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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir absolument si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai. Véhicule acheter en février 2020 encore sous garantie une année. Mon véhicule présenter un défaut antipollution arrivé à latelier ils me lont gardé 2 jours pour me faire un diagnostic plus que douteux soit disant part un technicien expert qui ne sait a mon avis pas lire une valise diagnostic et encore moins trouver une panne .Résultats 1200 € à ma charge non pris par la garantie en me disant que le circuit FAP était bouché et que les bougies de prechauffage était a remplacer et que cela ne rentrait pas en compte dans la garantie ( pour les bougies je comprends cest de lentretien) et quil était inutile dessayer de décrasser le véhicule je gaspiller mon carburant. Le réceptionniste à latelier et un incompétent qui ne doit pas comprendre ce quil fait les explications étaient très vague il na même pas cherché à trouver une solution il ma dit que si je nétais pas content je devais contacter le service client. Entre temps jai décrasser le véhicule défaut disparue. Contre expertise chez un autre agent Renault diagnostic different défaut disparue mais juste les bougies de préchauffage a remplacer que jai effectué Jai fait 3000 km en un mois depuis ras
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Yasmina pour notre renouvellement de contrat leasing personne très compétente et professionnelle je recommande félicitations aussi à Mr castellin pour la réception de notre véhicule
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, nous venons d’acquérir une Dacia et la commerciale Mme Someya Hassan est très compétente professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande fortement.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci encore
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil du Renault Minute qui a su prendre en considération très rapidement notre problème de pneu crevé !! Bravo à tous
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur DOS SANTOS Alexandre, pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils, je recommande vivement le Renault de fresnes et si vous avez la chance d’avoir à faire à monsieur DOS SANTOS votre expérience dans ce garage n’en sera que meilleure.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexandre DOS SANTOS pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse.C’est en toute confiance que je lui dépose mon véhicule pour ses précieux conseils et son travail sérieux.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil du personnel.Être obligé de payer et empreinte de CB pour avoir une voiture de prêt. Pas très sympa.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service de Qualité !!! Merci à Stéphane et Dylan, vous êtes géniaux ! Je recommande.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons beaucoup apprécié l’accueil sympathique et professionnel de Mr Tran, je recommande.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. Tran
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au service Renaud voiture de prêt et notamment à Nicolas l’intérimaire pour sa disponibilité et bienveillance
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci à Stephane ! Et a M. Strazel pour le suivi de la commande du véhicule. Content de mon véhicule !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la concession vendredi, jai été tout de suite prise en charge par Nicolas D. qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande vivement cette concession. Merci à vous pour votre professionnalisme et à très bientôt !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil avec tous les membres de léquipe, je suis tombée sur une personne très professionnelle, agréable, très accueillant, clair, concis.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Rarement eu une si mauvaise expérience dans un garage Renault. Voiture remorquer et prise en charge par Renault assistance Arkana sous garantie. Suite message « «risque casse moteur » ?Pendant une semaine, je dois expliquer que standard téléphonique que ma voiture est garée sur le parking ils me tiennent tête que ma voiture n’est pas chez eux. Je pense que leur service clients ou secrétariat n’est pas sur place Mais une plate-forme.Une semaine après je reçois un SMS confirmant enfin soi-disant la réception de mon véhicule par la dépanneuse. J’appelle tous les jours pour avoir des informations sur la panne, le délai Bref, quelques infos tous les jours, on me dit on prend votre numéro de téléphone, On vous rappelle.depuis le 6 février pas une seule fois je n’ai reçu un contact téléphonique. Juste reçu deux SMS en 48 heures m’informant que la pièce n était pas arrivée. Ça rassure fortement sur la réparation du garage et sur la cause du dysfonctionnement de l’Arkana. Je pense que je vais me faire un petit voyage sur Fresnes pour vérifier si le garage existe bien 🤔 Bref, si vous devez faire réparer ou Remorquer, votre voiture fuyez Ce garage
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et à mon écoute.Je recommande ce professionnel.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire avec Monsieur Fernandez, très bon accueil, satisfait des réparations et de l’accueil
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien a lécouteToute léquipe est au petit soins et prends son temps a chaque prise en chargeAu top 👍Petit plus pour Alexandre Dos Santos et son collègue 😊
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je dirais que lexpérience a été excellente par rapport au autre fois.Un accompagnement dès la prise de contact avec le premier personnel du garage. Ce que je navais pas contaté auparavant. Jai été agréablement surpris.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
examiné sur le champ puis valise pièce en stock réparé sur le champ dextérité rapidité gentillesse j ai payé au-revoir merci alors tout ça j adore le gars qui c est occupé de moi très sympa.ma Dacia vat bien
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top ! Renseignements et accueil au top , l’équipe est très agréable . Et merci à Stéphane et mr Alouache pour leur professionnalisme .
