Retrouvez toutes les informations sur Audi Mulhouse – Passion Automobiles, votre Garage automobile, situé Av. Pierre Pflimlin, 68390 Sausheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Audi Mulhouse – Passion Automobiles
Av. Pierre Pflimlin, 68390 Sausheim 4.40 (1011 avis)Contactez Audi Mulhouse – Passion Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–12:00 14:00–18:00
- Mardi 07:45–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 07:45–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 07:45–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 07:45–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Oubli de prise en charge dans le showroom, on sest rendu compte de ma présence quand le personnel part manger. On me prévient directement quil faut payer, que cest cher et quil y a beaucoup de délais. Je dois laisser mes coordonnées afin que quelquun revienne vers moi.Malheureusement cest la 2ème fois que ça marrive a Sausheim et jattends encore que lon me rappelle pour une prise en charge suite à un accident (voiture réparée dans un autre garage) en 2023.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel compétent, mes demandes / questions ont été prises en compte. Très satisfait
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, une prise en charge sérieuse. Un établissement où l’on se sent en confiance totale.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieuxTravail soigné à l écoute du client
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon conseiller Zouhir Boukafri a été super du début à la fin et nous gardons toujours contact et je suis très satisfait de mon achat chez passion automobiles. Je recommande !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Je suis très content du personnel daccueil, souriant, agréable, boissons/café proposé a chaque visite ( Même si aux tarifs Audi, je trouve cela un minimum ).Par contre coter de latelier je ne suis pas content, et cela est pourtant le plus important pour une concession… Très chère, mais on accepte, on le sais quand on achète Audi, par contre avoir des pièces casser par latelier, et se les voir facturé quand on réclame ce nest pas acceptable ( prise de débitmètre pour ma part, à plus de 300€ …) , aujourdhui je sort dune grande révision, je récupère ma voiture avec des chiffons oublier dans lhabitacle, mais surtout … peinture rayer , ok ils vont soccuper du problème, mais cest un rdv en carrosserie et une matinée de perdu pour la quelle je dois poser une demi journée de congé, ce nest pas acceptable.Dailleurs le carnet de suivi dentretient nas pas été rempli non plus…A voir dans le futur si je reviens modifier cet avis si les choses saméliore et si un geste commercial est fait.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Commercial disponible et compétent
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très Professionnel et de bon Conseils Bravo
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme !! Merci.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été impressionné par la rapidité, lefficacité et la courtoisie du personnel. Mon expérience a été sans faille du début à la fin. Merci à toute léquipe pour leur professionnalisme et leur souci du détail, et plus particulièrement à Joris pour sa prise en charge de qualité lors de lentretien de mon véhicule.Je nai jamais été déçu par laccueil au sein des concessions Audi, mais à Sausheim force est de constater que les collaborateurs se montrent des plus professionnels et à lécoute du client. Je les en remercie chaleureusement !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma voiture 🚘 chez Passion Automobile en 2023 et depuis je me rends uniquement chez eux quand jai besoin de quelque chose (renseignements, entretien, achat). Quand je me rends chez eux, jai toujours un bel accueil, la politesse et le sourire sont au rendez-vous 😁. Peu importe les questions et les renseignements que vous demander il y a toujours quelquun pour vous répondre. Malgré la forte demande quils reçoivent ils font leur maximum pour vous rendre le véhicule le plus rapidement possible ⏱️. De plus on a toujours un rapport 📖 des travaux qui sont effectués, avec des photos en complément 📷. Jai toujours récupéré mon véhicule propre (lavé, aspiré, parfumé)💦. Je suis plus que satisfaite du service et cest un plaisir de se rendre chez eux 🙂. Je recommande fortement ! 💯
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, je recommande audi passion mulhouse,
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Uniquement pour la partie entretien et service du véhicule, pour les autres services comme la carrosserie ou mécanique je ne peux donner mon avis. Bonne journée
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne concession !Accueil très agréable et service à la hauteur de nos attentes, je recommande fortement ! 🥰
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil, des conseils et un suivi juste parfait.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
AUDI SAUSHEIM, CEST L EXCELLENCE, OUI CEST LEXCELLENCE, MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE TRAVAIL, VOTRE ACCUEIL ET POUR TOUT
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très satisfait du responsable de la mécanique S/RS Audi.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
suite a un passage pour une pieces détaché on minforme dun rappel constructeur pour mise a jour moteurPrise en charge rapide, contact avec le personnel courtoisSatisfait du service audi
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très content de l’acquisition de mon Q2 d’occasion, ma 4e Audi. Etat impeccable comme neuve.Merci à Mr.Thomas Agon qui a été mon interlocuteur, très professionnel, compétent et plus.Merci pour tout
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
On vous envoie des promos pour la révision, on remplit les données (immat et kilomètrage) on vous propose un devis quand on arrive le devis est doublé. On compare avec les autres concessions Audi (devis en ligne)et on saperçoit que les tarifs sont 20% plus cher et on vous répond que la différence sexplique par le taux de main doeuvre et la taille de la concession. Personnel fort sympathiques. Le café offert est largement payé par le client.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique et à lécoute du client. Je recommande vivement létablissement.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et service au top !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Super concession Audi ,avec du personnel sérieux, aimable,professionnel. De l achat du véhicule à la livraison le top des top. Pas de surprise tout comme prévu à la vente. Un grand merci vous m avez rendu heureux. Je recommande.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service de qualité et des travaux irréprochables.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Florian Fritsch pour son professionnalisme et son accueil impeccable.De précieux conseils et un superbe accompagnement !Un grand merci !Demandez Florian !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florian Fritsch pour son temps accordé, sa sympathie et son professionnalisme! Au top!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge fut impeccable. Je n’ai rien à dire sur la prestation
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a redire, travail parfait.Jai pu rencontrer le chef datelier Fabien, un échange productif et très intéressant, merci pour tout!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Révision de mon Audi A3 en mai 2023. Quand je récupère mon véhicule, on me signale quil faut remplacer les disques et plaquettes de freins avant. Ils me font un devis. Je ne réalise pas les travaux. En décembre 2023 et 8.000 km de plus, enfin le voyant de freins sallume. Je me rend dans une concession, certes dune autre marque, mais je pense que leurs mécaniciens savent faire. Je leur demande de changer les disques et plaquettes. Quelle surprise en récupérant ma voiture. Seules les plaquettes sont à changer. Les disques sont encore bons ! Finalement jai pu faire 8.000 km de plus et surtout économiser un remplacement de disques. Chez Passion Automobile, ils nont pas la passion de lauto ou de leurs clients. Ils ont la passion de la facture ! jai fait un courrier de réclamation à Audi France, qui a été transmis à la concession. Aucune réponse, ils sont trop occupés à facturer...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très pro, agréable et arrangeant. Bons conseils et entretien du véhicule réalisé de manière soignée.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueille très agréable personnelle très sourient temps dattente rapide
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour avoir été client dans le passé proche durant de longues années à la concurrence proche, je vous remercie de me redonner le plaisir de venir à la concession en toute sérénité! L’accueil, le sourire, les bonjours, le suivi, les conseils, et cerise sur le gâteau, le mot d’attention trouvé dans le véhicule en le récupérant suite à l’entretien de révision me confirme pourquoi nous avons choisi la marque aux 4 anneaux! Ne changez rien et bravo pour le travail collectif et la belle expérience que vous nous procurez.Il est bon de rappeler que beaucoup savent vendre ponctuellement un véhicule, mais tout le monde ne sait pas accompagner son client dans la durée! Merci encore pour tout et à tres bientôt pour un nouveau véhicule!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma gratitude envers la concession Audi Mulhouse pour leur service exceptionnel. Récemment, mon véhicule a nécessité une réparation durgence, et malgré labsence de rendez-vous, léquipe sest immédiatement mobilisée pour résoudre le problème. Leur réactivité, professionnalisme et efficacité ont dépassé mes attentes. Un grand merci à toute léquipe pour leur dévouement et leur excellent service!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je tenais à remercier Mr SUTTER pour son professionnalisme et son sourire.il a pris en charge mon véhicule et minformait du déroulement, très satisfait bravo et merci. Je recommande ce garage pour entretenir votre Audi !! merci à tout le personnel pour votre accueil .mr brender
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours pleinement satisfait du centre Audi Mulhouse pour lentretien et les réparations de mon SUV. Mention spéciale pour laccueil et le service. Les résultats mécaniques sont à la hauteur. Merci aux équipes.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest bien déroulé pendant la remise de la voiture une équipe au top
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, prestation service client au top. Rien à redire
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil super bien reçu et très contente de mon achat audi A1 merci au vendeur qui est au petit soin
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service efficace
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans la concession.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage chez AUDI Mulhouse.Qualité des services , accueil, renseignements,.....
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne communication.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
M. Rayot est professionnel et a l’écoute du client
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par Jordan, il est très professionnel et prend bien le temps de vous conseiller lors de la commande du véhicule.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur un commercial qui a vite compris ce quon cherchait, ne sest pas trompé, na pas hésité à bloquer le véhicule sans quon lui demande... Un franc-parler comme jaime...
