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Mon Chauffagiste Privé par PROXISERVE
155-159 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret 4.30 (873 avis)Contactez Mon Chauffagiste Privé par PROXISERVE
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
horrible personnel désagréable le camionneur du 92 aigri a fallit me renverser !!!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas convaincu. Il faut tomber sur la bonne personne pour être dépanné.1er appel, on ma demandé dattendre 1 semaine poir réparer ma chaudière au moment où il faisait le plus froid.Jai dû rappeler pour insister et avoir un rdv le lendemain. Pas tous pro ds cette boîte
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 20 jours que nous sommes sans chauffage avec un nourrisson et deux enfants a la maison, pas de radiateur electrique preté comme convenu depuis le depart pourtant des mon premier appelle jai notifié quil yavais un soucie dallumage, apres 3 passages du technicien, il releve que cest un soucie dallumage...Donc un bloc gaz a racheter....Et ca fait 10 jours que la piece a ete commandé...pas de nouvelles....A FUIR !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention à cette entreprise peu scrupuleuse. Jai été démarché par Thomas Bartoli mon chauffagiste privé de Proxiserve. Il ma fait un chiffrage par téléphone sans même demander de renseignements techniques sur la maison puis ma demandé douvrir ma boîte mail et de signer électroniquement ce chiffrage en me disant que ça ne mengageait à rien mais si je ne signais pas ce chiffrage il ne pourrait pas y avoir de visite technique pour un devis plus précis. Hors ce chiffrage constituait bien un devis et donc mengager à faire les travaux avec eux... grosse arnaque heureusement je Hontesuis pas tombé dans le panneau..
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
J’attends depuis 10 jours qu’on daigne me rappeler pour un suivi de pièce.Depuis je n’ai ni chauffage , ni eau chaude .Aucun professionnalismeaucune réactivité !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs, suite à une annulation de devis pour lequel nous avions versé un acompte, depuis fin août nous les relançons par téléphone et email et nous répondent quils vont nous rembourser !De plus quon les appelle par téléphone au Plessis-bouchard ou au siège social, ça sonne puis sonne occupé !Entreprise à déconseiller
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Vous achetez le produit avec la pose inclue et le jour de linstallation et on vous dit que le produit nest pas arrivé et que la pose vous coutera 300 euros de plus. Quand vous annulez on vous rit au nez et on sen moque royalement. Clairement de la publicité mensongère pour berner les personnes agées. Honteux!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Installation d une chaudière a condensation Viesmann 111 avec un thermostat Netatmo par le sous traitant STGC en avril 2023, notre chaudière classique est tomber en panne et nous avons donc procéder au changement d une chaudière connecté le plus rapidement possible sauf que dès lors ou le technicien de STGC a installer le thermostat Netatmo cela a afficher un code erreur wifi .(Ne passer pas par des sous traitant qui se fiche de la bonne conformité de l installation car ils laisseront les difficulté à Proxiserve)Aujourdhui, notre conseiller de base n est pas joignable. le technicien , qui doit prendre en charge de la suite des évènements, ne donne pas de nouvelle sur la suite malgré les relances.Ayant été patient pour les vacances et la période d été , nous nous approchons de l hiver et nous pouvons pas programmé notre chaudière. cette chaudière se met en mode nuit sans que nous ayons a faire quoi que ce soit car nous n avons pas d outil de programmation. le but premier de se changement est d adapter la planification de la consommation pour éviter toutes consommation excessive mais nous ne pouvons rien faire.On nous a proposez de mettre une sonde mais j ai peur que nous perdrons les fonctionnalité du chauffage et de l eau (netamo contrôle que le chauffage par exemple). pourquoi ne mettons nous pas un thermostat adapter a l appareil pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la chaudière (thermostat viesmann)Avant que le technicien installe le thermostat netatmo , l application viesmann était amplement suffisante et était très facile d utilisation.A ce jour, j attend toujours des nouvelles...
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Il faut faire absolument ces gens ! Ils viennent et non, nous ne pouvons pas réparer et on revient... déplacement 100 euros forfaits soudure 450 euros.... ces sont des charlatans sur route !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Chefs déquipe et responsables complices avec les employés !!! Entreprise A FUIR !!!!!!! Lentreprise PROXISERVE de Metz (57) n est pas à recommander ! Les chefs déquipe et les responsables sont complices avec certains employés... ! Le réglement intérieur de lentreprise nest absolument pas respecté ! Il est écrit noir sur blanc que la voiture de service est uniquement réservé pour les interventions et les trajets domicile-travail. Mais certains employés se permettent de prendre la voiture de service pour leur besoins personnels, (Il nont plus leur propre voiture personnelle !), ils se rendent faire leurs commissions au supermarché après le travail !QUELLE HONTE, C EST INADMISSIBLE... !!!!! LE REGLEMENT INTERIEUR DE L ENTREPRISE N EST ABSOLUMENT PAS RESPECTE. LES CHEFS D EQUIPE COMME LA DIRECTION N EN TIENNENT PAS COMPTE ! A FUIR... !!!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Mickael Vincendon technicien chez mon chauffagiste privé ma fixé un RV ce jour à 11h30 pour établir un devis pour poser une PAC mais ce Monsieur na pas honoré le rendez-vous ! Il ne ma non plus prévenu pour annuler le RV ! Jai donc posé une journée de congés pour rien ! Quel manque crucial de professionnalisme. A fuir donc !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Réaction rapide après, avoir été obligé dinsister.Travail effectué avec respect et pro.Je recommande
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant deux semaines que j’ai commandé un chauffe-eau, un rendez-vous était prévu pour une livraison le 14 août à 16h mais personne ne s’est présenté. Le service client proxiserve n’est pas capable d’obtenir un retour de l’agence de proximité ni de me rembourser ma commande puisque je cite « cela dépend de l’agence de proximité. ». A quoi sert donc le service client si tout dépend de l’agence de proximité ?Fuyez ce site sauf si vous avez de l’argent à dépenser pour un chauffe-eau fantôme qui n’arrivera donc jamais chez vous.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
MENSONGES !!!On vous vends des chauffe-eaux eau en stock avec promesse dinstallation rapide en 48-72h !!! On paye et juste après on vous annonce quils ne sont pas en stock ! mais proxiserve a bien encaissé votre paiement. Aucun délai ne vous est donné !!! Aucun téléphone pour les joindre !!!A FUIR !!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
La gestion sur Paris est juste catastrophique, je n’ai jamais vu ça de ma vie de la part d’une société, je n’arrive pas à comprendre comment Proxiserve arrive à conserver ses contrats auprès des bailleurs sociaux avec une telle non gestion. Il y a tellement peu de considération pour les gens. Au bout du troisième rendez-vous un technicien à finalement décidé d’intervenir pour ma chaudière. Il n’a même pas ouvert la chaudière mais m’explique qu’il était tout à fait normal que ma chaudière monte à 70/72degres alors que je lui demande une température de chauffe à 40degres. ??? ( même au minimum elle pousse jusqu’à 70degres )Je lui dis que ce n’est pas possible que je n’avais pas ce soucis avant et que justement c’est la raison de sa venue, Monsieur se braque et prend la fuite. Il est resté même pas 5min. Mais qui sont ces pseudos techniciens ? J’ai clairement lutté pour avoir un rendez vous, honorer par votre société et quand ça arrive le technicien est incompétent. En attendant c’est nous, locataires, qui souffrons de ce manque cruel de professionnalisme à tous les niveaux. Prenez vos responsabilités.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de ma chaudière gaz effectué par professionnel compétant. De plus, il ma expliqué le principe de fonctionnement tout en exécutant son travail. Très satisfait de cette visite de contrôle.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide avec personnel agréable et compétent
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , nous sommes contents
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits du travail réalisé. Intervenants compétents. Très bonne réactivité face à notre problème de plomberie.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque ! Jai un contrat chez eux et jai attendu vainement quon me recontacte pour une intervention urgente. Sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine et aucun retour de leur part, jai dû faire intervenir un autre prestataire. Jai réussi tant bien que mal à contacter lagence de TROYES qui reconnait un bug informatique et assure que lon va me recontacter rapidement et RIEN malgré mes nombreuses relances. Tactique : faire le mort ! Cest scandaleux !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Une entreprise que je recommanderais sans problèmesTrès satisfait réactivité, soin du travail des professionnels bravo.Un grand merci à monsieur Chemineau et au technicien Alexis
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu du traitement de ma demande de dépannage par cette société.En avril 2021, jai acheté un chauffe-eau à Mon Chauffagiste Privé (Proxiserve) avec lextension de garantie de 5 ans.En mars 2023, le groupe de sécurité présente une fuite forte et continue. Cest bien dangereux: leau sort partout dans la maison à proximité du chauffe-eau, cela met en danger également les installations électriques.Jappelle la société pour un dépannage en signalant ce dysfonctionnement. Un technicien est venu. Il confirme la panne et la nécessité de remplacement du groupe de sécurité. Mais surprise, il na pas cette pièce dans sa voiture. Une voiture de dépannage dun chauffagiste professionnel, dune société spécialiste du chauffe-eau, ne dispose pas de cette pièce de base, cest déjà un point incompréhensible. Alors que cette pièce fait lobjet de ma demande dès le début.Je dois rappeler le centre de service client pour avoir un autre RDV. Et il faut attendre encore une semaine. En attendant, je dois couper larrivée deau de la maison en permanence. Ce qui est étonnant cest que pour les chargés de clientèle de Proxiserve, cest normal! Lurgence cest chez le client et pas chez eux.Cest regrettable pour la société, il faut faire au moins 2 interventions pour remplacer une pièce. Ce problème est bien évitable.Pour le client, cest désagréable dattendre le dépannage pendant longtemps. Si je veux utiliser de leau, je fais face aux risques d’inondation et daccidents électriques. Et vous, vous voulez être un client comme moi?
