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Garage automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Agence de location de voitures
Magasin de pièces automobiles
Service de vidange d'huile
Concessionnaire Renault
Renault Haguenau – Garage Louis GRASSER
21 Rue de la Sablière, 67590 Schweighouse-sur-Moder 4.30 (1342 avis)Contactez Renault Haguenau – Garage Louis GRASSER
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 08:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv et prise en charge de mon véhicule simple et le service client impeccable
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne équipe et à l écoute du client contrairement à Renault Sarrebourg
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de la réactivité et la gentillesse du côté Rent pour le prêt dun véhicule suite à un sinistre.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Un petit avis mais un TRÈS GRAND MERCI à Sébastien, Mr Le dépanneur!Très gentil, très poli et rassurant!Cest un métier vraiment pas facile, merci encore à lui!Mme Pruvost Maitrel
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge effectuée par Lucas , professionnel efficace , et très bon contact !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Tous c est bien passer de la commande à la livraison.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Service de dépannage au top ! Sébastien a été rapide, efficace et très professionnel. Je recommande vivement leurs services à quiconque a besoin daide. Merci encore !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
je recommande à tous les niveaux !Vente de véhicules, après vente, carrosserie, service de location de voiture ….Bravo à toutes les équipes !!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci encore de mavoir aidée pour un problème de pot déchappement, chose que 2 autres garages nont pas été capables de faire.. Alban a pris près de 4h pour maider et soccuper de mon problème avec bienveillance et efficacité, merci encore pour tout ! La pièce a été changée en moins de 24h !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité du personnel au guichet. Compétence maîtrisée.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, avec un traitement du dossier de façon très professionnel.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Ancien client de RENAULT - jai possédé plusieurs véhicules de la marque - jai été intéressé demblée par le modèle AUSTRAL que je viens dacquérir. Laccueil en concession a été totalement conforme à mes attentes et je nai aucune critique à formuler.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Parfait le professionnalisme de la prestation et pour laccueil.Pour Renault là cest 0 pointé! Je mexplique, lors de lachat de la capture Renault avait des problèmes de processeur concernant les rétroviseurs électriques 1 an plus tard vous mexpédiez dans la nébuleuse en expliquant que ce nest pas possible de mettre en conformité ! Je suis nouveau client et je suis déjà déçu de ce comportement.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus de laccueil à lespace occasion Renew, un manque de respect inacceptable !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Commercial à lécoute.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Super dépannage (mardi soir), en très peu de temps Sébastien était sur place pour nous aider, moi et ma soeurMerci pour la bonne humeur et le professionnalisme !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Ras, très contente de ma réception de la captur.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Les explications sur les travaux, ainsi que les informations liées au sinistre que nous avons subi, et la gentillesse du personnel.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel chaleureux. Aide à la prise en main du véhicule satisfaisante.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Dépanneur professionnel, compétent, rassurant et bienveillant. Merci de votre patience Sébastien
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de lensemble de la prise en charge chez renault grasser au niveau du service carroserie comme le service de location de véhicule. Ce fut un plaisir davoir laisser mon véhicule entre leur main.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Site « renault.commander-mes-accessoires.fr » très décevant !!! Après avoir passé commande sur un article soldé à -50% , on est débité, puis un garage Renault (Garage Haguenau pour ma part) vous appelle pour vous annoncer que l’on ne peut pas faire cette promotion, mais on peut vous le vendre au prix non soldé !!!! On allèche le client puis on assure pas la vente au prix affiché …. Jolie technique de vente.Résultat , un remboursement, une perte de temps, un client déçu et mécontent.J’ai eu la faiblesse de revenir très récemment chez Renault, mais vous venez de me rappeler pourquoi j’étais passé chez un concurrent Américain ….
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Superbe accueil. Employé très sympathique et locaux propreIl ny a que quatre étoiles car je trouve scandaleux quil ny ait pas de voiture de courtoisie pour une révision et que louer une voiture coûte depuis peu, plus de vingt euros la journée sans compter lessence !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Rv respecté, personnel très aimable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un dépannage impeccable mercredi soir grâce à Sébastien qui a été réactif et très pro. Encore merci à toi bon vent et bonne route ! Je ne te dis pas à bientôt hihi 😆
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et conseillée par Gaëlle pour ma clio, elle est compétente dans son job.Merci GaëlleSignéEmmy
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens particulièrement à remercier les dames prénommées Gaëlle et Mélissa pour leur professionnalisme, leur courtoisie et gentillesse.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Appeler pour un dépannage, très rapide, courtois merci à Sebastien
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage effectué par Sébastien, très symapthique et efficace, avec de bons conseils. Très satisfaite.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait par la rapidité et la pertinence des aides et conseils reçus avant lachat et lors de la réception de mon Austral Full Hybrid. Personnel aussi compétent que chaleureux. Je recommande totalement.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Lors de la mise à jour des cartes mon MEDIA NAV,celui-ci sest figé et jai du débourser 94 euros pour mentendre dire quil faut remplacer lappareil à ma charge.Cest pourtant bien la mise à jour des cartes achetée chez renault media nav update qui à provoqué la panne de mon appareil qui fonctionnait parfaitement.Je déconseille fortement dacheter une RENAULT avec ses mises à jour logicielles à faire sur votre ordinateur.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Un dépannage sur mon lieu de travail, rapide et très efficace. Merci à Sébastien et son acolyte, pour leur gentillesse et leurs bons conseil. :)
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Panne de batterie samedi 13 janvier 24, merci au dépanneur, très réactif.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage parfait avec Sébastien. Rapide et efficace.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage au top ! Sébastien le dépanneur a été super serviable et dune gentillesse hors du commun. Je recommande à 100%
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
je viens dêtre dépanné par Sébastien ; jeune homme dynamique, professionnel, qui donne de bons conseils ; le tout dans une bonne ambiance.Mes remerciements, G Richter
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien pour son efficacité et ça rapidité 👍🏽😊 je re commande ✅
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Service et prestation de dépannage de qualité. Merci à Sébastien pour la qualité de son travail et sa bienveillance.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je vous recommande fortement leurs services, un grand merci à Sebastien !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage un dimanche par Sebastien. Au top, bonne humeur (il faut dans ces situations) de bons conseils mécaniques et sympathie alors que j’ai dû sûrement le lever un dimanche matin. Merci ☺️
