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Citroën Annemasse – Jean Lain Mobilités
118 Rte de Taninges, 74100 Annemasse 3.50 (442 avis)Contactez Citroën Annemasse – Jean Lain Mobilités
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Service au top par contre le nettoyage de la voiture pas au top. A améliorer
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Client depuis plus de deux 20 ans chez Citroën et pas d avantage quand j ai rendu ma voiture en LDD je suis déçue.😡😡😡
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top Véhicule suivi régulièrement chez Citroën je recommande fortement
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de faire faire lentretien de ma voiture dans ce garage...À chaque fois que jappelle, soit personne ne répond, et quand quelquun répond, ce nest malheureusement pas le bon interlocuteur. On me dit à chaque fois que je serai rappelé mais ce nest jamais fait, pourtant je suis persévérant.Le cas sest répété ces 2 dernières années.Quand je lis le nombre de commentaires similaires au miens... Il serait peut-être temps de faire quelque chose en interne.Bref, la voiture nétant plus sous garantie, je fais faire lentretien dans un petit garage qui respecte le plan dentretien constructeur à côté de chez moi.Vive les petits garagistes !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Service clientèle horrible.J’ai remplacé mes plaquettes, suite à ça, sifflement tellement fort que je ne peux même pas ouvrir mes fenêtres. Ils m’annoncent que je dois changer mes disques. Même chose.. plaquette neuve et disque neuf, rien n’y fait. Je tente de les joindre depuis deux semaines mais à chaque fois on prend mes coordonnées, on me dit qu’on va me rappeler et rien.Travail pas professionnel, degueulasse et avare. Vous prenez les sous et faite un travail pas correct et après vous refusez de prendre responsabilité pour vos erreurs.Vous avez une obligation légale et civile de rendre le véhicule en bon état de fonctionnement suite à une intervention surtout si il s’agit de freinage.JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE. Si vous tenez à votre voiture, votre temps ainsi que votre argent, fuyez..
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest scandaleux. Depuis 8 h 30 ce matin on doit me rappeler. Je nai toujours pas dappel, il est 16 h. Aussi, jai dit aux secrétaires (je les ai eu au moins une dizaine de fois) que si je navais pas dappel dici ce soir, je monte demain vendredi 8/3/24 et je fais un scandale devant tous les clients présents. Jean Lain se fiche complétement des clients... cela fait plus de 20 ans que je suis fidèle à Citroën mais depuis le rachat par Jean Lain cest la catastrophe !!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Habitant dans la région genevoise, j’ai pris rendez-vous dans ce garage pensant qu il pratiquerait des tarifs moins prohibitifs qu’à Genève et bien il n’en est rien j’ai payé plus de 700euros pour un simple service technique sans problème particulier alors que mon époux a fait de même pour sa voiture en suisse et a payer la moitié de ce montant!!! En plus lors de l’annonce de la somme le responsable en m’annonçant le prix m’a demandé « ça va » ça va quoi.,,.le tarif? Ben Non! mais bon, avais-je vraiment le choix? Drôle de question quand même peut-être aurais je pu négocier…maintenant en lisant tous les commentaires pas vraiment élogieux je regrette tellement cette visite. J’aime tellement ma DS mais si un service devient exorbitant peut être qu’une autre marque autre que celles distribuées par le groupe Jean lain aura ma préférence.Maintenant je dois supporter les railleries de mon mari qui me chambre sans cesse de m’être fait arnaquer et pas lui super vraiment merci Jean lain!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
La personne qui prends les rdv .vous donne un délai de 2 mois pour une purge de liquide de refroidissement avec une arrogance. Et une assurance désagréable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai appelé cette concession pour avoir le magasin de pièces détachées tout de suite en début de semaine on ma dit de rappeler le mardi car il y avait personne je suis passé le lendemain au magasin jai attendu pendant 10 minutes personne ne sest occupé de moi je suis reparti jai rappelé le lendemain matin et on mannonce que le magasin est fermé toute la semaine cest inadmissible venant dune concession
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
La secrétaire te raccroche au nez….incroyable Ils n’ont qu’un seul objectif, la vente de véhicules en ce qui concerne l’entretien et les réparations, aller voir ailleurs si j’y suis, voilà la politique de l’enseigne.J’attends avec impatience la réponse automatique qui est un copié collé pour tout les clients insatisfaitsÇa en dit long sur le sérieux de l’établissement
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Garage catastrophique! Je déconseille fortement! Ils mettent une semaine pour changer des pneus et nous baladent de jour en jour en promettant à chaque fois que la voiture sera prête pour le lendemain. Vraiment pas pro! Jaurais mis 0 étoile si javais pu!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top, un réceptionniste agréable et sympathique, le service garage impeccable je recommande ce garage
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune vendeur est top
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Du très, très mauvais service client. Jai appelé le 14/11/23 pour prendre un rdv pour un contrôle de ma C5. Cétait très difficile davoir le personnel au téléphone, mais jai réussi. On a fixé rdv pour le 03/01/2024 à 8 AM. Les jours avant le rdv, jai reçu trois SMS me disant que le rdv était confirmé et me priant dinformer au cas où je ne pourrai pas y aller. Je me suis réveillée à 6:30 pour bien partir à lheure et arriver 8 AM. Quand jarrive, ils me disent : désolé, notre système est en update et nous avons annulé tous les RDV pour aujourdhui. Mais alors les SMS? Une erreur.. Et vous me donnez au moins des excuses ? Pas vraiment.. plutôt, ils mont appelé le 08/01 pour fixer RDV pour le 30/01. Non, merci.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile juste pour pouvoir mettre un commentaire...Dernière visite le 25/10/2023. Après le paiement, je maperçois dune erreur dans la facturation. On me demande mon RIB pour un remboursement.Nous sommes début janvier 2024 et toujours rien sur mon compte...Jai essayé plusieurs fois de joindre la personne, impossible. On ne me réponds même pas aux envois de mails !!! La standardiste, très aimable, a pris mes coordonnées seulement personne ne me rappelle pour me renseigner...Bref, service de piètre qualité et communication nulle.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à mon avis du 28 décembre et le non respect de leurs engagements, je roule en c3 de courtoisie. Je devais restituer ce véhicule ce jour, ai contacté latelier, afin de procéder à léchange avec le mien, mais on me répond que cela ne sera pas possible en raison dun changement informatique!!! et ils ne le savaient pas la semaine passée??? Caricature de concession, ou lon sattend au pire, mais le pire que lon essaie dimaginer est encore en dessous de ce quils peuvent vous concocter. Vivement que je récupère ma voiture et après Ciao Jean-Lain, Ciao Citroen, et Ciao Stellantis! Comment ont ils pu faire pour avoir 3.5 etoiles?? Décidément ils mépatent!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très décevant pour une grande concession Citroën. Défaut voyant AdBlue et défaut moteur, préconisation de lordinateur de bord daller en urgence dans le garage Citroën le plus proche. Réponse de laccueil du garage Citroën Annemasse, pas possible pour nous, allez voir ailleurs ... aucun contact possible avec un conseiller technique, aucune aide ni conseil ni assistance... bref, ce que jen retiens : on en a rien à faire de vous cher client Citroën de passage, débrouillez vous sans nous et allez voir ailleurs !Vraiment dommage que le fonctionnement de ce système de grosse concession rutilante en apparence ne réponde plus à des objectifs principaux de pouvoir répondre aux préconisations de la marque Citroën... cela meriterait de leur remonter en info.A méditer pour la direction de ce garage et ses clients, le petit concessionnaire Citroën local est quant à lui encore à minima capable dapporter une réponse ou un conseil aux clients Citroën, à bon entendeur !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Si le service vente est au niveau, laprès vente est une catastrophe. Jessaie de prendre rendez vous pour une panne sur ma voiture sous garantie. La réception étant occupée comme dhabitude, on me dit que je serai rappellé rapidement. Rapidement, chez eux cest presque 2 jours après. Quand je reçois lappel, le rendez vous est pris mais on mannonce un forfait de 120 euros pour recherche de panne!!!! Mon véhicule est sous garantie! Je le signifie, la personne insiste. Un jour avant car je me suis trompé dans la date de rdz vs, jarrive à 8h30 un jour plus tot pour un rdz vs prévu à 10h15. Le receptionniste me dit quil ne prend pas mon véhicule car je ne suis pas à lheure me disant désagréablement que cest comme chez le médecin!La seule ressemblance avec sa comparaison est le tarif! Et celui dun specialiste!. Ne prenez pas le melon et respectez les clients. Après nous nous apercevons de mon erreur de calendrier et je retourne logiquement chez moi.Je reviens le lendemain à 10h08 .. jattends! 3 personnes dissertent dans un bureau sur un problème medical. Personne ne se soucie de moi. Jattends.. un receptionniste arrive à 10h45! Le respect des horaires naffecte que les clients mais pas Citroën! La réception se fait dans les règles de lart. Laprès midi je rappelle, alors que jattendais lappel et lon me dit que le véhicule doit rester à la concession. Jai signé pour un véhicule de remplacement à 30euros par jour pour un problème sur un véhicule sous garantie de 2000kms censé être le haut de gamme Citroën! Ils nont vraiment aucune honte.Je préviens le receptionniste que je pars en vacances le 28 décembre. Il me répond pas de soucis, je vous tiens au courant le 27!.Nous sommes le 28, pas de nouvelle! Jai appelé le 27, ai expliqué mon cas à la standardiste qui me dit transmettre le message et massure dêtre recontacté. Jattends toujours!Quel irrespect!Par ordre décroissant, je nachèterai plus rien chez Citroën vetraz Monthoux, plus rien chez Jean Lain, plus rien chez Citroën. Quand jai déposé mon véhicule jai rencontré un intervenant de chez Stellantis et lui avais raconté le manque de respect et de professionnalisme de laprès vente. Cela na eu aucun effet.Donc ce sera certainement mon dernier achat chez Stellantis. En 5 ans( 2 3008 1 ds4, 1 C5X et ma compagne 1 C3!)Au lieu de vous comparer à des médecins commencer déjà à faire votre boulot correctement et à respecter vos clients. Dommage que lon ne puisse être 0 étoile!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très bof bof le vendeur qui vape dans le showroom…
