ENGIE Home Services

laeticia T.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5

Ne mérite vraiment aucune étoile !!!!Devis validé le 6.10.23, encaissement du chèque dacompte le 22.11.23. Plusieurs appels à lagence de Boé, aucune réponse ! Dossier soit disant transféré à lagence de Toulouse, plusieurs appels et aucune réponse ! La plate-forme laisse des messages aux agences mais personne ne nous rappelle ! Aucune installation à ce jour ! Nous ne savons même pas où est notre dossier ! Entreprise incompétente et irrespectueuse des clients ! Ce nest pas la peine de nous envoyer votre réponse bateau, nous nécrirons pas à contact..., nous voulons être rappeler par un/une employé(e) qui travaille réellement dans votre société si toutefois il resterai encore un employé chez vous et qui aurait le sens du travail bien fait ! Cest inadmissible de voir ces pratiques dans une grande société comme la vôtre !

Marie-Hélène D.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5

Difficile de joindre par téléphone ☎️ lesecrétariat. Par contre avons été très satisfaits du technicien par son professionnalisme et sa gentillesse.

benoit G.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

très bon serviceLe technicien très professionnel et de très bon conseil

Fanny G.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel et ponctuel

C.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5

Reporte plusieurs fois les rendez-vous et raccroche au nez du client. Il va falloir comprendre quon a nous aussi des horaires à respecter et quand on sarrange professionnellement pour libérer du temps pour un technicien, le minimum cest respecter les interventions et ses clients.

Éric T.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5

Établissement injoignable directement par téléphone. Sommes systématiquement dirigés vers une plate-forme téléphonique dune grande incompétence à comprendre et à régler nos difficultés.

Léa D.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Ça ne mérite vraiment pas 1 étoile personne de l’accueil très désagréable à la limite de s’en prendre à moi me raccroché au nez et ce n’es pas la première fois. J’ai passé 1 an sans chômage et cela n’a gêné personne et au moment de mon départ de l’appartement il décide de s’activer pour faire l’entretien de la chaudière qui n’a pas était fais par l’ancien locataire. Malheureusement suite à une grossesse pathologique je suis obligé de rentrer chez mes parents qui habite à 1h30 de mon appartement 1ere fois je lui explique que je ne pourrais pas venir et je me fais envoyer bouler on planifie quand même un rendez-vous mon père pose un jour exprès et même pas 48h avant par un sms il m’annonce que mon rendez-vous est annulé donc je les rappelle pour replacer un rendez-vous (toujours avec la très aimable dame de l’accueil et son zéro respect) et je lui explique que malheureusement entre temps j’ai fini hospitalisé et que mes parents ne peuvent plus poser de jour et tout ce que j’ai comme réponse c’est débrouillez vous et rappelez-moi. Zéro respect, zéro compassion. Vraiment un service plus que médiocre la c’est au delà de la déception.

Sylvie M.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5

Jai pensé que ce serait bien que quelquun réponde au téléphone après 30 mns dattente !!!🤢

Carole D.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5

Technicien sérieuxBon travail

Eric B.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Accueil téléphonique très sympathique avec la conseillèreLintervention super très bien conseillé bien expliqué les étapes des travauxMerci beaucoup

michel M.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5

tres courtoit et proffessionel travaille propre et soigné

David G.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5

trois bons

GERALD B.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5

Un devis de plus de 600 euro facturé 174 e sans connaître la panne ni même avoir cherché en 20 minutes chrono ça pique à 108 euro de l heure .On à appelé un installateur facture total 408 e devis gratuit .

Marie M. P.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5

toujours intéressant

E.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5

Technicien ponctuel, prennant le temps dexpliquer le problème, donne les explications,sapplique très bien,et donne rapidement des nouvelles pour un servi,comme.une attente dune pièce.Quleques années maintenant que nous sommes clients,on est satisfait.

Thierry F.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5

Le personnel dENGIE Home Services ont été très professionnels

Jimmy V.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5

Rendez-vous fixé ce matin suite à un courrier reçu pour entretien pompe à chaleur et chauffe eau, il y a plusieurs jours. Il était indiqué sur le courrier que si on ne pouvait pas être présent, il fallait contacter lagence. Je marrange pour me rendre disponible et organiser ma journée pour la venue du technicien. Après un appel à lagence ce matin, on mannonce que jai 2 RDV, un le matin pour le chauffe eau et laprès-midi pour la pompe à chaleur. Donc très bien optimisé et planifié alors que le courrier me demandait rendez-vous de 8h à 12h, et en plus, on me dit que le technicien a sélectionné le créneau daprès-midi et donc ne viendra pas le matin... je me retrouve donc à attendre un technicien qui ne viendra pas... obligé de re-planifier lintervention. Très déçu par cette gestion (très perfectible).

guilbert S.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5

équipe efficace rapide et professionnelle.

henri-joseph M.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5

Une oreille attentive qui reçoit et consigne scrupuleusement vos doléances ; un technicien ponctuel, compétent et de très bonne humeur très tôt le matin, un diagnostic rapide ; un travail soigné ! ...tout cela pour un prix défiant toute concurrence : un abonnement mensuel modique incluant toutes les garanties ! Rien de négatif à signaler !

pascal S.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfait