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Mercedes-Benz Cavaillon | dewillermin
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–19:00
- Mardi 07:00–19:00
- Mercredi 07:00–19:00
- Jeudi 07:00–19:00
- Vendredi 07:00–19:00
- Samedi 07:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel gentil efficace merci , merci à patricia pour sa gentillesse
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
bonjour, tu as besoin dun mécanicien de camion
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil rapide à recommander
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Zéro étoile( 1 étoile mise car on ne peut pas publier sinon) ou 5 pour lincompétenceAprès un achat sur parc doccasion, livraison au bout dun mois et demi, turbo HS, selon les dires du vendeur une durite🤣🤣, ceci étant ça arrive (mais véhicule révisé avant dêtre mis sur parc, grosse blague ), de là des pannes et dysfonctionnements réguliers et incessants, un échange houleux sengage, car après une énième entrée à la concession, pour voyant airbag allumé, (je vous laisse chercher les risques), on nous rend notre véhicule pour problème réglé, 2 jours après rebelote, de là sensuit un échange de véhicule, mise à disposition ce jour, essence non faite, mise en alerte sur tableau de bord révision à faire immédiatement, rayures intérieures qui nétaient pas avant, rayures extérieures non lustrées, départ pour une autre concession pour faire contrôler, 1h perdue.....Et mon commentaire est du pur concentré !!!!Si vous vous ennuyez concession que je vous recommande uniquement dans ce cas là !!!!Merci à Ludovic rencontré ce jour que je remercie et félicite, pour les autres cela se passera de tous commentaires.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier ici Mélanie Pancaldi pour avoir su faire prendre en charge par MB un défaut de mon véhicule. Lintervention sest ensuite très bien passée à latelier. Je suis donc très satisfait du SAV de cette concession, après avoir été séduit par le vendeur qui avait eu les bons arguments pour que je commande ici.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mélanie pancaldi pour sa rapidité et son sérieux concernant un véhicule en panne. Merci merci merci.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Youssef ABABOU pour son professionnalisme et sa disponibilité. Service de qualité.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION, cette concession met très longtemps avant de payer la reprise. Achat dun véhicule neuf le 14 décembre dernier mais 15 jours après, le virement de la reprise na toujours pas été effectué.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial accompagnement de A à Z au top.Véhicule de qualité merci à djaffer benguedih et son équipe.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Client Mercedes depuis très peu je suis satisfait de mon premier contact avec cet agent. Je regrette cependant fortement, en rentrant chaque nuit, de voir la concession tous feux éclairés. Cela donne vraiment limpression que lélectricité est gratuite ! Faites leffort darrêter léclairage de votre parking, à limage de Renault juste en face de vous.Je modifierai évidemment mon avis en conséquence si cela est fait pour ne pas vous pénaliser mais à lheure daujourdhui cela me met en colère !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est excellent personnel et service
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas faire confiance à des escros .très mauvaise expérience. Les escros mon changé le boîtier du thermostat sur ma slk (900 €) et toujours le même problème....fuite du liquide de refroidissement...depuis le problème est résolu avec un garage honnête. Le petit...très petit mr qui ma affirmé...vous pouvez prendre la route pour partir en Bretagne sans problème...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de ma voiture malgré les délais annoncés et le manque de places sur leur parking. Merci.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mélanie et toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Les réparations ont été réalisées dans les délais annoncés avec le plus grand soin.Je recommande !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme irréprochable de Joseph qui fait toujours le maximum pour satisfaire au mieux. Bravo à lui pour son sens commercial
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour prendre des renseignements sur une voiture électrique, le vendeur au top, rarement vu une personne qui maîtrisait aussi bien son sujet, a linverse de leur collègue en région grenobloise...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part des vendeurs. Très satisfait du suivi après la vente. Enchanté du modèle conseillé. Que du positif dans cette concession.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Des broc de mécano je viens de faire voir mon camping car pour une bricole et ils on était faire des essais mais il on confondues camping car et camion de chantier tout etais retourner dans le frigo et les placards, les dos d âne ils ne les on certainement pas pris a 30 a l heure, voila mon coup de gueule y sont pas près de me voir si j avait vu tout ça au départ je n aurais pas payé la facture
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et tout particulièrement à Mélanie pour son efficacité, la qualité de son écoute et pour ces précieuses réponses !Bonne journée !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil,Les vendeurs sont professionnels et disponibles.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
