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Caisse d’Epargne Tournefeuille
58 Rue Gaston Doumergue, 31170 Tournefeuille 1.80 (29 avis)Contactez Caisse d’Epargne Tournefeuille
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Mercredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Jeudi 09:45–12:15 13:30–17:40
- Vendredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Samedi 08:45–12:10
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
franchement niveau service 0. nallez surtout pas chez eux
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon expérience dans cette agence et suis surprise des avis négatifs. L’équipe est compétente, agréable et extrêmement réactive. Les techniques commerciales sont adaptées et sans une once d’agressivité comme j’ai pu le lire parfois dans certains commentaires. Les conseillers sont professionnels et à l’écoute de leurs clients. Je recommande cette agence et son personnel les yeux fermés !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience trop longue et trop pénible ! Clients depuis près de 22 ans, nous avons pris la décision de partir suite à des incidents multiples et variés. Outre la gestion du personnel déplorable avec un turn over incroyable au niveau de l’accueil (stagiaires auquels il faut demander le minimum) et des conseillers plus ou moins aimables et compétents, nous avons été victimes dabus ( assurance prévoyance contractée sans notre accord lors de lobtention dun prêt étudiant qui nétait pas associée au prêt et qui courait après son solde ; frais facturés à la moindre occasion ; méthodes commerciales agressives à laccueil ...). Et pour nous remercier de 20 ans de fidélité, un coup de téléphone et pas de geste commercial sur la réduction des frais de tenue de compte par exemple. A faire des petits calculs misérables, létablissement a perdu 4 comptes : ceux de mon couple et mes deux enfants ! La caisse dépargne appâte les nouveaux clients avec des prêts immobiliers intéressants et après peu leur importe ! Nous avons changé en novembre dernier pour le crédit Lyonnais : un paradis après 22 ans denfer !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Après 18 ans a la caisse dépargne de morlaas dans le 64, jai basculé a celle de tournefeuille...et bien je nai jamais vu autant dincompétence! Une vrai galère! On ne dispose pas de son argent quand on en a besoin, facilement ! Beaucoup de procédures débiles et INUTILES ! Même pour fuir cette banque ca était lenfer ! Ils ont refusé de faire un virement sur mon nouveau compte de mes derniers fonds restant ! Alors que cest le plus simple...bref je ne recommande PAS DU TOUT CETTE BANQUE !!! Et je vous passe bon nombre de péripéties chaotiques.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Manque professionnel Indescriptible
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Une banque consternante. De lincompétence sur une ouverture de prêt, des délais non respectés, des conseillers qui poussent un étudiant à ouvrir de lépargne quand il na pas de salaire, refus de lui accorder une autorisation de découvert auquel il a droit, nous migrons lentement mais sûrement vers une autre banque.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite de la conseillère qui ma était remplacé car la mienne est partie. (Je comprend pourquoi)Incompétente. Elle me bloque ma carte pendant 1 mois sachant que mon compte est dans le vert. Ne pouvant pas payer mes factures, jai des relances + majoration. (Que je vous ferais parvenir très prochainement car cest de sa faute à elle!!) Je ne vais pas payer pour une conseillère Incompétente qui ne répond jamais au téléphone et au mail!!! Quelle HONTE!!!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai enlevé l’avis négatif mis précédemment car le directeur de l’agence m’a contactée dès qu’il a eu connaissance de mon mécontentement et a trouvé immédiatement une solution à mes difficultés précédentes. La conseillère qui ne répondait pas à mes demandes ne fait plus partie de l’agence et j’ai été très satisfaite de l’accueil reçu par les autres salariés. Problème réglé.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Ancienne cliente de la banque postale, je suis depuis peu dans cette agence. Et je vois la différence, mon conseiller, Monsieur Abat est toujours disponible et réponds à mes demandes très rapidement.Je le remercie encore car cela n’a pas été facile pour moi de changer de banque après plus de quinze ans.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Cliente de cette agence depuis plus de 2 ans, je suis très satisfaite des services et de léquipe ,plus particulièrement du directeur dagence Mr Barbezange qui gère mes comptes.Il me répond avec une très grande rapidité et se démène pour trouver une solution à mes problèmes.Je recommande fortement .Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Un Flop cette agence !
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis des années ( 25 ans ) et client pro depuis 12 ans je déconseille vivement la caisse d’épargne !Vous aurez à faire à de vrais fantômes, des conseillers qui ne vous rappellent JAMAIS!4 mails avec comme intitulé URGENT, 3 appels résultat : je n’ai JAMAIS été rappelé !, directeur d’agence et conseillé pro vous êtes la honte de votre profession, comment peut on arriver à être directeur avec vos compétences ?Mr Esamani
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable par une conseillère. Elle vous montre clairement que vous la dérangez et qui vous raccroche presque au nez(le 4 sept). Aucune considération, pas de professionnalisme. J aurai mis zéro site cela était possible. Inadmissible pour un soi disant service client. La conseillère ne m a même pas écoutée et m a demandé de rappeler celle qui gère mon dossier. A croire quil leur est impossible de répondre à une question. Par contre chapeau pour la jeune fille à l accueil qui ELLE sait ce que c est qu un service client . Monsieur le directeur formez vos conseillers !Ils reflètent l image de cette banque ! !!!
