Retrouvez toutes les informations sur Nemea Appart’Hotel Toulouse Concorde Gare Matabiau, votre Résidence hôtelière, situé 16 Bd Bonrepos, 31000 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Lhôtel est joli et les chambres sont bien aménagées. Il y a cependant eu un petit problème logistique à larrivée : quand on a demandé notre chambre, les chargés daccueil ont commencé à la chercher devant nous. Et il se trouve que cette chambre navait pas été faite. On la découvert une fois monté et pratiquement installé. On est donc redescendu le signaler. Le changement sest fait rapidement mais il faut revoir lorganisation.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Une caution est demandée à l arrivée sans faire l état de la chambre ? Lorsque nous avons pris possession de celle ci il y avait deschoses de cassé on est allé le signalé et ça doit être des chambres bas de gamme pour booking
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Chambre spacieuse, moderne et propre, tout comme l’hôtel. Gros bémol le parking (12€) trop étroit et les places toutes petites…De plus, pour le bain à remous il s’agit de créneau de 30mn à réserve. Bon à savoir car nous l’avons su à notre arrivée, alors que nous avions passé un appel à ce sujet quelques jours auparavant et la personne au téléphone ne nous a pas parlé de réservation ni qu’il s’agissait de 30mn.Sinon dans l’ensemble personnel agréable, hôtel bien situé (juste en face de la gare Matabiau) et proche du centre.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Chambre spacieuse, service au point, très bon séjour
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
La chambre est grande et agréable si lon est côté cours.Le parking souterrain, sous lhôtel est appréciable 14euros par jour.Le petit déjeuner nest pas à la hauteur.Produits industriels.Le pain et viennoiseries sont décongelés et cuits sur place. Les viennoiseries ne sont pas correctement cuits. Elles sont crues à lintérieur.Les fruits ne sont pas murs.Les œufs brouillés en premix.Gâteaux sous emballage plastique. A noter un dépôt de garantie de 150 euros est exigé par carte avec autorisationpar code engagée. Donc si lhôtelier souhaite prélever, il le fera rien ne l en empêchera. Sera t il honnête et sincère ? Je désapprouve complètement cette position qui est déséquilibré.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Moment agréable le seule problème cest au niveau de leau chaude il yen as pas assez et lattente pour senregistrer était un peu longue sinon lhôtel en soit est magnifique la chambre es grande est spacieuse
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Grande chambre agréable, lit confortable. Assez bien insonorisée. Parking souterrain très pratique. Pas service chambre pendant 3 jours
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Trop bien franchement je recommande à 100% je compte y retourner car cest le top juste le petit déjeuner que je trouve chère pour ce que cest mais cest vraiment top et très propre comparer à certains hôtels
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Chambre très bien, malheureusement personnel très mauvais accueil pas dutout professionnels, chambre pas prête à larrivée des clients à 15h on a du patienter 35minute.Petit soucis avec la douche je descend à laccueil on me dit quon menvoie un technicien après plusieurs tentatives leau chaude marche enfin mon conjoint descend le dire la dame à laccueil lui dit sayer vous avez fini de râler est-ce que cest professionnels de dire sa a ces client je ne pense pas.Autre soucis pour rentrer dans lhôtel il fallait scanner la carte la réceptionniste nous met laccès au porte laprès-midi nous sortons nous revenons à lhôtel la carte ne marche toujours pas à laccueil cest de nouveau celle qui a fait des réflexions à mon conjoint elle nous dit à mes cest uniquement sur votre chambre ou vous pouvez pas avoir laccès à lentrée.Ce matin nous descendons au petit déjeuner nous demandons un rouleau de papier toilette la même réceptionniste qui nous a fait des réflexions souffle juste car on lui a demander du papier toilette.Bref un hôtel que je ne recommande pas dutout si vous venez sur Toulouse.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Nous avons séjourné en famille, c est un très beau établissement confortable et soigné. Excellent retour sur expérience.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Chauffage un petit peu juste à notre arrivée:programmé à 15 degrés! Petit déjeuner correct mais sans plus pour un 4 étoiles, propreté du couloir à améliorer. Spa non disponible le dimanche matin, à priori en panne.... hôtel correct,bonne literie,chambre spacieuse,assez bien insonorisé mais ne mérite peut-être pas les 4 étoiles au vu des prestations générales.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien mais aspirateur dans le meuble absolument inefficace.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Lhôtel est situé en plein cœur de la ville.Les chambres sont spacieuses et confortables. Lhôtel dispose dune salle de sport moderne et bien équipée, accessible gratuitement aux clients. Vous y trouverez tout le nécessaire pour maintenir votre forme pendant votre séjour. Très bon rapport qualité prix !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon choix dhôtel. Personnel serviable et agréable. Chambres spacieuses et très propres. Hôtel bien situé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
La gérante de lhôtel est insolente? impolie et parle mal aux visiteurs + chambre qui sente mauvais et draps et coussins non-changés
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 2 / 5
Réservation détente et spa acceptée alors que le spa est hors service !!!! Chambre soit disant avec baignoire alors quil sagit dune douche handicapé ! Eu égard au montant de la chambre, il pourrait y avoir une bouteille deau et de quoi alimenter la cafetière ou la bouilloire ! Bref, nous pensions passer un bon moment et finalement regrettons amèrement notre choix.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon séjour, hôtel bien placé.Chambre spacieuse
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon séjour passé au Néméa. Personnel très serviable et agréable. Il y a seulement le petit déjeuner qui n’est pas top sinon Hotel très sympathique
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Sur un séjour de plusieurs jours, un changement de serviettes serait appréciable
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 3 / 5
Nous sommes venus avec mon compagnon pour un agréable séjour et aussi pour profiter du bain à remous, sauf quil fallait réserver laccès au bain et cette information je ne lavais pas. Jai pourtant demandé au téléphone avant darriver si laccès était en libre service on ma dit oui. A notre arrivée je le demande encore une fois on nous dit oui pour au final monté au 9eme étage tombé sur un couple qui minforme quil fallait réserver le créneau !!La jeune fille à lentrée ninforme pas correctement et surtout incompréhensible quand elle parle.Nous ne sommes pas des gens compliqués, on travaille dans le commerce et je pense que pour un endroit comme ça le service et laccueil est primordial, et pour nous cest à revoir.Demandé peut être a larrivée est ce vous avez pensé a réservé laccès au bain ? Ou tout simplement lors de la réservation sur internet !Je voulais lui faire la surprise en choisissant votre hôtel mais ça a été un véritable fiasco !Par contre la chambre est top et le petit déjeuner efficace.Nous étions dans la chambre 501.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel très agréable avec grande baignoire dommage que je n ai pas eu le temps de profiter du spa
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Chambre incroyable pour le prix et personnel au petit soin! Je recommande!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Qualité et prestation de bonne qualité. Quelques améliorations à faire dans lorganisation du lappartement. Globalement très agréable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Belle hôtel belle équipement dommage seulement 30 min de jaccuzi par réservation , attente parfois longue à laccueil et petit déjeuner cher sinon rien à dire jai passé un agréable moment
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Votre etablissement est propre et moderne. Jai apprecie la baignoire ! mais je me trouvais en face du local technique au 9eme etage et celui-ci est très tres bruyant... ce qui a ternis un peu mon sejour.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
La chambre est bien, propre et spacieuse.Aucun problème à souligner, mis à part quil aurait été agréable que la chambre soit faite pendant mon absence ( redresser le lit, changer les serviettes, etc .. ), cest toujours mieux à partir du moment où lon reste au moins deux jours.Le personnel à larrivé comme au départ nest pas très souriant, ce qui ne donne pas une bonne impression vis à vis de lendroit.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Propre calme bon lit Bonne douche chambre spacieuse.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Chambre très spacieuse et une salle de bain très grande. Appréciable.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Leau nest plus une droite? Pas meme un verre pour boire de leau! Boulloire mais pas de tasses! Forfait supplementaire de 20euros pour les utiliser!!! Chambre froide car chauffage coupe des quon retire le cle. Acceuil non concerne.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 2 / 5
Particulièrement déçu de cet hôtel, certes une chambre propre et confortable, mais des services absolument pas à la hauteur.Nous sommes arrivés le soir et nous avons demandé sil était possible daccéder au centre de spa et de bien-être. À la surprise générale, on nous a informé quune réservation était requise au préalable via un appel téléphonique.Nous tenons à préciser quil nétait nulle part indiqué sur le site de lhôtel (ainsi que booking) quil fallait avoir une réservation pour y accéder. Nous avions également passé un appel à lhôtel avant réservation, pour avoir la confirmation que le spa était bien en libre-service.Confirmation belle et bien faite au téléphone par lhôtel.Comprenez la déception et lagacement pour deux étudiants qui réserve une nuit déjà cher payé.Après dur négociation, un timing de 30 min nous fût accordé, et quelle déception encore ! Seulement 10 min de remous pour 20min deau tiède... En conclusion fortement déçu de notre séjour, nous recommandons vivement à lhotel de mettre à jour son site et ses services.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel très bien situé et très calme, chambre propre et personnel au top
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Ensemble très décevant malgré la qualité de la chambre. Accès à la salle de port et au jacuzzi très sale, même à 9h du matin. Nous navons pas eu linfo qul fallait réserver le jacuzzi. La caution à J+1 nest toujours pas remboursée
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
