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- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Une honte !!deux jours que jattends un technicien, malgré plusieurs appels matin et après midi me promettant leurs venus .
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu avoir un rdv très rapide pour lentretien de mon chauffe eau. Le technicien ma bien expliqué ce quil faisait et ma même donné des conseils sur la température du chauffe eau. Je recommande à 100%
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car en cas de panne et quon appelle lagence de Troyes on est AUTOMATIQUEMENT orienté vers une plateforme dappel (à létranger à priori) qui ne fait pas son travail correctement. Mon cas : Vendredi appel à lagence/plateforme dappel pour signaler ma panne (français difficilement compréhensible), le lundi après-midi sans nouvelle de lagence je rappelle (toujours la plateforme) qui me dit que cest bien pris en compte (?!). Le mardi rebelote, même scenario. Le mercredi je décide de passer à lagence. Et là SURPRISE, ils ne sont pas au courant :-(. Les personnes présentes sont très pro et me fixe un RDV au + tôt. EN RESUME PLUTOT QUE SOUS-TRAITER LES APPELS (Bilan carbone?) FAISONS CONFIANCE AU PERSONNEL LOCAL. FAIRE PLUS AVEC MOINS ... pour gagner plus napporte pas la qualité de service. Bien à vous.Pour répondre à #Julie : Je nai pas (plus) besoinde votre aide, le technicien qui est venu a parfaitement fait son travail (*****) le problème cest la prise de contact avec votre agence locale qui est à reconsiderer. Cdlt
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jusqu’à ce jour pas déçu j’ai eu deux interventions avec technicien différentRespectueux et professionnel
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Agence qui ne répond jamais au téléphone un devis pour un désembuage le produit à esquinté certaines pièces de la chaudière panne sur panne plus d’eau chaude et de chauffage les pièces sont toujours en attente depuis novembre 2023 aujourd’hui encore sans eau chaude et de chauffage et toujours personne qui décroche !!!! La plateforme prend note pour finir par nous dire la pièce est en commande c’est l’agence qui doit revenir vers vous pour vous informer et vous dépanner ! Toujours personne !!!! Il faut savoir que mon père est handicapé avec une trachéotomie, il se retrouve sans confort et risque sa vie avec le froid actuellement !!!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 2 / 5
Étant locataire obligé de prendre abonnement chez engie , une catastrophe a chaque fois ma pompe a chaleur fait un bruit infernal ça résonne même a lintérieur de la maison eta chaque fois il trouve pas le problème , pourtant un technicien de chez Atlantic était passez et avez réglé le problème ,sauf quun technicien est passez au mois de septembre et depuis rebelote et aucune réparation.A éviter et malheureusement personne dautres car obligé étant locataire,en attendant je suis des nuisances depuis septembre.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence pas professionnel. Un devis signé début septembre pour une borne de recharge. Rdv seulement le 26 décembre et personne nest venu. Jai appelé plusieurs fois on ma dit que une autre personne allait venir faire linstallation mais rien. Jai rappelé pour savoir, on ma répondu que jallais être rappelé dans les plus bref délais.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je paye un contrat dentretien de chaudière chaque mois .Un premier rdv est pris pour un entretien de chaudière dans un appartement sur Troyes le technicien ne se présente pas au rdv . Aucun retour dengie home service. Entre temps je les contacte a de multiples reprises le jour J . On massure quun technicien va intervenir .Résultat des courses personne .Je les recontacte: je reçois des excuses et lassurance dêtre rappelé sous 48h pour nouveau RDV .2 semaines après aucun rappel .Je recontacte : nouveau rdv pris .Encore une fois aucun technkcien ne se présente lors de ce second rdv malgré la présence sur place des locataires. Gros manque de professionnalisme de cette entreprise . A éviter
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
très gentil et professionnelle bravo
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ENGIE , étant professionnel nous avons fait appel à eux pour installer une nouvelle Clim réversible. Un rdv a été pris il y a plus de 15 jours et c’est seulement la veille du rdv qui nous contacte pour me dire qu’il ne peuvent pas venir installer car ils n’ont pas les normes pour monter à plus d’1m50 de hauteur 😂. C’est quel genre de professionnel ça.On se retrouve en trêve hivernal arrivant décembre à ne toujours pas avoir de chauffage et nous laisse comme ça.Ne surtout pas faire appel à eux si vous avez besoin de quoi que se soit.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Servit client déplorable
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon prestataire
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Premier passage a peine arrivé clop qui dure 30minutes,pas voulu se prendre la tête pour mettre le ballon au fond comme c’était prevu de base (soit disant sa passe pas hors que sa passe) une fois ballon changer il est partie sans faire la vidange du groupe de sécurité car il etait pas équipé pour le faire une fois revenu l’après-midi pour la fameuse vidange qui a réalisé au final sa fuit …..autant que je le fasse moi même au moins le ballon aurait été mis a l’endroit prevu et il aurait pas de fuite de toute facon j’appel lundi
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation pour cette année encore ....
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel pour l agents qui est intervenu
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficaceMerci
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Technicien professionnel 👍
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
tt et parfait
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sérieux, compétent et sympathique. Nous recommandons Engie Home Services.