Retrouvez toutes les informations sur Renault Guéret – Faurie, votre Concessionnaire Renault, situé 31 Av. Charles de Gaulle, 23000 Guéret. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie rien a dire
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garageTrès bon accueilContinuer comme ça 😉
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à l équipe de renault accueillant service et accueil avec de la persistance ont trouvé la panne de min vehicule
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil temps d’attente un peu long
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante, qui se met en quatre pour satisfaire sa clientèle. On se sent bienvenue et écouté, à tous les niveaux, et aussi bien par l hôtesse que le chef datelier ou même le directeur.Mention spéciale avec 5 étoiles pour cette concession de qualité, un sentiment de bienveillance et d empathie qui manque cruellement dans les garages de la région lyonnaise d où je suis originaire.Ne changez rien, merci encore, et continuez de travailler dans cet état desprit.Mr Ablondi Julien, un client heureux😄
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite dans le concessionnaire Renaud j’ai eu un conseiller d’exception qui m’a aidé dans ma recherche d’une nouvelle voiture Gaetan est super professionnel et surtout à l’écoute des attentes clients.J’ai pu obtenir la voiture de mes rêves grâce a sa persévérance. Donc merci à lui !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère commerciale Marie est très agréable et sourianteElle ma très bien conseillé dans mes demandesJe recommande fortement 😀
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
impec rien a redire
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Alors que la voiture sort du contrôle technique avec pneus nickel, une jeune femme à laccueil SAV affirme avec beaucoup daplomb que les pneus sont au témoin, à changer, très dangereux etc. Elle le dit le matin lorsquon laisse le véhicule, et le soir quand on le récupère. Le diagnostic est archi faux mais la jeune femme, M., a tellement dassurance que des clients qui ne connaissent pas bien peuvent se faire avoir... Mensonge + insistance = tentative pour forcer à la vente...En bonus : cette personne souffle quand on arrive à 18h05, alors quon a vérifié avant de venir que le garage ferme bien à 18h30 (déso ya des gens qui travaillent jusquà 18h !).Et cette impression désagréable : lambiance a lair hyper chaleureuse entre personnels de lautre côté du comptoir, mais beaucoup moins lorsquon se retourne face au client...Attitude à revoir durgence.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Gaetan demande de devis traité dans la journée encore merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service impeccable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Positif rien, on nous a prêter une voiture avec un pneu qui éclate au bout de 60 km et on nous laisse tomber…
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession vraiment superJ’ai été très bien renseignée lors de mon achat de voiture par le vendeur qui se prénom GaëtanIl était vraiment super, de très bons conseils je le recommande à 100% !!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Renault Gueret et surtout a Gaëtan Gourbier qui a su me guider dans mon choix de véhicule. Je recommande et je reviendrais !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif, Merci à M.Gourbier qui a su répondre à mes diverses demandes et m’a fait suivre les propositions correspondantes. Je recommande tout particulièrement.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de mon véhicule endommagé, equipe réactiveJe suis satisfaite des travaux effectués
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, le personnel au top. Vendeur génial
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Javais pris rdv pour voir un véhicule doccasion un samedi matin, sachant que nous venons de loin (plus de 400km). Le jour J, on nous indique que le véhicule est déjà vendu... Personne na pensé me prévenir pour nous éviter un tel trajet inutile. Vraiment déçue par ce manque de professionnalisme et de respect.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Travail bien effectué
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Le Choix de voitures nous a permis de choisir un modèle qui correspondait à nos besoins . Le conseiller commercial, Monsieur Gourbier était très à lécoute de nos souhaits, très professionnel et sympathique
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très jolie lieu
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Révision OK.Reste à voire pour une réparation.Très satisfait du service rendu
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je viens vous faire part de mon expérience dans cette concession pour le moment pas dessus.Une vendeuse très professionnelleVoiture commandé le 22 Décembre 2023 et si tout va bien je pourrais la récupérer le 5 Janvier 2024Merci à Madame Marchi
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sérieux et sympatique
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion de laisser ma voiture à l’atelier de cette concession ! Un travail de pro ! Je recommande
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et toujours à lécoute
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Commerciale de Dacia : Mme AUBARD E.est super et très agréable. Elle ne force pas et vraiment elle est très disponible. Mr MARTIN D. qui ma remis le véhicule est génial et très sympathique. Il prend le temps et est très pro.Gros bémol. Jai été confronté déjà une fois à un accueil très désagréable dune dame côté carrosserie. On à tous des problèmes mais dans ce travail on laisse cela dehors. Sans doute que je suis tombé à un mauvais momentEt enfin, une seconde fois hier 27/11 suite à une panne de mon véhicule dont javais pris possession le jeudi précédent ( donc 8 jours après). Mon véhicule à été remorqué le samedi et le lundi je me suis rendu au garage pour savoir ce quil en était et là boum. Je me suis fait agressé gratuitement par une jeune femme qui ma dit que tout le monde avait un problème avec sa voiture et quil fallait que jattende et que ça prendrait le temps que ça prendrait.Enfin bref cela fait deux fois. Il ny aura pas de troisième car ce coup là je demande la DirectionFort dommage que limage de RENAULT en prenne un coup à cause de salariés qui nont pas compris que laccueil est très important et que le client ne vient pas pour une baguette de pain. Surtout lorsque quil sagit de lachat dun véhicule.En ce qui concerne le personnel qui est présent depuis plusieurs années et ceux qui ont un âge avec plus dancienneté sont eux très agréables
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide, délais respectés.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Margaux Marchi pour son professionnalisme et sa gentillesse les conseils et la connaissance du modèle finalement acheté je recommande ce garage la livraison a domicile était parfaite aussi
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur et le personnel est très agréable.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Célia et Cyrille nous ont super bien accueilli, explication techniques clair et complète.sa fais plaisir.un grand merci
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable. Un rdv avec pret de voiture sans voiture une fois arriver à l´atelier sans être prévenu et ce à plusieurs reprises.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Cyrille et Célia
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Lacceuil était parfait, les employés souriants et serviables.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Tomber en panne est toujours une expérience désagréable mais à la concession Renault de Guéret tout le personnel s est montré prévenant et à l écoute. La réparation a été faite plutôt rapidement nous permettant de récupérer notre véhicule à notre retour dans de bonnes conditions.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon T-cross pour des travaux de carrosserie, accueil très sympathique, délai de réparation rapide, prêt de véhicule je recommande
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la réception atelier, rapide, efficace et en plus le sourire 👍
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Cyrille. A lécoute du client.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilLa réceptionniste a écouté mes besoins et a bien détaillé les travaux à réaliser
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel au top
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour . Je tenais a remercier tout particulièrement Cassandra Guillon , conseillère commerciale pour sa gentillesse , son professionnalisme ainsi que sa réactivité . Accueille chaleureux , sympathique et très professionnelle . je vous recommande ces services , cest une personne a lécoute et de bon conseils , elle vous aidera a choisir votre prochain véhicule en vous apportant de très bon conseils . MERCI beaucoup Cassandra Guillon
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
La concession répond toujours présente dans nos demandes de partenariat lors de nos différents événements Merci à vous
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
très bien accueilli par le vendeur Gabriel très souriant et sympathiqueje recommande fortement la concession renault Dacia à guéret
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil par Mr Riboulet. L essai et la vente impecable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Nayant pas eu de réponse à mon appel, 2 jours après je me suis présenté (étant pressé) et Le Responsable ma reçu avec efficacité.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Rue docteur gigon a la souterraine 23 300 🏠 je faire du repassage et de la couture a domicile chez toi téléphone portable
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule pour déterminer mon problème, et rdv assez rapide. prêt dun véhicule le temps de lentretien , prise en charge par la garantie;
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Garage Renault GUERET-FAURIE à recommander.Nous avons eu une panne moteur sur la route le mercredi. Notre véhicule a été remorqué sur le garage Renault le jeudi matin. Le personnel a été très à lécoute, très aimable et très réactif. La réparation a été effectuée rapidement puisque nous avons pu récupérer notre véhicule le vendredi soir.Encore bravo à toute léquipe!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec la commerciale Cassandra Guillon rdv à la hauteur de nos attentes
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et souriant du personnel en particulier madame Guillon. Explications claires et précises. Je recommande fortement
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels et un accueil très agréable . Je suis très satisfaite de lachat de mon nouveau véhicule et je vous recommande cette concession .