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et intervention rapide avec compétence ; a 800 km de chez nous, un équipier AUDI à pris le véhicule et à réglé notre problème (voyant orange allumé defaut du gaz déchappement) en quelques minutes et ...gratuitementExcellent garage, bravo à toute léquipe.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Fraîchement dans la team Audi, le service est au top, tous les vendeurs, les mécanos, les hôtesses, les techniciens.. tout le monde est au petit soin!Mention spéciale à Mr Boukafri mon conseiller !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Second achat chez Audi, et toujours aussi satisfaite!Monsieur RAYOT a été, encore une fois, très professionnel, je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe établissement, Louis s’est très bien occupé de moi durant toute la transaction. Même pour l’achat d’un véhicule d’occasion, nous sommes très bien reçus et traités aux petits oignons.Je recommande fortement.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel attentif et disponible
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Uen concession incroyable avec des vendeur plus que professionnel
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
incroyablement serviable pour le pur bonheur du clients de laccueil a latelier a la vente bravo
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à l écoute et professionnel
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage sur Mulhouse, nous avons eu une inquiétude avec notre Bentley (bruit au roulement). Nous nous sommes rendus au garage Bentley Service pour avoir un avis. Accueil parfait, diagnostic rapide accompagné de conseils avisés. Du sérieux et de la compétence.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Manuel Da Fonseca était très professionnel et particulièrement arrangeant avec nous. Il nous a aidé à régler nos problèmes et nous a rappelé en temps et en heure à chaque fois qu’il a dit qu’il le ferait. Merci beaucoup !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top et accueil chaleureux
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience chez Audi Mulhouse de la commande à la livraison. Ils ont pris tout le temps nécessaire pour nous présenter le véhicule et à la livraison pour donner toutes les explications pour la bonne prise en main du véhicule. Nous avons récupéré notre A4 break dans un état impeccable, bien préparé. Merci Mathieu Waldt et Zouhir Boukafri.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun modèle Q3 TFSI doccasion auprès de Mr RAYOT OlivierTrès bien renseigné et reçu, a su écouter mes attentes, a eu la possibilité dessayer plusieurs véhicules sur routeOlivier a fait le nécessaire pour linstallation rapide dun attelage afin déviter de revenir en concessionAgréable surprise lors de la prise en main du véhiculeTout était simplement parfait
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, écoute, service, juste parfait !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas de mauvaise surprise, diagnostic ok, devis respecté, réparation ok, bons conseils, ràs
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux d avoir trouvé ma voiture dans cette concession que je recommande les yeux fermés.J ai été très bien accueilli par Mr Olivier Rayot qui s est occupé de nous du début à la fin de notre achat.Très agréable et très professionnel, ce qui devient rare de nos jours...Je reviendrai sans hésiter lors d un futur achat.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable et très accueillent
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux ! Très belle expérience
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Toit est parfaitService prise en charge
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Concession sérieusePar contre puce de localisation pas fiable du tout ( ma voiture est localisée en pleine mer à lest du Ghana ) alors quelle est bel et bien dans les Vosges....Fiabilité nulle !!!!!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Audi Mulhouse ! Un grand merci à Olivier Rayot pour la vente sans accroc de mon Audi A1 doccasion. Il était professionnel, sympathique et très à lécoute. Un gros merci également au service carrosserie qui a fait un travail remarquable sur une petite retouche. Leur expertise et leur souci du détail sont vraiment appréciables. Je recommande chaudement Audi Mulhouse pour leur service irréprochable et leur équipe accueillante.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Joris pour sont professionnalisme et ses bon conseil. Ça fait plaisir d’avoir du personnel motivé et efficace
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe renouvelée pour un service de bien meilleure qualité, moins dattente et le sourire !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Client fidèle depuis 7 ans service de pire en pire tarif audi service dacia quelle honte pour une telle marque
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe rodée et à l’écoute. Véhicule parfait. Une livraison qui restera un excellent moment !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon véhicule neuf chez Audi Mulhouse et j’ai été servi par M Zouhir BOUKAFRI qui a été très professionnel et à mon écoute tout au long du processus d’achat. Je suis très satisfaite de mon véhicule. Je recommande la concession Audi Mulhouse à 100%.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour pouvoir bénéficier d’une première expérience, il faudrait d’abord que quelqu’un décroche au téléphone !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait.De lachat à la livraison de la voiture.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr Rayot est très professionnel, disponible et sérieux. Livraison de mon véhicule dans les délais. Il prend le temps nécessaire pour fournir toutes les explications techniques et administratives. Un grand merci à lui. Parfait.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très attentionnée, à l’écoute, je suis très satisfait , seul souci , c’est qu’il manque une boîte à clefs pour pouvoir déposer sa voiture la veille car je viens de Belfort .
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat et du service, M.Paoli est une personne très agréable !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, très satisfaite du service. Belle équipe attentionnée et compétente. Retournée hier, 18 décembre, je confirme mon avis.Accueillie par Dèlhya et Zouhir, je dois souligner le professionnalisme et la gentillesse de deux personnes formidables qui se rendent toujours disponibles!Je les recommande fortement.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top, Jordan Mouget toujours à lécoute, livraison A6 dans les meilleures conditions !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Personnel sympathique
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention, commerciaux garage entretient pas compétant... prenez garde
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr. Durand qui a su réagir à la situation avec rapidité et professionnalisme.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
On m’a très bien accueilli, le personnel est formidable, ils ont résolu mon problème très rapidement! Je recommande
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du personnel avec un conseil personnalisé et adapté à ma situation. Je recommande fortement, la réputation dAudi nest vraiment pas exagérée.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil de la part d’Emilien et de Nathan . Très pro et surtout un réel sens du service client .
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille a tout ceux qui on un véhicule de sport en garantie a laissez chez eux !Je vien début juillet pour mon audi rs3 qui a un feu défectueux, je fait le tour avec une personne et je montre un tout petit impact sur le feu , sûrement du a un caillou de camion sur lautoroute on me dit que ceci ne pose pas de probème cest pas un phare casser vraiment 0.1cm le petit impact , ensuite on me donne un rdv fin août donc casiment 2 mois dattente et jai pas pu en profiter en vacances de mon véhicule a cause des kms si tu est a 100.001 la garantie marche pas , donc jai du louée un véhicule tout lété pour partir , une fois le véhicule déposer chez eux dans laprès midi on mappele pour me dire que les 2 feux sont défectueux , mais que la garantie ne prend rien en compte car il manque une vis sur le phare , que peut être même eux on perdu va savoir , et des pattes du parechoc abimée , donc suspision de choc , le véhicule na jamais eu de choc rien du tout , au bout de 100.000 borne ca serait de la magie si tout reste en place comme a 0km , ensuite on me parle de la reprogrammation moteur aucun rapport ! où est le rapport avec une reprog moteur et un feu qui et hs ?? on mannonce 5650e les deux feux et 157e de diag a payée pour ?? je sait que les feux etait mort meme un enfant le voit ça , et mon amie qui a aussi un rs3 avait une panne, il va chez eux on refuse car soit disant suspision de choc aussi ! donc quand vous avez un véhicule de sport nallez pas chez eux je prefere faire 100 borne de plus en suisse et être tranquille , jaurait du me fier aux avis , + petite surprise a la restitution du véhicule mon rétro a comme des traces de brûlures ou je sait pas quoi , chose qui nétait pas présente , mais je veut plus rien savoir avec eux , et pour la reprog si yaurait une panne moteur jassume et je paye mais la reprog na rien a avoir avec un feux qui est hs apres 100.000kmsce qui et normal , on me parle de patte du parechoc et une vis , fallait changée lautre phare dans ce cas là ? beh non ya un stage ! la secretaire cest une stagiaire ? qui après 2/3 appels dans la semaine prend mon numéro et a chaque fois dit je vous rappele et le fait jamais ! ca serait bien de faire son taff
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Dans cette période difficile où lhumanisme et lhonnêteté font défaut, il est difficile et donc précieux de pouvoir faire confiance.Je marche à la personne et non à la marque, merci à mon commercial à qui Audi doit toute ma fidélité et celle de mon compagnon.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accident avec mon Audi tt .J’ai confier à Audi passion automobile.Cette réparation en peinture Magnifiquement bien réalisé.Je recommande fortement Audi Passion Sausheim.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à laisser un commentaire suite à mon rendez-vous chez passion automobile.Dès mon arrivée à la concession, Joris a pris en charge ma R8. Il a suivi avec rigueur et sérieux les travaux de mon véhicule. J’ai été informé de chaque étapes de l’avancement de la révision. J’ai eu un devis dès qu’une pièce devait être changée. Lors de la réception de ma Audi, Joris a été très clair dans la synthèse des travaux effectués et j ai pu croiser l’équipe mécanique et carrosserie qui ont travaillé sur ma R8.J’ai récupéré cette dernière dans un état de propreté irréprochable.Pour finir, je vous conseille cette concession, les équipes de passion automobile seront satisfaire vos exigencesMerci à Joris et à toutes l’équipe Audi Sausheim. À très vite.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ponctuel. Réception du véhicule faite de façon très pro y compris la réalisation des documents administratifs (Acquisition A5 et reprise TIGUAN).
