Retrouvez toutes les informations sur Ford Pays Basque, votre Vendeur de voitures d'occasion, situé Espace du Golf, 2 Rdpt des Champs, 64200 Bassussarry. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant et serviable
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un très bon accompagnement dans lachat du véhicule. Ils sont à lécoute du client. Je recommande.Et un grand merci à Kilian FORGENEUVE.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Diagnostic vague et incomplet. Peu rassurant pour le propriétaire dun véhicule Ford.....
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours le smile
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé dans cette concession à notre retour de vacances par obligation suite à une panne de moteur. Et bien je peux vous dire que nous avons été très bien accueilli et quils ont tout fait pour nous sortir dune situation très compliquée. Nous voulons remercier tout le personnel pour leur gentillesse et professionnalisme, particulièrement les 3 personnes de laccueil...Laurent et les 2 autres personnes qui ont été très réactives ça fait plaisir de voire quil y a encore des gens qui font passer lhumain avant lintérêt mille merci encore.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Entretien réalisé dans le temps imparti. Bon accueil.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Romain pour son acceuil et la presentation accompagne d’un essai du nouveau Ranger Raptor.Et finalise par son achat et une livraison anticipe du vehicule avant la mise en place du nouveau bareme ecologique.Equipe commerciale au top.Bonnes fetes de fin d’annee a tous.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout ce que nous devions savoir, connaître, nous a été parfaitement expliqué.Moi qui suis dun naturel plutôt inquiet, je me suis senti serein en quittant la concession.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Une concession comme on aimerait en voir plus!Par où commencer? Tout dabord un service commercial au petit oignons... Merci à Maxime pour sa patience et sa gentillesse lors de lachat de mon camion!Ensuite je tiens à souligner le professionnalisme du service atelier (on est toujours super bien accueilli par Mélanie qui ensoleille le bureau de son sourire!) Mené par Bertand, le chef datelier, toujours à lécoute et qui se démène pour trouver une solution favorable à nimporte quelle situation! Encore merci à cette super équipe !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest très dommageable que certains employés de Ford se donnent le droit de se garer pendant plusieurs heures sur le parking de la salle de sport dà côté, malgré un ÉNORME panneau à lentrée signifiant que ce parking est réservé aux utilisateurs des commerces du rond point (qui plus est certains le font sur les places notéesréservé salle de sport... Peut être faudrait-il consulter un ophtalmologue ?)...Deux solutions existent :-Soit ils ont un parking attribué plus loin et dans ce cas là il faudrait penser à sy garer et à marcher (vous verrez cest relativement simple).- Soit il n y a pas de parking attribué et là il faudrait peut être sy pencher et liberer de la place sur votre propre parking.Celà provoque des scènes ubuesques où les propres adhérents de la salle de sport ne peuvent pas se garer pour profiter de leur abonnement , et par conséquent résilient!Après tout cela ne fait que minimum deux ans que nous nous plaignons auprès deux. Peut être quils comprendront un jour... Mais jai bien peur que leur manque de civisme et ou déducation prennent le pas.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bonne accueil de la part du service après-vente en particulier de Laurent et de la secrétaire qui travaille à ces côté. Merci pour leurs professionnelalise. Je recommande la concession Ford qui ma apporté satisfaction.Cordialement.👍🙃
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et très sympathique. A lécoute des clients. Accueil parfait
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Peut être que la concession est bien quand nous sommes clients mais pour moi qui était de passage sur Bayonne je suis reparti sans être dépanné car à 16h30 il est trop tard et aucun technicien n’était disponible… dixit la personne à l’accueil de l’atelier.Pas très commercial, je suis client Ford depuis des années.Ce matin donc j’ai cherché sur internet et ai trouvé la solution à cette panne informatique, je suis persuadé qu’un agent Ford aurait pu me dépanner en 5mn et cela m’aurait évité de repartir sans chauffage, ventilation, téléphone, gps etc
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, commercial très sympa et à fais tour don possible pour notre financement de notre nouveau Puma.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente communication, prise en charge, accueil et professionnalisme à la concession Ford de Mées : très belle équipe ! Merci à tous !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Monsieur Forgeneuve
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par cette concession, communication mal effectué suite à ma prise de rdv (annonce de changement de pneus et une fois sur place on me dis quils nont pas eu linfo) - délai de restitution du véhicule non respecté (dépose du véhicule aux alentours de 9h / 9h30, on me dis que le véhicule sera restitué avant midi, finalement jai du attendre jusquà 15h30 (pour une simple révision et un changement de 4pneus) et enfin tarif très exagéré pour un changement de pneus....Enfin sur la facture finale on écris a plusieurs reprises pas de connaissance de lhistorique dentretien, selon les dire du client etc etc alors que le carnet dentretien etait disponible et à jour ainsi que le carnet dentretien électronique.De nouveau vraiment très déçu par cette concession...
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas faire de LOA ou LLD chez ce concessionnaire !!!Depuis 5 mois, nous bataillons pour restituer notre véhicule.Nous sommes sans réponse de nos mails et personne ne nous rappelle.Laisser un client dans une telle inconnue, cest du jamais-vu.Cest honteux !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience dachatService commercial au top, toute léquipe est à lécoute.Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne expérience avec Romain le commercial, déçue de la prise en charge par l atelier réparation.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Ford Puma livrée exactement à lheure, le vendeur a pris le temps de tout expliquer, programmer certains réglages.Longue expérience Ford sans nuages.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur garage que j’ai fait à ce jour. A mon retour de vacances j’ai eu un problème de surchauffe moteur à irun et j’ai décidé d’aller a ce garage car j’étais encore loin de chez moi (région parisienne). Malgré un planning surchargé le responsable d’atelier a bien voulu me dépanner (encore merci) et mon problème a été réglé dans la matinée. Je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a reçu de la dame à l’accueil en passant par le mécanicien et le chef d’atelier bien sûr. Des gens extrêmement compétents agréables et d’une sympathie que je ne saurais décrire. En plus de tout ça une facture raisonnable ils ne poussent pas à gonfler la facture et font le stricte nécessaire je m’attendais à bien pire. Je recommande vivement ce garage à toutes les personnes qui en ont besoin allez y les yeux fermés.Encore une fois MERCI 🙏
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Ford Focus de 2018 en panne , laissée lundi soir , diagnostic le lendemain , réparation en suivant , véhicule récupéré vendredi !Rapidité, efficacité et professionnalisme !Merci à tout l’équipe du SAV et en particulier au chef d’atelier Bertrand Fox pour sa réactivité et au technicien master Fernand Dos Santos pour son expertise.Je recommande Ford GRIM BASSUSSARY
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Ford la semaine dernière pour prendre rdv suite à un problème de freinage, et en suis repartie... sans ma voiture ! Après essai, le problème semblait venir de lABS. Malgré un emploi du temps ultra chargé, léquipe sest démenée pour la prise en charge (garantie dun an après achat) et pour que la réparation du véhicule soit réalisée avant notre départ en vacances.Merci à Laurent et toute léquipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Respect du temps. Prise de Rdv facile en ligne. Excellent accueil.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai amené mon véhicule pour une révision à 10 000 kms. Excellent accueil et respect des horaires et du délai d’intervention.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
On nous donne une facture à régler avant davoir vu le véhicule, alors quil est sous garantie ??
