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M-ENERGIES – Chauffage et climatisation – Nancy
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Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Je ne comprends pas ces commentaires.Contrat dentretien via mon bailleur depuis plus de 18mois et je nai pas du tout rencontré ces problèmes.Mes entretiens chaudière ont été réalisé en temps et en heure.Si je demande quon mappelle 20/30min avant intervention, cest fait.La secrétaire sest tjs montrée polie et réactive. Elle ma toujours trouvé des créneaux d1h30 pour les interventions durgence et des créneaux selon mes contraintes professionnelles pour les entretiens.Le technicien a toujours été ponctuel, poli, et sympathique. Lors de mon dernier appel pour un défaut sur ma chaudière, la secrétaire ma spontanément passé le chef déquipe (sympathique) qui ma expliqué le problème, ma aidé à le résoudre et ma invité à le rappeler si cela se reproduisait pour que je ne prenne pas le risque de rester sans chauffage. Ce samedi soir, veille de week end de Pâques, je me retrouve avec un nouveau soucis sur ma chaudière (elle nest plus toute jeune,rien de surprenant). Jai laissé un message sur leur répondeur. Ils sont censés intervenir sous 48h lors dune panne sur les jours ouvrés. Jéditerai mon message après leur passage, mais je ne doute pas de pouvoir bénéficier dune intervention en urgence mardi ou mercredi ... Dici là, si quelquun a un radiateur électrique ou deux à prêter, je suis preneuse :)
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Lincompétence a son paroxysme !Je nai pas le choix que de mettre une étoile mais clairement cette entreprise en vaut 0 !Fuyez le plus loin possible de cette société.Problème récurrent de chauffage , aucune intervention, aucun dépannage, aucun suivi, aucun retour suite à de nombreux mails, appels et courriers.En plus dêtre incompétents, ils se permettent de surfacturer le coût de leau chaude.Vous payez cher (très cher) pour des services inexistants tout comme leur conscience professionnelle !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise qui pense qu’aux profits et qui ne soucis gère de la qualité de travail !!!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Peu professionnels, se moquant complètement de leurs clients (contrat collectif). Des entretiens de chaudière facturés mais non réalisés pour des raisons farfelues « meuble gênant l’accès » (un bac à linge !! très compliqué de le bouger!), noté sur le rapport mais non signalé lors de l’intervention (qui a duré 3 minutes!). 3 années qu’ils se moquent de moi. Des pièces qui doivent être changer qui ne le sont pas… HONTEUX! Je ne parle même pas des secrétaires qui doivent nous recontacter mais qui ne le font pas ou encore du directeur d’agence…
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Apel hier pour dépannage chauffage collectif .aujourdhui encore pas de chauffage ni eau chaude .environ tous lesc2 jours demande de dépannage.super avec les températures négatives. Nul a fuir obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais a contre cœur
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
plus de chauffage plus d eau chaude la secretaire me trouve un rdv assez rapide technicien sympa ....
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Lastreinte ne se déplace pas à quoi bon en avoir une LAMENTABLE.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente équipe, persévérance dans la recherche de solutions et hyper efficace. Je recommande.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnelle et dynamique
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!! Viennent faire lentretien de mon ballon deau, 2 mois après fuite... Un chauffagiste intervient en urgence car dégât des eaux ( oui m énergie donnait un rdv 1mois après...) il sest avéré que la fuite venait du système de vidange qui na pas été nettoyé lors de lentretien... On appelle M énergie pour quil nous rembourse lintervention de la fuite du à leur manque de professionnalisme ils nous ont envoyé bouler... Cette entreprise est à fuir !!!! Zéro professionnalisme !! Ne reconnait pas leur tords... Nous allons porter plainte car les photos de lentretien bâclée sont bien là pour montrer les charlatans quils sont !!!!Au vu de la réponse cela prouve votre mauvaise foi !! Attendre une semaine bande de menteur, le rdv était prévu que dans un mois !!!! Et le meilleur technicien mouahahah ils étaient deux jeunes donc 30ans dexpériences je les vois pas !!!! Toujours aussi incompétents...... Bravo le service client !!!! Et ne parlons même pas à quel point là secrétaire et le commercial sont désagréables. Comme déjà dit FUYEZ vite !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de ma chaudière très bien fait par le technicien de Ludes ,
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympa. Explique le travail fournis (entretien chaudière et chauffe eau) professionnel et ponctuel.Me Martin Danièle
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
En panne totale suite à sonde défaillante2 à 3 jours commande de pièceDeplorable comme service clientèle.Réponse du secrétariat nous sommes très rapide !!!Heureusement
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité , efficacité , rapidité et gentillesseMerci au technicien monsieur A G pour son intervention ..
