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Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Mécanicien
Préparateur automobile
Fournisseur de pièces de carrosserie
BMW-MINI Charles Pozzi
40 Rue Aristide Briand, 92300 Levallois-Perret 4.50 (553 avis)Contactez BMW-MINI Charles Pozzi
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–18:00
- Mardi 07:30–18:00
- Mercredi 07:30–18:00
- Jeudi 07:30–18:00
- Vendredi 07:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable et prise en charge au top
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours très agréable et le service est professionnel.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge du service après vente.Merci.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Karim : un grand Merci ! Un super professionnel à lecoute
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour , je viens de recuperer mon vehicule ix1 et souhaiterai feliciter toute lequipe et notamment MR Flabio de Souza pour la partie vente et Mr Karim Naji qui a été d un grand professionalisme, a l ecoute , tres patient et vraiment toujours disponible meme après etre partie du garage pour n importe quelle question Toujours disponible au téléphone et essaye toujours de satisfaire au mieux le client Aussi j ai mmee un edroit a une très belle orchidée qui m attendait dans la voitureune succession dattention pour vraiment faire de lacquisition de la voiture un événement merveilleuxmerci encore Mr Karim Naji pour votre gentillesse et professionalismebravo a toute lequipeMelissa et Guy Hazout
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien recu par Clément. Efficacité et respect des délais.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas qu’avec autant de 1étoile la note globale soit de4,5.En ce qui me concerne, avec trois réparations depuis juillet, dont le dernier avec un étonnant « 100 km d’essai » , ce qui justifierait un quart du réservoir en moins, j’ai demandé des explications à un responsable .J’ai attendu 20mn pour qu’il sorte de son bureau, sans daigner me recevoir à l’intérieur.C’est parole contre parole : 100km d’essai , c’est normal.Pour une vérification non effectuée de la pression des pneus : revenez lundi.Pour un geste commercial compte tenu de la somme très importante : « je n’en ferai pas »Le garage POZZI ne représente pas le prestige de la marque BMW. Je sais que la réponse sera automatique, et signée de l’équipe Pozzi, donc anonyme.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
L’accès au garage à l’heure de mon rendez-vous était un peu encombré. J’ai du stationner un moment sur la voie de circulation avec les warnings.Sinon, accueil et prise en charge professionnels. Bonne vision de ce qui a été fait. Petit film qui dévoile les dessous de la voiture sympa. Révision de la voiture faite dans le créneau annoncé.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Acceuil très sympa. Professionnel
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir se sont des escrocs !! Demandez bien les prix avant !!! A fuir vraiment !!!!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Service sérieux précis et même chaleureux.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service professionnel de qualité
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, travail bien fait en temps et en heure
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et travail.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, très professionnelle et accueillante
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil . Grosse réparation très coûteuse malheureusement
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect du rendez-vous et professionnalisme du personnel.Je reviendrai sans hésitation
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Un accueil inexistant dans le magasin, le personnel vous laisse poireauter sans s’occuper de vous. Passage en magasin pour récupérer une pièce et la personne confortablement assise se contente de dire qu’elle ne peut rien faire pour nous, alors que la commande est à côté d’elle et vous laisse simplement rentrer les mains vides (sans même essayer de se renseigner évidemment) Le tout sans parler de la vis à 8€72 (une seule vis bien-sûr Je ne vous recommande évidement pas de passer par ce magasin BMW, pourtant habitué à un autre standing chez cette marque
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis nouvellement cliente du garage Mini a Levallois rue Aristide Briand, pour la première fois de ma vie je prends la peine décrire un commentaire, notamment pour la personne qui gère les réparations de ma voiture, monsieur Lionel Bettencourt...qualité de son service, extrême gentillesse, une vraie compréhension des contraintes de la cliente que je suis, alors un grand merci a lui .
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourPrise en charge rapide mais accueil limite…Véhicule gardé 1 jour pour payer 105€ et me dire que c’est 850€ la réparation dune infiltration sur un véhicule de 10 ans (4 heures de travail)Refus de ma part, véhicule restitué non lavé…mesquinTrès déçu
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et accueil
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Voiture déposée pour un pb de voyant moteur= ok après problème d’embrayage = ok. Maintenant on récupère la voiture, il y’a un bruit qu’il n’avait pas avant lorsqu’on a déposé la voiture. Et la on nous sort un problème de je ne sais pas quoi arrière. Demain je vais chez Mini car je dois récupérer la voiture mais ils vont m’expliquer comment et pourquoi le bruit est apparu après qu’on leur a déposé la voiture pour la 2 eme fois. Enfin service client déplorable difficile de les avoir
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de contacter BMW afin dobtenir 1 RDV en urgence, en atelier suite à un bruit important à lavant de mon véhicule.La dame au téléphone, me demande froidement mon immatriculation ainsi que mon n° de châssis. Je me trompe dans le numéro, lui propose de lui redonner mais mindique préférer que je lui envoie par mail les informations et mindique me recontacter dans la journée. Je lui précise que ma demande est assez urgente, et lui demande de mindiquer au moins si 1 créneau est disponible sous quelques jours et voici sa réponse sèche : Je vous rappellerai dans la journée, quand jaurais le temps !Jessaie tout de même de lui réexpliquer lurgence mais rien à faire. Jai donc préférer lui souhaiter une bonne journée en lui indiquant que ses collègues avaient plus réceptifs.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
De l’accueil à la récupération de la voiture (nettoyée impeccable et batterie rechargée ), un service irréprochable.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de latelier MINI.compétent et serviable
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, travail efficace et soigné
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
rapide, très aimable, je reviendrai
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Garage à éviter, une expérience client des plus déplorables.Cela commence avec la prise de rdv. Pas moins de 10 appels à latelier, mais jamais obtenu de réponse. Un seul appel au service commercial et quelquun décroche immédiatement... étonnant non! Le commercial me transfère gentiment à latelier.Je prends finalement rdv, on me confirme la date et le fait de pouvoir laisser ma voiture le matin tôt.La veille du rdv, je reçois un sms mindiquant que mon rdv à changer et est maintenant à 10h30.Jarrive le jour J à 7h40 pour déposer mon véhicule. Bonjour Madame, Bonjour Monsieur.. Mais vous avez rdv à 10h30, il va falloir attendre. Je vous prie de mexcuser mais je nai pas le temps, on ma bien confirmé que je pouvez déposer ma voiture tôt le matin. Jattends 10, 15, 20 puis 35 minutes. Rien ne se passe, jai le sentiment de gêner, un personnel très hautain et sans aucune notion de service client. Je nai pas le temps, je reprends mes clés et quitte le garage sans avoir pu faire faire les travaux souhaités. Une expérience déplorable. Mais ou est donc passé le service client BMW? Une honte de traiter ces clients ainsi...