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Kevin Rossi de la prise en charge rapide de mon véhicule.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 car on peut pas mettre 0. J ai un véhicule professionnel et j ai effectué un rendez vous en début septembre car ma boite a vitesse ne marche pas bien. Le responsable m avait assuré que j aurais ete contacté dans 2 semaines soit pour changer la boite a vitesse soit changer le vehicule. A ce jour au bout de presque 3 mois toujours pas eu d appel ni de mail de leur part. De plus entre temps j ai du appellé 4 fois et l interlocutrice m as assuré que le responsable me reppellerais mais au jour d aujourd’hui rien n as ete fait. Quand j appelle le centre, personnes reponds et quand ca reponds on est baladé de service en service.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Décevant.....Vraiment décevant....Jai toujours fait lentretien chez ce concessionnaire et tout allait bien mais depuis quelques temps, tout a changé. On narrive quasiment jamais à avoir quelquun au téléphone et quand cest le cas on nous ballade de service en service en promettant de nous rappeler ce qui bien évidemment narrive jamais.Jai énormément de patience mais au bout dun mois pour juste essayer de prendre un rdv, stop. Vous ne respectez plus vos clients et cest bien dommage. Un client de 10 ans PS: pas la peine de répondre à ce message en disant que vous êtes désolé et que la satisfaction compte plus que tout, ce sont des actions dans votre concession quil faut prendre.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai adressé un mail pour un renseignement sur accessoire il y a désormais presque 3 semaines et nai reçu, à ce jour, aucune réponse. Je trouve sincèrement que cest commercialement aberrant. Dans quelle entreprise peut on se permettre de ne pas répondre à une demande dun client au bout de 3 semaines ?! Mon véhicule est neuf de 3 semaines et logiquement je pensais lentretenir dans votre réseau. Et bien clairement non, je choisirais un autre garage à taille humaine et heureusement quil en existe encore plutôt que ce fichu monopole Jean Lain dans la région qui nest rien dautre que du business is business et qui se moque bien des principes de base du service client . Bien cordialement.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Rayane Delorme bon commercial, bon conseil pour lachat dune ds7 en stock, avec remise pro intéressante.Content du véhicule en espérant le pousser au demi million de kilomètres.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Que des problèmes avec plusieurs véhicules professionnels.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Steevens est vraiment au top , nous sommes ravis de notre achat .Si vous recherchez un conseiller sérieux , vrai et professionnel vous serez au bon endroit .Encore merci Steevens. Bonne journéeDaisy & Julien
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai appelé pour avoir quelques renseignements. La personne que jai eu à laccueil était très professionnelle et dune gentillesse qui mérite dêtre soulignée, surtout par les temps qui courent. Elle a pu répondre à mes questions. Encore merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
GARAGE À FUIR !!!J’ai pris rdv pour un diagnostic afin de savoir pourquoi ma voiture n’avait pas démarré quelques semaines auparavant , et là on m’annonce que tous les injecteurs sont HS, le démarreur également, la serrure du coffre défectueuse … et on me propose un devis à 3800€. Je demande plus d’explications concernant les injecteurs car je suis étonnée qu’ils soient HS mais que ma voiture puisse encore démarrer et rouler normalement, et là on me parle de l’injecteur 1 et 3 … donc je lui fait la remarque que ce ne sont pas les 4 injecteurs et là, la personne en face s’est sentie embarrassée … Lorsque que je contacte un autre garagiste chez qui j’ai fait remorquer ma voiture, il m’a dit que c’était impossible. Je précise que je n’ai jamais eu de souci avec mon coffre jusqu’à ce diagnostic et depuis mon coffre ne s’ouvre plus. De plus, on me dit que je n’avais plus de liquide de refroidissement et que le bouchon était mal fermé… et bien sûr on me le facture alors que j’avais demandé uniquement un diagnostic ! Bref c’est un garage à fuir, ce sont de vrais escros et je regrette vraiment de ne pas avoir lu les avis avant car une chose est sûre je n’y aurais jamais mis un pied.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours là pour votre service
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Je reste polie des branques!!!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Ma fille a amené sa voiture parce quelle trouvait que ses freins arrières faisaient du bruit, diagnostic effectué il faut changer les plaquettes ,les disques et les roulements, citroen produit à ma fille un devis de 1500 €, juste avant de signer elle me tel, jhabite dans un autre département, je lui dit de ne pas signer et récupérer sa voiture , je tel à la concession citroen de ma ville et leur demande un tarif pour cette prestation 510 €, ma fille est venue passer 3 jours chez nous, véhicule amené chez citroen , les plaquettes avant faisaient encore 8mm dépaisseur , Citroen nous a indiqué quelle pouvait encore faire 3000 km jusquà la prochaine révision
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Fuyer ce garage...Très cher et une qualité de prestations plus que médiocre.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte se citroën et des escrocs!Notre camping-car citroën a été remorqué chez eux suite à une tentative de vol.Je Précise que je suis assurée tous risques Ils ont quand même essayé de me faire payer une facture de 1300 e,perdu les clés et la carte grise du véhicule.Personne est au courant de rien quand on appelle pour savoir où en sont les réparations, 2 serrurres a changé et boîtier sous le volant. Depuis le 27 mai la bas ! Si je navais pas appelé toutes les semaines à la fin il nous aurait gâché nos vacances. Il essaie également de faire payer 70 e de diagnostic Même avant que l expert ne soit passé au garage nous avons bien sûr refusé. Je constate que sur la facture qui nous a été remise le diagnostic à été facturé à mon assurance.Franchement je conseille daller à ailleurs si vous voulez pas vous retrouver sans véhicule.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Merci
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité et professionnalisme, un délai de prises en charge top. Une différence énorme avec Annecy. Un appel pour une prise en charge, pas de soucis. Le responsable vous rappelle pour vous informer cest du bonheur. Citroën Jeanlain même enseigne même groupe mais une approche différente vis à vis des clients. Je recommande ouvertement cette concession
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
On à laissé bien gentiment couler la réparation de mon véhicule sous prétexte quil à 20 ans, lassurance me demande des comptes alors que jai effectué toutes les démarches de mon côté. Jattends toujours que le garage me trouve les pièces comme convenu, en attendant cest la dernière fois pour moi.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
PIRE GARAGE DE HAUTE SAVOIE Si javais pu mettre zéro étoile ça aurait été bien plus approprié pour un garage aussi ridicule que celui-ci !!! Tout simplement honteux, jai acheté un véhicule sans les capteurs avant et arrière, on minforme à réception du véhicule que ceux-ci pourront être installés plus tard sur rendez-vous.... Pas de soucis, nous prenons rendez-vous pour les installer, prix de la prestation: 1400€ POUR DES CAPTEURS VENANT DALI EXPRESS ET COÛTANT 14€!!!! Nous avons simplement des capteurs et une lumière rouge qui fait BIP... Super, comment savoir si cest devant ou derrière ? Cest juste un BIP insupportable sans lécran associé aux radars de recul ! Prestation ridicule, nous voulions des capteurs CITROËN officiels et non des capteurs chinois et bas de gamme que nous aurions pu installer nous mêmes !! À FUIR !!! Vous allez entendre parler de nous soyez en certains, cest de lescroquerie !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un véhicule d occasion à 27000€ et rejet de la garantie alors que c’est noter dans le contrat pas sympa
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour pouvoir mettre un commentaire mais même une étoile c’est beaucoup trop, c’est une honte ce garage et la considération, pas de bonjour des secrétaires, personne n’est au courant de rien, on doit rappeler pour prévenir quand notre voiture est prête sauf que ça n’arrive jamais, la voiture de prêt a été donné à quelqu’un d’autre …..j’en ai encore si jamais, et enfin un monsieur est arrivé et qui a secoué la tête au vue de la situation….on a rien demandé c’était un rappel de véhicule Citroën, du grand n’importe quoi ….sinon laBonne question c’est quoi..??… il faut sûrement acheter une DS 7…pour être considéré ?