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre zéro étoile !! Secrétaire extrêmement désagréable elle devait mappeler dans la matinée car impossible davoir le téléphone à mon poste de travail je le précise il est donc convenue quelle mappelle sans faute dans la matinée. Laprès-midi je les appels sur mon temps de travail chose que je navais pas le droit de faire ! Je lui explique que jattendais leur appel madame ce permet de me parler comme un chien en me criant dessus à me dire que je nest en aucun cas a me permettre de téléphoner au technicien alors que cest lui qui mavait appeler ! Me traite ouvertement de menteuse et jen passe !!! Tellement désagréable et mauvaise que jai mis fin à la communication !!! Jappelle le technicien qui me demande de rappeler le lendemain quand sa sera lautre secrétaire. Madame sest dailleurs permise de faire un mail à ma propriétaire pour dire que javais raccrocher au nez mais cest bien garder de dire pourquoi jai fait ça et comment elle sest permise de me parler. Communication mise sous haut parleur et enregistrée.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise entreprise.Que des problèmes après l entretien d une chaudière.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Technicien très professionnel de l agence de Ludres.Merci à S.L pour ses compétences sa ponctualité et son dévouement. Très efficace et très sympa, d une politesse que nous n avons plus l habitude de voir.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
Intervention pour le dépannage de la chaudière en général rapide voire très rapide avec des techniciens compétents et très sympathiques qui expliquent bien ce quils font au cours de leurs interventions.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité aussi bien pour moi que pour mes parents.Opératrice a lécoute et a arrangeante et technicien professionnel je recommande sans hésitation
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Une fuite est apparue après la visite du salarié qui est venu pour lentretien annuel de la chaudière , il revient donc le lendemain pour minformer quune pièce est défectueuse alors que tout fonctionnait bien avant son intervention , a-t-il fait une erreur ? Je pense que oui et lorsque jappelle lentreprise pour les informer , la secrétaire me dit remonter les infos et quun responsable va me contacter , jattends toujours....en attendant la facture sélève à 74 euros...
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, un accueil téléphonique déplorable, la personne que jai eu ce jour ne voulait rien savoir si je ne lui donnais pas le nom de lancien locataire (que je ne connais pas). Finalement elle ma raccrochée au nez car je devais lui faire perdre du temps avant sa pose.Franchement changer de métier, il y a des professionnels sur Nancy, et vous nen faites par partie !!! Et gardez votre petit message : Pourriez vous nous communiquer un numéro auquel on pourrait vous joindre pour régler cette situationVous êtes incompétent et pédant. Je vais confier ma chaudière à un autre professionnel
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
0 etoiles pas une.... fuyez ils ne sont pas professionnels.... leur obligation de résultat nest pas leur priorité et ce malgré un contrat de dépannage. Aujourdhui nous avons une chaudière Chapee en vrac de leur faute.... ils nous ont fait des dizaines dinterventions , des pièces et des pièces ont été changé à nos frais... et le résultat na jamais été concluant ! Les techniciens sont incapables et pas formés
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Je bénéficie dun contrat entretien via mon bailleur locatif. Jai fait appel à un technicien suite à une fuite de radiateur, le rdv pour lintervention a été rapide et la réparation efficace. Je suis très satisfaite de cette entreprise, je la recommande.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Réactif a lécoute du client.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, entretien programmé depuis 2 mois pour une chaudière gaz, je prends congé l’après-midi prévue, j’attends, appel, le technicien ne viendra pas, une urgence chez un client « contrat », demande de fixer un nouveau RV. Rien à faire des clients hors contrat, juste lamentable comme niveau de prestation.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 2 / 5
Fidèle à léquipe de Toul Patrice spécialiste des chaudières Fuel, parti pour cause de retraite. Depuis que des déceptions, la dernière elle nassure plus lentretien des supports fuel, aucun message pour prévenir . Mon changement de mode de chauffage ira vers des prestataires plus attentifs .
