Hyundai Caen – Trajectoire Automobiles

ELODIE M.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5

Bon concessionnaire à lécoute

Jerome L.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Toujours bien accueilli 👍, très bon sav , et personnel compétent .

brigitte D.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5

super mécontente de l accueil j ai acheté une kona en 2017 120000km culasse hs on. me dit il faut changer le moteur OK sauf que l on ne peut plus en avoir des guignols

Sky C.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 2 / 5

Bonjour, Ce message fait suite à une banale révision d’entretien des 15000 kms, je ne suis pas satisfait des prestations, indigne d’un garage agréé.Lavage extérieur non réalisé (la brosse était en panne), soit, ca peut arriver.Mais l’aspirateur devait être en panne aussi puisqu’il n’a pas été passé.Et puis le gonfleur devait être en panne aussi puisque la pression des pneus était fantasque à la sortie de l’atelier, ça fait pourtant partie des points de contrôle, on croise les doigts pour les autres points soient vérifiés.Enfin, j’aurai le plaisir de profiter de vos services plus tôt que prévu car mon indicateurs de révision n’a pas été réinitialisé à l’issu de la révision. Cordialement

Floscel T.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5

Amélioration expérience client possibleUn très bon accueil , professionnel et courtois. Une heure de rendez-vous respectée et un délai pour la révision très correct (environ 1 heure). Pendant cette heure le client va donc au salon dattente. Je pense que lexpérience client peut fortement être améliorée dans ce salon avec peu de frais.De nos jours tout le monde possède un smartphone et vous proposez le wifi. Jen déduis donc que cest pour les clients qui viennent travailler avec leur laptop, ce qui est mon cas. Le souci cest que la table basse et les canapés ne sont pas du tout adaptés. A gauche de la machine à café vous avez la place de faire deux postes de travail avec comptoir chaises hautes et prises électriques, un peu comme dans les aéroports ce serait super pratique.Ensuite il faut supprimer le wifi invités car chacun sait au final quen terme de cybersécurité cest un non-sens et que chacun préférera le partage de connexion à partir de son smartphone. Idem pour la TV, je ne vois pas lintérêt de diffuser les séries de TF1. En 2023 personne ne regarde la TV, si vous voulez garder lécran, diffusez vos modèles de voiture au moins il servira à quelques chose.Pour résumer :Suppression WifiSuppression TVComptoir pour travailler avec prises électriques (et pas USB #cybersécu)Ce serait parfait :-)

Franck P.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Remarquable . Jai acheté un véhicule à distance et suis extrêmement satisfait : le produit correspond totalement à sa description. Cette entreprise est très honnêtes, bienveillante, polie, courtoise, transparente et efficace. Le premier contact téléphonique de laccueil ma également marqué car la personne était très agréable, cela ma impressionné car cest devenu tellement si rare, ou peut-être rare dans mon département de Haute-Saône..... Vous pouvez y aller en toute confiance, opérer comme moi, , virement à distance, sans avoir vu ou essayé le véhicule. Il faut aussi remercier la société de la logistique de transport West Auto Logistics, leur équipe est tout simplement formidable, efficace, gentille, avenante.Oui, jai été très impressionné de trouver de belles personnes qui ont une grande intégrité intellectuelle dans leurs promesses et je le dis, dautant plus que jai lhabitude de fréquenter différents milieux professionnels ou dautres concessions automobiles avec des personnes souvent peu agréables !!!! Il sagit de ma meilleure expérience dachat de voiture en 30 ans. Félicitations !

Anaïs T.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession au mois daoût 2023. Habitant hors département (dans le 66), les vendeurs ont eu la grande gentillesse de nous récupérer à la gare et de nous préparer le véhicule pour quil soit prêt à partir.Laccueil a été très chaleureux. Le personnel sest montré souriant et disponible pour des explications (véhicule électrique). un grand merci à toute léquipe pour son professionnalisme.

Nelly C.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande Hyundai, et surtout Maxime Poussant et Constance pour leurs sérieux, leurs suivis, leurs professionnalismes . Merci à eux.

Clothilde D.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil client ! Des commerciaux à l’écoute.

Michael M.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5

Apres une prise en charge de mon vehicule début mai 5, mois se sont écoulés, delais dapprovisionnement pour les pièces pb avec lexpert pb de personnel, si le personnel a toujour été a lecoute et compréhensif, que dire du personnel, de latelier carrosserie qui peine a me restituer un véhicule réparé, de plus lors de ma derniere visite je constate quune jante à été rayée et que le pare choc est mal remonté. Voilà pour les faits je veux bien croire que tout ceci nest quun enchaînement de circonstances, mais je doute aujourdhui du professionalisme du service carrosserie du Groupe Polmar. Je ne recommande pas.

C.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Personnel professionnel et très agréable

michel M.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5

Personnel plutôt accueillant et professionnelSav un peu débordéNoveau directeur (ouf !) et nouveauChef datelier (tres bien...)

choeur D.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil sérieux et sympathique je recommande

Laurence L.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5

Des hôtesses d accueil ainsi que le personnel d atelier qui se démènent pour trouver des solutions lorsqu un problème de dernière minute survient. Quant à l équipe d encadrement sans commentaire !Différents services qui se renvoient la balle, absents, inexistants.. Bravo!Je reste cependant satisfaite de l accueil très professionnel.Très bon véhicule mais avec cette expérience je ne renouvèlerai pas.

Xavier L. G.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, sérieux et sympathique

Kevin M.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes tombés en panne de batterie la veille de notre retour de vacances début août. Ils ont acceptés de nous prendre en urgence et de changer la batterie tout de suite. Et en plus de cela ils ont lavé lextérieur de la voiture. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Et un merci plus particulier à léquipe daccueil qui a été à lécoute et grâce à qui nous avons été pris en charge.

Rodrigues L.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Bravo pour laccueil.

Jacques G.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5

Accueil, prise en charge, clarté des explications, professionnalisme,sont les éléments constitutifs de cette super équipe !!

Alain L.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5

Incapable davoir un rendez-vous alors que un symbole problème moteur apparaît sur mon tableau de bord

Richard P.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, jhabite près dEtretat en seine maritime, je fais depuis 2 ans régulièrement 250km km aller retour pour apporter mon véhicule Hyundai Tucson à Caen(,alors quil y a un concessionnaire tout près de chez moi au havre) à la concession de Caen jy ai trouvé une équipe S.A.V ,sérieuse ,compétente ,professionnelle, ma satisfaction à lheure actuelle est totale ..je félicite Sophie Vigneset son entourage pour son écoute, son accueil client ,son professionnalisme...je recommande cette concession en toute confiance