Retrouvez toutes les informations sur Mercedes-Benz Vh. Particuliers – Aubin Normandie, votre Garage automobile, situé Rte de Paris, 14120 Mondeville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnels et très bon accueil
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très sérieux
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très professionnelMerci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Rien à voir période Aubin, Met ne répond à mes attentes. Qui est cet entreprenant directeur Frederic Gaucher, merci déradiquer vos appels téléphoniques. Sib
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipe super sympa
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Nostalgique de mercedes Groupe Aubin. Contact différent avec le nouveau groupe MET , humanité nest pas au rendez vous comment se faire comprendre, pas écouté.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute et très professionnel merci à vous et ne changer rien
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de tout le personnel.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur LEMOIGNE pour sa réactivité et son professionnalisme.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, commercial sympathique et serviable. À recommander
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
F O R M I D A B L E !!! pas dautre mot pour qualifier laccueil, le conseil, le travail, la rapidité,......
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service irréprochable
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très belle concession avec un accueil simple et cordial et des prestations compétitives.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage très réactif.Professionnel à lécoute
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prise en compte de mon véhicule impeccable juste le rendez vous pour effectuer le travail un peu long
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide, délais respectés, véhicule rendu nettoyé.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai réalisé une commande Mercedes sur Internet et cela a été géré par cette concession et jai été satisfait de la prise en charge ainsi que de la livraison rapide, le produit commandé correspond bien à mes attentes.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Service vente internet très médiocre et accueil téléphonique n’est pas du tout au niveau de l’image de mercedes.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, un achat à la hauteur des attentes d’un client chez Mercedes. Merci à vous.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel très accueillant.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil équipé très agréable je recommande fortement
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et très professionnel
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 2 / 5
C’est du vol manifeste une révision / vidange (A1) sur une classe B 450€ !Il mettent de l’huile en or !!!
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe disponible, efficace, très aimable et d’une attention bienveillante, je les en remercie sincèrement
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de la prise de rendez-vous à la livraison
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un accueil agréablePour la prise en charge merci MedhiBeaucoup plus agréable que la personne habituelle
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris rapidement ,la personne chargée de l’accueil atelier a réussi à me trouver un créneau d’urgence.Accueilli par Rémi fort sympathique et de très bon conseil.Diagnostic fait dans la foulée par l’atelier et chiffrage dans la journée.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueille agréable très professionnelle à recommander très satisfaite
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service est rapide et de qualité. L accueil, les conseils demeurent précieux.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Véhicule soigné et conforme à la demande. Prise en charge sympathique et efficace grâce à ladaptabilité, au professionnalisme et au sens de laccueil de Salomé. Merci félicitations.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur DUBOST pour ses conseils et son attention.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Une voiture garder 3 mois pour changer une pièce, rendu avec les pneus à plat, sans aucun contrôle pour un prix exorbitantHeureusement quon a contrôlé le devis car ils ont ajouté un changement de batterie, alors que celle-ci était neuve
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur lapeyre qui nous a trouvé une très belle voiture et qui a pris le temps pour tout nous expliquer très professionnel et pourtant ce nétait pas la voiture que nous voulions celle que nous voulions nous ai passé sous le nez car le vendeur avait omis de nous dire quil ny avait pas de réservation pas très sympa Dorénavant nous ferons confiance à monsieur lapeyre merci encore à vous
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession Mercedes. Personnel à lécoute. Bons conseils.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu que je recommande, cest L EXCELLENCE
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Jamais nous ne saurions rentré chez Mercedes si une annonce sur le bon coin navais attiré notre attention. Un grand merci à M. Lapeyre Arnaud pour sa gentillesse et convivialité . Aprés ce 1er week end à bord de notre GLA nous apprécions le grande qualité Mercedes. un grand merci à lensemble du personnel Aubin Normandie
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Heureux propriétaire dune Mercedes je tiens à remercier Théo Louvet pour son accueil, professionnalisme et sa super relation client.Super déroulement de A à Z.Je recommande Théo Louvet sans hésitation.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai laissé mon véhicule pour une révision en précisant un soucis de de voyant moteur. A la réception aucune communication aucun retour, je suis obligé moi de demander et la réponse : il faudra nous redeposer votre véhicule nous n avons pas eu le temps. Pour un garage comme mercedes je trouve cela honteux.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Si je dois conseiller une personne chez Mercedes pour l’achat d’un véhicule allez voir le commercial MONSIEUR LAPEYRE qui est à l’écoute du client et d’une gentillesse…. Franchement avec sincérité il a été au topMERCI MONSIEUR LAPEYRE
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur hautain désagréable snobe les gens une catastrophe en rentrant en faceAchat d’un glc dans une autre concession
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilÉquipe très pro
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
Première expérience mitigée . Après l achat d un nouveau GLC , c est 4 tentatives infructueuses pour une simple mise à jour de Mercedes Me . Je laisse mes coordonnées téléphoniques pour un rappel soit disant à suivre , je reste toujours sans retour .Pas très engageant pour confier mon véhicule à l entretien dans cette concession si la qualité du suivi est à l’image de de cette première expérience client .🤔 Dommage car le service commercial est quant à lui très agréable.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite depuis de nombreuses années de lentretien de mon véhicule à la concession Aubin de Mondeville, personnels très compétents, soigneux et accueil très agréable, jy vais en toute confiance, ce qui est rassurant
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Voiture tres belle et efficace un grand merci a Mr Dubost !!!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir d’acheter un véhicule Mercedes-Benz chez Aubin Caen si professionnel !!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis plutôt insatisfait après une commande internet datant du 25/08. Premièrement mon paiement et donc ma préparation de commande ont mis une semaine à être enregistrés. Suite à cela encore une semaine plus tard le 08/09 je reçois enfin ma commande qui était en fait la commande d’un autre client…. J’ai bien sûr effectué un retour du colis. Après plusieurs coups de téléphone on m’annonce en début de semaine le 19/09 que ma commande arrivera sûrement le samedi. Dernier appel hier le 22/09 apparemment ma commande aurait été préparée le 21. Mais d’après collissimo la commande ne leur a toujours pas été remise. Cela fait donc un mois que j’attends mes pièces afin de pouvoir passer le contrôle technique… Bien sûr aucun geste commercial ne m’a été proposé, j’ai légèrement l’impression d’être pris pour un idiot.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Chez Mercedes Mondeville vous rentrez sans stress
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Maxime, il a su se montrer très professionnel dans la gestion de mon dossier...