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée. Professionnalisme des conseillers. J’ai du attendre presque 1 heure pour qu’on me remonte mon véhicule, alors que je suis passé au moment recommandé.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je confie mon véhicule les yeux fermés pour toutes interventions. J’ai confiance !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicule pris à l’heure du rendez-vous et restitué dans les temps en ayant fait tout ce qui était prévu.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Voiture suivi depuis des années ici dans ce garage.Jappelle le 13 nov matin pour le signalement dun problème sur lécran de ma voiture alors que je viens de la faire contrôler intégralement.Une dame désagréable me répond sèchement et me prend de haut. Aucune prise en compte de lhistorique de relation. Cest dommage car les autres personnes de ce garage sont accueillantes et professionnelles.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe accueillante, rapide et professionnelle ! Je recommande
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait de bout en bout
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception.Ma voiture ma été rendue propre de lextérieur alors quelle était bien salle lorsque je lai déposée.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Aurélie pour son aide quant à mes questions daprès-vente. Je nétais même pas client de cette concession, mais elle a pris le temps de me répondre avec la meilleure précision. Rien à redire !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top. Engagements tenus et tous font le nécessaire pour nous trouver des solutions.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
réparation rapide et efficace merci a Nelson
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top pour un concessionnaire.Bienveillance au tel + prise en charge sur place au topet destressante. Bravo à toute léquipe
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Formidable accueil , efficace, compétent, à lécoute !!!qualités rares dans un garage ! bravo et merci
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Aimables et serviablesVoiture de prêt ce qui est très pratique, ce nest pas le cas de tous les garages BMW
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Voiture déposée à 11h, heure du rdvAccueil (personnel administratif) okPuis 25mn dattente avant prise en chargeJexplique ce quelles sont les problèmes techniques à controlerOn mexplique que lon va faire un diagnostic et que lon me rappelle dans la journéeJappelle 4x au cours de 48 qui suivent (à chaque x, 15mn de musique dattente) pour finalement que lon me dise quil y a bien les problèmes que javais identifiés + une grosse fuite du karter dhuileJe passe chercher ma voiture le lendemain matin et la on mexplique que le diagnostic est payant : 259 euro ! On ne ma jamais fait de devis pour le diagnostic, ni informé du coût horaire des techniciens non rien... Cest scandaleux.Et ça naméliore pas limage de la profession !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, personnel agréable.Ma voiture est revenue très propre et rapidement après sa maintenance, merci! Je reviendrai.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Service pro et rapide
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suite à un double rappel constructeur sur mon véhicule Bmw ainsi quun souci de grincement dans le train avant jappelle votre concession pour y prendre rendez-vous. Au téléphone on me demande de presenter mon véhicule et de le laisser toute la journée.Je dépose mon véhicule mardi 10 octobre, à l’accueil on mexplique que si vous devez trouver lorigine du grincement vous devez garder la voiture 24h de plus, j’ai expliqué que ce n’était pas convenu mais je n’ai eu d’autres solutions que d’accepter. J’ai bien expliqué ou se situe le grincement, et comment bien lentendre, j’ai même proposé d’emmener un mécanicien pour lui faire entendre. Ils refusent, me prenant de haut et m’expliquant que ce nest pas la peine et quils vont trouver en la branchant, je répond que le problème est mécanique (silent bloc ou rotule) la brancher ne servira strictement à rien, mais bon faisons confiance aux professionnels.On me promet de mappeler le mardi soir. Evidemment mardi soir personne ne mappelle et votre garage est injoignable par téléphone et malgré mes messages via les sms de suivis personne ne me rappelle.Enfin le lendemain j’arrive à joindre votre garage, on mexplique alors que vous êtes encore sur mon véhicule, sur le remontage du radiateur ( qui aurait du être fini hier ). Je demande quand pensez vous regardez mon problème de grincement ? Réponse très embêté « ha he désolé mais on n’entend pas trop de grincement (meme ma fille de 6 ans y arrive elle) On demande de venir chercher mon véhicule.Une fois au garage on me présente une facture de 192,91 euros pour determination de le cause de la reclamation su client- avec system diagnostic Je leur demande si cest une farce, mais pas du tout. Désole monsieur mais nous nentendons rien , Nous avons été faire un tour avec mais on nentend pas de grincement Chose impossible car personne n’a été faire un tour mon compteur kilométrique n’ayant pas bougé ! Il aurait suffit de monter dans la voiture comme je lavais suggéré et de rouler quelques centaines de metres pour constater ce bruit.Je suis consterné mais je règle quand meme cette facture qui me parait plus quinjustifié car personne na cherché cette panne !Il faut croire que vous vous êtes contenté de nettoyer les freins au vu de la facture Nettoyant freins 17,40 euros Voyant que jétais très agacé on me propose de faire monter le chef datelier (qui aurait soit disant deja fait un tour avec mon véhicule) pour que je le lemmène lui faire écouter ce grincement. Je refuse catégoriquement. Ayant deja perdu 24h pour une panne qui na jamais été cherché !!!Je suis reparti délaissé de 192,91 euros avec ma voiture sale et bien sur toujours mon grincement.Ma voiture ma été rendu dans un état lamentable, sale, les sieges et rétroviseurs ont été déréglés.192,91 pour nettoyer mes freins , dérégler mes sieges et mes rétroviseurs je trouve cela carrément exagéré!!! Blein eric
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et compétent qui rend les choses simples.Je recommande
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et personnel très compétent
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Le service téléphonique de la prise de rdv est pitoyable je suis tombée sur une Caroline qui a été désagréable au possible et ce n’est pas la première fois. Elle ferait mieux de changer de métier! Ce n’est pas digne de Mini ! Le reste de l’équipe est top particulièrement Aurélie qui est sur le site de Levallois , merci à elle pour son professionnalisme.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, à lécoute du client.Révision parfaitement réalisée.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesse d’accueil, Aurelie Guerin très prévenante et professionnelle. Merci beaucoup à elle de son accueil
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai une 330D de 2002 qui a 241000kms au compteur. Dernièrement, le témoin dusure des plaquettes de freins sest allumé et, considérant lage de la voiture, jai été tenté daller faire remplacer les plaquettes et/ou les disques dans lune des enseignes ordinaires dentretien auto. Puis, je me suis ravisé et mes suis décidé daller une nouvelle fois en concession. Bien men a pris: jai été bien reçu par Yann DUBOL chez Charles Pozzi. Très professionnel, il a regardé le problème exact et rendu son diagnostic: ni les plaquettes ni les disques navaient besoin dêtre remplacés; il y avait juste le capteur dusure à remplacer pour un coût moindre. En conclusion: une réparation très économique. Et, très satisfait, je recommande latelier Bmw de Charles Pozzi de Levallois
