Retrouvez toutes les informations sur Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly, votre Concessionnaire automobile, situé 2 Pl. Waldeck Rousseau, 76140 Le Petit-Quevilly. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Atelier de mécanique automobile
Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly
2 Pl. Waldeck Rousseau, 76140 Le Petit-Quevilly 3.90 (439 avis)Contactez Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Mardi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Une vendeuse au top Priscillia ainsi que léquipe.Nous sommes heureux davoir fait lacquisition de cette Ford boîte automatique ayant la Puma Zetec de 2001
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, javais un rdv pour un problème de vitre électrique sur ma Ford fiesta 2019.150€ pour regarder la voiture 😱, sans la réparationDu coup a ce prix là, on relève ses manches et on regarde ce quil y a! Démontage du panneau de porte et on a pu identifier la cause!Coût de lintervention 20min!Cest vraiment dommage, car cest à côté de chez moi!Par contre je vous conseils Le Ford Elbeuf très gentils et serviable
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Plus jamais je n’achèterai un véhicule de ce constructeur ! J’ai eu à conduire 7 modèles de la Ford Focus depuis une vingtaine d’années et franchement j’ai vue la fiabilité ce dégradé comme pas possible. Le Sav est hors de prix et encore faudrait il que les diagnostics soient bon…150€ pour une prise en charge et faire une mise à jour !!! Le système de navigation et l’ordinateur de bord m’indique des limitations de vitesse complètement erronées. 90 ou 110 sur une départementale sans séparateur…!Je vais acheté Chinois, au moins j’en aurais pour mon argent.À dieu Ford !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence , compétences et services à recommander
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour passé commande dune Ford focus avec Mr Werquin vendeur très consciencieux et professionnel je recommande livraison au delà de mes attentes. Et très heureux de mon acquisition.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service de qualité
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis retrouvé sans batterie avec notre camion dentreprise.Ni une ni deux .Antoine est venu nous depanné avec un sourire .Jai trouver cela tres conscilliant .Lhotesse dacceuil ma aussi proposé un café.Merci à vous
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
La concession ne met pas en valeur les modèles de la gamme. Très peu de modèles exposés
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis très content de Ford Rouen acceuil devis réparation et récupération du véhicule plus que parfait Merci lequipe
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rien à redire.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie. Ils sont souriants et super aimable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Le parking est trop petit ...
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Pas suffisamment de place de stationnement. Main-dœuvre un peu chère. Intervention sans problème.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Très décevant les promesses des conseillers qui promettent de vous rappeler pour les devis etc 3jours a appelé = 0 conseiller mont rappeler en disant quils allaient le faire). Obligé de se déplacer car personne nest capable déchanger entre collègues. Il y avait eu un bruit dans mes pneus, il a fallut 4 seances pour comprendre quil fallait changer mes freins a disque ( Cest la base non ? ) Résultats= pertes temps + perte dargent (essence) Je ne reviendrai plus vers Ford pour de prochains véhicules. Jai quand même du négocier pour avoir une réduction pour la consultation final. Heureusement jai envie de dire.Connaissant lancien Patron de la famille Guez, cela était beaucoup plus sérieuxJe ne recommande vraiment pas. Le commerce est désastreux et latelier croule sous les appels et ne sont pas organisé
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et le personnel est sympathique. Bon professionnalisme du service commercial pour le suivi de commande, les informations données et la mise à disposition dun véhicule de prêt suite au retard de livraison. Mon véhicule a été bien préparé pour la livraison. Le service après-vente est à lécoute et réactif. Je suis satisfait de mon achat de véhicule neuf dans cette concession.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
La concession Ford Rouen est à bannir pour différentes raisons. Dautres concessions dans la région ont un service irréprochable
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Concessionnaire Ford de Petit Quevilly au topNous avons achetés un Puma et sommes passés avec Priscillia je la recommande elle est géniale 👍👍👍
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette concession, jachète Ford depuis des années et je nai jamais été déçu. Mr Torres qui nous a conseillé est très pro et sympathique, les explications sur la LOA de mon Ford Kuga ont été claires, la livraison a été effectuée à la date prévue, et la voiture était dans un parfait état. Seul petit bémol je dirais, le manque de place sur le parking.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Un entretien de voiture avec une demande de diag. Diagnostique pas fait car le technicien de lentretien et du Diagnostique ne sont pas les mêmes. Et devinez qui à une perte de puissance 2 semaines après entretien... :(. Habitué au Ford Évreux, je suis tellement déçu 😞
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon commercial, prix attractif de la voiture
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Des attentes au téléphone de 14mn 10mn sans réponse et des rappels non effectués
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin de voiture bien exposée propre, les vendeurs et vendeuses sont très sympas explique bien et a recommandé
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique délai de restitution non respecté et tarifs délirants
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Bjr, je my suis rendu pour deposer ma 🚗 pour le 16.11.23, pour une expertise. Ayant du mal avec le GPS, jai recontacté le garage : personnel accueillant et à lécoute. Très bon accueil. Parking trop petit mais manœuvres possibles. Dans lattente du retour de mon véhicule. TOP pour un 1er contact. 🤗
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Achetez un moteur ecoboost, le remplacement de la courroie de distribution vous coutera 1700€ (on évite de vous en paulet lors de lachat du véhicule)Le véhicule de courtoisie promis lors de la réservation des travaux nest plus disponible pendant les travaux.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute disponible et agréable
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 15 ans que je suis client de Ford Guez. Installé dans les Landes depuis 5 ans je continue à travailler avec, notamment en LOA. Bravo à cette concession et à ses équipes pour les services offerts, et ceci à tous les niveaux. Un grand merci à Mr Michael Noret, vendeur qui me suit depuis le début, pour son sérieux, son investissement et son professionnalisme.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont au service des clients et professionnels. De bons conseils lors de la signature de la commande, une très bonne compréhension de notre besoin. Lors de la commande du véhicule, il nous est promis une voiture de prêt en cas de retard de livraison. Le prêt de la voiture est bien réalisée suite au retard de livraison. De vrais professionnels
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie Anthony pour son professionnalisme rien a dire personne courtois explicite patient a l écoute respect des délais de livraison personne a conseillé près d autre personne qui souhaite acquérir un véhicule
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Top bon accueil et bon suivi
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite sérieuse. Entretien garanti de qualité
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
