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Proxiserve
4 Rue au Bouchet, 21000 Dijon 2.20 (65 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon commentaire ne changera pas de ceux déjà affiché...Mauvais accueil, pas de dispo, promesse de rappel non tenue....A fuir, tout simplement.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible, personne qui doit passer entre 13h et 17h, je pose un congé pour lattendre et il ne vient pas ! Et on me répond mal au téléphone parce que je demande si la personne va venir, aucun respect
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Président de la copropriété des Platanes vous êtes incompétent à nous envoyer la facturation des relevés de compteurs de calories dans les temps .Entreprise à ne pas recommander
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Un mois et demi que je tourne en rond avec eux pour un problème de chaudière.. compliqué de les avoirs au tel.. mauvais suivie de leurs dossiers.Pas aimable .Une entreprise dincompétents au possible.Problème toujours pas réglé et pas près de letre...
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Demande dintervention auprès dENI qui sous-traite avec PROXISERVE pour lentretien de lentretien de ma chaudière à gaz murale : le technicien a passé un petit coup daspirateur, ma demandé lhistorique de lentretien et a considéré quil ny avait à faire de plus.. Il devait menvoyer une attestation annuelle de lentretien fait, je lattends encore.. ENI prend en charge lintervention cest peut-être pour ça quelle a été bâclée par Proxiserve ?? En tout cas, manque de sérieux, temps perdus et je ne parle même de la difficulté pour le rendez-vous..
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, dune lenteur extrême, 2 semaines de délai pour une intervention, service client basé à létranger, coupe la parole, ne laisse pas parler, ils sont censés aider ou je me trompe ?
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
La catastrophe... ils ont pire que iserba jappelle pour une intervention fuite de chaudière ont me dit ont vous apelle lundi pour prendre rdv, jamais vue un service pareil
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise rapide pour prise de rendez-vous et employés rapide et efficace.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
- Accueil téléphonique désagréable- Rdv non honoré sans aucun appel.- 1 demie journée de congé perdue.- Incapacité à gérer une urgence en période hivernale.Merci au passage aux bailleurs qui impose cette entreprise !!!Zéro pointé 😡
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Service téléphonique lamentable ! Javais rdv le 3/01 entre 13 h et 18 h. 16h15 toujours pas de de technicien pour ma chaudière. La personne me dit quil va venir car je suis sur sa tournée.et rien dautre!18 h je rappelle proxiserve , une autre personne me dit quil va venir. 20 h, je rappelle et une autre personne me dit quil ny a pas de technicien après 18 h. Jai donc attendu 7 h pour ne voir personne. Et jai eu des gens incompétents au tel qui ne savent pas de quoi ils parlent. Rien à dire sur les techniciens qui travaillent bien !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
nul ne repond pas a mes demandes et me prend pour un con au tel.......
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétentsUne intervention et la panne est toujours làDeuxième intervention,je perds 1h de taf,ils ne sont jamais venus!!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et très professionnelle.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable!!!! devait venir en urgence malgré les relances...pas de chauffage ni deau chaude!!!! incroyable qu en presque 2024 ont a encore a faire a cela!!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 2 / 5
Délais téléphone trop long, c est compliqué.....
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentableOuvrier non impliqué par le problème de leur clientsTravail sale laisse des mur blanc dégeulasseRegarder un tuto sur YouTube et débrouillez vous ce sera sûrement mieux et plus rapide
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu Ophelie au téléphone qui était très hautaine, dès le début de l’appel quand j’ai annoncé la raison de mon appel celle ci me dis que j’ai pas appelé le bon numéro, merci j’ai pu lui couper la parole et lui dire que ce numéro m’avait été laissée sur mon répondeur, donc là elle a commencé à faire ces recherches pour une urgence je doit quand même attendre plus d’une semaine avant d avoir un rdv ! Et biens sur je doit empiéter sur mes histoires de travail ! La conseillère a eu l’amabilité de me dire hautainement « Bein on verra si le technicien a le temps de faire son travail > ! Un service client pathétique !!!!!!!!!!!!!! Je regrette Iserba !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable ! 2 mois dattente pour remplacer une manivelle sur un volet ! Pas capable d appeler pour fixer un rdv une fois la pièce commandée arriveée. Et par pitié apprenez à parler Francais !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Visite dentretien logement planifiée par lentreprise, bien sûr à une horaire où je ne suis pas disponible.Donc appel pour modifier la date de visite: plus de 15 tentatives dappels sur plusieurs jours sur un numéro surtaxé et avec toujours le même schéma: il y a 2 ou 3 ou 4 minutes dattente pour avoir un intervenant, puis au bout de 2 minutes à poireauter le répondeur nous dit que le service est surchargé et met fin à lappel.Pour au final avoir quelquun au bout du fil, peu aimable, pour me dire que sa collègue qui se charge des rendez-vous est absente, de rappeler plus tard. Dit autrement, ils ne sont pas joignables, et en plus nous font payer pour un service (téléphonique) nul.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
En tant que locataire auprès de Dijon habitat , j’ai été dans l’obligation de passer par Proxiserve . Un service client de proximité lamentable. J’ai eu l’occasion d’échanger à plusieurs reprises avec Stéphanie qui est très désagréable. Celle-ci n’a aucun respect pour son interlocuteur . Elle se moque limite de vous et vous montre clairement que vous la déranger. Une très mauvaise expérience.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez!! Le standard démontre que les salariés ne sont pas concernés par les problèmes des clients.Pour l’intervention je vs laisse juger par vs même.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez. Ils ont détruit mon mur et mis des flexibles. Travaille dégueulasse
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
On me donne Rdv entre 8h et 12h mais personne nest venue ils ne préviennent pas et la secrétaire me dit quelle ne peut rien faire quil faudra prendre un autre rendez-vous
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Plutôt bonne impression.Mais encore besoin deux, chaudière tombée en carafe 3 jours après leur visite. 🤔
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien : intervention rapide et résolution sans problèmes .
