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Proxiserve
87 Rue Ernest Sylvain Bollée, 72230 Arnage 1.90 (146 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour javais reçu un courrier pour un entretien annuelle de votre robinetterie le 15 février 2024 dans laprès midi personne est venu .jai beau appeler toujours dans lattente pour fixer un rendez-vous. Votre société cest zéro
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Merci au technicien mais il est déplorable davoir un tel service téléphonique !!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client incompétent.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut en mettre zéro. Quand enfin vous parvenez à avoir un rendez vous après plusieurs semaines dattente pour un motif durgence, le technicien ne se présente pas. Et quand au petit bonheur la chance il daigne nous faire lhonneur de sa venue, ce dernier se trouve être dune particulière incompétence. Soit le problème originel nest pas résolu, soit il est la cause dune seconde panne. À fuire.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai changer mon jour de travail EXPRÈS car ils devaient passer aujourdhui au final personnes nest jamais venu !! Bravo! Quel professionnalisme ! Plus jamais je morganise pour une équipe qui ne viens même pas! Inadmissible.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Décevant j’avais un rdv de prévu début octobre j’ai prévenu que j’étais absente on m’a dit qu’il m’apellerais sous une semaine on est mi novembre pas de nouvelle alors que j’ai déjà rappelé 2 fois c’est innaceptable
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu une lettre il devait venir chez moi hier et rien.personne ne ma appelé et Aujourdhui pareil cest honteux en plus jai du décaler 2 rdv et même pas dexcuse cest pas une entreprise sérieuse je ne recommande pas du tout
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Hallucinant. Il m envoie des messages quils peuvent pas venir pendant des mois et là, ils osent prévenir à 18h45 dun rendez vous demain. Et faut se réveiller. On simpose pas la veille pour le lendemain. On a tous une vie! Nimporte quoi. Pas du tout organisé ni prévoyant ni professionnel !!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quil ny a pas 0. Je nai pas le choix mon bailleur passe par vous. Mais alors je commence à en avoir vraiment marre, deux ans sans contrôle annuel, rdv quand on travaille, quand on veut changer la date,ils ne rappellent pas, le technicien ne vient pas au rdv. Des rigolos.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Presque 1 mois dattente pour réparer le chaudière, pas deau chaude jusquaujourdhui, jai un bébé et en enfant de 3 ans, le bébé est tombé malade, jai arrêté mon travail 3 fois pour attendre toute la journée pour rien !!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Un technicien est passé pour une fuite, il a cassé mes toilettes en deux!!! et m’a laissé 5 jours comme ça, sans toilettes! j’ai du partir de chez moi pendant 5 jours ! Il n’avait aucun matériel, il est repassé en oubliant qu’il devait changer les toilettes .. donc n’en avait pas dans son camion à deux reprises, j’ai fais 2 réclamations et personne n’a pris en compte.. je ne conseille pas du tout
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
On demande un robinet PMR pour évier, on minstalle un robinet PMR pour lavabo, résultat robinet trop court, je ne peux pas remplir ma bouteille, ne passe pas dessous. Et je ne peux plus rien faire, rinçage impossible.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
LOCATAIRE de LE MANS habitat ça fait 2 années de suite que je reçois un avis de passage pour une date précise (matin ou après-midi) et pas de passages, ils passent à une date non prévue
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
4 semaines maintenant que jattends quon vienne réparer mon robinet de la salle de bain. Rdv fixer une semaine edemi avant et pseosnne et fichu de venir, je rappel pour fixer un rendez-vous les tranche dhoraire pour venir sont de 13h à 17h45 ceux qui travaille ont fait comment ? Le plombier mapelle pour me dire quil et en bas je lui dis que jarrive dans 10 minutes en arrivant je le voit a la loge je lapelle et il.ose me dire quil et parti voir dautre locataire et quil pourrai certainement pas repasser alors que je lai vu 2 minutes avant à la loge de la concierge.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris sur le site il y a presque 3 semaines. Personne nest venu au rendez et le service concerné est injoignable. Les personnes que nous arrivons à avoir au téléphone sen fiche royalement... Je vous conseille 2G plomberie sur le mans. Très pro et très sympa 👍
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
De vrais rigolos la dedans.. Impossible dobtenir un devis. Personne ne répond.. Personne ne sait.. Du jamais vu.. Aucun regret car le service après vente me ferait peur.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