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil courtois et grand professionnalisme de M. Gaignard et de son équipe. Diagnostic et réparation de mon véhicule sans faille.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour je tiens à remercier tout d’abord les personnes de l’accueil Clément Debranche et Aurelie Guerin deux personnes charmantes on ne peux pas en dire autant au sujet de Madame Marie-France Thomas qui fait comme si elle ne nous voyait pas ou nous tourne le dos elle m’à fait le coup plusieurs fois et lorsqu’on l’interpelle soit elle dit je suis occupée ou nous regarde avec dédain 😡 d’ailleurs dans vos commentaires je vois que je ne suis pas la seule à faire des remarques à son sujetAutrement tout le monde est très sympathiqueMerci à vous pour m’avoir dépanné rapidement malgré les vacances et les ruptures de composants 🙏
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant, à l’écoute et professionnel.Un vrai sens du service client
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et prise en charge efficace du véhicule.Le garage tient informé par SMS de lavancée de lintervention, et vidéo ce qui est très appréciable.Merci a vous
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage topAcceuil super, je recommande Clément
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je donne un avis très très favorable Au garage Mini Pozzi.Je me répète peut-être, mais l’accueil est vraiment formidable, en particulier Clément qui est vraiment très gentil ainsi que toute l’équipe.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis venu pour une vidange + contrôle technique le 10.07.2023Ma voiture ma été rendu avec le pare-choc avant droit abimé.BMW Levallois a fait les réparations nécessaires de carosserie + peinture. Cependant, la peinture a littéralement coulé sur le pare choc (cf les photos).Jai essayé de joindre la concession par téléphone ainsi que par mail, sans réponse depuis vendredi dernier! Cette concession nest pas à la hauteur de limage de BMW!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Rien e redire tout est parfaitTrès bon accueil travail parfait 👌
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Voiture rendue une nouvelle fois sans lavage intérieur.Réparations mal faitesTemps d attente sur place bcp trop long, 3 heures de retard.Très cherPersonnel pas à la hauteur du prix payé
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent… A l’avant veille de partir en vacances, j’ai éclaté mon pneu avant droit dans un nid de poule ! Remorquage jusqu’au garage Ch. Pozzi Levallois où, malgré la fréquentation élevée, ma voiture a été immédiatement prise en charge. Bon accueil téléphonique et compréhension du fait que je devais partir en vacances le surlendemain, j’ai pu récupérer rapidement ma voitures à temps pour partir. Merci à Aurélie et Clément pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage qui fait le job, mais je viens essentiellement pour mon conseiller depuis des années, M. Yan Dubol, toujours disponible pour la clientèle.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Super service, malgré le monde !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil par M. Guillemin , efficacité et résultats comme promis
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue.. 1 semaine de retard sur la Reparation due à un problème électrique d’origine. Ils m’ont prêté une voiture au bout de 3 jours, n’ont pas fait le devis du pare brise qui était prévu et rendu la voiture sale. Ils n’ont même pas accepté de prendre a leur charge 1 PV sur les 4 que j’ai eu car j’étais absente pour leur rendre la voiture puisque la mienne n’était pas prête en temps et en heure. En plus ils sont désagréables et ne vous donnent aucune explication sur le retard et devis non effectué… tellement plus gentils et sérieux en province. A ÉVITER!!!!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour une révision simple, expérience très fluide et satisfaisante. Tout sest bien passé et je nai pas perdu de temps.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
On retrouve lesprit et service de la marque a travers la qualité du travail de Mme Guérin. Merci à vous.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et aux petits soins pour ses clients
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
C simple, à fuir.Pneus avant à changer, pas changés.Baguette à recoller, pas recollée.Raccord peinture portière, pas fait.Suivi après 15 jours + call + mails, rien.Ha si, on m’a appelé pour la conformité rgpd !Le pire, je ne me suis même pas énervé.🤦♂️
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me suis rendu ce matin à cette concession pour prendre un rendez-vous pour latelier. Je suis arrivé à 9h du matin et il y avait déja beaucoup de monde (6 voitures stationnées en double file, téléphone du standard qui sonne dans le vide en permanence car personnel débordé...). Je fais la queue comme tout le monde et enfin arrivé au guichet après 20 minutes dattente une personne en charge de laccueil ma pris en charge. Je lui explique mon petit problème sur ma BMW qui nécessite lactivation de la garantie (acheté il y a 1 mois en concession avec 18 000 km) . Débordée et peu aimable, cette dernière ma demandé de me mettre sur le côté pour traiter mon cas après avoir vu les personnes derrière moi dans la queue. Très surprenant. Elle traite le 1er client derrière moi et me dit de contacter un numéro pour prendre rv en ligne. Je dit que je préfère le faire ici dans la mesure ou je me suis déplacé expressement. Elle continue à me faire poireauter, traite le 2ème client derrière moi et me dit quune autre personne chargée de lacceuil va prendre le relais sur ma demande. Il sest écoulé 1 heure mon cas na toujours pas été traité. Je suis enfin pris en main par cette nouvelle personne en charge de laccueil (Aurélie Guérin) qui a fait preuve, contrairement à son homologue, dun grand professionalisme (calme dans un environnement stressant car concession en sous effectif avéré, efficace, courtoise et aimable). Elle a traité mon cas en 10 minutes montre en main et jai pu enfin quitter la concession. Merci à elle. Si jétais resté sur limpression percue avec lautre chargé daccueil elle aurait été excécrable.Pour terminer, une critique sur la concession en elle même qui est très mal située et pas du tout pratique pour gérer les flux très important de véhicules (quun seul accès qui sert à la fois fois à sortir et à rentrer les véhicules avec tous les problèmes que cela engendre dans une petite rue à sens unique de Levallois Perret). Du coup quand laisse son véhicule cela ninspire pas confiance.Cordialement
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
SUPERBE ACCUEIL, SUPER SERVICE, BRAVO A TOUTE LEQUIPE
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge efficace du véhicule. Les explications données par les techniciens sont claires et précises. Le garage tient informé par SMS de lavancée de lintervention, ce qui est très appréciable.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et timing respecté
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, professionnel et ponctuel. Merci!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
bon service ,malgres un prix très élevé.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et chaleureux. RV pris pour une attente d1h sur place. Temps reel 1h15 mais voiture lavée interieur/extérieur
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon garage. Excellent accueil et bonne prise en charge par les mécaniciens. Seul petit inconvénient la prise en charge du véhicule sur la route (obligé de se mettre en double file).