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bons conseils pour lachat de mon véhicule.Merci à Mr Stéphane WILLE qui a été très professionnel, à lécoute et soucieux de satisfaire son client.Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un dépannage rapide et efficace. Sebastien le dépanneur est très sympathique et poli. Merci beaucoup.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Sébastien!Bonne humeur garantie !Efficace, rapide, rien à dire ,!Merci Sébastien
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide et efficace. Sébastien Super sympa.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Effectué par SébastienTrès agréable et efficace.Merci pour votre temps et davoir répondu à mes questions.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au super dépanneur!Professionnel et sympathique 🙂Merci encore
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe krepper pour l’achat d’une Clio hybride.Très professionnelle et à l’écoute de son client.Je recommande ce vendeur.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
ramener ma voiture en révision le 28/08/2023,une fois rentrer a la maison,je vérifie le nivaux d huile, est la stupeur la jauge d huile indique même pas le nivaux mini donc rajout d huile de pratiquement 2lce n est pas fini,en septembre je remarque des gouttes huile sur le sol,j ai ramener la voiture dans un garage indépendant ,est la bingo !!!!!vis de vidange foiré,le filtre a huile tellement serré qu il a fallut y allait en force pour l ouvrir,le mécano a tellement forcé que le fitre a huile c est plié(,normalement il ce serre a la main)résultat une facture de 549 euros, (changement carter d huile filtrehuile moteur) suis aller voir le mécano(renault minute) qui m a vraiment pris pour un idiot comme quoi je savais pas faire un nivaux ,j ai 60 ans est travailler jusqu a l âge de 32 ans dans un garage)plus jamais Grasserun conseil au client vérifier vos nivaux une fois la voiture récupérée
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un dépannage rapide et efficace. Sebastien le dépanneur est très sympathique il a fait au mieux pour l’amener à une borne fonctionnelle. Un grand merci.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux. Sébastien est venu me dépanner avec 15min d’avance je recommande.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel desagreable, services hors de prix et qualite de service plus que douteuse. J’ai decide de ne pas faire de travaux suite a un diagnostic, le vendeur en fut desagreable, au revoir a peine audible pour etre poli.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien,Merci pour votre professionnalisme..! personne très humaine et fort sympathique. Robert et Barbara
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Dépannée par Sébastien pour une crevaison. Il a été très rassurant, sympathique et s’est démené pour que tout aille au plus vite ! Un grand merci à lui !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent dépannage à mon amis Sebastien je le recommande pour efficacité et rapidité 😎✌️🔥
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien à dépanner ma voiture. Il a été très efficace et très agréable. Je vous recommande ses services .Deuxième fois que je me fais dépanner ce mois-ci. Heureusement qu’il était là . Toujours courtois et ponctuel.Je ne peux que vous le recommander. Je mettrais deux fois 5 étoiles ⭐️ si je pouvais
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de Mr Krepper pour lessai et lachat de notre véhicule, alors que nous avions rendez-vous avec Mr Mohr a qui je mettrais 0 étoiles.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Vers 14:00 la voiture de mon Pere est tomber en panne est que j’ai appelé les assistances et vers 21 h du soir Monsieur SEBASTIEN est venue a l’aide a mon pere avec la dépanneuseJe suis très satisfaite de son service au près de mon pèreLe service est super sympa surtout avec du respect
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien pour son dépannage et ça disponibilité…je recommande
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
On remercie énormément Sébastien pour son aide et ça gentillesse.Team EVJF
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
En pleins EVJF mon pneu crève...😑 un grand merci à Sébastien qui est venu à la rescousse 💪😊.Son humour, son aimabilité et sa gentillesse nous on fait oublié la petite misère que nous avons eu.Merci à vous 🙏🏼Bonne soirée.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien pour son efficacité et sa bonne humeur lors du double dépannage à EschbachLa team EVJF
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sebastien rapide et très gentil, merci de m’avoir sauvé aha
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais félicité Sébastien le dépanneur qui est venu pour ma voiture ce matin!! Très professionnel, très rapide et très aimable! Merciii a lui
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
2heures pour changer 2 roues ça m a fait un peu long
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
merci a haguenau grasser pour le dépannage de samedi midi et aujourdhui pour lexcellent accueil pour la mise en épave de ma voiture.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mickaël qui a été au top du professionnalisme. En même pas 1 semaines mon projet auto a été réalisé. Merci pour ce savoir-faire ainsi que votre savoir-être.Bravo 👏🏽
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Sébastien qui est venu me dépanner rapidement et efficacement...vous avez été parfait et en plus je saurais comment faire la fois prochaine...en tt cas un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.....bravo 👍👍👍👍👍
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sebastien pour son professionnalisme et sa gentillesse lors du dépannage de ma voiture ! Je recommande vivement. Mon fils a été ravi d’assister à l’intervention.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage cette nuit. Un professionnel au top et dune extrême gentillesse. Merci Monsieur Sébastien.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage par Sébastien. Personne très professionnel le et très sympathique. Merci à lui
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Sébastien le dépanneur de nous avoir aidé par rapport à notre voiture personne très réactive et très sympathique merci encore (207 blanche )
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et très professionnelle,toujours à lécoute et très bons services. Le geste commercial a été un plus. Bravo
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide, dépanneur très serviable et professionnel. A l écoute et de bon conseil.Un grand merci à Sébastien.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien pour ça réactivité, sa sympathie et son professionnalisme.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Le Dépannage Sébastien rapide et efficace ! Merci pour votre professionnalisme 😊
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, dépannage rapide et efficace 👍.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Sébastien pour son efficacité et sa bonne humeur lors du dépannage de mon véhicule!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage ! Service impeccable👌
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé, j’ai pu changer de voiture rapidement et les personnes avec qui j’ai échangé mon beaucoup aidé
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours souriant et toujours un bonjour rien à dire expliquer très bien et surtout une voiture a disposition je suis très satisfait
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme dhabitude véhicule pris en charge et restitué dans les temps travail bien fait, je recommande 😀
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Tout cest très bien passé. Exellent contact avec la commerciale de la concession Gaëlle. Mon budget a été respecté et la voiture livrée dans les temps. Aucune suprise. Je recommande.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience d’achat pour notre duster chez Dacia !Nous recommandons vivement monsieur Hege Gabriel qui est un vendeur passionné par son métier avec de réelles connaissances sur toute la gamme de la marque. Très humain et agréable, il a fait preuve d’une transparence et d’une très grande honnêteté vis à vis de nous ! C’est très agréable et ce n’est pas le cas de tous les garages dans lesquels nous sommes allés au cours de nos recherches de véhicule. Merci !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe à l écoute du client et très réactif