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Satisfait jusque là du service Ford jusquà changement de propriétaire, contrarié lors de la dernière prestation demandée. Le devis présenté au dépôt du véhicule ne correspondait pas au tarif choisi ( forfait révision 259€ choisi par téléphone avec la concession ( et non sur internet), devis présenté à laccueil 500€...) , un coup de fil auparavant sur lévolution du tarif eut été correct. J habite à 25kms. Le véhicule acheté et suivi depuis le début dans la même concession est sûrement archivé. Si le kilométrage nécessite un remplacement de pièces en sus de la révision, la moindre des choses est den informer le client avant quil ne se déplace. Geste commercial de 20€, pour le dérangement sur une facture revue à 375€...avec préconisation de changer les plaquettes de freins...peut-être le geste commercial eut-il pu sappliquer sur ce remplacement ?Il est certain que la prochaine intervention ( plaquettes de frein, donc...)se fera ailleurs, le suivi du véhicule semblant de toutes façons aléatoire.Également un couinement désagréable venant du dessous du véhicule que jai signalé en déposant celui-ci, mais qui persiste après révision....
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe qui nous ont sorti d’un sacré pétrin. Ils ont tout fait pour que notre véhicule arrivé en panne sorte au plus vite. Super travail de l’atelier et omniprésence de l’équipe chargée de clientèle. Merci aux mécanos, à Mélanie et surtout à Caroline. Une équipe géniale que je recommande les yeux fermés!
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute des besoins du client
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Ayant besoin de renouveler mon véhicule, c’est sans hésitation que je suis repartie chez Ford et cette fois-ci pour un Kuga hybrid éthanol.En plus d’y trouver un véhicule fiable, le personnel (accueil, vente, atelier, administratif) est très aimable et le service est consciencieux et professionnel.Un grand merci à Mr Bouquet qui a suivi mon dossier de À à Z avec la plus grande rigueur et qui a su assurer la satisfaction client.Je recommande Ford Bassussary !!!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Un bonne maison, où lon est très bien reçu, écouté, conseillé... en particulier pour les contrats-location - De même au plan maintenance mécanique: Ecoute et professionnalisme peu communs. - Un grand merci et Bonne route ! à Ford - Grim So - Bassussarry
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de latelier Ford Bassussary agréable et arrangeant, très bon travail sur ma voiture. Je recommande
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et prise en charge .., faire au mieux pour réduire les délais …ce qui est très problématique..
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Merciiiiii pour votre accueil et votre invitation à notre participation chez vous pour vos 120 ans
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Cette concession a tout compris, excellent accueil, très bonne ambianceQuel plaisir de travailler avec vous.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Concession agréable , commerciaux à votre écoute , service atelier très compétent
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et efficace j’ai étais pris en charge par andony au top .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Ford très bon à la vente mais quand vous avez un problème plus personne. A déconseiller.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés chez Ford pour des renseignements sur une LOA, Pierre et son collègue dont malheureusement jai oublié le nom sont dun professionalisme et dune gentillesse incroyable.Et que dire de la personne à laccueil qui est dune amabilité et une gentillesse dont jai rarement vu, elle vous accueille avec son sourire et un petit café.Achat ou location dune voiture, alors nhésitez pas allez chez Ford Bassussary.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5
Personnel agréable et sympathique, mais impression de foutoir. Loin des standards de la marque.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
enfin un concessionnaire qui a des voitures en stock et qui organise des journées spéciales ventes privées
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Mise en place d’un contrat de commande d’un modèle Puma ST Line X très satisfaisant.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus en concession pour un projet dachat de véhicules. M. Andony Gatinaud Barberteguy nous a posé les bonnes questions et a su cerner nos attentes. Il nous a proposé un véhicule totalement adapté à nos besoins. Il a été très pédagogue, à lécoute. Un très bon professionnel. Je recommande vivement.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel à lécoute et réactif
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de cette concession Ford et nous avons un réel plaisir à rencontrer le personnel qui a toujours été à la hauteur de nos attentes avec une grande cordialité et un accueil agréable. Leur professionnalisme nous séduit et nouscontinuons , avec plaisir, visiter et acheter nos voitures danscette concession.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
La première et la dernière fois que jachète chez vousJe viens de loin et je paye cashIl me arnaqué et leur commercial il assume pas sa fauteSon responsable veux dégager la responsabilitéEt finalement ils répondent pas ni a mes appels ni a mes emails
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition d1 Ford Puma à boîte automatique, essence.Très satisfaite de la performance du véhicule. Habitacle spacieux, conduite agréable sans à coups, silencieuse, grand coffre.Serieuse prise en charge par Maxime de chez Ford Bayonne. Suivi et accompagnement professionnel
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Du 1er rdv pour le renouvellement du contrat à la livraison du véhicule, nous avons été accompagnés et très bien conseillés. Nous remercions Maxime pour sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions. Equipe au top !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Commercial sympathique et efficace. Toujours prêt à vous renseigner et conseiller.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule chez eux pendant une semaine sans retour de leur part. Jai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon véhicule. On na jamais latelier mais une personne au téléphone qui na pas les compétences en mécanique pour vous repondre malheureusement.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant !!Ce garage ma prouvé quune grande marque nest pas gage dun grande qualité. Je suis très déçue du service client et du service mécanique.Je suis venue en janvier pour un problème dessuies-glace qui ne fonctionnaient plus, le fusible était HS.Après mavoir facturé un diagnostic et un service mécanique et mavoir assuré que le problème était réglé, on ma laissé repartir... et 10 min après le problème est réapparu, les essuis glaces bloqués à nouveau!!Heureusement pour moi jétais sur lautoroute mais il ne pleuvait plus... la situation aurait pu être très dangereuse!!FORD sest contenté de changer le fusible sans regarder ce qui avait vraiment causé la panne... Je pensais naïvement que je navais pas besoin de demander des détails sur leur diagnostic, que je pouvais leur faire confiance quand on ma dit le problème est réglé.Le problème na été réglé quen surface et on a jugé quil nétait pas important de me donner des informations sur la réparation faite. Jai ensuite envoyé des mails pour avoir un retour et laissé un message auprès de la réceptionniste.MES MESSAGES RESTENT A CE JOUR IGNORÉS. Et il faut dire que depuis le début je trouve que le service client de FORD Bassussarry laisse à désirer: cétait compliqué pour avoir des nouvelles de ma voiture et de sa disponibilité quand elle était dans leur garage...par contre ils étaient très réactifs pour menvoyer la facture et le devis ! Pour résumer : mauvais expérience personnelle, je ny retournerai pas !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Bond professionnels.Engagelents et respect du client.A conseiller
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Andony Gatinaud, super vendeur très sympathique et professionnel ! Si vous cherchez une voiture doccasion, nhésitez pas à aller le voir il saura vous renseignez. Merci pour laccueil chaleureux que nous avons reçu, nous ne sommes pas déçus !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Espace personel tres pros relationel asse convincantet merci pour votre amabilitee