En litige avec la concession Ford de petit quevilly depuis le 21 juillet 2023 date depuis laquelle notre Cmax est pris en otage dans leur garage. 4 mois que nous sommes privés de notre véhicule principal mais que nous en payons les mensualités bien evidemment... Multiples demandes de rendez vous de notre part avec le responsable datelier et le responsable de concession, bloquées par la secrétaire. Faut-il débarquer et faire un scandale ? Franchement jy pense mais nous avons choisi la voie juridique ; Courrier en AR en amont dune procédure juridique resté SANS REPONSE de leur part depuis le 11 septembre 2023. A ce jour, devant leur SILENCE nous sommes obligés de lancer une expertise contradictoire. Voilà comment FORD PETIT QUEVILLY traite ses clients ! Il les IGNORE attendant quils sépuisent moralement et paient des réparations quils devraient prendre à leur charge au titre de leur OBLIGATION DE RESULTAT non remplie depuis la 1ere panne de notre véhicule NEUF acheté chez eux. Je suis très très déçue et le mot est faible. Édit du 27 octobre suite à votre réponse : étonnant que je reçoive un appel du responsable atelier ce jour après cet avis google.... comme quoi, il a + dimpact quun courrier AR que vous avez royalement ignoré. Vous oubliez de preciser pourquoi les frais restent à notre charge et pas pris en compte par notre garantie car VOUS navez pas fait les révisions du véhicule comme vous lauriez dû et mon assurance utilise ce motif pour ne pas prendre en charge la panne. Vous lavez vous même reconnu en remisant notre devis de 200 euros. Alors quand vous évoquez le contenu de notre dossier sur Google faites le jusquau bout. Mon conjoint vous a dit quil vous rappellerait quand lexpert serait revenu vers nous. Oh surprise il ne la pas fait car il na pas eu de nouvelles. Notre véhicule est pris en otage car vous ne voulez pas assumer votre responsabilité dans la non résolution des 3 pannes successives de notre véhicule malgré vos réparations. Javais bien précisé à Mme Pechon dès la 1ere panne quil ny avait AUCUN voyant dallumé. La panne est donc bien la même depuis le début !Vous êtes dune mauvaise foi sans nom. Ah et pour info, le 1er devis pour la bobine a obtenu un bon pour accord et nous nous sommes détestés de 370 euros mais nous ne vous avons jamais donné de bon pour accord pour le devis de lABS.... cest bien ça qui bloque le dossier... Au plaisir de vous rencontrer lundi 30 octobre monsieur VALLEE car bizarrement après lavis Google vous mavez de suite proposé le RV que je vous demande depuis 4 mois.Vu la réponse métant apportee sur google , cela promet dêtre constructif...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une ford puma fin août laquelle je suis très satisfaite malgré une livraison de voiture pas à la hauteur le jour J, je tenais à remercier le vendeur Anthony pour avoir su être à l écoute et montrer son professionnalisme lors de nos échanges et avoir pu trouver une solution pour satisfaire au mieux ses clients.Merci à vous, je recommande avec plaisir votre concession.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucun contact commercial dans cette agence
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Conquis par une Ford Puma que je vais acquérir bientôt
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession très agréable, un service rapide et de qualité.Merci à Vanessa Anquetil pour son professionnalisme
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 3 / 5
Cliente très régulière du fait d avoir deux voitures Ford. Je suis venue en juin pour un problème de Sync. Allison a été très professionnelle après de multiples relances auprès d Icare. Par contre lorsque on m a rendu min Smax elle m a précisé que l employé avait cassé quelque chose lors de la remonte du Sync et qu elle commandait la pièce et revenait vers moi. J ai attendu tout l été sachant qu il y avait un manque de personnel dû aux congés. Nous sommes fin septembre et n ai toujours pas été contactée. Vous allez me répondre bah madame Souday il fallait nous relancer. Ce n est pas à moi de le faire. J espère être contactée très rapidement
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipeMerci à Charly qui est dun professionnalisme rare.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
DEPUIS 3 ANS CHEZ FORD GUEZ AVEC UNE PUMA ET UN TRANSIT CUSTOM POUR LE MOMENT 5* , POURVU QUE CELA DURE ;-)
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Je recommande vivement !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! !Surtout, contactez le garage si vous navez besoin de rien.Le directeur lui-même, Monsieur MAUBRET, vous raccroche au nez comme un malpropre.Bravo la correction et léducation de ces gens-là.Cest de mieux en mieux chez Ford ! ! ! ! !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, depuis l achat de notre voiture, nous avons eu un très très bon suivis avec le commercial Anthony ,
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Les préconisations constructeurs pour le changement des pièces dusures ne sont pas du tout réaliste. Comme nous la confirmer plusieurs prestataires professionnels qui nétaient même pas étonné par notre cas et du comportement de Ford. Absolument à éviter.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Lexpérience est en tant que professionnelle, je déconseille fortement la marque et surtout cette concession.Comment font ils lors dun litige et bah tout simplement sans répondre.A Fuir !!!!!!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, lieu accueillant, accès facile depuis le déménagement
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Si vous êtes un professionnel je vous déconseille dacheter un utilitaire chez Ford.Car malgré des entretiens toujours fait dans les concessions Fords vous serrez face un mur pour trouver une solution lors dune grosse panne sachant que cest votre outil de travail chez Ford Rouen.Nous avons un Ford Custom avec une courroie de distribution qui as cassé à 190 000 Km à la place de 250 000 km préconisation constructeur. Et lors des entretien chez Ford Rouen Guez, nous avions demander le changement et on nous as répondu pas assez Km.Maintenant on nous répond que cest nest pas prit en charge mais sans aucune raison malgré de nombreuse relance de notre part.Ne parlons pas de Ford France qui lui nouvre même pas les mails envoyer sur leur mail service client par notre avocat !A Fuir !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour un rétroviseur cassé sur un camping cars de marque Chausson mais de porteur Ford. Malgré cela le garage à pu nous trouver les pièces de rechange immédiatement. Un énorme merci au magasinier Mathis qui a su être très pro et répondre à mes attentes et aussi au mécanicien qui ma prêté loutil nécessaire pour réparer mon rétroviseur sur place.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun Ford puma il y a qques semaines. Notre vendeur Mr Torres depuis plusieurs années est top : souriant, patient, de très bons conseils même par la suite pour les réglages et infos, professionnel et compétent. Depuis bientôt 9 ans que nous sommes clients, je reviendrai sans souci et redemanderai Mr Torres. Quand à latelier et service technique rien à dire, sont très pros et honnêtes. Jusque là aucun souci avec mes voitures.JE RECOMMANDE CETTE CONCESSION ET MR TORRES
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de mon expérience ce jour (5 août 2023 à 11:30).Une seule et unique personne présente dans le magasin qui ne prend même pas la peine de dire bonjour mais qui semble beaucoup samuser avec ses amis en visite dans le magasin.Nous avons patienté une demi heure. Si nous nétions pas de nous même aller demander un renseignement nous aurions pu attendre encore bien longtemps.Pour ne rien arranger nous navons pas obtenu notre réponse mais nous avons été redirigés vers un concurrent. PS : Nous sommes des gens honnêtes mais une personne mal attentionnée aurait eu la possibilité de se faire plaisir avec toutes les clés des véhicules mis à disposition devant nous et très très très loin de la personne présente dans le magasin.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Suite à ma visite la semaine dernière pour un renseignement sur mon véhicule. Je tiens particulièrement a remercier Alysson qui a su maccueillir et me renseigner comme il faut. Ça fait plaisir de tomber sur quelquun de compétent et surtout a lécoute du client. Seul bémol, sa collègue Laura qui déjà pas très aimable, aboie sans cesse, a tel point que lon ne sentendait plus. Jai même été particulièrement outré de la façon dont elle a parlé et rabaissé Alysson sur un autre sujet.Cétait vraiment irrespectueux et méchant.Si au quotidien cest cela, je la plains et lui souhaite bien du courage. Dommage pour les 5 étoiles...