j’ai mis une étoile, parce qu’on ne peut pas en mettre zéro .Des escrocs ils vous facture des prestations qui ne font même pas. Quand vous retourner les voir pour leur montrer. Ils vous disent nous sommes Mercedes. Nous sommes une agence sérieuse. J’ai payé pratiquement 900€ pour une révision, le filtre à huile n’a pas été changé, il n’y a aucune trace de démontage, ils sont soi-disant graisser le toit ouvrant alors qu’il grince toujours et il y a des bestioles à l’intérieur du rail. Concessionnaire à fuir. C’est ma première Mercedes et ça sera la dernière je préfère aller chez Audi
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Encaissent les chèques de caution à la minute et les rembourses des mois après. Je reçois encore des factures sans explications alors que jétais pris à 100% par lassurance et quand jappelle on ne sait que me mettre en attente. Par contre pour me proposer mercedes connect, là on connaît mon numero. Sinon les carrossiers on bien bossé. Cest bien beau de donner une bonne première impression mais ne pas négliger limportance du suivi pour garder ses clients et quon puisse confier nos véhicules les yeux fermés
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Cette concession sait prendre soin de ses clients et de ses visiteurs.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueillant et employée très compétents et très serviable peut attendre dans un coin salon très bien et viennent vous voir si ils ont trouver une autre anomalie ou si votre véhicule est prêt . Je le conseil .
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Surfacturation, disent au client qu’il en a pour 3h au bout d’une heure la voiture est déjà revenu sur le parking client mais facture quand même 3h faites attention cela est récurent
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une Classe A chez ce garage Mercedes et je suis absolument ravie de mon expérience. Le personnel de vente a été très accueillant et professionnel, et a su répondre à toutes mes questions avec compétence et courtoisie. Jai apprécié leur approche transparente et honnête, sans aucune pression pour acheter. Le processus dachat a été facile et sans stress.Je recommande vivement ce garage Mercedes à tous ceux qui cherchent une expérience dachat de qualité.« Merce » Youssef.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Rappel très rapide pour commande de pièce détachée. Service service et courtois.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et personnel vraiment agréable pour lachat dun véhicule doccasion. Agréablement surpris, je recommande cette concession ! Du bon travail et du sérieux !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Café, déposé à la gare …
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Un pare-brise recollé 2 fois et qui 4 ans après se décolle à nouveau : réponse de latelier cest une réparation non garantie . Il est normal pour Mercedes quun pare-brise se décolle.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service, tout est à recommander!
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, merci au commercial Youssef, tellement il es sérieux j’ai acheter une voiture sans la voire,Merci bcp à Youssef
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel au top
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire juste parfait
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
UNE HONTE !!!Nous avons acheté une Mercedes classe C 63S AMG en février 2022.Pour lachat de ce véhicule tout sest bien passé mais alors le SAV.... Quelle catastrophe !Nous sommes tombés en panne au bout dun mois et demi !Je contacte la personne qui ma vendu le véhicule et celle ci mindique verbalement de rapporter le véhicule à la concession la plus proche de chez moi donc le garage de Beauvais.Je prends rendez vous avec cette concession qui vérifie la cause de la panne.Stupéfaction :On ma vendu un véhicule qui na pas été correctement révisé avant la vente et dont 2 bougies ne sont pas correctement serrés, le filtre à air était complétement colmaté, le garde boue était dégrafé et usé et pour finir le summum : une pièce électrique était attachée avec un rislan en plastique.Le garage de Beauvais mappelle pour que je vienne constater tout cela et nous prenons des photos.Je contacte moi-même le vendeur de Cavaillon qui ordonne de faire réparer le véhicule par le garage de Beauvais et celui ci indique que Mercedes Cavaillon prendra à sa charge les réparations.Sen suivront des semaines dattente et plus personne ne répondra à nos mails, appels ou autres ...Nous avons contacter Mercedes France qui doit se rapprocher du garage de Cavaillon mais pour linstant pas de retour de côté là.Finalement le garage de Beauvais décide de réparer ma voiture à sa charge pour le moment.Jai récupéré mon véhicule réparé et la facture a été transmise au garage vendeur de Cavaillon comme prévu.Je tient à préciser le professionnalisme du garage de Beauvais (gentillesse, suivi des dossiers, réparations, amabilité) contrairement à celui de Cavaillon qui reflète totalement linverse.Ce garage a su me vendre un véhicule avec un vis caché, ils mont demandé de faire réparer le véhicule et maintenant ils se défilent et refuse de régler la facture à la concession de Beauvais !! Je sens bien que la facture va être pour moi par la faute du garage de Cavaillon.Quelle dommage davoir acheté le véhicule dans cette concession où personne nest pris au sérieux, même pas leurs confrères du réseau Mercedes !