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne présentation du véhicule, merci StephaneAccueil très sympa
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison du véhicule cette aprèm avec Stephane au top !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane qui était très professionnel merci à lui
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane pour cette mise en main et cet accueil ! Et Noémie pour son accompagnement et ses conseils !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent suivi commercial, disponibilité, accueil et professionnalismeMerci et bravo stephane et thomasJe recommande a 300%
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par Sabrina personne très disponible de qualité et patiente. Merci pour votre accueil
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
je vous remercie pour votre accueil et votre réactivitéMerci
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et écoute positive de toute l’équipe, tant au niveau commercial (Nicolas et Nelson) que préparation du véhicule. Nous remercions également Stephane qui a su se mettre à notre niveau lors de la livraison du Captur. Nous étions rentrés dans cette concession pour prendre des renseignements sur les véhicules hybrid et avons conclu l’achat le jour même.Merci encore à tous.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseil.Personnel très agréable.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil véhicule rendu dans les délais prestation + que parfaite une bonne cohésion de toute léquipe
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
À lécoute du ClientSérieuxNessaie pas de vendre des prestations non nécessaires
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des professionnels très qualifiés à lécoute du client avec une extrême amabilité. Je recommande cette expérience à tous les clients de Renault car je suis très satisfaite de ma révision et des travaux effectués sur mon véhicule.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience trois fois que je décale mon rdv à cause dun emploi du temps compliqué personne nétait capable de me dire que ma panne nest pas prise en charge , je dépose mon véhicule à ce jour venant du 91 on mapprend que ma panne de retroviseur et de radio nest pas pris en charge dans le cadre de lextension de garantie excellence , par contre le vendeur a su bien me la vendre insistant que les pannes électroniques sont bien couvertes. Je dois laissé le véhicule et ds le cas où l assurance ne prend pas en charge je suis redevable 150 euros avant de récupérer mon véhicule ? Et personnes nest capable de massurer si cette panne rendre ds la garantie. Je pensais cétait une blague de mauvais goût mais non! Vraiment une pratique commerciale très douteuse, par contre la garantie excellence que je paie tous les mois me sert à quoi ? Plus jamais de renault malgré que je sois client de très longue date je pensais en plus prendre la renault espace bientôt.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant et courtoisDélai communiqué respectéRien a reprocher
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Super accueil! Léquipe au Top mon véhicule a été pris en charge tout de suite. Cependant la trace sur le siège conducteur au moment de la restitution du véhicule ma refroidi vu lodeur...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Client depuis peu chez Renault Fresnes. Reçu par Mr Tran, et cest vraiment un plaisir dêtre bien renseigner et Reçu par ce dernier. Merci à vous
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Yasmina et Nelson pour leur professionnalisme, je recommande!!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Nicolas D que je recommande fortement,Sympa, super conseil, et mise en confiance…Je vous conseil d’aller chez eux!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience avec le service Renault a été globalement positive. Le personnel sest montré professionnel et attentif à mes besoins dès mon arrivée dans le centre de service.Le service a été effectué dans les délais promis, et ma voiture est revenue en excellent état.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la réception du véhicule très professionnel
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le véhicule à Stéphane et Alexis pour leurs conseils. Merci encore. A très vite.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Stéphane, super concessionnaire !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil était chaleureux, les explications étaient claires et précises et le service de prêt de voiture était impeccable.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellant accueil, pas dattente et personnel au top, merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympa du personnel, jespère, que les réparations, suite au diagnostic, sera de confiance, au regard du prix 3300€ ! Normalement, ils sont plutôt sérieux, néanmoins, jespère pas trouver, plus tard dautres problèmes quils nont pas pu voir. À aucun moment, ils ne mont montré les pièces changés , ne serait-ce pour me rassurer.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