En arrivant, on me demande une caution de 150 euros écrit mais dissimulée en petit sur le contrat de location booking Un jacuzzi qui fonctionne à moitié et un sauna qui ne fonctionne même pas 😭 Un petit dej très cher (14€ par personne )par rapport au buffet proposé Un hôtesse qui fait la gueule quand nous sommes arrivés le soir à 18h Inacceptable de devoir donner 20€ par jour de plus par jours pour utiliser une cuisine où il ny a que un évier et une petite plaque a induction Là seule chose de bien dans ce weekend que jai passé, cest la position de lhôtel en plein centre-ville en face de la Gare
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Extraordinaire chambre immense, belles, design, propre, face à la gare sncf, personnel agréable et qualifié je reviendrai et je recommande, énorme ➕ vous pouvez laisser la caution en espèces si vous avez pas votre CB ,seule hôtel à proposé ce service dans le quartier de la gare Matabiau, merci
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon établissement, deux points négatifs : - 1 lumière ne marchait pas- le bruit le matin, le ménage qui frappe à la porte (pas d’indication ne pas déranger)
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait nous avons très bien dormi, les chambres sont parfaitement insonorisées. Nous avons eu un problème dans notre chambre la première nuit lié à une fuite deau probablement de la climatisation réversible de la chambre du dessous, nous avons été changé de chambre.La directrice est particulièrement à lécoute.Le parking est vraiment très pratique car en plein centre ville impossible de trouver une place autrement.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel appartement...élégant..cosy.Laccueil est très bien.tres bien situé proche de la gareLa chambre spacieuse,très propre,cosy,très bonne literie.Le hic ce pan de porte cassé et non repare
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Une nuit top ! Nous avons pu profiter du jaccuzzi. Bravo pour laccueil. Nous reviendrons
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Juste laccueil reste à désirer et quelque couvert salle et léponge avait une forte odeur mais dans lensemble tout cest bien passer
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Expérience mitigée à lhôtel Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et notre expérience a été assez mitigée. À notre arrivée, le service à la réception était franchement déplorable. Nous sommes restés devant le comptoir pendant plus de 5 minutes, complètement ignorés par les réceptionnistes. Ces derniers semblaient plus intéressés par leurs discussions et lorganisation des chambres que par laccueil des clients. Un simple « Bonjour, veuillez nous excuser, on soccupe de vous dans quelques instants » aurait été grandement apprécié. Mais non, nous avons été laissés à nous-mêmes sans la moindre salutation. Lune des réceptionnistes sappelait Camille, et lautre (une blonde), ne portait malheureusement pas son badge, donc impossible de lidentifier. Cependant, il est important de noter que la chambre était tout à fait convenable et lhôtel est bien situé. De plus, lors de notre départ, une réceptionniste différente, qui nous a ouvert la porte pour récupérer nos affaires à la conciergerie, sest montrée extrêmement serviable et gentille. Son professionnalisme et sa courtoisie ont partiellement compensé notre mauvaise première impression. Si seulement nous avions eu cette réceptionniste lors de notre arrivée, notre expérience globale aurait été bien meilleure.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Charmant hôtel bien localisée, à la sortie de la gare ferroviaire Toulouse Matabiau et de la gare routière. Soit en plein centre-ville. Bon rapport qualité / prix compte tenu des prestations sur place : spa, service bagage, etc. Toutefois, malgré la beauté des chambres, je déplore le manque de propreté des chambres, notamment la salle de bain. Les ustensiles de cuisine n’étaient également pas très propres. Dommage 🙂
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai récemment séjourné deux nuits dans Nemea et malheureusement, mon expérience a été entachée par le service à la réception. La femme en charge na pas démontré le niveau de professionnalisme attendu. Son attitude laissait à désirer, et cela a eu un impact négatif sur mon séjour. Jespère que létablissement prendra des mesures pour améliorer ce aspect, car cela peut grandement influencer lexpérience des clients.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Les chambres sont spacieuses et propre, l’emplacement est bon. En revanche les deux réceptionnistes étaient d’une amabilité affligeante. Pas de sourire, l’impression que l’on dérange… on s’attend à beaucoup mieux au prix de la chambre et c’est regrettable.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, propre et accueillant. Prestations de qualité.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
La résidence est très bien placé par rapport à la gare et au centre ville de Toulouse. Les chambres sont très propre et agréable, petit point de détail par rapport au bruit de la circulation pour le premier étage. Gros coup de coeur pour la salle de sport et lespace détente vue sur la ville.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfaitement situé en face de la gare.Accueil parfait, chambre comme il faut, petit-déjeuner correct.Je recommande.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Situation idéale pour déplacement pro : situé juste à côté de la gare. Une circulation dense au pied de lhôtel et malgré cela pas un bruit dans la chambre ! Cest très appréciable.Chambre spacieuse et propre !Je recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis quelqu’un qui voyage beaucoup pour le travail.Un client fidèle qui vient tous les 15 jours approximativement. Je n’ai jamais eu de problème dans cet hôtel.Je suis tombé malade et j’ai du annulé mon déplacement à l’hôtel 48h avant (hôtel complet ce jour là en plus).Ils n’ont rien voulu savoir sur l’annulation et m’ont fait payé la chambre les 2 soirs plein tarif, malgré ma non venue alors qu’ils auraient pu redonner la chambre à un autre client en 48h. Coût 297€…Niveau commercial 0, aucun geste, et en plus au téléphone la personne s’en fichait complètement!Dommage de perdre des clients comme cela mais visiblement c’est le dernier de leurs soucis.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon séjour mais le réglage de la température de la chambre est difficile.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre court séjour était parfait. Petit déjeuner varié et de qualité. Le plus pour nous, le parking attenant à lhôtel. Bravo, et merci !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
un logement dont la propreté nest pas au niveau pour le prix payerDe plus la porte de la salle de bain est détériorer , le rideaux de fermeture de la cuisine impossible a fermer , la télécommande de la tv nest plus lisibleNiveau propreté des traces un peut partoutEt surtout des taches sur le matelas et les oreillers
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil téléphonique très long, accueil physique très bien, 9eme étage bruyant à cause des machineries du spa
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle chambre et salle de bain design, spacieuses et literie confortable.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau logement et accueil. Je ne suis pas restée assez longtemps pour essayer le SPA.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Juste un peu bruyant, mais sinon rien à redire, propre, agents disponibles et agréables, très bien situé, en face de la gare.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
En famille sur 3 nuits avec 2 enfants dans un T2. Laccueillante premier jour fort désagréable, pas souriante, limite désagréable dans son ton et sa façon de ne pas vous regarder quand elle vous parle... heureusement les collègues des autres jours relèvent le niveau! Très forte odeur de tabac froid dans lappartement, la moquette et les rideaux sont imprégnés. Le nettoyage de lespace cuisine nest pas pris en charge...et ça se voit : casquette de hotte toute grasse, parois de la kitchenette sales, couvercle de casserole gras, verres mal lavés...bref jai lavé avant de men servir! Robinet de lévier mal fixé qui vous tourne dans la main quand vous voulez changer la température , canapé tâché... Bref, dommage car à côté de ça le service des lits faits en arrivant avec le linge de toilette et nécessaire gel douche/savon est très correct et appréciable pour alléger ses bagages. Salle de bain WC propres et papier toilette en quantité nécessaire, torchon à vaisselle, liquide vaisselle, sacs poubelles, rien a prévoir (ou presque). 2 télés, rangements. A revoir : table trop petite et pas assez stable pour manger à 4, la moquette dans lespace salon/cuisine nest pas idéale. Bon séjour tout de même car idéalement placé avec tout a proximité (commerces, gare, métro, médiathèque) et au bord du canal, bien insonorisé. Espace jaccuzzi/sauna et salle de sport gratuits sont un réel plus, et le parking souterrain hyper pratique !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour à lhôtel, qui est idéalement situé en plein centre-ville, à proximité des gares routière et ferroviaire, ainsi que de magasins tels que Carrefour Market et Intermarché. Cette proximité nous a permis de visiter la ville sans frais supplémentaires liés aux transports publics, tout en explorant les délices culinaires de Toulouse. En ce qui concerne le confort, lhôtel offre tout ce dont nous avons besoin pour nous reposer paisiblement. Les chambres sont très bien isolées, garantissant ainsi notre intimité et un sommeil sans être perturbé par les bruits des voisins. Le personnel est également très sympathique, avec une mention spéciale pour M. David, qui a su répondre à nos besoins avec un grand sourire, ce qui a été très apprécié. Cependant, pour les futurs voyageurs, il est important de noter quune caution de 150€ sous forme dempreinte bancaire est requise lors de lenregistrement, en plus des frais de nuitée, comprenant les frais dhébergement et les taxes de séjour. En résumé, notre séjour a été très satisfaisant, et nous recommandons pleinement cet apparthôtel.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
À 3 de la gare.. Au centre ville mais calme en même temps. Propre, grand, detail intéressant. Du dernier étage, vu au top. Prévoir une caution de 150e qui nest mentionné nul part et peut prendre de court. Personnel à lécoute, aimable, serviable.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au responsable qui ma aidé à sortir ma voiture du parking ! Hotel très propre, confortable et petit déjeuner au top ! Je recommande !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
La propreté des appartements se dégrade, moquette et canapé tâches, toilettes pas au top, bouchons de bouteilles sous le lit, vitres sales, vaisselle manquante et mal lavee... dommage la situation est top, l accueil très agreable et l hôtel très calme..
