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- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un technicien professionnel et compétent
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
super équipe très réactif je recommande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas 1/2 une étoile , entreprise pas sérieuse.On a eu un problème de chaudière mardi dernier il nous envoie un technicien le vendredi 8mars qui soit disant à réglé le problème telle le t bien que le samedi matin elle ne fonctionne plus . Un tuyau qui se débranche tous seul .On rappel pour une intervention, ils nous disent « l’agence va voir rappelle avant 12h » , 11h20 toujours rien. On rappel « oui ils va vous appelé il a jusqu’à midi et il travail tout la journée .On a passer le week end sans chauffage dont ma mère a des gros soucis de santé .engie rappel comme une fleur et nous propose mardi 12 donc aujourd’hui entre 8h et 12h il es 15h toujours personne .L’agence ne rappel pas et leur plate-forme inutile nous dise qu’il font remonter et qu’il s’excuse .Entreprise malhonnête, je recommande pasDommage que je puisse pas mettre les vidéo pour vous montrez .C’est une honte !!!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe pour un super boulot
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5
Très déçus par cette entreprise qui nest pas sérieuse. On les a contactés pour une panne de chaudière. Ils ont enregistré la demande très courtoisement et nous ont fixé rendez-vous pour le lendemain matin. Problème : aucun technicien nest venu malgré nos appels pour vérifier le rendez-vous qui nous a été confirmé. Rappel de lentreprise à 16h seulement pour nous indiquer leur pitoyable organisation qui passe par une plateforme téléphonique . Ce nest pas sérieux On ne recommande vraiment pas !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de l intervention du technicien stéphane très consciencieux !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai déposé un curriculum vitae jétais très bien reçu.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
énorme déception sur la qualité du service. on nous a presque forcé la main en nous disant que notre chaudière allait nous lâcher, quelle nétait plus aux normes (maintenant il faut une condensation encore plus polluante pour les eaux!). ils ont oublier dinstaller un neutralisateur et les condensats acide ont percé la canalisation entraînant fuite et immobilation du lave linge. il leur a fallu plusieurs semaines pour commencer à intervenir et ce nest toujours pas fini. cela fait plus dun mois ! avec leur nouveau système dappel impossible davoir quelquun. on nous balade! et pas de réponse ou même un appel dun technicien. De plus nous avons commandé un thermostat depuis presque deux mois et toujours pas de nouvelle! non décidément je ne recommande plus cette société.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la qualité du service entretien. Mais grosse marge de progression pour le service téléphonique par le centre relation client qui est délocalisé loin, très loin, très très loin .... Et très éloigné de ce quun client attend lors dun appel
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
ENGIEJ EN SUIS TRES CONTENTE, PERSONNELS AGRÉABLESMERCI
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ!!!!A fuir absoluement!!!!!! INADMISSIBLE!!!!Une veritable honte, je nai jamais vu ça de ma vie. Un technicien est intervenu et javais un besoin urgent dun renseignement supplémentaire, avant que le plombier nintervienne Jai appelé tous les jours, pendant une semaine, parfois plusieurs fois par jour pour quon me rappelle et rien.... total cela fait un mois quil ny a pas de chauffage dans la chambre de mon enfant!!! Jai perdu un jour de congé car jai dû annuler lintervention du plombier pour lequel javais pris un jour de congé ( qui est perdu) car je navais pas linformation dont javais besoin. Impossible davoir un contact avec eux, cest une plateforme qui répond. TOUT SAUF ENGIE!!!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Avons établi un contrat entretien et dépannage chaudière à lagence Henry DUNANT à Nice, accueil très agréable par la personne qui nous a fait le contrat. Intervention rapide pour entretien annuel de la chaudière (en 3 jours). Technicien qui sest rendu chez moi était très aimable et professionnel. Je recommande vivement.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande, technicien très sérieux, et va au bout de notre problématique, même pour le suivi.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitude