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Installation d’une pompe à chaleur qui s’est passé super bien du début à la fin. Un commerciale compétant et à l’écoute. Des techniciens qui travail bien et proprement. Franchement très content de mon investissement
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des prestations de Proxiserve, de l entretien et des conseils.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
1 mois sans eau chaude ni chauffage les rdv ne sont pas honoré à fuir
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Gestion de votre succursale de st pierre des corps 37 nul.Logiciel de gestion des clients nul.Organisation des tournées nulle.Prenez vos responsabilités.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je nai plus de chauffage depuis le 30 novembre. La chaudière est tombée en panne ce jour là, une fuite due àun tuyau percé. Dans lallée, on mentionne une intervention sous 24 heures mais la plate-forme téléphonique qui est , soit dit en passant au MAROC, me répond que je naurais pas de rendez vous avant le 19 décembre. Le 19 décembre un jeune homme vient faire un diagnostique. Il est revenu pour ne pas faire le boulot car leau chaude marche,(oui, pas deau chaude pendant3 semaine, le retour à lâge de pierre et aux casseroles deau chaude!). Mais la chaudière se remet en défaut et seteint dès que je mets le chauffage. Plus de nouvelles du technicien. Pas de chauffage depuis le 30 novembre. Jen ai marre dappeler quotidiennement le Maroc, dont les opérateurs disent tous me comprendre. Lagence qui est censée soccuper de réparer est à st priest et je me retiens de ne pas aller fiche le souk là-bas,EN FRANCE,. Mais pardon de me plaindre moi lasans dents. Les patrons du CAC ont dautres chats à fouetter, dautres pistes enneigées à dévaler, dautres îles ensoleillées à visiter,. Pourquoi se préoccuper dune locataire dhlm(qui paie ce service dans ses charges!) qui grelotte.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes au mois de décembre Cela fait deux semaines que j’attends à technicien j’ai ni eau chaude ni chauffage c’est vraiment Des incompétents à fuir
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, mauvais chauffe eau livré, on me rembourse en me disant que lon va réglé la situation en urgence, puis plus jamais dappels de leur part. Manque de professionnalisme assez affreux, juste une plateforme véreuse qui vous mettra en lien avec des plombiers en faisant des mauvaises qualification de besoin et de possibilité.Alors oui, ils proposent moins chers quailleurs mais on a le service de basse qualité associé.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte! Une semaine pour essayer de les joindre (appels+mails) aucune réponse !Aujourdhui jarrive enfin à avoir quelquun au bout du fil et je me fais engueuler parce que jappelle depuis un véhicule en bluetooth, et le pire cest quon me demande de débrancher le kit mains Libres pour prendre le téléphone à loreille ! Du coup aucune solution na était trouvé et jai un petit de 2ans dans un logement sans chauffage ! Aucun professionnalisme ! Je tiens à préciser que cest lantenne du var qui est concerné et que jai appelé lantenne de Marseille (jhabite à 30min) et que personne na pu me mettre en relation avec les bonnes personnes, il me semble que ce soit proxiserve var où autre cela fait partie de la même société..
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Evitez cette entreprise qui vous donne un rendez vous pour linstallation de la pompe à chaleur, qui le reporte car le technicien est en arrêt maladie, qui refixe linstallation 1 semaine après et annule encore le jour J à 9h. Et depuis plus de nouvelles, pas de réponses aux mails,aux messages,aux appels.Franchement pas sérieux du tout!très déçu !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Une semaine pour que le technicien passe et vérifier la pression statique du gaz à ma demande qui était à 21 mbar, mais il na pas lair de savoir comment vérifier la pression dynamique ou alors, il ne veut pas se casser la tête bref.Jai appelé Viessmann qui lui ma donné le Diag la pression dynamique ne doit pas descendre en dessous de 17,4 mbar et si il ny a pas de code défaut, cest la carte électronique quil faut changer. Cette dernière donnait la température deau sanitaire à 20 degrés alors quelle était à 50 au robinet.Jai rappelé proxiserve 10 jours après un technicien passe pour me dire quil faut changer les électrodes pourtant neuves devant ses yeux, je lui ai demandé dappeler viessman pour confirmer le diag il a refusé.Jai bien insisté au téléphone que le technicien devait venir avec son appareil pour vérifier la pression GAZ .Il est revenu 10 jours après pour les changer et sans son appareil pour la pression GAZentre temps, jai pris un artisan qui lui a trouvé que la pression dynamique était à 12 mbar trop basse vu que la chaudière était alimentée en diamètre 14 avec pleins de coudes donc perte de charge il a changé le diamètre du tube et la carte électronique et maintenant la pression dynamique ne descend pas en dessous de 18 mbar et la chaudière avec la nouvelle carte donne les bonnes mesures et fonctionne à merveille et les électrodes n’ont pas été changés comme voulait le faire proxiserve 3 semaines après.Ils manquent d’expérience professionnelle et de formation vos techniciens et surtout ils n’écoutent pas le client très bien renseigné .
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Raccroche sans même répondre au téléphone et impossible de valider un rdv en ligne. Ne mérite pas la note indiquée
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité/prix, plombiers très pros, je recommande !
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux et rapide les employés envoyés chez très simpa merci
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJe dispose depuis quelques années un contrat d entretien avec proxiserve cagnes sur mer dans le 06 il est vrai que chaque année si je ne me manifeste pas aucune visite prévue par eux.Par contre le contrat est lui encaissé rapidement dès janvier. Cette année je suis cloué au lit avec la canicule suite à une infection nosocomiale .Ma chaudière en panne de production d eau chaude depuis plus 10jours ,lecomportement de proxi serve ! Injoignable au téléphone message : par suite d un trop grand nombre d appels veuillez réitèrer votre appel .MESSAGE CONTINUEL TOUT AU LONG DE LA JOURNÉE !! J ai réussit par d autres agences qui elles semblent motivés, à joindre cagnes sur mer , rendez-vous pris , pour le jeudi 28 07 22 confirmé par mail par l agence ! Attente toute la journée, ils ne peuvent pas dire pas présent, je suis cloué chez moi depuis deux mois ! Personne n est venu aucun appel c est UNE HONTE UNE MALTRAITANCE VIS A VIS DE MON ETAT ET DE LA CLIENTÈLE EN GÉNÉRAL . Quoi dire d autres à vous Mr et Me les responsables de faire honneur à votre poste .Cette situation ne semble pas être la seule HONTE A VOUS ET JE PÈSE MES MOTS .CETTE ANNÉE APRES CELA JE QUITERAIS AVEC BEAUCOUP D AMERTUME VOTRE SOCIÉTÉ ET SURTOUT UNE IMAGE DÉPLORABLE DE CELLE-CIMr LLADOS 06390 CONTES
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 3 / 5
Personne très agréable mais non qualifiée pour la marque de ma Chaudiere. Navait pas possibilité de se renseigner sur internet car sa tablette ne pouvait pas se connecter à internet. Bruit tres suspect depuis son intervention de la chaudiere. Je pense quil y a eu un probleme lors du remontage. Il devait me rappeler pour repasser éventuellement mais ne ma jamais rappelé. Je ne peux donc pas conseiller.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Depuis plus de 5 ans chez Proxiserve et Nouvelle chaudière installée l année passée très bon rapport qualité prix Suivis et visites d entretien professionnelles et de qualité
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5
rendez-vous reporté 3 fois sans prévenir, jai attendu pour rien
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Le respect de la clientèle est préservée, ce sont de très sérieux professionnels, le ratio qualité prix reste un sérieux avantage.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 3 / 5
Laccueil et service du personnel commercial /relation client de lAgence de Challans nest pas à la hauteur de la qualité de leurs intervenants / techniciensLagence ne représente pas laccueil auquel jai été habituée avant leur changement de directeur sans doute est-ce devenu une franchise.Je désirai parler à La directrice. Elle nest pas disponible, le bureau na pas le droit de me donner ni ses coordonnées ni son nom, et elle vient à lagence une fois par mois.Proxiserve a installé ma chaudiére il y a 7 ans pendant lesquels le service fut correct et acceuillant avec mon contrat dentretien. Ma perte de confiance en Proxiserve fait que je ne peux le recommander.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service et rapide, les conseils sont pertinents.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et propre effectuée par des pro pour un coût raisonnable.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Rien a redire pour mon contrat dentretien.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Chauffe eau commandé le jeudi, installé le mardi au top ! Merci Ahmed pour ton professionnalisme et tes conseils sur le chantier !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
ParfaitChauffagiste au top, agréable et compétentBonne communication
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs appels téléphoniques pour une panne délectricité personne est intervenu à chaque fois les mêmes même réponse cest-à-dire pour eux cela nest pas pas un cas urgent malgré avoir bien dit que je navais plus délectricité dans la cuisine il ne se sont pas bouger société à déconseiller fortement
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 4 rendez-vous aucun technicien en vue malgré les rendez-vous pris réclamation fait à plusieurs fois, réponse il y’a un seul technicien en un rendez-vous non tenue j’espère que l’année prochaine il se présentera sur secteur de Lyon Saint-Priest pour changer 3 prise électrique quelle honte .