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ce garage comme dhabitudeVoiture neuve moins de 3000 kmsNe veut plus démarrerCela une heure que jessaie de les joindre ImpossibleVoilà pourquoi il ne faut pas acheter français
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Quel garage, enfin quel folklore ! Attendre plus d1h pour obtenir un renseignement au sujet dune voiture arrivée suite à un remorquage. Sentendre dire quun message vocal nous a été laissé pour nous informer du diagnostic ce qui est faux. Recevoir un diagnostic bidon nous assurant que la voiture fonctionne parfaitement alors quz cela fait deux mois que nous rencontrons des problèmes avec. Bref pour une fois je ne peux pas traiter ce garage de voleur car je récupére une voiture non réparée, cela devrait pas me coûter trop cher. Par contre niveau compétence je reste très très sceptique. Ce garage semble complètement débordé et peu attentif à ces clients.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 3 / 5
Je suis arrivé avec un problème urgent de surchauffe de ma voiture et je partais le lendemain matin. Ils ont essayé de me donner un rendez-vous 15 jours plus tard. Jespère juste que cela complète le voyage
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Avis n°2 de 01/2024Nouveau coup de gueule pour cette concession. Eh oui, apparemment, jaime ça, jai eu une très mauvaise expérience et jy retourne quand même... Je me disait que quand même, ils ont dû évoluer avec tous ces mauvais retour mais non !!! Récemment, jai demandé à faire une révision sur une petite Citroën Ami électrique (en effet, ce nest quune petite voiture sans grande prétention.) Verdict, ça ma couté non, jai été racketté 70€ sans que la voiture soit (à mon avis) correctement contrôlé. Je vous passe les détails mais avant de la laisser, témoin de clé de maintenance allumé, bip tout au long du rechargement de la voiture lorsquelle est branchée et le câble défectueux... ==> Après paiement et récupération, exactement les mêmes défauts bref... pas la joie quoi ! Du coup, je suis allé voir une autre concession Citroën et oh bonheur tout a été réparé en plus de 2 éléments assez coûteux remplacés mais pris dans la garantie. Résultat, je suis désolé mais si vous pouvez éviterCitroën Annemasse - Jean Lain Mobilités, faîtes le. Vous gagnerez du temps et de largent. Gros coup de gueule pour cette concession dans sa généralité. Injoignable après plusieurs appels, jamais disponible et quand je viens dans la concession, je ressens cet ambiance de gêne, attente très longue avant prise en charge. Personnes ne daigne vous accueillir... Bref, vraiment très déçu !!!!!Par contre, chapeau à la personne qui prend les appels, accueillante, sympathique, bravo mademoiselle.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
Pièce détachée en - de 24 h, je ny croyais pas. Bravo !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil du client au top ! Le vendeur M.R. nous donne les meilleurs conseils avec un grand professionnalisme, dans une ambiance très sympathique et conviviale ! Tout était parfait et nous reviendrons à la prochaine occasion !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL NUL NUL ET ENCOR NUL!!!!! Des rigolos!!!!!!!!!! Pas de suivie!!!! on nous dit qu’on nous rappelle on nous rappelle jamais et quand on appelle il faut une heure avant de les avoir au téléphone et quand enfin il décroche il nous transfère au service mécanique pour avoir des nouvelles de la voiture. Le service mécanique ne décroche jamais, il raccroche, garage à fuir absolument.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai hésité plusieur fois avant de mettre un avis, mais là s’en est trop!Il y’a deux semaine je ramène ma C3 pour un diagnostic panne au niveau de mon embrayage. La dame qui m’a pris le rendez-vous au téléphone m’avait annoncé le prix du diagnostic,Arriver le jour du rendez-vous, la personne qui c’est occuper de réceptionner mon véhicule était très désagréable. Je prend la facture du diagnostic avant de repartir au travail et je m’aperçois que le prix de celui ci est plus élever que celui annoncé lors de la prise de rendez-vous. Je lui fait remarquer et il me dit qu’il va faire le nécessaire.Au moment de venir recuper mon véhicule, après plusieur minutes d’attente devant lui il me jette le devis pour mon embrayage d’une valeurs de 1600€!!!! Sans explication, rien! Même pas une proposition au niveaux des rendez-vous pour la réparation des modes de paiement qu’il propose ou de ce que décrit le devis qui s’élève quand même à un prix assez élevé!Par la suite monsieur me demande de payer par carte une certaine somme qui ne correspond pas au prix du diagnostic, je demande à quoi correspond ce prix et il dit clairement que c’est le diagnostic et une ampoule du plafonnier que le garagiste a réparé sans ma demande.Je refuse catégoriquement de payer cette ampoule puisque que je n’est jamais demandé cette réparation.J’explique aussi une deuxième fois que lors de la prise rdv ce n’est pas ce prix qui m’avait été annoncé au sujet du diagnostic. « Il ne peut pas faire autrement c’est ce prix et c’est tout »Alors là je lui dit très bien je paye en espèce.Et là il me dit « bah vous voyez avec ma collègue qui est en train de partir c’est elle qui prend le espece »Et là la dame en question son manteau et son sac déjà sur l’épaule prête à partir me souffle à la figure, mécontente et me prend mes espece. Et au revoir!Pour finir je récupère mon véhicule sans aucune ampoule de plafonnier changer! CONCLUSION; il ont voulu me facturer une réparation d’ampoules qui na jamais été réalisé. Aujourd’hui je demande un rendez-vous pour la faire réparer avec un geste commercial au vue de l’accueil et du vol qu’on a voulu me faire. Ce matin j’appelle la dame me dit que la personne qui s’occupe ds prise de rendez-vous vas me rappeler dans la mâtiné, mais aucuns appel, depuis cette après midi j’ai essayer de rappeler 5 fois et les 5 fois on me raccroche au nez!! Manque de professionnalisme. Je retirerai cet avis quand on daignera me répondre et me servir plus respectueusement et professionnellement.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
GARAGE À FUIR !! Ma voiture est tombée en panne et a été remorquer chez eux, j’ai dû attendre 20 jours pour avoir des informations au téléphone et 25 pour avoir un devis par mail. Je les ai contacté 5 fois par jours, l’atelier est injoignable, la secrétaire et le mécanicien qui gèrent mon dossier sont désagréables et se permettent de vous raccrocher au nez sous prétexte qu’ils ont des clients face à eux.J’ai donc voulu retirer ma voiture du garage mais ils m’ont quand même facturé un diagnostic à 130 euros pour pouvoir la récupérer.Je n’ai jamais été servie de cette manière ailleurs et payé un diagnostic aussi cher, fuyez ce prestataire!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Concession à fuir! Personnel incompétent et pire, de mauvaise foi!!Véhicule resté 2 mois dans leur atelier, tente de facturer des frais supplémentaires sans devis ni laccord du propriétaire du véhicule et cerise sur le gâteau, on récupère notre véhicule abimé et comme la personne qui rend le véhicule nest pas la même personne qui la réceptionné on vous envoie gentiment balader avec un la personne vous rappellera. Bien entendu la personne ne vous rappellera pas et ce sera à vous pour faire le forcing pour tenter, et je dis bien tenter dobtenir réparation. Pour lheure ce nest pas le cas!Certains usagers avaient prévenu que dès lorsque Jean Lain reprendrai la concession ce serait un catastrophe, ces personnes nont pas menti
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Service nul 1h d appelle par jour pour savoir où en est mon véhicule. On me raccroche au nez. 2visite pour ses problème non résolue en 1 moi une honte. A fuir.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Assez déçu. Le système de rendez-vous est assez performant, mais laisse peu de flexibilité. Ma voiture avait besoin dune simple mise à jour software, quand jai ramené la voiture de remplacement (rien à redire là-dessus) à lheure demandée par lemployé pour ne pas les mettre en retard, ma voiture nétait pas prête, et jai encore dû attendre environ une demi-heure. Pour une opération dune heure en tout. Par ailleurs, lemployé sest montré peu compréhensif à propos dune pièce devenue coupante de lhabitacle (qui nest donc pas une pièce dusure), et na même pas voulu entrer en matière sur une prise en charge. Si évidemment cette question relève du constructeur et non du garage, il est néanmoins décevant de recevoir un tel accueil, et aucun effort qui nest fait.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez!! Jai dû prendre rendez vous pour ma voiture suite à un rappel concessionnaire. Je suis allée plus tôt au rendez vous pour déposer ma voiture, 15 minutes dattente pour avoir un monsieur fortement désagréable (qui navait pas dautres clients avant moi....) Ne connaissant même pas les règles de politesse de base à savoir dire bonjour à une cliente!!! Vérifie mon heure de rendez vous et refuse de prendre mon véhicule - et fait passer la personne derrière moi en me demandant dattendre (toujours pas de politesse de base dans sa demande....) Et au bout de 10 minutes....soit seulement 30 minutes après mon arrivée jai finalement pris la décision de partir pour ne pas arriver en retard au travail! Pas du tout sérieux! On se demande toujours qui est le client dans ce genre dendroit!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Prendre la journée pour poser une voiture à l attellier , déjà réservé mais le monsieur qui gère à un peu de mal .