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition de mon Ford Kuga hybride en février dernier , jétais extrêmement ravie de laccompagnement et le professionnalisme de Mr Noret , ainsi que de lefficacité du service après vente lorsquil a fallu réinitialisé mon ordinateur de bord . Lensemble du personnel est très accueillant et à lécoute Me Hanin Valérie
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ford.professionnel au top, service après vente sérieuse.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
L acceuil très sympathique service mécanique très bon travaille et service accès rapide cordialement
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Vous êtes très bien reçu, on comprend ce que vous dites, vous comprenez ce que vos interlocuteurs expriment et en plus vous recevez une vidéo de votre révision expliquant ce qui a été fait et ce quil faudra faire...je viens de Paris pour que les prestations sur ma Mustang soient bien faites et je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
nous avons été très bien reçu dans cette concession. Le vendeur très pro et à lécoute. il a pris le temps de bien nous renseigner sur notre projet dachat dun Ford kuga Hybride. je recommande.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Établissement très sérieux et équipe compétente. Jai été tenu informé des opérations réalisées après la révision et des travaux dentretien à prévoir.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat d une puma en juin 23. Je n ai pas d explication de la vendeuse et surtout pas de livret je ne peux donc pas utiliser les options. 40 ans que j achète des Ford lamentable.servive après vente nul.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil satisfaction clients, relationnel . A l avenir revoir le parking clientèle (trop petit).
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
Achat dune Puma de 6 mois chez Ford Guez Rouen.Kilométrage promis au contrat dépassé de 600km.Absence de roue de secours promise également et payée.Moi jai bien réglé le tarif prévu initialement.Malgré mes plaintes, et venant du Mans, le commercial qui par téléphone reconnaît ses erreurs, retourne finalement sa veste... je nai eu ni roue de secours ni kit de réparation de pneu, pourtant lun des 2 est obligatoire, et il me la bien dit, jai dû me le financer pour 120€ supplémentaires... un service commercial qui a su encaisser mon chèque, mais aucune morale !Je ne recommande pas cette concession.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau garage Ford rive Gauche superService des ventes ,trés bienLaccueil est parfait dès larrivée
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas de place pour se garer et le personnel est bien présent pour lachat dune voiture mais pour les réparations on vous fait bien attendre, vous nêtes plus le client intéressant
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Nouvelle concession spacieuse mais toujours un peu juste pour stationner son véhicule lors dune révision.Respect des engagements et travaux parfaitement exécutés. Confiance absolue, bonne information et timing respecté sont des éléments qui méritent 5 étoiles
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Garage cher (500€ la révision ) , aucun geste commercial. Facture automatiquement 150€ pour recherche de panne en plus des travaux une fois la panne trouvée. Malgré une voiture achetée neuve chez Ford et entretenue chez eux durant 9 ans . Écœuré !!!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Accueil correct.. par contre parking clients inexistant... dommage ou alors il est bien caché et je ne lai pas trouvé 🤨
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
David Torres sest montré très professionnel et sympathique et notre Ford Puma à été livré fin mai alors que nous lattendions pour le mois de juillet (bien que commandé en janvier).Prise en main effectuée par Charly, très qualifié, souriant et disponible.Parfait au niveau de la concession.Pour Ford France à quand un véritable porte clefs plutôt quune cochonnerie en plastique et un manuel utilisateur papier, donc pratiqué à utiliser?
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas de commentaire en mode publicCondescendance inimaginablePas besoin de nouveau client...car suffisamment riche
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait l’acquisition d’un ford transit connect neuf pour notre entreprise, nous avons été accueillis chaleureusement par Charly Deschamps, très à l’écoute et passionné par son métier, il a su répondre à nos besoins en nous proposant un véhicule adapté. Nous avons pu essayer un véhicule identique au notre. La livraison était parfaite avec une bonne prise en main par les conseils de Charly, véhicule impeccable. Un grand merci à toute l’équipe pour la préparation, les papiers et la bienveillance de Charly Dschamps pour suivre toutes les étapes de la préparation jusqu’à la livraison. Nous recommandons FORD Petit Quevilly pour vos besoins en flotte commerciale. FGDPRIXMOTARD
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Garage vraiment très professionnel avec des personnes superbesJe recommande vivement
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Incroyablement cher par rapport à un autre Ford situer à une quinzaine de kilomètres, je parle d’une différence de 110€ pour un simple diagnostic de batterie…
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une équipe commerciale à lécoute, disponible et très pro.Le délais de livraison de notre Focus neuve a été respecté.Un grand merci à notre commercial Michaël NORET pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Super achat de mon puma e85 merci charly pour votre professionnalisme
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
super accueille très pro comme dhabitude
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante, à lécoute et serviable et en particulier Mr Torres qui ma accompagné tout au long de mon achat.Pleinement satisfait des délais de livraison.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait plus de 200km pour voir un véhicule doccasion (un pick-up) qui était proposé par cette concession.Nous avons été accueillis par Alexandre WERQUIN, un commercial en or, qui a su répondre à toutes nos questions, nous conseiller et nous accompagner dans cet achat, sans aucune pression.Professionnel ayant une parfaite connaissance des véhicules de la concession, disponible, réactif et surtout faisant passer la satisfaction du client avant tout, il a suivi de (très) près la préparation du véhicule avant quon ne le récupère.A la livraison : un véhicule impeccable, comme neuf, propre à lintérieur comme à lextérieur, la révision faite, la tension de la batterie vérifiée,...Si vous vous rendez dans cette concession pour lachat dun véhicule doccasion, nhésitez pas à le demander, vous pouvez lui faire confiance!Encore un grand merci à Alexandre pour sa bienveillance et aux équipes des ateliers (mécanique et carrosserie) pour lexcellent travail fait sur le véhicule.M. & Mme GARNIER
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Voiture neuve fonctionnel et confort agréable attention a la taxe région à 80 euros si vous êtes du 60...