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
professionnalisme et amabilité de la personne qui est passée à notre domicile.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Tout à commencer le 22 Mars lors d’une visite de routine, nettoyage chaudière, mes parents ont un contrat chez vous ( maison de st jean de vedas34). D’un commun accord entre le technicien et ma mère ils décident de changer le ventilateur de la chaudière. Le technicien revient donc le 28 avec un nouveau ventilateur, lors de cette intervention le technicien inverse les pôles du ventilateur et grille la carte mère de chaudière. Là, il dit que c’est la faute du fabricant qui a pas signalé l’inversement des pôles. Il part à saint jean de vedas car il y a toujours une carte mère d’avance en stock. Il revient le même jour pour annoncer à ma mère qu’il est arrivé la même chose le matin é un autre technicien et que, par conséquent, la carte mère n’était pas disponible. Il en commandera une autre, donc là, dès le 28, plus de chauffage et d’eau chaude.Le 31 après midi le même technicien reviens et dit à ma mère qu’il remonte le vieux ventilateur (devis et acompte ayant été signé le 22 quand même ….) La chaudière repart, mais les radiateurs et l’eau reste froids la chaudière affichant RESET ….Il faut donc commander le ventilateur du 22 mars quand même ! Nous sommes donc ce jour le 4 avril 2022 et après 3 ou 4 coup de fils de ma part on vient d’apprendre que se sera demain ! Force est de constater qu’il y a un grand manque de clarté dans votre entreprise c’est fort regrettable
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Une panne totale de notre chaudière a été réparée dans des délais rapides tenant compte des difficultés d’approvisionnement des pièces détachées. Merci Proxiserve
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Malgré avoir lu quelques avis négatifs sur le web jai quand même fait confiance à Proxiserve et jai bien fait. En effet quelques travaux sur mon circuit chauffage et les deux entretiens de ma chaudière ont été correctement réalisés et jen suis satisfait. Mon prochain entretien annuel sera fait par Proxiserve.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,2 fois en lespace de 1 mois quun technicien doit intervenir dans mon domicile, 2 fois que lon me met un faux plan !! 2 fois que je prend congé exprès pour attendre dans le vide.Je nai clairement pas que sa a faire. Personne nest capable de faire son travail chez vos techniciens. Cest inadmissible !!!!!
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande le technicien Nicolas,ponctuel,efficace et sympathique !!!
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai résilié leur offre sans engagement car jai demenagé.ils ne voulaient pas resilier mon offre et me demandaient de payer 1 an pour résilier mon contrat... sans engagement.Ils continuent a me prélever 2 mois après.plainte ouverte a DGCCRF, attention, ils sont pas cher... mais attention...
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 40 ans et fidèle à Proxiserve . Aucun problèmes avec cette entreprise.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre une note négative... Installation dune chaudière en septembre 2020Quelques semaines après, problème de pression, je refais venir le technicien qui aurait regonflé le vase dexpansion.La pression baisse régulièrement et problème deau chaude. Jenvoie plusieurs mails mais sans réponse.Je prends rdv pour lentretien annuel pour un vendredi après midi en septembre ou octobre dernier, au cours duquel jespère évoquer les problèmes.Rdv pris sur le site au moins une semaine à lavance. On me laisse un message la veille pour me dire quaucun technicien nest disponible.Nayant pas dautres disponibilités prochainement, jattends davoir des dispos pour refixer un rdv.Je reprends rdv en décembre, en matinée, après mêtre arrangé avec mon employeur. Le technicien nest jamais venu. Et aucun message pour prévenir. Une journée perdue pour rien. Je me dis que jaurai + de chance avec le sav pour mon problème de pression et deau chaude. La chaudière étant encore sous garantie.Jappelle le service. Ils transmettent ma demande en précisant urgent à lagence. Cétait le 7 février 2022. Le 8 je rappelle en disant que je nai toujours pas été contacté cest normal, ils ne rappellent pas forcément dans la journée, mon collègue a bien transmis votre demande urgenteOn est le 15 février. Je nai toujours pas été rappelé par lagence.Entre temps jai fait venir une autre entreprise, plus sérieuse, pour lentretien de la chaudière, qui ma résolu le problème de pression.Pour le problème deau chaude, par contre, cest courant avec la chaudière que proxiserve ma installé. Cest une chaudière instantané, sans réservoir deau chaude. Donc leau chaude ne reste pas constante, il faut insister pour la tirer. Résultat, pour avoir de leau chaude constante a la douche, je dois ouvrir le robinet du lavabo en chaud.Je me retrouve avec une chaudière neuve (1 an et demi) qui est en fait juste une galère. Merci pour les conseils avisés de proxiserve sur le choix de la chaudière, sur la réactivité pour le SAV, sur le respect des rdv.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Proxiserve je ne suis pas déçu de les avoir choisi que ce soit pour le devis ou pour linstallation tout a été fait comme convenu
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Service client plus que pitoyable, a fuir ..............Rdv non respectéArnaqueur : nombreuses mentions cachées dans le Contrat !!!!!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Service client pitoyable, arnaque sur arnaque. Passez votre chemin !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque, jai déménagé et je suis obligée de payer une année supplémentaire car je nai pas envoyé de lettre en recommandé pour larrêt les 30 précédent mon anniversaire dabonnement. Service client pitoyable et de nombreux mails sans réponse. Conseil : allez voir ailleurs
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons un contrat dentretien depuis 8 ans chez eux. Avant on nous appelait pour convenir dun rdv pour lentretien mais les conditions ont changé et nous nen avions pas été informés. Nous avons donc appelé pour prendre notre rdv, le chauffagiste nest jamais venu et ne nous a pas averti. On la attendu toute la journée. A 19h force est de constater quil ne viendrait pas. Nous avons rappelé et un autre chauffagiste est intervenu dans les 48h.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
3 semaines bientôt 4 que nous navons pas deau chaude. 1er intervention prévue : Le technicien ne respecte pas les horaires et vient le matin alors que le rdv était prévu pour laprès midi. 2ème intervention : Le technicien se présente 30 minutes avant le rdv mais ça encore ce nest pas grave car jétais présente mais indique que personne nétait là.De plus, le service client au téléphone sont dune indifférence totale et certains ont un ton méprisant. Il prévoit des rdv dans 2 semaines mais une fois quon se plein auprès de 3F, nous avons des rdv le lendemain, espérons que cela soit différent pour la troisième intervention.1 étoile cest bien gentille, si je pouvais en mettre aucune...
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Non professionnel. Non seulement le chantier a trainé pendant des semaines. Pas deau chaude ni de chauffage en plein hiver pendant une semaine ! De plus nous avons été obligé davoir recours à un huissier pour faire constater le non respect de leurs engagements et surtout une installation dangereuse. Un expert a été mandaté et le directeur de la société Mr JAMET ne sest même pas déplacé. Nous avons perdu patience et fait terminé linstallation par une autre société sur les conseils de lexpert. Nous avons donc payé tout le matériel à la société PROXISERVE, mais pas la main doeuvre car rien nétait pas dans les règles de lart, et surtout nous avons du demander à un autre plombier dintervenir.COmble aujourdhui un huissier sonne à notre porte pour nous demander le paiement du solde de la facture alors que ce cher Mr JAMET na même pas daigné venir constater le travail déplorable de ses employés.Jattends un contact en urgence dune personne dirigeante de cette société, et non cet incapable et hautain personnage Mr JAMET
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité, rapidité dexécution sont les points forts de la Société...Bonne approche avec lensemble du personnel de la Société Proxiserve...Je recommande...
