Garanka Plombier Chauffagiste Montpellier

Talia T.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour, Je tiens particulièrement à remercier Vincent pour sa visite ! Il est très professionnel et prodigue de bons conseils !! Il a su me conseiller sur mon contrat ainsi que sur ma chaudière. Je ne passerai que par lui ! Merci à léquipe Garanka !

Thomas B.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec cette entreprise.Manque total de sérieux et de crédibilité. Annulation de rendez vous sans même prévenir le client (perdre une journée à les attendre pour rien).Résiliations de contrat pour non-conformité (alors quils ont assuré lentretien de linstallation depuis des années) sans prévenir le client.Après plusieurs appels (bon courage car il y a une multitude dinterlocuteurs qui se renvoient la balle et ce nest jamais la bonne personne), jai fini par obtenir une promesse de remboursement pour une date indéfinie avec un mode denvoi indéfini. Cela fait beaucoup dapproximations pour une entreprise sensée vérifier des installations sensibles, ce nest pas anodin. À fuir !

Valentine P. G.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5

REMBOURSEMENT DE 121€ EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 7 MOIS ! Suite à une prise de rdv pour un entretien de chaudière (préalablement payé), le technicien dépêché sur place minforme de limpossibilité deffectuer la prestation sur ce type de chaudière. Une perte de temps qui aurait pu être évitée si Garanka avait pris la peine de demander le modèle lors de la prise de rendez-vous. Malgré le compte-rendu de non-intervention rédigé par le technicien le 16 mai 2023, exprimant la demande de remboursement, les 121€ ne mont toujours pas été restitués. Garanka refuse de me rembourser par virement (moyen de paiement initial), me promettant un chèque, dont je nai toujours pas vu la couleur.Les échanges téléphoniques cet été ont été méprisants, et malgré une dizaine de relances par mail, aucune résolution na été obtenue. Jai tenté une dernière relance par téléphone il y a 2 semaines, mais aucune nouvelle depuis. Ce manque de professionnalisme éhonté, traduit par une gestion de dossier chaotique, ma fait perdre un temps considérable. Une mise en demeure est en préparation.

C.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

Chaudière en panne à la suite d’une intervention de maintenance…impossible d’avoir un dépannage dans un délais raisonnable Et pour cause votre cas est traité par un centre d’appel ou vous n’êtes qu’un numéro parmi tant d’autreDes délais hallucinant (plus de 7 jours )pour se procurer un simple joint ..A l’heure où amazone vous livre à peu près tout et n’importe quoi en 24 h chrono !Un Sav déplorable !Dernière année que je travaille avec grankaJe vais privilégier un artisan local ou le service sera personnalisé .

noblet N.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5

Garanka nul ! depuis le 30 nov je suis en panne de chaudiere pas d eau chaude et pas de chauffage ont est le 15 déc toujours pas de nouvelle ,c est l amentable .

La C. �.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5

Garanka ? Lamentable ! Aucun respect du client. Cette société nhonore pas ses contrats dentretien. Il vous faut supplier pour obtenir le rendez-vous annuel de vérification qui vous est dû contractuellement. Quand par miracle vous lobtenez, on vous lannule sans le reporter. Charge à vous de recontacter lentreprise! Et là, vous navez affaire quà une centrale dappel, pas à la société directement. On vous promet de vous rappeler, mais vous pouvez toujours attendre, personne ne vous rappelera. Il vaut mieux appeler une autre entreprise, ce sera plus sûr.Sandrine Musel

chris M.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Je souhaitais changer ma chaudière. Monsieur S., le commercial, est venu le 19 octobre à 9h. Jai reçu le devis à 14 h, et suis allée le signer laprès-midi même. Le 31 octobre, ma nouvelle chaudière à condensation est posée et opérationnelle, ce qui est particulièrement agréable quand les températures baissent.La chaudière à été installée par Kamel, très méticuleux et professionnel. Toute léquipe est très sympathique. Je recommande lentreprise Garanka et suis étonnée à la lecture de si nombreux avis négatifs, compte tenu de lefficacité de leur intervention.