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon réception de mon véhicule
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours ravie de laccueil dans la concession Ford GUEZ (neuf et occasion)Mr Torres à été très à lécoute de toutes mes demandes, réactif pour répondre aux mails et toujours serviable et souriant.Je suis très satisfaite de mon achat.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très hautain, ll na pas cherché à connaître nos demandes. Lentretien a duré à peine 5 minutes je ne recommande pas
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Collaborateurs au magasin pieces Sav tres pros et dispos
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
3 interventions sur ma Mustang GT. Pour le moment rien à redire. A voir dans le temps si tout est réglé. Un merci particulier a Alysson pour lattention porté à mon véhicule. De nombreux déboires par le passé avec mes différentes voitures de sport mont rendu extrêmement méfiant vis à vis des professionnels de lauto. Quil est plaisant de voir quelquun produire un travail de qualité.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Ravi de notre achat chez Ford Guez Automobiles.Notre commercial David, sympathique et très à lécoute de nos nombreuses questions.Toute léquipe est très souriante et disponible.Merci encore.Je recommande.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Délais longs, trop longs mais personnel au top !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La prise en charge du véhicule est rapide.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par alison , super sympa et très professionnellebravo ,
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule professionnel entretenu par vos soins, accueil par Alysson très professionnelle et aimable
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Deschamps pour son professionnalisme et son accueil.Vendeur très à l’écoute et a su répondre à mes attentes
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Un accueil bienveillant, Priscilla est une bonne commerciale.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Personnel attentionné vis à vis de leurs clients.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Le service correspond à mes attentes.Professionnel compétant.Je recommande.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
accueil au top, écouté et bien conseillé . dossier suivi jusquà la livraison réalisée dans les délais annoncés . Merci Mme Carreira ! bravo Ford Rouen Fortement recommandé
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 4 / 5
prise de rdv par internet très facile avec rappel en temps pas de soucis pour mon premier entretien juste un peu de retard pour récupérer le véhicule satisfait dans lensemble
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise qui, par le biais de son personnel, assume ses responsabilités en reprenant en garantie des travaux antérieurs (pièce défectueuse)
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par les deux dames qui sont à l’accueil.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Le garage Ford Guez a pris en compte les doléances, a su trouver le vehicule parfaitement adapté au budget initial, et le commercial attitré, M. TORRES, a suivi le projet jusquà la livraison du nouveau véhicule. Je recommande
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Voiture achetée neuve et entretenue chez Ford Guez. 4 ans chgt de lalternateur car bruit suspect. 4,5 ans et toujours bruit suspect donc changement des courroies de distribution. 6,5 ans et moins de 70000 km, changement pour 2800€ des kits ABS ou réparation pour 1800€. La raison : vous ne roulez pas assez ! A lévocation de loubli par latelier du changement du liquide de frein: non ce nest pas ça.1 étoile pour le professionnalisme et la participation financière (ou plutôt la quasi absence) : excès de gentillesse de ma part.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon commercial. Réactif avec des prix attractifs !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Je recommande, RDV rapide et ma voiture a été diagnostiqué et réparé en une seule journée.Voiture déposé en milieu de matiné et récupéré en fin daprès midi
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Vendange de nous avoir si bien accueilli sur le stand Ford au salon Rest’hôtel de Rouen. Merci pour vos conseils et votre professionnalisme nous reviendrons sûrement vers vous pour notre prochain achat.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au topTrès sympathique (café proposé à chaque fois)Très réactifJe recommande grandement
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession et belles voitures. Merci à M. Vendange pour son accueil, il a su me renseigner et répondre à toutes mes questions avec un très grand professionnalisme !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Concession familiale, merci à Charly Deschamps pour son accueil très professionnel 👍
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil , écoute et conseil au top . Merci à léquipe et Mr Vendange pour leurs professionnalismes.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Acheté ford focus flex fuel en février 2022. Belle expérience et bon feeling et conseil avec le vendeur mr Lafont
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
De passage à la concession pour connaître les possibilités de changement sur ma voiture. J’ai été très bien accueilli et conseillé par M VENDANGE Antoine. Je le recommande avec très grand plaisir !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite à la concession j ai été agréablement surprise par l accueil qui ma été fait. La concession est lumineuse et propose un large choix de models.J ai été accueilli par M. VENDANGE qui a su se montrer très professionnel et à su répondre avec précision à mes interrogations.Merci à lui je reviendrais m adresser à lui en toute confiance.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience à la concession. Antoine a su être à lécoute et maccompagner tout au long de lachat, très pro.Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession.Un showroom de belle qualité, et des vendeurs tres agréable. Mention spéciale à Antoine Vendange qui allie sympathie, connaissance technique et professionnalisme. Le Ford Kuga acheté auprès de lui me satisfait pleinement.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Livraison aujourdhui de ma Ford Puma éthanol avec 6000 km de moins que prévu et le premier plein fait 😁Très bon accueil de toute léquipe et plus particulièrement de Mr Torres.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Lors dun passage à latelier pour ma révision ,jai rencontré Mme Carreira du côté de la vente ,une personne a lécoule et très dynamique.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de l’accueil dans cette concession et des conseils de madame Priscilla CARREIRA que je recommande vivement, qui a su trouver ce que je cherchais malgré mes exigences.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonne concession.. Très bon accueil de Monsieur Torres qui est très professionnel.. Je recommande..
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement surpris de la bonne ambiance de la concession automobile Ford.En rentrant dans lespace de vente jai pu étudier les différents véhicules pour savoir ce qui me correspondrait le plus et jai ensuite été accueilli par madame Priscilla Carreira. Je vous recommande madame Carreira car en plus davoir une parfaite connaissance de ses produits, elle incarne bien son rôle de vendeuse en étant professionnelle, à lécoute de ses clients et agréable. Elle a toujours trouvé des solutions à mes problématiques tout en restant en cohérence avec mon projet.Je la remercie et je reviendrai chez Ford sans problème.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Ravis de notre nouvel achat : Ford puma, super vehicule..Merci à Mr David Torres, notre vendeur depuis plusieurs années, très professionnel, de bon conseil, toujours à lécoute de ses clients et surtout très patient pour communiquer les explications sur le fonctionnement de notre véhicule.Mr et Mme Aichi
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Un clin d’œil à notre vendeuse favorite prescila C . Très bon suivis et conseil
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Achat d une voiture d occasion une Ford, receptionner par Anthony, très accueillant je recommande. Conseiller , tres agréable, disponibilité.achat il y a semaine coup de téléphone d Anthony savoir si tout se passe bien. au top pour l instant rien a signaler
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe la focus bioetanol très très satisfaite et très agréable à conduire et attend avec impatience qu on puisse recommander la nouvelle focus refaite
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession à votre écoute, véhicule non disponible chez eux,mais après des recherches par le commercial,il a su trouver ce que je souhaitais. Un grand merci
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale accueillante, professionnelle, un suivi au top de ma commande, malgré des délais important jai toujours été tenu informé.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5
Les - Plus de prêt de véhicule pour révision ou autre prestation malgré la achat d’un véhicule dans cette établissement, peu de choix dans l occasion suite à la fermeture du dépôt / les + equipe de vendeurs agréable et souriant , show round idéal
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Plutôt bon pour la partie commerciale achat de voiture, mais à fuir absolument pour toute réparation
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Une très mauvaise expérience et veritable fiasco dans cette concession. Client FORD depuis les années 80, très grosse déception en concession de Rouen. Achat dun véhicule doccasion très récent, soit disant controlé et révisé mais défaillant en 2 jours. Pour plusieurs semaines, stress, nuits blanches, boule au ventre, mal de tête, perte de temps et dargent, ont étaient mon quotidien. Répondent rarement et tardivement aux appels et messages. Ils veulent surtout que je dépose le véhicule dans une autre concession pour se débarassé du problème. Je leurs impose de le reprendre, et constatent quil y a bien un gros soucis mais ne savent doù cela provient, prétextant quil nont pas de technicien compétent pour le diagnostique. Curieusement ils me proposent le remboursement. Pour cela un bataille sengage pour avoir mon virement. Mensonge sur mensonge jusquau jour où je brandit une procédure judicière pour quils réagissent. Ils ne tiennent pas leur paroles et encore moin leurs engagements. Le temps passé sur place ma fait constaté dautres clients mécontents et moin pascient que moi. Un vendeur bien sympatique mais très limité sur les questions technique.Pour conclure et résumé, je ne suis pas trop surpris car cest une tendance qui se généralise dans toutes les grosses concession de toutes marques où les valeures et compétences se perdent. Mieu vaut acheté sa voiture à un particulier qui connait son véhicule et souscrire une garantie ( ce que je viens de faire avec grande satisfaction). Plutôt quà des vendeurs prétencieux qui se graissent la patte sans rien connaitre des centaines de voitures de toutes marques quils ventent.Bonne route à tous, soyez prudents.JE DECONSEIL AVEC REGRET CETTE CONCESSION.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas de réponse aux mails envoyés, compliqué davoir quelquun au téléphone. Personne est venu nous accueillir en magasin lors de notre passage.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 2 / 5
Je commence à avoir un problème avec les concessionnaires, garages de marques.... cest toujours la même chose, commerciaux pédant, accueil garage un peu froid, et sans envie de rendre service, explications minimalistes, tarification de plus en plus excessive. La confiance nest pas la... Préférez des ateliers plus petits comme des speedy, ou encore norauto
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un Puma en juillet 2021 qui devait être livré en novembre, nous sommes en avril et personne ne sait me donner un délai, inacceptable !!!Jai du passé à la concession pour avoir des nouvelles de la commande mais Priscilla qui avait été au top lors de la commande ne sait me donner aucun délai!!! je ne sais même pas si la voiture est en fabrication!!!Juin 2022, aucune nouvelle du concessionnaire malgré appel et mail depuis le 09/06, cela fait maintenant 11 mois que la commande est passée.Nous avons limpression davoir été oublié
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très aimable, travail effectué plus rapide que prévue, je recommande vivement
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Importateur de voitures, je suis en relation avec Monsieur VENDANGE de la concession de Rouen ; japprécie particulièrement son sérieux, ses engagements tenus, la livraison des voitures en avance :) et les tarifs quil me propose. Un partenariat qui satisfait aussi mes propres clients !!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Très content du véhicule service commercial et après-vente impeccables un recommandé Livraison dans les délais merci Ford Rouen
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé un Ford Kuga Flexifuel en septembre 2021, livré en janvier. Ma conseillère commerciale Priscilla Carreira ma remarquablement accompagné, conseillé dans la démarche dachat. Je suis ravi de lexpérience avec la concession et le véhicule est top!!
