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- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 1 / 5
je ne comprend pas pourquoi que cette entreprise continue a avoir un contrat dentretien avec 3F Occitanie cela est louche. A chaque intervention de leur part, il faut repasser derrière afin de corriger leur intervention avec un autre plombier, cela a un cout pour 3F Occitanie ce qui est répercuté bien sur sur les locataires.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Un zéro pointé !! Pièce commander le 8fecrier reçue aucun apelle pour prise de rendez vous ne rapelle jamais prend du retard sur les livraisons prévue initialement en 5jours qui passe à 20 rester sans eau chaude en plein hiver car aucune solution ni rdv de pris ou trouvée cest inadmissible par contre Paiements encaisser sans soucie !! À fuir
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir ! Traite ses employés comme de la m....enfin ceux qui restent... Des cadences infernales, on balade les clients juste pour vendre des chaudières alors quils ne peuvent pas les poser faute de techniciens compétents ou de sous-traitants. Lagence dAlès nen est plus une, cest devenu une simple antenne, tous les appels sont gérés par lagence de Nîmes ou la conseillère ne connait absolument pas le secteur, les rendez-vous pour entretien sont régulièrement annulés, cela fait deux ans que ma chaudière na pas été entretenu, je me demande pourquoi mon bailleur paye un contrat ?! Bref, pour résumer, fuyez !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Prestations de qualité et de mon point il faut toujours faire appel à un grand groupe comme cela si il y un souci lentreprise en question étant connue as tout intérêt à réparer un litige si il y a
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Un zéro pointé ...3 rdv fixés, 3 rdv non honorés ... le technicien sest octroyé une marge de manœuvre de + ou - 1 jour pour se déplacer ...Jespère mesdames et messieurs que si vous avez un rendez-vous chez le médecin, vous ny allez pas la veille ou le lendemain ....Pas de besoin de me donner votre mail, je lai déjà
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
pour nous ici en lozère très bonne expérience depuis le premier contact à la conclusion des travaux. Je recommande
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Intervention sérieuse, le seul bémol est laccueil téléphonique : difficile à joindre, et réponses dattentes...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Depuis juillet 2023 mon prélèvement mensuel entretien nest pas prélevé.Après avoir eu la plate-forme où la personne a fini par me dire quelle ne comprenait pas, je me suis déplacée à lagence il y a plus dun moisJai eu une personne qui ma dit quelle ne pouvait rien faire, mais quelle prenait note de ce que je lui ai expliqué et quelle mappellerait pour me tenir au courant. A ce jour RIEN nest réglé. Je nai pas eu mon rendez vous pour lentretien annuel et du coupsi jai un souci avec mes appareils je ne serai pas couverte par lassurance. HONTEUX et ne me dites pas décrire sur votre mail là. Je lai déjà fait !!!!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent et rapide!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Super technicien qui ny comprend rien. Après 2 lapins qui mont fait poireauter chaque fois 1/2 journée, il arrive, enfume la maison avec la chaudière au fioul et me fait un devis pour changer le bruleur ...Comme tout fonctionnait nickel jusqualors, jai fait venir un ami du métier, qui ma dit que le mec était un charlot, a nettoyé le bruleur car le super technicien avait mis du gazoil partout, et tout fonctionne à la perfection !Donc je déconseille vivement !!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
On nous a fixé un rdv suite à la demande de notre bailleur de logement pour un entretien annuel de la chaudière murale.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Attente 3 heures de 8 à 11h pour rien je rappelle personne de mauvaise foi nest ni passé ni a sonne ni à appelle par téléphone et en plus me fait porter le chapeau c est un peu fort je dis que je vais envoyer un mail aux responsables à laccueil la personne me dit ça mest égalProblème de chauffage merci pour les enfantsA bon entendeur
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Technicien qui ne vient pas au rendez-vous,jai attendu toute une aprés-midi pour rien,le pompon cest la secretaire qui se moque de vous ouvertement au teléphone...quand elle vous dit quelle ne sait pas ou est ce fameux technicien...lamentable
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux compétent rapidité de réaction parfait
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Le suivi client est difficile avec cet organisme.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel lors de son interventionA recommander
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
je possède un contrat complet entretien pièce et main dœuvre sur le chauffage et la climatisation .Jen suis pleinement comptent . lagent qui intervient est très très professionnel et de très bon conseil .