FUYER, on veut juste votre argent !!!! J’ai une fuite d’eau souterraine sur ma propriété, j’ai appelé Proxi Serve le 18 juillet à 10h40 qui m’a dit intervenir dans les plus brefs délais. Hors après une semaine d’attente, toujours vu personne. Aujourd’hui 27 juillet 2023 15h56 je rappèle Proxi Serve dont l’accueil téléphonique est visiblement un centre d’appels basé au Maroc !!! La standardiste me dis qu’elle ne trouve rien dans son système me concernant.. Elle ne trouve pas non plus mon adresse, m’a fait épeler et répéter au moins 5 fois les mêmes mots qu’elle est visiblement pas capable d’écrire, c’est désastreux ! Et pendant ce temps là l’eau coule depuis plus d’une semaine et qui va payer ? Je suis propriétaire et avant de me raccrocher à la gueule elle me conseille de me rapprocher de mon bailleur ! Si vous recherchez des professionnels, passez votre chemin, vous les trouverez pas chez Proxi Serve.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Ouvrier qui prend le sens interdit de guecelard encore lui le plus gêner et roule sur le parterre des gens bas dit donc mauvaise pub pour votre entreprise. Ouvrier pas aimable et très con désolé du mot mais il y a pas dautre mot pour le décrire.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils passent pas faire le contrôle. Au téléphone ils disent le contraire.Ils facturent aux clients des services non rendus!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas une ou 5 etoiles, cest plus -5 a -10 etoile . Quand tu recrutes du personnel non qualifié ...le resultat est la !!!!!! intervention 0, rapidité 0...Même un sypon devier meme pas capable. Entreprise incompétente !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil pas professionnel impossible de prendre un rendez urgemment pas d humanisme vrament nul ne conseille pas sauf si vous n avez rien a demander ne sert a rien etvous raccroche au nez
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu une entreprise aussi incompétente ! Le plombier arrive chez moi pour me changer le ballon deau chaude m, premièrement il arrive seul donc impossible pour lui de le faire et deuxièmement il na pas le matériel nécessaire alors que le matériel a été commandé par mon proprio et payer donc il repart sans men dire plus !Au bout dune semaine dappel acharner pour savoir quand est ce quil vont venir me linstaller, une personne au téléphone irrespectueuse, qui parle mal ect alors que cest eux qui sont en erreur, résultat on a contacté un autre plombier.Si vous voulez perdre du temps et de largent cette entreprise est la pour ça !A fuir impérativement !!
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 3 / 5
Des techniciens assez professionnel, dommage quil y est un technicien ( Xavier ) qui soit irrespectueux ; incompétent ; qui rabaisse les clients et qui les prend pour des débiles pour ne parler que de cela et jen passe !!!! Sans parler de la plateforme dappel que lon peut joindre mais les téléopérateur ne parle pas et ne comprends pas le Français !!!😡😡😡🤬🤬🤬
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas sérieux et délais hyper long
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
J apprend beaucoup chose avec cette entrprise qui est tres serieuse
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce commentaire concerne la société qui soccupe des logements privé et non sociaux. Une catastrophe ! Étant locataire jai pas eu le choix car mon propriétaire voulait passer par eux pour changer le chauffe eau qui était mort. On a bataillés pour avoir enfin un rendez vous car lentreprise est injoignable au téléphone ! Une foi rendez vous fixé, le jour j PERSONNE ! Pas un appel ou SMS pour au moins prévenir RIEN !!! Attendu toute une après midi pour rien... Ensuite re bataille pour les avoirs au téléphone, mon propriétaire réussi à avoir un numéro de téléphone portable (sur liste rouge 🤷) idem personne injoignable, et sois disant je devais recevoir un appel et rien... 10 voir 15 appels par jours pour navoir absolument personne ni aucun rendez vous! Pendant ce temps plus deau chaude déjà depuis plus dune semaine. Enfin un rendez vous de pris en espérant quils viendront cette foi ci !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Un service complètement incompétent et ne parlons pas de la plateforme téléphonique cela fait une semaine et demi que je nai plus deau chaude ni de chauffage et personne ne bouge
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Technicien parfait par contre délai dintervention un peu long
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Technicien nul mm pas de matériel pour travailler sur une intervention en pleine journée.Pour les appels téléphoniques cest une catastrophe.Je paie via mes charges sur bailleur social, tu métonnes si les logements sont laissés à labandon niveau entretien par les locataires impossible de faire le boulot correctement quand on demande lintervention de qqun.NUL NUL ARCHI NUL
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Agent technique de réparation de mes toilettes rapide efficace et très agréable
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
45 minutes et 3 appels pour réussir à contacter la plateforme téléphonique. On me cale un rdv X jour entre 8h et 13h et personne ne vient. Jappelle la plateforme qui mannonce que le rdv na pas été confirmé de leur côté. Il nont pas jugé utile de men informer. Résultat, 1/2 journée de congés prise pour rien !!