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
2 véhicules achetés chez PozziLe commercial Mr Jamet et l’assistante Alexandra Carreau sont d’un grande efficacité, sérieux et professionnelsAlexandra m’a notamment démêlé un dossier compliquéJe la remercieMon Prochain véhicule ce sera bien sûr avec l’aide de cette équipe !!!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
accueil et efficacité sont au rendez-vous
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel, le petit lavage lors de la restitution de la voiture fait toujours son petit effet
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue , j’ai laissé ma voiture pour refaire la carrosserie l’aile droite et il y a encore des rayures qui n’ont pas été arrangées alors que la facture était élevée . La voiture est restée 14 jours et u garage et ils n’ont même pas eu la délicatesse de me la nettoyer malgré le fait que j’avais fait la demande plusieurs fois ! Une honte vraiment
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Parmi tous les Garage que je connais ou que j’ai fréquenté, ce garage est une exception, l’accueil, le service tout est complet. Merci à vous
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
rdv rapide, travaux effectuées parfaitement, voiture rendue propre. Merci
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, parfaite information sur le coût et sur le déroulé des travaux. Très professionnel et très fiable
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai du avancer les frais dun matériel qui sest avéré sous garantie. Un an après et malgré de nombreuses relances et promesses, je ne suis toujours pas remboursé. Client depuis 20 ans chez BMW je suis effaré de ce mépris ! Je déconseille fortement cette concession
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil de Mr Dubol, qui ma conseillé et rassuré suite à mes différentes questions notamment sur les supports moteurs. Travaux réalisés rapidement et véhicule récupéré lavé. Je reviendrai faire mes entretiens chez vous. merci à vous Cdt
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil travaux effectués rapidement à un prix correct.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Sympa !! Il faut juste avoir les moyens de soffrir un Diamant
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Appel préventif pour prise de rendez-vous. Date dentretien rapidement après. Super service. Voiturier pour l’aller et le retour. Video de visite sous le véhicule avec diagnostic et explications. (incroyable! Super utile!) Voiture nettoyée intérieur et extérieur! Bravo. Merci. Je ne vois pas ce que vous pourriez faire de plus dans la satisfaction de vos clients.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Le pire service après-vente jamais vu.Les rois de la sur-facturation.N’achetez pas votre voiture chez eux, c’est une catastrophe.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, service sérieux et rapide.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service comme toujoursGrande efficacité et professionnalisme
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon diagnostic, écoute de mes demandes et réponses très professionnelles, restitution du véhicule impeccable !
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, prise en charge et professionnalisme parfaits et conviviaux, en rapport avec une marque premium.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Ayant un pb sur l’alternateur et surchauffe moteur, je contacte le garage Pozzi à Levallois pour obtenir un RDV. Au bout du fil, dame au discours formaté et rigide. Proposition de RdV le 18/01 à 10:45… qd on travaille, c’est compliqué… je demande à laisser ma mini à l’ouverture… Refus net et catégorique.Pour info, ai acheté puis fait entretenir ma voiture exclusivement dans ce garage depuis 10 ans.Ma voiture a été révisée et en contrôle technique le 4 novembre dernier, j’étais satisfaite des échanges avecMonsieur Dubol.Mais au regard de l’échange téléphonique ce matin, je vais donc changer de garage car cette dame ne montre aucune considération ou empathie pour ses clients.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Horaires respectés, accueil et écoute . tout est parfait
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Charle pozzi levallois sincerment le magasin pieces detacher les vendeurs ces des bombes rien a dire continuer comme sa
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un rappel du constructeur dans cet atelier que je ne connaissais pas (et sagissant dun rappel, nétant pas cliente, je ne mattendais pas à un traitement de faveur). Jai trouvé laccueil ponctuel, courtois et les conseils avisés. La voiture a été révisée au-delà de la demande initiale et est ressortie toute propre. Je recommande vivement cet atelier.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon établissement.Consciencieux.Dommage que ce soit cher
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service. Propose des formules de tarifs adaptés permettant de réduire le montant.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement et bravo à votre collègue Alexandra Carreau pour sa disponibilité, sa capacité à trouver des solutions et sa tres grande efficacité. Elle fait des miracles. Félicitations!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service (prestations et service client).