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 3 / 5
Jespère que lintervention de lannée prochaine ne se passera pas comme les 2 dernières !
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez si vous le pouvez car ils vendent exactement les mêmes modèles de chaudières à gaz mais 3 fois plus cher que chez Laroy-Merlin en profitant du fait que Leroy-Merlin ne fait aucuneinstallation, ce qui correspond à une entente parfaite au détriment du consommateur et pendant ce temps que fait la Police ?
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Notre chaudière fuit à grosses gouttes depuis 4 jours, nous navons pas deau chaude ni de chauffage en pleine période hivernale avec un nouveau né à la maison. Le technicien, censé intervenir au bout du 4 ème jour (premier créneau disponible) na pas honoré son rdv alors que nous étions présent toute la journée. Service client déplorable qui nous balade de numéro en numéro malgré lurgence de la situation.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Apres un appel pour la fuite sur notre chaudière le commercial se déplace assez rapidement et me donne un devis que jaccepte. Correct au niveau prix et délais car trois semaines plus tard un technicien venait installer notre nouvelle chaudière sur la journée.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 2 / 5
je doute de la véracité du travail30mn top chrono entre larrivée et le départ et la vérification de la chaudière .......
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Malgré jimagine un planning surchargé, ils font vraiment tout pour dépanner au plus vite lorsque vous vous retrouvez sans chauffage ni eau chaude. Accueil téléphone très sympa et techniciens idem. Le seul problème, cest de réussir à les joindre :)
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Tout est très bien MAIS lenvoi dun courrier automatique pour un rendez-vous fixé (sans accord préalable) au lendemain de sa réception force un peu la main. Je netais pas disponible, jai donc du appeler pour reporter... Tarif un peu élevé pour une révision de chaudière
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Service calamiteux :injoignable pour prise de rdv,n honore pas les rendez vous sans prévenir, et personnel souvent incompétent quand ils se deplacent
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable au téléphone, prise de rdv rapide, intervenant ponctuel.Bref, je recommande.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait plus dune semaine que je nai plus deau chaude la cause à une fuite au cumulus, et que jattends que proxiserve veuille bien me dépanner, javais précisé que jétais présent que le matin et bien ils sont venus laprès-midi, comme ça on peut faire durer le plaisir et depuis cela dure, société très très compétente qui se soucie de satisfaire ses clients.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 3 / 5
3 étoiles mais ça mérite moins pour le côté secrétariat et prise de rdv !Intervention des techniciens, cest parfait mais pour ce qui est de la gestion commerciale, ça laisse plus quà désirer ! Secrétariat injoignable, toujours sur répondeur ! Échange impossible ! J attend toujours une intervention pour ma chaudière en défaut depuis 1mois et demi ! Par contre la facture dentretien je lai bien reçu !Très déçu cette année ! Jespère un retour et une remise en question rapide de leur service
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Visite très succincte à mon goût dhabitude le technicien démonte et vérifie beaucoup plus déléments.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
6 ans de contrat dentretien avec Proxiserve : aucun problème.Les rdv annuels sont toujours programmés suffisamment en avance et en fonction de mes disponibilités. Le technicien (toujours le même) est ponctuel et sérieux.Cette année le rdv a du être décalé, jai été prévenue 2 jours avant donc nickel et un nouveau rdv a été programmé rapidement.Rien à redire !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Nouvelle chaudière bien installée.Délai respecté.Prix compétitif.Entreprise recommandée
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Honteux jattends le technicien le 8 décembre toute une après-midi pour lentretien et a la fin je reçois un email pour me dire que je nétais pas chez moi . Cest une honte de mentir soit le technicien voulais finir sa journée tôt. Lémail recu a 17h24 pour dire absente. Honteux
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa, et très pro, bravo et merci
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Rdv le 19 novembre, personne n’est venue de plus aucune information ni excuse. J’appelle depuis le 19 pratiquement TOUS LES JOURS, ils sont censés me rappeler mais aucune nouvelle depuis …
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Travail fait parfaitement avec du personnel compétent
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Technicien parfait et mr Rousseau à l’écoute jusqu’à la secrétaire changer rien bonne continuation à vous 👍👍
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 3 / 5
Quelques problèmes lors de la pose de ma chaudière murale Frisquet:- Cloison trouée, de part et dautre, en fixant le thermostat dambiance.- Manque lantenne sur la chaudière.- Peu dexplication sur les réglages : vitesse pompe non adaptée à linstallation, sensibilité du satellite à voir ( delta température de un degrés)Toujours pas réglés ce jour.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Service clientèle désastreux. Fuite chaudière et aucune possibilité davoir un rdv avant 15 jours. A fuir
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Rapidité de lintervention, qualité du travail et adaptabilité du prestataire
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 2 / 5
Une vraie galère pour quils acceptent de prendre en charge une intervention, car nous étions la veille de la fin de la garantie, ils ont tout dabord voulu me faire croire que cétait au fabricant de sen occuper. Jai bataillé toute une matinée pour les joindre et quils acceptent de passer.On sest ensuite aperçu quil y a un gros défaut dû à la pose, effectuée par la même entreprise.Pour finir lors de lintervention la panne na pas trouvé de cause...
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
très satisfait du sérieux, de la prestation et de lécoute depuis plusieurs années.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
RAS. intervention rapide. employé sympa. paiement possible en plusieurs fois.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait ; des techniciens au top, une bonne équipe.....Parfait.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Un rendez-vous avait été fixé : personne nest venu. Une personne me contacte donc pour un 2ème rendez-vous plusieurs semaines plus tard. Je prends une demi-journée pour être de nouveau disponible de 8h30 à 13h : personne ne vient non plus. Dans les deux cas, personne ne ma prévenu que le technicien ne viendrait pas. Aucune considération, niveau zéro de la relation client.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris mon rdv initialement le 29/09, trois fois reporté : 1) pour une erreur de planning.. du 05/10 on passe au 19/10.Tout le monde fait des erreurs cela peut-arriver. 2) 19/10 : rendez-vous non honoré. Aucun signe du technicien lors de cette matinée bloquée. Pas dappel, pas de sms, pas de mail. De nouveau reprogrammé au 02/11.Deuxième fois, je comprends encore que cela peut arriver. 3) 02/11 : laprès-midi est bloquée, mais toujours pas de nouvelles.Au bout de trois ce nest plus pardonnable. Deux journées de RTT posées pour rien.Manque dorganisation, manque de professionnalisme, je me passerais bien de létoile décernée doffice si cétait possible.Je ne peux que déconseiller.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Dépannage et remplacement de pièce, personnel courtois et très professionnel.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie l’agence et le technicien de Bourg-en-Bresse pour leurs contacts, leurs réactivités et leurs professionnalismes lors de l’intervention sur Douvres et Lons-le-Saunier.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Service tout à fait déplorable, une visite programmée mais le technicien ne se présente pas dans le créneau convenu, nouvelle programmation et à nouveau le technicien ne se présente. Compte rendu prétendant qu’il n’y avait personne chez moi à une heure donnée ou bien sur j’étais chez moi. Pas d’appel téléphonique à l’heure de la visite prétendue, ni à aucun moment durant le créneau convenu…. Service non fourni, mensonge… A fuir absolument sauf si vous avez des RTT à perdre.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service.On aimerait juste ne devoir bloquer quune demie-journée.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 4 / 5
Rien à signaler. Technicien OK. Par contre attendre toute laprès midi le passage du tech est un peu trop long . La mise en place de créneau horaire serait plus pratique.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Proxiserve dijon prend ces clients pour des cons. Donne des rendez-vous à Besançon pour l entretien de la chaudière, nous demande d être présent et ne passe même pas. Une journée d attente perdue pour rien. Et quand on les appelle pour savoir où est leur technicien, ils vous répondent qu il aurait dû passer le matin entre 8h et 13h. Sauf qu il n est jamais venu. Honteux surtout qu on paye pour un entretien annuel et qu ils ne passent jamais. 3 ans qu ils me font le coup. 3 ans à payer pour rien. Des escrocs !!