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune clio 4 doccasion il y a maintenant presque 2 mois et jen suis ravie ! Léquipe sest rendue disponible quand jen avais besoin, et je les en remercie
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour commencer notre camion est resté ouvert sur le parking non sécurisé la nuit du vendredi au samedi, le directeur a cependant été réactif quand nous lavons contacté à 23h passée.Ensuite on nous restitue le camion capot non verrouillé, la surprise sur la route du retour.Pour terminer niveau dadblue bas juste après la révision.Que du bonheur ... nous ne recommandons pas ce garage
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Concession accueillante, commerciaux à lécoute et secrétaires compétentes.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Franchement ils sont très arrangeants et serviables javais un problème pour démarrer ma voiture et en plein déménagement ils mont pris directement la voiture je les remercie vraiment pour tout. Je les recommande même. 🙏🙏🙏🙏🙏.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat véhicule mai 2023, livré en juin 2023.Excellent accueil, commerciale très professionnelle.Mise en main excellente.Merci
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Les vendeurs sont très avenants, attentifs et compétents.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil, bonne explication , ravie, je conseil
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Première LDD dun Austral (quelle belle voiture !!!) réalisée avec reprise de mon véhicule. Une équipe très accueillante, patiente et à lécoute de mes besoins. Un grand merci à M. Riboulet qui a vraiment pris la mesure de ma demande et a su trouvé loffre correspondante à mon budget. Je recommande sans hésiter si besoin dun nouveau véhicule.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 3 / 5
Aucun élément positif.Attendre 2h30 quand on vous annonce dabord 1H puis 1H30...cest se moquer du monde.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Que du bonheur, ammener sa voiture pour un bruit suspect.Prise au sérieux direct, essaie du véhicule dans la foulée et diagnostique instantané,... Bref en moins de 30 minutes le problème est réglé et en plus avec des gens agréables et dans la bonne humeur.Je recommande.Merci
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Concession Renault Gueret, compétences efficacité, contacts humains au top, en ce qui concerne le chef Mr Loïc Appert, le commercial Mr Sébastien Fontaine et le conseiller livraison Mr Martin David, extrême satisfaction des clients , Mr et Mme Thomas
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule sortie de carrosserieTout parfait ou presque l aile et la portière sont maintenant gris clair par rapport au reste de la voitureTrès bien accueilli par la personne qui s occupe de vous réceptionner le véhiculeSouriante et très aimableJe ne recommande pas
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du Renault Occasion de Guéret. Je vous le recommande +++ Et ne surtout pas se rendre a celui de Bourges (catastrophique avec un commercial qui ne veut pas vendre on dirait).. Je tiens à remercier, Evan le commercial mayant vendu ma nouvelle voiture, pour son écoute, davoir été aussi agréable, professionnel, investi, patient, plaisant 😊 Très contente de lachat de mon nouveau véhicule 😊 Je remercie également son responsable et son collègue pour avoir pris le relais, mavoir remis la voiture et davoir été disponibles et sympathiques.Très bonne équipe qui compose ce Renault Occasion 👍🏻👍🏻👍🏻Une cliente ravie et satisfaite
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable qui ne respectent pas ses engagementsFixer des rendez-vous à 15 jours et tant pis si la garantie a expiré entre temps cest une chose ce moquer dun client en panne en lui raccrochant au nez ça en est une autre et ne même pas avoir une voiture de prêt c est la cerise sur le gâteau
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Cécile est adorable et prend tout en main avec une grande bienveillance et beaucoup de professionnalisme. J ai laissé mon véhicule 3 jours. Un véhicule de courtoisie m a été prêté. Cécile m a recontacté dans les délais impartis pour la récupération de ma voiture.Je recommande Renault Guéret pour l accueil plus que parfait et le service impeccable.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Super après midi, jai réceptionné ma nouvelle voiture. Tous les employés es , que se soit pour les divers documents à signer et pour la première prise en main de la voiture, excellent !!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
BEAUCOUP TROP CHER POUR UN DEVIS DA PEINE UNE HEURE 100 EUROS ET RIEN NA ETE FAIT
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et réactifMalgré des difficultés d’approvisionnements en pièces ils font tout pour vous tenir informer et prennent en compte vos besoins.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil, personnel souriant et professionnel.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Belle équipe de professionnels, très bonne expérience client.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, très bien accueilli.Je recommande le garage Renault gueret.👍🏻
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Jétais à la recherche dune nouvelle voiture car mon vieux diesel arrivait en fin de vie. Je suis allé chez Dacia Gueret et jai trouvé leurs conseils fantastiques. Jai donc signé pour une nouvelle voiture chez eux. Aujourdhui, je suis allé la chercher et le personnel naurait pas pu être plus professionnel et serviable. Je tiens à remercier tout particulièrement léquipe de vente. Ils se sont vraiment surpassés pour moi. Lexplication des aspects techniques de ma nouvelle voiture était claire et très patiente. Je suis reparti avec ma merveilleuse voiture électrique en toute confiance. Merci à toute léquipe de Davia Gueret. Je nhésite pas à recommander à tous ceux qui envisagent dacheter une voiture daller les voir.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Ma voiture a été lavée. Mon carnet dentretien a été mis à jour (cela navait pas été fait depuis 5 ans. La vidange a été faite et la courroie de distribution a été changée.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Garage à recommander tenu au courant durant la réparation et le personnel est très gentil
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels et un accueil très agréable. Un merci particulièrement à Cécile qui s’est occupé du suivi de mon dossier suite à un sinistre avec mon véhicule.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,ayant pris rdv pour un entretien mécanique le 26 avril a 16hje me rend au guichet a 15h 40 environ personne a laccueil !une hôtesse me demande le motif de mon attente 10 mn plus tard et me dit que son collègue va venir20mn plus tard personne je suis parti furieuxje trouve que la masse salarial daccueil et beaucoup trop importante pour lefficacité de celle- cije me suis cru dans un magasin de modela présentation premier de la classe nest pas le service que je recherche dans un garage automobilegarage a fuir rapidementAlain