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience. Merci à notre commercial Pierre pour l’achat de ma nouvelle Focus. Véhicule d’occasion très récente. La transaction rêvée. Un commercial à l’écoute, disponible et immédiatement réactif à nos demandes. L’achat s’est pourtant fait à distance et nous n’avions pas vu le véhicule. Un tarif raisonnable qui plus est. A notre arrivée nous sommes comblés de bonheur, comme promis le véhicule correspond exactement à ce qui nous été dit. C’est ce que nous attendions, alors un grand Merci à Pierre. Il a été aux petits soins pour nous. Tout s’est bien passé par la suite. Je recommande cette concession et biensur Pierre. Merci pour tout et à de prochaines transactions !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je tenais à faire un retour sur ma dernière expérience chez Ford Bassussary membre du groupe Grim auto. Lors de ma dernière demande d’entretien j’ai comme à mon habitude contacté le garage par téléphone pour prendre mon rendez-vous.La personne que j’ai eu au téléphone très sympathique m’a redirigé vers sa ou son collègue pour prendre rendez-vous mais personne n’a pris mon appel.Après plusieurs appels échelonnés sur une semaine j’ai finalement réussi à avoir une personne au bout du fil pour prendre mon rendez-vous, je trouve cela tout à fait inadmissible de ne pas avoir quelqu’un au téléphone pour prendre un rendez-vous. A ma grande surprise le numéro qui a fini par me rappeler ne correspondait pas au garage mais surement à une plateforme du groupe Grim, j’ai demandé l’actualisation de mon devis initial 1DE007041 (effectué l’an passé) et la mise à disposition d’un véhicule de location facturé m’a-t-on dit 10 euros la demi-journée. La semaine suivante n’ayant pas de devis je me suis permis de relancer le garage par téléphone encore une fois et le calvaire a continué pour avoir ce fameux devis. Je me suis fait balader pendant une semaine et demi en ayant soit personne au téléphone ou une promesse en l’air de la part de mon interlocuteur car pas de devis, on a même eu le culot de m’envoyer un mail avec un lien pour prendre rendez-vous en ligne.A force de patience et d’agacement j’ai fini par m’énerver et par obtenir mon devis dans la journée.Ce devis 1DE009504 ne correspondait en rien à l’actualisation de mon devis initial et était présenté à la va vite dans le scanner je pense. Ne voulant pas batailler d’avantage je décidais de l’imprimer et de faire faire les réparations mentionnées. Le jour du rendez-vous ma compagne s’est présentée avec mon véhicule pour la réparation (n’étant pas disponible), la personne au comptoir lui a indiqué un montant différent du devis envoyé par mail, ma compagne n’étant pas au fait du devis a remis les clefs pour la réparation et pris le véhicule de location, je tiens à préciser que le devis ne lui a pas été remis en version papier. Lors de la remise du véhicule ma compagne qui a également récupéré mon véhicule a réglé la facture et quel n’a pas été ma surprise de voir que la facture 1FA017356 ne correspondait pas au devis 1DE009504. De plus la location du véhicule nous a été facturé 40 euros au lieu des 20 annoncés par téléphone. Ma compagne a contacté le garage afin de savoir pourquoi on lui a facturé 40 euros au lieu de 20, nous sommes à ce jour toujours dans l’attente de l’appel de la fameuse personne qui devais nous recontacter. Je trouve donc inadmissible de devoir batailler pour obtenir un rendez-vous, un devis, un rappel et un respect des prestions et sommes demandées. Je pense que la nouvelle organisation est tout simplement inadapté à la satisfaction de vos clients. Cordialement. M. R*
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide et serviable.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais de A à Z pour le service entretien/SAV. Amené plusieurs fois pour des révisions et autres réparations, à chaque fois il y a un problème : cash moteur oublié, pression des pneus trop haute (2.5 partout au lieu de 1.9/2.2) et la dernière révision, on ma rappelé le lendemain pour me dire que lon avait oublié de changer les bougies … Si vous voulez un devis, prenez votre mal en patience car ce nest pas leur priorité même en les relançant tous les jours. Idem pour prendre rdv, si vous arrivez à les avoir au téléphone bravo, sinon essayez encore et encore … On mavait déjà parlé de la réputation de cette concession, je le confirme. Maintenant jentretiens ma Ford dans un petit garage local, bien plus compétent et accueillant avec de meilleurs prix. Bon courage aux autres.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
La directrice préfère la calomnie aux réponses professionnelles et je le déplore, mais cest un choix. Effectivement, jai signé un contrat en suivant leurs conseils après avoir posé des questions précises: on m assuré que cétait le même système que jutilisais avec une marque concurrente. Jaurais du me renseigner de mon côté au lieu de faire confiance, je pensais madresser à des professionnels.Jai bien reçu un appel alors que jétais en rendez-vous et je vous ai invité à me rappeler à un moment plus propice pour discuter, ce que personne n pas pris la peine de faire malgré vos dires. Par contre elle na pas oublié de me dire que ce nétait pas SA faute. Elle aurait pu au moins protéger vos équipes. Il,paraît que je refuse son aide, mais laquelle ? Je nai reçu aucune proposition en 6 mois. Jai tenté de trouver des solutions, eu plusieurs personnes parr téléphone ou par mail pour trouver une solution et toujours la même réponse :on ne peut rien pour vous. Et depuis le néant, sauf un avis négatif qui la réveille : on dirait quil ny a que ça qui marche.Il faut se renseigner auprès de ses équipes avant de dénigrer ses clients.. Ce nest pas en méprisant ses clients et en les traitant de menteur quon arrive à quelque chose, sutout quand on ment soi-même.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
toujours bien accueillis !Merci à Andoni Gatineau pour sa réactivité, son écoute pour le renouvellement de mon véhicule à la concession.rapide, efficace, je recommande
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis,très bien conseillés,sont très professionnels,le vendeur monsieur Andony ,très sympathique,a l écoute.Avons récupéré notre voiture ce jour , impeccable,je recommande vivement !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Super service, pro, efficace, souriant et agréable !Un vendeur occasion exceptionnelle et à lécoute.Un service atelier au top !Vous voulez une Ford ou entretenir votre Ford cest là bas quil faut aller.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais conseils lors de la vente dun véhicule, donc livraison dune voiture non conforme à mes attentes. Lerreur peut arriver mais Ford Bassussary nassume en rien ses erreurs: leur réponse maintenant que cest livré, on ne peut plus rien faire !!: aucune solution proposée et refus catégorique de vouloir en trouver une. Dautre part, ils veulent facturer des prestations comprises dans les contrats (donc double encaissement) . Et je ne parle pas du racket mis en place sur des prélèvements sans raison non compris dans le contrat!! Mais ce nest jamais leur faute. Si vous voulez FORD cherchez un autre concessionnaire car ce garage cest pathétique, vous leur donnez 80 000€ et ils vous traitent comme un moins que rien (très gentils avant dencaisser mais après...). Aucun professionnalismeLeur leitmotiv on fait du fric coûte que coûte
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
(suite visiblement à mon tel qui avait décidé de noter tout seul le garage.. Je la modifie). Un garage ford, personnel à lécoute, aimable, courtois et ayant le sens de la clientèle suite à un gros soucis de véhicule (injecteurs décédés)
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous voulons REMERCIER le garage Ford pour son efficacité. nous sommes tombés en panne le 16 aout avec notre Camping- car et nous sommes repartis avec le 18 , ils ont tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Du début jusquà la fin, nous navons eu que de la bienveillance. Un grand MERCI à Jérôme et à sa charmante collègue pour leur gentillesse et merci aussi au reste de l’équipe.G.MO.V
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, je suis allé pour une crevaison. Réparation faite avec un tarif très attractif. Je recommande ce garage.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil, professionalisme et conseils de Jérome et du chef datelier, qui ont pu diagnostiquer ma B-Max dés ce matin, et me rassurer en me donnant toutes les explications nécessaires concernant mes inquiétudes. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel au top ... toujours prêt à rendre service même si les prix restent ceux dune concession...