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Très propre et très correct, petit déjeuner très moyen.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la personne présente à mon arrivé et qui ma très rapidement changé de chambre vu que celle qui ma été alloué puait le tabac froid. Bravo à la précédente personne occupante pour son civisme.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Franchement je recommande après avoir pris une resa en me trompant de date ils ont fait le nécessaire pour me trouver une chambre. Je trouve dommage que la lunette des toilettes nait pas un frein pour éviter le bruit. Mais franchement pour le reste top.Après je trouve que la déco de laccueil nest pas représentatif des chambres.Lon pourrait voir quelque chose de + sophistiqué en adéquation avec les chambres qui sont topCe qui ma surpris cest quil faut descendre ses poubelles cest assez étrange
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas loin de tout donc pas mal mais comme tous les hôtels.Chambre propre et spacieuse.Les réceptionnistes sont tout le temps sur leur portable, on a l’impression de les déranger à chaque fois qu’on pose une question. Ce sont surtout les femmes pour bien cibler mon propos, pour 100 euros la nuit un minimum de sourire et de réponse cela me semble envisageable. Seule bonne note pour un homme de l’entretien qui fait les factures le matin également qui est très professionnel et très gentil
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien. Le petit déjeuner mériterait d être amélioré
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Un manque de conseil et de professionnalisme !! Jarrive à 16h30 à la réception de lhôtel, je demande à la réceptionniste si lespace balnéo est compris dans la chambre, elle me dit que oui dans aucune autre explication Je monte directement à lespace balnéo, très certainement au courant de ma présence car il ya une caméra qui donne directement sur le bain, je vois un couple arriver et me demander de sortir car il ms ont privatisé le lieu il ya 10 min en arrivant à lhôtel (après moi donc) Je descends et demande donc à la personne en charge du check-in si cela est vrai, elle me répond que Oui il faut réserver Madame ! Je vous ai demandé si cétait gratuit, dispo.... Jamais vous ne mavez dit de réserver, sinon je laurai fait et je serai encore actuellement dans leau au lieu de vous écrire pour votre manque de compétences ! Inadmissible pour un établissement 4* de ne pas connaître et appliquer les notions de base de lhôtellerie Je suis en déplacement professionnels 3 nuits par semaine et cest la 1ere que je me fait sortir dune piscine car on ne ma pas expliqué le règlement
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par la dame de la réception. Chambre spacieuse nickel propre. Jai très bien dormi. Avec un calme royale. Il est très bien situé à quelques secondes de la gare. Je pense que je vais garder cette hôtel dans mon répertoire
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
propreté des chambres un peu douteuse notamment la vaisselle ; un peu plus deffort est à faire, même si cest un appart hotel !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Seul petit hic. L’accès au parking. Une information en amont serait le bienvenue. Ma voiture a passer la nuit dehors
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Chambre spacieuse et bien équipée. Petit déjeuner correct, mais pour le prix on pourrait sattendre à mieux : jus dorange en machine, compote et salade de fruits en boîte, pas de pain frais type baguette, mais des petits pains réchauffés, pas de confiture maison...
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
À mon arrivée à lhôtel, le Monsieur de la réception était dune froideur telle que jai presque eu envie de partir ailleurs après un trajet de 4 heures. Malheureusement, je navais pas le courage de le faire. Le Monsieur de la réception na montré aucune communication apaisante, il parlait sans vous regarder et était très désagréable, contrairement à létablissement de Nice où nous avons été bien accueillis.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 3 / 5
Chambre correct même si il y avait de la poussière partout, même jusqu’au mur. J’ai avertis le personnel qui n’a jamais donné de retour. Proche gare et convenable pour 1/2 nuits seulement.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Une chambre qui vaut 90 euros facturée 250 jimagine à cause de la coupe du monde de rugby...
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Réceptionniste un peu froide , ayant réservé le jacuzzi, je trouve dommage de ne pas avoir un peignoir ou une serviette pour le spa en plus dune serviette pour la douche ...Du coup la serviette est trempé donc désagréable.Il serait judicieux davoir une horloge dans lespace spa afin de pourvoir avoir lheure pour les 30 mns autorisés.Et ne pas quitter les lieux 5 ou 10 mns avant la fin car les suivants arrivent avant lheure.Ps: la chambre 304 à une télécommande de télévision qui ne fonctionne pas très bien.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle hôtel hall magnifique moderne propre lumineux. Très bon accueil serviable. Cest un appart hôtel. La chambre double équipe de kitchenette spacieuse agréable déco sobre propre. A proximité de la gare métro centre ville Parking souterrain mais de place devant lhôtel
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Le sauna listé sur les site des réservations nétait pas disponible comme promis... Vraiment déçu. Léquipe était incapable de nous dire quand le sauna marchait et marchera. Ce nest pas acceptable dattirer des clients en mettant un sauna qui nest pas disponible! Létat général de la résidence nest pas aussi bon que sur les photos. Il y a beaucoup de moisissures, rayures et de choses disloquées entre autres dans lhôtel. Cest bien dommage, cest hôtel a beaucoup de potentiel.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Chambre très propre, dommage quil ny est pas de bouteille deau à disposition dans les chambres ! Et que le petit déjeuner ne soit pas compris dans le prix de la chambre.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé. Enregistrement efficace. Accueil disponible. Climatisation fonctionnelle. Places de parking en sous-sol sur 3 niveaux disponible en supplément. Bonne insonorisation.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel était accueillant, jai bien apprécié le confort de ma chambre, très bonne qualité prix pour moi
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Rien que le personnel ne te donne plus envie de revenir. Cétait la deuxième fois et sûrement la dernière fois. Une jeune dame à la réception au prénom de Shary quelque chose comme ça. Surnoise et désagréable, meprisante à tout point. Sil faut venir dans un hotel, payé à lavance. On exige que tu paie une caution de 150€ avant daccéder et pire on te manque de respect à laccueil. Établissement à fuir !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel très bien situé. Juste à côté de la gare et à 15min environ du Capitole. Réception accueillante et chambre chaleureuse.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
chambre spacieuse.... salle de bain bien équipée...buffet du matin un peu sommaire pour le prix ..( 14€)Parking pour la voiture
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, la réceptionniste nous a attribuée une très bonne chambre en étage élevé. Nous avons passé trios nuits au calme grâce à ça. La chambre était suffisamment équipée; il manquait un rouleau d’essuie-tout. Petit conseil à vos équipes, vérifiez la propreté des assiettes.L’hôtel est très bien situé à côté de la gare. Nous recommandons aux personnes qui resteront plusieurs jours.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent appart hôtel au bord de centre ville de Toulouse. Très facile daccès en train (puisquil est situé en face de la gare) ou en voiture.Le parking, au tarif de 12 euros par jour, permet de laisser sa voiture en toute sécurité.Laccès au centre ville se fait en maximum 10 minutes à pied.Laccueil de lhôtel est superbe, mais le personnel pas forcément très agréable. Les chambres sont vraiment très belles, spacieuses, très propres avec le nécessaire pour cuisiner au besoin. La salle de bain avec baignoire est également très jolie et rien à dire sur la propreté.Nous navons pas profité du spa et de la salle de sport faite de temps mais nous le ferons une prochaine fois.Nous avons payé 151 euros les 2 nuits, sans petit déjeuner, et nous nhésiterons pas à revenir.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Clim en panne: il ne faut pas la louer ou avertir ! Absence du volet roulant : il faut avertir. Donc grosse chaleur dans la chambre et impossible davoir de leau froide à la douche ?
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Internet ne fonctionnait pas, du coup pas de TV. Hormis cela cest propre et bien situé. Services de garde de bagages très appréciés et prévoyez de réserver le jacuzzi
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
La porte de la salle de bain cassée était debout dans notre chambre avec des enfants en bas âge très dangereux. Et donc pas de porte pour se doucher ou même aller au toilettes. Poussez le canapé vous verrez létat de la propreté dégueulasse. La vaisselle 3 verres/ 2 couteaux .. nous étions 4 impossible de manger ensemble. Aucun geste commerciale malgré avoir été 2 fois à laccueil cest une honte pour 145 euros la nuit plus jamais. A fuir
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Le logement était propre mais il y avait des cheveux PARTOUT draps , sdbSans compter le technicien bizarre qui rôdait et le parking HORRIBLE
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Séjour de deux jours très bien passé, emplacement top , service modeste, caution de 150 euro pas encor remboursé ,Ça fait deux mois maintenant et tjr rien
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai séjourné une nuit dans cet hôtel et tout était parfait. De laccueil à laménagement de la chambre. Jy ai passé une très bonne nuit. Je recommande.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Chambres correctes mais un service minable à la réception tout comme dans l’hôtel. La réceptionniste nous traitait comme si nous nous sommes incrustés dans une propriété privée. Sans la moindre gentillesse. Le petit-déjeuner est trop basique et ne mérite absolument pas d’être pris en compte. Le décor de l’entrée de l’établissement est très froid et manque de touche humaine. Par moment on se croirait dans une administration ou un hôpital (j’en ai vu mieux décorés)
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Malheureusement, peut-être la seule chambre / appartement dont la porte de frigo était de guingois donc entièrement givré et dégoulinant. Vaisselle improbable : 1 verre et 1 verre à pied, rien dans la salle de bain (AVEC BAIGNOIRE).2 couteaux et 2 cuillères à soupe. La machine à café style Nespresso était pleine de vieilles capsules… Le premier soir, dans l’appartement, forte odeur d’oignon grillé ! Y’en a qui ont amené leur batterie de cuisine !!! Une table sur laquelle mon plateau de Scrabble n’aurait pas tenu… Bref, à entasser dans le sac des mauvais souvenirs !! Dommage…
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe chambre grande et propre. Pour prendre un train/bus tôt le lendemain c’est idéal.Un très bon rapport qualité-prix ! 👍🏼
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Publicité mensongère...Nous avons choisi cet hôtel notamment parcquil propose officiellement Jacuzzi et sauna inclu dans leurs offres. Ce qui vallait bien le tarif un peu plus élevé que leur voisins.Seulement, ces services ne sont pas disponibles, rien nest en service depuis plusieurs mois. Et nulle part celà nest signalé. Même sur les papiers remis a larrivée, les prestations sont écrites noir sur blanc... Mais quand on veut en profiter , impossible dy accéder , cest hors service monsieur...Aucun site de réservation, (sinon dans certains avis clients), ne le mentionne nul part.. même leur page web officiel , le met en avant.Aucun geste nest prévu, aucune remise.Comment peut ton vendre des prestations inexistante pendant aussi longtemps , dommage pour un 4 étoiles...