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Une galère plateforme qui parle à peine français je dis passage après 16h00 le technicien passe le matin. Des délais très longs.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Entretien annuel le 3 mars, pas fait en totalité, car le rejet des fumées ne peut pas être contrôlé faute de matériel. Technicien revient le 10 mars pour rien toujours pas le matériel et me fixe un rendez-vous le 14 mars. Il n est pas venu.... depuis que l entretien a été fait la chaudière s arrête à minima 4 fois par jour. Quand vous vous levez à 5 h sans chauffage ni eau chaude....une misère. Le prochain rdv est fixé au 22 mars...j espère que tout fonctionnera. Le standard téléphonique répond mais jai vite été expédiée quand jai exposé mon problème. Je mettrai un nouvel avis après le prochain passage. Je croise les doigts pour que tout fonctionne. Quoiquil en soit tant que les soucis seront là, je ne paierai aucune facture. La chaudière fonctionnait avant et nous avons changé l an dernier toutes les pièces qui auraient présentées un peu d usure car nous ne savons pas ce qui a été fait précédemment. En attente pour remonter le niveau de satisfaction.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Je travaille avec depuis plus de 20 ans. Au top. Super convivial et réactif. A consulter
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ibrahim pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et sa patience à m’expliquer le bon fonctionnement de ma chaudière 👍
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous prévu ce matin entre 8h et 13h. Je me lève donc exprès car je suis en congé, et jattends , jattends, jattends....personne. je descends en début daprès-midi midi à ma boîte aux lettres, avis de passage du technicien je suis soi disant absente.. il na pas pris la peine de monter au 1er étage et sonner à ma porte !!! Bravo le professionnalisme !!!! Jattends un rappel pour une nouvelle prise de rendez-vous ! Je suis très mécontente
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
2 ème fois que j ai un rendez vous et qu ils daignent même pas venir ni prévenir, irrespect total
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Contrat collectif au sein dun copropriété pour un appartement que je viens dacheter. Beaucoup de relances et 2 interventions nécessaires dans lappartement pour réussir àavoir un certificat dentretien de ma chaudière. Pas de nettoyage des vmc et mention dans le certificat dune pièce à changer qui nest même plus présente avec la chaudière car javaiscondamné le gaz. On ma répondu quil y avait une génération automatique du certificat et quil était impossible de le corriger. Si un jour il y a un souci dans limmeuble et quune pièce défectueuse est notée dans mon certificat dentretien, je ne suis pas bien sûre que les assurances soient très compréhensives.Je mets toutefois une étoile car leurs services mont toujours répondu par téléphone ou mail.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Auto sabotage de ma chaudière lors dune révision annuel. Depuis, plus de chauffage ni deau chaude car la chaudière fuit abondamment. Le commercial au téléphone ma dit quil fallait prévoir.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Visite prévue le vendredi personne est venu le samedi personne le mercredi suivant après avoir péter un câble vient a 18h15 alors quil devait venir entre 13het 18h il change les pièces de la chaudière et résultat plus rien ne fonctionne et il se barre normal !! Aucun respect ! On a pas de chauffage ni eau chaude depuis 6 mois et ils font rien ils ont des contrats avec les organismes HLM mais ne font pas leur boulot !! Je vais aller plus loin je laisserais pas Sans rien faire !!