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation de lagence de Nice Henry Dunant. Une secrétaire particulièrement à lécoute et rigoureuse, cest suffisamment rare pour le souligner (merci Anne !). Un installateur et un technicien tous deux à lécoute et professionnels !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique, très professionnel, le top et en plus respect du créneau horaire, continuez dans ce sens, cest super !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un technicien très agréable. Du travail propre et dans un timing impeccable.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide, accueil téléphonique et technicien aimables, courtois et surtout à lécoute.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! En novembre, Un technicien nous a cassé notre evier en sappuyant dessus. Nous avons attendu 1 mois avant que le plombier fasse le nécessaire. Il est venu sans son matériel et na pas pu réparer lévier!De plus un technicien vient réparer la chaudière un vendredi matin le vendredi soir plus d eau chaude . Engy nous donne rendez vous que dans une semaine. Honte de laisser une famille sans eau chaude pendant 1 semaine . Alors quils sont censé intervenir dans les 48h.Agence nice
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Contrat entretien très efficace, plus de 500euros de réparation, j aurais pas pu faire les réparations sinon...surtout au mois de décembre.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien clim réversible parfaite.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eut une mauvaise expérience ils donnent des rendez-vous et les honneur pas peut-être sa ma éviter le pire
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très très professionnelle et de très bons conseils au top
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top. Je recommande vivement. Intervention rapide. Très bon accueil téléphonique.Technicien efficace, aimable .problème résolu très rapidement.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Des plombe pour avoir quelquun au telephone, qui vous dis on vous rappellera pour avoir un rendez vous, tous ca pour un énième problème de pièce sur ma chaudière (à croire quà chaque réparation une autre chose est cassé)et évidemment personne ne me rapelle et cest sans fin....
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
personne très professionnelle et très aimable .
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous occupons une maison individuelle , en résidence secondaire. Nous arrivons toujours à fixer un RDV pour lentretien dune chaudière lors de nos séjours ponctuels et à payer la facture du contrat lors de lintervention du technicien . Par ailleurs, lors de la dernière visite, le technicien a été particulièrement clair sur les différentes possibilités de changer notre chaudière âgée de 23 ans.....
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du technicien Engie qui a su mexpliquer et me conseiller sur linstallation dune pompe à chaleur réversible. Très professionnel.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Il y a encore des choses à revoir avec engie comme certain profe sont inadmissible et de autre au top l amabilité téléphonique zéro
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Extension de garantie prise sur 5 ans à l’achat de la chaudière.Problème de pression suite à l’entretien annuel de la fin de 2ème année (le jour même ), tout allait bien avant.Attente d’une semaine pour la réparation et depuis toujours des problèmes de pression.Sorti de la periode de garanti, le nouveau chauffagiste fait l’entretien et première chose qu’il voit, c’est le vase d’expansion qui n’est pas étanche, vase qui aurait du être changé lors de la garanti.Que dois je penser ?
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé ce matin pour résilier à partir du 25/08. Je devais recevoir un mail. Rien reçu. Je rappelle. On me dit que mon contrat est résilié à partir daujourdhui... Une réclamation est en cours. Je fais quoi si jai un problème de chaudière dans les deux semaines qui viennent ? 😡
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
TRES COMPETENT ET PRO
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Nouvelles chaudières depuis octobre 2022 leurs services devraient venir 10 jours après pour vérification. Réactivité juin 2023.Une honte. Et laccueil est déplorable entreprise à bannir . A déconseillé.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon déménagement de Menton ,voilà presque 2 ans , je suis toujours sollicité pour les entretiens de chauffage, pas plus tard quaujourdhui . Merci de mettre à jour les fichiers , jai déjà maintes fois signalée cette anomalie.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Soi disant ouvert au public, soit disant installateurs de Clim …Un portail interdit l’accès à l’accueil et par téléphone on ne tombe pas à cet endroit.J’attends que l’on me recontacte pour un devis de Clim depuis deux semaines ..Peut être cet hiver ??