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bon suivi. Très satisfaite du service proposé aux clients.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Service de qualité et réponses aux questions claires
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Après un début dexpérience difficile, prise en main efficace du dossier par le responsable après vente, il était à lécoute et surtout très réactif. Merci pour vos efforts et votre professionnalisme.À une prochaine révision dans vos ateliers.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours toujours très accueillant, un service toujours impeccable. C’est en toute confiance que je leur confie mon véhicule.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de lensemble du personnel.Mon véhicule ma été restitué dans les délais et propre. Travail soigné et équipe très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré une voiture propre à la restitution. Je recommande pour le professionnalisme et le très bon accueil reçue.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Équipe professionnelle qui a su répondre à mes questions et faire ce qu’il fallait en me proposant un devis adapté à ma situation. Je recommande.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, souriant et à lécoute.Un grand merci en particulier à Mme SAHIN pour son côté très humain!!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Des équipes très professionnelles et de plus très sympathiques !! Coté équipe commerciale , ils restent à votre écoute et très disponibles même après la livraison du véhicule , ce qui est vraiment très rare !! Mention spéciale à Mathieu, Jordan et Corentin !!!! Je recommande ce garage
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, le personnel n’ai pas a l’écoute et ne répond pas aux questions.Tu te retrouve avec 1 problème tu ressort avec 10 soucis sur ta voiture, je déconseille fortement ce sont des alternants donc apprenties qui touche aux voiture qui sont a 25000€.J’ai retrouver du papier et un chiffon dans le capot de ma voiture, aucuns geste commercial n’a été fait, 2mois d’attentes pour récupérer ma voiture et même pas de voiture de prêt!!!A éviter je vous déconseille aller chez audi suisse ou en Allemagne le personnel doit être plus souriant et compétent que celui de France !!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Fuyer fuyer !!!!! Service catastrophique ! , Je suis allez 5 fois , pendant cest 5 fois il mon réparé 5 chose differente dans le vehicule au total plus de 4000€ débourrsé sans aucun geste commercial biensur* il me dissait que cetait un problème A au final cetait un problème B , il me réparé la voiture sans rien ma dire et a la fin ils me dissait que je doit payer.. , jai du demander un credit a ma banque pr qui libère ma voiture car sans sa je pouvais pas la reprendre, aucun geste rien la secretaire trouvé sa tout a fait normal 0 de humanité , en récuperant ma voiture jai retrouvé un chiffons salle au niveau de mon siège par terre.. franchement jai etait choqué du service client... jai emmené exprès ma voiture labas pour ne pas avoir de surprise.. et finalement je me suis trompé..., Équipes de bras cassé et le mot est faible.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe super professionnelle exceptionnelle, réactive et très agréable , à l’écoute de leurs clients ! Cela devient très rare de nos jours donc un grand merci à eux !Livraison de véhicule neuf personnalisé et super attentionné Merci encore à Mathieu Waldt dans et Corentin Guyot ! Je vous les recommande !!!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Thomas est très professionnel. Je suis ravie de mon achat
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Juste au Top et super avec les Clients en particulier Alexis. Quel plaisir darriver chez vous et davoir un service comme le votre . Vraiment un grand merci pour votre travail. Ne changez rien vous êtes 👍👍👍
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, réception rapide et efficace! La meilleur et de loins par rapport à beaucoup dautres concessions!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième expérience chez Audi Sausheim, cette fois, pas suite à un entretien mais a une panne.Nous avons été encore une fois très satisfaits:Joris sest occupé de nous et a tout géré dune main de maître pour solutionner le problème, ainsi que Monsieur Durant qui a fait son maximum pour nous obtenir un véhicule de prêt afin de pouvoir continuer à travailler, un vrai esprit de service client!Le service client est au cœur de leur priorité, et tout cela avec une sympathie et une empathie exemplaires !Une panne qui sest transformée en un bon moment de convivialitéCela nous a donné envie de racheter un véhicule chez Audi Encore merci pour tout ! A bientôt
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Jordan pour ses qualités professionnelles et son écoute.Il représente la marque avec brio.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
En franchissant la porte du garage Passion Automobile à Sausheim, je me retrouve immédiatement au centre de lattention de tous les collaborateurs. Et ce jusquau moment ou je reprends mon véhicule avec une attention toute particulière ... un simple mot écrit à la main !Quelle incroyable expérience client. Bravo à toute léquipe de l’accueil à la direction (qui insuffle très certainement cet esprit customer centricity/journey) en passant par le conseiller. Le conseiller a été à lécoute, bienveillant, trouvant les mots pour mexpliquer la situation de manière compréhensible, réactif et surtout trouvant une solution adéquate. Wouah ... jai vraiment été impressionnée !!!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Agréable et professionnel. Merci à toute léquipe Audi. Un accueil à la hauteur de la marque.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Garage au topQui sait prendre soins de ses clients tant au niveau de l accueil qu au niveau professionnel.Voiture toujours rendu propreUn grand merci à Joris pour son suivi
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil top , un vendeur juste parfait merci pour ce professionnalisme.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, du début jusqu’à la fin, équipe professionnel et à l’écoute
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe a l écoute très sympathique nous explique bien la réparation…. Merci rester comme vous êtes !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
Jolie concession mais manque de diversité de couleur. Trop de noir!Et devrais essayer de changer la dispositions des véhicules afin qu’on puisse ne pas trop tourner en rond ou autour des voitures en zig zag pour voir tout les véhicule présenter dans le Hall.Comme j’ai conseiller à Audi Pontarlier il on fait un peu de changement et on voit tout de suite la différence. Les clients en parle également que c’est beaucoup mieux. On voit vraiment les différence entre les modèles pour comparer et les couleurs aussi.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Petit accrochage réparé rapidement en carrosserie (juste une journée de mobilisation). Prise en charge rapide et efficace.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu de votre part un mail et vous souhaiteriez obtenir un retour de ma part suite à mon expérience au garage passion automobile sausheim. Je naccorderai aucune étoile à ce garage et je regrette également davoir corrigé le nombre détoile attribue a ce meme garage suite au premier avis recu sousun appel dune responsable du garage qui ma incité a revoir mon avis. Si votre enquête sert à quelque chose de juste et de sérieux vous pouvez me contacter pour obtenir de ma part des faits reels et fondés, de mon mecontetement ainsi que des photos prouvant ma bonne foi.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
De passage avec un voyant allumé, finalement un rongeur qui en est responsable...Prise en charge immédiate, accueil agréable, le temps de prendre un café jai pu repartir avec une durite changée, équipe jeune et efficace.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Bravo ! Une nouvelle équipe Apv en place, enfin une vrai qualité de service à la hauteur de la marque Audi. Accueil, professionnalisme, sourire, tout cela redonne du caractère à cette concession et en particulier au service après vente. Du changement cest bien lorsque cest au bénéfice du client. Je recommande vraiment.Continuer comme ça, félicitations.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Délais de livraison du véhicule dans les tempsCommercial très professionnel, nous a bien expliqué le fonctionnement du véhiculeTrès belle présentation de la voiture
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et convivial. Les conseillers et vendeurs sont toujours à lécoute et font le maximum pour satisfaire le client, avec toujours le sourire en prime. A chaque intervention un devis bien détaillé est proposé et expliqué, donc jamais de surprise au moment du règlement de la facture, japprécie beaucoup !!!