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu surtout du vendeur mr tardis qui ce permet de me traiter de personne super casse c......s car lors dune reprise de peinture dans leurs ateliers je me suis retrouvé avec un impact sur mon capot de mon véhicule doù mr tardis ma traiter de menteuse et dont javais photos avant entrée atelier sans impact bien sûr !!!donc affaire finie devant experts et après plusieurs courriers et rdv mon véhicule réparé avec la prise de rdv par mr tardis au nom de la chiante et non a mon nom de famille doù ma réputation avait était faite avant mon arrivée puisque le carrossier ne sais pas manquer de me le dire !!!!!! Voilà comment on vous remercie chez FORD GRIM quand vous achetez un véhicule !!!!!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme. Réactif. Très bon accueil par rapport au client. Merci à vous tous.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil , belle concession
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours content de revenir. Toujours très professionnel, excellent conseil. Je remercie tout particulièrement Maxime Bouquet pour son temps et ses conseils, ainsi que toute léquipe qui est à lécoute de leurs clients. Un grand merci à lannée prochaine pour ma nouvelle nouvelle voitureCordialement
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel rien a dire part contre le garage devrais être ouvert le samedi matin car comme moi je suis routier et je pars le lundi et je rentre le vendredi soir voir samedi matin ça serait très utiles pour beaucoup de personnes
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon travail de latelier, très bon accueil. 1h30 de main doeuvre était prévue quils ont réduit à 1h car le mécanicien est allé plus vite que prévu, 👍
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Bons conseils, accueil exemplaire !Je recommande vivement dallerdans cette concession.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 3 / 5
Achat de voiture Kuga trop cher. Jai pas pris le temps de la réflexion. Je ne suis pas satisfait de cette dépense ! Vendeur très habile...
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, on a eu affaire a Laurent, très sympa, Ford ne faisant pas le puma bioethanol en boîte automatique on a trouvé un puma boîte automatique en essence.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 4 / 5
Je suis resté sur place pour l’intervention sur mon véhicule sous garantie (2H00) mais j’étais prévenu…….juste un bémol vous pourriez offrir le café à votre client vous le faite bien quand on vient vous acheter une voiture.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel du savRendez vous rapide avec explications tempsD’attente très court bravo 5 étoiles méritées
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, avec des propositions et solutions adaptes a mes besoins. Accueil sympathique et très belle concession
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Focus doccasion lannée dernière , et sommes très satisfaits de cet achat grâce aux conseils pertinents dAudrey .Nous avions signalé un petit dysfonctionnement mineur qui avait été oublié lors dune première visite , mais ce problème a de suite été réglé et le chef datelier a su faire un geste commercial lors de la révision hier:nous len remercions ainsi que tous les intervenants que nous avons rencontrés .G.Simon
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonne aceuille souriant est gentil bon conseil pour preuve je repart de la concession avec une voiture bon Noël a tous
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Client depuis + de 15 ans, et mes 3 derniers FORD TRANSIT , ont eu les moteurs HS , et le dernier à 29000km(3ans) . Leur prestataire assurance proposé avec le crédit bail, ma résilié lassurance, car une révision était dépassé de quelques mois, covid oblige. Ils nont rien voulu savoir, mais mont tout de même pris en charge les injecteurs à 25000km, et résilié ensuite.Aujourdhui le moteur est HS, et jattend toujours des nouvelles du services après vente. 1 semaine que cela dure, avec un véhicule utilitaire que jai besoin, et que je ne peux utiliser....Ce nai vraiment pas sérieux et me pose des questions pour lavenir.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Une concession qui sait ce que le service au client signifie. Aussi bien pour conseiller sur le choix dun véhicule que pour le service après-vente de qualité. Ils donnent envie de rouler en Ford...Et de racheter une Ford. Bravo !
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier mon conseiller Olivier DT qui a su me conseiller et être à mon écoute au vu de ma situation inattendue suite à un accident et de ce fait me trouver le véhicule idéal pour moi (en modèle et budget) en un temps record ! Léquipe a su répondre a mes attentes et me livrer une Fiesta très belle et bien préparée. Je ne regrette pas d avoir fait confiance en cette concession et davoir le plaisir de conduire ma première Ford ! Je recommande dans hésiter.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bon accueil comme d’habitude. Du coup, je suis reparti une fois de plus sur ma 4 eme Ford focus. Si vous voulez m’offrir un petit cadeau pour ma fidélité, pas de soucis ! Vanmeulebroucke alexandre
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 5 / 5
Première visite dans cette concession : laccueil fut très pro et agréable avec en prime lessai du Ford Transit Custom.Jai eu à faire au meilleur vendeur de la côte Basque, David Chauteau : écoute, rapidité, suivi et livraison au top.🎉✨Jérôme Bordes
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Un SAV qui force la main pour des réparations inutiles et un manque de considération clairement affiché envers les clients. Je suis vraiment déçus de constater que le niveau de service chez Ford nest pas du tout au niveau de la qualité des produits
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 4 / 5
Enfin rentré en Allemagne avec 9 jours de retard à cause de la commande des pieces défectieuseschez Ford en Angleterre, nous vondrious vous remercier ainsi que votre équipefd de tout notre coeure pour votre travail.Monsieur Jerôme C. étrait tres competent et a échangé et monté les pièces dans un temps de record.Amandine G. nous a tout traduit merveilleusement en anglais.Tous les deux nous ont emtoures avec beaucoup de finesse et de patience bien que nous étions très tendus. Merci encore!