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention à vous n envoyez pas nimporte qui au garage si vous ne connaissez pas la mécanique, ils essayeront de changer plus de pièces que nécessaire même des pneus changer la veille de la révision.choissisez bien vôtre mécano
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce garage et plus particulièrement de Sébastien ! Dans la nuit du samedi à 1h, il a été très rapide et efficace pour remorquer la Mazda. De plus, Sébastien a été très bienveillant avec nous et nous a beaucoup rassuré ^^Je recommande !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Pensez vous que 10 jours d attente pour changer une batterie avec en plus un diagnostic a 83€ est raisonnable qui mieux que Renault peux réparer votre Renault la réponse est n importe qui nous sommes très insatisfait
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,je suis tomber en panne ce matin , 1 h 00 après, jétais dépannée par Sebastien .Il ma accompagné chez mon garagiste et ma déposé à mon domicile .Je le remercie pour son professionnalisme et sa bienveillanceSandrine W
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien le dépanneur qui trouver la solution pour dépanner au mieux mon véhicule qui était coincé dans un trottoir
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil que ce soit pour la carrosserie ou le prêt du véhicule merci Marina et Cédric et un travail bien fait.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
excellent service, très bon accueil
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe compétente toujours à votre service.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheter un véhicule dacia neuf chez eux en juin 2022, révisé chez eux en juin 2023. Jai du la déposer le 4 septembre pour un voyant batterie, on ma appelé le jour même pour me dire que la pièce est en cde mais pas de délai (chose que je peux comprendre surtout si en rupture chez dacia) . Ce que je ne trouve pas sérieux, cest que personne ne ma rappelé, jai du appeler toute les 2 semaines, on me dit que quelquun va me rappeler (Jonathan)mais en vain... après plusieurs appels ainsi que chez dacia, une responsable de chez dacia me dit (il y a 2 semaines) que la pièces est arrivée et quil vont nous contacter rapidement... puis deux semaines pour que le garage me rappel enfin....soit 2 mois après en tout . Bref un service déplorable , je ne demandais pas à être appelé tous les jours mais quand on me dit quon me rappel , que ce soit vrai ..les dépannages sous garanties ne doivent pas vous être assez bénéfique !Je mets tout de même une étoile (et jen aurais même mit plus) JUSTE pour Mylene la personne au téléphone qui a toujours était serviable et agréable merci à elle.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres ravie de la belle voiture CLIO
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 3 / 5
Laccueil était assez sommaire et aucune explication na été donnée sur ce qui a été fait. De plus, un problème de fuite lente sur un pneu a été signalé en amont et na pas été pris en charge.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Sébastien pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre bienveillanceDépannage sur mesure
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
suite a lachat dun Duster neuf ,j adresse mes félicitations a léquipe du garage.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service de dépannage 5 étoiles amplement mérité. Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Calme et courtois, il a pu me dépanner rapidement. Au top !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
J’ai juste consulté le site internet de ce garage.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur au top, bien conseillé et surtout une bienveillance.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service de dépannage !! Sébastien est très très serviable, aimable et attentionné. Je noublierais jamais ce service rendu, qui vaut bien un 5 étoile. Merci beaucoup
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Seb le depanneur est dune tres grande competence et gentillesse. Merci bcp.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil du vendeur est serviable et réactif concernant la demande.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
tres bien recu accueil parfait
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Clio acheté en juillet retour au garage en octobre cause usure très forte intérieur pneus avant
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai était dépanner par Sebastien, mon premier dépannage, Sebastien a était très rapide, temps d’attente estimée à 45 minutes environs , il est arriver en 25minutes.Sebastien a était très professionnelle et très gentil il a trouver et a régler mon problème. Très contente! 😄
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien qui a rendu lexpérience dépannage la plus agréable possible par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gaëlle qui nous a pris en charge tout de suite, qui nous a conseillé et fait un geste commercial appréciable pour lachat de notre véhicule. Merci également a Josselin pour sa disponibilité et ses compétences lors de ma remise du véhicule. Personnel très professionnel
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté en leasing chez GRASSER WISSEMBOURG.Client depuis des années chez GRASSER Wissembourg, jai été satisfait de la livraison, ainsi que de tout le déroulement de la vente avec Mr Eric VERHEGGE.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien conseiller pour le choix de notre futur véhicule !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service, réparation carrosserie très bien réalisée. Très professionnel. Bravo au service carrosserie et au service location de voiture pour leur professionalisme et leur efficacité.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel un grand merci à Sebastien pour le dépannage de ce matin!!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sebastien pour son professionnalisme et sa bienveillance. Dépannage parfait 👌
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce concessionnaire est à fuir pour l’entretien: en l’amenant pour révision , et leur signalant, un problème de roulement, ils n’ont rien fait, ni à la révision suivante 30 000 km plus loin.Je leur ai demandé de remplacer mes quatre pneus pendant la révision, ils ne l’ont pas fait non plus.Quant au service commercial, je cherchais mon nouveau véhicule de fonction, j’ai dû attendre une demi-heure dans le hall, en regardant, et rentrant dans les VOITURES : pas un seul commercial ne s’est présenté pour me renseigner.La personne en charge de Renaud, Rent, et toujours débordé et dans le stress, ce n’est pas du tout agréable.Je suis allé chez un concessionnaire Renault, d’un autre groupe, et à la première visite d’entretien, ils vont changer le roulement défectueux. Cela se passe de commentairesLe responsable Renault rent de l’autre concessionnaire, est incroyablement, calme, posée, professionnel.Il ne s’agit donc pas d’un souci au niveau de mes exigences qui serait trop hautes.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top rien à redire les dépanneur sont hyper sympa et prenne le temps de t’aider il m’ont sauver la vie ce matin je l’es en remercie !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Achat dune Duster doccasion début septembre (réceptionné le 11/09).Aucun soucis lors de lachat (reprise de mon ancienne voiture correcte, conseils, bonne écoute).Réception sans réel soucis
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Contact pris en ligne et RDV confirmé le 08/09/2023 pour effectuer le 20/09/2023 la révision et le contrôle technique de mon Renault Captur.Le 20/09/2023 : pas de pré-contrôle ; véhicule directement présenté au CT le 20/09/2023 en début d’après-midi. Révision renvoyée au 21/09/2023 . (Rien n’a été fait le matin du 20/09/2023 ???)Le 21/09/2023 : véhicule toujours en cours de vidange à l’heure convenue (11h30) pour la restitution. Finalement la clé me sera rendue à 12h15 (Fermeture de l’établissement à 12h00 !) avec en prime :• Un voyant toujours allumé au tableau de bord, suite à un défaut enregistré par l’ordinateur de bord ( ??? ) . Pourquoi ai-je payé une révision ?• Une pénalité de 150 euros suite à une rayure inférieure à 1 cm relevée sur une jante du véhicule de prêt (défaut que je n’avais pas vu lors de la prise en compte du véhicule)Voilà mon come-back dans le réseau Renault-Grasser. Qui, mieux que Renault, …..