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé avec mon collègue accueilli froidement par lhôtesse, si elle a des problèmes dans sa vie ils doivent rester à la maison les clients nont pas à subir cela surtout quand on travail à laccueil ou changer de métier, les infos sur le nettoyage des chambres et petit déjeuner nont pas été fournis ni un sourire ni un aurevoir toutefois endroit très sympathique et propre.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
A l’arrivée aucun respect l’accueil du personnel au comptoir (Mar…) très froide, une galère pour récupérer ma caution de 150€ et le pire ils m’ont fait payé le petit déjeuner déjà inclus. Suite à l’envoi d’un mail à la direction une dame m’appelle pour m’informer que le remboursement est fait sans excuse ni explication aucun professionnalisme limite ils m’en veulent parce que j’ai demandé ce qui me revient de droit, tout de même endroit très sympa chambre correcte et confortable mais côté satisfaction clientèle service a revoir
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Une grande chambre, disposant dun coin kitchenette, une baignoire sympa, hôtel situé non loin de la gare. Ce fut une halte bien agréable suite a notre festival a Bruguieres de echos et merveille. Lit confortable et personnel accueillant. Rapport qualité prix sympa... Dommage le jacuzzi et le rooftop etait encore en panne.....Le petit déjeuner était également au top pour 14€
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Entrée de parking très serré. Accueil du personnel au comptoir très froid. Chambre propre. Sauna et bain à remous ne fonctionnent pas. Bien placé et bien insonorisé. Petit déjeuner trop coûteux pour le choix proposé.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Ma compagne et moi y avons séjourné 9 nuits.Nous avons été très bien accueillis par le personnel. Notre choix sest porté sur cet hôtel pour son rapport qualité/prix et principalement pour le jacuzzi et son sauna. Nous avons contacté létablissement pour connaître les conditions daccès au spa, on nous a répondu quil fallait réserver pour en profiter sans supplément.Avec ces informations, nous étions confiants or... Le lendemain de notre arrivée, alors que nous voulions réserver un créneau, nous avons appris que ET le jacuzzi ET le sauna étaient en panne...Notre déception fût forte car nous nous sommes informés auprès deux dès la réservation en mi-février et nous navons reçu aucune alerte sur ce sujet avant dy poser nos valises dans le studio.Aucune date de remise en fonctionnement na pu nous être donnée. Au vue des avis précédents, nous nous demandons si cette panne est ponctuelle... Sinon, notre studio était confortable et spacieux mais le nécessaire de cuisine mériterait dêtre plus conséquent. Toutefois, il est possible de demander ce manquant à laccueil. En labsence de laccès au spa, nous avons trouvé le prix est relativement élevé : nous avons payé pour un service désiré mais absent.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 4 / 5
Résidence propre , des chambres superbes en revanche javais pris la résidence car il y avais un spa pour ce détendre est .... Le spa ne fonctionnait pas .Ensuite je trouve regrettable qu il ny ai pas plus dustensiles pour cuisiné et pas de machine a café dans les chambres.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel très bien situé à proximité de la gare et du centreChambre très propresAvec possibilité davoir un parquing (payant) mais en centre ville cest topPersonnel à laccueil très accueillant
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
La chambre est spatieuse, les services de salle de sport et jacuzzi sont très agréables, le personnel est charmant et le lieu est idéal en train.Seul regret, au 1er étage, le sons de voitures sont forts le matin
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Appartement spacieux et propre dans l’ensemble. Seul bémol, en voulant utiliser la vaisselle notamment les verres, ces derniers avaient un très fort goût de produits ménager donc inutilisables..
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Sauna en panne et c’est toujours à l’heure du rdv qu’on est prévenu. C’est à dire que tu prends rdv pour le sauna, en l’occurrence nous avons réservé pour 19h, en sachant qu’on a dû interrompre nos activités pour être à l’heure pour le spa et à l’arrivée on nous dit qu’il est en panne pour problème technique. Ça fait la quatrième fois qu’on me sort cette excuse, dans ce cas autant dire clairement au client d’emblée que le spa est en panne. Je suis cliente depuis plus de 2 ans et je viens très souvent avec de la famille des amis etc et je crois que je vais arrêter d’y venir et surtout de vous faire de la pub.Petite parenthèse les brosses des toilettes sont toujours sales et le pot rempli d’eau, hyper degeulasseMon ami qui a qui j’ai venté les avantages de cet hôtel était super déçu 😢
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, et superbe chambre...salle de sport pas exceptionnel niveau matériel... jacuzzi privé et agréable dommage le sauna ne fonctionne pas ...Et le petit déjeuner est un peu cher pour le peu de choix mais le personnel est agréable.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Établissement a FUIR tout simplement. En déplacement sur Toulouse pour plusieurs semaines, nous avons choisi cet établissement pour y passer quelques nuitées. Première et dernière fois. Plusieurs surprises vous attendent tel qu’une chambre qui sent le tabac froid, chaussettes accrochées sur le détecteur de fumée, (sécurité au top pour vos enfants si déclenchement d’incendie), carte magnétique qui ne fonctionne pas alors que c’est ce qui permet d’alimenter la chambre en électricité. On vous donne du coup une seconde carte a mettre au dos de la première. Grosse blague pour un 4 étoiles. Pas de changement de serviettes et la chambre est faite tous les 8 jours.Parking a 12€ par jours pour des places très très petites. Viens ensuite le changement de chambre juste en face du local technique du jacuzzi, qui fait un magnifique bruit de moteur très agréable.Second changement dans une chambre a peu près correct car le bruit du moteur est insoutenable.Viens le moment de demander un geste commercial, c’est tout juste si on vous prends pas pour des c***, d’une hôtesse (agréable Sa…) a l’autre (très désagréable El… qui se permet de vous regarder de haut et de vous dévisager) qui vous dit qu’il fallait aller voir le directeur a notre arrivé alors qu’elle nous a vu rentrer de notre journée professionnelle, alors que réclamation fut faîte, je dois en plus leurs courir après.Hôtesses vraiment désagréable. Surtout les deux du 08/03/2023 au soir. Prenez réellement le temps d’aller voir ailleurs, sincèrement il y a beaucoup mieux et vous y serez gagnants. 4 étoiles pour un établissement qui n’en vaut même pas une. A FUIR.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience pour un voyage d’affaires solo. Un très bon accueil, à l’écoute et réactif ! La salle de sport et le jacuzzi sont tops, il faut juste réserver ses créneaux auprès de l’accueil. De plus, très bien situé (Gare et transports en commun)-Seul bémol: sur 4 nuits, le ménage n’a jamais été fait dans ma chambre !..+ le sauna est fermé est ce depuis au moins 1 mois au vu des avis ..
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai réservé une chambre pour une nuit dans un hôtel dit 4 étoiles, avec une caution de 150€ à verser, les 150€ qui n’ont pas été reversé, ni annuler comme il le prétende au téléphone, j’ai également payer la chambre deux fois, et demandé le remboursement qui n’a pas été effectué, accueil désagréable, la femme qui nous a accueilli n’a même pas dit bonjour, c’est clair que je n’y reviendrais plus. J’ai perdu 226€ qui ne m’ont pas été reversé sans compter le prix de la chambre que j’ai quand même accepter de payer malgré l’odeur de la chambre, les toiles d’araignée, les cheveux dans la baignoire, et les taches sur les draps.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai passer 3 super jours dans ce superbe hôtel bien desservi juste en face de la gare, le personnel était accueillant, mention pour la Serpentard présente sur place ^^ Le jacuzzi était super avec panorama sur Jolimont cest calme et les chambres sont propres, confortables et luxueuses je reviendrai sans problème dommage le sauna était en panne mauvais timing mais ce nest quun petit hic jaurai aimé rester plus ! 👍🏻Je recommande ✅️
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique quand on prend le train tôt le lendemain.Service efficace et agréableJai été surprise par la caution à déposer mais compte tenu des chambres équipées ça se comprend.Je regrette cependant que tout soit ouvert dans la salle de bain, cela crée un manque dintimité et de chaleur.Le reste de la chambre est très confortable.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 2 / 5
Hôtesse d’accueil très désagréable ( Elvire ) , pas du tout le sens du service et encore moins du sourire, à la limite du manque de respect. ( nous de reviendrons pas après 4 passages à cette hôtel )Mais l’hôte d’accueil a changer ( heureusement ) , David hôte très agréable , merci de sa compréhension et de sa rapide.Merci à lui .
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel très bien placé, proche de la gare et du centre ville. Restaurants et petits commerces à proximité.Chambre agréable et confortable.Pas mal de circulation sur cet axe, préférez donc une chambre ne donnant pas sur le boulevard.Possibilité de parking en sous-sol.Bon petit déjeuner complet.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 4 / 5
Belles chambres. Jacuzzi (dommage ne fonctionnait pas) petit déjeuner copieux et varié. Petit bémol sur le parking car les places sont petites et le virage serré, il faut manœuvrer. Une caution de 150€ est demandée à larrivée... pour fréquenter les hôtels régulièrement cest le seul où il mest demandé une caution.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Cela fait plusieurs années que je n etais pas revenu dans cet hotel. Le temps passe et il est toujours aussi bien. Très bonne adresse proche de la gare.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
100 euro pour une 1 nuit en novembre avec le parking payant, la chambre est très froide le personnel à laccueil me dise qu on ne peut pas allumer le chauffage car collectif et quils sont toujours en climatisation, jai du demandé une deuxième couvertures car il faisait super froid dans la chambre. Et niveau propreté à revoir de la poussière et des toiles daraignée dans les coins de la chambre... à fuir si vous êtes frileux !