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
délai de 15 jours pour intervention et échange du cumulus HS.donc pas chauffage en période de froid.Cumulus changé et ancien cumulus non repris et laissé devant le domicile.Obligé de téléphoner à la société proxiserve dijon 5 semaines après pour prévoir lenlèvement du matériel.RDV fixé au 25/03/21 AM .pas de passage du technicien ce jour pour reprise du matériel.contact tph le vendredi 26 AM pour connaitre la raison.Pas de réponse précise de lassistance téléphonique située de lautre côté de la méditerranée.prestation lamentable de la société.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait installer deux chaudières dans deux appartements sur Dijon. Pour lune ça sest bien passé. Pour lautre jai appris par ma locataire quils sont intervenu 3 fois en moins dun an et quand je suis allé voir si tout était fait proprement jai vu quil manquait lévacuation entre la chaudière et la canalisation du lave linge qui était à un mètre. Il sagit dun simple tuyau pvc. Javerti proxiserve qui envoi un gars. Il refuse de faire le boulot et dit que ce nest pas à lui de le faire or quand jai payé il y avait un forfait installation de près de 500 eur qui normalement comprenait toute linstallation et pas seulement une partie (en tout cas cest ce qui a été fait dans lautre appartement). Je rappelle proxiserve, la secretaire remet un message au chauffagiste avec une intervention prévue donc ma locataire attend et le gars ne vient pas. Je rappelle la secétaire qui me donne le mail du responsable. Je contacte le responsable, il ne répond pas, je renvoie un mail il ne répond pas. Jappelle la secrétaire qui me dit quelle ne peut rien faire.Il y a en pour moins de 10 eur de tuyau de pvc et 15 minutes de travail et ça mégote là où jai payé 500 eur de frais dinstallation et ou ils ont mis 3h pour linstallation. De plus on mavait vendu un désembouage me disant que cétait obligatoire et nécessaire ce qui à couté dans les 400 eur pour 30 min et quand javais eu le technicien il avait dit que tout était propre.Bref à fonctionner comme cela jose espérer quils perdent des clients en tout cas moi ils mont perdu ....
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Ils viennent début décembre 2020 . Ils doivent changer le moteur de notre vmc. Le technicien nous dit commander la pièce et quon sera réparer 3 semaines plus tard. Début janvier toujours pas de nouvelles on a bien du mal à les joindre .... ils nous fixent un rendez vous pour fin janvier . Au final on nous appelle aujourdhui : notre technicien na pas pris la référence pour la commande on doit passer pour la commander À fuire ! Des incapables
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Aucune réponse apportée pour un robinet qui coule abondamment même fermé. Et qui plus est lorsque je demande un RDV dun technicien rapidement, les interlocuteurs PROXISERVE racrochent au nez... Très professionnel nest-ce pas ? Dommage on ne peut pas mettre ZÉRO étoile... Mauvaise expérience malgré des TECHNICIENS compétents et aimables !!
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 3 / 5
Ils font du bon travail
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
2 semaines pour réparer une fuite, vient sur le chantier sans les outils!
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne ambiance
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
En contrat maintenance via le propriétaire, une panne de chaudière depuis une semaine non traitée. Appel de notre part sur la plate forme ne change rien. Très décevant en hivers.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 1 / 5
Deux rendez-vous non respectés sans réelle explication, la secrétaire nen a rien à faire...Pour couronner le tout : leurs services sont plus chers pour moins de prestations proposées par rapport à leurs concurrents.A éviter.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
travail parfaitement réalisé
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! jattend le technicien depuis 13h30 ! il est 18h il nest jamais passer😡!!! jai contacter la société à plusieurs reprises pour savoir quand est- ce quil viendrais... la secretaire est aussi aimable quune porte de prison! faut changer de métier si elle est pas contente que lon a dérange , accessoirement cest son job, je lui met un zéro également ! en ce qui concerne le technicien il mas planté ! jai appeler proxiserve national qui as ouvert une réclamation en me disant que les techniciens nappellent jamais pour prévenir de leur retard , mais là carrément il nest pas venu! 😡 ! le technicien nas pas appeler pour me dire quil était en retard et encore moins pour ne pas AVOIR HONORÉ son RDV/////////////////////// ! jamais venu !!! HONTE À VOUS ! VOUS NE RESPECTEZ PAS VOS CLIENTS😡 ! une après-midi voir début de soirée à attendre pour RIEN! HONTEUX 🤮! PROFESSIONNALISME = 0 , ACCUEIL = 0 , TECHNICIEN = 0 , JE NE RECOMMANDE PAS PROXISERVE !!! À ÉVITER !!!! ZÉRO ZÉRO ZÉRO
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Je voudrai bien ne pas mettre détoile. Service INJOIGNABLE !!! je desespère et vais changer de boite !
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Service injoignable
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise pas du tout professionnel et incompétent sur tout les niveau. Ne pas faire appel à cette entreprise à éviter très fortement. Le service comme les intervenant sont juste décevant, il ne faut pas que votre soit trop important voir très urgent comme problème. Et de plus leur numéro privé et un numéro surtaxé.