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et surtout toujours très attentionné. Personnel très agréable
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil de Youssef.Jen suis à ma 3ème voiture et toujours aussi satisfait.Vendeur très réactif.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Demandez le vendeur dewi super sympa
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Je prends rdv pour changer disques et plaquettes et demande si un vh peut mêtre prêté, on me répond que oui.Jarrive donc le jour de mon rdv. nous faisons les papiers de prêt et là je me rend compte que je dois payer le vh de prêt. Chose que je conteste car je ne trouve pas normal quon paie un véhicule sachant que le miens est en entretien chez eux (pour une facture de 900€) De ce fait la dame qui soccupe de moi pour la location me dit que non je ne paierai rien .Donc OK pour moi , je pars avec le véhicule.Au moment de revenir chercher ma voiture je paie la facture sans vérifier cette ligne( le reste à été vérifié par le conseiller).. En montant dans ma voiture jépluche la facture et là surprise !!! Vh de mobilité avec participation client 20,83€HT . Bon ok cest rien mais cest le principe...Je retourne donc voir le conseiller et celui ci mexplique que cest comme ça que la personne qui ma faite la location navait pas à me dire que je ne paierai pas, quelle est nouvelle etc, il me sort 300 excuses non valables pour moi.. dont : mais je vous ai fait payer que la demie journée (heureusement dailleurs)Mais ce nest pas mon problème..Ce qui est dit est dit.. juste une question de principes.Jai donc dit que je ne reviendrai plus chez eux et le conseiller na même pas relevé..Enfin bref très déçue.. si les choses sont claires dès le debut il ny a pas de problèmes..Donc je ne retournerai plus la bas ! Suite à votre réponse ci dessous je vous confirme que je suis bien dans votre base de donnée ! Mon prénom reste le même JOY , et le G est bien linitiale de mon nom de famille.Encore une excuse en carton !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony de laccueil pour sont aide et sont savoir faire 💪👍
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Concession dotée dun personnel très professionnel accueillant très souriant toujours à notre écoute afin de trouver une solution,je my suis rendu pour la première fois et jy ai été accueilli comme un client fidèle par Monsieur Ricardo,celui ci à répondu parfaitement à mes attentes,un Monsieur très professionnel et toujours souriant.MerciJe conseille fortement cette concession
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. A lécoute. Ne force pas la vente aux révisions, Anthony au top
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Franchement au top, le service est irreprochable et Youssef à été extrêmement professionnel, à lécoute et de tres bon conseil, je recommande vivement si vous souhaitez acquérir une Mercedes ou une jeep en neuf ou en occasion.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Commercial très agréable, très compétent ( nous avons traité avec Youssef)Nous avons été très bien accueilli par lensemble de l équipe.Le véhicule livré (la Jaguar) à été conforme à nos attentes.Je recommande cette concession.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Youssef. Merci à lui pour le suivi dachat de mon véhicule mais également pour son professionnalisme et sa disponibilité !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien très serviables
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Aucun service, ne respecte pas les engamants.Ils vendent des véhicules sans savoir se qu’ils vendent et du coup aucun suivis et aucun retour de leur part.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Ricardo pour son professionnalisme, je recommande fortement !
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Dommage, le service téléphonique ….Ne rappelle pas super déçu !