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Comme de nombreux commentaires, entreprise à fuir.Obliger de les harceler (4 mails) pdt des mois pour obtenir une date de remise en eau des radiateurs dans une grosse copro de quasi 80 lots (!!) suite aux changements de robinets thermostatiques afin que je puisse morganiser pour être présent. A répondu finalement après deux mails car on arrivait mi/fin septembre... A donc répondu le vendredi pour ENFIN mindiquer quils seraient là le LUNDI !!!!! Puis ont répondu le lendemain quils seraient là le JEUDI !Puis nont JAMAIS repondu au mail leur indiquant le lendemain de leur passage que javais des bruits dans mes radiateurs (comme si la purge était mal faite) pour au final intervenir plus DUN MOIS plus tard pour purger les radiateurs, lapprenant par un mail de la copro(et ou de multiples proprietaires sétaient plains du prblm...)Une honte, aucun respect du client. A fuir.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Ns conseillons vivement cette Sté : intervention rapide, ponctualité, efficacité. Le technicien fait preuve de professionnalisme, décéle la panne très rapidement, travail soigné et de qualité. Sur le plan administratif, accueil très sympathique, personne empathique qui met tout en œuvre pour rassurer le client.Très bonne Société.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Travaux pour le déplacement dune unité extérieur de PAC. Travail sérieux, propre, polie... Au top!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Comme lu dans dautres commentaires, le technicien passe pour une petite fuite, deux mois plus tard rien nest réparé. Le technicien joue au meccano. Il change des pièces à 10 € lune après lautre mais la fuite est toujours là. Heureusement que nous sommes en été, car jai passé 3 semaines sans eau chaude. A fuir
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
technicien plus que compétent, na pas hésité à passer beaucoup de temps pour me dépanner, ma tenue informée de larrivage de la pièce, très serviable, accueil téléphonique top !! un grand merci pour la réactivité.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Je les ai contactée pour un entretien de chaudière ,en même temps, jexplique au technicien que le chauffage même au maximum ne chauffe pas bien les chambres, et que dans la salle de bain le sèche serviette même positionné à zéro chauffe la salle de bain a fond.Il fait quelques réglages et juste après le sèche serviette se met à fuire donc de leau coulait sans cesse et a même provoquer de la rouille sur le sèche serviette, de plus, les chauffages dans les autres chambres fonctionnais toujours mal et depuis que le technicien était passé pour ma chaudière ne fait que fuire ils sont passés changer le sèche serviette après un bon même (je comprend avec le contexte du Covid) ça ok cest bon, mais les techniciens sont passé plus dune dizaine de fois pour cette fuite qui soit disant était réglé a chaques fois quils partaient mais a chaque fois cest la même chose. Jai demander à ce quil change la chaudière car après près dun an de fuite non réparer, peut être est ce que cest la solution a faire sachant quen appelant mon bailleur il mont dit quil faut que solorec remonte linformation, du coup la jattend encore la énième pièce pour réparer la chaudière sachant quelle fuit toujours et que leau il faut la payer
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Un an pour changer un échangeur! Après, cest le corps de chauffe. Pour l linstant j en suis à dix jours sans chauffage et six jours sans eau chaude, et ces messieurs dames n en ont rien à chiquer.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse ,personne professionnel merci a l ouvrier Damien qui est intervenu rapidement.je recommande vivement si vous avez le moindre problème prise de rdv rapide travail de qualité fin de chantier propre.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente etpersonnels montrant aucune motivation.A fuir !!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 3 / 5
Portant un avis semi-privé.Un service daccueil téléphonique a lécoute de vos doléances . intervenant dans le secteur public sous contrat dans lentretien chaudière etc..Seule.....varie le technicien qui intervient !!!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise a éviter ! Depuis l’entretien de la chaudière demandé par l’ancien propriétaire 2 intervention pour une fuite et un panne. Le deuxième rendez vous m’a été facturé sans aucun devis préalable et sans aucun appel d’un technicien pour régler la panne sans déplacement.. Résultat 90€ pour avoir coupé le courant et l’avoir remis sans nous donner aucune raison de cette panne.. Impossible de discuter avec les personnes au standard: l’argent avant la fidélisation client ça en dit beaucoup sur une entrepriseVu avec agence de Ludres mon compte client est le MM01029830
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Un technicien est venu pour ma chaudière qui fuit ! Cela va bientôt faire 2 semaines et je nai toujours pas de nouvelles concernant la pièce à changer ! Cest inadmissible ! Jai un enfant qui samuse avec leau qui goutte ce nest absolument pas normal ce manque de réactivité et ce manque dinformation ! Je ne recommande absolument pas !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter M Palka pour son professionnalisme exemplaire et pour son écoute du client et tiens également les mes propos pour Mme Sylvie par contre sa collègue na aucune empathie et est très désagréable au téléphone.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
En fait depuis lundi j attends un rdv pour un problème de chauffage presque cinq jours se sont écoulés vous attendez quoi ?