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fixer un rendez-vous à 14h pour lachat comptant dun Citroën ami. Nous sommes arrivé à lheure, le commercial était à une formation, personne ne nous a prévenu.La réceptionniste nous a dit quun autre commercial allait nous recevoir dès que son rendez-vous clientèle serait fini. Après 1 heure dattente, nous sommes parti sans avoir eu la chance de pouvoir avancer dans notre achat.Organisation clairement à revoir, jespère que je serai recontacter par Citroën pour quils corrigent leur manque de professionnalisme.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 3 / 5
Moyen peut mieux faire normalement le mot client existe plus….
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Tous incompétents il connaissent rien il m’ont dit que ma voiture aller être garder 3 h ça fais 3 jours
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
très satisfait tant par la préparation du véhicule que par la partie administrative, bravo à léquipe.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est tombé en panne et a été déposé au garage par mon assistance.Il a bien été reçu et va être pris en charge. Au téléphone on me confirme quon ne prête pas de véhicule pour les dépannages, jimagine que cest sûrement parce quon considère que cest plus aux assureurs de gérer ça. Bref, par contre, je suis client chez Citroën depuis des années et je pense être un très bon client car jai toujours un contrat de garantie, mais là on me fait comprendre que je dois me débrouiller pour avoir un véhicule de remplacement et quen plus les véhicules ne sont pas équipés en pneu neige. Pas sûr non plus que mon véhicule soit pris en priorité... Bref, je suis en train de me demander si je suis bien considéré comme un client ou juste le boulet de service. En sachant que la panne est clairement une défaillance du véhicule (tous les voyants qui sallument dun coup).Je suis père de 4 enfants et me voilà bloqué sans solution. Cest vraiment très décevant et je trouve assez petit au final. Je ne pense pas continuer à acheter Citroën pour mon prochain véhicule ...
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils et livraison du véhicule dans les délais, bravo
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles mais létablissement va se dégrader dans un an, car il est racheté par le groupe Jeanlain. Dommage
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Quel accueil ! une vrai boutade latelier
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir! j’ai attendu plus d’un mois ma voiture posée en réparation suite aux voyants moteurs qui s’allumaient avec perte de puissance et un devis transmis par téléphone de 690€ pour changement de courroie de distribution et que ma voiture serait prête 1 semaine plus tard. Sans nouvelles, j’ai appelé pour connaître l’avancement et on m’annonce un devis de 3600€ avec prise en charge de Citroën de 70%. Reste à ma charge 1080€. Incroyable générosité qui vous le devinez ne l’ai pas en réalité car l’atelier se graisse la patte. J’ai dû la ramener 2 jours plus tard car l’atelier avait cassé une accroche de mon pare-chocs avant et était de ce fait mal fixé (ouverture visible côté droit aux jointures) + le start and stop ne fonctionnait plus. Le responsable a osé me dire que ma voiture avait dû être accidentée car il y avait une soudure à l’intérieur du pare-chocs. Ce qui est impossible car je n’ai jamais eu d’accident et ai acheté ma voiture neuve dans cette concession. (tous mes entretiens on été effectués chez Citroën). Un mois plus tard, les voyants moteurs s’allument de nouveau. 2 prises de RDV via l’application Citroën pour cette récidive, le premier RDV annulé car il ne pouvait pas me prendre, le deuxième non pris en compte. Il mettent en avant à l’accueil un QR code à scanner pour une prise de RDV plus simple et ça ne marche pas. Atelier manque de compétence, le responsable est un jeune morveux qui devrait apprendre ou réapprendre la relation clientèle.Je vous conseille de vous rendre dans des plus petites concessions à taille humaines car là bas vous serez traiter comme une pompe à fric
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
transaction rapide conforme livraison dans les temps avec pose attelage et pneus hiver. je recommande le service VO
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Mon pick up Ssangyong Actyon Sport etait chez eux pour carrosserie aile ar récupéré vendredi 28 octobre. Travail rapide et tres pro, en plus mon pick up a ete nettoye interieur et exterieur ce que javais prevu de faire apres les reparations, donc gros gain de temps. Le chef datelier tres pro et tres acceuillant et son equipe vraiment bien. Nous avions amene en avril aupres du representant de la marque a Ville La Grand pour service et vidange boite3auto et ponts ar et ils ns lont rendu sans avoir effectué le sercice ds son intégralité car soit disant pas les pieces et vidange boîte et ponts non faite non plus...le vehicule navait pas ete nettoye non plus et on etait sur le representant de Ssangyong. Tres contente du garage citroen opel , si ils prennent autre marque je reviendrai.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture doccasion. Le vendeur Marc à été très pro du début à la fin. Service 5 étoiles.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience suite à lachat à distance dune C1 crème. Lisa ma conseillé, et suivi tout au long du processus et sest assurée de remédier à mes doutes et répondre à mes questions. Une très bonne professionnelle qui donne une bonne image du concessionnaire. Merci :-)
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Je parle au nom de mes parents qui ont 80 ans.... cela fait’plus de 30 ans qu’ils vont la bas et je crois que c’est la dernière fois. Les personnes à la mécaniques sont des menteurs arnaqueurs et des profiteurs.ils’ont fait changé une pièce qui n’etait’pas nécessaire de changer. Au niveau tarif si nous n’avions pas vérifie mes parents auraient’payé 17% de plus.ils les ont fait déplacer plusieurs fois (ils ont 80 ans) car personne n’était capable de répondre aux questions au téléphone. Bref je ne recommande pas du tout ce garage
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe !En panne sur le bord de la route avec notre camping car Jumper, vous avez assuré, en quelques heures, la prise en charge, du remorquage à la réparation, avec beaucoup damabilité de chaque intervenantUn grand merci
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très accueillant à l écoute et très bien dans les explications ou questions que nous lui avons posé.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère très sympathique lors de lachat dun véhicule doccasion. Celui-ci est livré dans les temps.Malheureusement il nest pas conforme à la description du véhicule. Manque 3 options essentiels. En attente dune réponse et dune solution venant de la part du concessionnaire. (Le commentaire sera mis à jour )
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Ce garage un vrai désastre, je le savais. Par contre très contente de ma C4 je souhaitais acquérir le nouveau modèle en massurant que les révisions pourraient être faites par un autre garage. Donc malheureusement jai commandé la nouvelle C4 auprès de ce concessionnaire. Je parle même pas des délais de livraison non respectés, mais on ne vous tient pas au courant, le suivi est inadmissible. Malgré toutes les précautions prises par mes soins pour être certaine de la date de livraison, on vous informe que finalement non cest pas possible. Problème à latelier, aucun Directeur présent dans cette concession au mois dAoût, tous en vacances.Rien ne change depuis des années et des années, Citroen sen fout, il faut oublier cette marque qui ne respecte pas ses clients. Je voulais acheter Français et bien jachèterai Etranger. Dommage on ne peut pas mettre 0
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil froid, jai été déçue par ce garage.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5
Merci à l’ensemble du personnels d’avoir fait le nécessaire pour nous dépanner très rapidement malgré la difficulté.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile et encore c’est beaucoup trop bien noté ! Service PITOYABLE !!!!!! J’ai déposé mon DS7 dans cette concession DS pour une mise à jour cartographie et diagnostic système suite à de multiples Bug.Résultat après 5 jours d’immobilisation de mon véhicule, on vous dit que tout est ok !!!!Je monte dans mon véhicule et là ! Stupéfaction plus rien ne fonctionne et cerise sur le gâteau la mise à jour est toujours l’ancienne !!!!Le gps ne fonctionne plus et j’en passe… ABSOLUMENT RIEN n’a été fait …..le travail n’a pas été vérifiéC’est INADMISSIBLE !! Ou sommes-nous là !DS concession Premium????Euh non pas du toutSi vous déposer votre véhicule dans cette concession DS (118 route de Taninges 74100 Annemasse)Vérifier bien avant de partir que le travail a été fait et surtout demandé bien un récépissé de travaux fait sur votre véhicule document que l’on ne m’a pas donné encore en plus!Donc en deux mots ….. À FUIR !!!!!!
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 3 / 5
Trois étoiles pour le standard inaccessible, 6 appels sans obtenir un interlocuteur... on fait comment ? On se déplace à la concession pour prendre rdv ? Sinon le travail est correctement réalisé
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et service. Merci à Monsieur Coquillard et son équipe.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 2 / 5
Concessionnaire Citroën légèrement excentré à lextérieur dAnnemasse difficilement accessible à pied, peu de mécanique et très cher...
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
quel accueil !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Jeune femme de latelier mécanique pas conciliante avec le client et peu aimable .plutôt disposée a faire des sourires au mécaniciens.En tant que client ,suis très déçu de ce service.Je ne recommande pas Citroën Annemasse
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 3 / 5
Après plus de 8mn dattente au téléphone pour parler à un commercial, jai raccroché..
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 3 / 5
Je trouve anormal d attendre 2h 1/4 pour changer 4 roues complétes surtout en ayant pris un rdv.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Vous amenez une Citroën en réparation, vous allez chez Citroën ?Et bien non lon se retrouve chez opel et c est sympa d avoir une personne du staff qui est sur Facebook avec son smartphone pendant que les clients sont là, très pro.Bref je pensais changer de véhicule, ce ne sera pas ici.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
A FUIRE !Sauf si vous voulez perdre de largent, allez y les yeux fermés! Jai payé un diagnostique 125€ et on refuse de mimprimer le rapport alors que je lai payé.LE PIRE :ils mont fait un devis mais mont dit à loral quil y aurait des frais supplémentaire de 2000€ en plus du devis de 3000€.DONC :125€ dans le vent et un devis à 2000€ près. Si vous cherchez des professionnels, réfléchissez-y à 2 fois..