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Youssef pour ses conseils et son professionnalisme. Je reste fidèle à ce vendeur ! Merci à toute l’équipe Mercedes Cavaillon
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, bien, je vous dirai que ma voiture y est allée deux fois, la première fois le tuyau turbo était cassé, la seconde la voiture était rayée... Les publicités sont très bonnes, les mécaniciens amateurs... Je ne recommande PAS cet atelier. Ventilateurs. 1 honte datelier
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Les mécaniciens vendent mieux des kebas, car les mécaniciens sont très mauvais, la voiture sort cassée et rayée et ils facturent bien pour une très mauvaise expérience Mercedes Cavaillon Noooo
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part dAlexandre du côté de loccasion , il connait parfaitement ses produits et à apporté les réponses à mes questions , je ne comptais pas changer mon véhicule rapidement cependant son professionnalisme ma fait changer davis , vous me reverrez dans les prochaines semaines.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur monsieur Alexandre antonEt tout les personnes de latelier donc monsieur Anthony ArnaudSes deux personnes avec jai le plus de contact sont très professionnelsMerci a eux et leurs équipes de cavaillon
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Serviable, propre, 20/20
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bons accueil, réception, suivi et restitution du SLK 350 de mon père à l atelier de la concession par monsieur Fernandez, en parfaite adéquation avec la marque à l étoile.Très satisfaisant.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Youssef au top comme dhabitude
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil de Youssef, super pro.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 4 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel je ne connaissais que les garages dans le nord et je vois quici cest la même chose ne changez rien et moi non plus fidèle à la marque depuis 22 ans
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
0 pointé, si javais eu le temps, cétait même dépôt de plainte, pour séquestration de véhicule, ils navaient pas les pièces pour réparer, aucun délai, je décide daller voir ailleurs et là le garage me demande de payer le devis, ce qui na pas été dit oralement ni sur papier. Le garage refuse de me restituer le véhicule, mempêche de récupérer le véhicule pendant plusieurs semaines. Les semaines passent, toujours pas de délais de réparation. La, ils continuent la pression en me demandant de payer des frais de stationnement... de vrais escroc. Et au final, jai payé pour récupérer pour mon véhicule... Vraiment, si jétais à la retraite, cétait procès direct!!Je ne vous conseille pas du tout ce garage Mercedes. Attention ça ne veut pas dire que tous les Mercedes sont mauvais. Mais celui-là, cest à éviter...Pour info, jai donc récupéré mon véhicule que jai fait réparer ailleurs pour le quart du prix. Mon véhicule marche très bien !
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Antonio qui a accepté de me recevoir et a résolu en quelques minutes une alerte moteur inquiétante.Retour quelques heures en arrière... Un voyant moteur qui sallume à loccasion dune étape à Avignon. Passage au SAV Mercedes-Benz dAvignon le matin à louverture pour sentendre dire quil ny a aucun technicien ni pour faire un diagnostic rapide, ni pour seulement minformer des risques à continuer de rouler ainsi (pas dinformation précise dans le manuel). Un accueil à la limite de linsolence, minformant quil ny a aucun créneau avant une quinzaine de jours, alors que jai bien précisé que jétais en chemin depuis Paris avec un bateau à prendre le soir même à Marseille. Seule préconisation : faire intervenir mon assistance, louer une voiture et leur laisser la mienne, étant entendu quil y aura des frais de gardiennage. Proprement scandaleux !Heureusement, lhistoire finit bien : jappelle la concession de Cavaillon où laccueil accepte de me passer Antonio à latelier, qui accepte que je passe. A peine arrivé, il se saisit du véhicule et procède à un diagnostic rapide (une dizaine de minutes) pour me dire quil sagit dune alerte pollution qui sest déclenchée, que le capteur est revenu seul à la normale, et quil lui a suffit de réinitialiser le système ; je peux donc reprendre la route sereinement.Voilà ce que jappelle un service à la hauteur de lenseigne étoilée. Merci encore infiniment à Antonio dont la courtoisie est même allée jusquà ne rien me faire payer !