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage au top du top par Rachid et Sébastien! Réglé en 5 mn, super agréables et de très bon conseils! Merci encore !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à ce dépanneur et jen suis très satisfait très professionnel,sérieux et aimable. Merci beaucoup
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
BonjourJe suis trés étonné que vous vouliez facturer des frais de traitement des déchets sachant que nous payons une taxe ECO participation sur les produits que nous achetons. Lors de la prochaine révision, si je passe par vos atelier, je vous demanderai de me donner lensemble des éléments remplacé y compris lhuille usagée et jirai les déposer en déchèterie. De plus javais fais le plein de liquide lave glace avant de vous déposer le véhicule, dans le forfait révision il est prévu la fourniture de liquide lave glace, pourquoi ne mavez-vous pas fourni le bidon qui normalement aurait due être utilisé et déja compté dans le forfait révision ? Cordialement.Gilles LEFEBVRE
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil bonne prise en main du véhicule avec de explication très correct je recommande
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Je nai jamais été aussi bien servie par un dépanneur. Une gentillesse hors du commun, un professionnalisme dexpert, une politesse très agréable, un prix très raisonnable compte tenu des circonstance, des conseils avisés. Un grand merci à Sébastien qui est venu chercher ma voiture dans les meilleures conditions possibles alors que ce nétait pas évident à gérer. Je recommande vivement ce service à tout le monde
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent concession, service commercial super sympa, disponible, professionnel.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente a la remise du véhicule mais le travail est sérieux et pro . merci a Cedric pour laccueil.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour je ne comprends pas que lors de la révision le fait que le non fonctionnement du 3eme feu stop nait pas été détecté.Heureusement que je men suis rendu compte avant le contrôle technique. Et la probabilité quil soit tombé en panne entre le jeudi et le samedi et nayant fait quun trajet pour rentrer à la maison est assez faible.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour,Mr Gabriel HEGE, vendeur exceptionnel , accueil au top, présentation faite par Gabriel parfait . La voiture DACIA STEPWAY répond à notre attente.par contre au niveau de la concession Grasser ou Dacia , vous nêtes même pas capable doffrir un porte clé ou dautres gadgets à votre client je trouve cela vraiment honteux et malheureux !!!!
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Le dépanneur de mon assistance ma posé un lapin un samedi en fin daprès-midi. Jai donc appelé ce garage pour une assistance et Farid est venu immédiatement alors quil y avait pour 45 min de trajet. Il a pu faire démarrer ma voiture sur place (batterie qui est morte au moment du start and stop) pour un tarif raisonnable.Ca cest du service. Merci.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage effectué par Farid 👌Excellente prestation. Convivial, professionnel et efficace !Annoncé sous 1h, il sest présenté à 20 minutes. Il a parfaitement su sadapter à la situation. Parfait ! 👏
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un dépannage effectué par Sébastien, dépanneur humain, dévoué et consciencieux.Il n’était pas de garde mais est resté pour soulager son collegue. Bravo !Sebastien a été d’un grand professionnalisme. Merci à lui.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Mon conjoint et moi-même sommes ravis des conseillers que nous avons eu, Julien BOSSAVIT pour le choix au départ avec le suivi de la commande et Josselin pour la présentation de la voiture. 👍🏽😊
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil par mr hege à la commande du vehicule informations clair et bien détaillé avant la signature !super contact à la réception du vehicule explication du vehicule et des options Flavien est une personne à l écoute et passionné par son travail !je recommande .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
RAVIE DU SERVICE !J’ai essayé d’acheter un véhicule dans 2 autres garages Renault et les vendeurs n’étaient clairement pas au rdv et soit disant les véhicules n’étaient pas disponibles (ils essayaient de me refiler leur véhicule de fonction alors que je venais pour du neuf, bref).J’ai vu sur le site dacia une voiture qui était dispo dans ce garage, j’ai appelé et je suis tombée sur Kevin qui a été super arrangeant. Nous avons pu faire toutes les démarches à distance, il a été super réactif à chaque fois que j’avais des questions tant par mail que téléphone ou sms. Le véhicule a été livré dans les temps et la personne qui a géré la livraison (Josselin me semble-t-il) a été génial. La livraison était très soignée : voiture sous housse dans le hall, explications claires et complètes. Bref après un passage dans 2 garages de la même marque pour de l’achat puis une LLD dans un 3e, il n’y a nulle part où nous avons retrouvé le professionnalisme, la réactivité et le service de cet établissement.Un grand merci à tous nos interlocuteurs ! Vous êtes au top !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Mise à jour de la note suite aux excuses et au geste commercial, je passe de 1 à 3 ⭐. Un service qui nest pas au niveau du prix quon paie.Véhicule déposé en début daprès-midi pour une simple révision, on me dit que la voiture sera disponible en fin de journée et quon mappellera dès quelle est prête pour que je vienne la chercher.Pas de nouvelles à 18h15 (alors que sur la fiche atelier il était écrit véhicule dispo à 18h), jappelle donc latelier pour avoir des nouvelles, mais je tombe sur le service commercial qui minforme que latelier a fermé à 18h et quil faudra attendre demain pour savoir si ma voiture est prête... ou peut-être pas ... en attendant je me retrouve sans véhicule pour ce soir, et obligé de morganiser demain pour pourvoir venir le récupérer.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top. Vraiment accueillant. Le concessionnaire (Gabriel) qui a traité ma demande a été exemplaire avec un suivi magistral jusquà la livraison. La personne en charge de la livraison (Josselin) a été aussi extraordinaire. Merci à eux pour le laccueil, le conseil ^^