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier monsieur Lapeyre qui a pris le temps de venir me chercher à la gare car je viens de Paris, de sa patience et sa gentillesse, qui a su me guider étape par étape dans la démarche de mon achat, les personnels sont accueillants. je recommande fortement
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience : bon accueil à l’arrivée comme à la reprise du véhicule , bonne information , geste commercial …
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo au groupe Aubin Normandie Mercedes Caen. Pour leur écoute leur gentillesse et leur impliquait. Reçue comme une reine
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Theo Louvet, notre commercial nous a donné entière satisfaction de par son professionnalisme, il a su parfaitement être à lécoute et ainsi cibler nos besoins .Chaque rdv sest très bien déroulé...Nous recommandons vivement.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Un service SAV à recommander ! Rdv rapide ; sympathie de l équipe !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial Théo Louvet, a su me guider parfaitement pour l’achat de mon véhicule de A a Z tout en respectant mes demandes. Les échanges se sont très bien passé. Je recommande fortement Théo.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilNous reviendrons pour lentretien de nos deux véhicules
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience dachat avec Mr Louvet. Rien à dire tout était parfait. Je recommande la concession de Mercedes Mondeville.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Je me suis présenté pour faire réparer ma voiture. On m’a demandé d’attendre. Puis la personne s’est adressé à un monsieur, visiblement plus aisé, pour le servir. Je me suis permis de me manifester pour indiquer que j’attendais avant ce monsieur, mais la personne m’a clairement fait comprendre que je l’intéressais pas avec ma petite réparation. Je dois donc m’adressé à quelquun d’autre car visiblement, seuls les clients aisés sont servi avec politesse. Honteux ! Scandaleux !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout conforme à la promesse ! Arnaud au top, disponibilité, gentillesse et écoute font vraiment partis de son fonctionnement
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Compétence ,amabilité et disponibilité .Rien à dire de négatif sur le travail ni sur la facture .j étais au courant du montant et du travail à effectuer .Service à l image de la marque .
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils avisésÉtablissement à recommander (entretien et vente)
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience SAV une fois de plus sur pb urgent, Eric assure!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Seul regret le délai pour une prise de RV.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil sympathique et professionnel. Une adaptabilité par rapport à la demande initiale. Un prêt de véhicule. C’est bien….100% satisfait de ce passage chez Aubin Mercedes CAEN
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Très compliqué à avoir une personne du magasin pour des pièces.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais passer en LOA par mercedes !! Facture de restitution de la voiture de 1156€ pour une déchirure sur le siége et 650€ pour changer le pare brise ??????? La voiture avait été controlée et inspectée par un salarié de mercedes (intérieur, extérieur) sans aucunes remarques sur les siéges et pare brise !!!!A fuir !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, rendez-vous soigné, véhicule rendu dans un état impeccable et dans les temps, véhicule de prêt disponible et sans soucis, une excellente expérience très professionnelle !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Mr Lapeyre nous a fait vivre une experience qui a dépassé nos attentes. Le professionnalisme, lécoute, la disponibilité, tout était un échange agréable et efficace sans compter la gentillesse et l’attention apporté. Nous sommes très reconnaissants et nous recommandons la concession Aubin Normandie les yeux fermés!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
ponctualité, amabilité des collaborateurs , véhicule entièrement nettoyé intérieur + extérieur, que dire : je ne peux quêtre très satisfait
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Secrétaire très désagréable, manque de renseignements. Je ne recommande pas cette organisation.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, travaux realises comme attendu, vehicule rendu nettoye exterieur interieur
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
A priori lorsque nous sommes clients Mercedes dune autre concession la prise de rdv pour la révision de son véhicule nest pas considéré comme prioritaire, jai appelé pour prise de rdv, on vous envoie devis par mail 4 semaines ont passées, jattends toujours.🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Cette très bonne note vaut pour la partie garage uniquement.La concession Mercedes est remplie de personnes qui n´ont visiblement pas besoin de clients. Plus a l´aise sur leur chaise que d aller à la rencontre d un client potentiel...constaté lors de plusieurs visites.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMention particulière à Mr Lapeyre qui a été très à lécoute de notre besoin et très disponible lors de la livraison de notre nouveau véhiculeBonne reprise de notre ancien véhicule.Mr et Mme Morin Jérôme
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Benoît est toujours très professionnel et sympathique. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 ans que je recois régulièrement des SMS de Pub de Aubin Mercedes.Je les appelle régulièrement et à chaque fois .. désolé ... cest le service marketing ... blabla.. ça ne se reproduira plus. Encore un aujourdhui, jai appelé comme dhabitude en disant, si ça continue je mettrai un avis négatif ... La seule réponse apportée cest si vous mettez un avis, on le supprimera. Bonjour, le service commercial.je nachèterai plus chez Aubin
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe est très sympathique, surtout M. Lapeyre, qui est la personne qui a géré tous les démarches
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis des années. De pire en pire. 3 semaines pour avoir un rdv (système électronique HS).On me rappelle pour me donner un nouveau rdv 3 semaines + tard car Ils nont pas de véhicule de courtoisie pour 4/5 jours de réparation à Nantes ! Pour la Normandie seul concession à Caen !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite chez Mercedes. Jai fait venir ma Smart par remorquage et deux jours après on me sort le diagnostic de lembrayage et de la batterie. Une semaine après ma voiture est réparée, le temps de recevoir toutes les pièces.Travail sérieux et prise en charge rapide, je recommande !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top, un conseil de qualité, un service irréprochable :) allez y foncez !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai commandé des tapis de MyBach ça fait plus que 20 jours j’ai aucune nouvelle ni date de livraison ni confirmation ils ont même pas un numéro de téléphone on peut les appeler ils répondent pas aux mails
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
véhicule très propre, comme neuf, correspond à mes attentes. Les 2 commerciaux GUILLAUME ET ALEXIS ont été très professionnels, réactifs, et très agréables.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace avec un personnel accueillant. Très bien
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci Arnaud pour votre accueil et gentillesse.Bonne continuationBien cordialement
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt sympa! Gentil et serviable.Les prix, malheureusement de certaines pièces sont malheureusement dissuasifs...