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Proxiserve est une entreprise réactiveA chaque venue, tout s est bien déroulé, le technicien qui se déplace prend le temps de m expliquer ce quil fait, tout est nettoyé avant de partir. Jen suis satisfaite
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Mars 2020 installation d’une chaudière à condensation jusque là tous va bien technicien très pro ! Mais la suite sa laisse à désirer !!A l’heure d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu notre support prévu pour le thermostat !!Nous avons accepter d’installer la publicité sur notre façade pendant 1 mois en contrepartie nous devions avoir une carte cadeau de 30€ inexistante à ce jour !! Malgré nos relance par mail sans réponse de leur part et appel le discourt est toujours le même !![ nous allons remonter l’information] mais rien ne bouge depuis des mois !!une fois que tous est payer
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais eu de soucis avec eux supzr
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 3 / 5
Les deux installateurs qui sont venus ensemble ne connaissaient pas l’équipement installé : il a fallu que je leur explique, démonstration et mode d’emploi à l’appui, qu’il s’agissait de la version sous évier de ce chauffe-eau et qu’il ne fallait surtout pas la monter tête en bas. Ils ont tenté pendant 25 minutes d’attacher l’appareil à ses 2 pattes de fixation métalliques, en ne parvenant finalement qu’à en accrocher une seule. L’appareil ne tient donc qu’à moitié contre le mur et, chose plus embêtante encore, il repose sur le fond du meuble de cuisine, qui n’est pas conçu pour soutenir un tel poids. Pour le moment, après 1 semaine de fonctionnement, le chauffe-eau a l’air OK mais j’espère ne pas avoir à déplorer de dégâts/accidents dus à l’installation imparfaite de l’appareil.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Agent d’intervention très professionnel et à l’écoute
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Installateur très professionnel, tout sest bien passé, très proprement, en temps et en heures, je suis satisfait de Proxiserve et je recommande cette entreprise.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!Une étoile c’est déjà bien trop !!Mes parents font réviser leurs chaudières tous les ans.Cette année lorsque le technicien est arrivé il a toucher je ne sais quoi qui leurs a couper l’eau chaude.Il a assurer que c’était pas lui que la chaudière était trop vieille et qu’il fallait la changer. Qu’il reviendrai demain pour réparer si possible mais que ce serait payant, alors que c’est lui qui a toucher et qu’il l’a casser, la chaudière fonctionnait très bien avant son arrivée.En plus de son incompétence, il s’est permis de casse r une lampe halogène que mon père lui a passer pour qu’il puisse mieux voir.Il était hautain, soupirait toutes les deux secondes à la limite de l’irrespect.Quand on a appeler pour signaler ce manquement professionnel, la dame du téléphone nous a fait comprendre que l’information ne serai pas remonté et qu’il fallait écrire un courrier.Quand Vous êtes prestataire de service et lorsque vous vous rendez chez les clients pour une vérification ou autre, la politesse, la bienveillance et le professionnalisme sont de rigueur. Vous ne faites pas ça bénévolement alors embaucher des gens qui veulent vraiment bien bosser et pas tout casser.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Installation d’une chaudière gaz à condensation.Le délais était correct mais ne respecter pas Le délais annoncés, j’aurais préféré savoir objectivement le délais. Surtout vue l’urgence de ma situation.Le technicien était très poli, gentil, propre et efficace ! Il a fait du très bon travail ! Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Vous restez tr longtemps au téléphone pour obtenir un agentRdv non respectéContrat !!!!!
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Changement de chaudière rapide et efficace. Personnel sympa. Bémol sur la prise de rdv.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonne prise de contact et de devis par le vendeur, installation nickel, technicien très professionnel, courtois et bonnes explications du matériel, merci je recommande.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Interventions rapides,personnels courtois....je recommande cette enseigne pour la qualité de ses interventions,la courtoisie et lécoute de son personnel.... ils méritent leurs étoiles et la note de 9 sur 10....
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très pro, explique bien ce qu’il fait lors de son intervention, respecte bien les règles Covid
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un chauffe eau électrique atlantic 300L sur votre site . En date du 8/02/2021 à lieu lintervention pour la mise en place du chauffe eau et depuis ce jour il y a de leau qui coule(niveau dun raccord) je suis obligé de mettre un bol et le vider 2 fois par jours ....Jappelle depuis fin février début mars pour avoir une intervention le gars en question me même en bateau oui non je vous rappelle cas contact jai appelé plusieurs fois Emerainville soit disant envoie des mails pour remonter linformation mais à ce jour toujours rien je suis vraiment déçu car lors de la mise en place du chauffe eau le technicien ma fait remplir sur son téléphone un questionnaire pour savoir ce que je pensais de lintervention et bien sûr sur le moment jai mis très bien partout. Mais la c du nimporte quoi Jappelle lagence oui oui nous transmettons et toujours rien....
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
tres bien : personne qui visite ponctuel, correcte et competentequi explique bien les problemes je recommande:merci
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Préparation du rendez-vous personnalisée et excellente. Technicien très efficace aimable et compétent. Tout est parfait !
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Que ce soit pour des infos, prise de RDV au devis et à l’intervention tout à était parfaitement réalisée !!! Merci
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations dans le cadre dun contrat dentretien, je recommande vivement !
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
visite dentretien faite par un technicien professionnel courtois soigné et compétent a recommander sans modération!
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité, délais respectés, travail soigné, rien a redire
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Société à fuir si vous voulez garder votre maison intact. Technicien qui ne connaît pas grand chose sur lelectricité. Peu aimable, je déconseille fortementMISE A JOUR : Même après un mail, zéro contact !!! donc société A FUIR ABSOLUMENT
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Service nul. Suite intervention, ont provoqué une fuite, mon parquet gonfle le voisin du dessous est inondé mais ils considèrent que ce nest pas urgent et veulent intervenir que début mars alors que la fuite date du 8 février !!! Inadmissible
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Manque dorganisation, ne vienne pas au rdv des clients bref naze
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis très déçu de votre société ! Jai un logement social à Champagne sur Seine, jai 4 enfants. Ma chaudière est en panne, cest à dire PAS DEAU CHAUDE NI DE CHAUFFAGE depuis le 09/02/21 jusquà maintenant nous sommes le 03/04/21, jai appelé mon gardien, qui ma dit dappeler la société Proxyserve, jai appelé partout, je nai pas arrêté dappeler Proxyserve, on me dit toujours la même chose, ils font une réclamation et puis une personne vous rappellera madame. Nous sommes 3 asthmatique à la maison, jai un enfant asthmatique qui ne cesse dêtre malade suite à cette situation. Vous attendiez la désinsectisation, elle a été faite, vous attendiez la validation du devis par OPH77 elle a été faite, je pense avoir le droit de vous demander de nous passer en priorité durgence, svp svp svp ayez un peu de pitié pour mes enfants svp svp svp.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Une fuite sur ma chaudière depuis 1 mois sans eau chaude ni chauffage en pleine hiver.un premier rdv pris et le technicien nest jamais venu.Une journée de travail en moins pour ma part.un 2ème rdv pour réparer et là cest encore pire Ça fuit de partout 3,5 bar sur la chaudière mais tout vas bien!!!Un 3ème rdv entre 12 h et 19 h et biensur le technicien ne vient pas!!!3èmejournée de boulot en moins.Cette entreprise est méprisante, incompétente.Merci mr Matias pour votre ingérence et impossibilité.de faire votre travail.
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseil en amont, installation réalisée par des techniciens très compétents.Très satisfait de linstallation au final. Passé dune Viessman à une frisquet 45kw, nous avons gagné en confort tout cela avec une consommation en baisse. (dans une maison ancienne)je recommande vivement.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
A la dérive totale, secrétaires incompétentes après 3 rendez vous manqués sans prévenir car bien sûr si on ne les contacte pas personne ne nous prévient du désagrément, au bout dun mois un technicien vient nous changer un simple robinet ( ce qui lui a pris bien 10min ), scotché au téléphone avec des amis ( quel professionnalisme...), qui nous répond ensuite que le problème deau ( pas de pression deau chaude dans la salle de bain en pleine période hivernale ) ne peut sen occuper car cest un problème de chaudière, nous appelons donc pour un autre rendez-vous, en prenons le soin de passer ce technicien a la secrétaire pour expliquer le problème exact ( il faut un détartrage complet du système ), la secrétaire nous recontactera pour la date du rendez-vous. Le rendez-vous est pris après déjà 1 mois dattente et plusieurs rendez manqués de leurs part, encore 1 semaine à attendre pour avoir une pression normal deau chaude dans la salle de bain. Surprise aujourdhui le technicien vient sans savoir pourquoi il se déplacé alors que la secrétaire était informé quil fallait un détartrage ( donc une fois de plus les informations ne sont pas transmises de sa part ) et rebelote nous devons attendre pour avoir de leau chaude dans notre salle de bain. Nous sommes bientôt en 2021, nous vivons dans un pays développé et nous devons attendre plus de 1mois et demi pour avoir de leau chaude par le manque de compétence et je dirai plus de professionnalisme de certains de vos employés. En cette période de crise sanitaire et avec tout les problèmes que vous pouvez rencontrer je peux le concevoir, je ne trouve pas cela normal que toutes les informations ne soient pas transmises a vos techniciens a partir du moment ou elles ont etaient données. Seul point positif et il faut le noter lorsquil y en a cest le technicien qui est venu ce matin pour le détartrage mais qui na malheureusement pas etait prévenu que cétait pour cela, agréable et tres gentil, la seule petite étoile est pour lui.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
ProxyServe Grand Avignon : au top !! un contrat chez eux depuis 4 ans, j’ai changé également ma chaudière chez eux et je n’ai jamais été déçu aussi bien pour laccueil téléphonique que pour leurs interventions annuelles et leurs conseils. Je recommande cette entreprise pour leur professionnalisme
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Sa fait 3 ans que je suis chez eux , ils sont venue pour la chaudière l entretiens de l année et une petite bricole . Travail bien . Jamais eux de soucie .