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Réparation carrosserie dans le cadre d’une prise en charge assurance, malgré des déboires avec l’assurance un accueil au top, la jeune femme qui a pris en charge mon dossier très pro et bienveillante. Merci beaucoup
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Service très courtois. Efficacité et rapidité. Un très bon accueil. Merci. Je recommande ce garage pour toutes ces raisons.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide après un dépannagePanne survenue après une révision dans une autre concession RenaultIl nous ont même ramené notre véhicule à notre domicileMerci beaucoup
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule en panne depuis le 31 juillet 2022… Toujours en attente du rappel du directeur de la concession… véhicule tombé en panne en ayant fait simplement une centaine de kilomètres depuis son achat. Une location de batterie qui court, bref une étoile c’est déjà de trop.Le 21/11/2023:Et bien 7 mois plus tard, le twizzi est toujours chez Renault Gueret, 14 mois d’immobilisation …. Quelle efficacité !!!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très sympathique, cordial et souriant de l’ensemble du personnel tous très professionnel, des explications claires, un bon rapport qualité prix.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par la personne qui prend les rendez vous. Travail à l’heure et parfait .la mise à jour du Linky n’a cependant pas pu être effectuée . ( comprise dans mon contrat d’entretien) je suis étonnée qu’il n’y ait pas de mise à jour car mon véhicule a 4 ans…
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par les hôtesses: parfait.bémol : le temps des travaux qui a dépassé ce qui avait été initialement convenu mais jai eule droit à une Mégane en remplacement.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accident, les travaux de carrosserie de mon véhicule ont été confiés au garage Renault Faurie à Guéret. Que dire... laccueil est souriant et respectueux, le suivi est parfait (coups de téléphone réguliers), les délais ont certes être un peu rallongés à cause de la disponibilité de certaines pièces mais le garage vous prête un véhicule gratuitement pendant toute la durée de la réparation (je ne crois pas que cétait prévu par mon contrat dassurance ?). Le travail est très soigné, en fait invisible. La restitution du véhicule se déroule sans souci et toujours dans le respect total du client. Bravo à toute votre équipe !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie monsieur durand morgan qui a fait son possible pour me livrer ma Clio le plus tôt possible à Aubusson. Garçon professionnel.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe au top,à laccueil toujours a lécoute et a la recherche des meilleures solutions pour la réparation, et les mécanos souriant et super professionnels
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bon, rapidité des travaux, voiture lavée.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un très bon accueil et bon suivi de léquipe de Renault Faurie Guéret malgré quelques déboires dus au constructeur Dacia pour ma Spring :- une augmentation de 1 000 € entre ma première visite et ma commande quelques jours plus tard !- un retard de livraison,- un changement de modèle pour lequel il ne ma pas été précisé que nous passions dune carte grise 5 places à...4 places.Dans ce contexte, jai pu apprécier le professionnalisme des équipes de Renault-Dacia Guéret notamment pour le suivi de ma commande. Un grand merci à eux !!!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil a la livraison de notre jooger.Nous avons dû attendre un peu mais nous sommes ravis .
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
très bon accompagnement dans le suivi de la livraison de mon Dacia Duster par le commercial Mr Durand .
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Ma twingo est tombée en.panne sur un parking en face du garage ...Arnaud est intervenu tout de suite et j ai pu repartir .. Merci à lui .rapide et efficace !!!!
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympathique.on fait tout pour vous être agréable.cecile est va au top.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, nous avions un problème de clou à lavant de notre espace, ça a été réglé vite et très bien.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
attente trop longues pour deposer un vehicule suite a un rendez vous environ trois quart d heure apres l heure de rendez vous
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
. Visite de révision Très bon accueil, informations précises, délais dintervention respecté
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Disons jaurai mis 4.5 étoiles sur 5.Travaux de carrosserie et réparation du phare arrière parfait. Je ne dénigre pas leur travail cest tout propre.Accueil par les hôtesses: parfait. Gros bémol : le temps des travaux, le garage a voulu me prêter le grand scenic 4. Jai 3 enfants de moins de 4 ans dont des jumelles de 9 mois. Le véhicule en question nest pas homologué pour accueillir 3 sièges auto enfants à larriere.Ce qui est dommage cest que cest moi en temps que cliente qui les ai informé du problème... Ils ne le savaient pas... Dommage cest quand même une voiture de leur marque !!!Aucune solution de leur part, jai dû me débrouiller par moi même pour me véhiculer avec mes enfants.Avoir une vraie familiale en réserve serait bien. Je comprends aussi quon ne peut pas sadapter à tout les types de famille mais 3 enfants ça reste quand même assez courant.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai mis ma clio en révision il y a quelques jours. Jai profité dune offre sur les tarifs de la révision. Tout à été fait en à peine deux heures et mon véhicule était nettoyé à lintérieuret à lextérieur. Un super accueil dans un lieu agréable.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage compréhensif (voiture regardée dans la journée car nous devions repartir de Guéret), appels réguliers pour nous tenir au courant
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
accueil toujours sympathique. Respect des délais dintervention.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
De passage jai du faire réparer une crevaison lente pour pouvoir repartir. Jai eu un rendez-vous dans lheure et demie qui a suivi et jai pu repartir avec mon pneu réparé.Expérience positive et rapide!