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 2 / 5
Clairement je pense que le vendeur navait pas du tout envie de me renseigner, pas du tout agréable, juste les infos nécessaires.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Andoni est un super vendeur.....sympa ,a l ecoute je vous le recommande si vous passez chez FORD BASSUSSARY......
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous et accueil très aimable, rendez-vous rapide pour un souci de performance sur ma fiesta encore sous garantie.Efficace, diagnostic et réparation en 48 heures, et avec le sourire.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service pour lachat dun véhicule neuf, réactivité et efficacité.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu et toutes nos demandes de renseignements on été satisfaites.. Notre vendeur a été courtoisaimable et patient. Très bon concessionnaire.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Mr Olivier avec essai du véhicule et explications détaillées.Un vrai commercial digne de ce nom, merci beaucoup.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Garage non professionnel , nous avons acheté un véhicule docassion à distance et avons convenu dun jour précis avec la concession pour le récupérer . Nous avons fait plus de 700km et lorsque nous arrivons à la concession : grosse déception concernant laccueil et le véhicule pas préparé, pas nettoyé et des surprises sur la carrosserie alors que le véhicule était censé être nickel ! Laccueil, une déception là encore quand on fait 700 km pour lachat dun véhicule et que la personne nous dit clairement : je rentre de vacances , jai beaucoup de travail, je ne veux pas perdre mon temps .Là clairement on a décidé dannuler la vente car garage non professionnel et personnel quil ne faut pas déranger, on perd confiance. On a donc fait plus de 1400 km sur une journée, nous avons perdu du temps , de largent, tout ça pour des gens qui ne sont pas sérieux. Alors si vous avez le choix , passer votre chemin
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5
En vacances sur Bayonne ma voiture a eu un souci technique la veille de mon départ. Je suis allé chez ce garagiste le vendredi après midi et malgré leur planning surchargé ils ont pris ma voiture dans lheure qui suivait et me lont remise daplomb à mon grand soulagement ! Merci beaucoup donc aux personnes de laccueil atelier et de latelier pour leur amabilité et leurs services.PS: une mauvaise note à mon concessionnaire Ford habituel, chez qui je suis un client fidèle, que javais appelé et qui ne ma donné aucun conseil au téléphone et ma dit que de toute façon à mon retour il ne pourrait pas voir ma voiture avant 3 semaines et quil espérait que je ne tomberait pas en panne sur la route !! Comme quoi dun garage à un autre pour une même enseigne ce nest pas la même philosophie daccueil ...
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Déjà client chez Ford et désirant changer de voiture nous avons été accueillis par un vendeur très sympathique ANDONYIL nousa trouvé la voiture que nous voulions.Ce jeune homme très professionnel et disponible à bien voulu prendre le temps de nous régler lordinateur de bordMerci beaucoup et merci aussi à son collègue MAXIMME JE RECOMMANDE CE GARAGE
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Andoni Gatineau, ce jeune vendeur a été dune grande patience au vu de mes nombreux allers retours et hésitations! Dexcellents conseils techniques mont permis de faire mon choix définitif pour ce véhicule . Son accueil a toujours été chaleureux même une fois la vente terminée ,il na pas hésité a me répondre aux quelques questions pour lusage de ma voiture , et je dois dire que je suis ravie de cet achat!
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous A chaque fois que je suis venue cest toujours avec un chaleureux sourire et écoute Merci à Sébastien et Kilian
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
En vacances dans le coin, nous avons un petit souci avec notre ecosport. Les 2 secrétaires nous ont très bien accueilli et pris en compte notre problème. Avec un petit Cafe offert devant mon désarrois. Notre voiture a été réparée dans la matinée et nous, avons pu reprendre notre séjour. Merci énormément pour cet accueil et cet humanité
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laurent Bouché pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme !Il ma énormément aidé pour lacquisition de ma nouvelle Ford Fiesta neuve que jattends désormais avec grande impatience !Tout cela dans une concession très agréable que je connaissais déjà et que je recommanderais volontiers
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Comme toujours très bien accueillit par M. CHAUTEAU et toute son équipe, très professionnel et souriant, accorde tout le temps et les explications nécessaire, cette fois pour lacquisition du Ford Ranger, je recommande entièrement et je ne changerai en rien de concession .
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre accueil chaleureux et professionnel,faisant dune grande attention à mes besoins. Plusieurs personnes se sont occupés de mon achat avec la même efficacité. Je recommande.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
A notre écoute le vendeur qui nous a reçu nous a trouvé mieux que ce que nous espérions. Nous sommes ravis. Au magasin laccueil est chaleureux et léquipe très réactive. Bravo belle équipe
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Une mauvaise expérience... Ford focus SW TDCi 115, 165000km, qui tousse avec fumée blanche entre 1000 et 2000 t/m. Véhicule laissé une semaine en concession pour décrassage, vanne EGR changée, facture 1700€. Problème persistant, passé à la valise chez garagiste local: défaut de vanne EGR, sous garantie. Retour en concession: juste un fil coupé sur la vanne EGR, problème résolu pour 160€, avec contrôle des injecteurs. Retour à la maison: flaque de diesel sous le moteur. Sur 4 injecteurs, 2 sont débranchés, et se débranchent à chaque utilisation car le joint est défectueux... Réparation chez le garagiste. Persistance du problème initial, à 180000km, le moteur casse. Remplacé par moteur doccasion. Toujours les ratés à bas régime avec fumée blanche, panne non résolue. Je change de voiture, et ne recommande pas la concession.Suite à ces mésaventures, la concession en a tenu compte et ma remboursé la dernière facture.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mathilde qui malgré un contexte particulier n’a rien lâchée, a trouvée une solution et une superbe voiture. Merci pour votre disponibilité et votre réactivité.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil. Une qualité de service , de conseil, de disponibilité et le sourire en plus.Mention spéciale pour la Responsable de lAgence et Monsieur Andony Gatinaud qui nous a conseillé, accompagné et géré notre dossier de financement dune main de maître et dans les règles de lart.Merci à toute léquipe et je ne manquerai pas de recommander votre concession.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Rien a dire concernant la rapidité et lefficacité dintervention des équipes techniques qui mérite 5 étoiles. Par contre je narrive pas à concevoir quune concession soit ouverte le samedi mais quaucune personne ne soit disponible pour la récupération de voiture sortie datelier (ny a til pas une armoire a clés?).