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle, fiable, sérieuse
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 3 / 5
Ce matin visite à notre domicile dun technicien sympathique et très compétent. Dommage que le service administratif ne soit pas en adéquation ni à la hauteur des interventions et ternisse ainsi limage de lentreprise en installant le doute et le manque de confiance chez le client.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien enchantée du service
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai un contrat dentretien de chauffage chez eux qui na engendré aucun problème cest pour cela que je voulais prendre un deuxième contrat pour une climatisation. Après plusieurs coups de téléphone sur plusieurs semaines, sur des plates-formes avec des personnes plus où moins compétentes, n’aboutissants à rien on me donne un rendez vous pour être rappelé ( oui pour être rappelé !!!). J’ai attendu toute la matinée ce coup de fil en vain. Jai envoyé un mail sans réponse à ce jour. Nayant jamais eu de panne je me dis que dans ce cas ce doit être catastrophique. Bref je vais aller voir ailleurs ou ils ont envie de travailler.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience technicien sympa et connaît bien son sujet
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Formulaire de demande de devis climatisation remplis au moins 4/5 fois sur Engie Homes Services...entre Juillet et mi octobre. Enfin on me rappel pour fixer RDV avec technicien. RDV fixé le 10/11 entre 13h et 18h proche Alès...et le technicien nest pas venu et na pas prévenu ! Service ZERO rien que pour cela jabandonne. Ca nannonce rien de bon pour la suite. Bye-Bye. Édit : Deuxième chance accordée. RDV technique présenté avec 1h30 de retard. Devis reçu ne correspondant pas à la demande. Souhait dune unité extérieure 5 splits. De préférence Daikin et Éco ++. Reçu 2 devis. 1 avec unité ext 2 splits. 1 avec unité ext 3 splits. Marque autre que Daikin. Bonjour le tarif ! Bah oui ...2 unités extérieures... Je crois vraiment que je suis trop patiente. Jattends devis modifié.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Agence Alès à FUIIIIIIR !!!! Une vrai honte !!! Surtout pour pour un client qui a toujours payé l’abonnement ENTRETIEN INTÉGRAL !! Soit le plus cher! Actuellement ça fait 2 mois que je n’ai pas d’eau chaude à la maison . La chaudière ne déclenche pas car tout le conduit est entartré . Donc du coup pas de chauffage non plus !! Le mois dernier ils m’ont fixé des rendez-vous qu’il non pas tenu !! 3 RDV SANS QUE LE TECHNICIEN SE DÉPLACE !!Actuellement je dois aller chez de la famille pour prendre des douches ! Est-ce que cela est normal ??? J’ai demandé a la standardiste de me faire un geste commercial de la dernière intervention de 110 euros ! Étant donné que j’ai perdu 3 jours de travail pour eux! Elle était très désagréable et m’as répondu que c’était pas possible !!Elle m’a rappelé par la suite pour me dire que son responsable pouvait faire un geste de 20 euros ! Mais il m’a pris pour qui ??? Un clochard ?Je lui ai dit que j’arrêtais tout mon abonnement chez eux!!! Elle m’a dit je le dirais au responsable, et a ce jour, soit 3 semaines après.. il a même pas pris la peine de me joindre par téléphone !! Donc je suis actuellement sans eau chaude, sans chauffage, et un contrat que je paye toujours !!!!!! En un responsable qui ne m’appelle pas !!!! HONTEUX !!!!!! Je réitère ma demande, pouvez-vous me rappeler svp pour clôturer mon abonnement (client depuis 8 ans)
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
bonjour appeler a se jour pour une fuite deau derrière la chaudier fuite goute a goute pour vous cest pas urgent du coup vraiment lamentable on payer on se demande pourquoi rdv uniquement vendredi du coup on vous fera passe la facture si il des souci suite la fuite bien cordialement un client vraiment mécontent si javais pus me vous mettre un gros zéro sa serai avec le grand plaisir
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Réparation chauffe eau commande de pièces verra si cela fonctionne une semaine entre la panne et la réparation entre temps la commande des pièces on verra cela mercredi prochain
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Grand calme, grands espaces, des propriétaires très gentils.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le technicien pour son professionnalisme. ponctuel efficace et sympas, au top merci
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Après un premier passage où le technicien n’a plus donné de nouvelles pendant 2 mois, j’obtiens enfin un second passage pour obtenir mon devis, sauf que la suite ne donne pas plus confiance.Agence / commercial qui essaie de tromper le client. Après avoir renvoyé l’acceptation de mon devis pour une clim, réponse par e-mail que mon devis n’est pas signé et qu’il me suffit de signer celui qu’il m’a été renvoyé en pièce jointe. Je pense que la personne espérait que je signe sans vérifier le contrat car cette dernière a pris la liberté de cocher et ajouter des options à mon insu en modifiant elle même mon précédant contrat … c’est ce que l’on appel de le vente forcée et d’un faux en écriture.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Devis pour une installation clim
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Super technicien
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Depuis la première mise en service de ma chaudière à gaz à condensation il y a 15 ans je suis resté fidèle, travaille sérieux. Ma plus grande satisfaction cest dêtre resté. Je le vois avec ma facture de gaz, le comparatif fait par les fournisseurs dénergie sur des foyers similaire au mien je consomme 47% de moins grâce à un entretien régulier, la chaudière reste performante en ayant pris le meilleur contrat depuis toutes ces années.Bien cordialement
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
en fait les piles et ou coupure courant
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci home services de Engie
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Les services sont parfaitement et rapidement
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue davoir fait installer ma pompe à chaleur par cette agence. Un travail bâclé (un jour au lieu de 2 jours) puis balancé à lagence de Nîmes pour lentretien. Cest un jeu de ping pong. Les radiateurs nont pas été nettoyés correctement avant la mise en service. Malgré plusieurs interventions de lagence de Nîmes, le fonctionnement nest toujours pas correct (le chauffage déclenche quand il fait chaud et ne chauffe pas assez quand il fait très froid). Contrairement à lagence dAlès, lagence de Nîmes est très réactive.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Encore une matinée de perdu .... RDV pris et pas d intervention . Pas correct !!!