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
très bonne concession, très bon professionnalisme, compétitif, à lécoute du client, très bon accueil, très satisfait de mon achat.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et intervention irréprochable. Remise du véhicule propre intérieur et extérieur
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lintervention qui a été faite (geometrie). Cela a été fait avec professionnalisme et le technicien a fait ça avec perfection !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Voiture acheté dans cette concession, et habitant l île de France j avais une petite appréhension que Mr Le Moigne à vite effacé par sa disponibilitée par téléphone, mail .... n ayez aucune hésitation, cette concession est juste au top ! Une nouvelle fois merci pour tout, et merci pour le joli bouquet de fleurs.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable d’une grande courtoisie. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, les conseils et l’écoute de notre interlocuteur.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, bien accompagnée pendant la durée de la vente !Nous sommes très contents !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage je le recommande moi ma Mercedes le diagnostic était fait et jai acheté les pièces qui mont été transmis par le diagnostic ma Mercedes est très nikel
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Une equipe tres professionnelle, reactive et toujours soucieuse de répondre aux demandes et questions du client. Un accueil comme il est rare den trouver encore !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
La meilleure des concession personnelle au petit soins de leur client prise de rdv rapide et sérieux !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour voir le parc occasions pour un futur achat. Jai été reçu par un commercial agréable qui a su répondre à mes interrogations rapidement. Je repasserai rapidement voir les prochains véhicules proposés à vente . Merci pour votre accueil
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Pour un défaut douverture des portes avec la clé du véhicule, le réceptionniste na même pas daigne venir faire un test douverture pour constater la nature du dysfonctionnement !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 2 / 5
J ai contacté ce concessionnaire pour des renseignements sur un ML pour tracter.Le commercial n avait apparemment pas le temps ou pas envie de me renseigner. Comment ça une femme qui demande des renseignements techniques....une chieuse.... J ai contacté le concessionnaire d une autre ville qui lui a été charmant et m a fourni les renseignements dont j avais besoin.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Pris en garantie d’une Classe E de 2003 au top ! Avec un très beau véhicule de prêt ! Un grand merci !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Très utile les lumières la nuit lorsquon demande au peuple de baisser son chauffage pour économiser lénergie... On voit bien que quand on a de largent on fait ce quon veut....
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge, très bon accueil et respect des engagements. Excellent niveau dans la relation client: bravo!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
accueil, sérieux professionnel , explications claires
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
ne sont pas de paroleVéhicule mal nettoyé extérieurement trace de moustique moucheronVéhicule éraflé sur le bas de caisseFont les morts depuis plus dun mois quand au problème rencontréà déconseiller
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5
équipe sympa a lécoute du client ,ce qui na pas toujours étais le cas
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été a la concession de Mondeville samedi 6 août.Nous avons été reçu par un commercial de loccasion très sympathique et professionnel. Reparti avec beaucoup de bon conseils et susceptible dy retournerJe conseil 😉
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai appelé le garage mardi en urgence pour une panne de climatisation sur mon véhicule C 63 AMGMercredi le véhicule était pris en charge et je repartais avec un véhicule de prêt (pas une AMG mais bon 😁😁) J’ai récupéré ma voiture le jeudi pour partir en vacances le vendredi👍👍Mention spéciale à Mathilde et à Thomas pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur rapidité et leurs compétences👏👏👏Je suis parisien et j’ai la chance de posséder une maison en Normandie: je reviendrai faire l’entretien de ma voiture dans cette concessionCHAPEAU et MERCI
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Première révision chez vous. Merci beaucoup à Rémi pour la prise en charge et son accueil !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Cest ma première Mercedes, Révision de ma Classe B. Accueil, explication, conseil, intervention. Rien à dire cest un bon Garage.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
jétais chez MERCEDES et à Aubin Normandie SAS; sans vouloir trop dire, laccueil, la réception du véhicule, lécoute, le diagnostique, la réparation sans oublier les conseils à la livraison avec le sourire et le professionnalisme qui vous met immédiatement en confiance.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis 2016, habitant depuis peu à Deauville.Jai toujours apprécié les collaborateurs de cet établissement qui font honneur à la marque. Les conseils ont toujours été bons. Jai déjà fait trois achats en toute confiance.Mercedes est une marque Premium et léquipe qui la représente à Mondeville lest également.Merci au Directeur de créer établissement, Mr. FAUCHE ainsi quà Alexis DUBOST qui ma vendu dexcellentes voitures ainsi quà Benoît qui les a parfaitement entretenues.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de l’accueil du contact client ainsi que des réparations effectuées sur mon véhicule. M HELIAS a été mon interlocuteur pendant ses réparations, j’en suis très satisfaite ainsi que de son collaborateur M Maxime qui m’a rendu le véhicule. L’atelier a effectué parfaitement les travaux et dans un temps record. Merci à toutes l’équipe