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Pas client du garage mais suite à un choc avec un chevreuil,ma voiture a été prise en charge dans ce garage. J ai été très bien reçu et surtout informé de la progression des travaux par Cédric. Pleinement satisfait du garage Grasser et encore merci à Cédric.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Une ambiance tamisée pour la réception du véhicule cest bien mais ça cache quelques petites rayures...Une option tapis de sol a 50€ pour deux tapis a lavant (il me semble quils sont généralement vendus par quatre. Ou sont passés les deux tapis arrières ?) en plastique ( non précisé dans le bon de commande) que je vais devoir changer car ni jolis ni adaptés.Un petit coup daspirateur a lintérieur et de chiffon sur les traces deau sur la carrosserie auraient été un plus.Les collaborateurs sont sympas.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au dépanneur qui le jour de lassomption nous a évité une immobilisation de 1 à 3 jours. Nous devions ce jour rentrer en Belgique . Par sa gentillesse et surtout par son engagement sans limite il a su nous dépanner ce qui nétait pas du tout évident. Encore tout nos remerciements.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et un commercial à l’ecoute De clients potentiels qui prodigue de très bons conseils après analyse des vœux de chacun , jovial et très professionnel merci à lui
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été dépanné par Sébastien, je suis très contente! Il est gentil, dynamique, professionnel et très efficace! Merci beaucoup!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide et efficace avec la gentillesse en prime..Un grand merci à Sébastien !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Remorquage de ma voiture lundi dernier par Sébastien et son collègue, très professionnels, sympathiques et souriants! Heureusement qu il y a encore des personnes comme ça!Merci encore!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout simplement énorme, merci beaucoup, rarement jai rencontré des gens aussi capable,super rapide, dune grande gentillesse, mais surtout très efficace.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux dépanneurs qui sont venu, professionnalisme et gentillesse au rendez-vous, je recommande vivement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top. Service de dépannage parfait, rapide et personnel super sympathique, merci pour tout
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lentretien avec le chef ou (directeur) des ventes, nous avons eu un échange peu constructif, il ma donné quelques réponses positives et dautres négatives, ce qui ma énormément choqué de sa part, cest qui nétait pas content que jai donné 3 étoiles au garage, je lui ai dit que cest une bonne note et quil soit heureux que je nai pas mis davis, grâce à sa position têtue . Jai changé ma note détoile et donner un avis maintenant plus défavorable grâce à lui et que je nai pas fait auparavant et ce ne sont pas dans mes habitudes car très tolèrent.Je lai prévenu qui de ne devra pas sen prendre au personnel du garage. Car le personnel technique et de laccueil se prennent assez la colère des clients et ce nest pas toujours de leur faute. La direction a droit dentendre le mécontentement des clients car ils sont seulement en deuxième ligne et pas en première ligne.Chère monsieur le chef des ventes, je vous remercie et davoir permis de mettre une note moins constructif.Je ferais parvenir un courrier au directeur du garage.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun point positif. Changement de moteur par votre faute. Défaut moteur TCE 115, 4000€ a ma charge. Merci Renault , j’attends votre condamnation suite à l’action en justice intentée contre votre groupe. De l’escroquerie
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour le dépannage et un grand merci surtout à Farid pour son professionnalisme sa gentillesse et surtout pour la connaissance de son métier ! Cordialement William et Chabha
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, j’ai été très bien reçu par l’ensemble de l’équipe Renault que je remercie pour leurs précieux conseils
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien a été parfait, pas dautres mots, je recommande, problème résolu en quelques secondes et je nexagère pas !!! Merci pour tout
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien qui est venu dépanner notre voiture samedi soir. Son professionnalisme et sa sympathie étaient très appréciés.Nous venons de le rejoindre au garage pour le dépôt de la voiture. Merci infiniment pour tout.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour lexcellence de votre intervention dans le cadre du dépannage de ma voiture... qui plus est avec un intervenant bien sympathique et souriant...
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Heure du rdv respecté, pas dattente. Tout cest très bien passé, le retour détaillé des points de contrôle ont été expliqués.Le tarif annoncé a été respecté.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
je tiens vraiment a remercier FARID (je sais pas si c bien ecrit) et sebastien du depannage de ce mardi matinils sont vraiment a l ecoute ,sympa ,ils ont pris le temps de mexpliquer mon soucis de voiture (rien de grave mais pour une femme de plus de 60 ans ceci est vraiment tres precieux )alors un GRAND MERCIet bravo pour ce devouement
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour un problème de start and stop, dessais glace arrière et de haut parleur arrière. Le diagnostique (80 euros) a révélé quils étaient cassés. Merci pour la révélation.Le problème de vibration du volant a été reglé mais le contrôle technique, deux jours plus tard, a révélé un rippage excessif et une usure anormale dun des pneus qui navaient pas été observés lors de la dépose en garage... Pas rassurant alors que le départ en vacance se profile.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Le 13 juin 2023 : révision à 2 ans avec notamment vidange moteur.Fin juin : je vérifie les niveaux et constate que le niveau dhuile moteur est nettement au-dessus du maximum. Je retourne à latelier. Réponse : il a fait une bêtise en parlant du mécanicien qui a changé lhuile. On me retire 6 à 10 seringues du surplus dhuile par le conduit de la jauge. Jespère que le moteur na pas trop souffert.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Un dépannage plus que parfait. Les dépanneurs étaient très accueillants et arrangeant. Cétait un service de qualité. Je recommande !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec le groupe grasser .personnel très agréable et compétant.Un gros plus pour Alexis Schmitt un jeune commercial au top c est grâce à lui que mon choix de véhicule a été fait.jjeune homme très professionnel qui assure un suivi après achat et qui ne se contente pas juste de la vente
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Acceuil et service de qualité. Dans mon cas suite à une erreur, obligation de revenir deux fois au garage pour le même problème donc peut mieux faire mais celà nenlève rien au professionnalisme des équipes.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonne révision à part qu’il y a maintenant un défaut du système au niveau du partage de données entre la Zoé et l’application Renault sur mon iPhone. Indispensable pour savoir où en est la charge ! C’est au niveau de l’easy link dans la Zoe qu’il y a un défaut .