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 2 / 5
Pas Canal+ comme indiqué, robinet qui bouge et eau de douche instable , pas de lumière cuisine , clef pour le spa qui marche pas et pas une seule dosette café de bienvenue et au vue du prix ...pas à la hauteur d un 4 étoiles mais très bien placé.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
J ai loué un studio avec kitchenette et à mon arrivée on me dit qu il faut payer 20 € par jour pour les 3 nuits en plus de ma location pour avoir la clé du rideau coulissant pour y avoir accès. Donc très déçu de mon séjour
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Ma caution de 150 na pas toujours été remboursée alors que lhôtel me dit que cette caution a été bel et bien débloquée lors de ma sortie et ça fait déjà 2 mois que jy ai séjourné!! Est-ce que cela cest normal? Est-ce que cela est arrivé à quelquun dautre? Merci de me répondre.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
La loose! pourquoi ai-je choisi cet hotel?- hotel de 4 * sans aucun confort (pas de savon, pas de mouchoir, pas de poubelle pres du coin bureau)- pas possible de se faire un café: pas de bouilloire. Le coin cuisine est verrouillé et il faut payer 10 euros en plus de la chambre pour le déverrouiller- 150 euros de caution à larrivée : au cas ou je casse des choses dans le coin cuisine, sachant que celui ci est verrouillé. Sic!- Taxe de séjour à payer de suite mais la facture est donnée à la fin du séjour: confiance, quand tu nous tiens- des cheveux dans le lavabo- un quartier sale avec des rats- un quartier mal faméet pour couronner, un accueil pas agréable!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à la résidence avec tous les frais qui ont été payés par notre entreprise. La personne de laccueil nous a demandé de payer une caution de 150€ chacun par carte bancaire. Nous navions pas de carte bancaire internationale mais avions du cash, nous avons proposé de déposer la caution en cash, chose qui a été refusé. Après de longues discussions et alors que nous étions très fatigués, nous avons demandé à être remboursé pour aller séjourner ailleur. La personne a finalement finit par accepter le cash. Elle nous a également demandé de payer la taxe de séjour, chose que nous avons faite. Nous avons demandé une facture pour la taxe de séjour afin de la remettre à lentreprise, la personne nous a dit que la facture ne peut être récupérée que le dernier jour. La veille de notre départ, nous avons demandé la facture puisque nous devions quitter tôt le matin, on apprend par une autre personne à laccueil (qui contrairement à lautre était très aimable) que la taxe de séjour était déjà réglée par lentreprise et quelle ne savait pas pourquoi on nous a fait payer cette taxe.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
Nous apprenons après notre arrivée à lhôtel et le paiement intégral que le SPA est en panne depuis 10 jours. Après négociation, on nous promet par écrit le remboursement des petit-déjeuners, remboursement qui naura jamais lieu même après intervention de la plateforme de réservation... À éviter
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une réservation effectuée le 29 août pour le 30 août une fois la réservation effectuée, on m’annonce qu’il y’a une caution à fournir ce que je peux comprendre mais l’hôtel n’accepte pas mon types de règlement ceci est la première fois que ça m’arrive je n’est jamais eu de soucis autre part. Impossible d’obtenir de remboursement de leurs part ou un geste commercial.Un séjour à plusieurs centaines d’euros qui tombe à l’eau….
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Cet Hôtel très bien situé avec des chambres spacieuses na que cela comme point positif. le service est exécrable, avec un réceptionniste qui vocifère contre le client car lamerican express ne permet pas de prendre lempreinte de 150euros de caution surprise ( cela nest mentionné nulle part lors de la réservation). pendant ce temps , un autre client subissait le même traitement avec sa carte bleu dentreprise. le wifi est limité, impossible de travailler en VPN avec ce débit. pour seule réponse de ce réceptionniste louis : je vous rembourse et partez car je ne peux rien faire pour vous il a même voulu chargé de la taxe de séjour , alors que celui ci , à été réglé lors de la réservation. il est indiqué quil y a canal + , alors que ce nest pas vrai , il y a juste la TNT, pas plus.et encore si cela fonctionne ... le spa na pas fonctionné du séjour la propreté des chambres est standard et un ménage sera fait quau bout de 8 jours lors du séjour.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Séjour dans le cadre dune box hébergement de prestige. Clairement surcoté. Loffre comprenait laccès à lespace détente, qui était en maintenance. Petite déjeuner très basique, industriel, pour une résidence de tourisme 4 étoiles. Chambre propre et spacieuse (cuisine un peu moins propre). La encore, chambre et équipements très basiques.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de notre sejours. Tout à été parfait. Rapport qualité prix au top. Pour avoir testé un autre hôtel plus cher et de plus haut standing sur Toulouse et à proximité pour notre retour. Je peux dire que quil vaut mieux venir ici, moins cher et bien plus confortable. Super bien situé en plus. Je recommande +++
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu, nous avions choisi lhôtel principalement pour le spa, jai appeler à lavance pour réserver le créneau (car 30min privative par chambre) jai fais reconfirmé par mail les horaires choisi, en tout 3 confirmation, et à notre arrivé quand je demande comment nous y accèdont on me dit que le spa est en panne ! je prend donc le temps de regarder un peu plus les avis sur booking et je vois quil est en panne depuis déjà un mois, donc 3 personnes au téléphone et pas une qui me dis la vérité, tout ça pour faire de la vente jimagine, on ou à offert les petit déjeuner.. lui même plus que passable très peu de choix, concernant la Chambre nettoyage à revoir, cheveux dans la baignoire et dans la sdb, porte de douche dégueu et jen passe.Les deux jeunes femmes de laccueil désagréable et ignorante aimable comme une porte de prison (ormis un homme de nuit fort agréable ainsi que la dame du petit dej très gentille)Extrêmement déçu pour notre petit séjour de vacances, nous ne reviendront pas.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel pour laccès au spa mais qui était hors service ce week-end. Aucun geste commercial nous a était fait. Nous avons étais prévenu à aucun moment. Dans le logement, le ménage au niveau des sanitaires laissé à désirer et une tasse sale était dans lévier de la petite cuisine. Jai étais déçu de notre séjour. Javais réservé exprès car les photos et avis donnez envie mais au final déçu de ce choix.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 3 / 5
Point positif les chambres ne sont pas excessive mais certaines choses encore à améliorer , on voit que la chambre a été nettoyé mais pas partout au niveau de la fenêtre plein de petits moucheron mort poser , dans le coin de la fenêtre comme un nid de moucheron aussi , une serviette propre avec une tâche dessus et au niveau de lemplacement où lon met la carte pour activer lélectricité dans la chambre le cache des boutons ne peut pas se mettre sinon impossible de mettre la carte cest assez dommage car les chambres sont quand même spacieuse et belle
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, nous avions réservé par le biais d’une box offerte. Sur le site aucune description donc je décide d’appeler l’hôtel le matin afin d’avoir plus de renseignements, on me donne juste l’horaire à laquelle je dois arrivé et repartir. Je demande également pour le spa car dans notre box nous avions un accès au spa et petit déjeuner, or là elle me dis que le spa est fermer pour souci technique ! Bon ok… nous arrivons est la surprise, il faut débourser 150€ de caution pour la chambre et à payer immédiatement. Et ce n’est pas tout 12€ par jour pour le parking également. On nous a même pas prévenu alors que j’ai appelé le matin. Tous le monde ne peut pas se permettre de rajouter 150€ de plus pour une chambre d’hôtel. Au final réservation annuler, nous avons dû rentrer chez nous à plus d’1h et demi de route. A fuir et comment dire les nana à l’accueil on a l’impression elles sont là juste pour faire office de présence car on a l’impression qu’elle travaille même pas dans cet hôtel. Choquant !
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Séjour réservé par mon compagnon pour « détente et spa », via weekendesk. Nous sommes venus tout droit d’Ile De France pour ce séjour, équipes (entre autres) de nos maillots, qui resteront dans la valise, faute de communication d’inaccessibilité du Jaccuzi. En tant qu’étudiants, ces moments de repos sont exceptionnels, et nous essayer d’en profiter. Nous venons de dépenser une coquette somme pour ce qui ne sera, au final, qu’une chambre avec accès à la salle de sport.Conseil : évitez Weekendesk (mon avis sur eux arrive), et avant de réserver ici, vérifiée que les services plébiscités sont bien disponibles.Chambre propre et personnel sympathique au demeurant.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 2 / 5
Séjour agréable, mais trop de petits problèmes pour un hôtel quatre étoiles : la lumière principale du logement ne fonctionnait pas, le coin cuisine nétait pas nettoyé et il y avait des miettes partout, et surtout il nétait pas possible davoir de leau froide dans le pommeau de douche (seulement de leau chaude, brûlante) ; le seul moyen davoir de leau froide était de la faire couler par le robinet de bain, ou douvrir le robinet de bain ET le pommeau de douche en même temps (bonjour le gâchis deau). De ce fait, je ne suis pas très satisfait, malgré le confort de la chambre, qui lui était inconditionnel.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent séjour, personnel accueillant, chouette jacuzzi et salle de fitness que l’on peut réserver, chambre propre et spacieuse, très silencieuse, climatisation ok, salle de bain propre. Les accessoires dans les chambres sont pratiques. On reviendra.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
La chambre était super, mais pour en venir au bain à remous, vous devriez préciser dans votre annonce qu’il faut réserver à l’avance et que nous disposons seulement de 30 minutes pour en profiter. N’étant pas préciser dans l’annonce, j’ai été déçu. Et ne parlons pas de la vaisselle, il y en a pas beaucoup du tout et capte très mal la wifi
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Tout était très bien. Un seul bémol: accueil le matin. Ayant voyagé toute la nuit précédente, nous espérions pouvoir faire le Check in avant 15h. Le jeune homme a l’accueil à été Tres désagréable et n’a fait aucun effort pour répondre à notre demande. Ce fut très décevant et déconcertant comme accueil.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Hotel correct, décoration un peu sombre, toujours avec des gels douche individuels (pas vraiment écolo mais bon). Le lit est bien et la TV est de grande taille. Ce serait un bon hotel 3 étoiles au niveau de la qualité générale. Les 4 étoiles ont probablement été obtenues grâce à la mise en place dun jacuzzi et dun petit sauna sans que les chambres soient vraiment au niveau.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu ça, jai apeller pour demander des infos car javais reservé le lendemain, le receptionniste na pas su répondre a aucune de mes questions quand je lui demander de me passer quelquun qui saurait me répondre il dit être seul alors que je lentendais parler avec sa collègue... puis en lui demandant une personne responsable qui pourrait me renseigner il sest mit a me tutoyer hey je vais pas te donner les coordonnées de mon responsable , ca va pas . Réservation annulée !!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Cest la première fois que jutilise cet hôtel. jai été merveilleusement surpris par la qualité du service et de la chambre ainsi que toutes les comodités disponibles. Bravo à ladministration et aux agents qui ont contribué à massurer un merveilleux séjour dans cet hôtel. Je recommande vivement cette résidence!
