Christal Cheminées Saint-Bonnet-de-Mure

Matthieu B. (.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

J’ai versé 2000€ pour un poêle à bois le 24/08/2023 pour une livraison mi novembre 2023 à ce jour le poêle n’ai toujours pas livré malgré mes nombreuses relance.Cette société n’est même pas capable d’informer ni donner une date de livraison il n’y a absolument aucun suivi commercial c’est lamentable.J’engage aujourd’hui une procédure de remboursement…

Stéphanie L.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5

Je recommande sans hésiter. M. Richard a su répondre à notre besoin et présent jusquà la mise en service. Installateur au top !

Ophélie R.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5

Très belle cuisinière à bois et posé par des pros !! Merci à toute léquipe

F.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5

Très pro. Ils mont repondu par tel a propos des accessoires de poêle a granulés. Alors que je nai rien acheté.Avec sympathie.

loic B.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5

Acheté un poêle SCAN sur la foire de Lyon en mars 2022 et payé comptant (grosse erreur), date de livraison prévue en fin d’année. Après une dizaine dappels, de mails et surtout une lettre recommandée avec injonction d’être livré, qui à fait bouger les choses, il ma été livré quen octobre 2023 ! Un aspirateur à cendre offert que je nai jamais eue. Un accompagnement pour lobtention de la prim rénove qui na jamais eu lieu. Sans oublier une mise en route de lappareil par le commercial que jattends encore ... En bref société très peu professionnelle. Je vous conseille de passer votre chemin.

laurent L.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5

Aucun retour sur le SAV, le vendeur ma appelé une fois pour prendre en charge et depuis 3 mois, plus de nouvelles. Cest dommage, cest sur ça quon juge le sérieux et le service.

pereira S.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience. M Richard ma accompagné et conseillé du devis à la mise en service du poêle. Il na pas hésité à venir plusieurs fois. Très bonne équipe en ce qui concerne les installateurs. Je recommande vivement

Eugénie J.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5

Jai établi un premier contact avec cette société fin Février 2023 pour obtenir un devis pour déplacer mon poêle. Jai en interlocuteur le directeur technique qui a lair très compétent et qui semble prendre mon sujet au sérieux. Le temps passe, jai des nouvelles en avril sur le fait que ma demande est en cours de traitement. Je relance pour ma part en Mai et japprends que cette personne est partie et le responsable commercial Monsieur R. va se charger du dossier. Je relance régulièrement pour obtenir mon devis, à chaque fois, cest larlésienne: Je vais voir avec le technicien ah vous navez pas reçu mon mail ?, Je ne peux pas me connecter maintenant, je vous lenvoie dans la soirée etc etc. Bref, cette personne nest pas honnête du tout, pas franche. Jai lâché laffaire fin Août et heureusement jai pu trouver une entreprise qui a pris mon projet au sérieux. Le jour où jaurai besoin dun cheministe, je sais qui appeler et qui ne pas appeler.

Brigitte V.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5

Étant à cours de texte je termine lavis posé sur le magasin de champagne au mt dor.Donc à ce jour on ne peut me donner aucune date de livraison..nov déc janv ou février !!! Et ce avec une commande du 6 Avril ...

Aurelie Q.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5

Expérience très malheureuse. Evitez de passer par ce revendeur. Aucun suivi commercial. Je suis obligée d appeler le commercial depuis 8 mois pour savoir quand mon modèle sera disponible. Au bout de 8 mois, je viens dapprendre quil ne le sera jamais. Le commercial ma fait signé un devis et a encaissé un chèque en mars, car soit disant le produit était en stock. Ne perdrez pas votre temps et nengagez pas de largent. Je commence à émettre des soupçons de fraude quand à la récupération de mon argent. le soit disant service comptable ne ma pas répondu depuis 1 mois. Soyez plus que vigilants ! En consultant les avis sur dautres sites, je viens de lire quil y a dautres clients dans la même situation que moi

lyla M.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5

Monsieur Richard est ponctuel il cest montré patient clair et agréableje recommande vivement

Bastien M.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

Poêle Jotul commandé et posé cette année. Très bon rapport qualité/prix et pose impeccable. Je recommande vivement !

Josiane A.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Excellents intervenants : commercial, technique, administratif.Linsert XXL est parfait au plan esthétique et fonctionnement.

Didier D.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5

Très bon commerçant, pour prendre la commande, mais pour ce qui est du suivit cest une autre affaire, délai non respecté, ne réponds pas au téléphone.Poele promis en février, posé en juin.

anne-lise K.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon contact durant la période de commande jusquà l installation,ainsi que pour les conseils pour les aides. installation propre.tres contente du résultat, merciCi joint photos avant peinture finale

Souad H.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience avec Christal Cheminées de Saint Bonnet de Mûre.Le poêle à bois est très design, la pause est parfaite.Ca donne une ambiance chaleureuse.Merci pour la prestation de service de haute qualité.

Laetitia B.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Je conseille vivement !!! Nous avons fait installer un magnifique poêle à bois, la configuration était compliquée et avons été vraiment bien conseillés! Des commerciaux au top et des poseurs rapides,efficaces, propres et vraiment adorables, encore un grand merci pour l économie d électricité impressionnante et une chaleur tellement agréable.Laetitia B et jean-claude T

Caroline J.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5

Bon produit, bonne installation

TAILLEFER N.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5

une équipe dynamique, professionnelle avec du matériel français et de bonne qualité

Julien R. D. L. B.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5

Très content du rendu de notre poêle.Très satisfait de linstallation et des nombreux conseils des poseurs. Travail propre et efficace.Cdlt,