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage de ma voiture en panne : rapide et efficace. Personnel sympathique et arrangeant. Je recommande
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré ma voiture apres une expertise et donc reparation et je ne suis pas satisfait.Je la récupère et en partant le voyant defaut pression pneus allumé + start and stop ne fonctionne pas. De plus le reservoir lave glace a été changé suite a laccident et même pas rempli. Cerise sur le gâteau voiture meme pas nettoyée a lextérieur.Je reviens au garage pour informer du voyant et du problème de start and stop et la reponse fût surrealiste : je ne sais pas !Ok donc comment je peux savoir moi ?Ce qui est fou cest que le jeune homme ne ma meme pas informé en recuperant la voiture et jai fait demi tour dans la foulée !Son seul argument etait quil allait revoir lexpert dans la semaine suivant et allait lui poser la question. 15 jours apres jattends toujours !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Vente nickel, tout ce qui se passe après entre les problèmes sur un véhicule acheté neuf, et le service après-vente, juste horrible. En 6 mois j’ai du passer minimum 10 fois au garage pour des problèmes.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Tombé en panne le dimanche 11 juin avec mon véhicule aux abords de Reipertswiller, jai été contraint de contacter mon assurance pour faire dépanner mon véhicule. Après de longues minutes dattente jai reçu un appel dun dépanneur en provenance du garage Renault de schweighouse-sur- moder. M. LE NOUVEAU (surnom) minforme être à quelques kilomètres de lendroit où je suis en panne. Très sympathique, rassurant et professionnel il se met dès son arrivée à la recherche de la panne. Après une vingtaines de minutes, jai pu reprendre ma route. Un grand merci à M. LE NOUVEAU. Je recommande ce dépanneur très sympathique 👍.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas de critiques particulières, du premier contact à la livraison tout a été au top, équipe sérieuse et surtout des explications très pédagogiques à la récéption de la voiture.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Révision Zoé 2ans. Mise à jour calculateur car conso était bloquée à minimum 12,9 kW/h. Tout a été fait. Merci
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Beaucoup de patience pour répondre à mes interrogations, super conseil, super suivi. Et le jour de la livraison, super accueil, super présentation de la voiture.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Les dames de laccueil mont très bien accueilli et rediriger vers la personne qui s, occupe de mon problème de pare brise. Jai bien été écouté car je tenais absolument à avoir un pare brise dorigine. On ma donné un rendez-vous et même prêté un véhicule neuf clio 5,,. jai pu récupérer le véhicule plus tôt que prévu, nettoyer et lavé.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne experience, merci à Gaëlle qui est une excellente commerciale tout en restant très humaine, merci également à Josselin pour sa gentillesse et sa prévenance, une équipe de grande qualité.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
On vous prend pour un pigeon!!!!!!! Jai mis une étoile par obligation car on ne peut pas mettre 0 Le vendeur arrive à vous vendre un véhicule neuf en racontant des mensonges (1 petite heure pour charger une batterie MEGANE EV 40 !!!!!! ) !!! Bah oui, il faut argumenter et séduire le client pour réussir à écouler les m..... (qui ne sont plus en vente maintenant). Mais lors de la livraison on vous raconte linverse ( Non Monsieur, il faut 7 heures pour recharger 40 KW avec votre MEGANE EV 40).Et lorsque vous venez pour essayer de trouver un compromis on vous répond:- On ne peut rien faire pour vous !!!!(vous vous êtes fait avoir dommage pour vous)- Cest pas possible le vendeur na pas pu vous dire ça.- Quel dommage le vendeur nest plus là. Cela fait 15 ans que je suis client chez eux et la 6ème voiture que jachète comme quoi la fidélité ne paie pas chez Grasser et dès quon peut vous prendre pour un pigeon on y va à fond .Quelle déception !!!!!!
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Toute une équipe disponible, efficace, aimable et serviable! Ils mont sorti dune situation compliquée qui durait depuis 6 mois. Ils ont fait preuve dune grande honnêteté, je recommande vivement!
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Monsieur Mansouri qui a fait preuve dune grande gentillesse et dun humanisme particulièrement rare aujourdhui, ainsi que dun professionnalisme exemplaire lors du dépannage de ma voiture.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec M. Bruno Mohr pour la partie occasion. Nous avons fait lacquisition dun Renault Captur Plug In 160 en finition Intens livré aujourdhui. Du début jusquà la fin M. Mohr à été très professionnel, à lécoute et très sympathique. Nous avons eu des explications détaillés sur le véhicule et sur les différents contrat de garantie et dentretien proposés par le constructeur. Laccompagnement était simplement parfait, nous sommes très satisfait de notre visite et recommandons ce garage sans lonce dune hésitation. Je sais vers qui madresser pour la prochaine voiture !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Un garage efficace et professionnel, de passage dans la région et en panne, ils ont réparé mon véhicule le jour même !Encore un grand merci pour votre sympathie et votre professionnalisme !!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Une clé à 418 euros, cest du vol et une honte.On ne doit pas perdre son enfant dans une foule. Une clé, cest pas si grave. Rien à voir avec le garage, mais bel et bien avec Renault : je suis confuse si cela impacte le garage.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Josselin lors de la livraison de mon véhicule neuf. Une personne très agréable qui nous explique le fonctionnement de notre véhicule. Une voix douce et posée, une expression orale claire et précise permettant de mettre à l’aise le client. Je n’ai pas hésité une seule seconde à lui poser toutes les questions qui me traversaient l’esprit et auxquelles il a répondu avec précision. Merci pour cet accueil et ces explications.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable à laccueil : doux et efficaceOn ma prévenu de lavancée des réparations effectuées, du délai modifié du aux problèmes de trouver la pièce.Appel pour me dire que cest bon je peux récupérer ma voiture ! Lavée et aspirée !!Je suis contente...