1h30 pour déposer un véhicule et récupérer une voiture de location : inadmissible !! Je ne reviendrai plus à Renault Fresnes.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
- Prise en charge de mon véhicule à l’heure convenue,- Travaux effectués dans les délais annoncés,- Alerte par sms de la disponibilité du véhicule,- Explications détaillées sur les contrôles et les réparations effectués.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des commerciaux qui prennent le temps de nous accompagner dans.s nos démarches dacquisition dun nouveau véhicule. Stephane et Thomas ont su nous mettre en confiance. Merci à tous les deux.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Stephane pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane très professionnel et concis je recommande renaut fresnes
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueilPrise en charge rapide je nai pas attenduVoiture déposée à 9H pour une révision, elle était prête à 12HLe technicien de laccueil a pris le temps de mexpliquer tout le processus au dépôt de ma voiture et à la récupération de celle ciSimple, rapide, efficace, professionnelle : PARFAITMe voyant enceinte, pour le retour à pieds avec du verglas, il sest inquiété de mon moyen de locomotion pour repartir et a proposé que lon me dépose; jai refusé mais jai apprécié son attention.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Stéphanie est super, facile prise en main di véhicule
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai déposé mon véhicule pour faire la révision j ai été reçu par Mr Dos Santos Alexandre qui m a fait un excellent accueil et je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule encore merci
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci, à Mr,CASTELIN ,pour son accueil, son professionnalisme, son humour et sa gentillesse. 💝
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne équipe, un bon personnel qui sait accompagner ses clients
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et interlocuteur à mon écoute en minterrogeant sur tous les points essentiels de mon véhicule . Rien à redire tout est parfait.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil ponctuel et agréableA lécouteExplications clairesLavage de la voiture accepté malgré le froid
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait que ce soit la prise en charge, les explications avant et après les réparations ainsi que la rapidité de ces dernières. Une équipe très sympathique et très professionnelle a qui je confis mon véhicule tous les ans pour y faire les révisions.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Plateforme téléphonique inutile. Incapables de nous dire que nous pouvions avoir un devis en ligne et incapables de nous dire que nous pouvions commander des protections pneus en ligneA lopposé le Mr au garage très sympathique et très bien
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
1 ère revision effectuée aujourdhui . Accueil chaleureux ,explications claires et détaillées par Anthony. client satisfait 😊
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, explications sur la nature des travaux effectués pendant la révision, SMS pour me dire que le véhicule était prêt. Très bien pour lensemble
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Stephane à était très aimable et la voiture est super. Merci à toute léquipe
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en compte et restitution du véhicule.Explications claires, pas de manœuvres pour pousser à la consommation.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à stephane pour ses explications, il a su prendre du temps pour nous expliquer avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Je vous conseil vivement renault Fresnes
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Stéphane ma remis notre nouvel Arkana.Ils sest montré patient et très avenant.Félicitations pour sa gentillesse et son professionnalisme.Le tout est agrémenter dune petite pointe dhumour qui nous fait regretter quà un moment donné il faut partir.1h00 passée trop vite.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien et une prestation de qualité. Merci à Thomas Strazel pour son professionalisme, sa disponibilité, et ses conseils. Je suis repartie pour une LOA de 4 ans avec une clio 5.😊
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Stéphane super accueil très commerçant et très belle voiture