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise à éviter absolument. Les employés sont commissionnés à la pièce changée chez le client. (Source ancien technicien) Lors d’un entretien de Systeme de chauffage le technicien vous trouvera toujours quelque chose qui va pas ,pratique courante de cette entreprise.Très mauvaise expérience vécu sur ma chaudière , grattage de la cuve de chauffe au burin. Je comprends mieux les mauvais avis Google.Intervention d’une autre entreprise avec leur ancien technicien qui m’a bien expliqué les pratiques inacceptables de cette société. A ÉVITER
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Intervention rapide. Personnel a laccueil au top
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Jour férié, chaudière inactive dans limmeuble aucun moyen de joindre un technicien, enfants, personnes âgées sans chauffage ni eau chaude.. Inadmissible
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment ravie de lintervention faite pour un entretien chaudière. Hyper professionnel, efficace et très sympathique ! Je referai appel à eux tous les ans pour lentretien annuel, et pour tout autre problème si besoin entre temps.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour votre souci du service client!Nous venons d’acquérir un logement neuf dans lequel malheureusement la chaudière a été mal posé et ne permettait pas un fonctionnement normal (pas d’eau chaude ni de chauffage) Solorec a dépêché un technicien le jour même ! Et ce dernier est revenu le lendemain avec la pièce défectueuse à remplacer ! Un grand merci ! J’ai confiance en cette société.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 4 / 5
Après un temps dattente un peu long, réponse précise à mes questions avec un interlocuteur qualifié, merci,
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Suite à lintervention dun technicien pour un changement de tête de vanne en février 2021, jattends toujours le bon dintervention afin de le remettre à mon bailleur qui le réclame. Jattends également quun geste soit fait suite à ses problèmes, je vous changerai davis en fonction de la prise en compte de ma demande, merci dêtre honnête quant aux problèmes dinversion de fils sur les boîtiers qui ne permettait pas d avoir la main sur les chauffages
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les règles d’entretien du fabricant !!!!!
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très pro et de bon conseil et en plus très sympa !