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
RAS. Chauffagiste ponctuel, sociable, respectueux et professionnel ! Secrétaire réactive.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
service correct comme dhabitude. Chauffagiste très professionnel respectant les gestes barrières.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux, Panne de chaudière depuis le 13/11 à Asnières-sur-Seine, un technicien se présente le lundi 16/11 et fais un diagnostic. Il envoie un devis pour changement de pièce. Vendredi 20/11 intervention pour changer la pièce, on nous informe que le premier technicien na pas bien fait le diagnostic car cest un autre problème ! Rebelotte donc il faut un autre devis. Sauf que le Devis narrive que mardi 24/11, on a dû appeler lundi pour les faire bouger pour envoyer ce 2eme devis !! Pas de suite de leur part. Quand on a appelé lundi on nous dit clairement, on ne sait pas si lagence plessis a envoyé le devis ou a fait la commande, on ne peut rien vous dire ! Le 2eme Devis est donc renvoyé à lheure qui suit leur envoi du mardi 24/11, et plus de nouvelles. On a donc ni eau chaude ni chauffage depuis 13/11 soit 2 semaines après et aucun retour de leur part et aucun technicien dans les parages. On rappelle jeudi, la personne nous demande si le devis a été renvoyé ? La blague !!! Après, oh oui : la pièce est deja arrivée vous navez pas reçu un SMS ? LOL. Et après une 3eme mise en attente, pas de place disponible avant lundi. Pour finalement nous dire ce sera Mardi 01/12 après midi car je me suis trompée, ça arrive à tout le monde! Personne fort désagréable.Ils nont juste pas fait la commande. Manque de professionnalisme total. Gestion de dossier catastrophique. Souscrivez ailleurs, vous serez mieux servis.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 4 / 5
Le service est globalement tres pro , de la prise de rdv a l intervention technicien, parfaitement dans les temps.Travail soigné, une 5ème etoile si l offre pouvait comporter en std sans surcout un bilan de conso.(Module dans le tableau ou borne connecté)
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
R.À.SÀ la prochaineHome énergie Quimper de virer_.: ne font pas ce qu’on leur demandeSalutation
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 2 / 5
Très négatif depuis le novembre plus d eau chaude je les harcèle depuis la semaine dernière on m à dit un technicien doit passer jeudi semaine dernière plage horaire entre 13h et 18h00 et au final toujours personne décevant franchement je trouve inadmissible que l on puisse laisser les gens dans une tel situation
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise au top !!cela fais maintenant 10 ans que j’ai souscrit un contrat chez eux et j’ai changé également ma chaudière chez eux et je n’ai jamais été déçu aussi bien pour leurs dépannages très rapides que par leurs interventions annuelles bref je recommande cette entreprise pour leur professionnalisme
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Proxiserve vous donne rendez-vous et le technicien ne vient jamais et pretend le contraire. Cela fait trois rendez-vous et chaque fois personne. Je mets un gros 0
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes vendredi 30/10/2020 il est 16h50 et déjà sur messagerie annonçant les horaires douverture et fermeture ... Vous fermer 10min en avance, quel professionnalisme !
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 4 / 5
J ai un problème avec ma chaudière à gaz. J ai contacté proxiserve Quimper un lundi matin. Audrey qui répond au téléphone a essayé de me trouver 1 rendez vous rapidement. Le technicien est venu le mercredi après-midi. J ai reçu le devis lel samedi. Pour que ça aille plus vite, je me suis déplacée chez proxiserve le lundi matin, malheureusement il fallait commander la pièce. J ai donc du attendre 2 semaines. Ils viennent ce jeudi faire les réparations.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 4 / 5
Suite à cette intervention qui est en fait un entretien annuel de ma chaudière, cette dernière a eu du mal à redémarrer sur la fonction chauffage. Jai appelé Proxyserve pour prendre un RV pour un dépannage. La secrétaire ma proposé un RV fin 11/2021! ! ! car il y a un seul technicien qui intervient dans ma région (jhabite à Fouras 17450).On est loin du délai annoncé dans le contrat dentretien (28 à 48 heures). Heureusement, jai réussi à me dépanner seul.Autre point : Lors des révisions précédentes, le technicien vérifiait le bon fonctionnement et le rendement de mes panneaux solaires. Cela na pas été fait.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 4 / 5
pour moi sais okay la prestation sais bien passe le chauffagiste cool sérieux et très professionnel bonne société qui respecte l heure du rdvje vous recommande Proxiserve
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Diagnostique cher et inefficace. Je les ai contacté pour un problème de fuite de chauffe eau, ils ont changé un joint facilement accessible. ( 89 euros) puis ont dit quil fallait revenir avec un coude pour changer le coude. La ils voulaient facturé 150 euros. Jai changé le coude par acquis de conscience mais jai finalement trouvé la fuite qui venait du chauffe eau elle meme. Aucun interet davoir fait venir un technicien donc...
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent technicien lors de l Entretien de ma chaudiére. Professionnel et rigoureux.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! je demande à un technicien dintervenir car ma serrure se bloque, il vient mais ne change pas le barillet et je ne reçois aucun compte rendu malgrè mes relances. 2 semaines plu tard on se retrouve bloqué à la porte avec notre bébé de 1 an un dimanche...nous faisons donc intervenir un serrurier pour pouvoir rentrer chez nous. Ce serrurier nous confirme que cest que le barillet qui est hors dusage ( 10 ans) et aujourdhui jappelle Proxiserve qui ne veut pas nous rembourser ni même nous donner une adresse pour faire une réclamation !
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique agréable et intervention rapide par un technicien pro et très sympa
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Rien à dire parfait, personnel très consciencieux et professionnel.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, interventions efficaces et sérieuses. Qualités observées depuis plusieurs années de contrat dentretien.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon services technicien aimable, consciencieux et expliquant bien et simplement, je recommande. Merci.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Devis très précis. Conseils au top. Le technicien lors de sa visite a pris le temps de tout étudier et de bien expliquer.Lors de la pause, les techniciens ont pris leur temps. Je conseille
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 4 / 5
Depuis Janvier 2022 la collaboration et l’aide précieuse d’un gestionnaire du service Analyse / Relève a permis de régler tous les problèmes. Les 3 compteurs à zéro ont bien été changés. La copropriété peut maintenant attribuer les consommations à l’ensemble des copropriétaires. Je recommande PROXISERVE pour les relevés d’eau chaude et froide.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
incapable de répondre et de venir sur place dans la péninsule indiqué au moment de la prise de rendez-vous (intervention entre 8h et 17h)jai du appeler 3 numéros différents dont 3 fois le même pour que lon me raccroche au nez au bout de 30 min dattente ( alors que javais eu quelquun qui ma mis en attente)du coup il est 19h, aucun tech nest passé, jai du me débattre depuis 17h pour avoir des réponse et la seul que jai fini par avoir cest : jai remonté linformation comme quoi le technicien na pas honoré son rendez vous je vous donne un rendez vous pour le mercredi 12 août entre 13h et 17h ( la péninsule a quand même eu le mérite de rétrécir )mais je me retrouve a avoir perdu une journée de salaire pour rien !je déconseille au maximum cette société qui nest tout simplement pas professionnel.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous rapide. Chauffagiste très agréable et serviable. Tarifs honnête.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 5 / 5
105 euros pour l’entretien de notre chaudière, plombier sympathique et de bons conseils, prise de rendez-vous facile via leur site internet. Nous sommes très satisfaits !
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 5 / 5
technicien compétent, ponctuel et aimable je recommande. prise de rdv rapide
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Attention le SAV dun chauffe eau sous garantie, cest pas leur truc ! Sinon si vous pouvez attendre plus de 3 semaines sans eau chaude, je vous conseille vivement...