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service , réactivité, accueillant.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis allez la bas pour acquérir un véhicule, j’ai étais accueilli chaleureusement et avec le sourire, du coup je suis parti avec une véhiculeMerci Florian Mateo !!! 🙂
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Intervention très rapide (contrôle défaut moteur). Vrai service de qualité. Prix correct. Merci à Anthony.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien et très pro bonne accueil
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
De la place pour décharger tranquillement. Contrôleur agréable et correct.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Une concession automobile pas du tout commerçante !A éviter tant que possible :-(
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Service commercial non réactif.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueillant et très professionnel.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à l’après vente ..de passage en panne ils ne laisse pas tomber les clients ..merci au deux Antho ..
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Un établissement de qualité, des Conseillers commercial à lécouteRien à dire à part MERCI
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Ce lieu est très intéressant car il y a de très belles voitures neuves et doccasion.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent ! Attentif, à votre écoute, disponible, réactif, dune exceptionnelle efficacité de la prise de commande à la livraison de la voiture. Du pur bonheur lors de la reception du véhicule à la concession De Willermin Cavaillon Mercedes-Benz, (jhabite a Lyon ) Une concession, une équipe au Top.Merci pour tout et plus particulièrement M ABABOU.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu facture Au montant du devis
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 4 / 5
Tres bon Accueil personnel agréable, courtois vraiment au service du client efficace et compétent, merci à Antony pour sa gentillesse et sa disponibilité.Concession a recommander.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Garage tres bien . Professionnalisme ! Serieux conseil .tout est tres bien . Les regles covid sont parfaitement appliqués. Merci a toute l équipe pour votre accueil et gentillesse !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Le commercial (utilitaire pour ma part) est au top!! Aimable, attentif à vos besoins. Ne force absolument pas la main....A recommander!!!
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Arrive samedi matin à 8h40, reparti à 9h10, Une demi heure à tourner sur le parc occasion, 5 personne croisé, une à dis bonjour, et sans me demander ce que je voulais. Je pensais pas que ça se passait encore comme ça dans lautomobile et encore moins chez Mercedes. Bien dommage.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Léquipe de latelier est très à lécoute, professionnelle et compétente quelque soit lâge de votre Mercedes.A recommander!
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Très bien. Bon accueil, compétence, bons véhicules., super occasions...
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
travaillent mal, ils ne veulent pas travailler((
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 3 / 5
Je suis passé voir une voiture doccasion jai été bien reçu,le vendeur ne ma pas proposé dessai routier.Dommage
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Gentille et on peut avoir des renseignement
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 3 / 5
Dommage que les appareils de diag ne soient pas à jour, pour mon cherokee... Obligé de faire des kms pour aller à Avignon...
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai fais le tour des concessionnaires, il y a des vendeurs qui devraient changer de métier ou aller en formation. Je me suis arrêté chez Mercedes Cavaillon et la enfin on ma conseillé je remercie Jacky Piermay, et son collaborateur Youssef pour leurs professionnalismes. Merci Fred
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Au mois de mai j’emmène mon Viano, parce qu’il y a un bruit à l’arrière qui semble provenir du roulement de la roue arrière gauche. Mercedes examine le véhicule en atelier et sur route puis me fait un devis, que je paye 115€ (à ce tarif le devis doit être juste). Ce devis mentionne qu’il faut changer l’arbre de transmission, soit un cout à prévoir de 2700€. Surpris, je leur demande s’ils sont sur de leur diagnostique. La réponse est oui et ils m’apportent tout un tas d’arguments. N’étant pas à ma première mauvaise expérience chez Mercedes (Cavaillon ou ailleurs), j’emmène le véhicule dans un autre garage qui, diagnostique en 5 minutes qu’il s’agit du roulement de la roue arrière. J’ai donc fait faire les travaux dans ce garage pour un coût de 373€.Je vous laisse faire les calculs et en tirer les conclusions….. Pour ma part, écoeuré par Mercedes, je viens de vendre mon véhicule et ne rachèterai jamais cette marque.