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout rapide et encore moin compétent !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Franchement pour pas généraliser mais aujourd’hui j’ai Appler pour un problème sur ma chaudière bref la dame ou la fille qui derrière le téléphone à mon avis il faut qu’elle change du travail. Point à la ligne…
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non honoré, entreprise peu sérieuse à éviter.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Normalement un technicien devait passer chez moi le 02 novembre 2022 , laprès-midi entre 13h et 17h30 pour réparer mon chauffe bain ce fameux technicien nai pas venu honorer ce rendez-vous . Jai reçu un message SMS , à 17h25 ce même jour quil ne viendra pas , voilà le résultat jai attendu chez moi pour rien . Il faut savoir que je nai pas deau chaude depuis le 07 octobre 2022 . Maintenant aucune nouvelle de PROXISERVE le Mans !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Attention il semblerait que lentreprise ait fermée. Aucun appels des techniciens du Mans.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 2 / 5
Oh la là mal reçu au téléphone dès les le matin tout sa pour des vis cassé au niveau de ma cuvette des WC apparemment ses a mes frais des vis cassé sa se cassé donc jen suis pas la causeEspérons que prochainement ils où elle seront plus aimable car ceci dit jaime bien être gentille mais là il y a des limites
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir contacté Proxiserve pour la première fois un rendez vous physique à été vite programmé Nous avons donc pris logiquement une journée de congés pour le fameux rendez vous difficile à obtenir Premier problème la plage horaire avec une grande amplitude Second problème, le réparateur nest pas venu Logiquement, je ne renouvellerai pas mon expérience avec cette entreprise qui ne semble pas du tout professionnel Je ne recommande absolument pas cette société
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Mon bailleur paie l entretien que je règle via mes charges. Malgres un contrat pas d entretien depuis plus de 2 ans et les rendez vous ne sont pas honoré ! La pire gestion d entreprise qui perdure grâce au versement dès contrat de maintenance entretien. Je ne les recommande à personnes ! Et cela n a rien avoir avec le service clientèle ! Ce sont les chargé de site et de planning qui font mal leurs travail.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Plateforme téléphonique qui ne savent que remonter les informations, ont nous rappellent X jours voir semaines après même pour des interventions importante et en étant sous contrat dentretien. Un technicien sest déplacé pour une fuite importante à un robinet de salle de bain et résultat après son passage la fuite est encore pire, obligé de couper leau au générale et rallumer au besoin ! A fuir de tout urgence même sil faut lavouer ils ont déjà eu des personnes très compétente dans leurs services techniques mais qui ne sont plus là aujourdhui malheureusement !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Service des plus nuls. Très difficile de les joindre. J’attends l’entretien annuel depuis février, après de nombreuses appels auprès du service client , toujours pas de RDV , nous sommes en septembre.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
impossible dobtenir un rendez-vous avec un technicien malgré un contrat dentretien qui propose une intervention en 48h en cas de panne. Site lamentable avec compte inaccessible, plateforme téléphonique peu efficace. je déconseille.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 3 / 5
Pour ce qui est du travail des techniciens, le travail est fait correctement. Au téléphone cest tout autre chose, genre de plateforme téléphonique. En mode haut parleur pour vous entendre parler derrière cest super. Opératrice qui ne manque pas de vous couper la parole ou parler en même temps que vous. On aimes aussi..et en prime un discours rodé avec la formule de politesse qui va bien, lu en même temps à lécran pour ne plus en laisser placer une au client et on raccroche. Cest super !
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
6 fois que jappelle pour me dire à chaque fois on vous rappelera pour fixer un rdv, cela dure depuis le 6 avril 2022. Personne ne ma rappeler et il stipule ne pas trouver le dossier.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Plateforme téléphonique désagréable, personnes nonchalantes. Pas possible de donner une heure le jour même. La personne au téléphone écourte la conversation alors que je pose des questions. Délai dintervention pour une fuite très long !! La première fois que le technicien est venu changer une pièce, il y a eu des fuites après... bref entreprise à fuir !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client incompétent et médiocre, et 3 rdv de technicien non honorés !!À fuir !!!!
