environ un mois, de ce matin est annulé. jexplique que jai posé une journée de congé spécialement pour cela, et la réponse de la dame que jai au téléphone est simplement extraordinaire...... cest comme ça! je peux même annulée le jour même ! vous n’êtes pas mon seul client ! et sur quel ton ! Je veux bien entendre que les dépannages soient prioritaires, mais avec la manière et une solution pour le client.bravo le service client ENGIE.... jattends une solution.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 2 / 5
Rendez-vous pour entretien pris avec le technicien le jour de la signature du contrat, car chgt de pièce sous garantie constructeur.Le jours du rendez-vous, personne.....Appel au centre, qui me répond que selon eu pas de rendez-vous de fixer car pièces de remplacement non arrivée.Je veut bien être compréhensif sur un retard de pièce mais qui dit rendez-vous annulé de la part de Engie, dit avertissement du client de lannulation.Une journée de perdu pour rien.Professionnels.....Pourtant technicien compétent, mais il semblerait que derrière il y a des gens qui se foutent de la gueule du monde.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
installation de la clim Nikel fonctionne très très bien , installateur professionnel et travail dans la propreté fin de chantier tout fonctionne , les trous pour le passage des tuyau fait avec minutie pas une trace de poussière après leur passage .(Madame était contente ) encore merci a équipe installation
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 4 / 5
proposition de devis pour une pompe a chaleur
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Ancienne chaudière entretenus déjà par cette Société. Elle a duré 30 ans. Jai fait installer une Chaudière au fuel nouvelle génération installée depuis 5ans par Engie Home Service. Jai un contrat dentretien.Tout est nickel, linstallation, lentretien, les rendez vous, jespere que cela va continuer.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5
Service client nul, très mal aimable, commercial sans gêne et inneficace, ne sert à rien en fait, menteur.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Des amateurs. Je pose un jour de congé pour le passage dun technicien, celui-ci doit passer entre 13h30 et 18h30, donc je bloque mon après-midi et reste à mon domicile. Je reçois un sms à 17h00 pour me dire quun technicien cest présenté à mon domicile mais je nétais sois disant pas là. Que dinventer des mensonges, la prochaine appelé pour dire que vous ne pourrez pas passer !!
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Ne plus faire confiance à, cette société, depuis le mois de novembre jattends la réparation de notre chaudière qui se met en sécurité presque tous les jours.je paye un contrat multi-services depuis 11 ans sans aucun résultat depuis plus de 10 mois.A chaque appel ou mail de demande dintervention un technicien se présente mais la panne est toujours là. Jattends depuis juin un spécialiste Veissmann qui devait venir, à ce jour rien nest fait.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
A éviter....Après plusieurs erreur de leurs part,aucun geste derrière.....
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Prestations satisfaisantes. Techniciens efficaces et aimables avec le client.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute
Avis fait le 26/04/2020
Note de : 1 / 5
Changé dagent daccueil ou secrétaire , désagréable, prend de haut les personnes et le pb de notre carte mère nest toujours pas réglé , vu que vous vous renvoyer la balle avec a2r ( société qui ne vaut guère mieux ) cela va faire un an quon nous ballade
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 1 / 5
Compétence et honnêteté = 0. Six interventions pour une fuite A chaque fois facturée . Une seule chose compte pour ces gens là : votre argent. Le service client est le dernier de leur souci.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 3 / 5
Avis mitigé sur cette agence.On a eu un changement dagence et puis quon a a faire a eu on est obligé de les rappeler 2 ou 3 fois pour des rdv annuels dentretien de plus depuis quils pas chez nous beaucoup de problème a la pompe a chaleur (elle a seulement 5 ans)
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Tres sérieux et professionnele
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
SMS révision chaudière reçu la veille ...de plus le rdv tombe un jour férié ?Ce nest malheureusement pas la première fois...
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Aucun suivi client malgré de nombreux appels