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 4 / 5
Bon vendeurBon conseilDommage qu il n y a pas de chauffage surtout pour le personnel et le client
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Une expérience dachat dun véhicule neuf très satisfaisante avec Hortense. Très à lécoute, disponible, professionnelle, notion de service au client. Tous les ingrédients étaient réunis pour une agréable expérience client.Je recommande pleinement !
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune nouvelle voiture dans votre concession qui était assez urgent et Hortense a trouvé la merveille que je voulais !Super vendeuse, disponible et très à lécoute ! Je recommande vivement !!! Merci encore à Hortense 😁
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Prise en charge du véhicule pour une révision plus qualeatoireVoiture achetée neuve chez GUEZ entretenue chaque année chez GUEZ pour sentendre dire à la reprise en compte après révision que la courroie de distribution et après que la question ait été posé à ce sujet aurait dû être changée en 2020!!!Cest désolant et affligeantIl faudra un peut plus de sérieux lors de la réception et surtout plus dattention ce qui manifestement fait défautA rectifier sans délai !
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 2 / 5
Garage très compétent pour facturer mais très peu pour trouver les pannes. Ne règle que les problèmes de moitié. Obligé de finir les travaux soi-même ou daller chez un autre garagiste plus compétent.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 3 / 5
Un magasin automobile n’est ni meilleur ni pire que n’importe quel autre magasin. Mais d’une manière ou d’une autre, tout ici est un peu chaotique en termes d’organisation. Il ny a aucun consultant en vue, même si nous les avons quand même trouvés. Le sentiment est que tous les efforts des consultants sont consacrés à la vente de voitures neuves et de voitures hybrides. Cest compréhensible, les prix sont plus élevés et la demande est moindre. Ce magasin a besoin dajouter un peu de vernis supplémentaire ou quelque chose comme ça...
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Priscilla dans cette concession, un vrai rayon de soleil... Accueillante, bienveillante et très bonne commerciale. Elle a fait tout ce qui était possible pour que son offre soit plus quéquitable.Jai pu essayé le modèle désiré, le jour de la visite, avec le responsable des ventes qui sest rendu très disponible.Cest en plus, la première fois, que lon me demande si je suis satisfait plusieurs fois et plusieurs semaines après la vente... bref, merci Priscilla, son responsable (dont je nai plus le nom) et, bien sûr, la concession pour ce professionnalisme.... ca fait plaisir. Franchement, si vous voulez acheter une Ford en Normandie, allez au garage Guez et demandez Priscilla. 😉
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, pour avoir acheté une voiture neuve dans cette concession il y a maintenant presque un an, je recommande vivement, surtout madame Carreira Priscillia vendeuse à lécoute et faisant preuve dun grand professionnalisme, jamais vue auparavant un tel dévouement envers ses clients !...Toujours présente pour trouver une solution.Si tous le monde était comme cela, il y aurait beaucoup moins de problèmes.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Je m’y suis rendu pour un véhicule neuf. 1er fois dans cette concession, j’ai de suite été très à l’aise. J’ai rarement été aussi bien reçu que chez Ford Rouen. L’équipe de vente est chaleureuse, à l’écoute et de très bon conseil. De vrais professionnels. Merci encore pour cette expérience.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
2ème expérience chez ford et toujours bien reçu. Hortense est une super vendeuse . Elle apporte de très bons conseils, elle est très dynamique et surtout très humaine, chose que de nos jours on ne trouve plus. Choix de véhicule, belle couleurs et en ce qui concerne ladministratif, très bonne organisation. Cest une équipe qui travaille en coordination.Si vous avez besoin nhésitez surtout pas à demander Hortense notre charmante vendeuse.
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5
Garage sérieux.Ils connaissent très bien leurs modèles et respectueux des clients.Seul bémol, les pièces détachées sont chères...
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Service commercial véhicule neuf au top !! Je recommande ! Merci à toute léquipe commerciale pour leur disponibilité et leur professionnalisme.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
RDV POUR VIDANGE 1 ER TARIF 338 EUROS!!!!!! on me propose 169 euros pour une Ford ka car véhicule 2004rdv 14h30 nous revenons a 16h00 la voiture toujours pas faitesnous avons rdv et décidons de repartir sans la moindre excuse de l atelier...je déconseille vivement
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de ce garage ses la premières fois que je me suis rendu et je remercie le vendeur très professionnel je le recommande compétent dans sont travail
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Un passage en détresse sur la route des vacances ma ford à fait des siennes, très bien accueilli, un passage de valise offert, jai décidé de faire demi tour surrement un injecteur qui fatigue.Merci au chef atelier et au mecano très sympathique.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
Service commercial compétent. Aucun problème de ce coté là. Par contre au niveau du service atelier et des pièces détachées ce nest pas la même chose...Amabilité relative...On se sent toujours un peu pris de haut. Indisponibilité chronique des pièces de rechange, même les plus courantes. Évidemment, Il est plus simple de les commander (et encore si cest possible) et de les faire payer davance...
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 3 / 5
Le garage fait sont travail mais quand cest trop compliqué ça devient dur davoir une réparation digne de se nom.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au garage Ford ! On a été bien accueilli et pris en charge par Anthony Courpotin. Vendeur super agréable, compréhensif et qui nous a accompagné dans l’achat de notre voiture. Un grand merci à monsieur Courpotin.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 4 / 5
Un accueil toujours avec le sourire, on ne pousse pas à la consommation, ce qui peut être réparé lest, et non pas changé...La vidange ? On la fera la prochaine fois...
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
La concession Ford Guez Rouen est géniale. Cest Hortense qui ma accueilli en décembre 2020 pour me proposer différents modèles selon mes critères. Elle a ciblé à 100 % ma recherche et ma fait essayer le modèle que jai acheté fin février 2021. Je recommande vraiment Hortense, elle est hyper disponible et à lécoute, très compétente et connaisseuse des modèles neufs et sur le parc. Elle sait être arrangeante, y compris sur loffre de reprise et tout sest super bien déroulé du début à la fin. Aucun regret concernant mon achat, cest que du bonheur comme on dit ! Merci Hortense, vous êtes top !