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable, andony nous a trouvé ce que nous cherchons en temps record et ce n était pas facile bravo service impeccable fidèle à Ford depuis 40 ans merci
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil trés pro et trés bonne attention aux besoins de leur client.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf où tout à été parfait de A à Z. Merci à toute léquipe et notamment à notre vendeur Maxime Bouquet pour son professionnalisme. Nous sommes ravis.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre accueil et votre professionnalismeJavais besoin dun véhicule pro;Ayant fait une bonne dizaine de concessionnaire avec des fortunes diverses, et nétant pas fixé sur un modèle, un ami ma conseillé cette concession.Dossier parfaitement mené par Mathilde, Communication et timing impeccable.Merci encore
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très agréable et service top Merci à léquipe Ford Bayonne.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Personnel compétant. Prise en charge rapide. Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,une prise en charge efficace et rapide sur notre lieu de vacances.parfait
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire agréable et commercial à notre écoute et qui connaît bien son métier. Bravo.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de commerciale occasion qui est tres professionnelle et a l écoute des attentes et préoccupations du client. Vraiment un 10/10.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Pour la deuxième année consécutive, jai fait lentretien de ma Ford Fiesta chez FORD à Bassussarry ce lundi 19 juillet 2021.Laccueil est toujours très agréable, personnel et hôtesses à lécoute, professionnalisme, respect des délais, cest vraiment rassurant davoir des interlocuteurs compétents. Je suis très satisfait.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Concession spacieuse et agréable. Nous y sommes toujours très bien reçu. Un grand merci à mon commercial Mr Deletang, qui encore une fois s’avère être professionnel, efficace et d’excellent contact.Je recommande.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
En panne dans votre région pendant mes vacances merci à l équipe de ford Bayonne pour leurgentillesse compétence efficacitéarrivé à 8h00 sans RDV véhicule réparé et rendu pour 11h00Merci bonne continuation arrivé à 8h00 sans RDV
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, nous sommes venus sans RDV mais nous avons pu essayer le véhicule qui nous intéressait. Le commercial était très agréable, très compétent, et très fluide dans ses explications. Il a tout mis en oeuvre pour que nous repartions avec des informations complètes sur le véhicule. Si nous nous décidons pour lachat nous reviendrons vers lui.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et personnels agréable côté commercial merci Olivier pour son professionnalisme et merci à toute l’équipe du SAV
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil , parfait . Commercial sympathique , ponctuel et cherchant à satisfaire son client
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien accueilli avec de très bons conseils
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Quelques problèmes au départ pour rencontrer la responsable en raison du confinement puis tout s’est bien passé pour l’achat d’une voiture parfaite à de bonnes conditions.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
je trouve que laccueil est parfaite quant au commercial Maxime bien à lécoute du client, cest pour ça que je vais pouvoir donné une suite à notre affaire à commander ou en stock
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5
Des vendeurs à notre écoute, un grand choix de véhicule et surtout de financement.... je recommande 😉 à bassussary 😀
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 4 / 5
Une concession agréable ou la réception est organisée, des interlocuteurs identifiés et spécialisés. Une bonne expérience
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Avec un accueil génial et leur professionnalisme au rendez-vous, jai été enchanté de faire la révision de mon C-max chez Ford.Le truc en plus : la vidéo du technicien qui me montre les points de contrôle.Le moins : peut-être le prix mais vu la qualité du service, il ny a pas de secret. Merci à toute léquipe
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très sympa, renseignement au top. Je permets de donner mon avis personnel sur le vendeurMaxime Bouquetsuper vendeur à lécoute du client et vraiment sympa Je recommande Ford Bayonne à 100%Merci à Maxime pour ses conseils et il a pris le temps de mexpliquer pour la recuperation de ma voiture.Merci à Isabelle pour sa patienceJe recommande
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller vente vo compétent ,a lécoute de vos besoins .Trés bon accueil.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et sympathique. Toujours une très bonne adresse pour les aficionados de Ford
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Enfin un lieu ou on est bien accueilli merci à Amandine pour sa disponibilité et son professionnalisme, merci à Damien Technicien qui a été le seul a trouver lorigine dun bruit plus quagaçant dans mes roues avant, que je traînais depuis plus dun an, enfin je roule dans le silence. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Propriétaire dun véhicule un peu particulier, jai été agréablement surpris par la prise en charge de celui-ci et du travail effectué. Jai surtout apprécié la vidéo en retour avec les explications de lintervention.Merci
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Des professionnels à lécoute des clients .Sympathiques pas dattentes et la concession est magnifique.Et le café est offert.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon commercial pour proposer et trouver le véhicule idéal. Vente conclue.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant , disponible et professionnel, à lécoute des demandes de la clientèle.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Concession agréable, très bon accueil. Un commercial disponible et à lécoute.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
InacceptableEn résumé, jhabite Bordeaux et via le site La Centrale, je trouve un véhicule correspondant à mes attentes dans ce garageDevant faire un saut à Biarritz pour les fêtes, jen profite pour marrêter voir le vehiculeLa personne de laccueil est souriante, agréable et me demande en quoi elle peut maiderElle mexplique que pour les véhicules, elle doit voir avec sa collègue qui est seule pour la journéeSeule, je confirme, et surtout seule à discuter dans son bureau avec un de ses collègues (café excellent apparemment) cependant, la réponse que lon mapporte est celle-ciElle a un rdv à 14, elle ne peut donc pas vous recevoir, laissez nous vos coordonnéesJe serait arrivé à 12h, OK, seulement il est 11h20,il ny a pas comme un problème ? Ne serait-ce quun bonjour, cest trop dur ? La distance entre son bureau et celui de laccueil, est elle trop longue ? Ou peut être à telle fait son chiffre de lannée, donc plus besoin de ventesJai lu aussi certain des avis dont la réponse est, on a pas trouvé trace de votre passage, et bien cest un peu normal car lorsque lon est reçu comme ça, croyez moi, on laisse pas nos coordonnéesAvec un peu plus de Respect pour vos clients, il ny aurait pas davis négatifPour info et prouve mon passage, entre laccueil et son bureau, cest un Edge à 57000 euros environ, au fond, à droite, une mondeo vignale blanche hybride à 47000, va ton prendre mes remarques au sérieuxCordialement
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Amabilité du personnel et particulièrement de la personne a laccueil téléphonique ainsi que Amandine pour son écoute et son professionnalisme
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, à lécoute qui informe et renseigne bien. Rapidité dinfo
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, vendeur compétent et à lécoute. Très satisfait de ce rendez vous.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
merci aux personnels de chez ford bassussarry pour leurs gentillesses et de m avoir depanner rapidement et gratuitement pour me debloquer mon capot moteur un grand merci a toute l equipe
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueilUn plaisir d’être reçu par de réels professionnels.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon cocontact. Accueil chaleureux. Ecoute. Disponibilité. Enfin vraiment. Tres cool merci audrey qui. Sait mettre en confiance. Simplicite pas de blabla. Tout ce que j aime
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de léquipe à mon arrivée et de bons conseils pour le choix de ma nouvelle voiture, à lécoute de mes besoins, je suis ravie!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et de l’offre proposée. Personnel à l’écoute je suis ravie de ma voiture.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseil, ils sont disponibles et prennent le temps de bien expliquer les choses. Je recommande !