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme toujours. Merci pour cette bienveillance.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Exellents techniciens, très pro.Merci ENGIE.Etoile dEze. (Natalie)
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Il s’agit de l’ agence de Nice. très mauvaise gestion des demandes de réparation . Je signale que j’ai souscrit un contrat d’entretien .Je n’ai plus d’eau chaude depuis le 10 février, un technicien est passé le 13 et m’a fait un devis car deux pièces à changer .j’accepte bien sûr le devis renvoyé signé par mail et silence totale aucune réactivité, j’apprends le 21 que la personne responsable dès stocks est en congés et qu’une responsable le remplace .après plusieurs appels on me propose enfin un rdv pour le 28 février car les pièces ont été commandées le 21 . Quel temps perdu et qu’elle incompétence .Pourquoi le technicien qui m’a fait le devis ne prend t il pas en charge le dossier de son client .un audit serait vraiment utile pour réorganiser tout ça.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et qualité du personnel.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Jappelais de base pour obtenir une simple attestation dentretien, ayant au passage un problème de chaudière, jai eu la chance davoir une personne du service client adorable et bienveillante au téléphone (Sabrina?) qui ma aidée à résoudre mon problème a distance ! Cela fait plaisir davoir des personnes compréhensives et surtout compétentes au bout du fil !Encore un grand merci ! 🙏🏻
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Demande d intervention urgente car vmc en fumée odeur de cramée malgré la demande de mon bailleur de changer le chauffeau qui a 23 ans alors que durée de vie 10 ans ne viennent pas car un rv est pris dans 2 jours suite à mon appel car l eau était tiède. Ne prennent pas en compte l urgence et ne vienne pas voir si pb avec le monoxyde de carbonne. Vous prennent de haut au téléphone alors qu avant de les avoir vous avez attend puis font un décrocher raccrocher 3 fois de suite et ne répondent plus. A cette heure, j attends toujours le technicien en espérant qu il vienne car plusieurs rendez-vous pris et personne venu. LAMENTABLE ah et inutile de vous excuser le mal est fait. Heureusement que j étais présente pour arrêter le chauffeau avant qu il ne prennent feu. De plus à cet instant le 25012314 h32 hé viens d avoir le meme chargé de clientèle qu hier qui devrait apprendre à la relation client. Penser a payer des formations aux employés de ce type on demande juste à etre rassure.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
J’aurai bien essayé le 0, mais impossible. Bref 0 service, contrat signé avec eux pour un entretien chaudière 7/7 avec intervention en moins de 24h. Résultat pas d’intervention avant 96 heures. Au téléphone on me dit clairement vous n’avez qu’à faire une réclamation. Toujours à l’heure pour prélever jamais pour faire son boulot !A fuir !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bien ! Juste une amélioration sur l’appel avant arrivée sur site. Je préconise 1/2h avant
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de la chaudière très bonne organisation, une lettre confirmant le rdv est envoyée / technicien professionnel et sympathique, rien à redire au contraire : je recommande 💯
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours agréable ❤
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
j ai reçu tous les renseignements concernant cette installation
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Toujours le même problème impossible de les joindre au téléphone je prends à chaque ma matinée pour être présente et personne ne vient cela c est déjà produit l année dernière et la révision n a pas était faite donc pas d entretien c est quant même grave je suis vraiment hors de moi surtout qu on ne peut joindre personne
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Personne efficace professionnel et charmant merci Hichem !!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite je recommande
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon service, très professionnel.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite je l ai recommande à 💯pour 💯
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire société d’entretiens en cas d’urgence personne ne vous répond ! On attend 20mn au téléphone personne ne répond pire il décroche puis raccroche
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Très pro💗💯🇫🇷🇪🇸🌺🙏👍🔥
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien. Rapide à lécoute