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Nouvellement arrivé à Caen cest ma deuxième visite chez Mercedes Aubin Normandie pour une prestation à la volée dans le mode minute : un changement des 4 pneus en mai puis plus tard en septembre le contrôle et remplacement dune batterie en fin de vie.Accueil et redirection entretien rapide et courtois, prise en charge très rapide et un peu dattente lors de la finalisation facturation-paiement, pas méchant cependant.Japprécie au delà de lintervention, lécoute attentive et le dialogue car nous avons tous la manie de poser des question sur notre voiture à loccasion de croiser un mécanicien.Rien à redire, je verrai comment se passe la prochaine révision en décembre prochain. Actualisation :Révision de décembre : impeccable
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture est sous garantie et mercedes aubin Normandie la prend en charge rapidement avec une voiture de courtoisie qui roule bien pendant l’indisponibilité de ma voiture, sauf le détail de l’intervention ne m’a pas communiqué
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai fait une commande de une accessoire sur internet, le payement à étais bien reçu pour eux mais personne est capable de résoudre le problème et envoyer le produit que j’ai payé!
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très pro de la part de mon interlocuteur. Excellent conseil et suivi dans lachat de mon occasion Mercedes .
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Splendide. Sans concession.Nous avons commandé un sigle de capot pour une Mercedes de 2010 w204.Vérification sur le site web de la compatibilité avec la plaque d’immatriculation.Le sigle est trop petit 🤦🏽.Je regarde la facture … bien à vous .Pas de retour possible pour un morceau de plastique.Incroyable, du jamais vu, il y a pas de petit profit.🤣🤣. Extraordinaire .J’espère avoir une belle réponse automatique.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge de qualité. Seul, le véhicule de prêt ne correspondant pas à la gamme de mon véhicule. Mais je comprends que le parc de prêt soit contraint
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable, équipe très professionnelle et sérieuseRévision rapide, véhicule rendu nettoyé extérieur et intérieurJe recommande
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Équipe à notre service et très professionnel.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil , et à lécoute demande devis Très vite fait . Par Mr Maxime THOMAS
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, bonne prestation, très a lécoute, voiture récupéré toujours propre merci aubin automobile
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Alors que dire à fuir.le personnel catastrophique. Aucun professionnalisme. J attend toujours des réponses. Je ne lâcherai rien .a fuir
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très Bon accueil de Monsieur Lapeyre a qui jai déjà acheté Un véhicule et qui va peut être en vendre Un autre
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique concession, accueil irréprochable,Un vendeur à l’écoute, qui connaît vraiment son métier, un véritable passionné. C’est la première fois que je monte un projet avec cette concession et mon vendeur T.G , et ce n’est pas la dernière . Je recommande vivement la concession Mercedes de Mondeville
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Accessoires achetés via web.Problème lors de la réception du colis mais une solution a été trouvée.Javais eu un doute sur leur sérieux mais finalement je mets 5 étoiles car cest tout le contraire.Merci à vous
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle à Mercedes et Aubin Normandie pour leur sens du service client. accueil, professionnalisme, relation privilégiée tant avec mon interlocuteur commercial quavec latelier. Climat de confiance que japprécie vivement.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Service au topMarion trouve toujours une solution pour que je ne sois pas en rupture de mobilité et léquipe est à lécoute des attentes ..merci
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilRapidité d’exécution
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme, clarté des informations et écoute des différents interlocuteurs avec lesquels j’ai pu échanger lors du dépôt du véhicule ainsi que pour sa réception A recommander
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Jour de révision Aujourdhui ce devait être jour de révision pour ma voiture. Cétait sans compter lappel de la concession, 48h avant la prestation. Linterlocutrice est aimable au demeurant, mais avec un message très dérangeant : le gestionnaire de parc automobile qui gère la maintenance de mon véhicule aurait réglé en retard la dernière facture de révision. Donc pour celle-ci, la concession me demande un réglement de ma part le jour-même. Mon gestionnaire de parc est pourtant seul habilité à régler cette facture. La situation est bloquée et au final, la rigidité financière prime sur la souplesse commerciale.. Je vis entre Paris et Caen et jessaie, autant que faire se peut, dêtre acteur actif de la vie économique normande. Alors je suis choqué par la politique de la concession et naccepte pas dêtre pris en otage. Alors la révision sera faite en région parisienne. Et le renouvellement de mon véhicule en octobre 2022 aussi.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Voiture entièrement nettoyée après révision. Véhicule de prêt gratuit. Bonne réactivité. Super !