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stephane pour son accueil et son professionnalisme ! Il a fait preuve d’une grande patience avec toutes nos questions. Ce qui nous permet de nous rassurer sur l’utilisation de notre nouvelle voiture.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Stéphane pour les explications , vous êtes très gentil et très professionnel, je recommande vivement
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapidité de service, efficacité, nettoyage de la voiture, toujours un petit plus
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 2 / 5
Incapable de programmer la revision en janvier de mon austral parcequun rappel devait intervenir avant la revision. Le rendez vous pour le rappel ne pouvait être pris avant le mois de fevrier. Un respect du client inexistant. Si la solution nest pas trouvée jirai ailleurs.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestation faite dans le délai et budget proposé. Conseillers à lécoute du client. Fortement recommandé.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil.Personnel compétent et agréable.Le client est vraiment au centre de leurs préoccupations.Bravo
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Encore une super expérience que je ne regrette pas. Pour la 2e fois nous avons fais confiance à cette concession..nous venons de Melun pour vous dire..nous avons à nouveau été accueilli par lexcellent commercial Hugo à qui nous avons redonné toute notre confiance. Si tous les commerciaux pouvaient être comme lui...tout se passe avec le sourire dans la joie et la bonne humeure.Je remercie également toute léquipe qui jusquà la remise de clé a été à lécoute et au petit soin ! Un grand bravo bonne fêtes à toute léquipe !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas compétent, jai voulu un conseil sur un véhicule essence, le concessionnaire ma conseillé un diesel, javais un budget de 14000€, il ma proposé un achat à quasi 16000€ hors frais (Carte grise et plaques dimmatriculation)
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme et au sourire de Stéphane qui nous ont permis de repartir enchantés avec notre nouvelle Clio hybride esprit Alpine qui comble toutes nos attentes. Un grand merci également à Nicolas D qui a su nous guider et finaliser cet excellent choix 👍Stef et Nath
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma femme et moi l’accueil a été au top des la première prise de contacts en passant par l’essai et jusqu’à la livraison tout était top Si vous voulez faire une acquisition il faut passer par LA CONCESSION FRESNES ♥️♥️Un grand merci à MR VAUCENAT et à MR MARCEAUX
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Alexis et Stéphane ont été très bien et professionnel. Cerise sur le gâteau, clio 5 livrée 1 mois à l avance.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, Diagnostique rapide et réparation dans les temps. Les techniciens sont tres compétents et professionnels.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à dilan pour sa dispo et ces conseils je recommande vivement. Et un merci également à stephane lors de la réception qui prend le temps de tout expliquer. Juste top Merci encore une fois.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonnes discussions notamment avec Mr Gomes pour l achat de mon véhicule, très à l écoute et un très bon sens commercial. Je recommande !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane pour les explications lors de la livraisondu Kadjar, son professionnalisme et sa gentillesse .Bon moment et à l écoute des clients .Petite précision , les mêmes qualités pour le vendeur Martial qui nous a très bien conseillé et qui a su nous diriger sur ce véhicule.Nous recommandons ce concessionnaire.Bonne continuation à vous 2Mme Rodary
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane pour l’incroyable service et la voiture est parfaite
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact, très professionnel, dun vendeur en formation (prend le temps dexpliquer) et surtout très souriant.Merci Nelson et Nicolas.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Employés très reactifs en particulier le responsable Mr dos santos de Renault Minute.Proactif et à lécoute , mon problème mécanique à été regler dans lheure.Un grand merci à lui et son équipe
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
J’entre dans le local, je dis bonjour comme il se doit : pas une réponse.Ensuite je devais prendre une voiture de location : personne !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, javais pris rendez-vous pour la permutation de mes pneus été-hiver.Intervention rapide et efficace sur la journée. Je remercie particulièrement Alexandre Dos Santos pour son accueil et sa disponibilité pour répondre à mes questions. A bientôt pour lentretien du véhicule et la permutation des pneus dans lautre sens !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour la livraison du véhicule. mon interlocuteur, Stephane était au top. Parfait très professionnel souriant, aimable et de très bonnes explications pour l’utilisation des commandes du véhicule.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stephane et Nicolas Renault Fresnes pour leur professionnalisme.Je recommande fortement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane et Nicolas ainsi que la secrétaire pour leur accueil et explications prise en main Captur Full Hybride