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Une femme au téléphone qui ne veut rien savoir, incapable de trouvé une solution rapidement et vous laisse vous débrouillez seul. Je déconseille fortement.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très content de cette intervention avec le technicien au top rien nas dire il nous a tout expliquer et appris son temps pour nous montrer les chose nous avons était ravie merci
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
A lheure et efficace
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Professionnels et compétents
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil tel, immédiat, prise en charge par un technicien, puis rdv pris pour le lendemain. Rapidité, efficacité et résultat positif. Merci
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique lamentable, personnel arrogant qui vous prend de haut en vous laissant seul face à votre problème.A croire qu’il faut être soit même technicien pour en faire intervenir un 🤷♀️. Bref, Impossible de compter sur eux pour résoudre correctement un problème de chaudière. Bon courage pour obtenir une information clair et une solution adéquate. Je vous conseil de boire un petit café avant votre service en ce lundi matin ça vous rendra peut être plus aimable et a même de faire votre travail.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien / installation de chaudière ELM Ventouse et entretien annuel .depuis 1991
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
Technicien compétent et à lécouteContrôle chauffe eau
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Personne très réactive au tel . Ça fait plaisir !!! De tomber sur des personnes compétente !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
J ai eu une désagréable personne au téléphone mal réveillé. Elle me parlait comme si je demandais la charitéElle me parlait en mettant en doute ma paroleAlors j attend le technicien pour le depannage et je vous dirais si c est mieux
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
BonjourCela fait près 2 semaines que je contacte cette agence pour un dépannage VMC, nous devons subir chaque jour une odeur insupportable dans l’appartement, nous avons un contrat, que faut-il faire pour avoir une intervention, il est dit dans votre message d’attente intervention 7/7 dans les 24 ou 48 heures? Nous demandons une intervention depuis jeudi dernier !!!!Et la raison qui m’a été donnée vaut le détour …. Mme LAMIRAT
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Intervention à lheure ouvrier précautionneux
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
TRES SATISFAIT
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
incapable de dépanner une fois pour toutes un chauffe eau, après deux ans de rendez vous et de changement de pièces en tout genre, reconnaissent enfin que le chauffe eau est defectueux vu que les pannes sont aléatoires, durant plusieurs heures il ne fonctionne pas et parfois plusieurs jours. remplacement prévu à leur charge ...enfin... jespère ne plus avoir à les appeler ... si linstallation est bien faite
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Il sagissait uniquement dune mise en service dune installation faite par un autre professionnel ( de grande qualité lui ). La personne qui est venu a fait la mise en service, mais ma littéralement forcée la main sur le contrat dentretien ... Comme je narrivais pas à men défaire, je lai signé pour le dénoncer ensuite, mais ce ne sont pas des pratiques acceptables dune société sous la bannière ENGIE...
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Si j’aurai pu mettre zéro voir même -10 je l’aurai mis. Inhumain, cela fais 2 ans que nous avons de gros problème de chaudière et plus de chauffage qui fonctionne normalement, à chaque fois qu’ils viennent soit disantPour régler le problème rien ne s’améliore, au contraire certains techniciens nous dit ouvertement ne pas connaître ce système, nous avons deux fuites qui dure depuis longtemps etForcément qui paient des factures exorbitante ? Nous!!! EtMaintenant on nous laisse sans eau chaude pendant plus de 5 jours et c’est déjà arriver à plusieurs reprises, on nous dit qu’un technicien va venir personne ne vient et ensuite une autre personne nous dit c’est normal de pas avoir d’eau chaude car il manque des pièces, car ils sont incapable de changer les pièces correctement depuis 2 ans ni chauffage qui fonctionne correctement car aucun entretient. Nous allons pas en rester là avec eux ni avec le bailleur. Avec ma maman retraité et moi-même qui suis étudiante, vous n’avez vraiment aucune honte de laisser les gens dans des situations pareils pendant autant de temps et oser nous dire que c’estNormal de rester sans eau chaude.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons changé notre climatisation. Ils ont retiré lancienne et installé la nouvelle avec professionnalisme. Très bon boulot. Nous sommes très satisfaits de leur travail. Je recommande. 1e entretien de la clim fait et la technicienne était très aimable et professionnelle.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Maher
