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ENGIE Home Services
4 rue du Caporal Maupas - Saint Jean des Carrières, 50100 Cherbourg-en-Cotentin 4.40 (189 avis)Contactez ENGIE Home Services
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:15–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:15
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et interventions Rapides et de bonnes qualité
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait de lopération dentretien, beaucoup moins des renseignements téléphoniques
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de pièces à changer sur ma chaudière. Ce qui a été fait. Monsieur Pierre technicien est très sympathique et professionnel. Merci !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Entretien chaudière le 10/01/2024Une pièce a été cassée lors de lentretien, après m’être rendue à lagence, il ma été indiqué que cette pièce a été changée car usée (chaudière âgée de 4 ans), lors du changement de la pièce que jai en ma possession, il savère que celle-ci a été cassée. Je demande le remboursement du montant que jai dû payer, après des relances du centre de facturation. Aussi je voudrais vous signaler que jai été particulièrement mal reçue par votre personne à l’accueil.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles même si l’appel à la plateforme c’est toujours pas ça il faut répéter les mêmes choses 10 fois pour qu’ils comprennent et arrête de dire « faut voir appeler votre bailleur » c’est grave le temps que je passe à fire 10 fois la même chose que tout est compris dans le contrat (vmc, entrées d’air, chaudière, radiateur, sèche serviette, détecteur monoxyde de carbone etc…) . Par contre dès que c’est l’agence qui appel c’est super bien pris en charge, le technicien est très rapide à prendre en charge la panne et efficace . Par contre à chaque fois c’est un peu flou car dans le contrat c’est écrit Agence Cherbourg , sur ma chaudière c’est Agence Fougères et la plupart du temps c’est l’Agence d’Agneaux qui intervient donc j’aimerai vraiment savoir quelle agence est en charge de ce contrat pour avoir le numéro direct et éviter de passer par la plate-forme. Merci beaucoup
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon service effectué
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait 6x10 min que jappelle pour avoir un technicien, 60 minutes de perdues et personne ne répond, ma chaudière à gaz fait un bruit inhabituel..... On verra bien ce quil va se passer
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu avec ce service, de base javais demandé une vérification de gaz à lunité extérieur parce que javais pas assez deau chaude et trop de bruit, le technicien est passé et cest limité à augmenter la température de consigne pour un prix de 150 euros !!! Tout en répondant à ses appels personnels !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe...Devis pour une nouvelle chaudière signé le 20/10/2023Aucunes nouvelles pour le changement....Panne de la chaudière à remplacer depuis plus de 10 joursDiagnostic établi par moi même en présence du technicien qui voulais encore me changer le tableau électronique pour la deuxième fois.Pompe HS et commande passée soit disant.Commande passée sur une pompe qui ne se fait plus......En attente den trouver une doccasion...... à la saint glinglin sans doute.En attendant il caille et ma fille a chopé froid.....Quest ce que je fais comme économie cest pas croyableMerci engie........
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
excellent travail !! je recommande !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Technique très capable et très aimable,on ne peut pas en dire autant de la plate forme téléphonique,des étrangers qui n y connaissent rien et en plus on ne les comprends pas ça ne vaut pas le secrétariat de saint lo
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
toujours une fuite a la chaudière quand il pleut , leau rentre par le conduit évacuation d air extérieure , donc n y eau chaude n y chauffage .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et rapide
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très poli! Rapide et efficace ! Lingénieur connaissait certainement son métier !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Service qui fais son JOB et surtout pas de mauvaises surprises sur la facture suite aux augmentations ! 🥵
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
Terre mal serrée, câble écrasé... Travail vite fait... Mon père a identifié le problème tout de suite. Cher payé pour une première intervention... Édit : la personne est passée et le problème est corrigé, les erreurs ça arrive mais la terre est un élément essentiel et un incident aurait pu arriver.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande les services engie home service, nous sommes depuis plusieurs années en services H24 ,notre chaudière gaz est prise en charge pièce et mains d œuvres peut importe la situation, et le jour,sans aucun frais supplémentaire avec ce forfait, entretien annuel inclus.Nous avons déjà eu des soucis sur des pièces qui valent 300 voir 400€ hors mains dœuvre, mais nous n avons rien payer à part notre abonnement mensuel d une trentaine d euros. Et je précise le prix n augmente pas l année d après si on a eudes frais dans l année. La cotisation reste la même.Je reste très satisfaite.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très contentieux avec l,amabilité
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Intervention fait le mercredi 28 juin 2023 pour une fuite deau.Commande de pièces.Mercredi soir, la chaudière se met en erreur, SP5, SP6 et code 501.Fuite deau toujours présente.Jappelle et je tombe sur la plate-forme qui pour moi ne sert strictement à rien.Pas dappel de leur part le jeudi.Rdv prévu le mardi 4 juillet 2023 vue avec le technicien.Cest lamentable de laisser les gens sans eau chaude pendant 7 jours.Revoir la politique du service client !!!!
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et à trouver rapidement la panne, et ponctuel.