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Ne vient pas au rendez vous tu bloque une journée exprès ou entretien fait en 1 min inadmissible ! Depuis des mois je bataille pour quil se déplace et repare personne meme encore aujourdhui juin 2022, grosse fuite au flexibles de la douche, facture quu flambe. Inadmissible deguelasse !!!!
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour le 25 mais c’est à dire aujourd’hui et personne il me font bloquer une après-midi complète pour ne pas se pointer alors pour avoir déjà eu de soucis et de plus à chaque fois un employé impolie irrespectueux… y’en a marre de proxiserve !!!!
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Pour partager quelques choses avec c’est société il faut déjà qu’il viennent mais vous pouvez appeler leur plate-forme téléphonique 0,12 centimes la minute
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Zéro oui , envoie un message la veille pour rappeler le rdv mentionnant dêtre disponible de 13 a 18h un vendredi après-midi jai bloquée mon vendredi après midi exprès pour eux et je nai même pas eu un message un appel pour prévenir quils ne viendraient pas, jen informerais la mancelle dhabitation, vous êtes vraiment nul déjà la visite annuelle votre ouvrier ose me dire vous savez cest vieux je vais pas le changer donc si cest pour prendre les marchés et ne pas faire de réparation/changement de robinetterie la prochaine fois ne prennez pas les contrats
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Depuis début janvier, un technicien devait venir, rendez vous jamais honoré,Ensuite un technicien repasse mars, il fait très bien Travail et est très gentil mais n’a pas le temps de terminer au vu de l’heure et qu’il termine sa journée de boulot pas de soucis sur ça bien évidement.Un autre technicien se présente 1-2 semaine après, il vient reste 2 minutes puis le problème n’est pas résolu, je rappel pour donc pour reprendre rendez vous, celui ci n’ai pas honoré non plus Ce deuxième technicien repasse mais il ne fait pas les choses correctement et mon robinet de douche d’eau chaude tourne dans le vide.. je rappel assez énervé après presque 3-4 mois et que le problème n’ai pas résolu et on me redonne rendez vous le 29 avril alors que mon eau tourne dans le vide, je pense que l’eau coûte déjà suffisamment cher d’autant plus que c’est de l’eau chaude. On roule pas sur l’or non plus
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Quand on appelle pour une urgence on nous propose un RDV une semaine plus tard. vous prenez un CP pour être présent le jour J et on vous apprend alors que le rendez vous n a pas été pris, il faut attendre une semaine supplémentaire.A FUIR!!!
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Fhkk
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 2 / 5
3 passages pour 2 radiateurs qui fuient , un rendez vous loupé où le gars ne ma pas précisé que je devais appeller alors quil me dit : je repasse lundi , jattends de 14h a 17h 30 pour rien .... Le chef qui passe pour vérifier parce que les employés nont pas noté correctement les pièces a changer ... Au final un autre gars vient , bricole le robinet du radiateur mais ne change aucune pièce 🥵🥵
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 2 / 5
Le service téléphonique et de pire en pire jappelle 3 fois depuis 2 jours pour une énorme fuite... Personne se précipite... Je me fait raccrocher au nez quand je donne. Mes coordonnées et la 3eme fois on trouve pas mon dossier.... Changer déquipe niveau téléphonique parce que doit y avoir un soucis de compréhension... Ensuite une fuite du voisin est présente depuis janvier rien est réparer depuis ça fissure la salle de bain cest le peintre derrière qui va être ravie de récupérer les murs... Peut être quon aura un jour une réparation de faite sur lune des pannes courant 2022
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Nul ! Fuyez rdv prévu entre 13h et 17h30, sentant le coup arriver que personne aller ce présenter jappelle a 16h45 la personne me confirme quun technicien va bien venir mais devinez quoi 17h38 toujours personne !! Même pas dappel rien ! Perdez pas votre temps
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Indisponible. Ne sont pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques. Toujours la même panne général tous les 4 à 6 mois et en incapacité de réparer le système. Disponible pour service locataire mais pas propriétaire.Laisse donc les gens plusieurs jours sans chauffage et eau chaude.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Traie bonne société
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
3 rendez vous sur 4 non honorés, de véritables professionnels...à fuir !!!!