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 3 / 5
Très déçu. Aucun parking pour la clientèle et trop dattente à laccueil.Mais une grande réactivité pour le magasin de pièces détachées 👍
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Concession Opel non recommandée
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 4 / 5
Chez OPEL. Rdv rapide, accueil agreabe, et surtout, nettoyage inter-exter du vehicule avec la révision 😊. Trop bien.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 3 / 5
Travail correct mais diagnostic de 125€ non soustrait de la facture après réparation. En Île de France, le diagnostic est d’environ 100€ et soustrait de la facture quand on valide le forfait.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Facturation de 5 plastiques pour couvrir siège, volant, tapis..43 €Facturation dune bombe Traitement anti-bactérien 25€ sans MON ACCORDTout ceci au nom du COVID 68€.... 3 ampoules 66€.... Diagnostique à 70€ avec le doute que mon problème nest même pas été regardé, car aucune action et explication pertinente na été fait à ce sujet je repars donc sans explication. 1h30 pour déposer la voiture, pas dappel lorsquelle est prête alors que javais demandé que lon mappelle pour mon organisation.Jétais à leur disposition alors que je travaille AUSSI ! Pour ma part cest la dernière fois la prochaine jirais à Genève ou il ya un vrai service et pour un prix avec peu de différence, exceptée celle davoir eu un véhicule correctement pris en charge et une facturation honnête.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Cette concession cest la cata... 2 crevaisons à 1 semaine dintervalle soit disant à cause dun clou (2 fois de suite?), commande de pièces de rechange dorigine impossible par téléphone, service ventes de pièces ouvert seulement de 14h à 17h... cest une blague...
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
En 2 passages de 2 heures. Achat dune C4 série spéciale.. présentation du véhicule à laide de 2 modèles dexpo. (Mieux quen photo). Merci Franck👍
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
😡😡😡😡😡😡!!88 Euros pour un diagnostic qui na pris que 10 minutes...Cela fait très cher de lheure...!Mais cest juste le début !Ok, fuite dhuile du radiateur dhuile sur une Citroën C5 de 2005:devis 800 €Délai prévu pour la pièce: 2 à 3 semainesJusquà là rien de méchant, jai dautres véhicules.Jen profite pour demander des fixations sous le capot moteur et enlever le rabattage des rétroviseurs automatiques.Rabattage qui ne sera jamais fait car ils ne peuvent pas avec leur logiciel.(pas prévenu évidemment lors de la remise du véhicule)!faut voir qui du coup?Le bon dieu??Citroën mappelle pour me dire que mon véhicule est prêt !Je paye environ 800 euros et quand je rentre dans le véhicule, montre et date à lan 2000(trop dur de remettre lheure après avoir débrancher la batterie!!!),du coup je soulève le capot et là je vois que les fixations ne sont pas mises et que le moteur na pas été nettoyé !Je retourne donc chez Citroën qui me dit que cest une mauvaise communication entre différents services et que si jattends 20 minutes tout cera réglé...!(20 minutes qui sur la facture est 45 !!!)Je dis ok. Une semaine plus tard toujours de lhuile qui suinte, je ramène ma voiture et on me dit que en fait la voiture a été mal nettoyée et que maintenant je naurai plus de problème !La réalité de lopération est que Citroën mavait facturé un travail non fait sur le véhicule et ma fait perdre mon temps pour cela !Si je navais pas soulevé le capot cétait acté !Cela sappelle du vol !!!!!!!!Je gagne 40 euros de lheure donc si je le rapporte au temps perdu, Citroën me doit 120 € !Mon temps est moins précieux que le leur ?Depuis le service recouvrement ma réclamé 88 euros pour diagnostique impayé !Magnifique surtout que je suis allé une fois de plus perdre mon temps pour vouloir parler à un responsable qui non seulement nétait pas là mais qui na jamais pris la peine de me recontacter à ce sujet !!!!!!!!!!!!!!!deuxième relance et après huissier.Le service qualité mavait contacté pour me demander si les réparations avaient été bien faites alors que personne navait encore touché la voiture 😜!(très sérieux tout ça !)Mais jamais après !!!Cest ça votre service qualité???? Aucun sérieux voir incompétent et malhonnête de surcroît !!!Quand on pratique des prix stratosphériques il faut être parfait !Nicolas Rueff.Et inutile de menvoyer votre retour par des phrases toutes faites du style :Nous avons bien pris en compte votre désagrément et allons en parler lors de la prochaine réunion car la réalité de cest que vous nen avez rien à faire!car si tel était le cas vous seriez venu vers moi bien avant !Veuillez accepter ma dernière salutation en vous disant daller bien vous faire voir chez les grecs !
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
ZERO !!!NE PAS SE FIER AUX AVIS ⭐⭐⭐⭐. ILS DEMANDENT DES AVIS FAVORABLES AUX CLIENTS .service de pièces de rechange fermé le matin 🤯🤯 ils ne sont ouverts que laprès midi. Je comprends mieux pourquoi les sites de vente sur Internet fonctionnent bien, dailleurs je vais passer commande sur le net les accessoires qui mintéressent.Merci CITRON( je devrais mettre plutôt Poire 🍐)Ne venez pas quémander un avis ⭐⭐⭐⭐⭐comme vous avez fait l habitude de faire.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de bons conseils. Merci Alexandre et léquipe.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Prise en compte rapide du besoin et très bon accueil par léquipe.Excellente expérience ! Je recommande vivement.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
Très accueillant, spacieux, propre, organisée. Prise en charge rapide, pas dexagération ou de forcing pour les réparations. Un grand merci aux équipes
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Je tiendrais à faire remonter que les conditions de travail des employés d occasion sont fortement en dessous de celles du garage normal (bureau en Algeco ,pas de café ou d eau proche moins de matériel)
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 3 / 5
La préséance donnée aux voitures allemandes est un choix malheureux. Lambiance en pâtit. Avant, tout le personnel disait aimablement bonjour. Une personne côté autos allemandes, une nouvelle semble-t-il, ma croisée à plusieurs reprises, toisée, mais ne ma pas une seule fois dit bonjour. Heureusement il y a les autres. Le travail contrôlé par un ancien, monsieur de P. Toujours impeccable. Mais jusquà quand ? Les changements ne sont pas toujours un bon choix !!!
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 3 / 5
Très bien pour le service vente
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 4 / 5
Suite à mon passage aujourdhui, javais urgemment besoin des services de ce concessionaire qui a pris mon rendez-vous malgré le créneau serré auquel ils ont à faire. - Prix transparents (au final a coûté moins que prévu) ;- Personnel accueillant et aimable, sefforcent à fournir un service de qualité;- Rapport de contrôle exhaustif fourni au client et disponibles à chaque appel; Seul point négatif à améliorer serait davoir une confirmation de rendez-vous par courriel/mél. pour écourter le temps de recherche des collaborateurs et clients. Je recommande vivement pour les personnes indécises.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Un remerciement particulier à Mr Bois (réception service mécanique) pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Un personnel plus que sympathique, aimable et serviable.Une très bonne expérience.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour une fois jespère que se sera toujours! très très bien reçu enfin bravo Mme SINDIE
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 2 / 5
Un accueil plutôt froid. Le personnel est compétent mais occupé. Un service correct. On a surtout envie de ne pas rester.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie le conseiller DS3 de prendre en compte ma demande et dêtre à lécoute et professionnel.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonsoir a tous , que dire de mon expérience avec Alexandre testu...Parfait 10/10 très patient professionnalisme efficacité rapidité ...ça donne envie de revenir.Il prend le temps de nous expliquer en details les réparations effectuées... les futurs devis et toujours avec le sourire.Merci alexandre ..
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
GARANTIE INEXISTANTE Fidèle a leur réputation de garagiste voleur jamais j aurais penser quune concession CITROEN puisse en faire de même !! Jai un problème de chaine de distribution ( problème connu chez OPEL ) que CITROEN ANNEMASSE ne veut pas prendre en charge malgré que le véhicule et encore sous GARANTIE , si vous devez acheter un véhicule surtout noublier pas que la garantie sera fantôme !! Me laissant pas le choix je vais faire recourt avec ma protection juridique , UNE CERTITUDE PLUS JAMAIS CITROEN !!!!!!!