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une révision, la personne qui ma reçu est à lécoute et très professionnelle, la voiture ma été rendu propre intérieur et extérieur. A noté lhonneteté de la personne qui est intervenue car pour une ampoule et une cosse tordue ma til expliqué, une autre concession Audi à Dijon me disait quil fallait démonter le pare choc car tout était cassé et collé et eux ont redressé et changé lampoule. Je recommande
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule réservé par téléphone ! Une visite et un essai vraiment top avec un commercial vraiment à l’écoute ( monsieur Golly ) ! Et par la suite un achat merci à lui ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe pour l’accueil ! Un garage que je recommanderai sans hésiter !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente et extrêmement déçue !Facture à quasiment 2300e qui a faillit être à notre charge du au manque de réactivité et surtout aucune conscience professionnelle! Un cabinet mandaté qui mappel une semaine après avoir récupéré le véhicule pour me demander si nous sommes satisfait de la prestation, alors de Audi Obernai un grand oui de Audi Sausheim déplorable et décevant ! Lettre envoyé à Audi France afin de les notifier de lincident et surtout de revoir leur système, le client na pas à en pâtir du manque deffectif ou dune mauvaise organisation interne.Cordialement,A.A
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Des vrais gens Mal honnête, surtout le directeur.Depuis jai changé la voiture mais javais acheter une grosse voiture chez eux en décembre 2020 et en partant en vacances le jour suivant les disques était voilé et la voiture avait du mal à freiner .En arrivant à ma destination jai du aller chez Mercedes pour un diagnostic, verdict pas bon ils on changer les disques et les plaquettes, jai envoyé le diagnostic+ facture chez eux car la voiture avait une semaine et 19000km .Je me suis fait envoyer balader par le directeur car fallait rien changer sans leur montrer la voiture, sauf que la voiture était chez Mercedes au Portugal. Bref jai payé car jallais pas risquer ma vie pour 1600€ .Mais un conseil vérifiée bien tout avant de partir car après être parti la garantie sarrête ( ou alors faut passer par le tribunal).Bonne journée à tous et bon courage.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule Audi récent (18 mois) déposé pour révision et réparation du système dattelage. Il y a un manque certain de communication et de coordination entre la personne qui décroche le téléphone en vous confirmant avoir pris note de la panne sur le véhicule et le service technique qui naurait pas eu connaissance de la panne. Gardons espoir que la panne soit réparée lors du prochain rdv ... un beau challenge à relever pour me faire changer davis sur cet établissement
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait car nous avons acquis ce véhicule à distance, nous avons été très satisfait de lensemble des personnes que nous avons rencontrés et en particulier un grand merci à Mr Paoli Louis qui a été dune très grande gentillesse, dune disponibilité et dun professionnalisme exemplaire, encore merci pour tout.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Simple et efficace, je savais ce que je voulais et Thomas Agon a su répondre à ma demande en moins de 24h! Merci pour son travail !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience au garage Audi Passion Automobiles. Mon véhicule a été réparé comme demandé et le personnel en a pris le plus grand soin et me la même rendu complètement nettoyé. En plus, léquipe est très aimable et toujours à lécoute de vos questions et demandes. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité supérieure.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, toujours très bien accueillie. Le SAV très bien aussi !Merci à Stéphane pour son travail et son accueil lors de la dernière révision.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Comme à son habitude, personnel accueillant, souriant, agréable. Puis surtout travaux très bien exécuté.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réparation , personnel agréable
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon Audi A3 a rencontré un sanglier et jai sollicité ma concession Audi pour faire la réparation. Je voulais avoir une réparation parfaite et je ne suis pas déçu. Les éléments de carrosserie ont été réparés et la voiture est comme neuve.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. SAV inexistant : même avec véhicule sous garantie, sous contrat dentretien, +1 mois pour prendre un RDV pour un simple diagnostic. RDV annulé la veille pour le lendemain, soit disant par manque de personnel... avec proposition dun nouveau RDV plus de 2 mois plus tard, soit près de 4 mois pour avoir un diagnostic... aucune excuse, aucun geste, rien. Occasion : fin sept 2022 je repère un véhicule. Après comparaisons avec dautres concessions, je constate que cest largement au-dessus du marché. Face à effort commercial insuffisant, je finis par laisser tomber. Jai bien fait : début décembre le même véhicule a baissé de 15%. Conclusion, ils nont aucun scrupule à surfer sur la hausse des prix. PS : jai acheté un véhicule début dannée chez eux, je suis repassé plusieurs fois pour trouver plus grand, sans succès, toujours trop de compromis à faire. Du coup jai fait faire une config sur du neuf. Jai pu voir une annotation du service occasion sur mon compte client à ce moment là : passe régulièrement sans acheter. Comme si prendre le temps de trouver le bon véhicule, au niveau de prix que vous pratiquez, était abusif, à croire quil faudrait forcément quon rentre chez vous et quon ressorte avec quelque chose. Sur le neuf pas grand chose à dire, contacts avenants, bienveillants... mais bon, ils sont là pour vendre. Bref. Si vous ne voulez pas être écœuré par la marque, choisissez une autre concession.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel souriant et compétent. Respect des délais, véhicule de prêt et qualité des travaux réalisés.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier Mr Boukafri Zouhir Conseiller Commercial d un professionnalisme exemplaire qui nous a consacré beaucoup de temps de la commande jusquà la livraison , il est resté à l écoute fiable honnête en répondant à nos attentes avec des conseils judicieux. Nous avons acheté en toute confiance encore merci à vous ainsi qu à Mr Waldt Mathieu. Nous recommandons et reviendrons sans hésitation pour notre prochain achat .Merci pour la belle surprise du bouquet de fleurs .
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai effectué récemment un achat dans votre enseigne , et j’ai été agréablement surprise , non seulement sûr l’accueil que j’ai pu recevoir de Thomas ainsi que de Jordan , mais également du professionnalisme de Thomas , de son écoute et de ça bienveillance. Etant également commerciale, il est vrai que mon exigence était la , mais je peux dire que Thomas as su faire toute la différence ! Excellent commercial, rassurant, compréhensif , arrangeant , et très souriant.Je n’hésiterais pas à envoyer de potentiels clients chez vous et je recommanderais bien évidemment Thomas. Il est important de dire quand nous clients sommes satisfait, et je le suis totalement. Merci pour tout . Je reviendrais cela est une évidence. Florianne.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil personnel sympathique Factures très élevées!Incertitude sur la tenue des délais mais finalement tenus.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, le 7 Novembre2022 je me rends au garage audi Mulhouse ayant un voyant défaut moteur sur mon a3 ,une perte nette de puissance ne dépassant pas les 100km/h pieds au planché , pas plus de 2000tr/min..la voiture roulait en mode dégradé..Le carnet d entretient recommande de se rendre au garage Audi le plus proche..et cest chose faite..expliquant mon problème à la technicienne Audi..celle-ci a la seule solution que de me donner un rendez-vous deux semaines plus tard pour voir le véhicule???cherchez lerreur ...je me suis arreter dans un garage Renault étant désemparer par ce manque de prise en charge où un mécanicien a pris deux minutes de son temps et a trouvé une durite abimée allant vers le turbo.Celui-ci ma rien demandé...et encore moins les 5 étoiles ..Suite à cela mon véhicule roule beaucoup mieux par contre j ai toujours le voyant qui revient .Ayant appelé un autre garage Audi, celui ci a aussi beaucoup de délais car en plus de son secteur, il récupere les clients de Mulhouse et le technicien ma conseiller de prendre contact vers lAllemagne??sérieux..Etant un client Audi depuis 2014 je ne sais plus vers quel garage me rendre..Venez me parler de satisfaction client....
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Concession au top! Sourires, conseils et suivis sont au RDV!Je recommande sans hésiter le Groupe Passion Automobiles!Mentions spéciales pour : Jordan, Corentin, Nina, Sarah, Rémi, Mélanie et Mathieu! Bravo à tous!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé en juillet car plus de clim sur Audi A6 hybride, on me dit que les rdv pour le DIAG ne sont pas avant octobre, je navais pas le choix !!! Jai fait tout lété, en Espagne sans Clim, lhorreur. La semaine passée je suis partie en Italie et je maperçois que je nai plus de chauffage non plus. Jappelle AUDI à Belluno (Italie) , 2h après ils prenaient la voiture, en 20minutes ils lont simplement reprogrammé et je suis repartie avec tout qui fonctionnait sans rien payer. Honte aux concessions et garages AUDI Français (car jen avait fait plusieurs) , ils se moquent royalement de leurs clients.Ma prochaine voiture ne sera pas une AUDI, cest certain 👎👎
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, un accueil chaleureux, un personnel compétent et un service irréprochable.Chez Audi Passion Automobiles à Sausheim, le client est roi. Chaque client est roi. Et cest une réalité bien agréable.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, je remercie Jordan pour son professionnalisme et qui a su trouver immédiatement ce dont j’avais besoin tout à été parfait du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule ! Je recommande passion automobiles +++++
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Concession à fuire !Aller à Belfort.... ESPACE 3000 ILS SONT EXCEPTIONNEL Achat dun véhicule doccasion(25 000€) avec contrat de garantiesSystème de climatisation vide après 6 mois dutilisation et bien sûr cest pas pris en garantie.Personnel qui ne rappelle pas et direction inexistante.....Mercedes est juste en face! ! INUTILE DÉCRIRE :Bonjour Mohamed,nous vous remercions davoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.Nous allons faire le point avec léquipe afin que nous puissions vous rappeler avec des réponses à vos remarques.Bien cordialementAudi Mulhouse. SI VOUS NE RAPPELER JAMAIS......BIZARRE QUE LES DERNIERS NOTES 5 ÉTOILES DATES TOUTES DE 2 SEMAINES ÇA SENT LA MANIPULATION DES AVIS GOOGLE🤬🤬🤬
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Je me suis rendu dans ce garage pour effectuer la vidange de la boite de vitesse de mon Q5A la prise de prendre rendez-vous japprend que mon véhicule est concerné par une action de rappel sur lairbag conducteur,Lorsque je récupère mon véhicule lairbag na pas été remplacer et tout le chrome de celui-ci a été gravement rayer, jen ai fait part à M. Ringenbach qui était en charge de mon véhicule et celui-ci est revenue vers moi en me disant plus ou moins que je ne pouvais rien prouver, heureusement javais pris une photo de mon intérieur avant de déposer mon véhicule mais malgré une photo datée le garage Passion Automobiles refuse de réparer son erreur...Cela fait maintenant 2 semaines que jessaye dobtenir un rendez-vous avec un responsable sans succès pour linstant ...Je me suis rendu dans un garage de la marque pour lassurance dun travail bien fait, javais tort...Très déçu de la prestation réaliser et surtout du SAV...