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Personne au téléphone très désagréable à savoir que cest un appel payant
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 2 / 5
Travail mal,et fait le strict minimum
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Les techniciens sont pas professionnel
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai appller 4 fois cet agence qui me renvoyer à izerba alors quil ny avais rien avoir avec Izerba, laccueil au téléphone avec la Dame nétait pas agréable, ne laisse pas finir vos phrases et se permet de vous crier dessus,elle me donne un rdv pr tel date et personne nest vennu, vraiment minable ce genre de personne,
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas besoin de répéter, lire les commentaires négatifs résume mon expérience avec cette entreprise.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Donne un rendez vous même pas présenter très difficile de les joindre il ne prévient même pas quils ne viennent pas
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Technicien qui ne se présente pas, deux rendez-vous de suite non honorés. Excuse via texto 1h après la fin du temps de rendez vousBref un service à fuir
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Comment vous dire fuyez et nattendez rien de leur part... pas professionnel du tout. Javais rendez vous dans laprès midi personne ne s est présenter, on mappelle a 17h38 le jour de lintervention pour me dire que le technicien ne passera pas lapres midi .. je men était un peu rendu compte... vu le confinement à 18h.Ensuite pour les joindre très difficile. Et la personne qui ma répondu est très peu aimable voir même désagréable..Ce faire traiter de la sorte est juste incroyable.les gens n ont pas de temps à perdre avec ce genre dentreprise.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
je suis restée 5 jours avec une grosse fuite d eau dans ma salle de bain j ai contacté et recontacte oui on va venir à ce jour heureusement que mon concierge a pris une autre entreprise car je serais tjrs avec plein d eau c est pas un bon établissement je suis déçue à un point c est inimaginable on vous balade de téléphone en téléphone faire espérer pour ne rien avoir 😡😡😡😡
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire une prestation toujours au top
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Voila je suis tomber en panne de chaudière en pleine hiver, pour les avoir au téléphone cest un combat interminable tout ça pour raccrocher toute les 2mn 20appel pour les avoirs au téléphone. Il faut passer par des mails et des mails par des responsables pour avoir enfin un rendez-vous. Donc je suis rester 48h sans eaux chaudes ni chauffage. Pour lentretien cest idem il doivent intervenir mes personne ne vient UNE HONTE PROXISERVE
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes rentrés de week-end hier vers 15h 12c dans l appartement, nous les avons appelé et la dame nous a dit qu elle faisait intervenir l astreintes mais nous avons vu personne aujourdhui nous avons essayé de les joindre toute la journée et impossible de les avoir au téléphone . Laisser une famille avec 2 enfants dans le froid 12c avec des températures négatives a l extérieur ces jours ci !!! C est inadmissible paye pour un service aussi médiocre c est minable.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
Bien bien 🙂
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Si on vous promet d’être rappelé dans la journée....😂😂. Plateforme téléphonique au top 😂😂Quant a la qualité du service , je peux pas dire grande chose , j’ai vu personne ...😄😄😄mais si ça se trouve c’est une super boîte 😏( agence du Mans, je précise)
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Si cela avait été possible j’aurais mis -5 tellement le service et le professionnalisme de cette société est nulle.Alors que j’attendais l’arrivée du technicien pendant 4h (entre 13h et 17h), on m’appelle a 17h passé pour m’indiquer que finalement le technicien ne passera pas et que si je le souhaitais je pouvais reprendre rdv le Lundi. Expliquant a la responsable que cela ne me convenait pas et le manque de sérieux, celle-ci m’indique qu’il ne s’agit pas de sa faute ni de celle du technicien sans me donner d’explication. Bref si vous voulez perdre votre temps et votre argent, c’est la ou il faut aller sinon fuyez !Jamais connu un tel manque de professionnalisme
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très gentil. Et surtout très professionnel. Javais un autre problème et il sen ai occuper. Je tiens à le remercier
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Leurs technicien nont aucune aimabillité, mauvais travail et jamais à lheure.( Plus ils préviennent au dernier moment pour ma part 17h15) alors quils devaient passer en matinée.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour, En cette période sanitaire, le masque devrait être obligatoire non ?Au moins quand les intervenants plombier rentre chez les particuliers. Il y a des personnes potentiellement à risque du covid.Ce matin la personne qui est intervenu chez moi n a pas eu de masques. Sinon bon travail
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas d entretien
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Après le changement du mitigeur dévier grosse fuite deau sous le meuble dévier sur larrivée deau chaude en serrant le raccord du flexible deau chaude sent tenir le mixte sur le tuyaux le technicien a desserai lecourt du compteur deau chaude fuite sur 4 jours et quand vous les appeler il vous raccroche au nez vous manque de respect à ne pas recommander.ce ne sont pas des vrais professionnels digne de se nom
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable, pas professionnel, j attend un technicien en urgence depuis dimanche. Après 2 jours d attente et 2 rdv ou je n ai vu personne je reste avec ma fuite d eau et je suis obligée de couper l arrivée centrale. Le service clients se fous de moi et me donne un rdv en fin de semaine. C est honteux.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Rdv avec un technicien jeudi dernier entre 13 h et 17 h !!! 17 h 30 pas de technicien a lhorizon et pas dappel non plus de celui-ci pour prévenir quil ne viendrai pas. Nous on nous impose de rester chez nous pour être là quand ils viennent mais par contre eux ont tous les droits. Il doit revenir mercredi prochain jespère que cela ne sera pas pareille car ça risque de bardé une seconde fois et cette fois cela sera mon bailleur qui sera mis au courant.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
J y suis pas allé donc je peux pas dire
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
escroquerie, entreprise se disant envoyer par les bailleurs pour imposer un rdv obligatoire qui ne lest pas!!!a fuir de toute urgence!!!!