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
bonjourJ’ai eu sur ma Dacia sandero un voyant qui c’est allumé, malheureusement je ne connais pas la procédure pour l’éteindre.Arrivé à Guéret, je me suis présenté à ce garage Renault qui malheureusement était fermé.Mais le service commercial était ouvert.Je me suis donc présenté à ce service et une gentille dame et surtout très compétent qui n’a pas hésité à me rendre service.En quelques secondes elle monte dans la voiture et me supprime ce voyant en un rien de temps et en plus elle m’explique comment faire si le voyant réapparaît.Veuillez retransmettre ma reconnaissance à cette dame.Encore merci
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Après un diagnostique sécurité gratuit, jai fait faire les suggestions, gonflage des pneus avant, rajout dhuile de vidange, remplacement dune ampoule avant grillée.Le tout en 1/2 heure comme annoncé à la prise en charge
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Une excellente commerciale très bon contact et nous sommes ravies de kos deux véhicules bonne continuation
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite à Renault Gueret. J’ai été reçu par Madame BODEAU,très professionnelle et rigoureuse dans son travail. Un accueil chaleureux de sa part.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passéToujours un plaisir d amener ma voiture dans ce garage
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Si vous voulez investir sur un véhicule neuf ou doccasion, sest la bonne adresse, les commerciaux sont sympas et très professionnels.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 2 / 5
Pas content pour les prix des pneumatiques proposés (double du prix de ce que lon trouve dans dautres commerces) . Je savais que je paierais plus cher en allant chez Renault directement, mais de là à payer le double, je nen reviens pas.Cest dommage car le service réparation est très compétent (pneus changés et parallélisme revu en moins de 75min). Laccueil est plutôt sympa aussi.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Depuis que jai le permis (13 janvier 1969) jai toujours eu des voitures Renault et depuis que ce garage est ouvert (entre 30 et 40 ans) jy suis client fidèle tant pour lentretien (mécanique, carrosserie) que pour achat (neuf ou occasion) de mes véhicules.Je nai pas lintention den changer.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, très clair, top.Petite question sur les bornes de recharge. Elles sont en libre accès ?
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil , personnel à l ecoute , ce n est pas comme chez renault à Orleans ou l on est recu sur le ton de l agressivite de la part du responsable de renault minute suite à un probleme d essuie glace ce cher monsieur sans regarder le probleme de la panne voulais changer le moteur aleur que c etait un contacteur qui etait defectueux qui a ete remplacé par renault Checy !!
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et service commercial vente au top. Bons conseils. Dommage que je n’ai pu aller au delà avec le responsable occasions.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Me voilà !! Je viens pour donner la note de 5 étoiles au garage Renault de Guéret. Car il est important de dire que il y a un personnel hyper professionnel. Mais surtout très très gentils. Je conseille fortement ce garage.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande le garage Dacia Renault où nous sommes très bien accueilli et conseillé. Le personnel est competent soucieux de satisfaire au mieux le client. Je remercie en particulier Evan pour son professionnalisme et sa grande gentillesse.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, compétence et gentillesse des agents sont à soulignés. Merci et bravo. Merci pour laccueil.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Nayant pas eu le matériel nécessaire dans les délais, le personnel sest arrangé pour éliminer le défaut afin que je puisse poursuivre mon voyage et faire remplacer la pièce ultérieurement.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, lheure du rendez-vous respectée, on peut attendre sur place que la révision soit effectuée sans laisser la voiture une journée. Le tarif est annoncé lors du dépôt du véhicule.Parfait !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Appel à plusieurs reprise afin de connaitre lavancement dun véhicule en panne chez eux depuis plus de 3 semaines, on ne peut pas me passer le chef datelier car celui-ci est trop occupé, celui-ci doit me rappeler pour me dire ce quil en est mais il ne le fait jamais. Déplorable.....
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent aucun suivi du dossier alors que lexpert avait bien précisé les choses à faire je nest aucune confiance manque de professionnalisme je ne vous cache pas que je ne vous ferai pas de pub on nous a fait du blablabla cest pas moi cest lautre qui a pas suivi le dossier jen passe et des meilleurs (je rajoute un petit message nous sommes 3 jours plus tard pas de réponse pas dexplication il faut répondre à tous les messages on ne choisit pas de répondre que au bon messages)
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- Bonjour nous sommes totalement satisfait de Renault lhôtesse daccueil est gentille souriante et nous as offert un café cest très sympa les autres agents femmes et hommes également sont très accueillants . bien cordialement.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie beaucoup bony automobiles une concession sérieuse a lécoute du client, léquipe est sympathique ,ils prennent soin de votre auto et vous la rendent toujours propre
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Ils sont a l écoute. Et le travail bien fait. Et ils donnent des conseils utiles.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat très compétents et à l’écoute je n’hésiterai pas à recommander et à y retourner
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Professionnel de l’automobile en région toulousaine, j’ai vendu un Scénic 4 d’occasion avec entretien Renault complet.Quelques mois plus tard mon client a un souci. Habitant dans la région de Gueret il c’est rendu dans ce garage pour avoir un devis des réparations. De multiples devis lui ont été faits avec au départ une prise en charge Renault constructeur qui a été diminuée car le garage a laissé trainer le dossier.Afin de maintenir une prise en charge Renault j’ai signé un devis.A réception de la facture des réparations effectuées elle était totalement différente du devis.Je me pose la question : le diagnostique et les pièces montés sur le véhicule sont ils bons.Garage d’incapable, très mal organisé et sans aucune conscience professionnelle !!!C’est à cause de ce genre de garage que notre profession est salie et n’a plus la confiance des clients depuis de nombreuses années.A fuir !! Ne pouvant répondre a votre réponse voici ma réponse dans mon première avis Une fois de plus, votre réponse confirme votre incompétence ! Après l’unique appel de votre chef d’atelier au sujet de cette affaire, il m’a suffi d’un seul appel de moins de 5 min à Garantie M pour connaitre l’intégralité du dossier ainsi que le montant de leur prise en charge.Je pense qu’entre professionnels de l’automobile il aurait été plus judicieux de votre part de mon contacter directement, d’autant plus que la facture m’est adressée. D’autre part votre incompétence continue à la facturation : la facture des travaux réalisés ne correspond pas du tout au devis que je vous ai validé. En n’assumant pas votre incapacité à gérer correctement ce dossier, vous représentez très bien la marque RENAULT qui n’assume pas en totalité des pannes reconnues par son propre réseau.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa javais un problème de voyant qui me disais de me stopper immédiatement jai été reçu en moins de 10 minutes le problème a été compris en 3 minutes et régler en 5 cétait une histoire de liquide de frein merci beaucoup à toute léquipe je peux repartir en pleine sécurité et confiance et pleine de gratitude envers vous
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Heureusement que Sébastien Durieux est là le pilier du garage Renault mais malheureusement trop débordé pas assez de collaborateurs disponiblesRomain arrive à laide agréable souriant ça fait du bien dêtre bien reçu ❤️
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Hôtesse daccueil ++++ tant au téléphone quen direct ( amabilité, efficacité)Idem avec latelier où la coordination entre les différents poste ma semblé cohérente
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, tous le monde vous parle ,vous dit bonjour et vous propose une boisson. Ma voiture était la pour une vidange et quand je lai récupéré jai remarqué tout de suite le petit coût daspirateur, cest un très beau geste 😉 merci chef , et garder votre petite secrétaire,elle est trop Mimie , et professionnalisme. Il y a une bonne équipe , Limoges ferais bien de prendre des notes !!! .