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 2 / 5
Personnel pas aimable, nous avons fait une réservation via Booking pour ce soir, lors de notre arrivée nous avons un problème de plafond bancaire ce qui a posé problème pour réglé la caution de 150€ (pas précisé lors de la réservation). le réceptionniste a été très désagréable, heureusement nous avons pu appeler la banque mais il ne voulais pas accepter les espèces, ne voulais pas appeler son directeur ( que nous avions vu 5min avant) et nous proposait d’annuler avec frais alors que nous avions du liquide et qu il est indiqué nul part qu’il y a une caution et encore moins que la carte est obligatoire. Inadmissible
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Le jacuzzi ne fonctionnait pas, ce qui apparemment arrive souvent. Aucun email reçu pour prévenir ou sexcuser. Et les checkin et checkout sont horriblement long !! (comptez mini 30 min) Cest dommage car la chambre est spacieuse et propre, avec vue sympa sur le canal.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Séjour réservé pour 7 jours et la chambre n’a pas été faite une seule fois ! Il me semble que dans l’appellation « appart-hôtel » il y a le mot « hôtel » qui implique donc un service minimum en terme de qualité ! Les serviettes ne sont pas renouvelées, les draps non plus, les poubelles non vidées ! Si on avait voulu un séjour aussi bas de gamme sans AUCUN service on aurait privilégié un airbnb ! Pour le prix que ça coûte c’est détestable ! Et tout le monde trouve cela normal ! Honteux ! Dernier séjour dans cet institut. J’ai pourtant l’habitude des appart-hôtels et les chambres y sont faites !!! Ajouter à cela un ballon d’eau chaude collectif qui selon l’heure à laquelle vous prenez votre douche m, l’eau est plus ou moins chaude ou carrément froide !! Et bouquet final : impossible de régler la climatisation : c’est 21 degrés (congélateur) ou rien (quand vous réussissez à l’éteindre… pas tous les jours)À fuir ! Si je pouvais j’aurais demandé un remboursement !! Inadmissible en tout point !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 2 / 5
Déçu. Demande de caution pour un séjour professionnel et refus de la carte professionelle AMEX. Hôtel rénové, propre mais la prestation **** nest pas là de laccueil jusquau petit dej. malgré la bonne volonté du rare personnel.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 3 / 5
Superbe hôtel, bien situé (à 10 min à pieds du centre ville et juste en face de la gare).La chambre est grande, propre.Le lit est très confortable et la salle de bain spacieuse.Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.Le spa étaient aussi très agréable.Cependant le petit déjeuner aurait pu être mieux pour le prix (du bacon, de la Brioche ou des pancakes en plus auraient été parfaits)
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
séjour réservé pour 2 nuits pour un déplacement professionnel, arrivé à 20h, je récupère une chambre avec une très forte odeur de tabac froid, 25 degrés la climatisation ne fonctionne pas, un détecteur de mouvement défectueux dans la salle de bain produit un claquement toute la nuit. échange à 23h avec la réception, jindique ne pas vouloir rester une nuit de plus, on me confirme quil ny aura pas de soucis. Le lendemain on mexplique que cest une réservation sans annulation possible, on ne me remet aucune facture, depuis plus de nouvelles malgré des relances par téléphone (personne ne répond) par mail et via la messagerie de Booking... bref à fuir.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 4 / 5
Séjour agréable. Personnel avenant.Néanmoins : 1) fenêtres très sales … j’ai été obligée de nettoyer pour voir dehors. 2) le store du compartiment cuisine est une guillotine : peut tomber sur la nuque de celui qui fait sa vaisselle. 3) nous avons réservé le jacuzzi, nous nous sommes rendus à l’heure dite à la réception pour apprendre qu’il était en panne … ce n’est la faute de personne mais nous aurions aimé être prévenus pour ne pas nous mobiliser pour rien … un petit mot sous la porte ou un coup de fil ça ne coûte rien. 4) les baignoires ne sont pas adaptées … bonde aux milieu et pas de barre de soutien.5) chambre côté canal du midi : très, très bruyant si fenêtres ouvertes.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
L’hôtel est très bien situé, accessible par tous les moyens de transport train, navette pour l’aéroport, métro. Il est à quelques minutes à pied du marché Victor Hugo, du capitole et de plusieurs attractions. Pratique pour un déplacement professionnel et agréable pour un séjour touristique.Les chambres sont spacieuses et bien aménagés.Le personnel de l’hôtel est très accueillant et arrangeant.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Bon séjour. Mais l accès au parking pour les novices et mal organisé un interphone simplifierait la tâche. Trop dattente à la réception 1 seul personne pour une dizaine de client simultané. Et la caution de 150 euros un peu limite sachant qu une empreinte de CB est suffisante dans quasiment tous les hôtels
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 4 / 5
Appartement-hôtel très bien situé. Bord du canal du Midi, en face de la gare et à 15min de place du capitole à pied.Le Parking, lespace spa, le confort et la taille du studio sont les gros points positifs.Je vous le conseille pour un séjour dans la superbe ville de Toulouse.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 3 / 5
Chambre très agréable cependant entre le sauna en panne et des réservations pas respectées, 90€ la nuit est un peu excessif. Dautant plus que le parking est assez cher tout comme le petit-déjeuner qui ne justifie pas son prix.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 4 / 5
Nous aurions aimé quon nous propose de renouveler les serviettes de bain spontanément. Le prix du petit-déjeuner est un peu excessif au choix et à la qualité.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir fait une réservation en ligne et paiement directement sur placeOn nous demande notre carte bleue pour être débiter de 150 euros pour un genre de caution en cas de dégradation dans la chambreDes personnes qui étaient devant moi étaient surpris de demander çaDont une personne était mécontente car cétait lentreprise qui avait payé les nuitées il a dû sortir sa carte bleue et payer 150 eurosCela serait à revoir car pour beaucoup de personnes en plus de payer 90 euros la nuit il faut ajouter à cela 150 eurosOn ma dit oui mais ça va être re créditer si il y a pas de soucis ben heureusement jai envie de direJai demandé ceux qui navaient pas la carte bleue ils font comment ?On ma répondu quils annulaient la réservation même si on a payé en ligne 😮Du jamais vu cest la première fois que je vois ça ! Jai même été dans des hôtels 5 étoiles sur Paris on ne ma jamais demandé celaLes chambres côtés rue sont bruyantes le soirConcernant le parking il ne faut surtout pas le prendre, très étroit presque inaccessible pour 12 euros la nuit !On la pris mais presque impossible de rentrer mais surtout de ne pas sortirLe seul point positif la chambre, mais pas côté rueElle est spacieuse et bien équipéeCe qui est certain pour le prix et le service je ne reviendrais plus
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Hôtel très bienSauf chambre avec une kitchenette qui est fermé ???On te dis ah ben non c est plus cher .Si je loue un APPART HOTEL .C est pour les commodités d un appartement non !On te prend une caution qui peux varier entre 150 et 300€ mais sur quoi vous basez vous pour nous rendre cette caution ou non .Il n y a aucun état des lieux réalisé en ma présence donc c est vous qui décidez sans nous .Légal j en doute .Bains à remous ferme le soir vendredi samedi . C est peut être écris mais qu avons nous de moins que les clients de la semaine qui eux y ont accès .Niveau propreté pour le standing de lhôtel peux mieux faire ( photo jointe ) .