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Concession à fuire !Service client à vomir. Et je reste poli. Déroulement de lexpérience chez Audi Mulhouse : 01/09 matin : Dépôt dune Audi A3 quasi neuve (2021), pour une petite révision. 01/09 après-midi : Audi nous annonce que le véhicule présente un problème de voyant de sécurité après mise à jour du logiciel. De ce fait, le véhicule devra rester immobilisé jusquau 02/09 à midi pour remplacement dune pièce.On nous a laissé le choix de récupérer le véhicule et de prendre rdv mi octobre (+ dun mois après), OU louer une voiture de prêt (moyennant finances) et le récupérer le lendemain. Après une intense et houleuse négociation, la voiture de prêt a été accordée, gratuitement pour dédommagement.Pourquoi ne pas le proposer de suite ? Finalement, nous avons opté pour lutilisation du véhicule de prêt pour éviter dutiliser un véhicule avec un voyant de sécurité défaillant pendant plus dun mois. 02/09 (aujourdhui) :Pour une raison qui méchappe complètement (AUDI France qui pose des questions sur le sujet apparemment ??), AUDI nous annonce que le véhicule devra rester immobilisé jusquau 06/09.Aussi, la voiture de prêt doit absolument être restituée le 02/09 au soir, car pas disponible plus longtemps.On nous propose alors de rendre le véhicule de location et de repartir avec notre véhicule (défaillant), ou encore plus étrange : de nous ramener chez nous depuis la concession.Nous leur annonçons alors que nous voulons récupérer notre véhicule car nous en avons besoin pour partir en vacances, sans payer pour la révision (environ 500€) car ils ont rendu le véhicule défaillant. Evidemment, nous aurions payé à remise en état du véhicule. AUDI a refusé que lon récupère notre véhicule sans payer (évidemment), et finalement nous prolonge le prêt de véhicule dune semaine.Initialement impossible, pourquoi cela devient possible dun coup ? Vous laurez compris, je critique la façon dagir envers des clients lésés. Ils créent un dommage, et veulent que nous nous adaptions à leurs contraintes. Pour finir, ils essaient de faire payer des frais supplémentaires alors quils sont à 300% en tord. Puis, finalement, après de lourdes discussions, accordent le dédommagement gratuitement. Pourquoi ne pas comprendre que limmobilisation dun véhicule est pénible pour une personne active professionnellement ?Pourquoi ne pas comprendre que nous navons pas que cela à faire de nos journées que de repasser dans votre concession ?Pourquoi la concession ne sexcuse pas de la gêne occasionnée et ne propose pas un dédommagement instantanément ? Bref, merci pour cette expérience. Cela aura éliminé le choix dune Audi pour mon futur SUV. Ludovic EHLINGER
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, professionnalisme, qualité du suivi et des réparations.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Plus que satisfaite, M.Rayot a été très professionnel et sympathique à la fois. À l’écoute des ses clients, très clair dans ses explications , nous avons pu acheter notre véhicule en toute confiance. Le véhicule correspond à nos attentes, il a été livré dans les délais dans un état impeccable. Nous recommandons la concession Audi Sausheim à 200%. Un grand merci au commercial M.Rayot.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Garage à éviter. Très mauvaise expérience. Personnel désagréable et dédaigneux, mauvais service vente ET après vente, et en plus de ça essayant darnaquer des personnes qui ne sy connaissent pas vraiment en voiture. Ils essayent de facturer des services qui sont gratuits dans les autres garages mais chez eux à des prix pharamineux. Heureusement quon sy connait un minimum pour remarquer ces tentatives darnaque et le manque destime du client. Plus jamais.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
deux mois de délai pour avoir un RDV pour une révision. Selon ce garage tant quil ny a pas de voyant allumé il ny a pas durgences.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier très particulièrement Zouhir, certainement le meilleur de vos conseiller de vente, pour son professionnalisme. Il ma trouvé le véhicule que je voulais avec toutes les options demandées. Il a été à mon écoute dès le premier rendez-vous jusquà la livraison de mon Q3 !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Javais rdv ce jour pour lentretien de mon véhicule, très bon accueil de la jeune fille qui était très agréable et souriante. Nous avons ensuite été gérés par Quentin R. qui est également très sympathique , efficace et souriant.Des travaux supplémentaires devaient être faits sur le vehicule suite au contrôle , tout nous a très bien été expliqué et tout a pu être géré le jour même.Les horaires ont été respectés, tout sest très bien passé.Nous sommes très satisfaits
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable trop longue attente on dit qu’on vous rappelle mais au bout d’une semaine aucun appel obligé de se déplacer pour prendre un rendez-vous ou avoir son renseignement.J’ai déserté cette concession pour aller jusqu’à Audi espace 3000 à Belfort.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Simplement déçu. Une marque que j’affectionnai tout particulièrement malgré un prix dachat très élevé. A ces niveaux de tarifs on sattend à un niveau de qualité irréprochable et à un service client au top ... et ben non, ça cest uniquement sur le papier, la réalité est tout autre. 4000 euros de réparation pour des problèmes sur les injecteurs (défaut avéré sur les SQ5 Tdi) et pas un seul geste de la part dAudi ou Passion Automobile. Excuse donnée par Passion Automobile : Vous ne faites pas vos révisions chez nous.. Ah oui désolé, à 400 euros le simple diagnostic excusez moi de privilégier dautres garages.De toute manière il ne faut pas se leurrer, cétait lexcuse la plus simple pour se dédouaner. Vu le niveau de sérieux investi par Audi et Passion Automobile sur mon dossier, même si lensemble des révisions avaient été réalisées chez eux ils auraient trouvé sans aucun doute (on peut compte sur eux pour ça) une autre excuse pour ne pas faire de geste. Je ne sais pas pourquoi je continuerais à dépenser autant dans une marque qui ne montre aucune considération pour ses clients. Moi qui voulais acheté mon premier véhicule électrique chez eux, et ben cest loupé. Passion Automobile, cest fini. Réponse au retour de Audi Mulhouse Groupe Passion Automobiles : Nous allons faire le point avec la direction. Souhaitez vous être recontacter afin de faire le point sur votre dossier? Jai réalisé des démarches auprès de Passion Automobile + Audi France. Vous avez toutes les informations et factures en votre possession. Merci de revenir vers moi uniquement si un échange constructif est envisagé du côté dAudi. Si vous voulez me rappeler pour mexpliquer encore une fois que rien nest faisable de votre côté, alors je vais vous éviter de vous faire perdre votre temps et le mien par la même occasion, pas besoin de me rappeler.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe viens d’acheter ma voiture hier dans cette concession et je met 5 étoiles sans hésiter grâce à Mr Zouhir Boukafri ! Malgré les problèmes informatiques rencontrés par le siège et les délais, Mr Boukafri a trouvé solution à tout problème et m’a livré la voiture de mes rêves en quelques jours! Si vous êtes intéressé par une voiture Audi je vous conseille fortement de demander à travailler avec Mr Boukafri qui est, d’après moi, le meilleur vendeur de la concession. Très à l’écoute, rassurant professionnelle et intègre. Étant une personne indécise et très méfiante, il a su trouver les bon mots pour me rassurer et sans lui je serai sûrement passé à côté de la voiture de mes rêves. J’espère qu’il sera récompensé par la direction pour la perfection de son travail.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Voilà mon A1 vient de m’être livrée , j’ai été super bien accueilli et conseillé par Zouhir , il a été professionnel et à l’écoute : de la commande, au fil des mois d’attente et jusqu’à la livraison de mon véhicule ! Et le bouquet de fleur dans le coffre la petite surprise en plus ça fait toujours plaisir 😊
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Commercial au top ! (Monsieur FRITSCH). Très bien accueilli sur le site, explications claires et précises sur le fonctionnement de la voiture. Voiture qui été soigneusement bien préparée pour notre arrivé. Je recommande.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour Voici une étoile que je mets car je trouve cela un petit peu injuste de payer une facture de 372 € pour un diagnostic effectuer qui na donné rien de plus de ce que je connaissais déjà à part presque tous les éléments que javais déjà fourni heureusement que ma conseillère Nina est compréhensive mais jattends toujours aujourdhui des explications de la part dun responsable où jattends un appel depuis 3 semaines jespère recevoir une explication pour pouvoir alors changé mon avis sur votre concession car je trouve cela vraiment hors de prix pour un contrôle visuel et un passage à la valise . Jespère vraiment que cela sera pris en compte .