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Alexis, notre conseiller de vente est toujours au top, très professionnel.Je recommande vivement la concession Mercedes de Mondeville 👍👍
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent garage à l’écoute je conseille à tous Une très bonne équipe à la vente est un atelier au top
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuire manque de professionnalisme ,pour une marque comme ca je suis très choque ,tu achète une voiture quasi neuve le turbo qui lache 6mois après on te dit une voiture tombe malade et on te prête une Clio 2 place la blague oblige de gueule pour avoir une autre voiture.tu y retourne plus tard pour des réparations on te tiens informé de rien à part le jour que tu dois la récupère et que c est la cliente qui appel pour savoir, et on te dit, je compter vous appeler dans la matine pour vous dire que vous récupère pas la voiture que en fin de semaine tu apporte une Mercedes c200 de 12/2015 et on te donne une voiture de plus de 20ans ou le coffre s ouvre pas les feux de recul marche pas etc vraiment à fuire j ai déjà acheter une voiture chez kia pareil quasi neuf super .une Ford neuf super la bas aussi une Peugeot super .tu vas chez Mercedes tu dit que c est un beau standing ba non à fuire le personnel se moque des clients je n irais plus là bas
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Concession tres jolie et vendeur à notre écoute, disponible et accueillant. Tres satisfait du services proposé
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
passés récemment chez ce concessionnaire pour y découvrir un modèle qui pourrait nous intéresser , nous navons pas été déçus. Ni par le modèle, ni par laccueil du conseiller commercial que nous avons rencontré. Merci pour les avis et conseils.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Suite à problème d’écran noir et de l’arrêt de toutes les fonctions média , prise en charge et nécessaire effectué dans des délais convenables ! Accueil , compétence et service à la hauteur de la marque ! Félicitations pour cet établissement.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente véhicule acheté en février 2021 le start and stop ne fonctionne pas depuis que jai le véhicule, aujourdhui je met le véhicule pour un autre soucis ainsi que pour le problème de start and stop et on me dit que ma batterie est à 80% cest pour cela que le start and stop ne fonctionne pas, aujourdhui on me demande de prendre en frais entièrement le prix de la batterie aucun geste commercial je trouve cela inadmissible et vraiment pas commercial de la part de la concession Aubin!Jachèterai mon prochain véhicule ailleurs!
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 10 ans .. Troisième Mercedes dans ce garage , j’arrive ce matin pour la révision , je me rends compte que j’ai oublié mon permis je propose de le renvoyer par mail a mon retour au domicile , je suis donc repartie sans laisser ma voiture devant le refus de prêt de voiture …. Ça sera donc la dernière fois que j’y mets les pieds et mon argent , ça n’a d’ailleurs pas semblé les déranger .
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allé ce jour à la concession avec mon fils. Je cherche à acheter une Mercedes et mon fils en conduit une au quotidien. Nous sommes tous deux amateurs et clients de la marque. Personne na daigné nous aborder ni même nous dire bonjour ! Surréaliste.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent conseils lors de la configuration de mon véhicule. Livraison rapide et professionnalisme du vendeur. Sans compter sur un accueil chaleureux. Je recommande
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Garage arnaqueur attention *******Mon toit ouvrant ne se fermait plus on m’a dit qu’il fallait tout changer cela me paraissait bizarre car il manquait juste une vis ,Le chef d’atelier me fait un devis de 2000 €J’ai était dans un autre garage 20 minutes après le problème était réglé dans l’heure il m’a changé la vis j’en ai eu pour 40 €( On m’avait prévenu De ne pas y aller mais je n’y avait as cru , j’aurais dû !)Après le personnel est sympathique mais bon Ce sont de bon vendeur 👨💼
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide de mon véhicule qui avait un compresseur Airmatic défectueux, prêt de véhicule et réparation dans les 2 jours. Intervention et relationnel parfait !!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnels sympathique et compétents .Ils sont à votre écoute et essaient de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible .Je suis vraiment satisfait de leurs prestations, tout en sachant que je ne suis pas client chez eux. Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de M. Thomas Maxime. Il est rare dêtre si bien accueilli alors cela mérite un commentaire positif. Lensemble du personnel vous salue et ne se force pas à le faire, ce qui est là aussi plutôt rare... M. Thomas a été extrêmement arrangeant et est allé au delà de ce que je demandais. Merci bcp!
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour laccompagnement les conseils et le professionnalisme de Timothee Ghislain et avec bonne humeur et beaucoup de patience de sa part ! Je le recommande sans hésiter
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel sympathique et compétent respect des délais d intervention tout était parfait comme d habitude voiture récupérée propre intérieur et extérieur excellent service bons conseils
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Révision complète très sérieux à notre écoute et très agréable changer rien merci
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris lundi matin.pour problème d antenne.au bout de 2 heures d attente on me dit que c est..l antenne .merci je le savais.et que l on va m établie un devismaisils ne saventpas ou se trouve l antenne dans ma voiture.j hallucine.en plus je dois régler 70 euros car ils ont examiné ma voiture.Garage de voleurs à fuir.incompetents.70 euros euros
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
L’atelier de cette concession est d’une efficacité redoutable, ils sont courtois et avec des prix tous doux.Ils ne cherchent pas à survendre de l’atelier juste ce qu’il faut, là où il le faut...Je recommande fortement.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Il semble y avoir beaucoup de personnel dans cette concession, mais peu pour l’accueil de l’atelier. Je suppose que pour acheter un véhicule, on attend beaucoup moins !!!
