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- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,avec B .A pris le temps de monter mon Ducato sur le pont pour identifier le problèmes .Un devis à été établie des le lendemain , que jai validé directement pour le changement du faisceau électrique . Les pièces sont arrivées trois semaine plus vite que prévus , ca c est une bonne surprise . J ai récupéré mon véhicule sans aucune mauvaise sur prise et toujours avec le sourire . Un grand merci à toute léquipe .
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Petit poney appreci SDVI pour son efficacité et un bon rapport qualité-prix !!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je pousse un gros coup de gueule car il y a un gros manque de formation dans ce garage ! Ce n’est absolument pas normal que le client subisse des problèmes de gestion interne, surtout dans une grande marque comme celle-ci !Je suis propriétaire d’un Fiat Ducato depuis le 13/04/2022. En avril 2023, le tableau de bord affiche bientôt un besoin d’entretien à ma grande surprise. Je me suis rendu à ma concession FIAT reze sdvi/BPM qui m’a bien confirmé que c’était à réaliser.Suite aux conseils, j’ai pris rendez-vous, ils ont ensuite effectué la révision, la vidange, le filtre à huile avec le remplacement du filtre à gasoil. Mon véhicule avait alors 1 an et 18 997 kms. Le technicien n’a pas réussi à réinitialiser mon plan d’entretien qui est reparti pour 30 000 kms ou 1 an. Après plusieurs renseignements pris et vus avec fiat France qui confirme que ce n’est pas normal, je m’aperçois qu’on m’a fait payer une prestation qui n’était pas à réaliser car le véhicule n’a pas été correctement paramétré lors de sa mise en service à l’usine. Selon le livret d’entretien, la révision est à faire tous les 2 ans ou 48 000 km avec l’huile long life, et le remplacement du filtre à carburant et non tous les 1 ans ou 30 000 km. Je roule régulièrement avec mon camping-car, je ne suis donc pas en plan d’entretien sévère. Au vu de ces éléments, j’ai sollicité le garage pour deux choses :Le remboursement de l’intervention qui n’était pas à réaliser.La mise en place d’une solution technique pour réinitialiser correctement mon plan d’entretien sur le compteur.Le garage m’a clairement répondu que JE devais voir avec Fiat France pour ouvrir un dossier et en faire la demande. Chacun s’est renvoyé la balle jusqu’au moment où le garage a compris et accepté que c’était enfin à eux de faire la demande pour la reprogrammation du compteur. Depuis, la reprogrammation a été effectuée après plusieurs mois de bataille (car pour le réceptionnaire et le chef d’atelier c’était normal alors que Fiat France confirmait que non ! ). Ce n’est absolument pas normal ! Maintenant, le réceptionniste Mr A. m’a une nouvelle fois orienté vers Fiat France pour faire la demande de remboursement de l’intervention qui n’était pas à réaliser et j’apprends une nouvelle fois que pour les véhicules de moins de 5 ans, c’est au concessionnaire de faire la demande !Pour l’instant, à part l’accueil, le garage ne m’apporte pas satisfaction car je ressens qu’on ne prend absolument pas en considération ma demande et que je subis la gestion interne qui n’est pas de mon ressort et que depuis des mois chacun se renvoie la balle sans traiter ma réclamation…J’espère que le garage va enfin assumer ses erreurs et que mon problème sera résolu rapidement.Je suis maintenant dans l’attente d’une réponse du garage. Edit : Sérieusement ! vous vous contentez d’utiliser un robot automatique pour répondre à vos clients et faire un copier coller ?!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu vers eux avec un problème, ils ont pris ma clé sans plus poser de questions et ont résolu le problème instantanément ! Professionnalisme maximum ! Félicitations aux employés!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
RDV impecAccueil égalementTravail rien à redireFacture pas de surprise suivant devis.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute pour la prise en charge de mon camping-car.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Super garage. A l écoute de ses clients. Merci à toute léquipe
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Garage trés réactif suite à un problème de feu sur un s way de huit jours Olivier a réagit et éfféctué le travail en moins de 20 minutes bravo garage trés serviable et trés réactif. Bravo et merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe bon accueil
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ce garage qui nous a pris en urgence pour réparation... de notre camping car...amabilité et très professionnel..
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Céline, son manager et le mécanicien qui ont réparé le filtre à gasoil de notre camping car Fiat. Cétait un service formidable dêtre arrivé lundi matin sans rendez-vous après avoir développé le problème au cours du week-end. Nous étions en vacances pour rentrer à Calais et léquipe nous a aménagés pour nous remettre sur la route avec beaucoup de gentillesse. Merci encore Céline et collègues
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
EXCELLENT ACCEUIL PERSONEL AU TOP
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Un SAV au top Nicolas cest une personne sérieuse et adorable je recommande vivement
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Pro
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Des pros comme on aimerait en trouver plus souvent. Tarif un peu élevé, mais service au rdv.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nicolas et son équipe suite à la préparation de mon iveco doccasion qui était quasiment comme neuf! Avec le petit café qui va bien! En espérant quil ny ai pas de souci à lavenir....
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe.Compétent
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
OK très bien bon travail
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très serviable