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Service pièce détaché toujours impossible à contacter au téléphone. Sur place toujours compliqué
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas noté la qualité de service qui doit sans doute être super tout comme les voitures qu’ils proposent. Cette note concerne le respect de la propreté et de l’environnement par quelques employés de cette concession qui enchaînent clope sur clope en jetant tout dans le caniveau. Messieurs, on est en 2022, les éboueurs ne sont pas vos gens, un minimum de savoir vivre serait vraiment apprécié. Un grand merci à vous.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Equipe compétente et très professionnelle.Je suis très satisfait et je recommande cette concession.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
je recommande vivement ! je suis pleinement satisfaite de BMW POZZI !je tiens à souligner la qualité de laccueil de Marie et Aurélie.Grand professionnalisme de leur part ! et bien entendu Mr. Thierry Guillemin et son équipe et tous ceux qui sont travaillent dans les ateliers, mécaniciens et techniciens !!!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil , service et professionnalisme au RDVJe recommandeBravo!!!!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable , accueil chaleureux, techniciens professionnels
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part notamment de la jeune femme effectuant les formalités qui calme les plus mauvaises humeurs.Révision faite dans les temps sans pousser aux fraisJe reviendrai mais depuis jai essayé de joindre (aujourdhui 27 novembre) le service pièces détachées absolument impossible à joindre à croire quil ny a personne, cest scandaleux
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, de la prestation et de la prise en garantie constructeur à 90% dune fuite du pont. Très professionnel.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
, j’ai reçu un appel du responsable et j’ai fortement apprécié les solutions apportées, afin de pouvoir déposer ma mini dans leur garage .C’est très appréciable et prouve qu’ils sont très à l’écoute et très réactif .Merci encore
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, disponibilité, rapidité sans oublier le sourire du personnel
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Service sérieux, professionnel et attentionné. Suivi des interventions connecté et fiable. Je recommande.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
A nouveau, extrêmement satisfait ! Toujours un accueil chaleureux , un professionnalisme et une grande rapidité
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil général (téléphonique et physique) chaleureuxTrès bons conseils du personnel
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et ponctuel, retour du véhicule , lavé, dans les délais annoncés
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux !Véhicule déposé au garage le 2 mars 2022 pour un contrôle technique et réparation suite au vol de mon GPS.Véhicule immobilisé pendant 6 mois sans aucune nouvelle de la part du garage.Le 2 septembre je me déplace pour enfin récupérer mon véhicule et j’apprends que Monsieur Thierry GUILLEMIN (responsable SAV) a demandé le changement de mes freins arrière (disques + plaquettes) sans m’en informer et sans mon accord. Il refuse de me montrer les pièces usagées que j’ai demandé à voir à plusieurs reprises, me soumet la facture sous menace de ne pas me rendre mon véhicule.Vente forcée, illégale. J’attends un remboursement !!Je suis extrêmement déçue de ce garage (ou plutôt de ce responsable), où j’ai l’habitude d’entretenir mon véhicule depuis bientôt 4 ans.Je ne recommande pas. A FUIR !
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, véhicule lavé et ramené sur mon lieu de travail
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Première révision chez BMW Pozzi levallois. Tout parfait, depuis la prise de rdv jusqu’à la restitution du véhicule propre. Fluide, pas d’attente, bonne écoute et prise en compte des demandes, prise en charge par Clément. Cela fait quelques temps que j’attends cela d’un réparateur, bravo, bon boulot!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 3 / 5
Equipe atelier au top comme toujours !En revanche je pense qu’il faudrait revoir le recrutement de la fille qui prend les rdv SAVEn effet désagréable au possible loin de l’image bmw elle devrait postuler chez dacia !Incroyable d’etre reçu de la sorte ! Elle ne merite pas d’avertissement mais un bel entretien préalable…. Sur ceux j’y retournerais quand meme car victor et nelson reste au top heureusement !
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Prestation globale très satisfaisante pour le choix d’un nouveau véhicule. Beaucoup mieux que les mauvais commentaires ne pouvaient le laisser présager
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Super service et conseil, cela fait la 4ème mini que je fais entretenir chez eux et ils ont toujours été très professionel et compétent.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
satisfaite comme toujours de laccueil et des services
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Service irréprochable et très minutieux. L’Établissement est très accueillant et a su répondre parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Il m a été très facile de prendre RV, daccéder et de reprendre rapidement mon véhicule. Personnel efficace, disponible et agréable
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme des équipes (prise en charge administrative et technique).Respect de la propreté du véhicule (protection siège conducteur, lavage du véhicule (MINI) lors de sa restitution.Jai choisi ce concessionnaire pour sa notoriété.Des problèmes de service client (notification au Directeur Général MINI France) mont fait changé de concessionnaire MINI (achat 2 véhicules MINI chez le précèdent concessionnaire).Jai fait le bon choix de la notoriété et de la qualité du service client avec la concession MINI Charles POZZI à Levallois.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Top, très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Le suivi de l’intervention est un plus.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçus !Un remerciement tout particulier à Lucas et Aurélie pour leurs accueil, leurs bonne humeur et professionnalismes constant.Seul bémol dans mon expérience - et ce à chaque visite - : Mme Marie - France Th**** qui peut rester figée, à regarder son portable pendant que vous attendez devant elle - depuis allez 10 minutes sans exagérer - pour quelle finisse par soupirer et partir vous laissant au meme endroit / même stade.Bravo pour le coté corporate dAurélie qui reprend à la volée tous les clients qui peuvent attendre dans le vide et couvre le travaille de sa collègue sans se plaindre et avec le sourire : des profils qui se font rares et valent de lor !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil-remarquable ponctualité- très bon suivi, en un mot grand professionnalisme.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonne Reception. Bonnes explications en direct avec le technicien par vidéo et réparation faite dans les temps.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et compétente, à l’écoute de leurs clients.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, accueil disponibilitesuper equipe
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et avenant je recommande
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Achat de pièces, temps d’attente minimun 30 min pour avoir un interlocuteur. L’agent en charge des commandes de pièces se trouve je ne sais pas où. Il faut dans un premier temps qu’on l’appel je ne sais pas par quel moyen, peut être une sonnette. ensuite patienter 30 min pour qu’il se ramène. Ensuite entre 15 et 30 pour avoir le devis. Je fais des achats régulièrement et c’est vraiment fatiguant. Aujourd’hui pareil, j’ai attendu 15 minutes avant de prendre la décision de m’en aller. Faudrait revoir ce service. Je déconseille d’avoir des rendez vous en journée et d’y passer en pensant passer sa commande rapidement.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Visite pour action de rappel BMW: Très bon accueil, organisation efficace, véhicule rendu avec nettoyage extérieur/intérieur.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Excellent travail et sens du service et communication parfaite tout au long de la journée. Je recommande
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
Entretien (liquide de freins) et carrosserie. Service de qualité, personnel aimable, attente un peu longue à la dépose et à la reprise de la voiture.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable - prix étudié en fonction de l’âge de la voiture - résultat parfait - possibilité d’attendre confortablement sur place avec connection wifi et café !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide, accueil chaleureux, résolution rapide du problème, communication efficace.Super.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Merveilleux accueil merci à Yann pour cette révision sans rendez-vous tout est parfait pro et sympathique, super équipe
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service: professionnalisme, bon conseil, adaptabilité pour trouver des solutions et rendre service
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace. Personnel respectueux et très pro. Merci
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Incroyable Équipe honnêtement j ai jamais vue un garage qui prend autant soin de ces client le service est vraiment parfait beaucoup de professionnalisme surtout de la part du responsable après vente Mr Guillemin très humain et attentionné ainsi que mon conseiller Mr Debranche la qualité de Bmw pozzi est parfaite pour toute les réparations je recommande vraiment le garage pour tous les clients qui sont dans le coin merci mille fois vraiment pour tout ne changer rien bravo !!!!!