Florent M.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5

Client depuis des années pour lentretien de ma chaudière, je viens de leur confier le remplacement ainsi que la pose dun adoucisseur deau. La commande et la prise de RDV fut rapide et les 2 techniciens qui se sont déplacés étaient très compétants et sympathiques.Petit couac sur la mise en service pour un problème de pression darrivée deau, mais le commercial a parfaitement réagit en commandant un reducteur sans frais supplémentaires.Depuis tout fonctionne parfaitement, je recommande donc cette entreprise pour lentretien et le remplacement de la chaudière.

Gaëlle-Anne V.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes clients depuis cette année pour lentretien de notre chaudière. Le technicien est venu et nous a dit quune pièce était à changer. Il a passé ma commande, en nous disant que cela ne prendrait pas longtemps pour lobtenir (48h).Jai rappelé 5 jours après, on me dit on relance. Jai rappelé 48h après, tjs pas la pièce. Jai rappelé le lendemain et on ma répondu quelle venait darriver et quil fallait 48h de traitement avant de me rappeler. Et il faut encore attendre 6 jours avant quils ne se déplacent. Cest inadmissible, surtout en période où le chauffage est mis en route.

Harry M.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5

Jai voulu tester les services de Garanka, le site avait lair pro. Jai pris un contrat dentretien à 130 euros lannée. Un chauffagiste est venu pour un dépannage, il passe une heure pour me dire quil faut changer léchangeur à plaques, à un prix de 300 euros. Et il laisse ma chaudière éteinte et jai toujours pas deau chaude. Javais déjà changé cette pièce en question il y a moins dun an à un prix de 200 euros avec une autre entreprise. Jappelle lancienne entreprise pour faire un dépannage et quand ils arrivent sur place le chauffagiste voit quil y a plein de câbles débranchés. Il rebranche tout et la chaudière commence à refonctionner. Il fait une analyse plus poussée, et voit que le corps de chauffe est percé. Du coup je procède au remplacement du corps de chauffe avec lautre entreprise et tout fonctionne, pas besoin de changer lautre pièce. Jessaie dannuler mon contrat avec Garanka, car jétais dans les 14 jours de rétractation, et on me dit que lintervention coûte 160 euros, du coup si jannule le contrat à 130 euros ça me coûtera plus cher, car jaurais besoin de payer lintervention, où le chauffagiste a rien fait de bien. En plus sur leur site il y avait écrit quune intervention coûtait 99 euros. Voilà mon expérience avec cette entreprise, je garderai le contrat dentretien avec mon ancienne entreprise, même sil coûte un peu plus cher à lannée. Modification :Je passe mon avis de 1 à 3 étoiles pour la réponse de lagence.

mario I.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour j’ai souscrit en ligne un contrat d’entretien numéro 284807 de ma chaudière gaz le 23/09/22. Mensualisation mise en place et toujours honorée. Contrat résilié de ma part par courrier en recommandé avec AR le 5 mai 2023 pour motifs légitimes conformément aux conditions générales de vente : passage du gaz à l’électrique et de plus jamais aucune visite d’entretien n’a été réalisée. Garanka me facture le restant du de mes cotisations jusqu’à échéances. Je n’ai jamais reçue de réponses, ni à mon courrier en recommandé et ni à mes nombreux mails de relances. Je vous demande M. le Directeur de l’agence de Montpellier de bien vouloir m’adresser un courriel (adresse dans mon dossier) me confirmant selon votre engagement à me rembourser la somme de 102,13e calculée au prorata par vous. Je souhaite aussi connaître la date du virement sur mon compte Crédit Agricole. D’avance je vous en remercie. Je compte sur vous pour votre réactivité. Cordialement. V Magna

Robert A.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5

super

Sophia E. A. H. E. T.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5

Nous déconseillons vivement Garanka car nous avons eu une très mauvaise expérience avec des dates de RDV modifiées sans notre consentement et une prestation au final non réalisée.Nous avons demandé un remboursement il y a 2 mois et demi et nous ne lavons toujours pas été. Nous prenons la décision de les mettre en demeure. Un recommandé part demain. Vous savez à quoi vous attendre.Cdt, client n° 291207