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Conseillers plus incompétents les uns que les autres. Une ouverture de crédit immobilier qui a duré des mois, avec des erreurs destimations dans tous les sens, un dossier blindé derreurs... Malgré tout, ils nhésitent pas à facturer des commissions dinterventions pour la moindre erreur de ses clients. De vrais escrocs. Agence à éviter !!!
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant 2ans que jenchaine problème sur problème avec cette banque.Il y a un an le problème était «ma conseillère» qui depuis a disparu (mutation? Changement de voie pro? Bref). Le vrai problème était son absence de communication et de gestion des problèmes rencontrés.Puis trop de conseillers se sont enchaînés, jai reçu des mails automatique pour changement de conseiller 2,3,4 fois. Mon dernier conseiller a fini par mappeler pour se présenter (bon point).Ceci na malheureusement pas résolu les problèmes de communication. Après plusieurs appels pour demander les clauses de lassurance de mon crédit (pour comparer avec la concurrence), aucun document ni récapitulatif ne nous a été fourni. Les seules réponses sont «cest trop compliqué à trouver»,«à la signature vous aviez dû avoir le document».Dernièrement, pour une clôture de compte, je me déplace en agence en fournissant lensemble des éléments nécessaires pour clôturer mes comptes. La personne de laccueil (très pro et réalisant correctement son travail) minforme immédiatement de la clôture de mon compte et charge à ma femme de confirmer via mail la fermeture de son compte. Je demande confirmation de la durée de prise en charge de lopération, elle me répond «dans la journée».Une semaine plus tard, je me rends à lagence pour demander où en est lopération, si le mail a bien été reçu, etc. La même personne me répond «cela sera fait dans la semaine», énervé, je demande ce qui cette fois ci me permettra de croire en le délai de lopération puisque le précédent délai na pas été respecté. Jajoute que les aller-retours pour gérer une fermeture de compte ne sont pas pour aider à garder mon calme.Alors que jallais en rester là et partir, et que la conseillère à laccueil avait bien pris en compte mes considérations (même si je voyais que je lavais exaspéré, mais elle était restée très professionnelle), une de ses collègues arrive pour laider à laccueil et tente maladroitement de «calmer» la situation en jetant de lhuile sur le feu. Pépites relevées pendant cet échange tendu :«dans la journée? Ahah, non mais monsieur vous ne savez rien des délais pour traiter les dossiers[...]» - je ne faisais que prendre en compte le délai que lon mavait annoncé«vous avez de la chance dans dautres banque cest 3semaines!» - hors propos«un compte sans frais ça nexiste pas!» - banque en lignes?«et bien... allez y sur les banques en lignes, partez!» - cest ce que jessaye de faire en clôturant mes comptesSuivi dun «ça sera tout?» aux questions que je posais en suite pour couper court à tout échange. Impressionnant.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Établissement fourbe, sournois et incompétent.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Une banque qui renferme DES INCOMPÉTENTS MAIS UN POINT !!!!! FUYEZ COMME LA PESTE!!!
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
PAS PRO
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Compte ouvert depuis plus de trente ans, avec un fonctionnement toujours créditeur, lagence se permet de rejeter un prélèvement EDF de 43,43€ alors que le compte courant présentait un solde de 42,06€ (soit un DÉCOUVERT de 1,37€) à une personne de 91ans, qui, en outre, à un livret dans la même agence avec un solde de 2685,00€. Aucune considération pour lage, la fidélité et le sérieux de la cliente.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Il y a qq années j avais demandé un compte avec souplesse en cas de besoin. Résultat je me retrouve avec une assurance vie bloquee8 ans sinon frais énormes pour déblocage. Attente longue au guichet et personnel peu agréable... J attends des infos pour récupérer mes avoirs.....
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Juste horrible ...
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une seule étoile...Banque qui ouvre illégalement des comptes sans mon accord uniquement sur une demande de simulation de prêt. Et pour couronner le tout, un accueil méprisant et hautain, bref à fuir absolument.
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 1 / 5
Dune incompétence légendaire, ils étaient censés faire le transfert de mes comptes, ils ouvrent les comptes, mais ne font pas le transfert, résultat compte débiteur, donc agios. 4 Mois pour avoir les papiers dun crédit immobilier(15 jours selon leurs dires), ils avaient oublier de faire signé le verso... Sans compter les délais excessifs pour avoir un retour ne serait-ce que par email pour des problèmes critiques...
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Des banquiers hautains,suffisant et pas compréhensifs pours deux sous.Je ne conseille cette caisse depargne a personne
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
Distributeur qui ne fonctionne quune fois sur trois ou voir une fois sur deux