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté une auto série 1 chez Pozzi et jai été surpris agréablement par laccueil (ce qui na pas été le cas chez des concurrents), les conseils et le temps que le vendeur a pris pour maider dans mon choix sans faire de pression commerciale inappropriée. Un point supplémentaire pour la livraison qui a eu lieu dans un espace dédié avec deux personnes très compétentes (une sur le plan administratif et lautre sur la connaissance du véhicule). Encore un point de plus car là aussi surprise le vendeur ma appelé une semaine après pour me demander comment se passait la prise en main de mon auto et si javais besoin daide sur un point ou un autre. Heureux davoir fait le choix de cette marque et davoir par hasard eu à faire à la succursale de Pozzi. Je recommande sans aucune réserve.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de mon véhicule, gentillesse et compétence du chef datelier et du per sonnel de réception, respect des délais
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
des prix très élevés pour la maintenance, et des prix de reprise qui frisent lindécence.Pour une mini clubman cooper S bien optionnée de 2008 avec 75000 km, loffre de reprise était à 4.5% du prix neuf !!!
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 2 / 5
C’est dommage c’était très très pro à tous les niveaux et là j’ai eu également (car je viens de lire un avis récent)une personne très antipathique limite correcte pour la prise de rendez-vous !
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe de latelier pour leurs savoir faire, professionnalisme et expériences, léquipe des pièces détachées pour leurs ecoute et rapidité, ainsi que léquipe de réception , pour avoir su répondre au plus rapide à mes attentes. Merci à tous, à bientôt pour de nouvelles aventures.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil comme d’habitude et très bon travail ! Merci à toute l’équipe
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel de la part de toute l équipe Qualité du travail impeccable prèt d une voiture pendant l ensemble des travaux de carrosserie [12 jours] voiture lavée en résumé un véritable service prémium.Mention spécial à Mr T.Guillemin qui est un vrai professionnel tuojours à lécoute
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Réparation avec respect du délai et qualité du travail.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Délais réparation parfaitement tenus. Explications claires. Voiture lavée. Prestation impeccable
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, invitée à massoir en attendant dêtre appelée Elodie , hôtesse, ma servi un café . Garage qui inspire confiance, ponctualité et professionnalisme sont de mise .
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Comme d habitude je les remercie pour leur professionnalisme tres bonne equipe efficace et ponctuelle. Véhicule rendu propre. RAS parfait
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, tout simplement et toujours. Prise en charge vite, le nouveau service de voiturier (convoyeur) gratuit est génial! Un convoyeur vient chercher votre voiture chez vous sur rendez-vous et vous la dépose de la même manière après la visite au garage. Gratuitement. Absolument génial. Une équipe des professionnels toujours à l’écoute. Comme d’habitude. Merci.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et particulièrement professionnel.Travail parfait et rapide.Absolument rien à redire.GLMerci
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Top, sans rendez-vous, très professionnel et accueillant. Retour de la voiture comme neuve.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bon suivi du cours des interventions. Professionnel et efficace.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Un service rapide efficace et une excellente communication.Mon véhicule sortait dun autre garage qui mavait fait un devis pour remplacer une pièce qui navait pas lieu dêtre.Mini levallois a refait un diagnostic complet et la note a finalement été divisé par 2.Merci aux équipes pour leurs réactivités et leurs professionnalisme.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rdv avec créneau disponible en moins d’une semaine. Accueil au top avec café et véhicule de prêt Mini très rigolo à conduire. Conseils de Yann sur la maintenance au top. Véhicule restitué avec un lavage extérieur complet, plus rapidement que prévu. Bref je recommande. Merci 🙏🏻
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
tres bon acceuil prise en charge suite a RDV sur internet d une amabilite que beaucoup de garages devrait prendre exemple
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
AVERTISSEMENT : toutes les remarques et critiques sont tirées de mes propres expériences et ne sont en aucun cas liées à un acte publicitaire ou rémunéré Service après vente de BMW MINIOn y est toujours bien reçu, si tant est que l on est un rendez-vous auquel cas il est probable que votre problème du jour ne puisse être traité Café offert,La voiture est rendue lavée
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 1 / 5
Suite à un contrôle technique, je suis venu faire réparer la bmw series 1 de ma grand mère. 180€ de cout de diagnostique plus tard , le devis est de plus de 5000€, quasiment la valeur de la voiture.Un garage de quartier m’a lui facturé 500€. Contrôle technique impeccables
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Concession professionnelle, agréable, souriant et efficace. Un grand merci à Mr Guillemin chef d atelier qui sait s occuper de ses clients comme il se doit. Je recommande vivement
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, je réponds à présent à la réponse du garage qui mérite clairement dêtre recardée : Je nai demandé et reçu aucune information concernant les tarifs. Cela faisait 6 ans que je laissais mon véhicule chez vous afin de na pas perdre lextension de garantie de ma voiture et afin davoir un carnet dentretien constructeur pour la revente de mon véhicule ; malgré vos tarifs élevés et un service moyen. Les fuites de la pompes à eau que vous avez réparées en début dannée ont été mal diagnostiquées et mal faites et jai du aller dans un autre garage un autre garage pour faire les réparations. Lors de cette réparation de fuite il sest avéré que les plaquettes de freins avant de mon véhicule étaient très usées, bien au-delà des témoins dusure qui ne fonctionnaient dailleurs plus, sans que quelquun chez vous sen soit aperçu. Je vous avais laissé mon véhicule pour la révision 5 mois avant à peine et navais fait que très peu de kilomètres depuis, à cause du confinement notamment. Votre soit disant responsable SAV dont vous parlez dans votre réponse sest présenté comme le responsable du garage et ma répondu quen théorie les plaquettes avant navaient pas besoin dêtre remplacées pour cette révision... Je vous laisse à votre théorie monsieur le garagiste
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien: ponctuels, service client très bien, pas d’attente, devis et explications claires et pas de surprises au bout. Concession à la hauteur de la marque. Je reviendrai !