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience !Un accueil chaleureux de tous ceux que jai croisé, dexcellents conseils pour le choix de mon véhicule, et un très bon moment passé avec Stéphane lors de la livraison !Stéphane est très clair, explique parfaitement bien le fonctionnement du véhicule, prend le temps quil faut pour ce moment important, et le tout avec le sourire et beaucoup dhumour !Merci encore !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et prise en charge rapide. Très bon garage.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel très serviable et à l’écoute des clients. Je recommande !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est très serviable, ils ont parfaitement su répondre à mes questions, je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par le spécialiste GPL pour un problème sur une Dacia Sandero GPL, explications transparentes sur le problème rencontré, suivi par téléphone de l avancement du dossier. Gentillesse, professionnalisme et souci du client . S il y avait eu une 6 eme étoile, elle aurait été ajoutée sans hésitation.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était super agréable de la commande à la livraison du véhicule
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Une belle équipe qui est à l’écoute de ses clients de plus en plus rare. Merci beaucoup pour la livraison de la voiture et les explications qui nous ont été donnés.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de prendre livraison de notre Sandero et tenons à remercier Mr Etmond S pour sa gentillesse , sa courtoisie , son professionnalisme ,toujours à lécoute ainsi que Stéphane pour ses bons conseils .
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je tiens à remercier Thomas qui ma très bien conseillé pour lachat de ma clio 5, et pour la livraison du véhicule sur place je remercie Stéphane avec qui jai signé tous les documents nécessaires pour être en règle avec la loi. Je le remercie également pour tous ses conseils très clair et précis lors de la présentation du véhicule. Jai aussi été très bien accueilli et dirigé rapidement à toutes les étapes par tout le personnel présent sur place.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil.Merci Noémie et Stephane pour la mégane.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec des supers avis et mention spéciale pour Noémie et Stéphane pour leur gentillesse, leur accompagnement et leur bienveillance. Je recommande !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe pour sa gentillesse, son écoute, sa disponibilité lors de la livraison de ma Clio. C’est toujours un moment important une voiture neuve.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Stephane explique très bienSuper sympathiqueLa voiture est magnifique
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
coordination de très bonne qualité en lien avec lassurance , le garage , le rendez-vous, amabilité.Et la qualité de la prise en charge des réparations jusquà la restitution du véhicule
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Stéphane, Alexi son les meilleur conseiller que vous pouvez rencontrer sur ce magasin! N’hésitez surtout pas à passer part eux gentil serviable agréable merci pour tout !!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait, contrôle technique fait dans la foulée, voiture rendue dans les délais.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
personnel au premier abord acceuillant, assez froid à la récupération de mon véhicule et je suppose quà la prochaine visite non assuré par un contrat DIAC/SIGMA que je juge maintenant indésirable et que ma conseillé votre vendeur il y a 4ans , jaurai à payer le prix fort ,si il y a une autre fois , je connais dautre garages qui ont un sens aigu du travail à accomplir.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil, renseignements par des professionnels au topMerci Alexandre Dos Santos pour votre savoir faire et votre professionnalismeAu plaisir de vous revoir
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