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 4 / 5
Nous sommes clients de Ford depuis plusieurs années et sommes toujours satisfaits de laccueil et du service.Lors de notre renouvellement Id Ford, nous navons pas du tout apprécié la nouvelles dispositions des bureaux des vendeurs au milieu du hall dexposition. Il est très désagréable aussi bien pour le vendeur que pour les clients davoir des visiteurs qui vous tournent autour de vous ou attendent leur tour à côté du bureau. A revoir.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pour une vidange a 14h15, à mon arrivé la personne me dit il y en a pour UNE heure. Résultat à 16h45, DEUX HEURES et TRENTE minutes après jattends toujours mon véhicule...
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 4 / 5
Reçu par un commercial fort sympathique, du choix, en revanche reste un peu cher par rapport à dautres marques françaises
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Mon concessionnaire depuis plusieurs années. Ravie du retour des anciens conseillers comme Laurent et Sébastien avec qui dailleurs jai choisi la semaine dernière mon nouveau véhicule. Lentrevue fut sympathique, dans la bonne humeur, à lécoute, efficace afin de répondre au mieux à nos attentes. Et pourtant je ne suis pas une cliente facile😊😉😉.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Malgres un retard dune semaine pour une livraison sur une autre concession du même groupe. Nous retiendrons un service, une disponibilité et un professionnalisme EXEMPLAIRE de la part de la commerciale Audrey. Merci à elle et son équipe. Déjà 1500km parcouru en 48h, très content de notre choix et de la confiance que nous avons accordé a Ford Bayonne.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Prise en garantie dune pièce à 3€ alors que le revendeur dOrthez à refusé la garantie.Le bon sens et la bienveillance font partie de lesprit de léquipe.Merci
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
Concession agréable, personnel accueillant et de bons conseils .Choix de véhicules.La situation des conseillers à leur bureau au milieu du showroom nous a un petit peu déconcerté (pas dintimité pour lélaboration dun dossier)
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, café proposé...et le vendeur (merci) est de très bon conseil je me suis décidé et jai acheté ma petite Fiesta
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 4 / 5
VENDEUR TRES PRO, SERVICE LIVRAISON MOINS PRO !!!! DIRECTION TRES ACCESSIBLE ET A LECOUTE DU CLIENT. MALGRES LA BEVUE DU SERVICE LIVRAISON JE RECOMMANDERAI CETTE CONCESSION
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et réparation faite en moins dune heure !
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis tombé en panne à Hendaye avec mon EDGE et étant donné que Ford Hendaye à refusé (de façon odieuse) de me dépanner jai fini à Bayonne.Merci davoir fait le maximum pour me dépanner. Merci pour votre accueil téléphonique ainsi que pour respect de vos engagement. Je recommande vraiment cet établissement (et surtout nallez pas chez Ford Hendaye
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Garage qui vous fixe un rdv, et Lorsque vous arrivez après 50km de route, on vous dit quils ne peuvent pas vous faire le véhicule dans les délais annoncés. Vous avez dit professionnel Bravo ford, cest le meilleur moyen dorienter les gens chez les concurrents.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Je suis client Ford depuis ma toute première voiture, je suis venu pour la grosse révision de mon C Max et rien à dire. Très bon accueil, équipe à lécoute et tarifs corrects.
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 5 / 5
Top top topUn accueil et une écoute du client en galèreA la recherche d une solution pour le client alors qu ils sont débordés.Un grand respect du client GARAGE SERIEUX
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Client Ford depuis de nombreuses années sur la région parisienne, jenvie les clients de cette concession magnifique et confortable, personnel très accueillant, aimable, à votre écoute, efficace et très professionnel.Venu de Paris par hasard. Reparti avec le souvenir dune très belle expérience.Je recommande fortement.Merci à laccueil, la mécanique et le commercial.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Super concession. Accueillis par lhôtesse daccueil avec des petits cafés pour nous faire patienter, nous rencontrons ensuite M. Tardits le vendeur des véhicules doccasion qui a parfaitement cerné nos besoins et a été très réactif pour nous proposer une solution. Cette solution nous a dailleurs pleinement convaincu et nous voici avec une super voiture qui dépasse de loin nos attentes initiales.Nous avons lors de notre visite rencontré la responsable marketing suite à notre expérience catastrophique au Ford Dax et nous avons apprécié êtres entendus et compris.En tout point cette concession a répondu à nos attentes, lexpo des voitures est superbe, le personnel agréable et réactif. Nous reviendrons pour la mustang cab ;)
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Enfin de bons conseils. Après une très mauvaise expérience et des mauvais conseils dans un Ford de la région, très très bonne expérience ici. Audrey a su nous écouter et nous guider pour trouver un petit bolide. Je recommande x100Y a plus quà attendre la livraison =) 👍
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait , Charmante commerciale ( Mathilde ) .Tout parfait . Je suis reparti avec la commande dune Mustang .Que dire de plus .
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
Très réactif, très accueillant, très professionnel, rv pris pour 9h, réparation terminée pour midi comme annoncé dès le diagnostic fait, nous voilà donc repartis sur les routes basques pour continuer nos vacances avant le retour en Savoie. Et rassurés quant à notre fourgon !
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de la part de la concession. La discussion avec la commerciale chargée de notre dossier sest faite dans de bonnes conditions. Seule la remise de 4000€ me semble un peu faible en période danniversaire, pour des personnes déjà clients chez Ford et souhaitant acheter un modèle changé prochainement (Kuga / généralement - 20% chez les mandataires). Mais cela nenlève en rien la qualité de laccueil et des échanges dans cette concession.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis très bien conseillés parmonsieur Pierre Tardifs qui a répondu à toutes nos attentes c est occupé de nous avec bienveillance nous avons acheté la voiture on l a eue co.mme on désirait à la bonne date une voiture impeccable nous Caumes ravis de la maison Ford et de son personnel en particulier Monsieur Pierre Tardifs que nous remercions et recommandons
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 3 / 5
Jai eu une aide très rapide lors du changement de batterie, très reconnaissant.Mais lentrepreneur automobile ne répond pas au courrier, moins bien.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
Je suis fidèle à Ford qui a toujours été à mon écoute. Beaucoup attendu cette fois pour cet Opel Adam semi automatique qui a manifestement des problèmes dont je ne sais pas la solution
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle, achat véhicule neuf, bons conseils et réactivité pour une demande spécifique. Merci encore
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 5 / 5
Ma visite à la concession Ford de Bayonne fut très positive.Laccueil très convivial et très professionnel. Les réponses à mes attentes étaient claires, argumentées. Jai senti mon interlocutrice très à lécoute. Je suis reparti de la concession avec une documentation complète de mon entretien. Jai visité 5 concessions concurrentes durant la semaine et le meilleur accueil fut chez Ford Bayonne.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Concession agréable et réactive, commercial utilitaire très professionnel et à lécoute des clients.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie et conseillée par Mr BOURGEOIS Romain Avec une informatique au top , il aurait été encore plus performant...Merci pour tout
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 5 / 5
super accueil,des professionnels compétents et attentifs sans fioritures.Bravo! 20/20
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
sur les conseils dun ami je rencontre Mr CHAUTEAU .. Un Commercial.(utilitaires) ...Top ..... tres serieux tres pro .. qui connait bien ses produits et qui vous évite de faire un mauvais choix ... et surtout une vraie bonne relation entre artisans et vendeur ... celui qui est la pour vous aider .. vendre .....certes mais vendre avec du feeling...et lenvie que vous soyez satisfait...et ca c est top ..!