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie tout particulièrement Loic A. Quelquun a l écoute et qui fais preuve de professionnalisme. Joignable et qui a su régler les quelques petits soucis sans problème. Je recommande .
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Très à lécoute des clients convivial rapidité de service
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Lors de l’achat de ma Zoé je tiens à remercier Morgan DURAND, conseiller commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de la prise en main de mon nouveau véhicule. Je recommande.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil au garage, rendez vous pour déceler la panne très rapide, rapidité pour le devis faire la réparation bon conseil. La réparation a été très bien faite.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Bonne prestation. Personnel très agréable. Rien de plus à ajouter.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 4 / 5
La personne qui sest occupé de maccueillir ma averti des éléments de révisons que je navais pas fait au niveau de la voiture ces dernières années.cest un plus car il est compliqué (en fonction du kilométrage) de voir si on a réalisé toutes les révisions nécessaires (même avec le site MyRenault).
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
garage nul imcompétence et jen passe R.D.V pour une révision et changement de distribution on me rappel pour me dire que le joint du carter dhuile est poreux et que le révision nest pas possible et quil faut je ne sais combien de jour pour commander un joint......Peut etre avaient-ils peur de n etre pas payé ? a fuir
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 2 / 5
Un manque de personnel criant. Impossible dêtre efficace quand on met une même personne sur 3 postes. Dommage car le personnel qui reste est très aimable et tente de faire au mieux vu la situation. Je les en félicite.Mon seul conseil, embauchez !
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Je recommande le vendeur Gwenael Dujardin il a était à lécoute de mes attentes ainsi que de sont professionnalisme au sujet du descriptif de la voiture.Merci Renault occasion Guéret
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil mécanique nul !Je tombe en panne, je me présente gentiment en expliquant mon problème et sans vraiment m écouter, on me répond que je devrais attendre 2 semaines, etc .. on m indique que je dois appeler l assistance, blabla....En bref, on ne veux pas de moi !Déplorable pour l image de la marque Renault car je dois renouveler 3 véhicules ces 3 prochains mois!!!Heureusement que d autres agents de la marque savent accueillir leurs clients.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Javoue ne pas comprendre les dernières notations et être surpris par le nombre de derniers avis positifs. Jai eu la sensation inverse, en effet jai eu limpression de déranger le commercial M.... de son prénom, qui ma reçu tardivement, occupé à gérer ses prochaines vacances sur son ordinateur. Cette concession a décidément bien changé, on le ressent au niveau de lambiance pesante qui règne, heureusement que la dame de laccueil reste souriante et accueillante.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Une jeune fille ma accueilli, elle était très souriante et à lécoute jétait super contente, il me semble quelle sappel Marina je suis très satisfaite :)
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par une jeune fille, elle était souriante et a mon écoute, je suis très satisfaite de cette accueil
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Du vol! Restituer une voiture neuve et se voir facturer 900€ ça fait mal! Des pneus mi usure facturé dans leur totalité, un accroc à la peinture facturé 300€ et jen passe.... Responsable indisponible bien sûr... Joyeux Noël !!
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçue de la façon dont jai été reçue vendredi 10/12/2021, lorsque je demande des explications sur le fait quau bout de 13000km mes pneumatiques avants soient déjà bon à changer une jeune femme dun air peu sympathique et me prenant de haut me dise que je raconte nimporte quoi et que les pneus que lont ma changé la dernières fois ce sont ceux à larrière alors que cest faux (preuve avec la facture).Alors oui comme on me dit au téléphone aujourdhui il y a beaucoup de travail, cétait vendredi soir mais ce ne sont pas des excuses pour moi. On ne parle pas aux gens de cette façons.Autant jétais ravie du service que vous me proposiez à chaque fois jusquici autant je nai même plus envie de venir chez vous. Comme quoi une seule personne peut tout gâcher.Bonne continuation.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Cétait mal parti... pour un véhicule et une attente de plusieurs jours avant dêtre réparé... mais cela fut indépendant de la volonté de Renault Guéret, mais dû à la pénurie mondiale des pièces electro mécaniques... Au final, réparation effectuée et surtout beau geste commercial de prise en charge financière.Donc,il ne faut désespérer de rien... Bonne équipe, a lécoute, notamment la chargée daccueil, très physionomiste et qui connait bien les dossiers clientèles.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous habitons à Toulouse et nous avons acheté une voiture doccasion chez Faurie Renault Guéret. Toutes les personnes avec qui nous avons été en contact ont été très agréables, la communication a été très bonne, et nous sommes très contents de notre voiture, que nous navions vu quen vidéo avant de la récupérer.Nous recommandons les yeux fermés cette concession où nous avons trouvé le service client exceptionnel
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Bon...je reviens sur mon avis à 4 étoiles...Des gens à l acceuil certes sympathique mais tout ici nage dans l incompétence..les mécanos ne font que la moitié du boulot et mal en plus...aucune communication entre le personnel, tout le monde s en fout..les informations ne sont pas transmises, pas de voitures de prêt, obligé de hausser le ton pour avoir ce qui vous revient de droit...Tout ce qui intéresse c est de vendre de la voiture neuve par quelquun qui change tous les 6 mois et qui serait aussi compétant à vendre des lentilles de contact à un aveugle.Celles ci sont d ailleurs de plus en plus chères.. le SAV est au dessous de tout..Le prix des réparations explose...