déçu du service atelierje pensais avoir affaire à des gens hautement qualifié.venu pour un problème de boîte automatique (message boîte de vitesse à contrôler) après un diagnostic très rapide à 150 €on me fait un devis pour remplacer la boîte complète à 7000 €pour un véhicule qui ne vaut même pas ce prix solution de facilité argent facile .ils ne se sont même pas donné la peine de chercher doù pouvais venir le défaut. ils sont incompétents pour Les boîtes EDCje suis donc aller dans un petit garage Renault qui eux on fait le bon diagnostic. calculateur à remplacer 1500 €et après réparation tout est OK.la politique de ces grandes concession cest de vendre le plus possible et de pratiquer le tout ou rien.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Sur rendez vous, prise en charge à l’heure, disponibilité, amabilité et compétence
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.Service très correct dans le cadre de le cadre du contrat dentretien
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu de l’accueil et des conseils. Je ressort de la concession avec mes questions sans réponse concrète !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Dylan Gomes pour la vente et Stéphane pour la livraison ils ont tous les 2 été très pro et agréable
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane top accueil et explications !Merci à Sabrina qui est top comme vendeuse !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueuil, prise en charge du véhicule, professionnalisme du personnel et qualité du travail irréprochables.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne transaction de voiture, bonne explication & très bon accueil de la part de Stéphane.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV facile. Echanges agréables. Travail efficace. Rien à redire. Nous reviendrons.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Le soucis du détail apporté sur mon véhicule. Les travaux effectué rapidement.Merci Gregory !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon nouveau véhicule ce jour par Stéphane. Encore merci pour sa gentillesse et ses explications sur le véhicule. Mr Burlion
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir appellé le garage, lentreprise ma fournis un devis par téléphone qui se trouve une fois arrivée sur place plus cher que prévu. Ces derniers ne veulent rien entendre alors quon pose une mâtinée pour déposer notre voiture. Étant venue pour plusieurs demandes, ces derniers mont également refusé un devis carrosserie. En ayant besoin pour un constat mais en vue de l expérience vécue avec linexistence de courtoisie et de sens commercial jirais ailleurs de votre faute uniquement.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été rapide et efficace aussi bien à la dépose ou la restitution du véhicule.Le véhicule était sous garantie OR, pas de contact pour un éventuel devis.Accueil idéal également pour le prêt dun véhicule de courtoisie.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Dylan pour son accueil et le (long) temps passé lors de lessai.Merci aussi à Stéphane lors de la récupération de lauto, très sympa
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service carrosserie. Expertise et délais respectés
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil 👍Merci au vendeur Alexis , très compétent et avenant, il a su comprendre nos attentes .Le jour de la livraison toute l’équipe a été vraiment au top 👌Je ne me souviens plus du nom du monsieur qui s’est occupé de nous ce samedi matin pour la prise en main du véhicule , mais un grand merci à lui pour ces explications et son dévouement 👍En plus très large choix de véhicules.Un Grand merci à toute l’équipe de Renault Fresnes 🙏(Renault Captur phase 2 blanche )
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour la livraison de ma voiture, merci à Stephane pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat chez Renault et Merci J ai eu la chance de tomber sur un conseiller Monsieur Duperoir tellement agréable, patient et qui a su être à l’écoute de ma demande, et me proposer le meilleur choix . il a su me rassurer sur mon premier achat de véhicule tout en m accompagnant de A aZ .Aujourd’hui j ai récupérer mon nouveau véhicule et moi qui appréhendais le côté administratif je vous confirme aucune crainte je suis passé avec Stéphane qui a été juste exceptionnel tant par son accueil chaleureux que par ces explications du véhicule complète il nous met à l’aise .équipe parfaite du début à la fin 🙂
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment aux concessionnaires de nous avoir aidé à recharger notre véhicule Zoé alors que nous ne sommes pas de la région afin de pouvoir rentrer chez nous.(Problème de recharge à laéroport).Merci merci merci
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre possession de ma twingo électrique, assistée de Stéphanie. Accueil chaleureux et professionnel, nombreux conseils, il a fait son maximum pour que je reparte confiante. Merci et à recommander
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil - personnel agréableArrangeant pour le rdv en fonction de mes horaires