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 4 / 5
Audrey Moral a été mon interlocutrice et jen suis très heureuse.Cest aussi la seule femme commerciale que jai pu voir sur les diverses concessions du BAB et alentours elle a su mécouter, se rendre disponible et ma trouvé la perle rare. Je lai senti honnête et sans les dents qui rayent le parquet (ce qui nest pas le cas de tout les commerciaux à qui jai eu à faire).Pour un premier achat en concession, je suis ravie.Accueil chaleureux pour lensemble des membres du personnel que jai pu croiser.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Madame Mora Audrey pour ses précieux conseils.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de cette concession. Très bon accueil à tous les niveaux
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon essai dune Ford Ecosport ST-Line réalisé avec Audrey Mora, responsable Occasions. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et commercial très gentil et très professionnel. Je recommande 😁
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Habituée depuis 10 ans a prendre mes voitures en LOA Ou LLD je suis tjrs satisfaite de mes différents passages chez Ford Bayonne.La dernière visite encore pour ma prochaine voiture, ou le vendeur a été au top nous a déniché les véhicules pour nous montrer tout ce que nous voulions et où l’offre est bien inférieure à ce que je n’osais espérer . Prise de rdv à l’avance et pas de délai d’attente du coup.
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Interlocuteur sérieux, compétent et motivé qui ma aidé à trouver une solution. Très recommandé!
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 3 / 5
Je nai pas apprécié de payer la mise en place dun élément manquant sur mon véhicule fiesta.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
Délai dattente avant prise en charge pas terrible. Au retour idem. 10 employés nous sont passés devant sans jamais nous demander si nous étions pris en charge. Quant à la révision, depuis que le véhicule est sorti de la concession, bruit au freinage qui nexistait pas avant. A fuir.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi excellent, cordial et chaleureux. Le professionnalisme, le conseil très personnalisé et la confiance réciproque sont toujours là depuis que je fais appel aux services de FORD BAYONNE en 2005 ( dispositif Idée Ford, soit 7 voitures ).
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 4 / 5
Très, très bon accueil. Très sympa et disponible. Cest rare de nos jours...
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très professionnel de la part de la jeune commerciale ce samedi après-midi
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 3 / 5
Le véhicule de courtoisie que javais réservé nétait plus disponible, jai donc été dans lobligation de patienter le temps de la révision de mon véhicule. Cest la 1ère fois que cette mésaventure se produit.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 5 / 5
Il y a 3 ans jétais déjà content de la qualité de service et daccueil de Ford Bayonne. Au renouvellement de mon véhicule je nai pas été déçu. Toute léquipe mérite à nouveau mes félicitations et tout particulièrement Maxime BOUQUET qui a su être à lécoute de nos besoins et mettre un côté humain et chaleureux à lachat dune voiture.Je le redis le sérieux paye.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 3 / 5
Très bon accueil il commence enfin à avoir des prix à peu près corrects sur lentretien des voitures
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge des véhicules,très bonne prestation accueil atelier mécanique,efficace et rapide.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5
obligation de réponse à miquelestorena:oui je suis fumeur comme dautres vendeurs(et vendeuses...). Par contre je respecte mes engagements et ne suis pas malhonnête. Je ne vous ai pas donné envie dacheter cette voiture et tiens donc, vous lavez achetée.Concernant votre reprise que vous naviez pas le jour de la vente, vous mavez présenté des photos sur portable dune auto tout à fait correcte qui étrangement ne correspondait pas du tout à létat du véhicule à la livraison(par exemple aile arrière gauche dune autre couleur et bas de caisse droit endommagé) doù il est vrai je ne vous ai pas maintenu le montant de reprise ce qui est tout à fait cohérent avec mon métier. Je vous ai fait une nouvelle offre inférieure de 200e seulement et vous avez préféré conserver votre reprise. Étonnamment vous ne parlez pas des 300e de remise que je vous ai consentie à cet égard alors que je ny étais pas du tout obligé. Au vu de cette présentation déformée des faits jaccorde à vos propos la même valeur quà lhonnêteté dont vous avez fait preuve lors de notre négociation...
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 1 / 5
achat dune voiture doccasion le 13/10/17 après l avoir vu sur le site internet du garage DURRUTY de Bassussary. Le commercial Mr Tardits incompétent, désagréable, cigarette sur cigarette, na pas su mettre la voiture en valeur.Promesse écrite de reprise de notre ancien véhicule non tenue. Voiture vendue sans roue de secours ni kit de réparation.Après un appel téléphonique au garage,nous avons du repartir chercher une roue de secours .Nous remercions Audrey de sa gentillesse et qui nous a donné la roue de secours manquante.Ce jour le 4/11/17 toujours pas de carte grise pour cette voiture.Conclusion demander la commerciale Audrey bien plus agréable et éviter Mr Tardits
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf.vendeur à lécoute et aux petits soins de la commande à la livraison.parfait, rien à dire. A recommander
Avis fait le 01/07/2016
Note de : 1 / 5
Le vendeur Mr Miquel est un très bon commercial, rien à dire, par contre, les mécaniciens sont de très mauvaise fois, ce foute de leur travail, dégrade les véhicules des clients et nient ensuite toutes dégradation même avec les preuves, certains mécano ne prennent pas la peine de protéger lintérieur du véhicule, garage à éviter.... ou alors il faut prendre son véhicule en photo avant.
Avis fait le 31/08/2015
Note de : 1 / 5
attention à larnaque. le taux horaire est surévalué et les diagnostics surfait. nous avions un devis de prêt de 800 €, lorsque nous avons fait la remarque sur les excès on nous a répondu : vous allez trouvé les pièces sur Oscaro ; cest bien ce que nous avons fait résultat 125 € pour ce qui était à changer car le reste était pour sassurer une réparation confortable. En attendant on nous à facturer 2 heures pour remplacer des filtres et un capot (et oui en plus de larnaque du devis terminal on nous en avait fait un intermédiaire) cest lamentable dutiliser un monopole dûe soit disant à linformatique qui est dans les voitures pour arnaquer les gens ouvertement.