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil conseil sur mesureCest la seconde fois que je signe avec Ford. Totale satisfaction
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Première expérience avec le garage Guez Automobile. Nous avons trouvé, à distance un véhicule qui nous convenait. Nous avons eu à faire à Mr Courpotin. Vendeur patient, disponible arrangeant et réactif. Très agréable et rassurant déchanger avec un professionnel de la sorte. Le véhicule que nous avons récupéré était en excellent état et conforme aux dire du vendeur. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Plus gland tu meursOn prend rendez vous pour un pare brise cassé et un problème de démarrage à froid.Le problème est connu sur le véhicule et le changement des bougies de préchauffage est quasi systématique et pris en charge sous garantie.On récupère la voiture, pare-brise cassé il faut le changer, bougies de préchauffage à changer, heu on a pris rdv pour ça pas pour faire 2 fois 15 minutes dattente dans votre hall...Re rendez vous au bout de 15 jours.Le matin tout va bien, appel à midi on a 0as le pare brise...Il faudra revenir.Bien sûr, ce nest pas comme si on habitait à 45 minutes de route.En gros 6 aller retours dune heure et demi, soit 9h de trajet alors que les soucis étaient connus au premier appel.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
A lattention de Monsieur Werquin,Commercial sur le pôle occasion très correct, très compétence et surtout qui reste à la disposition de la clientèle avant comme après lachat. Il cherche au maximum à faire une vente digne de ce nom comme un véhicule neuf. Je suis très satisfait par son accueil et son professionnalisme de même que son dynamisme.On parle toujours du négatif dans les commentaires mais rarement du positif... Faire un juste milieu est mieux ☺️CordialementXavier
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Lunique étoile est destiné au service commercial, qui a toujours été correct.En ce qui concerne latelier, il est très décevant de devoir notifier, un manque découte auprès du client (il ny connait rien, a quoi bon discuter avec ... Et si vous saviez ce que lon connait ..), un manque de connaissance de vos véhicules (diagnostic évasif, aucune preuve a lappui de ce que lon avance), et enfin des discours contradictoire ( on a rien fait sur la voiture mais tel pièce est a changer ) .. alors vous avez fait quelque chose ou pas ? Cest a ne plus rien y comprendre.Résultats des courses, la panne nest pas corrigée et la confiance est au plus bas (comme dhabitude).
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me permets de vous écrire afin dexprimer un grand mécontentement. Je suis client Ford depuis 1996, propriétaire de ma 6eme ou 7eme Mondéo, je viens de récupérer mon véhicule (en atelier depuis une semaine) et je pense que rien de ce que jai demandé na été fait (reprogrammation de la gestion moteur) qui plus est, le garage qui avait son idée, nest même pas aller au bout de son travail et rendant un véhicule avec les retours gazole non branchés. Ce manque de sérieux fait suite à un certain nombre de mésaventures déjà vécues, cest suffisant pour que je madresse maintenant beaucoup plus haut. Cordalement. Mr Allias. NB : cest parce que lon ne peut pas mettre moins de 1 étoile, sinon je laurai volontiers fait.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Prestation médiocre.Jai acheté un véhicule Touran doccasion en juin dernier. Véhicule livré avec 1 semaine de retard. Lors de la réception un rétroviseur cassé, véhicule sale, ventilation HS. Jai donc demandé les réparations auprès dun garage près de chez moi(Morbihan) dans le cadre de la garantie. Énormes difficultés pour faire valider le devis auprès de GUEZ automobile!(alors que lors de la livraison il y avait aucun souci). Bref, après de multiples relances jobtiens laccord verbal du commercial (prenez rendez-vous on envoie la validation chez Volkswagen), je prends donc rdv pour faire les réparations. Le jour du rdv, Volkswagen me dit quils nont reçu aucun accord. Obligé de prendre mon téléphone et de changer de ton pour faire avancer les choses. Mais cest pas fini... jai attendu 3 mois pour recevoir la carte grise, après, une fois de plus, plusieurs relances. Le commercial na pas été fichu de conserver ma photocopie de CI et permis, jai dû leur renvoyer. Maintenant, encore un nouveau problème sur le véhicule. Pressostat de clim HS. Jai de nouveau fait deviser la réparation auprès de Volkswagen, afin de faire jouer la garantie. 3 semaines que jessaie de joindre le commercial, plus de nouvelles... et aujourdhui on me dit quil faut appeler un organisme pour la garantie, dont on ne ma jamais parlé. Et dont on ne ma pas fait signer le moindre contrat... Bref, lerreur est humaine, il peut y avoir des soucis sur un véhicule doccasion, je laccepte. Mais de ne pas assumer ses responsabilités et adopter la politique de lautruche en essayant dentourlouper ses clients, cest scandaleux! Moi qui pensais quen achetant un véhicule auprès dun concessionnaire je serais à labri de ce genre de désagrément. Un conseil : fuyez leur service occasion.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
En 2018, après un gros problème concernant la garantie dune Ford, jai fais lacquisition dun écosport. le représentant ma conseille vivement de prendre un contrat dentretien chez ICAR, et quen prenant le crédit chez Ford je bénéficierais dun an sur cinq. Cest que la jai 34 000 kms, mes disques de frein sont voilés, et bien ICAR, ne prend pas en compte pour les plaquettes 40 000 et les disques 80 000. Donc, en un mot mensonge pour ne pas employer un mot plus réel. Je conseil a toutes les personnes de refuser. En effet peut on programmer une panne en fonction du kilométrage, et concernant les plaquettes certains conducteurs vont faire plus ou moins de route. En autre le représentant ma dit monsieur, pendant les 5 ans, vous naurez que les pneus à votre charge. Je suis à la 4 Ford..Merci FORD.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 2 / 5
Service commercial très respectueux des clients, par contre M. GUEZ en personne nhésite pas à être agressif et virulent vis à vis de ses propres clients, je viens den faire lexpérience en venant reprendre mon véhicule à latelier cet apm. Apparemment il naccepte pas dattendre lorsque que lon vous dépose devant son entrée Monsieur a perdu 30 secondes et pour lui, cest trop donc il engueule le client qui vient récupérer son véhicule., plus aucun respect des gens sans les clients il nest rien petit rappelJe suis Client depuis 30 ans et très choqué par cette attitude indigne dun directeur.Nhésitez pas à aller ailleurs.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Melle hortense est une très Bonne commerciale qui connaît bien son sujet je lui souhaite une bonne continuité dans le secteur automobile
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent merguezifieur , toute ma saucisse ainsi que tous les filtres on été serré a 320 NM lors de la révision annuelle.Ma guez fonctionne comme neuve jen suis ravie et je remercie toutes léquipe.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Je viens dacheter une fiesta et Hortense a été très à notre écoute, patiente, souriante, très professionnelle et toujours disponible pour nos questions. Excellente commerciale.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Mme DEPINAY Hortense est une très bonne conseillère ! Je la recommande, très a lécoute, agréable et toujours souriante. Elle est consciencieuse dans son travail et se met à votre demande pour toutes questions en tout temps. Elle a également prit le temps de mexpliquer toutes les manipulations intérieur de la Ford Fiesta. Super achat !Merci Hortense
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Garage qui se moque totalement de ses clients... qui pour toutes réponses dira que vous êtes en tort et que la non prise en compte des clients, de leur impératif est tout à fait normal...Très mauvaise surpriseJe suis une cliente Ford depuis des années et là vu comment les clients sont traités dans ce garage je déconseille fortement à moins davoir du temps à perdre pour avoir les informations de livraison de sa voiture et bien-sûr de largent à perdre....Bon de commande initiale du véhicule signé lors de la porte ouverte du 14 mars, actuellement 13 juin aucune voiture livré.... Edit le 14/09/2020 :Bizarrement vous essayez, de trouver des excuses sur internet, mais contacter un client mécontent par téléphone ou répondre au courrier là il ny a personne...Et le confinement, nest pas une raison justifiant tous ce qui cest passé, cest juste une excuse...Depuis que jai laissé cet avis, jai effectivement récupérer ma voiture sauf que dans votre réponse vous ne précisez pas pourquoi je lai eu en date du 15/06, ni le fait quil a fallu que je signe un nouveau bon de commande, car, celle commandait à lorigine nétait pas disponible (et na surement jamais était disponible) ni le fait quau téléphone votre vendeuse dit ne pas avoir le même bon de commande que moi, elle en avait un avec une date postérieure à celui que javais signé (jai lenregistrement si ça vous intéresse) ni le fait que votre vendeuse a été agressive (jai également lenregistrement), quant à la livraison faut-il vraiment en parler (3 vendeurs qui se passent le relais pour mexpliquer la voiture et ce quil y a dedans), la voiture était en mode livraison donc pas possible de la démarrer, les cartons sur le sols, .....Donc vous voulez échangé sur mon expérience négative pas de soucis vous pouvez me contacter !!