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour à Tous,Réception ce jour dune petite Twingo, super accueil de toute léquipe de Renault Guéret, je recommande à tous cette concession auto; enfin de vrais professionnels dignes de ce nom ! cest si rare de nos joursUn grand merci à toute léquipe (mention spéciale pour le responsable VO) :)
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheter un renault traffic 2 il y a un mois. Prise en main nickel...le véhicule nétant pas neuf, quelques réparations sont envisager et dun commun accord, nous déterminons les travaux à réaliser.et là ça se complique énormémentimmobilisation du véhicule à plusieurs reprises pour réaliser les travaux qui ne sont pas réalisés avec soin mais plutôt à refaire à chaque fois ( porte mal montée donc bruit de sonnerie incessant en roulant, changement dun allume cigare qui séjecte sous le siège, commande de 2 grilles daération alors qui l en fallait 3, autoradio, plastique...et encore d autres je préfère marrêter là..du coup on préfère rendre le véhicule et récupérer notre chèqueSeul point positif..Mr loic Peyret ( désolé pour la faute) qui comprend notre colère et nous rend notre chèque sans comédie et Mr taurino qui a fait son maximum pour booster ces collègues..1er et dernier passage chez renault guéret...
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Laccueil est parfaite il rende service au maximum et repare très bien les véhicules ..... Le seul petit défaut ces lattente
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Message particulier pour Loïc de Renault GUERET.Un dévouement exceptionnel lors dune panne en soirée.Merci beaucoup à ce commercial !On voit le professionnalisme dune personne dans les problèmes !La fidélité se créent grâce au service après-vente ! Par contre, l assistance Renault laisse un peu à désirer !Jai eu au téléphone des personnes pas à lécoute ! Un manque dempathie.....en pleine pluie...On paie un service.....un minimum ! SVPJe dirais la qualité de services est à améliorer !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 3 / 5
Travail de carrosserie très mal exécuté, non terminé, malgré des délais explosés. Très déçu...Travail va être repris, donc appréciations non définitives...MAJ : Demandes entendues par Renault Guéret, défauts repris...Les défauts sont corrigés, véhicule finalement bien réparé après quelques frayeurs. Chef service carrosserie agréable et compréhensif...
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Ravie davoir fait affaire avec Renault occasion Guéret pour mon captur. Une équipe à lécoute, très professionnelle et réactive sans oublier fort sympatique. Merci notamment à Loïc et Margaux avec qui jai eu le plaisir de faire cette transaction. Je recommande vraiment!
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Jy vais de temps en temps pour récupérer des pièces pour retaper ma clio 2, le personnel est agréable et poli. Les vendeurs du magasin de pièces détachées sont très pro. Les pièces commandées quand elles sont encore produites arrivent le lendemain, et quand bien même elle ne sont plus trouvables chez eux (actuateur de ralenti pour les phase 1 sans boîtier papillon motorisé) le vendeur donne des conseils sur déventuels magasin suceptibles de vendre encore ces pièces. Merci.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Durand Morgan pour sa recherche de véhicule et son écoute. Il ma proposé des véhicules au top avec un prix très attractif et une réactivité professionnelle. je le recommande !!
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Maxime, commercial très sympathique et professionnel, a bien su répondre à mes besoins et m’a trouvé le véhicule que je recherchais très rapidement ! Livraison du véhicule moins d’une semaine après la commande.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
voilà les 4 ans de ma voiture sont finis et...je reprends un Grand Scénic, un commercial qui a très très bien travaillé, il ma donné plusieurs choix de voiture, jai choisi, jai essayé la voiture, rien à dire. au niveau administratif cétait clair, simple, il nous a facilité la tâche. merci à lui et à la concession Renault à Guéret. continuez comme ça.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 4 / 5
Bon Sav et amabilité et compétences de ce service du même que de laccueilJe précise côté suivi mécanique et carrosseriePar contre je nai pas voulu faire affaire avec le service vente...meilleur à Montluçon
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour. Lors de notre passage chez Renault Dacia à GUERET,nous avons été très bien reçu par M. DURAND Morgan, très agréable et surtout très professionnel, nhésitant pas a répondre gentiment à toutes nos questions. En conclusion un jeune homme très sympathique.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 3 / 5
Prise de mon véhicule ce matin. Très belle concession. Personnel professionnel très attentionné. Ne regrette pas davoir fait 300 km. Je conseille vivement de faire connaissance de cet établissement.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie tout particulièrement M. Loïc Appert, chef des ventes sur le parc occasion, qui a solutionné avec bonne humeur et une grande efficacité les difficultés rencontrées après lachat du véhicule. Très à lécoute et disponible, les difficultés ont très vite été réglées.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis lors ma visite dans cette jolie concession, qui de plus est très propre. Le contact avec les conseillers commerciaux est très bien passé, ce sont des personnes compétentes et à lécoute, ils trouveront votre bonheur à coup sûr. Je recommande!
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu plusieurs occasions de me rendre dans ce garage. Un accueil toujours spontané et agréable. Personnel très réactif et toujours à lécoute. Rapides, consciencieux et disponibles, je recommande.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil rapide et des conseils de qualités.Le vendeur était très sympathique ; cest agréable de voir que des personnes sont encore aussi dynamiques et motivées dans ces temps difficiles!
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession. Laccueil y est spontané et cordial. Par ailleurs, les conseils avisés du vendeur mont permis de combler mes attentes.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 2 / 5
A éviter. Changement injecteur à plus de 550 euros dont 73 euros pour tester la voiture après réparation. Je conteste juste la dernière somme. Je n achèterai plus Français.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Après un appel le 10 octobre pour un véhicule, j’ai laissé mon identité et mes coordonnées pour que l’on me rappelle. Le vendeur n’ayant pu me renseigner. A ce jour aucune nouvelle... J’ai donc acheté un véhicule concurrent aujourd’hui. Dommage !!
