Retrouvez toutes les informations sur Eau Bordeaux Métropole, votre Compagnie des eaux, situé 91 Rue Paulin, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–17:00
- Mardi 08:30–17:00
- Mercredi 08:30–17:00
- Jeudi 08:30–17:00
- Vendredi 08:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Problème de paiement sur le site via carte bancaire. Une facture payée en août en temps et en heure, une demande de recouvrement concernant cette facture reçue en mars. Il semblerait que le bénéficiaire du paiement réalisé sur le site soit encore SUEZ.L’erreur vient de la régie de l’eau de Bordeaux mais c’est au contribuable de faire en sorte que tout rentre dans l’ordre en ayant pour seul interlocuteur le cabinet responsable des procédures de recouvrement. La réponse : vous devez repayer la facture à la régie de l’eau de Bordeaux via le cabinet et dans le même temps transmettre un rib pour qu’ils voient avec SUEZ qu’ils vous remboursent - ne serait-ce pas plus logique de voir directement avec SUEZ pour récupérer les paiements mal aiguillés ? C’est se défausser complètement se sa responsabilité et de ses fautes sur le client qui lui n’y est pour rien.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Amabilité d’une conseillère très limitée , estimation pendant 1 an irréel , c’est la faute à l’ordinateur … proposé de vous retirer votre échéancier car vous lui poser des questions sur vos estimations … bref j’espère ne pas avoir à téléphoner de nouveau car on ne se sent même plus client .
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible daccéder à son compte en ligne
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable infiltrations deaux pluviales dans notre domicile 4ème jour que lon pompe avec un aspirateur et on nous dit que demain donc 5ème jour un diagnostic doit être fait avant de lancer en URGENCE les réparations.Insatisfaite totalement de ce service, on nous laisse bien dans la m..de.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons déménagé de Bordeaux sur la commune de Blanquefort il y a un an. Alors que leau de Bx était médiocre, ici leau est infâme et je pèse mes mots.Après avoir donné mon avis depuis plusieurs mois (depuis mon espace client, rubrique dégustation deau) et bien rien na été changé.Je me demande sils ne cherchent pas à nous empoisonner. Achat dun filtre mi décembre pour la douche car odeur INFECTE qui nous intoxique littéralement (je suis enceinte et mère dune petite fille en bas âge), et bien il faut dores et déjà le changer comme lindique le témoin - alors que sa durée de vie maximale est de 6 mois et cela ne fait même pas 2 mois.Lorsque nous faisons la vaisselle cest pareil, je suis obligée de quitter la pièce tellement les émanations sont nauséabondes, il mest arrivée dêtre à 2 doigts de vomir.Je sens que cela est mauvais pour notre santé.Vous mettez un système en place pour avoir les indications des clients du réseau sur la qualité de leau et rien nest fait en notre sens. A quoi bon demander notre avis ??Certes nous avons de la chance davoir de leau potable mais au prix où leau nous est facturée, cest quand même scandaleux.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Erreurs systématiques lors de la facturation deau, plusieurs centaines deuros facturées en trop chaque année, il faut contester envoyer des photos du compteur à chaque fois etc...Mi décembre 2023 une eau jaune pendant 3 jours, et ce soir (10 janvier 2024) une eau remplie de petits grains noirs...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Service ? Technicien ? ?????
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et inhumainCanalisations bouchées sur tout un quartier et ils refusent d’intervenirVous nous dégoûtez messieurs dames
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Je tente depuis une semaine de souscrire à un contrat daccès à leau de la ville ...et réalise en lisant les avis ci-dessous que jai essuyé les mêmes problèmes ....comme certains de ces soucis datent dil y a 1 an ... est-ce à comprendre que la situation difficile daccès à ce service nest pas temporaire ???a-t-on une alternative à Bdx pour être alimenté en eau ?
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
A partir d une estimation de consommation pour un mois complètement irréaliste 101m3 alors que ma consommation pour 1 an nov 2021à nov 2022 =16m3 81€15 il m a été prélevé 322,81€ ! Malgré mails et appels aucune réponse qt à 1 solution et des promesses d appels non tenues !C est à cause de la reprise de la gestion de la métropole ? Il n y a aucun contrôle de vraisemblance des factures ? Il va falloir aller au tribunal ?????
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
JAMAIS aucune réponse du service client au téléphoneCela fait des mois que j essai de les joindre pour programmer la visite d’un technicien obligatoire pour le relevé mais personne ne respondq
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
20 minutes d attente au télSystème très compliqué et archaïque si on veut payer le restant du en plus que deux fois. Tt est fait pour faire très compliquerQuelle honte en 2023
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Attente téléphonique interminable, toujours impossible de mettre en place un paiement par prélèvement automatique 5 mois après la transition de Suez vers cette magnifique nouvelle régie publique ... la compétence aurait elle été oubliée au passage ? (bien sûr, ce commentaire se verra apporter une réponse du type nous sommes sincèrement désolés, mais sans aucun plan daction concrètes pour améliorer ce relationnel client proche du néant).
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment des escros oui en plus ils ne répondent même au téléphone quand on les appelle je payais une vingtaine deuros deau maintenant je paye une quarantaine deuros sans raisons ni rien aucune application en plus .
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Passer une journée entière pour essayer de souscrire un contrat. En vain. Une page d’erreur a chaque fois à la dernière étape. Propose de contacter le service client et en mettant le code postale aucun numéro de service client s’affiche.Impossible de souscrire un contrat en avance, mais impossible le jour j comme demandé. Comment fait on?????????
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je voulez vous contacté par dautre moyen mais il nest apparement pas possible de passez par les moyens mise à disposition sur votre site internet je vous demande donc cest information ici.je voulez voir avec vous si il était normal que nous nayons plus deau dans notre logement, nous avons reçus aucun message ni aucun mail prévenant de cette interruption.Jai également essayé de joindre le service client par téléphone à 3 reprises mais sans succès, le téléphone raccroché. Jai parcourue votre site internet pour essayer de trouver des informations sur cette coupure mais je nai rien trouver.Jai voulue envoyé une demande par mail, mais impossible de lenvoyer.Cordialement
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
La personne au téléphone était très agréable, claire et à répondu à ma demande, merci !
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment très compétant et aimable
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai accepté un devis pour mouvrir un compteur deau diam.25/15. Lors de linstallation lentreprise sous traitante décide daugmenter le diamètre (apparemment pas assez de pression). Résultat il me facture 400€/an dabonnement au lieu de 50€/an. Comment peut on appliquer une telle différence de prix sur labonnement sans consentement de lutilisateur ? Jai pas dautres mots que escroquerie.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
On est toujours bien accueilli, le personnel est à notre écoute. Cest un bonheur de venir là. Jespère quil y aura toujours un accueil pour le public, cest important davoir quelquun en face avec qui on peut parler. Je souhaiterais que EDF ai aussi un lieu de réception pour le public. Claire vraiment de lutopie. Merci à tout le personnel de... Suez