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et aimable, mais si vous vous blesséepas de boite à pharmacie pour vous soigner
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Manque de courtoisie accueil ,bonne réception et fiable au magasin pour pièces mais pas rapide . Réception reste limite pour les devis , pas de précision et manque dinfos sur le service .. cdlt
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prestations conformes à ma demande, délai respecté, prêt de véhicule pendant la révision.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil est plus que parfait. Le conseiller est vraiment à lécoute du client, proposant le produit correspondant à la demande initiale.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil est détestable, nous avons été amener a aller voir Mme Marteau qui vous dévisage des pieds a la tête. Votre mécano mentionne sur le devis plaquette AV-AR + disques AV-AR, nous avons fait contrôler la voiture dans 3 garages, il ny avait que les plaquettes Avant a changer.Le showroom est magnifique mais avec cette impression dêtre prit pour des cons nous ny mettrons plus les pieds.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une voiture il y a 1 semaine et avons était bien accueilli, vendeur sympa et professionnel. Merci a Arnaud
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil aimable, tant au standard qu’à l’atelier.Prise en compte des informations données au moment de la prise en charge du véhicule. Ces infos sont bien répercutées aux personnes et services concernés. On me previent des délais pour la livraison de la pièce à remplacer. On fait la réparation et on me restitue le véhicule un jour plus tôt que ce qui était annoncé.Véhicule restitué lavé et propre. Compartiment moteur également nettoyé suite à une fuite gazoil ayant pour cause une durite percée.Très satisfait.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Des personnes charmantes et particulièrement à l’écoute sans pour autant être sur notre dos, nous avons beaucoup apprécié.Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, respect du devis. Installation dune option indispensable sur un véhicule doccasion non acheté chez Mercedes sans problème.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 3 / 5
Ils serait bien de tenir compte des avis de vos clients.Laccueil, laccueil au secours, la demoiselle à lentrée, au secours !!! Pas agréable du tout, hautaine et imbuvable, prenez des mesures pour régler cette situation. Cest limage de votre concession.Côté mécanique, rien à dire, je suis très content.Les mécano sont top.Mais vraiment pas envie de revenir chez vous pour être aussi mal reçu. Je préfère faire suivre mon véhicule à Carentan.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’entretien de mon véhicule.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bien conseillé, je ne regrette pas davoir franchi la porte.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Concession propre et bien organisée. une femme à l accueil tres dynamique et souriante. Service atelier de bonne qualité. Malgré une absence totale de geste commercial sur un projet d achat je recommande ce lieu.Un bemol sur les vehicules de courtoisie qui sont vieux... decu d avoir des vehicule de + de 20 ans alors que les vehicules qu on achetent en concession coûtent en moyenne plus de 50k euros ....
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Concession au top, très bon accueil, travail de qualité , je recommande..
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Disponibilité, sourire, attentions permanentes. Un grand merci à Maeva DUHAMEL pour son suivi lors de lachat de notre véhicule. La livraison a dailleurs été une belle surprise avec ce cooconing digne dune grande marque comme MERCEDES. Encore merci
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un GLC doccasion à cette concession depuis Nice, sans avoir vu le véhicule.Excellent accueil de toute léquipe et en particulier du commercial Arnaud Lapeyre.Le véhicule ma été livré très rapidement et conforme aux photos que Arnaud mavait envoyé.Je suis ravi.Bravo belle exemple de professionnalisme.Merci
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Accueillant. Personnel attentionné. À. L image de cette enseigne prestigieuse. Avons. Appréciés l attention pour la livraison de notre voiture. Recommanderons cet établissement sans problème. Merci.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour à tousUn accueil... superDisponibilité... rien à redireMon véhicule doccasion ma été livré avec une propreté comme neuve
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Comme toujours accueil professionnel, révision exécutée dans le délai prévu, véhicule de prêt non facturé ( contrairement aux concessions franciliennes qui facturent la location du véhicule de courtoisie )
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment un très bon accueil et un personnel compétent!! Une excellence incomparable chez les concurrents! Vraiment très content je recommande fortement :)
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
accueil agréable , personnel très professionnel . Les devis sont établis lors des premières minutes et le chef datelier laisse le choix de réaliser ou non le changement des pièces (ici la batterie) en étant très pédagogue. On sait où on va .Nous avons apprécié cette démarche qui évite les surprises au moment du règlement!
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 4 / 5
Excellent accueil mais commerciaux en nombre réduit sans doute en raison de la période de congés. Avis à revoir au mois de septembre....
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres belle concession, service rapide et sérieux
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Alexis Dubost ( je vous conseil de le demander d’office selon ses dispo afin d’éviter son collègue Timothe qui n’a pas le meme sens client)Pour le reste très bonne consession auto.La dame a l’accueil Salomé et toujours à votre écoute quand on téléphone.Je finalise une vente actuellement et pour le moment tout se passe pour le mieux
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, très satisfait la concession ma trouvé un petit trou pour examiner ma voiture alors que je avais pas de rdvon trouvé la panne mais pas de pièce dispo je reviendrai plus avec un rdv encore merci mr creusier.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par une équipe dynamique et très professionnelle , je suis ravie du véhicule que nous avons acquis et cerise sur le gâteau je suis repartie avec un bouquet de roses et le réservoir plein , délicates attentions ...Je recommande sans hésiter !!!