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas de sérieux devis internet inconcrètisable
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Prise de rdv sur mon chauffagiste privé pour un devis chaudière mais personne ne vient car le rdv na pas été confirmé, encore faut-il que lont nous rappelle dans les 24h comme ils le disent... Donc jimagine la suite en faisant appel à leurs services.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Le technicien devais passé ce matin entre 8h30 et 12h30 personne même pas un appel manqué de professionnalisme
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que la prise de contact annuelle ne vienne pas de proxiserve
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
On nous dit au téléphone intervention en moins de 48h, et une fois quon a payé on ne peut pas venir avant 8 jours... Et quand on leur explique que ce nest pas ce qui était promis, on nous répond désolé, on peut vous rembourser. On ne veut pas être remboursé. On veut de leau chaude et du chauffage.Si vous chercher une entreprise sérieuse et de parole, fuyez.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Désirant avoir une précision sur mon devis chaudière, on me répond la personne est sur un chantier toute la journée, rappelez demain à 8h30 vous laurez peut-être ? . ( jaurai préféré voulez vous que la personne vous rappelle )Le lendemain à 8h30 je tombe sur un répondeur La personne que vous voulez contacter, souhaite ne pas être dérangée Quelle élégance...8h50 la standardiste décroche vous voulez quoi ! Je lui explique... aucune réponse de sa part et elle me bascule en attente, puis plus rien.A vous de juger...
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Chaudière neuve, installée par leurs soins en mai : en panne 3 mois après.1er appel donc à leur service client.On appelle pour prendre un rendez-vous rapidement car pas deau chaude : malheureusement le technicien ne travaille que de 13h à 17h et on ne peut pas avoir de rendez-vous avant 1 semaine, date de mon prochain repos car il peut venir demain ou après-demain mais cest à moi de poser une demi-journée pour lattendre !Limite cétait de votre faute si vous nêtes pas disponible car vous travaillez toute la journée !Le monde à lenvers !Dieu merci cest la canicule et les douches froides sont agréables. Les enfants vont adorer..Merci proxyserve ! Merci pour les efforts consentis à régler le problème ! Vous êtes très professionnels ! Des pros du service client !Aucune souplesse. Aucune considération.Des robots.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 1 / 5
Jappel pour un problème sur ma facture de frais dabonnement qui ne correspond pas du tout entre la grille tarifaire et la facture en TTC. je précise la grille tarifaire est envoyais avec la facture...je communique mon numéro dabonné, jexplique simplement mon problème. on me dit quil narrive pas a imprimé ma facture et ne peuvent lavoir autrement...sérieux?? sa fait 15 min que je suis au téléphone pour quon me disent ça?! vous servez vraiment a rien!! je dois attendre une vrai réponse de votre part par mail et dans la semaine...eh bien comment balader les gens, on fait pas mieux!! honteux!! a suivre...
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Des techniciens de Proxiserve devaient passer pour contrôler les logements ma résidence. Ils ont annulé le rdv de ma voisine au dernier moment et ne sont carrément pas venus au mien alors que javais posé un congés juste pour les recevoir. Une très bonne expérience...
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
quand on est en panne et quon appelle proxiserve cest tout une aventure , ils nous disent quils ne peuvent rien pour nous alors que nous sommes en contrat avec eux....
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5
Crée des pannes ne cherche pas lorigine de la panne