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Depuis 3 semaines, jessaie davoir un RDV, et on nous ballade.On nous demande de ramener le véhicule pour la prise en charge de ce qui na pas été fait correctement et plus de nouvelles de personne.Pour rappel, le pare choc a été repeint et fixer avec des colliers plastic colsons!!! et je passe de détail pour les restes de maquillages de lauto.En 30 ans cest le pire des garages que je croise sur ma route.A chaque appel téléphonique, on nous demande de transférer les mails et pièces de réclamation, personne ne nous rappel.Cest le SAV le PLUS PIRE JAMAIS CONNU.PAS DE SUIVI COMMERCIAL pour les personnes qui doivent soccuper de ce litige, alors quil aurait pu être régler dans une autres concession de notre département.Pour un garage soit disant PREMIUM, je pense quils devraient changer de marques ou dactivité.Nous allons une fois encore devoir soit faire un courrier à Mr DE WILLERMIN et sinon saisir la justice. Pour rappel à ces vendeurs, le PV de réception ne fait pas apparaitre tous les défauts qui a été caché ou maquillé et ma femme nest pas une professionnelle de lautomobile. Ci dessous le message initial et qui est sans réponse malgré tout : Suite à lacquisition dun Grand Cherokee le 15/06/19, nous attendons le retour dun des responsable qui ne doit pas prendre en compte notre les soucis rencontrés suite à lacquisition dune Jeep Grand Cherokee Summit, ceux malgré notre mail de réclamation, les photos envoyées le soir même au commercial, car soit disant il a du travail et nous répondra quand il aura du temps!!!Attention car soit disant les voitures sont très bien entretenu et quils nont rien à se reprocher.Moi je dis maquillage, moindre frais et vente au rabais avec garantie qui risque de ne pas fonctionner, et au bout dun WE cest à nous de faire le nécessaire!!! Manque de sérieux et négligence.Jespère suite à ce message avoir un responsable qui est du temps à nous accorder.Malgré nos appels, 1 recommandé, 2 mails et toujours personnes.En effet, je confirme comme bien dautres comme nous, il ny a plus personne après la vente et aucun suivi.Nous allons devoir déposé une plainte et réclamer le trop perçu de 500€ quon a du mal à être remboursé.A moins que nous arrivons à avoir le téléphone de Mr DE WILLERMIN et régler ce problème avec luiCordialement
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Suite à lacquisition dun Grand Cherokee le 15/06/19, nous attendons le retour dun des responsable qui ne doit pas prendre en compte notre les soucis rencontrés suite à lacquisition dune Jeep Grand Cherokee Summit, ceux malgré notre mail de réclamation, les photos envoyées le soir même au commercial, car soit disant il a du travail et nous répondra quand il aura du temps!!!Attention car soit disant les voitures sont très bien entretenu et quils nont rien à se reprocher.Moi je dis maquillage, moindre frais et vente au rabais avec garantie qui risque de ne pas fonctionner, et au bout dun WE cest à nous de faire le nécessaire!!! Manque de sérieux et négligence.Jespère suite à ce message avoir un responsable qui est du temps à nous accorder.Cordialement
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 3 / 5
Sans plus
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, très professionnel , très réactifÀ recommander
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande se concessionnaire et tous particulièrement Alexandre qui est un très bon commercial et réactif et à l’écoute .
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Je souhaite acheter une Classe V chez Mercedes neuve, le vendeur ma dit quil navait pas de Classe V en stock et quil ne pouvait pas maider ????Après quil mait dit quil ne pouvait pas maider à vendre une Classe V, jai demandé quelques informations concernant la taxe et lobtention de la plaque dimmatriculation, la réponse : si vous nachetez pas de voiture ici, nous ne vous donnons aucune information. sachant que nous allons dans ce garage pour lentretien avec déjà 2 voitures... grâce à ce sympathique vendeur je pars avec ma Gwagen et ma C AMG dans un garage plus convivial pour lentretien et jachèterai également ma V klass là-bas.. .
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très symphatique et très professionnel.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
Rdv pris par téléphone il y a 2 semaines, non enregistré ! Et pas une excuse du chef datelier. Inqualifiable pour une marque dite prenium.
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
leur service SAV est parfait et très professionnel
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite !! Merci de votre accueil de votre professionnalisme, le responsable atelier a solutionné mon problème très rapidement, avec efficacité et gentillesse.Un grand merci pour son aide.Je recommande !!!