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5
Plutôt déçue du déroulement lors de la réception du véhicule.Une personne nous accueille mais ne connaît pas vraiment le véhicule et sans excuse (ce que je peux comprendre), le conseiller Dacia étant en arrêt maladie.Cependant, peut dexplications on nous fait signer des papiers du véhicule sur la plage arrière de la voiture, la personne semble pressée, répond brièvement à mes questions.Avant de partir, je fais remarquer en plaisantant que létiquette sur les clefs (mon nom) nest pas terrible comme porte clefs........ effectivement me dit le conseiller, bref même pas eu de porte clefs 😟. Pas de café, pas de porte clefs, des explications à la va vite, pour moi, jétais vraiment très déçue de cette accueil. Faut il dépenser plus dargent pour être un peu plus considérer ??Cest la question que je me suis posée.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Un grand merci à toute léquipe Renault pour les prestations qui mont été offerte quant à la réparation de ma Zoé, du technicien au chargé de clientèle en passant par le service financement, tout le personnel a été agréable et compréhensible, merci pour ça, merci davoir pris en compte toutes les réparations avec sérieux et minuties. Bon courage à léquipe
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 3 / 5
Garage qui dégrade les véhicules dépannés, responsable misogyne et irrespectueux surtout quand vous êtes une femme. Dépanneur pas très motivé. dans son travail. Appel du manager, personne très courtoise, pour me présenter des excuses et me donner les explications en. Merci à lui pour sa prévenance
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 3 / 5
Le diagnostic a été plus rapide que ce que je pensais et le temps nécessaire pour la réparation qui en a découlé était correct. Cela dit, la voiture a été amenée un mercredi et la personne capable de réaliser ce diagnostic (étant donné que cest un véhicule électrique) étant en congés cette semaine-là, elle na pu être prise en charge que le lundi suivant... Cela me semble bien optimiste de faire reposer lensemble des diagnostics compliqués sur une seule personne...De plus jai été complètement livrée à moi-même concernant un véhicule de remplacement. On ma répété plusieurs fois de contacter Renault Assistance, qui eux me répondaient systématiquement de voir avec la concession... au final jai été contrainte de faire jouer mon assurance puis de prendre un véhicule de location pendant 5 jours (compte tenu du délai avant diagnostic) à mes frais pour pouvoir travailler...
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
1ere révision. Personnel très sympathique malgré que je navais pas les documents correct pour la prise en charge de la révision par lorganisme de leasing mais ils mont accompagné et réglé le dossier très rapidement. Très satisfaite de leur compétence et de leur efficacité.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Super Service. Véhicule rendu propre et travaux effectués dans les délais.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Points positifs : la révision a été complète et bien faite, les pièces devant être remplacées lont été. Bonne prise en charge niveau mécanique et entretien technique.Points négatifs : la voiture na pas été nettoyée, cest le seul garage à ma connaissance qui ne rend pas une voiture propre au propriétaire après une révision, ce nest pas très commercial. Et pourtant, cest ce que lon retient en tant que client.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accident, processus complet : passage de lexpert, immobilisation du véhicule, prêt dun véhicule de courtoisie, .... à tous les niveaux léquipe est bienveillante, souriante et très sympa !Mention spécial à Cédric avec qui les mots service client prennent tous leurs sens !!! Merci
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour le travail demandé, un contrôle technique avec forfait, prêt de véhicule et près contrôle cela a été dune facilité et dune qualité déconcertante, rapidité et efficacité, à voir dans le reste des travaux mais pour tout les petits travaux réalisés chez Renault tout cest toujours bien passé et cela à toujours été convaincant pour y retourner et être satisfait de la compétence du personnel qui est agréable !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil mais longue attente car RV pris via internet avec intervention estimée à 2h au lieu de 3h en réalité. Privilégier la prise de RV par téléphone pour obtenir lavis du technicien.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente écoute du concessionnaire.Je suis 100% satisfaite de mon expérience, de ma première visite, à la prise en main de mon véhicule, en passant par lachat.Il ma été plus quappréciable davoir face à moi des professionnels à mon écoute, qui répondent à ma demande, sans chercher à men vendre plus, dacheter mon véhicule à son juste prix.Je recommande vivement ce concessionnaire et ce garage.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Cédric de la carrosserie, il a fait de mon expérience chez Renault, une expérience inoubliable, un rêve éveillé ! Cela fait plus dun mois mais jen suis encore tout retourné !Il a été cordial, souriant, avenant, professionnel, sérieux et même parfois un tantinet séducteur ce qui nest pas pour me déplaire ! Quelle chance vous avez davoir un collaborateur de cette qualité, de cette prestance, il représente pour moi la qualité incarnée!Je suis très heureux davoir eu cet accident sans lequel je naurai pas vécu cette inoubliable expérience !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
2éme fois que je dépose ma voiture qui a moins de 3 mois pour des pannes régulière.Plus dune heure dattente pour déposer ma voiture et récupérer une voiture de courtoisie.Voiture de courtoisie même pas équivalente (boîte manuel,alors que je conduit une automatique)... Très déçu du SAV.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
De la prise en charge de mon véhicule jusquà la restitution tout cest très bien passé, merci à toute léquipe.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et garage très propre je recommande fortement Julien Bossavit et merci à Josselin Bienfait pour l explication de mon nouveau véhicule
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
On ma accueilli à lheure exacte de mon rdv. La personne qui ma reçu était agréable et compétent. La réparation était terminée à lheure dite et on avait même passé laspirateur dans lhabitacle.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier très chaleureusement les 2 messieurs de léquipe de dépannage ce jeudi 1 décembre vers 18h.Ils ont été très professionnels et dune rare gentillesse.On réussit malgré mon désarroi à me soutenir et me conseiller.Merci infiniment.En espérant que ce message vous parviendra.Je remercie également les 2 personnes qui sont rester avec moi attendre le taxi au chaud malgré la fermeture de la concession. Cétait une belle intention.Je recommande !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à témoigner de ma totale satisfaction concernant lintervention du dépannage de mon véhicule. En effet, Mr Mansori, a non seulement été dun très grand professionnalisme et dune efficacité remarquable mais également très à lécoute, rassurant et de très bon conseil. Son sérieux, son professionnalisme et son amabilité sont beaux à voir. Je ne peux que vous recommander cette adresse.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un dépannage par Monsieur Mansouri qui a pris particulièrement soin de ne pas endommagé ma voiture très basse. Vraiment un boulot parfait très pro courtois et sympathique ils sest vraiment donné du mal pour ne pas faire de dommages même superficiel donc chapeau a ce monsieur qui fait plus que bien son boulot ! 🙏🏻
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé... dommage que les délais pour une voiture neuve soient si long. Renseignement en octobre et modèle choisi livré en mars 2023... sauf si je prend un modèle en concession mais sans choix équipement...