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Une expérience traumatisante, jai amené ma voiture pour une réparation, diagnostiqué faite, certaines réparations faites aussi, actionnaire de boîte à vitesses à surveiller, en me demandent se prend un rendez-vous, je reviens deuxième diagnostiqué à payer, Conseiller commercial très hautain.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon concessionnaire et sav
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur le CT et la révision de mon véhicule. Tout cest très bien passé.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
A la recherche dun SUV Hybride rechargeable, enfin nous avons trouvé chez Citroën un service commercial digne de nom, et pas un de ces vendeurs qui vendent des voitures comme des cacahuètes.Merci pour votre accueil, votre présentation du véhicule, de son essai ...Sûr, on reviendra vous voir lors de notre prise de décision... et qui sait ..Merci
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Super accueille bon diagnostic.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 2 / 5
A éviter !!!Attention sur les contrats de location avec option LOA avec plusieurs assurances faisant doublons. Lisez tout le contrat avant de signer, car il y a des clauses que le vendeur oublie (ou fait exprès) de vous dire si retour du véhicule, (si vous lachetez pas) il vous sucre bien !!!Le service entretien/réparation est une catastrophe avec du personnel qui vous prend de haut.Par contre la standardiste principal est plus sympa quil y a 3 ans.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience suite à lachat dun véhicule doccasion à M. D.Il a su morienter sur le bon modèle !Toute la famille est ravie, jy retournerai pour la prochaine voiture les yeux fermées ;)
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Pour tout achat 600 € en plus gravage obligataire voiture 8890 € à la centrale aux garage 9490 € pour info pour moi ce nest pas correct dommage le personnel et super sympa
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Récupération de véhicules pour la société. Très bon accueil, et personnel très sympathique.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Quelques mois après avoir acheté un véhicule Citröen neuf chez ce concessionnaire, au printemps 2018, j’ai pris contact avec son service après-vente pour l’achat et la pose d’un second jeu de roues (pneus hiver). Deux rendez-vous ont été nécessaires pour cette pose. Lors du premier rendez-vous, ce n’est qu’une fois sur place que Citroën Annemasse m’a informé que la pose ne pourrait pas se faire ce jour-là… faute de valves en stock ! J’ai donc dû reprendre rendez-vous et revenir pour que cette intervention soit enfin effectuée. Deux ans plus tard, après avoir fait reposer ces roues hiver sur mon véhicule par un autre garage Citroën, je suis confronté à des alertes incessantes de mon tableau de bord. Défaillances du système de détection de sous-gonflage. J’ai découvert que Citroën Annemasse avait installé sur mon véhicule un kit de valves de qualité médiocre, qui n’a rien à voir avec Citroën. Or on ne m’en a jamais informé clairement. Je dois à présent faire remplacer ces pièces.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce garage
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Acceuil excecrable, on se demande qui est le client.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 2 / 5
De très bon vendeur mais pour la suite cest autre chose 🙁
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et très bon relationnel
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 4 / 5
Le personnel du service occasion Select et bien attentionné soccupe bien de ses clients les voitures sont vendus a des prix très correct pour ma part achat dun C4 cactus nouveau livraison en fin de semaine prochaine donc à suivre !
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien pour lentretien de ma voiture
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille +++ Reçu comme dans un jeu de quilles par un vendeur condescendant... Jai trouvé mieux et moins cher ailleurs
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 3 / 5
Cette note est pour Opel qui se trouve dans le même bâtiment..Réceptionniste qui se prends pour une mécanicienne et lorsque lon lui demande le chef datelier vous envoi une personne qui ressemblait plus à un apprenti... Merci pour le service après vente, ça donne pas envie dacheter chez Opel
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 2 / 5
Beaucoup de déceptions. Vendeur et personnel daccueil très agréables et appréciés toutefois. Ai acheté véhicule C3 NEUF en juillet 2019, avec lequel jai eu pas mal dennuis depuis 1 année (démarrage parfois défectueux, essuie-glace avant qui sentrechoquent, la vitre conducteur qui descend toute seule), mobligeant à y retourner plusieurs fois. Toujours sous limpression que lon ne veut pas reconnaître les problèmes en mettant en doute les affirmations du client... allant jusquà faire croire au client quil ne sait pas tourner la clef du démarreur...La dernière fois que les essuie-glace avant se sont rattrapés et choqués sur le pare-brise avec un bruit infernal.... ils mont tout simplement indiqué quil ne fallait pas mettre les essuie-glace en automatique, sans encore rien faire... Bref, au bout dun an et toujours avec le même problème dessuie-glace par temps de pluie, je suis allée chez un autre garage qui les a tout simplement changés car avérés défectueux. Depuis, il semblerait que tout va bien. Ce nétait donc pas compliqué, mais, en tout cas, sur un véhicule neuf, il semble quil y ait un refus de reconnaissance des problèmes, et que les services (mécanique, après-vente, notamment) se renvoient la balle. Dommage, jaime bien ma C3, mais ma prochaine voiture ne sera pas une Citroën. Me suis trop débattue devant des moulins à vent qui ne voulaient pas reconnaître les faits.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie mr devillaz vendeur très sympa qui nous a accompagné dans lachat de notre véhicule disponible et efficace en quelques jours je disposer de mon véhicule une bonne affaire merci à l équipe
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
de la prise de rv à la restitution du véhicule tout se passe bien : délai, attente, amabilité, ....rien à redire. Je suis cliente et le resterai.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commercial à lécoute du client. Grand choix de véhicules......
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Commercial au top! Bien accueilli, service de qualité... à recommander !
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Problème de cache moteur après la restitution de mon véhicule.Jai pris RDV pour un problème au niveau du voyant du tableau de bord (sécurité,abs,esp) et pour une révision des 140 000km. Les travaux ont été effectués.Une fois le questionnaire de satisfaction rempli alors que je navais pas encore vu mon véhicule, on ma restitué ce dernier sans me faire aucun commentaire complémentaire ou signalement de quoi que ce soit danormal.Or, le lendemain, en voulant mettre mes courses dans le coffre, jai constaté que ma voiture mavait été restituée sans montage du cache moteur.Jai contacté latelier le jour-même de mon constat de ce problème. Le conseiller, indisponible, ma rappelé le lendemain pour me dire que le cache ne tenait que sur 2 vis quil ne pouvait pas le remettre pour des questions de sécurité et quil avait oublié de minformer de ce problème.Je trouve inadmissible :- de ne pas avoir été informé des faits- quil nest fait aucune mention de ce problème dans la fiche de suivi du véhicule.Pour rappel, je mets ma confiance dans vos ateliers pour des prestations de bonne qualité et ce, quelque soit le kilométrage du véhicule. Les erreurs saccusent depuis plusieurs mois et me donnent une très mauvaise opinion de cet atelier et de la marque Citroen alors que nous avons 2 vehicules de cette même marque au sein de notre foyer. A ce rythme-là, vous êtes sur le point de perdre 2 clients.Entant quagent hospitalier, si javais réalisé les mêmes prestations avec les malades on me dirait quoi ?Sil avait été possible de ne mettre aucune étoile , je laurais fait. Client très mécontent.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service et très professionnel
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Génial je vous conseille fortement Marc qui est sur la partie occasion ou Bastien sur la partie véhicule neuf!!
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
C est du foutage de gueule voiture immobilisé pendant 5 semaines pour un problème de réservoir ad blue système antipollution, il change la pièce, je récupère la voiture, 5km et rebelotte même défaillance, c est soit la faute à pas de chance ou de l incompétence... Et je vous dit pas la note
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Jamais de soucis avec ce garage, jy vais en toute confiance.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Top ! Accueil parfait, dossier suivi, interlocutrice très sympa et pro
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
A fuir!!!vidange et service entretien réalisé en Juin 2019:- carnet dentretien perdu (aucune solution proposé ni récapitulatif des suivi antérieurs fournis)- Filtre à air vissé seulement avec une vis... (défaillance système moteur, panne sur lautoroute...)A fuir à fuir
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Très compétent et professionnel, le vendeur ma proposé essai, financement intéressant.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous vous déconseillons la Sadal Annemasse comme garage Citroën tant aux professionnels quaux particuliers, attention la malhonnêteté est leur mot dordre afin dassurer leur délai de livraison... un travail inadmissible, manque communication ect... Le management est complètement a revoir... après de multiples péripéties dont je vous épargne les détails... nous avons limpression que nos remarques nont pas été prises en compte donc soyez très vigilant !!!
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 3 / 5
Du bon et moins bon. Du bon :, accueil clients mm si long, latelier, les prix correctsBeaucoup moins bien. Les reprises de véhicules à la limite de l honnêteté et dans certains cas malhonnêteNotons la largesse des dits experts lors des devis.... Semble incontournable mais cest quand même nous qui payons au final
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Vidange réalisée dans ce garage le 19/12/19 pour mon C4 Cactus.De lhuile 5W30 a été utilisée alors que Citroën préconise clairement du 0W30 (plus efficiente en terme de consommation de carburant et qui plus est plus adaptée aux températures de la région lhiver) - mais plus chère. Ce point précis ne ma pas été précisé lors de la prise en charge. Lorsque lon confie son véhicule chez le concessionnaire on peut être en attente de recevoir le meilleur service et les meilleurs produits. Prestation payée 155 euros alors que si lon réalise un devis sur le site Citroën, cette prestation dans ce garage précis est proposée à 138 euros (avec du 0W30). Le conseiller (J. Binaud) qui ma reçu a été contacté ce jour, il rejette la faute sur le forfait vidange simple. En résumé il faut faire une révision complète pour avoir la bonne (meilleure) huile. Bref, très déçu par ce garage qui a pourtant permis de solutionner un problème de grincement (pris en charge par la garantie constructeur).
