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Mercedes-Benz Avignon | dewillermin
162A Av. Pierre Semard, 84000 Avignon 3.90 (447 avis)Contactez Mercedes-Benz Avignon | dewillermin
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale au topTrès belle concession
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique formidable avec notre vendeur cedric sauvageot que je recommande totalement et surtout un suivi extraordinaire du dossier à bientôt
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service digne dun 5 étoiles, nous avons été accueilli par Amelie avec un café, Massinissa a pris en charge notre véhicule dans les 5 minutes. Tout le personnel du service atelier est agréable et souriant. Nous avons également rencontré Nicolas, jai récupéré mon véhicule le jour même, le tout pris en charge par Mercedes... Je suis ravie un grand merci à cette très belle équipe.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil suite à une demande de renseignement par téléphone pour une anomalie du véhicule. C’est un premier achat pour une Mercedes et je suis vraiment déçue. J’ai contacté Mercedes Cavaillon qui traite vraiment mieux les clients Mercedes. Pour une marque dit haut de gamme , le comportement des salariés de l’atelier est vraiment à revoir.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Service haut de gamme
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Une prestation d’accueil et de service de la part de Massinissa AIT YALA de très haut standing avec la prise en compte parfaite des demandes et attentes. Je le recommande très fortement pour son grand professionnalisme.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Attente de 45 minutes avant que l on s occupe de vous puis 1 heure 20 de plus pour un réglage phare qui prend généralement 10 minutes.Aucun respect du client garage le plus pouri de la région PACAA fuir
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très sympathique, ambiance agréable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
RDV pour actualiser un logiciel de la caméra de recul .100% satisfaite pour les échanges téléphoniques ainsi que laccueil dans le service client pour la prise en charge de mon véhicule.et délai respectéCordialement
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , prise en charge rapide et réparation moins cher que prévu je recommande cet établissement .Merci a tous .
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super satisfaisant , excellent service .Nicolas est très professionnel
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Service au top !Prise en charge très rapide et efficace ! Merci à Mercedes
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas vraiment d’avis positif
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau client, j’ai dû prendre rendez-vous courant octobre pour un problème de clim et de start & stop sur mon véhicule. Pendant 1 semaine, chaque jour j’ai appelé (du 16 au 20/10) pour obtenir un rdv, réponse systématique : « la personne en charge des RDV/ le responsable d’atelier n’est pas disponible, nous prenons vos coordonnées et vous recontactons dans la journée ». J’ai été rappelé vendredi à 16h, par le responsable d’atelier qui m’a fixé un RDV le 26 octobre a 10h, et m’a demandé de lui transmettre ma carte grise afin qu’il puisse créer mon dossier en avance et gagner du temps le jour J. Le jour du RDV, mon dossier n’était bien évidement pas créé, j’ai dû redonner l’intégralité des infos (moi aussi j’ai un travail, perdre encore plus de temps pour quelque chose qui aurait déjà dû être fait est agaçant). Je récupère le véhicule le soir même, 260€ de diagnostic à régler pour m’entendre dire qu’une mise à jour du boitier SAM arrière a permis de régler le problème de clim, et un changement de batterie est nécessaire pour le start & stop. Ridiculement cher pour un simple passage à la valise, mais soit, les tarifs sont ce qu’ils sont. Le lendemain j’ai le plaisir de découvrir une espèce de cire dégoulinant des bas de portes côté conducteur, ainsi qu’à l’intérieur sur la vitre passager arrière droit. Reprise de RDV express le lundi 30 pour 8h afin de savoir de quoi il en retourne, prise en charge à 8h40 (no comment sur la prétention du personnel durant ces 40 min d’attente tellement c’en est risible). On m’annonce finalement que le véhicule était soumis à un rappel, et qu’ils ont appliqué un produit anti rouille dans le bas de caisse et contreportes du véhicule. On ne me l’a pas annoncé précédemment car comprenez-vous, nous sommes chez Mercedes, et reconnaitre qu’un de leur véhicule peut rouiller ça ne colle pas à l’image « Premium » de la marque ! Lundi 04 décembre, j’ai rappelé la concession pour obtenir des infos et acheter des chaines à neige. Même réponse que précédemment « le personnel du magasin n’est pas disponible ; nous vous recontacterons ». Je n’ai jamais été recontacté. Le mardi j’ai contacté la concession DeWillermin de Cavaillon, le jour même j’avais le bon de commande et ai récupéré les chaînes le mercredi. Pour résumé : service déplorable, personnel non professionnel et pédant prenant les clients pour des pigeons. Avoir une belle concession ne fait pas tout, et au vu des prix pratiqués, j’attends un minimum de service (à la hauteur du prétendu « Premium » de la marque).
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors dune visite jai appécier le professionalisme de lagent daccueil ainsi que des receptionnaires je recommande fortemment !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client qui nest plus au RDV. Jai appelé trois fois samedi matin la concession nétant pas sur Avignon , car dernier jour pour prolonger ma garantie. Trois appels avec 4 min dattente a chaque fois sans avoir quelquun au téléphone (preuve à lappui). En rappelant aujourdhui on me signale que cela nest plus possible car le delais est dépassé ... La concession grossit, Jeep, Smart, MG mais le service client Mercedes nest hélas plus au RDV ... Il est triste de devoir renterr dans le jeu dinternet et de laisser des avis pour se faire entendre .. En attente de la réponse du service client national ....
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe après-vente d’avoir pris en charge mon GLA sans rendez-vous pour débarrasser les feuilles coincées dans le ventilateur de climatisation, intervention offerte par la concession. Merci à MR Linarès de m’avoir offert le café pour patienter.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,ayant un problème important sur ma voiture , je suis allé au garage Mercedes samedi matin .Jai été recu par mr Massi , qui a su répondre a mes attentes avec professionnalisme et gentillesseje recommande fortement .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Sympathique pour lentretien de la Smart ED
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil j’ai vraiment été satisfait mention spéciale à Massi qui a été vraiment super avec nous !