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Déjà de base, les entretiens pour un coup de pinceau dans la chaudière, sont horriblement chers, mais là cest le pompon !Lhiver dernier, décembre 2019, nous changeons notre vieille chaudière par une neuve. Proxiserve nous facture un certificat de conformité 50€ !!!Janvier jattends, février, mars,..... juin, jenvoie un mail suite prestation non effectuée pour que le nécessaire soit fait et par la même occasion, demander un geste co.Le document mest envoyé fin juin, sans passage dune société de contrôle pouvant certifier la conformité de linstallation et réponse loin dêtre aimable à mon mail, tu tassois sur le geste co !Bref, société descrocs à fuir au plus vite !
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 5 / 5
Agence du Plessis-Bouchard , je vous conseille Laurent pour venir faire le devis chez vous , ainsi que pour vous orienté sur la chaudière de vos besoins. Et les autres personnes rencontrées en agence ou chez moi , agréable et surtout compétentes.Je recommande .
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Installation d’une borne.Le technicien propose la meilleure solution à nos besoins.Très professionnel.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Je connais proxiserve depuis des années et vraiment tout va bien . Pour info service impeccable, sympa, accueillant, efficace - si petit raté il y a - cest sans conséquence - cest la vie. Ok
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Super facile de les contacter (via site puis rappel ensuite), personnel administratif aimable et compétent, chauffagiste ponctuel et agréable.Nous nous sommes tournés vers Proxiserve suite à des déboires avec notre prestataire précédent (jamais disponible pour les visites de révision annuelle mais toujours au taquet pour demander le règlement de ses factures), et nous en sommes bien contents !
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
RAS ImpeccableA chaque visite, une personne différente, mais travail toujours impeccable et de la politesse . Ne changez rien .
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 2 / 5
Prestation technique correcte mais 2h30 de perte de temps pour m’obliger a régler une facture qui ne devait nullement être payée par moi mais par une marque automobile qui en faisait un geste commercial! Facture en plus erronée sur le montant comme sur le libellé..Proxiserve m’est apparu comme une grosse machine sans aucune écoute de ses clients. C’est un 2eme gros raté après une prestation chaudière annulée sur place par un technicien odieux.
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 5 / 5
Technicien de maintenance très professionnel et parfait entretien de ma chaudière dun modèle De Dietrich peu courant.
Avis fait le 06/04/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! Je suis en HLM en seine et marne et cela fait plusieurs mois que j ait des soucis d eau chaude et il n y a aucune amélioration ! Ce n est jamais leur problème, rien n est fait ! Je travaille dans le médical et, à nouveau, je ne peut plus prendre de douche en rentrant du travail !! Je les ait immédiatement contacté, j attend toujours qu ils me rappellent sans beaucoup d espoir !! Le mois dernier, un plombier est venu et a constaté que les tuyaux étaient remplis de calcaire et que c était au chauffagiste d intervenir mais ça semble les enquiquiner au plus haut point !! Aucune considération, ça ne les dérange pas de laisser toute une famille sans eau chaude du tout !! Si je pouvais, je leur mettrait 0 !!
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Intervention efficace et professionnelle, le technicien a pris la peine de tout démonter ce qui n est pas le cas de certain qui font du zèle et ne font pas les vérifications nécessaires
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
La dame de proxiserve de Villefranche-sur-Saône est super hautaine vous appeler pour un problème de chasse d’eau et là seul chose qu’elle vous dit c’est de prendre un sceau pour nettoyer les toilettes que j’aurais personne avant 8jours qu’il y a des problèmes plus importants que si j’appelle un plombier il me prendrait très chère alors que je paye mon abonnement tout les mois elle vous prend de haut et ne vous laisse pas parler au téléphone c’est inadmissible c’est la première fois que je l’es appelle et j’ai été très mal reçu
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience en tant que salarié chacun commence à 8 h par contre lheure de fin pour certains cest 15h chez eux et dautres ça part quà 18h30 du chantier. Organisation cest le néant toujours aller chez le fournisseur et manque de matériel. On vous accepte votre demande de licenciement mais personne ne vous demande pourquoi vous partez il y aurait de bonnes choses à dire pourtant. Jaimais pourtanta place mais pas du tout équitable entre chaque ouvriers je comprends que certains ne souhaitent pas le mouchard dans les véhicules déçu de laspect humain de lentreprise
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la rapidité et de la qualité de lintervention.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 3 / 5
Un mois que je vois défiler 6 employées incapables de reparer mon chauffe-eau ....😡 Un mois sans chauffage sans Douche !!!!! Cest une Honte !!!!! Que les employes retournent en Formation .😤.jattends de la famille pas vue depuis 2 ans comment tous vont faire leur toilette .. on doit annuler ma visite familiale a cause de vous ??? HONTE SCANDALE EN 2020 pouahhhhh
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle. Je recommande ss aucune hésitation.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 4 / 5
Pas été déçu de mon installation de ma nouvelle chaudièreJe remercie le technicien, linstallateur qui ont fait preuve de professionnalismeJe recommande
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
parfait de A à Z ...RV rapide et au plus proche des exigences personnelles , efficace ...et avec le sourire !
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
ils sont passer à la maison pour une prise green-up pour ma renault zoe . jai trouvé lintervention, rapide, propre et le technicien sympathique
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
très bon accueil téléphonique au Puy en Velay et prise de rendez vous rapide ,le technicien pro et rapide merci 👍😁
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Quand je vois la Difficulté à obtenir notre échéancier et le démarrage du prélèvement mensuel , je vous annonce que notre contrat partira ensuite chez votre concurrent CHAM. La personne a laccueil est aussi agréable quinutile. Je relance ma collègue mais cette collègue existe telle, nous nous posons la question! Un nouveau client déjà mécontent !
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Services et dépannages rapides personnels très professionnels. 😀
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Très déçus de Proxiserv.Pour êtres depanner la chaudière sans chauffage sans eau chaude on a attendu 72 heures avent qui se décide de venir le mercredi 22 janvier à 14h pour 15 minute avec 14 degré dans la maison.Au final pour dire le thermosta et mort et il m ont pas pieces dans leur voiture franchement cette société et vraiment null.La nous sommes toujours dans froid à 14 degré les nuit son très froide et nous dormons très peux.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
le technicien très compétent, aidé dun jeune très motivé, ont procédé à une installation de qualité, le tout dans la journée.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande proxiserve pour lentretien de la chaudière. Rapport qualité/ prix très compétitif et le personnel competant.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite par cette société . Nous avons toujours le même intervenant très compétent qui connaît parfaitement notre chaudière . Facilité pour la prise des rendez-vous et rapide. A recommander!
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent concept, choix aisé, rendez vous facilité et rapide, travail soigné et ponctuel, prix fermés sans surprise
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Professionnellement du technicien. Délais, qualité et propreté sur cette intervention
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile sinon j aurai mis zéro voir moin 10 bref. J appelle ce jour pour savoir si le rendez vous pris en décembre est toujours d actualité et on me réponds qu ils m ont appelé en Octobre pour annuler le rendez vous 😂😂😂 en gros ils annulent un rendez vous avant de l avoir pris.. Nous avons a faire a une entreprise de voyance 🤔. C est la 2eme fois... Quand je lis les commentaires, heureusement qu ils sont pas venu me détruire ma chaudière. Mieux mettre 20e de plus pour un résultat plus sérieux à la concurrence. Je pense que le 5 étoiles qui relève la note de 1.2 doit être un employé ou le patron....
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 1 / 5
Une entreprise représentée par des clochards et des malhonnêtes non responsables et incompétents ils mon endommagé ma chaudière de deux ans dâge et la ça fait 2 Rdv quils ont pas honorées le premier Rdv toute la matinée à attendre et a la fin je reçois un mail me notifié que jétais abs et aujourdhui toute laprès-midi a attendre et toujours personne. Donc a partir de lundi je ferais appel à lassociation de consommateurs et je vais voir ce que je peux faire contre ces incompétents.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
1 an que ma chaudière est en panne et ils ne sont pas capable de la dépanné ny même de prendre en considération le fait quil fait 15 degrés chez moi avec 2 enfants de 4 ans un de 10 ans et ma femme enceinteCest du vrai foutage de gueule !!!!Quand je les appelles je ménerve un peu et on me raccroche au nez en me refusant de me passer un de leurs supérieurs.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Perdu mon après midi à les attendre pour un devis de pose de bornes électriques manque de sérieux effectivement ne dois pas chercher a aouloir gagné des clients et de l argent .....
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique ...Difficilement joignable.. Délais à rallonge.. Rendez vous non respecté..(une journée à attendre pour rien) Mauvais matériel ou mauvaise installation....