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Hortense DEPINAY est une très bonne conseillère ! Je la recommande, très a lécoute et très dynamique et consciencieuse dans son travail! Elle a prit le temps de mexpliquer tout les petits gadgets de la Ford Fiesta ! Meme pendant cette crise de COVID toujours disponible aucun problème !Bon courage à vous Mme DEPINAY
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 4 / 5
Attention, c’est aux clients de protéger les salariés de ce concessionnaire, il y a une desinfection à la prise en charge de votre véhicule pour le COVID 19 qui est facturée 19€!!Il a bon dos le virus!
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 1 / 5
Première visite pour une révision et une vidange. Prix conforme à celui annoncé mais nous avons récupéré la voiture avec de nombreuses traces de graisse sur les vitres et la carrosserie, pas dexplications détaillées sur les travaux effectués malgré notre demande. Nous envisagions de confier lentretien régulier de la voiture ce ne sera pas le cas à la vue du manque de considération des demandes du client.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Rare. 5 étoiles méritées! Toujours a la hauteur de sa réputation, ce concessionnaire multimarques garde toute ma confiance!Ford, Volvo... une expertise et des conseils de premier ordre.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 4 / 5
Dommage Ford Guez ne veut PEUT ETRE plus de ses clients rive droite acces concession beaucoup moins pratique
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 2 / 5
Attente 10mn environ dans le hall sans personne il à fallut avancer au fond pour trouver un commercial je pense car il est resté assis en répondant à mes questionsÉtant client depuis des années je pense que je ne reviendrai pas vu laccueil !😒
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
En quête dune voiture silencieuse et confortable, je me suis décidé pour une Ford focus sw active essence avec loption hifi Bang et OlufsenJe ne suis absolument pas déçu par ce véritable auditorium roulant.Un petit mot également pour souligner la qualité et la gentillesse de laccueil de Mme Hortense Depinay , la commerciale qui ma orienté dans mon choix et proposé une offre tout à fait séduisante
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
NulPersonnel inqualifie, très en dessous de ce que l on pourrait atteindre de cette enseigne, heureusement, seule adresse aussi minable de cette marque que j apprecie pourtant, je préfère faire 60km, et aller à Évreux où vous trouverez tout le contraire !!! Une équipe aimable, souriante toujours au fait du confort et de la satisfaction des clients !!!Tout est possible dans une même marque !!!
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Gros voleur me propose 200euro pour une vidange plus filtre a huile sur une ford fiesta jai appelé un autre Ford qui eux me propose 70 euro chercher lerreur bref du foutage de gueule chez Ford a Rouen et de plus raccroche au nez
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil commercial déplorable !!Venu pour un achat dun utilitaire , accueil en concession , personnels autour de leur machine à café ou au téléphone !! on vous ignore comme jamais ...Je finis par avoir un RDV , pour une reprise de mon véhicule et une expertise...Jarrive au RDV ,le commercial est sur Paris ,il préviens pas ,ni sexcuse , je fini par expertiser mon véhicule par un de ses collegue dont on sen bien quil sen fou de tout et que je le dérange !!Je relance par mail le commercial , aucune réponse ,je rappelle la succursale , on me dit quil est en vacances !!! on me rappelera jamais!!Franchement ces commerciaux ne connaissent rien au métier !! et je sais de quoi je parle!!!je pense allez voir la concurrence !!! déplorable....
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 4 / 5
Je suis passé à latelier et le personnel toujours à lécoute et très serviable et aimable.
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, même le matin à 7h30 sauf le réceptionniste de la carrosserie. Il soupire, il met un temps fou à allumer son ordi , il ne dit pas bonjour aux clients, même quand c est nous qui lui disant bonjour, mais cela me rassure, il fait la même à ces collègues. Une catastrophe, 2 matins de suite. S il n a pas envi de travailler, qu il laisse sa place, un chomeur serait peut être ravi de travailler
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 4 / 5
Belle concession, avec de beaux modèles exposés, aucun soucis pour un essai de véhicule, les vendeurs sont sympas, accueillants, certes un peu pousse à la conso mais ça fait partie du jeu ! ;-)
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5
PATRICK LOUTRELSuite à une visite ce matin pour une révision des 3 ans , après un entretien bien ficelé avec le réceptionniste qui mannonce que la révision est plus importante et va durer au moins 2h pour un prix forfaitaire de 378 euros, cela me parait cohérent et je signe le devis.Cependant, je récupère mon véhicule au bout de 45 minutes , content de la rapidité et imaginant que le prix sera adequate au temps passé.La facture tombe pourtant dans sa totalité (378 euros) et me semble prohibitive , il y a eu 1petite heure de main doeuvre, 3 bougies, 1 épurateur dair, max 5 litres dhuile) , un forfait qui narrange que le concessionnaire chez qui je ne remettrai pas les pieds et nhésiterai pas à en faire la publicité...Il est évident que je naurais jamais accepté un devis dun tel montant pour si peu de prestation. Je considère que cest une arnaque.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile. Très mal accueillie. Pas dessai de véhicule proposé alors que jétais décidée à acheter, aucun suivi client. On me promets ma voiture dans 4 mois (déjà cest long) mais elle nest arrivée que 6 mois après et personne na prévenu ?? Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Le nouveau responsable des devis réparation catastrophique, perd les devis, ne rappelle pas... Ma prochaine volvo sera achetée dans un autre garage
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Charlatans , une voiture acheter chez eux présente un soucis 3 semaines plus tard mais ils refusent de reconnaître leur responsabilités resultats 1500 euros de frais pour que le véhicule puisse rouler sans danger sois 15% du prix d achat en plus des 10000 du prix initial ! Fuyez vite il y a largement de quoi faire autour .