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si cest moi mais jai eu limpression dêtre indésirable...Réponse : désolé de vous contredire mais ma remarque ne sadresse pas à Dacia mais au fait que rechercher un véhicule doccasion vous semblait insurmontable. Un autre garage sen est chargé et à trouvé exactement mon bonheur...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Jattends depuis plus d1 mois que le directeur de la concession me recontacte et je nai toujours rien reçu !! Quel courage ... Jai attendu plus dun mois ma carte grise après avoir remis tous les documents nécessaires au moment de lachat de ma voiture et 3 semaines après on me les a réclamé à nouveau !! Le véhicule a soi disant était révisé...je reste perplexe !! Au bout de 2 semaines, jai du changer la pile de la carte, le produit lave glace doit dater car il a laissé des traces blanches sur la carrosserie...enfin bref quel professionnalisme cest effarant !!Jattends un signe...mais visiblement cette concession se fiche de sa clientèle !Personnel désagréable, secrétaire qui vous raccroche au nez. Achat dune renault mégane 4 doccasion et pas possible de lessayer car les clés sont introuvables. je récupère mon véhicule au garage GP du Vigen qui est obligé de faire le contrôle technique en urgence car cela na pas été fait par Renault Guéret. La mise à jour du R-Link na pas été faite, je dois me débrouiller toute seule pour trouver la solution car personne nest capable de me dire ce quil faut faire à part contacter Renault Limoges. Je demande le numéro de téléphone mais la secrétaire a visiblement autre chose à faire que me donner le numéro et quand jinsiste elle me parle de maltraitrance au travail et me raccroche au nez !!! Jai donné 15200 €...faut croire que ce nétait pas assez pour être traitée normalement, comme une cliente qui achète un véhicule, pas une paire de chaussure !Merci à Renault Limoges qui en 30 secondes ma donné la solution à ce problème technique. Si javais pu mettre des étoiles négatives je laurait fait !!
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Réparation carrosserie sur une Audi, service vraiment au niveau, pièce dorigine Audi, délai respecté (rapide) et voiture de pret récente.Ce qui fait la différence avec au hasard Volkswagen : voiture redonner avec nettoyage intérieur et extérieur (jantes comprise !).Je recommande et je reviendrai dans ce garage déjà réputé sur Guéret.Merci
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez des professionnels passez votre chemin.. Annonce mise mi juin , j appelles debut juillet, la voiture doit arriver le jour même, le commercial me donne rdv le lendemain. A 10 min du rdv (j ai 40 min de route) le commercial m appelle pour me dire que la voiture n est pas encore sur site... Passe presque 3 semaines, elle doit tjrs arriver cette semaine, mais finalement n arrive pas. Le commercial ne decroche plus le téléphone, il fait le mort... Bref mauvaise expérience.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Nous n’avons pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais honnêtement ce garage est à fuir. Linterlocuteur au service commercial était nonchalant et navait aucune considération pour nous, clients. Il a fallu constamment le relancer pour quil fasse son travail( envoyer le RIB, donnez les informations sur la voiture, délai de livraison,... du basique). Une fois le paiement effectué, il a encore fallu le relancer pour quil fasse son travail.Qui est le vendeur? qui est le client? cest le monde à lenvers! Pour cet achat, nous avons fait confiance à Renault pour l’état du véhicule. Nous avons demandé au commercial s’il y avait des trous de cigarettes sur les sièges et des rayures sur la carrosserie. Il nous a répondu sans hésiter que la voiture était impeccable et que les sièges étaient << nickel, d’après ses dires..>>, le véhicule allait même passer à l’atelier afin de corriger les imperfections sur la carrosserie et lintérieur avant de nous être livrés. Ce n’est pas le premier véhicule que nous achetons chez Renault mais c’est la première fois qu’on nous livre un véhicule aussi cher, dans cet état:- des emballages de paquets de cigarettes qui traînaient- bouteille deau entamée- pas de carburant (réserve +++)- état de propreté pitoyable intérieur comme extérieur! (Il y avait même un nid de guêpes dans le coffre)- accoudoir central ne fermant pas (verrou cassé)- siège troué, tacheté et sale Nous navons même pas encore roulé avec le VHL que nous constatons déjà des problèmes. Nous avons demandé à être contacté par le service qualité mais comme à leur grande habitude ils nont pas montré le moindre respect pour les clients que nous sommes et navons eu aucun retour de leur part. Le meilleur reste à venir....
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Révision gratuite de 1ère année dachat, et de 2nde année, car pré-payée à la commande de ma voiture neuve 🚗.- jai eu 1 problème de vitesse , en vacances, 1 mois après le passage à la Concession dachat de Guéret :-->Je me suis entendue dire :Ouvrez les guillemets : Vous y connaissez rien,Vous êtes une Femme ! Je suis femme élève-pilote davion,un peu de mécanique quand même, !!!Propos discriminatoire susceptible de plainte !👎👎👎
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Mais ou est passé le service commercial ? En attente après de multiples relances : devis pour une Zoé... jétais pourtant décidée à lacheter... Jai même appelé la souterraine et Limoges ! jai attendu... attendu....quon me rappelle....Bon cest que je ne devais pas être assez intéressante ! Dommage ! je suis allée voir ailleurs
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 5 / 5
Lachat de ma voiture cest très bien passé (malgré le confinement et le deconfinement) Toute léquipe a été disponible et à lécoute du début à la fin. Ils sont très professionnels et sympathique.
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, proche de ses clients cette concession donne entière satisfaction.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil physique et téléphonique, toutes les personnes que jai vu ce jour là souriaient, quel plaisir. Réparations rapides et bien faites rien à redire. Pour ne rien gâcher les locaux sont beaux et agréables avec un vrai coin pour patienter et jai récupéré ma voiture lavée. Je la reconfierai sans hésiter.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Voiture doccasion achetée début juillet 2019, dès le début moteur sale, odeurs et perte de puissance plus double des clés manquant quon devait me faire. Après plusieurs appels du 15 juillet à début aout, je tombe toujours sur laccueil qui renvoie lappel sur latelier ou ça sonne dans le vide et raccroche. Je laisse tomber. Au premiers froids voyant orange qui sallume. Après une quinzaine de jours et une bonne vingtaine dappel ma voiture finie par être prise en charge le 26 novembre, non sans que je doive renoncer au prêt dun véhicule. Aujourdhui 09/01/2020 je nai toujours pas récupéré ma voiture, cest toujours moi qui ai du appeler, et un nombre incalculable de fois pour avoir des nouvelles de la voiture. Alors si je pouvais mettre une note négative cest ce que je ferais !
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux , respectueux , personnel à votre écoute .Mécaniciens très professionnels et soucieux du véhicule rendu en bon état de marche . Soucieux du moindre détail vous repartez avec votre voiture lesprit tranquille .Je reviendrai cest certain .Merci encore !!
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et disponibilité pour un pré diagnostic. Jai laissé mon véhicule pour réparation puisque le samedi il ny a pas de réparateur. Jattends la suite....