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0. Plus dun mois sans eau chaude et ça continue. Cette entreprise sait quelle tient les gens dans des situations sanitaires urgentes mais mon dieu, quel manque dhumanité et de compassion... Le personnel est tellement incompétent quil est difficile voir impossible de garder son sang froid. Les rendez-vous ne sont jamais honorés, vous ne serez jamais rappelés, ... On nous a quand même dit un lundi soir (alors que notre rendez-vous était mardi matin) personne peut venir les enfants du technicien sont malades. Mais euh... Moi qui prend les dispositions nécessaires et qui na aucune eau chaude depuis un mois ? Et on propose un rendez vous jeudi et le mec appelle le jour j en faisant un diagnostic au téléphone comme si ne rien nétais. Et pendant ce temps 5 personnes 2 pièces changées toujours rien. Cest une arnaque sans nom cest horrible nous nen pouvons plus, aucun avancement aucune amélioration.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu un super service, et je suis surprise de lire les autres commentaires.Dans mon cas, cétait assez simple : il fallait remplacer un ballon par un autre identique. Mais cétait début aout et tous les plombiers étaient en vacances. Un premier plombier est venu, jattends toujours son devis. Jen ai appelé un 2Nd qui ma annoncé au téléphone un prix élevé.Alors, jai trouvé Proxiserve sur internet. Le prix était très intéressant et ils intervenaient en 24h, même le samedi.Jai appelé la hot line avant de passer commande et jai été très bien conseillée. Jai finalement opté pour un modèle un peu différent avec un délai de 48h.Linstallation a été parfaite. Depuis, je conseille Proxiserve autour de moi.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Société peu fiable, ma demande d’installation de chaudière à condensation a été refusée sous prétexte de travaux trop importants à réaliser pour l’évacuation des condensats, alors que depuis une autre société dans le cadre de la rénovation de la cité a installé la chaudière ; et hier refus d’installer un neutralisateur de condensats à billes sous prétexte qu’ils n’ont pas installé la chaudière. Dire que j’avais un contrat d’entretien annuel avec eux!!!!Je suis mécontente et leur retire ma confiance.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
A fuire ! Entreprise qui se moque des clients, nhésite pas à les laisser sans eau chaude ni chauffage très longtemps,, à les obliger à poser plusieurs journées de congés pour rien, et nemploie que des personnes incompétentes, voire saoules. A fuire comme la peste.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
A fuirC’est honteux. Je stop mon contrat dès que possible ! Je suis en panne depuis une semaine ... aucune info sur la pièce commandée qui devait arriver au bout de 48 h 00 ! Nous sommes vendredi 18:00 veille de we de Pâques ... donc encore ni chauffage ni eau chaude au mieux jusqu’a Mardi.C’est scandaleux d’autant plus que personne ne rappelle et quand vous appelez vous vous entendez répondre : » il faut attendre on ne peut rien faire » !Si vous pouvez aller ailleurs n’hesitez Pas !
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
j’espère que notre message trouvera une personne compétente, qualifiée et qui veuille bien y répondre !! Depuis votre passage le 28 janvier 2019 pour lentretien annuel, la chaudière ne fonctionne plus chez une personne de 85 ans dépendante !Près de 10 passages, nombreux appels téléphoniques de notre part, changement et rechangement des mêmes pièces, rendez-vous non respectés, délais interminables et sans aucune info, un mois sans chauffage en plein hiver, plus deau chaude, des bruits inquiétants... Est-ce que le service Qualité Proxiserve sera réactif et sensible aux réclamations clients ?Je suis obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir valider mais votre incompétence nen mérite aucune
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
En lisant tous les commentaires je me sens moins seule. Jai des problèmes de chauffe eau depuis plus dun mois . Proxiserve a un contrat avec mon bailleur. ils ont déjà fait trois interventions à mon domicile. La dernière intervention remonte à 5 jours; Le lendemain de leur passage panne totale du chauffe eau. Plus deau chaude, pas moyen de les joindre directement car on passe par une plate forme téléphonique. Ils ne rappellent jamais et passent en prévenant seulement quelques minutes à lavance. Les rendez-vous ne sont jamais respectés. Que dire de leur compétence quand après trois interventions le chauffe eau est HS? Est ce quil y a moyen de faire pression sur le bailleur afin dobliger Proxiserve à faire son travail? Par exemple Bloquer le loyer en le déposant à une caisse de dépôt et consignation?
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Dans notre copro, pose de répartiteurs d eau chaude catastrophique, incompétence dans le traitement administratif des dossiers, aucune réponse même aux mises en demeure. Plusieurs syndics les ont deja virés. Fuyez !
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Société pas du tout correct ne rappele jamais les habitants surtout comme ils ont un marché avec le bailleur et ne sont pas du tout presser pour répare cela fait plus d’une semaine que nous n’avons plus d’eau chaude et attendons toujours qu’ils viennent réparer même quand vous demandez quand ils reviennent ne peuvent même pas vous dire
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Le PIRE SERVICE auquel j’ai pu faire appel, une véritable CATASTROPHE, un personnel INCOMPÉTENT et SUFFISANT a souhait, honte à vous! Ils vous donnent un RDV avec un plombier, vous bloquent à la maison durant une journée entière et là surprise.. personne ne vient! Bien entendu, lorsque vous les appelez, ils ne peuvent pas vous passer un responsable, ne peuvent pas contacter le plombier et ne connaissent même pas son planning. Pendant ce temps, vous perdez une journée de boulot, vous ne pouvez même pas sortir de chez vous et votre panne n’est pas réparée. NON MAIS A QUOI VOUS SERVEZ? Bouffons!!
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Cette entreprise et une CATASTROPHE, techniciens incompétents (1h30 pour trouver ma panne sur ma chaudière) ils vous laisse votre appartement après leurs passage DEGUEULASSE. Quand on les appellent c est pas mieux dans leurs bureaux ces messieurs/dames 1 fois sur 2 ils répondent pas et quand ils répondent après 15 minutes d attentes ils vous disent qui peuvent pas venir avant 3 jours un bon trie sélectifs serait à faire dans cette entreprise. Ah oui, ils ne ce déplacent pas le samedi même pas pour une urgence ! Quand on travaille la semaine et bien ça devrait t être une obligation pour une entreprise de dépannage de dépanner le samedi.Du moins pour leurs concurrent, c est le cas ! Et le combles dans tout ça, ils ce foutent de votre gueule en vous répondant si vous avez pas d eau chaud et bien vous vous lavez pas et puis si vous avez froid et bien mettez un pulls et une couverture. Quand on n a un nourrisson de 18 mois et une personne âgée dans un même appartement et que dehors la température chute à 0 degrés voir -1degrés à lheure ou j écris ce message, c est tout simplement INADMISSIBLE pour une entreprise qui exerce en FRANCE. Espérant que ce message, va être vue et revue par le plus grand nombres et qu il va remonter à la vue des dirigeants (si ils y en n a) de cette entreprise !
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Obligée de passer par PROXISERVE qui travaille en partenariat avec mon bailleur...en panne de chaudière depuis le 19 décembre, plus de chauffage ni d’eau chaude, la personne qui a répondu au téléphone ne m’a proposé un rendez vous que le 3 janvier...face à mon désarroi elle s’est montrée agressive et n’a cherché aucune solution...pour finir par raccrocher en pleine conversation...a fuir !!!!
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique déplorable.. agence de noisy la personne au téléphone très desagreable et menaçante . On me bloqué 3 jours de travail de 13h à 17h et jamais personne ne cest presente au rdv. Je n ai pas de chauffage depuis 2 mois mon père très âgé a du partir chez mon frère. Nous sommes des logement sociaux Paris habitat. Et la personne à l acceuil ma dis que nous étions pas une priorité, et me raccroche au nez. Mais avec des témoin je ne compte pas me laissé faire cest honteux et discriminatoire
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique pitoyable . A BANIR .. Je téléphone au service clients pour inviter un commercial à nous proposer un Devis pour la reprise de la gestion des compteurs sur la résidence ( 74 lots) .La personne au téléphone ( pas très sympa) me dit que cest à moi de contacter le commercial par mail ... Je lui demande si je suis le secrétaire de sa boite ou pas et que cest peut etre son rôle de le faire ?Et bien NAN , pas elle Madame ne soccupe de pas ca ... Elle navait pas trop envie de bosser .. Elle me parle en articulant bêtement tel une débile , pour me redire . VOUS DE VEZ CON TAC ER LE COMM ER CIAL PAR E MAIL .. ce nest pas à moi de le faire Je lui fait comprendre que je désapprouve sa nonchalance .. je lui raccroche au nez.CONTRAT PERDU ... Quelle change de métier !!! Fournisseur à BANIR .