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
SAV franchement nul, le dépanneur livre la Q3 de ma fille pour réparation, après dix jours pas de nouvelle, la voiture stationnée à la concession n‘ a pas bougée par manque de personnel, on nous promet un diagnostic dans 4 semaines ! et oui 4 semaines, alors on a recherché la voiture pour la ramener en Allemagne ou un diagnostic a été fait le jour même…Bravo Audi Sausheim,vous venez de perdre des clients je dis bien des clients….Comment une marque comme Audi peut-elle accorder une concession à un garage comme Audi Sausheim ?????
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 3 / 5
Travail de qualité, mais pas beaucoup de disponibilité. Pour les rendez-vous, on ma demandé denvoyer un mail auquel on ne ma pas répondu.Jai dû déposer la voiture de force pour quils la prennent en compte.... 20 jours plus tard... Il ne faut donc pas espérer être dépanné en cas durgence.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
J‘ai été très bien accueillie et conseillé par Quentin. J‘ai attendu 7 mois ma voiture neuve ( COVID oblige), mais au final elle est super. Je suis très contente de mon acquisition.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Voiture doccasion achetée à distance (950km). État impeccable comme neuf! Merci à Mr Rayot pour son professionnalisme et son accueil. Vous pouvez lui faire confiance et acheter sans souci à distance ! Très très satisfait de mon achat !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueil chaleureux ,accueil très agréable ,café tout le respect apporté à mon égard je voudrais dire que ma audi A4 B7 BREAK 2 litres 7 ,S LINE chez audi on ma laver mon véhicule et aspirer,je remercie tout le monde de chez Audi Mulhouse Passion cordialement Mr Behague jean Philippe
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Charme et sourire à laccueil, puis guidé et explications faites par un technicien et enfin intervention exécutée dans les temps par David. Top.sympatique.Tout ceci pour un rappel airbag sur mon RS4 de 2007 .+ Vérification et nettoyage du véhicule au frais du constructeur.Bravo et Merci
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 3 / 5
Inadmissible. 4 jours que mon véhicule attendait sur mon parking pour être remorqué. Une fois réceptionné par la concession, nayant pas eu besoin de véhicule de remplacement , jai décliné celui qui métait accordé (pour 3 jours seulement, au delà je devais payer pour ce service), pensant, après discussions avec le dépanneur et le responsable datelier sur place, que le problème était bénin. Quasiment 1 mois après mon véhicule nétant toujours pas près, jai demandé un véhicule de remplacement pour me rendre a mes rendez vous professionnel. Jai eu un NON catégorique de la concession. Puis un NON de lassistance , parce que mon véhicule était prêt mais pas encore livrable car sécurité qualité. Jai également essuyé un refus de la part de Audi service client pour cette prise en charge. Je devais louer un véhicule de ma poche, ZERO geste commercial de la part de la concession de Mulhouse. La concession de Mâcon, ou jai acheté le véhicule, a tout fait pour que leur collègues de Mulhouse fasse un geste. Je nai eu de réponse que le mépris et lignorance. Mon véhicule coute plus de 120 000€ et est tombé en panne au bout de 6 mois et 10k Km. Jai pourtant opté pour une extension de garantie de 3 ans. Vu le niveau de garantie et de service jaurais du mabstenir. A vendre des véhicule très cher, jaurais espéré avoir un niveau de service irréprochable. Mercedes na vraiment pas de soucis a se faire. Update du 9/03 : Le directeur sest présenté et nous avons eu une discussion constructive sur les process de prise en charge par les relations clients AUDI. Celui ci a fait en sorte que je reçoive un dédommagement suite a limmobilisation et le non prêt dun véhicule impactant mon activité professionnel. La note est remontée mais je suis tout de même très insatisfait du déroulé de la prise en charge.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Dans cette concession depuis plusieurs années j’en suis satisfait. J’ai acheté mon premier véhicule neuf (A3 Berline) l’année dernière chez eux et j’en suis là aussi très satisfait. Le commercial en charge de mon dossier est exemplaire et à été présent même après la vente de mon véhicule contrairement à beaucoup d’endroit où la vente est l’essentiel or le SAV l’es tout autant. Véhicule nettoyé après chaque entretien, petit détails qui fait la différence (ce qui n’est pas le cas chez Audi à Binzen en Allemagne par exemple), pour ma part la personne qui prend en charge mon véhicule pour les entretiens est à l’écoute et sympathique. Donc merci à M.Boukafri et M.Muller. Toujours souriant et au top quand je suis de passage. Chacun son avis, chacun ses expériences, la perfection n’existe pas mais pour ma part et pour l’instant je ne peux que conseillez cette concession. À bientôt.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Suite à des réparations sur ma Audi TT cabriolet blanche, effectuées dans la concession Passion Automobile à Mulhouse, dont le montant des réparations sest élevé à 8 000€, je suis plus que déçue du service ainsi que de la prise en charge de mon véhicule !Véhicule rendu sale, présentant de plus des traces de graisse sur le pare-choc avant, suite au remontage au moment de la restitution.Personnel hautain et pas à lécoute du client.AUCUN geste commercial malgré le montant élevé des réparations.À FUIR !!Le professionnalisme et la satisfaction des clients ne sont visiblement pas votre priorité !Je nai eu aucun suivi concernant les réparations de mon véhicule, jai été contrainte de les joindre à de nombreuses reprises.De plus, une erreur de facturation entre le rapport dexpertise et la facturation finale a été commise !Si vous avez, à lavenir, du personnel apte à la satisfaction du client, vous avez mon numéro, car nous parlons bien de 8 000€ de réparation et non dun simple entretien !Je suis toujours dans lattente de votre appel téléphonique suite à lenquête de satisfaction que jai rempli.Une chose à dire : MÉDIOCRE !!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile!!!Voilà mon expérience avec cette concession: je passe fin décembre 2021 avec ma Audi A5 qui fait un bruit assez bizarre. Étant donné que je suis encore sous garantie jusqu’à fin janvier 2022, je demande à la concession de bien vouloir vérifier. Bref on me prend de haut et pas au sérieux, après avoir insisté lourdement on me propose de me rappeler car personne de disponible pour bien vouloir me parler. Bref malgré mes relances téléphoniques on me dit qu’on me rappelle et bien sûr on ne me rappelle pas…. Apres 2 semaines d’attente, je passe à la concession et là un technicien veut bien monter dans ma voiture pour écouter ce bruit moteur, il me signifie effectivement que ce bruit n’est pas normal. Et là on me dit qu’on me rappelle pour une prise de rdv diagnostique et bien sûr encore une fois fidèle à eux mêmes pas de réponse….Donc je passe encore une fois à la concession avec un degré d’énervement, je vous laisse imaginer. Cette fois-ci un chef d’atelier me reçoit et décide de faire un tour avec moi pour constater le bruit par lui-même. Il constate le bruit et me promet de prendre les choses en mains et de vérifier en interne les causes possibles et surtout de me rappeler le vendredi suivant soit 3 jours après afin de trouver une solution. Cela fait près d’un 1 mois que j’attends son appel…. Nous sommes le 19 février soit 2 mois après et rien, je suis toujours au même stade…. Dans l’inconsidération la plus totale.Chez VW ou BMW le client est au moins considéré et surtout respecté!J’écris ce message en mon nom et j’assume totalement mon message. Vous avez mon numéro de téléphone dans vos fichiers, j’attends avec grande impatience votre rappel!!!!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
NUL, j’appelle pour prendre un RDV, impossible, l’opératrice refuse de prendre un rdv, on me dit qu’on me rappelle, ça n’arrive pas, donc je rappelle encore et encore… Même résultat.Au bout d’un mois d’attente en vain j’ai décidé de faire l’entretien ailleurs quitte à faire de la route. Audi Belfort m’a reçu en moins d’une semaine avec un personnel aimable et compétent.De plus, mauvaise expérience à Sausheim d’une réparation ou ils l’ont laissé des pièces mal clipsées et qui est toujours visible à ce jour !Dans mon entourage PERSONNE ne veut plus aller là bas….