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Le chauffagiste était ponctuel , aimable et de bon conseil
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Après trois semaines tentant davoir un rdv au téléphone la seule fois ou on ma répondu on ma transféré un autre service qui na jamais répondu cest bien une entreprise Française pas de doute
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Techniciens professionnels et secrétariat compétent pour gérer les plannings de rdv.Je recommande
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Installation de chaudière, très bien.Réparation en urgence dune pompe de relevage et vidange du bac, impeccable !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Rendez -non respecté, aucun appel téléphonique
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Intervention dans l’après-midi, accueil téléphonique agréable et intervention du technicien qui prévient de son arrivée et dépannage efficace
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil téléphonique . Le technicien est consciencieux et professionnel 👍
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, depuis décembre 2018, lors du remplacement de la chaudière malgré de nombreux signalements auprès des techniciens ainsi que du centre dappel lors des prises de rendez vous de maintenance, je vous laisse constater le travail de raccordement du tuyau d’évacuation de l’eau de condensation de lachaudière. Hormis la vision des tuyaux de fortune, l’eau s’écoule tout toujours tout autour du bac.Jaimerai du coup avoir un retour de ce constat, et est ce que vous tolériez ce genre de raccordement (bouts de tuyau de vidange encastrés les uns aux autres n’ayant aucune efficacité,et encore moins d’esthétique).Dans lattente de vous lire,Bien à vous.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel, bon accueil téléphonique, bien conseillé et un bon rapport qualité prix
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Une semaine d attente pour un dépannage...et on attends encore !
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Engie, (ex Savelys) effectue lentretien annuel de la pompe à chaleur et du chauffe-eau solaire de ma maison, et massure une tranquillité desprit puisquils viendront les réparer en cas de panne, pour un tarif annuel raisonnable.Agents techniques et équipe de support très professionnels. Visites ponctuelles, organisées à lavance de manière flexible avec léquipe dassistance, avec un avertissement téléphonique 10 à 15 minutes avant larrivée effective. Vérification très approfondie et mise au point de l’ensemble de l’installation. Intervention rapide en cas de panne incluse dans le forfait (main doeuvre incluse).Très bonne affaire si vous possédez un équipement de chauffage moderne.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris leur service pour linstallation dune chaudière. Linstallation cest passée comme prévu... mais avec 30 centimetres décart avec la specification initiale. Le technicien était tout de meme arrangeant et a réussi à remonter de 10 centimetres et constater de grosses rayures sur la facade. Le changement à pris plus de 3 mois à être changé.. et énormément de relance. Mais le pire était à venir : suite a un problème de transfert (jai fait un transfert sur leur compte par erreur). Jai envoyé 8 emails, et appelé au moins 4 fois en 90 jours... Jai eu seulement 2 réponses : la première pour me dire que ma demande était bien prise en compte (50 jours après mon 1er email), et le deuxième email pour me demander des précisions (80 jours après mon 1er email). A chaque fois que jai appelé, les personnes nétaient pas disponible pour me prendre au telephone, je demandais donc à être rappelé... biensûr je nai jamais été recontacté. Si vous le pouvez, surtout évitez de passer par Engie Home Services Nice !! UPDATE: 8 jours plus tard, et malgré le message de léquipe nationale ci-dessous, il est à noter que je nai toujours aucune nouvelle de léquipe niçoise après 2 relances emails supplémentaires et 2 relances téléphoniques !
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Technicien, ponctuel, à lécoute, très professionnel et compétant.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 4 / 5
Amabilité et efficacité.Bémol : erreur dans linfo sur les horaires du technicien. En fait, il travaille de 13h (et non pas 14h) à 17h (et non pas 17h30 indiqué par tel ou 18h indiqué par mail).Merci de rectifier. Bonne journée.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Rdv pris deux semaines avant, jai pris une journée pour accueillir le technicien. Mais le rendez vous a été annulé la veille. Une journée de perdue!!!