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, accueil sympatique, contact chaleureux, explications détaillées, délai tenu, véhicule rendu propre.Ayant ramené ma voiture pour une révision, javais garée cette dernière directement devant la porte de latelier en pensant être la première à cette heure de rendez-vous hors jétais la seconde.Pas de problème, on m a demandé la clé et on a déplacé mon véhicule avec le sourire. On ma aussi proposé un café en attendant de faire la prise en charge.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
bon service , équipement jeune et dynamique viennent rapidement conseiller ou proposer un café ☕️ pour attendre , petit moins quand on attend on peu faire le tour et voir par endroit toile daraignée qui se trouve hélas dans des coins qui sont très peu regarder et donc forcément pas souvent nettoyé exemple 4 pneus les uns sur les autres en présentation quelque petit détail par si par la donc une étoile de moins , mais le principal est très bien fait daprès se que jai pu essayer après plusieurs visites
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Temps dattendre un peu long pour être accueilli dû au monde qui y vient. Mais le reste cest que du bonheur. Limpression dêtre un client privilégié. Prise de rendez-vous très rapidement malgrélaffluence. Réactivité, efficacité. Génial. Cest pas comme celui de Vendenheim, ou 2 mois après ma demande de rdv toujours pas de réponse... Je recommande quitte à faire 15km de plus.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur très antipathique, froid et nayant aucune envie de vendre. Apres 10 mn avec nous (réponses à nos questions : 2 fois oui 1 fois non cest tout ) on la retrouvé assis dans le bureau dun collègue en train de passer le temps.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
On vient de récupérer notre Spring ce matin ...le jeune homme qui soccupe de la livraison des véhicules est top 👍 Il nous a expliqué patiemment toutes les commandes de notre nouveau véhicule et a su nous mettre en confiance au volant de notre première voiture électrique ! Merci à lui !
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Le service location a répondu efficacement à ma sollicitation et ma morientée vers le garage de wissembourg, plus proche pour moi. Merci encore.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits du dépannage effectué par Monsieur Mansouri ce week-end. Il nous a bien expliqué et rassuré quant à la prise en charge par notre assurance. Outre le fait quil soit très professionnel et rapide pour trouver lorigine de la panne, il sest également montré très agréable et patient pour répondre à nos diverses questions. Un grand merci à lui.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
MME BUSCH MADELEINE TRES TRES SATISFAITE DE TOUT L’ENSEMBLE DE TOUTE CHOSE ET SERVICE RENDUE VOUS REMERCIE SATISFAITE POUR LA DACIA AUSSI ENCORE UNE FOIS MERCI POUR L’ACCEUILLE SERVICE CARROSSERIE ET SERVICE LOCATION VOITURE BIEN FAIT POUR L’ACCEUIL CONSEILLE RENSEIGNEMENT FELICITATIONS VOUS DONNE UNE NOTE⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ JE VOUS REMERCIE ET VOUS PRIE DE RECEVOIR MES SALUTATIONS DISTINGUÉS MME BUSCH MADELEINE
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu, autant par le service, que par le délai de réparation, la communication et les tarifs exorbitants.Non seulement je suis ressorti de cette concession sali, mais également insulté.A évité, autant pour vos nerfs, que pour votre porte feuille. Quand vous déposez votre véhicule, sachez que rien ne garantit que le travail est réellement effectué. On se retrouve finalement avec un impact sur la portière et la calandre alors quil ny en avait aucune auparavant. Autre chose qui frôle lincompétence et labsence totale de respect, cest quand on signale (aimablement) que le mecano à maladroitement casser la boucle de la tige prévue pour vérifier le niveau dhuile.Jai simplement demandé à en ravoir une neuve et le chef datelier na rien trouvé de mieux que de moffrir celle dun véhicule en épave du fond de la cour ???Non seulement la tige reçu en échange est complètement tordu, mais la boucle était elle aussi cassé... et dégueulasse. On me la offerte dans un bout de papier pour absorber lhuile qui se trouvais dessus. Le rictus de ce chef datelier ma écoeuré. Vous êtes pingre à ce point chez Renault ??Au point de ne pouvoir offrir une tige neuve ? :O Sans parler dune facture de 800€ pour une babiole qui, au vu des prix sur Internet, pouvais diviser le prix des pièces par trois. En tout cas merci de mavoir motivé à faire lentretien de mes voitures moi même et surtout de fuir votre enseigne.Ma dernière vision chez vous cest de vous avoir vu escroquer ce petit retraité qui ny connaissait rien.Affligeant de voir encore ça de nos jours ...
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 2 / 5
Tout est bien mais quand il sagit de remplacer des pièces sur un véhicule sous garantie alors on cherche toutes les excuses pour ne pas le faire!