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer pour réaliser la vidange de ma boite automatique sur ma Audi A4 et jai été super bien accueilli par laccueil et par David qui a pris en charge mon véhicule suivi dun tcheck du véhicule plus un nettoyage complet 🥰je suis super satisfait de Audi Sausheim qui possède un réel savoir faire et je vous le recommande vivement .Encore merci à vous tous et surtout à David . Signé Mr Bk
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Audi Mulhouse me refuse tout service et me redirige vers dautres filiales car je ne suis pas immatriculé en France. Lorsque je demande si cela est légal je nai pas de réponse, photos ci-jointes. Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre question je vous invite à consulter les screenshots ci-joints. Le refus est bien lié au fait que mes plaques sont étrangères et non pas à un problème deffectif. Vos collègues se sont proposés de me venir en aide pour un devis pour des barres de toit. Après avoir demandé le numéro de mes plaques dimmatriculation, ils ont refusé de maider lorsque je les ai informé que javais des plaques étrangères. Ils mont invité à consulter des filiales étrangères. Est-ce légal de refuser un devis à cause dune immatriculation étrangère malgré ma volonté dacheter ? Vous pouvez aussi vous rapprocher de vos collègues pour retrouver la conversation complète si besoin, la date, lheure et le contact sont sur les photos. Dans lattente de votre retour. Bien cordialement.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je viens je suis déçu et jai vraiment limpression quon sen fou de la satisfaction client... A chaque fois il y a des problèmes et aucune recherche de réelles solutions ou bien même un geste de leur part, quil soit commercial ou bien juste une explication de pourquoi ça cest mal passé, je perd mon temps et mon essence a chaque fois devoir me déplacer a chaque fois quil a quelque chose qui na pas été fait correctement et le travail qui est bâclé et fait a larrache... Franchement je vois les défauts visibles du travail effectué sur ma voiture et franchement jai peur de ce que je ne vois pas, jaimerais bien voir comment mon véhicule est réellement traité du début a la fin car pour le moment ça fait peur
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
A titre d information. Lensemble des employés du garage sont en réunion permanente depuis 7 semaines. Ils ne répondent plus au téléphone quand vous avez un soucis avec votre voiture. Ils ne répondent que pour vous le vendre.Affaire à suivre. Je vous tiens au courant .Suite à votre réponse.Votre message et très commercialement correct. Toutefois votre responsable SAV ainsi que son subordonné ont déjà mes coordonnées mon mail, mon téléphone . Ainsi que la standardiste a qui je les redonne tous les deux jours. C est plus rapide deffacer les anomalies moteurs sans les traiter..
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 4 / 5
Passage de ma Audi A4 Avant pour le remplacement des pneus avants et essuie glace arrière.Très bon et agréable accueil à l’arrivée (Alyssa) dans la concession, réception d’atelier parfaite et claire (merci Quentin).Pourquoi pas 5 étoiles ? Temps d’attente extrêmement long - presque 1h30 - et le mécanicien a débouché la buse de lave glace arrière - c’est gentil - mais a laissé toute la crasse coulée et séchée sur la carrosserie qui était propre ... Un petit coup d’eau n’aurait pas été de refus pour nettoyer ça, dommage !
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 3 / 5
Prix élevés, service de prise de RV défaillant, temps dattente plutôt long. Roues dété remises en place en avril alors que les pneus étaient usés. Mal estimé aussi quand le garage a emmené ma voiture au CT, ce qui me vaut une contre visite pour défaut majeur des pneus.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de lacquisition de mon nouveau Q3 Sportback et surtout de laccueil et de laccompagnement par Olivier le vendeur, il a été disponible et à lécoute de toutes mes questions et a pris du temps pour me présenter mon nouveau véhicule. Merci Olivier
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service au niveau responsable de vente occasion et très sympathique et rapide au niveau service des clients . Et pour ce qui est le service entretien du véhicule Rémy comprends bien sa clientèles
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Concession au top, les employés son très professionnels et à l’écoute de l’accueil aux conseillers 👌🏼 Merci à Quentin pour son professionnalisme et son écoute, un suivi parfait de mon véhicule lors du changement de la courroie de distribution.Merci aussi à Sarah qui a étais très professionnel et a l’écoute sur mes demandes lors de mon prêt de vehicule afin que je puisse poursuivre mes déplacements privés.Je recommande vivement cette concession ou le personnels est vraiment a l’ écoute de tous ses clients, une confiance aveugle à cette concession
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil super pour lentretien de mon véhicule (RS4), travaux réalisés en concordance avec les demandes (pas de lavage rouleau car covering complet, ajustement dune buse daération, nettoyage des filtres à air permanents à la place de leur remplacement) Véhicule récupéré dans les temps, lavé intégralement (intérieur et extérieur). Échange intéressant avec le responsable du service mécanique, je recommande vivement !!
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils. Jai pu trouver le véhicule que je recherchais et tout sest très bien déroulé. Le vendeur a été à lécoute et présent durant tout le processus dachat et la livraison du véhicule était parfaite.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
A1 emmenée pour révision, le délais est de plus d 1 mois pour le rdv.Le jour j, je demande si le véhicule sera bien dispo à 17h pour récupérer les enfants à l école dans la foulée, réponse : bien sûr !17h30 pas de véhicule, pas d explications, pas d excuses ( mes enfants dans la rue, pas d problème ).J ai pu récupérer la voiture à 17h35 en catastrophe, pas lavée, la facture n était pas imprimable, pas de geste commercial.Bref, un service minable pour 611€
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de véhicule en ce début d’année, je me suis donc rendu chez Passion automobiles à Mulhouse. Dès mon arrivée j’ai tout de suite été très bien accueilli et on s’est tout de suite occupé de moi. Mon vendeur a été vraiment impliqué et grâce à lui j’ai pu recevoir mon véhicule très rapidement. Tout a été parfait, je n’hésiterai pas à y retourné quand je changerai à nouveau de voiture !
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Très satisfaite du premier contact avec cette concession, une erreur professionnel d’un vendeur nous a empêché d’acquérir le véhicule que nous souhaitions acheter. Tant pis pour lui, il a perdu sa vente et nous, nous avons acheté un véhicule ailleurs sans difficulté. Je ne recommande pas cette concession automobile Audi, et suggère à son Directeur de refaire un petite séminaire de formation avec les vendeurs pour revoir les essentiels de la vente mais surtout de l’orthographe et de la politesse. A chaque conversation, je me faisais littéralement coupé la parole par ce fameux vendeur. Jamais vu ça. Ils oublient que les jeunes acheteurs d’aujourd’hui sont les potentiels gros clients de demain. A bon entendeur !
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Le garage est les techniciens sont très efficaces, en revanche la prise de rendez-vous est catastrophique.Par 2 fois jai du rappeler car malgré mon appel du matin, je nai pas eu de nouvelle de la journée. Ma demande nayant pas été prise en compte....Comment est-ce possible?
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour.Pour moi tout c’est bien passé. Accueil, devis, service, tarif (-15% en mars) et gentillesse du personnel du début à la remise des clés.Le seul soucis c’est que je retrouve quasiment à chaque fois que je récupère mon véhicule, des nouvelles petites rayures à droite et gauche... Étant assez maniaque avec ma vielle Audi noire, et la connaissant par cœur, c’est un peu dommage de se dire qu’on ne fait peut-être pas trop attention par rapport à une récente..
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 3 / 5
Je suis un grand fan de Audi et y va souvent pour voir les nouveautés etc.. C’est mon rêve d’en acheter une. A part 1 ou 2 vendeurs les autres sont pas très aimables et vous regardent de haut, l’approche vers le client est à revoir selon moi. (Peut-être car j’ai un petit budget je sais pas) C’est vraiment dommage, j’ai le sentiment de devoir courir vers un vendeur et le supplier de me vendre une voiture. Les prix sont hauts mais voila tout le monde le sait et chacun décide s’il achète ou pas. De ce qui est du service je saurai pas vous dire je n’y ai jamais eu à faire.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli. Vendeur très sympathique. Commercial professionnel.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller à l’écoute, disponible et sympathique. Service impeccable. Equipe formée dans l’accompagnement du client, on sent la bonne humeur, la cohésion et l’énergie des commerciaux, ce qui est très important et reflète le professionnalisme. Espace très chaleureux. Mérite 6 étoiles !
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et communication claire du mécanicien. Il a pris le temps de faire le tour du véhicule, en expliquant le problème et les options de réparation disponibles. Au retour, il a également pris le temps de mexpliquer ce qui avait été fait sur la voiture. Le temps dattente a été raisonnable et conforme aux délais proposés.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Voiture acheté à loccasion + 81000 km en novembre 2020 depuis je nai que des problèmes, boîte de vitesse défectueuse , serrure de porte défectueuse , plaquette de frein sur la fin, cest une honte pour une marque aussi prestigieuse et vous vous permettez en plus de faire les sourdes oreilles aujourdhui, on se saigne pour soffrir un véhicule et vous vous permettez dagir de la sorte. Avec vos passages dexpert bidon et vos prises de garanties ou vous même vous nêtes pas sur que ça rentre dans le cadre de prise en charge. A bientôt dans la concession
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Plusieurs appel passé, en disant dêtre rappelé, alor que rien ! La personne concernée vous rappel en fin daprès-midi ... le lendemain on rappel ... pour ensuite a nouveau dire demain ... et encore aujourdhui rien !!! Du foutage de gueule et du non sérieux ! Je dois encore rappeler moi-même vu que sa fais déjà 3 jours ! En sachant que ma voiture a été laissé pour un voyant dans vos locaux, une fois réparé et confirmation du voyant étain ?! Je récupère donc mon véhicule ! Et surprise le voyant est toujours là ??? En attendant jattends encore avec une voiture en panne ! Étant en plus dans la gamme sport. Bravo
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 4 / 5
Au début on vous scanne des pieds à la tête, puis on vient vous prendre la température et, enfin, une fois les gestes barrière appliqués on vous fait un sourire. Faut dire que cest un lieu fréquenté par les touristes: lol . Avec un showroom de ce genre on se croirait sur le stand du salon de Genève. Il faut faire le déplacement : quelques annonces sont sur le net mais les meilleures sont ici. En période de distanciation il est très agréable de se rapprocher pour parler bagnole, caisse, tire, broye-pommes, aspirateur à.....la vie quoi. !!