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 4 / 5
Enfin chaudière réparé plus de 3h de service merci les 2 techniciens..
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
On vous téléphone pour avoir un rendez-vous et vous attender chez vous et houps personne vient et personne vous téléphone pour s excuses à méditer
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Alors comment dire mon expérience,Jai eu la secrétaire au téléphone nous ont envoyé un technicien devis fait ect.... Je devais changer les pièces de ma chaudière car plus de chauffage ni deau chaude, le proprio devais allez payer mais vue quil a pas venue le jours que le technicien est venue pour le payement ben on nous a dit on ne peux rien faire car on mis le propriétaire en mauvais payeur quil ne lui on pas dit quil devais être la le jour du rdv il voulais allez payer le soir même sa fait deux semaines quon vie sans chauffage ni deau chaude avec deux enfants
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
personnel compétent. au téléphone personnes très sympathiques.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Annule le rendez-vous sans vous prévenir le jour même, si besoin de dépannage cest 4 jours après sans eau chaude, vous demande de payer la même facture plusieurs fois, ne nettoie pas lappareil à lintérieur. Et pour finir plus cher que les autres presque le double. Même la plateforme service client ne sont pas étonné des soucis de cette agence.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Des branquignollesDonne rdv et ne vienne pasSurtout pas les faire travailler
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Cest lentreprise de mon fils. Tout comme jaime mon fils, jaime Engie Home Services.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Rendez vous entre 8h et 12h aucune nouvelle du technicien a 10h50 j appelle ales qui me dis que le technicien va arriver j attend 11h55 je rappelle a desoler je n arrive pas a joindre le technicien je vous tiens au courant a 14h... et ca chaque année depuis quelques années étant en location je n est pas le choix que ce service mais c est vraiment nul irrespectueux je ne recommande pas du tout a éviter fortement....
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 2 / 5
Pas vraiment satisfait de leurs services
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas grand chose à dire.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
intervention efficace et professionnelle. RAS.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon technicien efficace rapide et ponctuel
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon technicien !!! à garder impérativement !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 13/04/2020
Note de : 1 / 5
Appareil mal posé dans des délais très longs, et sur facturé. ( fuite d eau près d un câble électrique et à l intérieur de la maison.) et ce n est qu un exemple des soucis que j ai eu avec cette agence...
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
On peut compter sur le sérieux dengie et nous donne satisfaction à chaque intervention
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 4 / 5
Excellent travail personnel qualifié , dun grand professionnalisme. seul problème est au niveau des RDV , perte dune demie journée . Un horaire précis serait préférable.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette société. Jai choisi la Formule SECURITE qui prévoit une visite annuelle et des dépannages illimités pour une question de sérénité. Cest la troisième fois que lon me prévient par courrier et emails envoyés jusquà la veille du RDV et que le technicien ne vient pas. Vous attendez à partir de 8H le matin et on vous demande de patienter jusquà 18H le soir et personne ne vient. Il faudrait que les engagements soient réciproques. Conclusion : société qui na aucun respect de ses clients et qui pense que personne ne travaille!
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Compétences et fiabilité depuis des années, même pour un chauffe-eau ancien
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 3 / 5
Bonne prestation dommage que le technicien ne soit pas venu au premier rdv choisi et les horaires de passage sont beaucoup trop tôt
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 2 / 5
Peut-être compétents, mais presque 60% plus cher sur un devis de chaudière, cest franchement abusé.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympa
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
je ne vous conseille pas cette société, ils ont accepté de me faire un contrat( et de me faire payer), en toute connaissance de la marque et de lâge de la chaudière alors quils nont pas la possibilité de faire un entretien normal quun autre chauffagiste a parfaitement réalisé. De plus le directeur dagence ma fait comprendre que ma chaudière était une chaudière de GSB et que donc cétait de la daube. Je vous laisse apprécier ces comportements!
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
Aucun serieux jai eu 3 rendez-vous (le tout dernier était initialement prévu hier entre 12h et 14h la secrétaire ma très gentiment informé quil était déplacé aujourdhui dans laprès-midi et je nai vu personne venir) à ce stade là cest plus un manque de correction cest de lacharnement...Jai déjà eu affaire à cette société lorsquelle sappelait encore Savélys et je navais jamais eu de problème mais là vraiment je me demande ce quils ont contre moi pour ne jamais tenir leur engagements 3 fois successivement je leur mets zéro pointé ; un manque de proféssionalisme évident
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique d d secrétaires
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 4 / 5
Très très gentil personnel le problème cest quil ne faut pas être handicapés aux yeux de leur partenaire financier pour bénéficier dun crédit à 0% pour le changement dune chaudière cest honteux car nous percevont tous les mois sur notre pension enfin bref les invalides nont cas se geler