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Mr Dubol a été très accueillant dès mon arrivée avec la prise en charge de mon véhicule jusqu’à la restitution le lendemain.Il a répondu à toute mes questions et n’a pas hésité à me donner de bons conseils.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Au cours de mes 30 années en tant que propriétaire de voiture, je nai jamais connu un pire service. Jai déjà eu un problème résolu dans un autre garage Mini, mais en raison de contraintes de temps, il a été impossible de résoudre le problème là-bas. Mais cétait un problème mineur. Pozzi a voulu nous faire croire quil sagissait dun problème majeur et a estimé un prix à 680€. Jai refusé et jai emmené ma voiture dans un autre garage, qui la réparée pour moins de 100€.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Une standardiste d’une nonchalance à la limite du manque de considération envers le client, on nous dit qu’on nous rappelle on nous rappelle jamais c’est au client de rappeler pour un service client professionnel c’est raté ! C’est quand même extraordinaire qu’une enseigne comme la vôtre puisse employer des standardistes qui ont le culot de répondre « bah je ne sais pas ce que je fais ... » quand on lui demande qu’elle est son métier informer ou botter en touche ? Comment avec autant d’avis négatif en plus du mien qui s’ajoute, il puisse encore y avoir des cas comme le mien, il n’y a pas de rappel à l’ordre en interne ?! C’est volontaire ce manque de professionnalisme ?!D’avance, je vous remercie de ne pas m’écrire de message d’excuse préparé à l’avance, je n’ai pas besoin que vous redoriez votre image auprès de moi ! Employez plutôt cette énergie en rappelant à l’ordre vos employés, je paie pour un service rendu, pas pour en plus de vous courir après, supporter l’irresponsabilité de vos équipes.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme de grande qualité de la part de mon conseiller .Le suivi vidéo est excellent.Ce qui renforce limage de marque de la concession de manière extrêmement positive.Je recommande fortement
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Rien à dire: accueil professionnel, bien organisé avec les mesures nécessaires suite au Covid, communication simple et efficace par SMS (rappel du rdv, voiture prête) et ils ont tenu en compte les consignes que je leur avait demandé.
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5
Après plusieurs expériences décevantes dans dautres garages franchisés je suis ravie de découvrir le garage Pozzi. Accueil très sympathique, devis clair, ponctualité,... Rien à redire !
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait 10 ans que je fréquente cette concession et je nai jamais posté davis sur Google ! Il est temps de remercier Thierry Guillemin et toute son équipe (Damien, Jean-Pierre, ...) pour leur excellent travail sur ma vieille 523i de 2007 : qualité daccueil, conseils pertinents, expertise réelle, passion pour lautomobile.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel, une prise en charge très rapide et mon problème de télécommande résolu avec efficacité.Je nhésiterais pas a faire confiance de nouveau a cette concessionmerci
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 4 / 5
Super accueil merci à toute léquipe en place.Malheureusement les tarifs de réparation MINI sont hors de prix.Changement de la carte électronique des airbags plus de 1.000 euros. Après réclamation auprès de BMW France, ils ne peuvent rien faire,c’est normal.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 4 / 5
Prenez certainement rendez-vous. Excellent personnel parlant anglais. Mais le stationnement sera un problème les jours de grande affluence, parfois il ny a pas de place dans la baie.
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 5 / 5
Concession SAV dune grande qualité. Personnel compétent (un grand merci à Nelson), un responsable (M. Guillemin) à lécoute et professionnel. Cette première visite est un succès. Bravo à toute léquipe et merci pour la bouteille deau fraîche très appréciable par ce beau temps :). A recommander sans aucune hésitation.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client, accueil pro et sympathique. Très satisfait du travail réalisé sur ma voiture.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Quel bonheur , de la prise de rendez-vous à la réception du véhicule tout s’est déroulé parfaitement bien . Véhicule rendu dans les temps , propre , respect des engagements tenus . Je n’hésiterai pas à revenir pour mes futures révisions , et bien entendu que je recommande l’atelier sans hésiter . Merci à Thierry et ses équipes techniques .Voilà du vrai service
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Incroyablement surpris par cette qualité de serviceFranchement je félicite d’abord le directeur du garage car tout et parfait je donnerai même 6 étoilesUn grand merci à David qui connais son travail sur le bout des doigts !Sans réfléchir bien entendu je reviendrai faire mes révisions!Juste un mot bravo !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à bmw ch pozzi qui a réparé rapidement et efficacement ma voiture à la veille dun départ en vacances. Une équipe de pros ! Particulièrement m. MARTINS qui a trouvé des pièces et des solutions en temps record.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule pour un entretien.Cétait la première fois que jentretenais ma série 1 dans votre garage et je la ferais désormais tout le temps.Yan est vraiment agréable et pro.
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5
Totalement déçut service client inexistant.15mn dattente par jour pendant une semaine au téléphone pour tombé sur le magasin ...Chef datelier qui fait le mort.Personne capable de me répondre sur le suivis de Mon véhicule.Pour une concession de cette augure cest décevant.Aucun suivis à fuire.Je remercie uniquement les mécanicien et monsieur Victor martins pour sont accueil.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
On ne présente plus lenseigne emblématique de Charles Pozzi.Lesprit et les compétences dun haut professionnalisme sont toujours présents.On peut toujours être honoré de porter le sigle Ch. Pozzi sur sa voiture.A recommander chaudement, aussi bien pour lacquisition dun véhicule que pour son entretien.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
Plus jamais!!!! 1) Ils ne font pas la mise à jour du calculateur malgré le rappel constructeur 2) Ils facturent des prestations non effectuées 3) Ils restituent le véhicule dans un état dégueulasse
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous quasi-impossible. Personne ne répond au téléphone ou numéro indisponible. Par internet, au lieu de fixer un rendez-vous par mail comme demandé, on reçoit un appel téléphonique demandant de rappeler et on se retrouve avec le problème du téléphone signalé plus haut. Une perte de temps incroyable et visiblement personne ne fait rien pour résoudre ce problème pourtant bien connu !
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
Jai amené ma voiture en révision des 3 ans le 6 juin 2018 et à ma grande stupéfaction, ils nont pas vérifié le niveau de liquide de nettoyage du pare-brise. Le réservoir étant vide jai été bien embêté lorsque jai essayé de nettoyer mon pare-brise alors que jétais en train de rouler. Il a fallu que je marrête et que je le nettoie avec du Sopalin et du liquide vitre que javais dans le coffre.Question au responsable SAV: Nest-ce pas le BA BA de vérifier tous les niveaux lors dun entretien annuel ???
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Pour ma première expérience dans ce garage... c’est TOP!La révision de ma voiture + le service climatisation s’est super bien déroulés!Un charge de clientèle SAV très acceuillant, arrangeant et surtout professionnel. Merci...