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement, nous avons emménagé que depuis un mois et cest déjà la troisième ou quatrième intervention.Là cest le pompom, intervention hier car ma chaudière coule et des pannes deau chaude.Le technicien vient et me dire juste bas elle coule pas là alors que je lui montre en vidéo, et quil y a une inversion eau-chaude, eau-froide. Soit je préviens mes propriétaires même si ils avaient déjà fait le nécessaire suite à la même réflexion fait par un autre technicien un mois avant. Donc il ne devrait plus y avoir cette inversion.Mais après son intervention, PLUS DE CHAUFFAGE DU TOUT.On avait jamais eut de problème avec le chauffage, on est en pleine période hivernale, lune de nous deux a la maladie de Reynault et le froid peut être dangereux !! Plus aucun radiateur ne fonctionne dans tout lappartement. On est gelé. On avait quun problème, on repart avec deux !Par contre on a payé une entretien chaudière avant notre arrivée, on arrive et la chaudière ne fonctionne pas et on doit appeler tout le temps !!Pour moi les techniciens regardent à peine et trouve des diagnostics sortis de je ne sais ou et à chaque fois cest pire quavant. Lolita et Flavie PREVOT
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Ne vient pas au rendez vous, on pose une journée de congé pour rien (oui car rendez vous entre 13h et 17h30, et en plus ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 4 / 5
Leurs techniciens sont très professionnels
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
6 mois que mon amis attend une reparation alors que le chauffage ne fonctionne plus et ça n est toujours pas réparé après une dizaine d appel passé a expliquer le problème.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Très agréable et efficacité au rv
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous entretenons depuis de nombreuses années notre chaudière au gaz dans cette entreprise. Nous avons toujours été satisfait des prestations proposées. Nous avons dû quelques fois les appeler pour une panne, nous avons toujours pu avoir un rdv rapide et le problème résolu. Je recommande +++
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes sans eau chaude depuis plus de 5 jours en attente d une pièce de rechange ( avec des enfants de 2 et 4 ans !)Nous sommes encore en contrat entretien chez eux, mais nous avons cumulé les pas de bol ca arrive parfois...Il ya deux ans nous avions demandé un détartrage, mais le technicien est venu trois fois avant de le faire : la première fois n avait pas le matos et la seconde fois n avait apparemment pas été prévenu (alors qu un devis avait été établi et signé) un vrai gag.Le premier technicien que nous avions eu en début de contrat n était pas aimable, critiquait ses patrons et nous demandais seau, pelle balayette, escabeau et même une fois un tournevis. Nous aurions dû en rester là..La secrétaire en cas de pépin ne fait que transmettre et jamais personne ne nous tiens au courant.Peu de chance pour que nous poursuivions avec eux...
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 5 / 5
Secrétaire gentille et efficace. Le technicien (Maxime) était compétent, ponctuel, professionnel. Tout était parfait, merci à eux !
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Super équipes chaudière changer rapidement et boulot nickel un grand merci j ai enfin chaud
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 2 / 5
Sont venus réparer notre chaudière au total une dizaine de fois et elle ne marche toujours pas !!!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 4 / 5
Très sérieux
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 4 / 5
Difficile à joindre mais professionnels
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Personne très compétant
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 5 / 5
La secrétaire est professionnelle et agréable, répond rapidement et trouve des solutions. au top !
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Réactif, sympa, pro
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Très correct il est bien venu ce matin.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Presque 1 an pour installer une pompe à chaleur.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Un affichage dans limmeuble nous prévenait du passage des techniciens sur 2 jours, nous demandant de téléphoner pour fixer un rdv sur ces deux jours. Jai donc posé une journée de congé et téléphoné afin de convenir dun rdv.Quelques heures plus tard, je suis rappelé pour me prévenir que le rdv na pas été noté et quil faut que je confirme le rdv initialement prévu. Je rappelle donc et laisse un message vocal comme on nous indique de le faire pour bien confirmer le rdv.Résultat: ne voyant pas le technicien arriver, je re téléphone ou japprends que mon rdv nest pas noté donc pas prévu et que cest trop tard pour aujourdhui. Mais pas grave il revient demain, sauf que demain je ne serai pas en congé.Bref jai perdu une journée de congé et je vais devoir me débrouiller pour quils puissent revenir...Cest pas comme si cétait la deuxième fois que lon me faisait le coup...Gros manque de sérieux dans les plannings.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
Entreprise dynamique
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Nettoyage chaudière à gaz...Personnel agréable et sympathique,Travail soigné et explications d’utilisation optimale...Merci
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 5 / 5
Entreprise réactive et dynamique
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le personnel sur le site et par les techniciens qui ont installés il y a un an, une chaudière gaz à condensation avec changement de tous les radiateurs. Prise en compte dun contrat dentretien lors dun contrôle de routine après un an. Très bonne gestion de la demande du client et contacts fort sympathique sur le site.
Avis fait le 20/02/2017
Note de : 4 / 5
Cest mon boulot
Avis fait le 21/10/2016
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique, compétent et efficace, bref, très bien !