M.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5

Rendez vous pris depuis plus dun mois. Matinée bloquée puisque pas dheure de rendez vous précise, le créneau étant entre 8h et 12h30. Le matin du rendez vous je suis donc chez moi à attendre la personne chargée deffectuer lentretien annuel de ma chaudière.Je reçois un message de lintervenant sur le répondeur mon téléphone nayant pourtant pas sonné (problème de réseau ?) me disant quil est impossible pour lui de rentrer dans ma résidence puisquil ne connaît pas le numéro dinterphone. Étonnant puisque le numéro dinterphone a été communiqué lors de la prise de rendez-vous. Jai bien évidemment cherché à rappeler ce numéro, ce qui sest avéré impossible puisque numéro inconnu.Jai donc appelé directement Garanka pour expliquer la situation, et jai été contrainte de fixer un nouveau rendez-vous puisque je cite lintervenant étant déjà passé, il ne repassera plus . Quelques instants après je reçois par mail un bon dintervention stipulant que le rendez-vous na pas eu lieu puisque je nétais pas chez moi, (ah bon?!) plus étonnant encore, sur ce bon dintervention, je peux constater que toutes les informations concernant mon adresse ainsi que le numéro dinterphone sont inscrites !!! Lintervenant a-t-il vraiment pris la peine de lire ce bon dintervention ? Si toutefois ce nétait pas le cas , un tableau est présent au niveau de linterphone avec inscrits les noms de chaque résidents du bâtiment ainsi que leur numéro dinterphone respectif..aucune excuse!De plus lheure darrivée sur le bon dintervention est de 9h33 et lheure de départ 9h34, aucun effort donc.... Gros manque de considération et de respect vis à vis de leurs clients !Les gens nont pas que ça a faire de bloquer leur matinée, cest une honte. Cela sappelle prendre les gens pour des imbéciles.

Loris M.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, pour clarifier, mon mécontentement ne résulte pas de la qualité du travail effectué ni du planning dintervention mais plutôt du fait de ne pas avoir eu de nouvelle à propos de létat de ma demande dannulation si ce nest quelle avait été prise en compte (en 1mois et demi).De plus des prélèvements ont quand même été effectués sur mon compte malgré ma demande dannulation immédiate.Merci de votre compréhensionLoris

Marie-Agnès G.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 3 / 5

Merci à la personne qui a appelé pour la réparation de la chaudière. Dommage davoir été obligée dattendre aussi longtemps pour une intervention. Pas évident de vivre plus dune semaine sans chauffage, sans eau chaude et avec une inondation et un grand merci à lexcellent technicien venu aujourdhui et qui a tout réparé avec un grand professionnalisme

Yves F.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5

entretien chauffage solaire ras

Pierre F.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5

Client depuis 4 ans et toujours un très bon travail à la maison pour l’entretien chaudière et climatisation. Service client rapide et efficace, site internet intuitif, paiement en ligne sécurisé.

A.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5

Je ne conseille pas du tout Garanka, ils ne sont pas professionnels. J’ai pris un contrat chez eux, avec un rdv pour un entretien annuel. 1 semaine avant le rdv prévu, je reçois un mail annulant ce rdv et m’imposant une nouvelle date de rdv à 15 jours plus tard, sans me donner plus de précisions ni me demandant mon accord. Surprenant.. Le jour venu (celui qu’ils m’ont imposé et décalé, rappelez vous), ils me donnent un créneau sur une fourchette de 4h avec un appel du technicien que je devrais recevoir 10 minutes avant sa venue. Le technicien sonne chez moi sans m’avoir appelé, je lui demande de m’attendre car je suis à 10 min de chez moi, il me dit patienter. Arrivée chez moi dans les temps il n’est plus là.J’essaie de le recontacter, désormais injoignable. Puisque vous aimez imposer des dates, merci de me rembourser avant ce samedi 04 mars 2023. Attention, c’est possible que j’avance la date sans vous prévenir.

Lisa A.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5

Pas vraiment à la hauteurNous avons choisi Garanka pour lentretien de notre chaudière il y a plus de 20 ans et nous avons toujours été satisfaits du service et du sérieux de lentreprise. Un technicien est venu le 1er février 2023 pour effectuer lentretien annuel. Courtois et professionnel, tout semblait réuni pour un résultat satisfaisant. Mais vendredi, 36h après, plus de chauffage. Un simple constat : Tout marchait bien avant son intervention, rien ne marche après. On doit attendre 4 jours sans chauffage ni eau chaude avant dêtre dépanné. Or nous avons souvent eu NOS dates dentretien décalées afin de permettre à lentreprise de dépanner dautres clients dans le besoin.Vraiment pas cool en hiver, mais plutôt FROID !