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil......cela a bien changer car même si la marque impose un certain standing... un client quil soit en jean basket au lieu de costume doit pouvoir être renseigné et servi comme les autres.....Agréablement surprise
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, souhaitant acheter une voiture doccasion dans ce concessionnaire nous avons pris contact avec un vendeur. Il nous a dit quil allait nous appeler dans les meilleurs délais. Après plusieurs jours dattente jai essayé de recontacter ce vendeur à plusieurs reprises et envoyer des mails mais aucun retour de leur part. A la 7ème appel ! Cest une secrétaire qui mannonce que la voiture est vendu !!! Aucun respect envers le client car la moindre des choses cest repondre, informer et de rappeler son client. Jai également souhaiter mentretenir avec un responsable pour indiquer mon mécontentement toujours pas de retour ( 3 appels avec messages)!!!!!!Une marque de qualité aussi connu aux monde travaille des gens incompétents!!!!! Je vais vous publier dans tout les réseaux sociaux. Dommage.......
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 4 / 5
Autant la personne à laccueil était un poil désagréable (sans doute parce quun jeune qui se présente pour un essai Mercedes ça manque peut-être de sérieux) , autant le conseiller Mr Le Moigne était en revanche très professionnel. Il a su me montrer de manière simple et compréhensible les différentes fonctions du véhicule et a très bien su me le vendre ! En effet je suis totalement séduit par le véhicule et espère bien faire lacquisition dune CLA AMG dans un futur proche ! Au plaisir de revenir.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 3 / 5
Jai passé pour voir le nouveau glc jai patienté un bon moment vendeur inexistant dommage pour la maison mais il ont rien à faire des clients vraiment dommage pour le patron
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Personnel arrogant. Jy suis allé pour une révision et une personne prénommée élodie ma pris pour un fils à papa en me faisant comprendre que le tarif était élevé mais justifié pour un garage Mercedes, quil ne fallait pas se plaindre et que ce nétait QUUNE classe A. Je vais désormais à Mercedes cherbourg qui est moins cher de quasiment 300 euros pour la même prestation cest quand même dingue une telle différence..
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Un devis de 4000 euros il y a qq années ...mais après avoir eu au téléphone la société Mercedes en Allemagne et avoir suivi leur conseil ça mest revenu à 500euros pour dépanner ma Mercedes presque de collection ! ....et en plus on est mal reçu.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Nayant pas pu aller pendant les blackfriday voir lopération je me suis rendu à la concession en sortant de roche bobois lundi à 18h.Jarrive à 3, nous entrons, une personne est à l’accueil qui nous regarde très vaguement sans nous accueillir ni nous dire bonjour.Ma venue ce jour étant davoir des renseignements sur le confort des véhicules car jai des soucis de dos et je recherche un véhicule qui pourrait répondre à mes critères : Jai une DS mais je nen suis pas assez satisfait sur ce point.Je vais voir un classe E mais je ne peux my installer car celle-ci est fermée.Je regarde, une personne est au téléphone au fond et le chef des ventes lui va de son bureau à l’accueil en passant non loin de moi et des personnes qui maccompagnent sans à aucun moment nous prêter de lattention et encore moins nous dire bonjour.Je reste ainsi en essayant de me montrer pendant près de 10 minutes (il ny a aucun autre client).Las je vais voir la personne à laccueil pour lui dire que jaurais aimé être pris en compte .... La réponse fut cinglante : je vous ai vu entrer mais vous ne mavez pas dit bonjour en entrant !!! Là les bras men tombent !! Je lui fait remarquer que dans le commerce on peut sattendre dêtre accueilli et quil sagit dun basique ... Heureusement que je ne fais pas cela à mes clients !!Je lui dis que personne ne nous a prêté une moindre attention et de ce fait je men vais. Un très mauvais moment, cest vraiment dommage.Si toutefois vous me lisez et souhaitez me répondre avec quelques recherches sur internet vous devriez pouvoir me retrouver pour me contacter.Cordialement La réponse de Mercedes mondeville : un copier coller 👌 tres tres pro !!Mercedes à Flers n’a pourtant eu aucun soucis pour me retrouver sur internet et me contacter dès le lendemain de mon post, c’est donc avec eux que je vais me renseigner. En deux mois j’ai compté 5 personnes qui se plaignent de l’accueil et leur réponse est toujours la même : soit il n’y a personne à la barre de l’entreprise soit elle est incompétente !Désolé pour les salariés mais ce n’est pas un bon signe pour la prospérité de votre entité !