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travail sérieux, voir à trouver une solution pour le parking , trop petit (entre véhicules expo, clients, personnels).
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre achat, le professionnalisme de Mr Poulenard était très appréciable! Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Achat dun véhicule neuf livré dans les délais. Malheureusement livré avec un rayure, celui-ci a été pris en charge par le service carrosserie gratuitement. Cest donc une maison sérieuse qui assume ses responsabilités.
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , serviable, et à votre écoute. Pas de force de vente comme certaines concession de la même marque. Très satisfait.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Vous achetez une Mustang, en vous assurant, habitant à une heure du garage, dun prêt de véhicule de courtoisie...pas de soucis...jour de la révision...prêt dun véhicule ...et ouverture par Ford, en votre nom et sans vous avertir dune prise en charge Mondial Assistance pour se faire rembourser le véhicule soit disant de courtoisie. Tellement mesquin ! Tellement déçue ! (je signe mon pseudo étant anonyme : Mme Boiste)
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
2 avis à donner, ma note est pour latelier :Le commercial est au top, il se démène pour vous dans la bonne humeur. Pour lui cest 5 étoiles, normal. Quand ça va , il faut le dire.Latelier est à fuir : rend le véhicule sale (traces de mains sur la carrosserie, traces de polish), pas de honte à rendre le véhicule en ayant fait un travail de m**de comme si de rien nétait, on donne le véhicule pour X raison mais avec un voyant allumé manque de produit lave-glace, quand on le récupère cest pareil (trop de paperasse à faire parce que jai un contrat dentretien vous comprenez, en plus il est lheure de la pause, et puis cest quune fois par an hein ! - véhicule neuf pour info), et lamabilité, bof et je suis sympa. Résultat, du temps de perdu à trouver des solutions, puis jai lavé moi -même, jai acheté du produit lave-glace et je lai mis moi-même et... jai changé de garage. (Si le service client FORD GUEZ cherche qui je suis, regardez le dossier de Monsieur...)
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Un problème récurent sur mon véhicule passage à latelier chaque mois depuis des mois dernière passage début août me disant prise en charges des réparations et bientôt 2 mois plus tard on mappelle pour mannoncer une facture à payer de 1200€ même pas fait de devisGarage vraiment mal honnête jaurais été voir ailleurs si cétait pour mannoncer 2 mois après une somme pareille
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Une honte si vous avez une ford.Ma voiture (une ford) tombe en panne mi-juillet, ma pompe à essence a rendu lame. Jappelle mon assurance pour me faire remorquer et jappelle la concession Ford de Rouen pour leur dire que jarrive (et en plus jhabite à 1500 m de la concession) et là on me répond quils ne prennent plus de véhicule. Je leur répond que cest une Ford, que je vais pas allez chez un concurrent avec une Ford. Ils sen moquent.Jappelle la concession Peugeot et Renault de Rouen, et là eux ils me répondent quils ne prennent que les voitures de lenseigne (au moins eux ils sont intelligents). Obliger daller voir un petit garage agréer Peugeot qui a réparer ma voiture en 8 jours (grand merci à ce petit garage très pro).Donc avec Ford si vous tombez en panne en été, vous vous débrouillez seul avec votre voiture.
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 1 / 5
Bien en dehors de lhoraire .on peut être aimable.helas Carlos nest plus la .un pneu crevé devant Volvo. Ou je l,ai acheté après 4ou 5 autres et on me dit de.aller voir en face.lors de lachat de mon prochain véhicule j.irai en face
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Atelier à fuir, accueil désagréable et service insatisfaisant. Les réparations pour lesquelles javais pris RDV nont pas été faites alors quils ont gardé ma voiture toute la journée. Ils nont pas su me proposer un nouveau RDV avant mon contrôle technique par contre ils ont su me faire payer le diagnostic. Jirai désormais chez Ford au havre qui eux ont pu me prendre ma voiture rapidement et sans me refaire payer le diagnostic!
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Atelier totalement incompétent et apathique. Un devis 6 fois plus cher que dans dautres garages et en repartant après une simple analyse de la voiture, lautoradio était bloqué et des bruits suspects venaient de sous le capot.A éviter de toute urgence totalement incompétents.Je ne parle même pas de laccueil qui ignore tout et qui est mal aimable au possible.Un musée de la nullité et de lincompétence pourrait être ouvert ici sans problème
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Simple vidange pour fiesta 2007 facturé à 468€ avec des travaux que je nai pas demandé et ils non pas su réparer la télécommande de la voiture, qui daprès eux était morte, jai juste changé la pile et cest reparti.A EVITER!!!!
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 5 / 5
je suis très content de la maison Ford à Rouen, depuis 2011 cest la 3ème Focus que jachète et à chaque fois des améliorations, cette année le GPS et cest toujours le même vendeur qui est le fils de lun de mes collègues
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Après une Fiesta, une Focus acheté chez eux, je compte bien revenir dans quelques semaines pour la nouvelle Focus tant laccueil est toujours très bon. Et la carrosserie Thibaut très bonne également. Je recommande MAJ le 08/01/20: Je viens de commander la nouvelle Ford Puma et laccueil est toujours au top. Toujours aussi bien reçu par mon vendeur habituel M.Torres qui se démène pour proposer la meilleure offre en fonction de notre budget, sans supprimer des options que lon souhaitent absolument.
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 4 / 5
Accueil un peu long 20 minutes avant de voir un vendeur mais très bien accueilli par Benoît. Vendeur sérieux et bonne proposition sur le produit.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
Le responsable atelier est en congés rappelez lundi.... cest la seule réponse que jai eu le droit davoir... Le service client est très professionnel...
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 15ans, en concession et atelier, jamais eu de problème après vente, jamais de réparation superflue, des vrais pro qui nont pas la main lourde sur la facture
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 4 / 5
Un accueil toujours sympa, des modèles qui me font rêver, du ford ranger à mustang 5.0, des modèles plus accessibles font également rêvé.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 3 / 5
5 voitures neuves acheter a Elbeuf sans aucun problème le commercial connais bien ses voiture latelier ďElbeuf est tres compétent et surtout éviter latelier de rouen il ma insulté et daller voir ailleurs chose que jai fait maintenant je suis a Seat
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 3 / 5
Très bon véhicule mais au niveau du sav ils sont bon mais cest pas donné et manque de courtoisie envers le client.
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 5 / 5
Vendeur professionnel et sympathique, je suis monté dans 2 bolides, la mustang V8 et la Focus RS. Même si je nétais pas acheteur, Yan le vendeur ma impressionné par ses connaissances et sa disponibilité. Ça change de certains professionnels des marques premiums qui regardent votre tenu du week end avant de vous faire comprendre que leurs véhicules sont trop cher pour nous même si les apparences peuvent trompées....
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter ma nouvelle Fiesta chez eux le vendeur est très sympa je le remercie et je vais lui envoyer ma fille en plus ils mont fait une meilleure offre que chez un autre Ford
Avis fait le 10/12/2014
Note de : 1 / 5
Me spam de sms sur mon téléphone mobile alors que je ny ai jamais mis les pieds.Jai demandé une désinscription, passé du temps au téléphone avec leurs service avec courtoisie afin d’être ôte de leurs listing, mais je continue a être spammé de messages publicitaires.désespérant.