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Contrats d’entretien résiliés en juillet ,un remboursement de 363 € devant être réalisé dans les 6 semaine suivantes j’attend encore ,je téléphone toutes les semaines et on me dit à chaque fois que le comptable s’en charge,ici on me répondra à mon avis Google qu’ils vont s’occuper de mon dossier mais il n’en sera rien car engie home m’a déjà fait le coupJe déconseille très fortement cette entreprise
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 4 / 5
Temps dattente trop long mais accueil téléphonique sympa.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Mise en service clim tout a fait professionnelle, de qualite.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon matériel BOSCH. Techniciens excellents en travail et conseils.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Le technicien avait fixé un rendez-vous le samedi matin . Il n est pas venu , n a pas téléphoné et ne. s est pas excusé lorsquil est revenu. Le rapport reçu par mail ne correspondait n rien à la panne réelle.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très compréhensif, gentil et réactif.Très professionnel et efficace.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
la femme au Standar (Rachel) et très mal polie respecte pas coupe au nez comme elle veux sale caractère répond mal parle mal des erreurs de sa part et même pas une escuse je lui demande poliment elle me coupe au nez je rappel elle me met sur répondeur ..changer urgent de personnel les clients grognent et c’est pas la première foi pourtant ont m’avais avertie dès cette espèce sale
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
la reception de lagence est unpeu petite ?
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Changement de contrat sans nous prévenir.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique horrible. En attente du technicien toute la matinee et lors qu il est devant l immeuble il n appelle pas pour prévenir. Si on donne le numéro ça sert à quoi? !
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Service pourri!!! ne veut pas donner le moindre renseignement car ce nest pas leur secteur dintervention!!! Mais où a disparu le service à la clientèle?!! On se le demande!!!!!!!!!!!!!! Vous représentez ENGIE HOME, quelle belle image vous donnez du groupe
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Lentretien est très bien fait par JonatanPar contre je déplore le timing de rendez vous qui oblige à bloquer une demi journée pour une intervention dun quart dheure en fin de cette demi journéeLe client nest pas une variable dajustement et devrait être prévenu la veille par SMS dun créneau horaire dintervention plus précisNous avons aussi des obligations !!!!
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellente aide
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
très bon service et personnel comptétent
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Rapide, professionnel et autonome.Pas des mauvaises surprises.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Escroc de premiere ! Suite a un soucis de chaudiere je fait intervenir un technicien on me demande min rib pour un prelevement mensuel 1er mois +de 100€ débités ! M1is oui madame vous avez changer decompte ya deux ans vousnaviez pas regler toyte vos mensualités et maintenant que lon a votre rib on se sert ! Vivement la fin de lannée que je change !
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne société bon sav
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
du travail de qualité et des techniciens très sympathiquesà recommander
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un transfert de notre contrat chez eux il a fallu les rappeler pour qu ils interviennent alors qu ils nous avaient deja envoyé des rappels de facturesSuite a intervention pour controle annuel lachaudiere est tombee en panne
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Engie quel bande d’escrocs! Fuyez tout leur services!!
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 4 / 5
Assez efficace, ils répondent plutôt bien aux questions, toujours très polis.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Personne ne rappelle, contrat arrêté mais continue de me préleverJattend depuis 4 mois
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Compétence. Travail soigné.
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique horrible, conseillères antipathiques. Heuuu excuser nous si on vous dérange.......
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et rapide
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
Service lamentable! Le service client est déplorable et les techniciens incompétents. Malgré un abonnement maximal, je suis restée 3 nuits sans eau chaude et chauffage en plein hiver car leur technicien était incapable de déterminer l origine de la panne. À éviter
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 1 / 5
Une conseillère qui parle mal aux clients et qui prétexte avoir des appels pour ne pas soccuper de votre dossier et qui a 30 min de sa pose déjeuner vous dit de rappeler laprès-midi ! UN SCANDAL!!!!
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
Une horreur, une catastrophe dès lors que vous déménagez et que vous navez plus besoin de leurs services... Deux ans que je les ai quitté et je reçois encore aujourdhui des appels dune machine qui mannonce quils cherchent à me joindre. Une BLAGUE !!!!!!!!
Avis fait le 05/01/2016
Note de : 5 / 5
Service Assistance parfait.