Hyundai Reims – HESS Automobile

Tatiana L.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

Je viens pour un bruit sur ma Hyundai au niveau de ma pédale d’embrayage et donc le vendeur m’a dit d’allez acheter une bombe à feu vert. Pas très vendeur. Je viendrais pas faire ma révision chez Hyundai à Reims déconseillé !

Yves G.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil très agréable d’excellents conseilsBoris Martin nous a apporté tous les conseils sur le véhicule de nos rêvesExcellente rencontre

Olivier M.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci au vendeur Boris Martins très professionnel tout au long de mon achat de mon i20n . bonne explication personnel qui dis bonjour à tout le monde merci hyndai reims je recommande .

Corinne B.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5

Nous venons d’acheter un Tucson, le commercial Nicolas LEXCELLENT ,serviable,agréable et surtout compétentIl porte bien son nomA conseiller

G.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Une honte cette concession. On me dit de venir un samedi alors que personne ne peut répondre à ma demande, obligé de repasser le lundi soir. Le commercial (Nicolas lexcellent) ne sait pas faire son travail !! Arnaque en forçant la vente de produit facultatif en faisant des menaces que sinon le dossier ne sera pas accepté. Demande des documents déjà transmis plusieurs fois. Ne comprend pas quand on lui explique notre situation (est il à lécoute des clients??) Ne répond pas aux messages alors que lors de notre rdv prend son téléphone pour répondre à des snaps.. Et tout ça pour au final me dire 3 semaines après la signature du bon de commande que le dossier nest pas accepté sans précision. Je suis certain quil na pas fait les demandes en temps voulu et quil na pas transmis toute les informations nécessaires.

Bénédicte C.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, très satisfaite

VENANT S.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5

Réactivité et rapidite

pascal L.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Très satisfait de lacceuil sympathique et très professionnelÀ lécoute des clientsEntièrement satisfait de la prestationCordialement

STF S.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Concessionnaire très sérieux avec un super accueil client. Sans rendez-vous on a été conseillé directement et on a même pu essayer un véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Eric C.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bien reçu par David, une personne qui tient ces dires, rare de nos jours ! Je recommande cette personne. Nous pouvons compter sur lui si besoin. Réception du véhicule niquel, et Mickaël une très bonne personne également, professionnel.

A V.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5

Je n’ai pas pour habitude de commenter en générale mais là je tiens à apporter mon témoignage négatif d’une baisse globale de satisfaction mais d’une grosse hausse de prix qui à mon sens est nettement supérieure à l’inflation que nous traversons. Et ce depuis le rachat du groupe.La communication est zéro.Plus de fidélisation des clients, mauvaise orientation, par téléphone nous n’avons plus à faire aux personnels directement mais à une plate-forme téléphonique qui nous informe que nous allons être rappelé mais rien du tout. On me donne le nom d’une responsable qui n’est plus là. J’ai dû m’y déplacer après 15 jours d’attente sans réponse et plusieurs appels passés.On m’annonce le prix d’une pièce que j’ai finalement eu 5 fois moins chère sur internet avec moins de délais pour la recevoir.Je ne commenterais pas la façon dont j’ai été reçu qui à mon sens n’a rien de commercial du tout. Je n’ai pourtant pas été désagréable.On ne nous informe pas non plus que le prêt du véhicule lors de notre révision est maintenant facturé, j’ai été mise sur le fait accompli lorsque j’y ai déposé ma voiture.Je constate sur d’autres commentaires que le commerce pour vendre une voiture semble être satisfaisant mais pour ce qui est du suivi on note une insatisfaction globale.Le côté financier semble avoir prit une grande place au détriment du côté humain qui semble avoir disparu.Je trouve vraiment dommage la dégradation de qualité que cette concession fait preuve aujourd’hui.Peut être allez vous revoir vos engagements auprès de vos clients ?Bonne continuation Je rajoute quelques lignes à mon avis pour vous répondre puisque nous ne pouvons pas le faire directement : mais je tenais à préciser que la magasinière m’a recontacté qu’1 seule fois sans laisser de message. J’ai rappelé dans l’heure suivant cet appel manqué mais sans réponse et sur 15 jours plus aucunes nouvelles ! Donc non on ne m’a pas recontacté et non on ne m’a pas laissé de message. Encore une fois, plutôt que d’admettre avoir fait une éventuelle erreur vous préférez incriminer le client. C’est bien là que le côté humain a disparu.J’ai de toute façon fait parvenir un mail sur mon insatisfaction avant de mettre ces avis. Mais là encore pour avoir le mail d’un responsable c’est peine perdue. Bonne continuation.

Delfine W.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Laccueil

Philippe F.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5

Les explications sur le problème de mon véhicule.

Donald N.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5

Laccueil des agents HESS Automobile

Christof A.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

tres bon concessionnaire, super aimable, super conseil rien a redire

Inès E. A.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5

Vraiment déçue... Ça se voit que les petits clients ne sont pas intéressants pour eux. Au moins on nous a dit bonjour, sinon pour le reste on était considéré comme des moins que rien 😊. Sympa...

Fam G.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5

Accueil

nairb 5.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5

Laccueil était parfait, la vente et la réception de la voiture sest très bien déroulé, je recommande

Elise L.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

La rapidité et le réactivité de la prise en charge de ma voiture

Jean-luc C.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5

Le commercial bien sympa.