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Appart hôtel très bien, personnels très agréable, accès au spa, salle de fitness, le seul petit soucis si on est en voiture pas darrêt minutes pour aller à la réception pour avoir accès au parking privé. Par contre si vous venez en train lhôtel est en face. Je recommande.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Le rapport qualité-prix était excellent. La chambre était grande et design. La salle de bain également très tendance avec une grande baignoire. Nous avons dû changer de chambre car il y avait un bruit la première nuit qui nous a empêché de dormir correctement. Le lendemain nous avons pu changer de chambre assez facilement. Laccès au jacuzzi dune durée de 30 minutes ainsi quau sauna est trop court. Toutefois vu le prix payé on va dire que cétait un bonus. Nous navons pas pu profiter du sauna le premier jour quà la réceptionniste été débordé et navait pas pu prendre notre réservation sur le planning.Laccueil est bon. Toutefois je nai pas compris pourquoi nous navons pas pu faire les formalités avant 15h afin de gagner du temps. Nous avons dû attendre 20 minutes pour quon définitif des personnes passent devant nous. Ce nest pas très grave nous étions en vacances mais je tenais à le préciser afin daméliorer le check-in.Côté salle de sport et bien-être, lensemble est agréable propre.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 4 / 5
Hôtel très bien placé avec parking ( pas pour les grosses voitures)L’accueil est parfait et professionnel. Le personnel est aimable et disponible.Les chambres sont très biens.Un petit bémol : nous entendions une personne jouant de la batterie à travers la cloison ( cela venait certainement de l’immeuble d’à côté )
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 3 / 5
Un séjour qui aurait pu mieux se dérouler.En effet, le mode de chauffage est totalement obsolète pour une résidence qui prétend à un certain standing, jai passé 2 jours à avoir froid dans ma chambre tout en mettant la climatisation en mode chaud.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Hotel avec un accueil agréable, un petit déjeuner avec de la nourriture de bonne qualité, (manque juste des fruits frais à disposition), services plaisants en fin de journée (jacuzzi, sauna et salle de sport) et les chambres sont également propres avec un matelas appréciable.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil. Personnel de la réception formidable, très à l écoute, toujours disponible et agréable. Chambre et espaces détente avec un excellent rapport qualité prix. Pour passer un super séjour je conseille très fortement !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 4 / 5
Un agréable séjour dans la ville rose. Nous avons profité de l’hôtel pour un petit séjour en amoureux.Les + : la chambre, la réservation pour le bain à remous, la salle de sport, le personnelLes - : le parking souterrain un peu difficile, le bruit dans la rue (due à l’emplacement)
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Digne dun 4 étoiles Les + accueil chaleureux, personnel disponible et agréable. Chambre nickel, jacuzzi (privatisé 30 minutes par chambre) Les - Petit déjeuner à 12 euros chère pour ce que cest. Je recommande cette établissement :)
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Chambre confortable (même si le volet de la cuisine retombe un peu trop facilement). Propre et bien agencée. Dommage que la salle de sport soit incomplète. Il suffirait d’un kit d’haltères (par exemple de 2 à 20kg), un banc simple et un appareil multifonctions. Tout ça rentrerait car il y a la place. Le sauna n’est pas assez chaud non plus (étonnamment car il est en fonction quand on avertit mais ça doit être à 30°). Le spa est particulièrement appréciable, avec une vue agréable et un réel confort. Le petit déjeuner pourrait être un peu amélioré, notamment en salé et en sans gluten. Le parking est très appréciable en ville même s’il est un peu cher (12€ Par 24h) et souvent étroit (avec ma grande voiture je m’en suis quand même sorti). Ces détails n’entâchent pas la qualité de l’apparthôtel et j’y retournerais volontiers.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 3 / 5
Bon séjour, bon déjeuner et bon positionnement de l’hôtel, personnel accueillant. En revanche le ménage laisse à désirer et la chambre n’est pas faite en ayant passé 3 nuits … La chambre situé côté rue n’est pas insonorisé donc pas mal de bruit de rues et de voitures, pas très agréable pour passer une bonne nuit.Dans l’ensemble l’hôtel reste quand même accueillant
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 3 / 5
Endroit correcte, quelques trous dans les murs non précisé par le personnel... Nous avions réservé le spa le matin le jacuzzi a fonctionné 5min grand maximum. Petit déjeuner vraiment très bien, lit très confortable, personnel très agréable
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 3 / 5
Chambre confortable / WC propreté moyenne / pas de vrai gel douche donc trés moyen je me suis douché avec le savon.Accueil trés professionnel et aimable. Par contre, petit dejeuner beaucoup trop cher par rapport à ce que vous proposez .Café pas terrible; beaucoup de produits sous plastique; viennoiseries correctes ; si je devais revenir, je ne le prendrais plus.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Le site internet n’a même pas pris en compte ma réservation, au finale je n’ai pas eu la chambre voulu. Bien évidemment il m’on trouvé une chambre, chambre 212 dotée d’une lampe cassée et d’une baignoire qui craque (on as l’impression que l’on va tombé) le reste de la chambre va bien. Malgré tout je constate que niveau communication ces un zéro, j’ai appeler une quinzaine de fois(avant d’arriver à l’hôtel), jamais de réponse. Pensez à donner des vacances au salarié, il manque de joie.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Cest le 4ème séjour que je fais dans cette résidence hôtelière.Javais demandé (si possible) une chambre en étage élevé à distance de lascenseur: 8ème étage au bout du couloir...Top!Rien à redire, lemplacement est idéal, les chambres spacieuses. la salle de bain fonctionnelle et les espaces communs sont très propres et bien dimensionnés.2-3 bémol:- Le check-in beaucoup trop long où la personne, certes charmante, était débordée par toutes les arrivées quelle gérait seule malgré la présence dune autre personne dans le back-office.- Le petit déj pourrait être un petit peu plus qualitatif- Démarrer la journée au petit déjeuner avec BFM, alors que nous avons tous la télé dans nos chambres, cest juste insupportable! Optez pour un programme plus zen...ou de la musique... ;-)
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Position stratégique juste en face de la gare principale de Toulouse (matabiau).Accueil chaleureux et efficace.Malgré la zone ca ne soit pas une de les meilleures, aucun problème rencontré.Chambre spacieuse avec une belle vue sur ToulousePrix pas cher en rapport à le niveau cherchéPossibilité de réserver service en ajoute comme piscine, salle de musculation, restaurant, spa etc
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 2 / 5
Hotel bien situé, chambre plutot spacieux, mais pas totalement propre malheureusement, il y avait de la saleté sur les meubles et le sol. Lheure darrivée (15h) est assez tardive, sachant que lheure de départ se fait à 11h max, ce qui laisse peu de temps pour profiter de la chambre et services proposés, assez déçu pour ça. De plus, une caution de 150 euros est demandée à lenregistrement alors que cela nest mentionné nul part lorsquon effectue la réservation. Mais soit, je me fait débiter, alors quune simple empreinte bancaire comme le font certains hotels aurait largement suffit. On me rassure en me disant que cette caution sera rendu dès le lendemain, une fois que la chambre aura été vérifiée. Sauf que voila, cela fait maintenant 2 semaines et je nai toujours pas retrouvée ma caution. Ce nest pas faute davoir contacter lhotel, qui après mavoir demandé des informations sur ma réservation, ne ma plus donné de réponse. Je ne recommanderais pas cet hotel et ny retournerait plus.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Établissement très bien situé. Personnel sympathique et professionnel. Chambre spacieuse bien pensée. Seul bémol l’odeur de cendrier froid dans la chambre. Bon séjour dans l’ensemble malgré le ménage pas fait alors que j’y ai passé deux nuit.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 4 / 5
Jai sejourné une nuit fin aout. Bonne prestation dans lensemble, chambre propre, tres proche de la gare donc pratique. En revanche, jai oublié un chargeur dans ma chambre et jai contacté la reception 1h apres mon depart pour quon me lenvoie (à mes frais ce qui est normal) mais personne ne soccupe du probleme, mon chargeur et mes coordonnées bancaires trainent quelquepart et personne ne semble sen preoccuper malgré mais multiples relances). Alors ce nest pas bien méchant, mais cest à ce genre de détail quon reconnait un hotel avec un vrai service de qualité et un hotel standard ou vous netes quun numero éphémère.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Accueil: pour 2eme séjour en 10 jours, ma demande dune chambre plus calme formulée à lhôtesse daccueil à été prise en compte pour 2eme séjour. De plus lhôtesse a été pro en mindiquant quelle avait veillé personnellement à ce sujet. Sinon tarif SNCF donc très intéressant comme rapport qualité prix. Une petite fausse note avec labsence de serviettes lors du 2eme séjour mais que lhotesse a su solutionner en sexcusant donc cela peut arriver.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 2 / 5
Chambre et hôtel agréable et propre rien à dire là dessus, le personnel qui s’occupe du nettoyage rien à dire non plus, néanmoins l’heure à laquelle il faut quitter la chambre est trop tôt, et en plus de ça La réceptionniste appelle les gens avant l’heure dans la chambre. Sont ils à 5 min près ? Ils n ont pas le sens du commerce !On ne reviendra pas
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Epatée par cette hôtel, je le recommande vraiment pour le sérieux du personnel, et leur amabilité. Nous avons été très bien accueillis, la chambre était très propre, la vue de la chambre 110 et super agréable. Jai oublié ma paire de lunettes chez eux, et ils ont été agréablement gentil de me les renvoyer par la poste!!Super hôtel!! <3
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 2 / 5
Très déçu avec un accueil vraiment plus que moyen Le personnel à l’accueil il manque vraiment de chaleur humaine , nous avons réservé pour un week-end souhaitant profiter de l’espace détente et celui-ci ne fonctionnait pas ( sauna ) Nous avons demandé un geste car nous sommes allés dans cette hôtel pour profiter justement de ses petits plus et rien ne nous a été accordé , Sachant que nous n’étions pas les seules personnes à nous plaindres, Nous payons une prestation que finalement nous n’avons pas et ça ce n’est pas normal . Sinon les chambres plutôt sympas , grande propre et la literie est très bonne .
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 2 / 5
Jai passer une semaine agréable et calme mais la propreté laisse a désirer vaisselle salle et insectes au plafond.Le sauna en panne téléphone accrocher au mur mais ne fonctionne pas. Pas de piscine et sauna pas si chaud.L acceuil correct mais personnel peut agréable.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 2 / 5
Placement stratégique pour visiter la ville et espace sport et détente en accès libre... sont les deux points qui expliquent les 2 étoiles 🌟Sinon, pourquoi pas plus détoiles ?- Au dernier jour de notre départ, on a enlevé les draps du lit, et là... surprise : matelas non protégé, des tâches jaunes, tâches de sang, les oreillers juste bons pour la poubelle...- Tapis sale- Manque de serviettes- Personnel absent et peu souriant
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 2 / 5
Hôtel bien placé avec salle de bain correcte et vue pas sur rue correcte, clim et salle de bain ok. Accueil correct aussi. Par contre la chambre : odeur de cigarette, propreté à désirer, casseroles sales inutilisables, poubelles à sortir dans un local infecte dans le parking, frigo bruyant. Pour un 4 étoiles... c’est limite. Nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 3 / 5
Cest un appart hôtel très spacieux et confortable !Nous avons la cuisine à disposition donc très pratique.Par contre la propreté laisse vraiment à désirer : Poubelle pleine à notre arrivée, ma serviette avais du sang dessus, les fenêtres était pleines de traces de doigts, le sol de la salle de bain était sal et la porte des toilettes de ce fermais pas !Sinon cest assez chaleureux et le petit déjeuner était très cher mais bon !Prix du parking sous sol : 12 euros par jour !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 4 / 5
Jai fait un court séjour de deux nuits dans cet apparthotel.La taille des chambres est bonne. La literie confortable. Je suis surprise quil ny ait pas eu dalèse sur le matelas. Les draps sont fins et jai constaté que le matelas était loin dêtre propre.Il y avait beaucoup de mouches dans la chambre à mon arrivée et je me demande pourquoi.La chambre était sur la rue, cest un peu bruyant. Si vous êtes sensible au bruit demandez une chambre opposée à la rue.Il ny a pas de double porte et on entend beaucoup le bruit du couloir et de lascenseur dans la chambre. Il y a une Kutcher que je nai pas utilisée mais jai souris en voyant quil ny avait pas de fourchette et un seul couteau.La salle de bain est bien conçue mais attention la baignoire est glissante.Pratique, on peut laisser sa valise à la réception en attendant de prendre son train. La gare est juste en face.Le personnel est accueillant.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour,Laccueil était parfait, lécoute des hôtesses était parfait aussi. Nous avons rencontrer 2 problèmes pendant notre séjour et immédiatement une solution a été apportée.Malheureusement, une des chambres ne sentait pas bon à notre arrivée et en dessous du lit se trouvait un emballage ouvert de préservatif...service dentretien à revoir .