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 4 / 5
Jai essayé le SAVChargés de clientèle très aimables et serviables, écoute sincère du client. Explications claires et professionnelles.Je donne pas la 5ème étoile car jai dû revenir une 2ème fois pour réparer définitivement le pb.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et suivi des commandes par sms.Equipe professionnelle à lécoute de leurs clients.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez cet établissement - Ils sont hors de prix et incompétents! Ce garage ma coûte plus de 4.000 € pour ne pas arriver à réparer une direction tirant à droite et un problème de puissance sur une Cooper S. Après mavoir tout changé (amortisseurs, supports, pneus...) le véhicule tirait toujours à droite mais javais le droit Ah non Monsieur on la essayé tout va bien!. Pareil pour une perte de puissance de près de 40 cv (Monsieur on peut pas lessayer sur autoroute à 180). Un petit garage spécialisé BMW ma tour réparé pour 800 €, il sagissait simplement dune biellette de direction droite et dun capteur défectueux quil suffisait de tirer pour voir quil était arraché depuis longtemps. Et le corps de papillon était sale. Sils avaient tout simplement écouté et regardé ils auraient trouvé mes pannes en 2mn et jaurais économisé 4.000 €. Ces gens là ne savent plus faire de mécanique et ne savent que facturer des heures à prix dor. Fuyez!
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 5 / 5
Un atelier qui tourne vraiment bien. De la prise de rendez-vous jusquà la récupération de ma voiture tout sest passé dans une fluidité appréciable et avec un accueil chaleureux.
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dune simple révision.Prise de rendez vous sur internet, rappel du SAV pour confirmation, aucune attente.Prise en charge du véhicule chez vous et rendu idem, créneaux respectés à 10 près.Bravo, ce service voiturier est très appréciable et différenciant des autres SAV de la marque que je connaissais jusquà présent.Voiture rendue nettoyée bien entendu.Rien à redire donc pour cette intervention, sans perte de temps pour moi.Puis enquête satisfaction téléphonique dans la foulée : pro.
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5
Voleurs je suis venu fair un contrôle technique à 96€ car je trouvai que mon véhicule vibrai à partir de 110km/h (BMW X3), surprise facture de 488€, soit disant les boulons étaient trop serrés, ils les ont cassés, aucun devis aucun montant annoncé, travaux effectué (équilibrage).Il mont proposé de faire un geste commercial de 100€ comme un idiot jai accepté.
Avis fait le 28/12/2016
Note de : 3 / 5
Bonne équipe de mécaniciens. Accès difficile si il y a beaucoup de clients. Mais le personnel fait son maximum pour satisfaire le client.
Avis fait le 03/10/2016
Note de : 4 / 5
Je fais entretenir ma mini dans ce garage depuis près de deux ans. Je lai achetée doccasion ailleurs, donc je ne donne mon avis que sur latelier, je ne connais pas le service commercial. Jai toujours reçu un accueil agréable et efficace (parfois attente un peu longue mais rien de grave). Les prix sont assez élevés mais pas plus que le reste du réseau. Je suis satisfaite du service de ce garage et le recommande aux propriétaires parisiens pour lentretien de leur mini.
Avis fait le 01/07/2016
Note de : 1 / 5
Dommage pour de si agréables voitures et une vente super agréable par contre le SAV est innommableRdv pris le 29 à 10 heures 30 avec Jean Pierre( très agréable)Reçu à 11 heures 15, deux jours dimmobilisation pour un pare brise, voiture de prêt facturée 5O €/jour remise sans essence.Jai dû faire le plein ce qui ma été remboursé. Une matinée de perdue.Lors de la reprise le 1/07, il mavait été assuré que ma voiture serait rendue lavée et aspirée. Ni lun ni lautre,Il a fallu deux lavages car le premier était scandaleux.Une après midi de perdue.Ce garage ne devrait pas être homologué BMW
Avis fait le 13/04/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil alors que mon véhicule était techniquement en panne (fortes vibrations dans lhabitacle; voyants batterie et huile en rouge, indiquant la nécessité dun arrêt immédiat selon le manuel technique). En dépit de ma demande insistante mais polie et de mes explications, jai eu pour toute réponse une fin de non recevoir: Pas de place aujourdhui, ni avant une semaine. Donc, veuillez circuler y a rien à voir. Jai dû faire dépanner mon véhicule jusquà un autre établissement.
Avis fait le 29/02/2016
Note de : 5 / 5
Je commande souvent des pièces pour une voiture que je restaure et le personnel est très accueillant et patient (recherche de prix etc...). Je recommande
Avis fait le 17/09/2015
Note de : 1 / 5
Garage à éviter à tout prix.Ils prennent les gens pour des cons, ne respectent pas leurs engagements.Ne laissez pas de message aux standardistes vous perdrez du temps inutilement car il ne sera jamais traité.Il ny a pas de climat de confiance.
Avis fait le 22/06/2015
Note de : 1 / 5
Service pièce auto à FUIR !!!! Je me déplace pres de mon BMW (dans le 15eme) pour acheter une piece auto.Ces derniers mannoncent que la piece nest dispo que chez bmw ch-pozzi Paris 17eme. Je tente donc de joindre le service piece auto de ce bmw à 15h de lapres midi et malgres les 10min à attendre et les nombreuses relances de l’accueil, impossible de les avoir. Arrivé sur place, plusieurs magasiniers se succèdent pour trouver la pièce dans leur stock : INTROUVABLE. On me balance un : cest une erreur désolé à moitié étouffé et le vendeur sen va au téléphone lair de rien. Cest pas comme si javais perdu 1h de boulot et métais tapé 20min de transport pour rien .... Ma 330i e93 doit faire ça révision prochainement ... si leur service rapide est aussi sérieux et disponible que leur service piece auto, ce nest surement pas chez eux que jirais la faire. A jamais !!
Avis fait le 18/04/2013
Note de : 2 / 5
Après avoir passé 2 jours à essayer dappeler en vain un commercial concernant une annonce pour un véhicule doccasion (le téléphone sonnait sans cesse sans que personne ne décroche), jai décidé dappeler laccueil afin de laisser un message en demandant que ce commercial me rappelle. Je nai pas été rappelé...Cette concession avait lair correcte mais je me rend compte quen fait elle nest pas sérieuse et se moque des clients. cest bien dommage.