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
A chaque fois bonne accueil, compétence et bon conseil de Mr Benoit Lemoine.Rien à redire : vos collaborateurs sont à l’écoute du client.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable je suis pas une personne qui met des commentaire d’habitude mais là j’ai pris le temp de écris parce que faut que cela change !!! Surtout les femmes très hautaine j’ai attendu 30min personne pour me prendre en charge
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Pare choc rayé sur ma slk.... la pièce a été commandée et peinte rapidement ( surtout en plein mois daoût) pour un prix défiant toute concurrence.Personnel très sympa.( comme à chaque fois)
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 2 / 5
Accueil poli mais pas de prise en charge client pendant les 20 min sur place alors que 2 conseillers étaient seuls à leurs bureaux au fond et mont salué. Jai fait 3 fois le tour...Je prendrai mes renseignements sur internet alors... Dommage je cherche à acheter.Tant que le commerce physique fonctionnera comme ça, internet aura toujours un développement exponentiel.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux vraiment très gentil, des voitures de tout les côtés, des informations sur dautres lieux de stockage de voitures si nous ne trouvons pas sur mondeville ça cest cool 😎. Merci au vendeur que jai croisé ce soir très sympathique 👌 avec le sourire 😊
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un rappel constructeur. Au bout de 2h de (au lieu de 1h prévue). On me dit quun voyant moteur saffiche, mais que ce nest que le capteur à changer. Je nai jamais eu de voyant qui sest affiché auparavant. Ma voiture, na jamais eu de soucis. Forcément, on essaie de me le vendre et de me le changer immédiatement. Je demande ce que je risque si je ne le change pas, la dame me répond rien ce nest juste que le capteur qui sallume. Je refuse donc lintervention, je reprends ma voiture aucune voyant ne sallume(??? étrange). Je nutilise pas ma voiture du week end, le lundi départ en vacances, le voyant allumé et plus de turbo. Jappelle, jexplique mon soucis qui est urgent, je partais 3h plus tard. Ça fait 10jours, jattends toujours quon me rappelle... Très pro !Obligée de louer une voiture à la dernière minute.Leur mise à jour logiciel moteur a surement détraqué quelque chose.Ce commentaire va être transmis au groupe Mercedes.Jai mis une étoile, car il est impossible den mettre zéro.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 1 / 5
1er rendez vous pour réparation de ma voiture (berline de moins de 2 ans dancienneté) au pare-choc ... 1 mois plus tard, pas de chance de nouveau une reparation avec constatation du technicien et de lexpert que les éléments changés lors du 1er rendez vous avait été cassé lors du montage et recollé vulgairement. Pour une voiture à plusieurs milliers deuros et une marque de renom, ce garage salit limage de marque de Mercedes. Appel de la standardiste pour savoir si tout sest bien passé => Explication du problème et après une prise en considération verbale den parler avec le chef datelier, plus rien. Silence radio. Lappel de la standardiste est-il là juste pour faire joli? Aucune utilisé si les problèmes remontés ne sont pas traités !!2ème problème : les capteurs de presence dobstacles depuis le changement ne cessent de sonner lorsque je double .... Malgré une demande dexplication auprès du garagiste, celui ci me confirme quil sagit dun capteur plus sensible que celui que javais dorigine. Ceci explique cela ? Ne vous faites pas avoir. Dernière fois, adieu :)
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Nous avons pu essayer un glc doccasion sans avoir rendez vous.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 4 / 5
Tres bien recu , lun des seul concessionaire haut de gamme ou il ne faut pas ce pointer en costard pour etre renseigne, de plus big up au vendeur qui lui au moin joue la transparence et dit clairement que certain modele sont equipe du moteur Renault contrairement a dautres....
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 3 / 5
Ne réalise pas nos demandes (rappel vehicule classe B) Lors de la révision. De plus panne sur autoroute 3 semaines après la révision, nécessite de reprogrammer le moteur ?...
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Ne tombez pas en panne avec votre mercedes neuve, encore sous garantie, a proximité de Caen!!!Sur place suite a un RDV pris par lassistance Mercedes(défaillance de batterie)Le garage a refusé de soccuper de nous (pas le temps!)Et nous sommes reparti avec notre problème !Accueil nul et longue attente!Super pour une voiture de près de 50000€!ZERO pointé pour ce garage!Allez plutôt chez Mercedes Le Havre, excellent accueil malgré lheure tardive, problème pris en charge et résolu par remplacement sous garantie de la batterie.Bravo et merci Le Havre!
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
Nous faisons entretenir nos Mercedes depuis plus de 10 ans dans ce garage (Classe A et CLK) et avons toujours été satisfaits de leur accueil, de leurs services et de la qualité des prestations.Par exemple dans le cadre dune panne de climatisation sur classe A, une concession parisienne avait établi un devis à environ 1500 euros pour changer tout le bloc clim alors que chez Aubin ils ont identifié quil suffisait de changer la poulie du bloc de clim.Résultat : la réparation chez Aubin Aubin est trois à quatre fois moins cher.Merci de votre honnêteté et de votre professionnalisme.
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique incompétent et arrogant. Je demande un devis dans le cadre dune promotion valable jusquau 31/07, le 30/07. on me répond que cette promo nest pas valable sur les pneus que je veux (michelin), puis que cest terminé. Il faut que jinsiste et prenne mon mal en patience (pas Happy du tout, référence à la musique dattente) pendant 10 min, pour quon finisse par me dire que latelier est complet et que je ne peux en bénéficier. 1- Comment se fait-il que le premier contact nait pas au moins la décence dadmettre son ignorance ? 2 - Pourquoi linfo est-elle toujours en ligne alors ? Inutile de préciser que je nirai pas chez eux pour aucun autre entretien
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 3 / 5
Personnel courtois. .ça change un peu de ma première venue. ..mauvaise surprise quand au prix de la réparation. .les petits plus qui salent la note ...prêt d un véhicule de courtoisie
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5
Des incompétents au niveau atelier, remplacement dune pièce mais en changeant la pièce ils ont endomage une autre pièces super la qualité Mercedes !!!!Obligé de revenir et dattendre plus dune heure pour du colmatage..Jattends encore lappel du chef mécanicien qui devait me recontacter après lappel qualité du Sav...
Avis fait le 02/07/2017
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!! Un devis fait sans regarder la voiture à plus de 1000€ ! Pour deux fils coupés !!!!!!! Une voiture de 12 ans 1000€ pour 2 clignotants de rétroviseur où allons nous??? Je n ai jamais touché un tournevis de ma vie ça m a pris 2 heures avec google de démonter et ressouder les fils, on est loin des 1000€ déchange standard. Surtout que le problème est très bien connu, la preuve en est du renforcement des fils à l endroit de la coupure, ou voir les forums. Un fabriquant de ce niveau qui n assume pas ses erreurs cest une honte. Bientôt pour un pneu crevé il faudra changer la voiture complète avec eux, échange standard, 40000€ pour le pneu SVP... SAV Zéro !