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
ML 350 rentré à latelier pour un départ dincendie lié à un défaut dune carte éléectronique déjà changé il y a 2ans en arrière. La carte a été prise en charge pour défaut mais une facture de 860euros a régler pour les faisceaux qui ont brûlés (cest pas de leur faute pour les faisceaux vous comprenez.... cest juste leur carte défectueuse qui a causer le dommage sur les faisceaux....) Nous récupérons le véhicule dans un sale état. - Le sable utilisé pour éteindre le feu encore présent dans le compartiment.- Banquette arrière en cuire abimée lors de lintervention des mécaniciens, il y a maintenant le moule dun objet resté sur la banquette quand celle ci a été replié lors de la réparation- Carroserie enfoncée coté avant gauche passagé. Nous somme aller en concession pour régler ces différents problème, le chef datelier na pas eu le respect de sortir de son bureau pour venir me saluer et voir se qui nallait pas. On a eu affaire à un de ces collaborateurs qui nétait au courant de rien. Nous avons attendu lappel téléphonique du responsable datelier qui ne nous a jamais rappeler comme cela a été le cas depuis le début des réparations (Ce monsieur ce fou de nous) Le Service client mercedes a obtenu des réponse digne dun foutage de gueule (désolé dêtre aussi cru). Réponse, la blanquette est arrivé plié en concession (chose qui nest pas le cas) et la carroserie nest pas de le ressort.... En gros on se moque du client dans cette concession, le responsable atelier est un incompétant dans la relation clientelle. Cest juste scandaleux, cette concession nest pas du tout au standing mercedes. Nous devions nous renseigner pour lachat de leur tout nouveau véhicule électrique mais je pense que nous irons voir leur concurrent direct qui est TESLA qui eu pour le coup soccupent vraiment de leurs clients... En résumé fuyez cette concession car à comparé même les marque Françaises qui sont de qualité inférieur on un relationnel client beaucoup plus développé que ce monsieur....
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Très belle concession
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 2 / 5
Trop dattente pour la réception dune voiture beaucoup de lacunes je recommande pas du tout
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Me trouvant en vacances en juin dans cette région avec une panne soudaine de clim sur mon coupé CLASSE C de 2011 avec 52000km jai demandé un r.vous le 11/6 pour un diagnostic de clim il ma été répondu :ce nest pas possible avant plus dune semaine !Alors si javais appelé à la fin du mois avec les départs en vacances ou il y a beaucoup de demandes là ils doivent être explosés?Ou alors ne veut ton pas se soucier des clients de passage ?Merci pour le service Mercedes Cavaillon moi qui roule avec des véhicules toujours nickel qui valorise la marque sur les routes!
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 4 / 5
Tres accueillant et aussi agreable.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Vraiement efficace et commercial, ils ont réussis à faire ce que salon et avignon navaient réussis et pour moins cher.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, je me suis même trompé du jour de mon rdv mais ils ont su faire preuve de beaucoup de professionnalisme et jai pu partir avec mon véhicule contrôlé comme prévu.Merci à toute léquipe.Mr Lahouani.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur occasion sympathique et pro
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Premier rdv bien reçu de la part dun jeune commercial, à lécoute et très professionnel malgré son jeune âge. Lors de mon deuxième rendez vous le jeune était épaulé par le responsable V.O , cest là que les mots ne suffisent pas pour qualifier lattitude du responsable envers son jeune commercial ni envers moi même dailleurs, autant dans la négociation en vue de lachat que dans la façon de faire.En conclusion à fuir absolument !!!!
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 3 / 5
Malheureusement aucune auto en couleur !
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
Garage qui se permet de prendre les clients pour des c....
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 5 / 5
Un service à la hauteur de la qualité de la marque.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
A eviter que des escrocs qui cherche qu a vendre des pieces.je prefere faire 100kilms et je vais au garage beausejour a aubagne c est des vrai pros de toutes mercedes et quand ils peuvent depanner il le font avec plaisir.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 3 / 5
Le cadre et le service , égale à Mercedes donc très bien . Par contre un petit sourire ça change tout.
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 5 / 5
Personnels sympathiques, véhicule rendu propre après chaque intervention.