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Lenvironnement extérieur nest pas très accueillant, de gros travaux au abord.La résidence est propre et calme.en cherchant la petite bête : lattente pour récupérer la chambre, un peu longue, 2 personnes devant moi (pas très à laise avec les hôtels à priori) et une personne au téléphone....mais globalement cétait très bien.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 4 / 5
Hôtel idéalement placé face à la gare. Les chambres sont récentes, décorées avec goût et bien équipées, la literie est également très confortable. Bon point sur la propreté, même si la faïence au mur près des sanitaires ne semble pas être nettoyée lors du ménage.Le petit déjeuner est bien fourni, viennoiseries, pain, fromages, œufs, confitures en petits pots, jus dorange...Lespace spa est également très sympathique, petit bémol cependant sur le surdosage de chlore dans le jacuzzi.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
belle résidence bien placée. grande chambre très lumineuse et grande salle de bain très propreLes points négatifs : la très TRES forte odeur de cigarette dans la chambre. et le spa en entretien à 9h du matin. Nous navons pas pu en profiter.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 4 / 5
Hôtel bien placé, en face de la gare, mais bruyant à cause dimportants travaux dans la rue et le matin, on est réveillé par le personnel qui parle fort dans les couloirs. Bien que cela soit un aparthotel, pas de cafetière, ni bouilloire dans la chambre, la partie kitchenette était fermée à clé. Renseignement pris, jai compris que jétais dans la partie hôtel. Mais pas de service que lon trouve dans un hôtel: pas de nettoyage de la chambre, changement de serviettes, pas de lit fait. Cest dommage!
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Un appart’hotel extrêmement agréable, très au calme malgré sa localisation que l on pourrait croire bruyante. Il dispose d une salle de sport très bien équipée, bien climatisée et avec une télé, idéal pour garder la forme !!Le sauna et le jacuzzi ne sont pas en reste quand à vous fournir un grand confort lors de votre séjour !Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 3 / 5
Bel hôtel bien placé en face de la gare, plein centre ville, un peu déçu de laccueil (la veille au soir javais appelé pour signaler mon arrivée à 14h on ma dit pas de problème et que ma chambre serait libre.). À 14h jetais là mais jai du attendre jusquà 15h que ma chambre soit libérée, à la rigueur pas grave mais bon si les check-in sont à 15h il fallait me prévenir la veille. Ça navait pas lair de deranger la responsable qui était rigide comme une roche face à mon problème et qui clairement sen foutait, ma renvoyé dehors attendre 1h et en a profité pour me dire que le check-out se faisait à 11h le lendemain, travaillant dans un hôtel je trouve ça limite arrivée 15h- départ 11h surtout quand on vient profiter de son week-end, Heureusement Luis Était un peu plus humain et nous a bien accueilli. Pour la Chambre: impeccable et confortable, grand lit bel agencement propre, grande salle de bain avec baignoire, nous avons très bien dormi cétait le point fort du séjourSpa et sport: pas la peine de revendiquer ce spa qui est juste minuscule par rapport à la capacité daccueil de lhotel, aucune intimité aucune utilité, la salle de sport cétait moyen avec quelques vélo et un tapis de course rien pour la muscu. Pour le petit déjeuner: franchement je ne sais pas si les apparthotel en 4* ont les mêmes critères que les hôtels 4* mais le petit déjeuner valait à peine un 3* et encore... Après netant pas difficile ça faisait laffaire mais alors les 5 ou 6 personnes en train de se marrer en cuisine à la vue des clients ou tapoter sur leur portable alors que la moitié des tables a pas été débarrassé, que le buffet doit être rechargé... Un cimetière dassiette autour de toi et voir autant de personnel inactif à la place du patron je pète un câble. En définitive jai passé un bon week-end dans un hôtel agréable et confortable mais un peu déçu du personnel, pour moi il faut plus preter attention aux clients surtout dans un 4* à plus de 100€ la nuit, et point noir sur le spa qui était inaccessible et trop petit.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 3 / 5
Le petit déjeuner est pas top. Pas beaucoup de choix de qualité et cest quand même 12€ par petit déjeuner. Les chambres sont propres et plutôt bien isolé. La salle de sport est très petite, 3 machines seulement. Laccueuil est professionnel.
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 4 / 5
Lit très confortable, chambre propre et jolie. Petit déjeuner un peu limite.Parking intérieur à 12€ par jour, donc cher et en plus très petit et serré ! Bon courage aux véhicules imposants. Établissement correct dans lensemble.
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil à larrivée.Appartement comme sur les photos.Petit déjeuner simple mais cétait parfait. Nous navions pas été déçus !Nous conseillons cette établissement si vous êtes de passage à Toulouse car il se situe à deux pas de la Gare Sncf et les commerces sont à proximité.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Bel hôtel, nous sommes satisfaits. Propre, bien rangé. Un classique comme ça. La chambre avait une cuisine, mais elle était fermée (apparemment, il faut payer un supplément, mais nous nen avons pas eu besoin). Il y a un bain, ce qui était bien. Nous n’avons pas eu accès au jacuzzi, mais nous le voulions ! Veuillez noter que si vous souhaitez utiliser leur parking, cela coûte plus 12 euros (nous sommes restés une nuit)
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 4 / 5
Lhôtel est propre, situé juste en face de la gare et propose un petit déjeuné riche en choix. Les chambres ont un design moderne et malgré les passages fréquents des voitures elle est bien isolée ! Petit plus pour le jaccuzzi même si un peu petit et que lon doit guetter les moments où il ny a personne. Le sauna....inutile.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
La chambre est très bien pas de mauvaise surprise. En revanche, accès au parking payant. C est gentiment offert à l arrivée sans parler de prix et puis C est la surprise sur la note finale avec qui plus est un tarif prohibitif à mon sens. Laccès au spa est très contraignant aussi vous devez passer par plusieurs étages de lhôtel à moitié à poil car aucun peignoir ou autre ne vous ai donné à votre arrivée.Je n ai de toute façon pas pu y aller car il était soit en maintenance soit fermé. Bref en résumé si cet hôtel veut être à la hauteur du standing annoncé peut être devrait il considérer ses visiteurs comme des personnes et non des pompes à frics. Simple constat. J espère avoir été un cas isolé dans ma médiocre expérience.
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 4 / 5
Très confortable a la décoration moderne. Personnel fort sympathique.L hôtel se situe en face de la gare mais si vois venez en voiture ils ont un parking privé ce qui est très pratique surtout en tant de grève sncf. Le parking coûte 12euros.L hôtel possède également une salle de sport et un espace détente.Seul petit manque: the ou café soluble dans la chambre serait sympathique...
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 3 / 5
Je trouve que les prestations ne correspondent pas à un 4 étoiles . Pas de plateau de bienvenue, pas de serviettes ou peignoir de bain pour l accès au spa et le drap housse mis à l envers. Heureusement que le lit est confortable et là chambre très bien insonorisé.
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 4 / 5
Bon hôtel dans lensemble. Chambre spacieuse et tendance. 5* pour la salle de bain. Bonne literie. Petit bémol pour le spa et en particulier le bain à remous qui est vite surpeuplé !Le petit déjeuner est très varié et très bons.Très bon rapport qualité prix.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
Nouveau et bon hôtel. Parking - 12 euros par jour. Il se trouve à 10 minutes à pied des attractions. Au dernier étage se trouvent un jacuzzi et un sauna, ouverts 24h/24 et inclus dans le prix.
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 3 / 5
La literie est très bien, la chambre spacieuse, le mobilier nétait, par contre, pas très approprié : table basse très instable, fauteuil trop lourd et pas adapté. Une odeur était également présente... le spa et le sauna très bien avec une très belle vue sur la ville.
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 4 / 5
Bel Hôtel, neuf, propre, design. Parking souterrain 12€ par nuit, petit dej très sommaire 12€/personne. Chambre bien équipée, sauna et jacuzzi (Trop chloré) accessibles 24h/24. Quartier de la gare, calme, beaucoup de sans abris (comme dans toute la ville).
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 4 / 5
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel est agréable. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner à 12€ : mini croissant / mini pain au chocolat / kellogs/ fromages/ charcuterie/ fruits ... et boissons chaudes et froides. Le spa est un peu trop chloré : ça pique les yeux. Très bel hôtel, récent, propre. Parking de lhotel : 12€ Bien situé : en face de la gare et ligne de métro à proximité.
Avis fait le 13/03/2016
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel, chambres superbes, modernes, très propres avec une bonne isolation.Personnel agréable et discret. Le petit déjeuner est très bien également il y a tout ce quil faut peu importe lheure où lon arrive.Malheureusement le jacuzzi était en panne lors de mon séjour.Parking sous-terrain disponible moyennant un supplément de 12€/jour mais cest indispensable.Je recommande vivement.