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Un devis à plus de 600€ pour une durite coupée sur mon espace4, remplacée par un ami en moins de cinq minutes. Coût de lopération 5€, il mont pris pour un pigeon !Jai pourtant acheté quatre véhicules chez eux, le dernier, il y a un mois.!Je pensais être un pas trop mauvais client.Je ne parle pas évidemment des 86€ facturés pour la recherche de la panne.Je ne remettrais plus les pieds dans cette concession.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Bof prix correspond pas au devisPas grave 70 euro de plus!!!!!!distribution fait à ce garage il y a 1anPropose de la refaire tout va bien!!!!Ils mont pris pour une vache à lait. Cest nulle.😑
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 1 / 5
Malheureusement, pas damélioration. J avais déjà laissé un avis négatif suite au rechargement de ma climatisation et du paiement de 100 euros. Cette fois-ci il persiste et signe. Non seulement, ma climatisation nest toujours pas opérationnelle, mais il souhaite me faire payer pour un diagnostique qui dirait éventuellement si il y une fuite (il était sensé le faire dès la première fois) .Aucun geste commerciale et de mauvaise foie.Je ny retournerai pas.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de repasser chez ce concessionnaire pour un contrôle à la valise. 3 voyants dallumés au tableau de bord. Il en ressort une centaine deuros pour la valise. Des rongeurs ont grignotés les fils sous mon capot. Un devis de 1702 euros ma donc été proposé. DU VOL......Mon véhicule à été réparé chez un autre garagiste, qui ne comprenait pas ce devis excessif. Cela ne ma coûté que 40 euros.Une honte ce garage.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Après des échanges avec l un des commerciaux à propos d une de leurs annonces et des options présentes sur le véhicule. Je fais le déplacement pour voir et tester le véhicule mais une fois sur place les options pourtant confirmées dans les échanges n étaient pas présentes...J aurai aimé éviter les 3h de route aller retour pour rien... et aurai apprécié que le commercial rencontré ait un peu de compassion en présentant un minimum d excuses...
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule d’occasion a cette concession il y a quelques jours.Personnel agréable, à l’écoute et très qualifié. Ils nous proposent un café le temps de patienter. Et nous offrent une bouteille de champagne pour nous remercier de l’achat, même pour un véhicule d’occasion qui n’est pas de la marque Renault.Leur concession est très agréable, lumineuse, spacieuse, et belle. Cela donne envie d’y acheter un véhicule.A la livraison, on m’a clairement expliqué ce qu’ils avaient effectué sur le véhicule, les révisions etc.. Et surtout, expliqué en détail tout sur le nouveau véhicule (option, fonction..), afin de repartir sereinement.Franchement, cela valait le coup de réaliser 200km pour acquérir ce nouveau véhicule ! 👍 En bref, n’ayez pas peur d’acheter une voiture ici, un service à la hauteur je conseille à 100% !!
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Voiture cher vendeur qui ce la cool douce dans son bureau ne viens meme pas voir ces clients. Si ce gars appelle ca etre professionnel bah quil aille travailler dans un sauna !
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour, rien a dire sur Renault Guéret ils sont toujours à notre écoute. Je travaille avec eux pour la location de véhicules dans le cadre du travail et j’ai jamais était déçu . Cordialement ✌️2021 toujours partenaires 😎2022 toujours partenaires 👌
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
révision de mon DUSTER dans ce garage le 08/03/2019très bon accueil et personnel sympathique.on m a proposé café et voiture de prêt .avant de payer, on m a expliqué les travaux effectué sur mon véhicule en me donnant les documents le prouvant.bref, un service a la hauteur, bravo a vous.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Voiture prêtée avec plein a sec. Rendue le jour même.Carrosserie non fait avec serieux, alors que la voiture est restée une semaine au garage, trace de rayures, le phare na pas été monte comme il le fallait ... Le client se doit de vérifier derrière les employés ! Accueil non sérieux et les employés sont très désagréables avec le client par leurs réactions et leur façon de nous parler. Prêter un véhicule avec le plein a sec ne vous a pas étonné de même que de constater que le véhicule a été mal réparé ramenez nous votre voiture a partir du 11 janvier. On est a votre service mais pas linverse. Aucune excuse pour le désagrément, ni de politesse ! Vous êtes incompétents et irrespectueux.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Services et accueil pas à la hauteur.Réparations trop souvent bâclées et très onéreuses.Le client, surtout la cliente, est prise pour une idiote : on lui propose des réparations qui ne sont pas nécessaires.Lorsquon taffirme toffrir la posé des essuie glace, encore faudrait-il quils ne soient pas 5€ plus cher quailleurs.Après lachat dun véhicule neuf, les techniciens nont jamais trouvé doù venait le problème de niveau de carburant affiché sur le tableau de bord.Suite à une réparation où les délais nont pas été respectés (+ de 4 semaines dimmobilisation du véhicule), mon véhicule avait été fouillé et lorsque je lai récupéré le radar de recul (quon maffirmait devoir changer) navait pas été débranché et on maffirmait quil fallait le changer.
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, pas de pression des vendeurs lorsquon regarde les modèles. Des informations pertinentes. Lieu bien éclairé et agréable. Les techniciens expliquent toutes les interventions, cest franchement top !
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 3 / 5
Quand on arrive à prendre RV cest bien. Mais quand on a un problème de frein et quil faut revenir dans 15 jours cest que l accueil nest pas affûté. Cette erreur de diagnostic nest plus aujourdhui possible.
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 2 / 5
Déçue non par le garage lui même, mais par le service Renault. Voiture neuve achetée ici il y a 3 ans avec extension de garantie 3 ans, incluant normalement la dernière révision. Mais en suivant les alertes du véhicule comme habituellement prendre rdv sous 20 jours, japprends que le délai de la garantie est dépassé de 2 mois.... merci les alertes Renault !!! Et je dois payer la révision. Le responsable maccorde généreusement une remise de 15%, je règle la facture. 2 jours plus tard, je reçois par courrier postal un offre de - 20% pour le même entretien.... franchement, cest ma 6ème voiture 🚗 de la marque, mais avec ce genre de politique, je pense que ce sera la dernière !
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, professionnels, prise en main immédiate, remise des clés pour le véhicule de remplacement, absolument rien à dire si ce nest bravo,
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 3 / 5
Le lavage des voitures étant interdit ,je peux comprendre que lon me redonne ma voiture non lavé après révision ,mais donner 4 petits jetons pour compenser !!! Un peu radin non !? Car je suis certaine( pour lavoir déjà fait ), que cela ne suffit pas !!! Enfin jdit ça , jdit rien !!!!😕😕😕