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Personne à la réception de latelier absolument puante.Impossible de déposer ses clefs et véhicules le samedi ou hors heures ouvrables : il faut prendre un demi-journée de congé pour aller déposer son véhicule et une autre pour le récupérer.Le degré ZERO du service...
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Au niveau commercial, très bien accueillis et renseignés par Franck qui a tout fait pour que nous repartions satisfaits ! Merci encore
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 3 / 5
Beau show room,mais personne pour me renseigner sur leur nouveau-né électrique, dommage.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Délai prévu 2 heures 30 délai réalisé 3 heures 15
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 3 / 5
Bon endroit, personnel renseignant les clients, OK.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 4 / 5
BonjourPrise en charge rapide et diagnostic rapide.Voiture de pret obtenue avec participation de 20 euros par jour.Réparation rapide.Véhicule rendu nickel
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 4 / 5
Malgré un peu dattente le service est très correct et très bien expliquer
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus a SADAL Annemasse pour lachat dun véhicule doccasion. Dés notre arrivées, nous avons été reçu par Monsieur Marc. Super conseillé, passionné par son travail et doté dun grand sens de lhumour.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes venue de Dole dans le jura pour lachat de la C3Marc Rocher est un commercial au top (un grand merci a lui)Je Recommande vivement
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
J allais prendre rdv pour un simple problème de clakson et fort heuresement la secrétaire m annonce que le diagnostic coûte 95 euros sachant que j ai une simple c1 de 2006. Sur une c1 ancienne et sans aucune option pour 95 euros je trouve ça cher, j aurais eu une BM ou une AUDI j aurais compris. Chez Roady il me l ont fai pour 20 euros et ses 20 euros là me seront en + déduit de ma facture quand je ferais les frais chez eux, malheuresement citroen ne propose pas ce genre de prestation.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Concession DS juste magnifique classe vraiment génial
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Le service après vente est plus que satisfaisant!Professionnel, jusqu au bout.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 3 / 5
Ras pour le moment mon rêve
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 2 / 5
Petite remarque, ayant acheté un véhicule neuf à la concession je repasse quelques semaine plus tard pour agrémenter mon véhicule (tapis de coffre) .je regarde sur le site Citroën france et je note la référence afin de le prendre chez eux . Le service pièces détachées me réponds il ne peuvent pas le commander pas référence chez eux. Résultat commandé via internet chez un garage en Bretagne reçu en 1 semaine chez moi , franchement à ne rien y comprendre.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas pour habitude de mettre de mauvaise note et mauvais commentaire, mais là, je souhaite partager ma (très) mauvaise expérience avec ce garage. Pour faire court : DS3 de 2015 que j’ai toujours fait réviser chez eux. Alors qu’elle était encore sous garantie et qu’elle sortait de révision, j’entends un bruit de roulement quand la voiture est au point mort (moteur allumé, aucune vitesse enclenchée). Je le remonte au garage qui regarde, ressert un joint et me dis que tout est normal. Le bruit toujours présent, on me change cette fois-ci la boîte à vitesses : la voiture à moins de 4 ans et on trouve ça « normal » de changer la boîte de vitesse... (bon, après avoir lutté avec le SAV Citroën car le garage ne pouvait pas fait mieux, j’ai réussi à avoir une légère participation... mais l’opération me coûte malgré tout près de 2000€ !!!!). Malgré cela, le bruit est toujours et encore présent à la sortie du garage. Je le notifie et l’on me répond qu’il s’agit « du bruit normal, nous aussi on a pensé qu’il y avait un soucis mais ce bruit est en fait normal ». (Allez savoir pourquoi la boîte à vitesses a été changée dans ce cas ??). Inutile de vous dire que je suis furieuse. Je saute des étapes mais j’ai remonté le soucis près de 5 ou 6 fois, à chaque fois soit on me faisait un petit changement, ou un gros (boîte de vitesses) ... J’ai dépensé des sommes astronomiques, pour une voiture de moins de 4 ans et pour un soucis qui surtout n’a jamais été résolu. Petit détail qui paraît mineur à côté de tout ça mais qui montre le sens du détails : pour une révision où le premier check est de vérifier les essuies-glaces, je récupère ma voiture avec le liquide qui sort du capot au moment de lancer les essuies glace : le tuyau n’avait pas été rebranché... J’ai un gros doute sur le sérieux, la compétence et l’honnêteté de ce garage. Mon seul regret : m’être obstinée bêtement à leur amener ma voiture tout ça pour aller « chez Citroën ». À fuir !
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Superbe garage avec un bon SAV. Je recommande.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5
La gamme DS est vraiment très belle...
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment pas content et déçu de lacceuil, du services, de lentretien que ce garage propose. Horrible, je suis un professionnel et mon véhicule utilitaire est tombé 2 fois en panne suite à un entretien de ce garage et ne veulent toujours pas accepter leur erreur et attende plus de 3 mois pour une réparation
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Bien déçu par ce garage mon véhicule est tombé en panne ce matin le dépanneur a emmené la voiture dans ce garage où on mannonce que personne ne peux pronostiquer la panne avant minimum a semaine et demi ... Foutage de gueule et bien sûr sans prêt de véhicule .
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Quand tu payes une garantie 5ans tout compris pour ton véhicule neuf chez Citroën et quà la révision il te faut payer un véhicule de courtoisie 10 euros la demi journée en plus du complément de carburant.... Je pense que le mot courtoisie peut être définitivement effacé chez Citroën et que la politique commerciale a bien changé... Dommage ! Réponse à Citroën :Ceci nest donc pas un véhicule de courtoisie mais de prêt.. Nous sommes daccord. Véhicule garanti ou pas dailleurs ! Il serait bon demployer les thermes corrects et non mensongés. Encore plus dommage !
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 3 / 5
Difficulté de fixer des RDV surtout quand on travaille. Difficile dobtenir les réponses et réparations désirées
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
équipe complète au top comme dhabitude.
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Super bon garage personnels extrêmement compétent je le recommande
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5
Ils entretiennent mes voitures depuis des années. Toujours impeccable
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
service client catastrophiqueattente interminablecontrat dassistance inutiledesorganisation...
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise relations client délai de réparation non respecté malgré des promesses du foutage de gueule je recommande à personnes de faire réparer sa voiture là bas
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Super, très bon accueil et le vendeur a su maider à faire le bon choix de véhicule.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un choc sous le véhicule avec un animal mort , mes feux (xénon) étant déréglé pour faire 10H de route en hiver , jai demandé conseil : impossible de regarder au véhicule avant 2 jours ,( 3 Réceptionnistes carrosserie / méca... ) en bleue de travail et à rien faire : faudrait leurs mettre des costards DS .Finalement fait recherche sur internet et mis 5 mn pour avoir un réglage correcte des 2 feux sans éblouir .BRAVO ça donne une belle image pour Citroën et DS marque premium .Je vous dit pas Merci.LEFEVRE Patrice
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Discourtoisie, impolitesse et mépris du client. Cétait pourtant notre concessionnaire pour un C4, et quand notre véhicule a été appelé par le constructeur pour changer un tendeur de la courroie daccessoire, mon mari avait 9 minutes de retard et est arrivé en sexcusant. Ils ont refusé de le prendre en prétendant que son tour était passé, avec une mauvaise foi et un mépris qualifiés, en oubliant toutes les fois où cétait nous qui devions attendre une demi-heure car ils étaient en retard dans leur planning.Mon mari a écrit une lettre la direction qui na même pas daigné répondre. La mauvaise image de SADAL retombe sur tout Citroën.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Pour un rdv a 14h pour pauser mes roues d hiver,!!! J attends ma voiture jusquà 15h45!!! Normal ?
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 4 / 5
DS sales au top. Service Citroën moyen.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce garage.Une mauvaise foi et un manque de professionnalisme manifestes.Après avoir fait réparer et repeindre mon pare choc je me suis aperçu que la peinture seffritait, ce qui nest pas normal. Je my suis rendue à nouveau, ils nont rien voulu savoir. Ils voulaient me refacturer la peinture ! Alors que je lai faite faire chez eux et quelle na pas tenu. Aucun geste commercial, rien du tout.Je suis allée voir un autre garagiste qui ma expliqué que le problème venait du mastic.. (de mauvaise qualité ou mal posé).Enfin bref, jai fait les frais de cette mauvaise expérience, passez votre chemin ce nest quune perte de temps et dargent !