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Le service après vente laisse à désirer, concession agréable pour la vente (neuf ou occasion) jy ai acquis 6 Audi en 20 ans. Mais pas de considération lors dun problème qui demande une réparation urgente, je vais devoir aller faire réparer ailleurs.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de M. Berçot👌Il a été clair, précis et a très bien su cerner notre besoin, ses conseils furent judicieux. Je trouve tout de même les délais particulièrement long lorsque le véhicule est à commander
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
Après plusieurs appels pour un problème de fuite sur un véhicule acheté chez vous, aucun rappel de la part de l’atelier, sous couvert que la concession « manque de personnel ». Étant donné le manque de considération pour les clients depuis plusieurs mois, même pour prendre un rdv d’entretien, obligé d’aller voir ailleurs.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de la manière dont on traite les clients, j’ai été reçu au bout du fil par un « conseiller commercial », je me demande d’ailleurs comment il l’est devenu vu sa personnalité ferme et froide, on a l’impression qu’on lui fait perdre son temps il vous annonce le prix qui est déjà sur le site, sans aucun mot de plus, contrairement à d’autres concessions Audi même si on vous fait pas de remise sur le prix, on vous propose d’autres services pour que vous vous sentiez un vrai client ( il y en a un qui m’a proposé de venir me chercher à la gare par exemple)..Oublie-t-on dans cette agence que l’on va dépenser notre argent pour acheter vos voitures et que vous ne nous les offrez pas?A bon entendeur
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 4 / 5
Je suis très comptant du service fait il son très professionnel nouvelle équipe
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre de zéro !!J’appelle la concession où j’ai acheté mon véhicule afin que l’on me renseigne sur le prix d’une ampoule xénon.On me répond qu’on me rappellera le lendemain.Évidemment je savais que personne ne me rappellerait !Je rappelle donc sans que personne ne décroche de 11h à 15h et tjs pas de réponse !Je tente une dernière fois vers 17h45 et enfin on me répond !!! On m’annonce une panne de téléphone durant tout l’après-midi (ce n’est pas la première fois qu’on me dit cela)J’arrive désespérément à avoir une personne du magasin afin qu’elle me renseigne sur ce qui fait l’objet de mon appel puis on me redirige vers l’accueil afin de pouvoir communiquer avec une personne qui pourra me renseigner le prix de la main d’œuvre et évidemment cette personne n’est pas disponible car occupée à faire un devis. Elle me rappellera de suite après !J’attends toujours et je sais pertinemment qu’elle ne me rappellera pas !Inacceptable !!!J’ai donc été chez Audi en suisse en je vous avoue que j’ai été pleinement satisfaite car le service n’est vraiment pas comparable ! Bravo à eux !!!
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car l’on ne peut pas en mettre moins, mais ça en mériterai tout bonnement zéro ! Le service est lamentable, 3 jours que j’attend d’être rappeler, des mails restent sans réponse. Ma voiture est chez eux depuis une semaine et demi, je ne sais pas quand je la récupérerai. Cette entreprise n’a que le paraître.. le professionnalisme lui n’est pas au rendez vous. Un peu moins de prétention et un peu plus de considération du client serait le bienvenu ! J’ai acheté mon véhicule neuf là bas mais plus jamais je ne répéterai l’expérience : une déception à chaque RDV !
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Je vois que les avis rejoignent le mien.. Jappelle depuis 3 jours pour avoir un rendez-vous pour mon entretien.. on menvoie balader. Une personne me rappellera, quand ? je ne sais pas ! Je peux comprendre que les personnes sont sous leau, mais il y a des limites ! Service lamentable.En revanche, je suis très satisfaite de mon conseiller qui ma vendu mon Audi doccasion :-)
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Jai été ravis de mon accueil, de la prise en charge, de la proposition dun café et surtout dun excellent échange avec le conseiller clients S.A.V.Sans oublier léquipe atelier mécanique qui ont effectué lentretien de mon A3 avec professionnalisme et dans le temps appartis.Je tiens aussi à féliciter le technicien qui effectue un travail de lavage remarquable.Merci à vous tous de limage que vous donnez dAudi par votre professionnalisme.Un client totalement satisfait de la prestation.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Javais déjà donné un avis détaillé mais bizarrement personne navait pris la peine de me répondre. Quand on veut prendre un Rdv à latelier on nous dit toujours la même chose on vous rappelle .. sauf que personne ne rappelle ! Quand enfin jarrive à joindre quelquun de latelier cest minimum 1 mois dattente. Javais un voyant moteur sur mon RS3 et je souhaitais faire un diagnostic au plus vite : on ma conseillé de faire dépanner mon véhicule pour obtenir un Rdv plus rapidement ... et pour finir autre remarque : la question de toujours demander si le véhicule provient de Passion Automobiles Sausheim est assez clair .. On comprends très vite que vu que le véhicule ne vient pas de chez vous on va être traité en dernier !
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Avis aux amateurs de belles carrosserie ! Personnel à votre écoute et toujours disponibleIl est toujours plaisant déchanger avec les personnes dans le Showroom, mention spéciale aux hôtesses daccueil 😉
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Concession où je suis client depuis environ 10ans et toujours très satisfait.Les formalités (ex véhicule de prêt etc) ont changé et font très protocole standardisé mais on sent le professionnalisme et la qualité.Rien à voir avec Peugeot par exemple où je suis client à titre professionnel. Pourtant les prix ne sont pas si différents contrairement à ce quon pourrait penser.
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Malhonnête et menteur. Surtout en ce qui concerne la location de véhicule pendant lentretien du vôtre. Ils ont cherché à mimputer une trace dans une jante que je navais pas faite (et que le mécano avait vu la veille en disant : Ca ce nest rien, on ne la pas relevé) Le lendemain, devant moi, il a nié! Un conseil, prenez la voiture en photo sous toutes les coutures (même ce qui vous parait à priori insignifiant) à la location. Ensuite, on vous dit de venir récupérer le véhicule à une certaine heure et il nest jamais prêt!!! Jai attendu 2h quon veuille bien me le restituer, à me retrouver enfermé dans le garage entre midi et deux, tout le monde part sauf vous, avec limpression quon vous prend en otage, cest juste scandaleux. Le pire cest que ça mest arrivé plusieurs fois. Une autre fois, déplacement pour rien parce quils avaient commandé la mauvaise pièce. Obligé de me déplacer trois fois. Pour finir encore une attente interminable parce quils narrivaient pas à remettre quelque chose en place. Derrière cette fausse courtoisie (avec tous ces désagréments ils peuvent vous offrir le café, ou se le mettre où je pense...) jai été traité comme un paria! Plutôt crever que de remettre les pieds dans ce garage! Jai lintention de confier mon Audi à un petit garage plus près, sans prétention et honnête. Idem pour la notation des prestations devant lagent qui ma fait signer 5 après tous ces désagréments! Mais à qui veut lentendre, je vais leur faire de la pub.
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles car nous étions venus pour voir les véhicules d’occasions et j’ai été contente de l’accueil du commercial, mais également de son professionnalisme. Il était 12h l’heure pour les collègues d’aller mangé et ce vendeur là nous as pas mit la pression il est resté professionnel et nous a fais savoir tout ce qui avait à savoir. En plus, étant jeune, c’est la première fois que je me suis pas sentie dévisagé en rentrant dans un magasin ainsi. Ce qui est sûr c’est que nous reviendrons pour trouver notre futur Audi ! :)
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 3 / 5
Un garage compétent qui est en mesure de conseiller pour lachat dun véhicule mais qui prends également en charge diverses réparations. Rien à signalier de particulier, si ce nest que le délai dattente afin davoir un rendez-vous peut-être particulièrement long et que le véhicule de remplacement est facturé ! Dommage, car le service client est quand à lui très bon ! Les tarifs eux restent relativement correct pour une marque allemande, certaines prestations sont même parfois moins onéreuse que de lautre côté de la frontière. Bref, deux étoiles de perdu, une du fait du delai de traitement et lautre car le véhicule de courtoisie est payant (ce que je nai jamais connu dans une autre concession !).
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Toujours au Top... très satisfaite par le garage.Le seul souci est dattendre plus de 4 semaines pour avoir un Rendez-vous pas trop lhabitude de voir ça chez Audi.
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil mais délais un peu long pour une intervention. Il ne faut pas être pressé (2 à 3 interlocuteurs pour une intervention). Ce qui ma choqué: faire payer une voiture de location alors que le véhicule est sous garantie lors dune intervention.
Avis fait le 09/03/2017
Note de : 3 / 5
Le test du véhicule était très bien. Mais je ne me suis pas senti bien conseillé. Quand jai dit au conseiller commercial que jallais faire un essai chez un concurrent, il a plutôt lancé une petite pique en donnant un pseudo conseil. Je pense que quand on est sûr de son produit ce genre dattitude est malvenu.