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, Voici un retour factuel de notre expérience avec le garage Citroën Annemasse. Nous vous laissons juger par vous même, nous cest tout vu... La panne:Le 05/04: la C3 de ma conjointe est tombée en panne dans un parking à Annecy. Les symptômes: les vitesses ne passent plus et la voiture reste immobilisée. Après dépannage, le garage nous annonce quil faut changer tout le kit dembrayage. Vu le montant du devis, nous avons décidé de demander un diagnostique dans un autre garage pour avoir un 2ème avis. Bilan:Coût du diagnostique Citroën: 45€ (à comparer avec celui du second garage ci-dessous)Coût de la barre de tractage: 15€Coût du diagnostique du 2ème garage: 0€ (il ny a pas eu besoin de deuxième diagnostique suite aux 5 minutes de pré-diagnostique)Coût de la réparation dans le 2ème garage: 143.95€Coût Total: 45 + 15 + 143.95 = 203.95€Devis du garage Citroën: 1073.79 (kit embrayage) + 138.94 (récepteur) = 1212.94€, sans aucune explication à part que cest basé sur lexpertise de notre mécanicien. Nous avons donc payé 203.95€, à comparer aux 1212.94€ du devis Citroën Annemasse... Depuis nous avons roulé 6 mois et 5300 km sans problème. Conclusion:Nous laissons à chacun tirer les conclusions de cette expérience, de notre côté nous avons tiré la notre quant à la soit disant expertise du garage.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Un Garage de voleurs et d’Escrocs. Ils sen foutent de vous et votre voiture, cest votre argent quils veulent RIEN DAUTRE.Concession à éviter en tous genre, réparation, vente ou crédit, ATTENTION A VOUS. Aucun Respect pour le Client..... Note de 00 / 20
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
ils sont dune politesses (rire jaune) surtout le monsieur de l’occasion est dune amabilité......relisez la définition du mot commercial ou changer de métier si cest pour être mal poli !!!! cest sur il a vu arrivé 2 jeunes, en plus il cest permis de dire que c’était mon frère alors que cest mon copain.. si cest pour dire cela abstenez vous!!!!!!! vu que l’Audi ne ma pas plus il nous a dit: en gros vous êtes vu juste venu essayer une voiture comme ça!! et bien non je cherchais réellement une voiture du coup jai acheter une Audi dans un autre garage, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE.
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 5 / 5
J’etais à la recherche d’un van depuis 3 mois et je me suis vite orienté vers un jumpy. J’ai été agréablement surpris par l’acceuil et le service de ce concessionnaire : impeccable. J ai acheté du coup le véhicule en moins d une semaine.Je viens de le récupérer et explication de tout le véhicule, lavage, waxyol et même les tapis dans le lot. Parfait CITROËN !!
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
En panne un jeudi soir, je devais absolument rentrer à Paris le lundi matin. Ils ont fait le nécessaire pour que ma voiture soit prête le lendemain malgré le fait que la pièce défectueuse nétait pas en stock. Grand professionnalisme. Merci encore!
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu ! Équipe accueillent et à lécoute. ⚜ Marc-Edouard-Georges.Comte dEggenberg.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5
Malheureusement très malhonnête ! fuyez ! Jai acheté un véhicule doccasion qui est tombé en panne à peine sorti du garage. Lexpertise et la contre expertise ont démontré un vice-caché à charge du vendeur mais celui-ci et son expert nont jamais répondu. Obligé daller au tribunal pour obtenir gain de cause ... pour une panne de quelques centaines deuros. Préférez un petit garage qui a le sens du commerce.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Après plusieurs visites et factures payées problème non réglé. J’ai changé de garage le problème à tout de suite été trouver
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 4 / 5
Equipe très sympa !! Par contre bcp dattente aujourdhui en mécanique !!
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 3 / 5
J y suis allé pour du service mécanique et carrosserie, J ai une C3 de décembre 2016, qui fait énormément de buée et de condensation dans l habitacle, le moteur sent le plastique brûlé et il y a de la condensation dans les feux arrières : il n ont pas trouvé de solution pour l odeur et la buée, donc à moi de me débrouiller alors que la voiture est sous garantie... Ils me changent les feux arrières car C est une anomalie qu ils ont démasqué sur ce modèle, par contre lorsque je suis venu ils n avaient pas reçu les pièces et personnes ne m a prévenu... Donc je dois y retourner. Accueil agréable, l aspirateur était passé dans la voiture lorsque je l ai récupéré
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 3 / 5
Devrait améliorer la communication aux clients, sinon bon service.
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne concession tombé en panne le samedi voiture prête le mercredi avec service de qualité..rien à redire
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 1 / 5
Voiture en panne..., leur diagnostique était les 4 injecteurs foutus...3700 euros ou 6700 euros si le moteur casse durant lopération. Ils mont même mis en relation avec les vendeurs de voiture neuves, qui me reprenait la mienne 1000 euros si jen achetais une.Jai préféré rapatrier mon véhicule dans un autre garage et là, SURPRISE, cest juste la pompe a injection qui fuit. 800 euros et cest reparti. Ça fait maintenant 3 ans que je nai plus de problème avec ma voiture. J’espère que depuis, ils ont changer leurs mécanicien incompétent. Même le chef ma envoyé boulé quand je lui ai expliqué le problème.
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
FUYER CE GARAGEJe suis en litige depuis janvier 2017 avec Citroën Sadal Annemasse,ce garage est une honte totale. Litige sur des accessoires dysfonctionnant et sur un C4 Picasso acheté neuf et livré non conforme.Mon assurance juridique na reçu aucune réponse de ce garage. Il a fallu que jécrive au siège de Citroën à Paris, pour que Citroën Annemasse daigne répondre en novembre à un courrier daté de début août. Ce concessionnaire nie les dysfonctionnements qui ont été constatés par Citroën Acacias Genève et par un expert du Touring Club Suisse. Le siège de Citroën se remet à la décision du Concessionnaire malgré lexpertise de deux autres professionnels.FUYEZ CE GARAGE - CITROEN SADAL CEST UN SCANDALE
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 4 / 5
Jai toujours un très bon acvueil
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 2 / 5
Mouais le travail est fait mais cest toujours hyper compliqué pour le client. Pas de véhicule de prêt donc assurance que les travaux vont être réalisés dans les 30 minutes. Mais jai récupéré le véhicule 1h après. Résultat 1h de retard au travail...
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 4 / 5
accessible. fonctionnel lumineuxau sens commerciale indiscutables -Il faut serrez les boulons a attelier
Avis fait le 01/10/2017
Note de : 2 / 5
Une désorganisation impensable. Si vous souhaitez acheter une Citroën, passez votre chemin! Et allez dans une autre concession. Le personnel est aimable, doù les 2 etoiles et pas juste une seule.
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 1 / 5
changement du ampoule veilleuse à 2.90 euroscoût main doeuvre 18.12total 21.02 eurosEt tout ça avec un sourire de façade, déçu
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 4 / 5
Excellent accueil. Bonne commerciale qui suit et n agressé pas. Compétente et disponible.il convient de discuter et encore marchande6car le à le sourire mais aussi les cordons de la bourse de DS 3
Avis fait le 25/03/2017
Note de : 1 / 5
Acceuille non existante. Personne ne dit bonjour, personne ne demande sil peut aider quand on regarde une voiture. C’est comme être invisible. On peux même se servir un Coca, sans être deranger. Bon, il semble quils ne veulent pas vendre des voitures... On va aller ailleurs!
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 1 / 5
on va allez droit au but... GARAGE DE VOLEUR ! ils mont pris 300 euros pour un problem moteur. quand jai demandé ce quétait le pb... aucune réponse. Quelques mois plus tard, le meme problem. évidement... pour que lon repasse payer 300 euros. Bande descroc
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 4 / 5
Pour acheter une Citroën neuve ou occasion endroit idéal
Avis fait le 23/04/2016
Note de : 5 / 5
une équipe de professionnels agréables tant à laccueil mécanique carrosserie en passant par la caisse ....une concession engagée dans le management de la qualité et ça se voit :) bravo
Avis fait le 23/07/2015
Note de : 5 / 5
Super sens du service. merci à eux davoir pris ma voiture en urgence pour un diagnostic express
Avis fait le 05/02/2015
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je viens dacheter un berlingot XTR + au garage Citroën GREFFOZ de Sallanches et livré par le Garage Citroën dAnnemasse et suis très satisfait pour les conseils dachat, laccueil dans ces deux établissements et le processus de livraison très professionnel. Alain Duval / Mont-Saxonnex
Avis fait le 11/10/2014
Note de : 1 / 5
Jai acheté une C5 doccasion en 2012 , il y avait un problème de compte-tours , après de multiples visites pour avoir une réparation, que des promesses , que ce soit du vendeur ou même du responsable .Pourtant client chez eux , 1 véhicule doccasion , et une voiture neuve achetée chez eux .Franchement écoeurant .
Avis fait le 25/09/2014
Note de : 1 / 5
Pas professionnel, après avoir zappé mon rdv atelier, ils mont envoyé boulé... Du coup jai été chez citroen route de bonneville et tout sest bien passé...
Avis fait le 14/03/2013
Note de : 3 / 5
Les bâtiments sont magnifiques ... cependant en ce qui concerne lobjet de ma visite dans cette concession je ne suis pas satisfait. En effet je suis venu essayer une voiture doccasion ( 17880€) qui n’était pas prête à la vente, sale. Ni lannonce, ni les échanges que jai pu avoir avec le commercial ont stipulé que la voiture était en cours de préparation. Cest dommage pour la concession qui ne donne pas une bonne image de son travail. pour ma part jai fait 400 kms, perdu du temps et de largent pour rien. Jai fait part de mes remarques au responsable.
Avis fait le 15/11/2011
Note de : 4 / 5
Très bonne organisation et prise en compte du client. Ça fait plaisir de la part dune grosse structure comme ça et ça relève le niveau !