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne prise en charge par Mr DOS SANTOS, dun professionnalisme remarquable.Je recommande vivement ce garage, ainsi que son personnel.Mr DOS SANTOS à su me conseiller et répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Réception de notre DACIA Spring très agréable grâce à Stéphane ! Les explications sont claires, il est disponible et à lécoute, le tout dans la bonne humeur! Rien à redire !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment Monsieur STRAZEL Thomas qui est un commercial très professionnel, à lécoute et surtout de qualité.Je recommande vivementMerci !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Vehicule deposé cette semaine pour un bruit suspect.Pris rapidement en charge par Mr Dos santos.Explications et conseils correctement donnés.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Accueil rien à reproché. Par contre, pas de bilan sur l état de la batterie pour le véhicule électrique. D autres concessionnaires Renault le font sans le demander
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule déposer le 21 récupérer le 27. Une semaine. Après ils ont réussi à abîmer ma carrosserie entre le rétro la porte coulissante, trois impacts c’est inadmissible.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu mon camion est la bah depuis un certain temps et toujours pas réparer je trouve sa pas pro du tout vraiment je suis déçuJe ne recommende pas.!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Merci Renault de votre incompétence. Grâce à vous je suis obligé de fermer mon entreprise car le véhicule est resté cinq mois ( en moins d 1 ans) au garage après l’achat de mon camion chez vous et oui même les véhicules français ne sont pas fiables et le service de réparation encore moins. Le seul point positif de mon véhicule a été les pneus.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 2 / 5
Première expérience dans ce garage. Bon accueil. Point négatif: une alerte casse moteur juste après avoir récupéré ma voiture. En retournant au garage le surlendemain, en expliquant mon problème (panne survenant juste après la révision) on m’a demandé de prendre rendez-vous alors que le problème était de leur fait! Après avoir insisté plusieurs minutes, on s’est enfin occupé de ma voiture : La panne venait du fait qu’il n’y avait pas de liquide de refroidissement dans le moteur… probablement un oubli au cours de la révision. J’ai roulé une dizaine de km sans liquide de refroidissement avec un risque important d’abîmer mon moteur. Cette erreur est a mon sens pas acceptable pour des professionnels.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très très bien reçu par Mr Castelin, à loccasion de lachat de ma Captur. Nous avons recu des explications très claires. Enfin nous avons passé un très bon moment. Merci à luiMme Thirion
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel.Le changement de mes pneus a été fait en 1 heure.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Voilà maintenant bientôt 10 ans que nous sommes clients et nous ne sommes jamais déçus. Nous avons pu profiter des portes ouvertes ce week-end et avons été très satisfaits. Monsieur Dauxere a géré notre dossier à la perfection !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil lors de la vente se passe très bien, bon accueil, bonne négociation et prise en charge.Seulement jai eu un problème avec la batterie de ma Renault et là plus personne pour avoir un simple renseignement le commercial refuse de prendre la communication et me demande via le standardiste de me débrouiller 👏 chapeau !!!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je remercie vos équipes pour leur accueil et écoute du client. J’ai récupéré mon véhicule rapidement.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux promesses non tenues. Acte 2Il y a 7 mois, jai contracté un LOA pour un véhicule Arkana , véhicule dexposition.La commerciale mavait promis que ce véhicule dexposition qui avait servi pour les essais clients me serait remis à neuf avec notamment le changement des 4 pneus.Résultat à la livraison : il nétait plus question de me changer les pneus car pas assez usés. Encore une promesse non tenue. Bien évidement rien décrit contractuellement... Ils ont le vice et le tournevis dans cette concession !!! Attention. Attention aux promesses non tenues lors des journées portes ouvertes.Acte 1Lors dun week-end portes ouvertes, il y a 7 mois, jai contracté un LOA pour un véhicule Arkana. La promotion sur ces journées était de deux échéances offertes à condition de signer le contrat durant ce week-end. Ce que jai fait.Jai jusquà aujourdhui toujours été débité chaque mois. Je nai jamais eu ces deux échéances offertes.La commerciale ne me prend plus au téléphone, ne répond plus à mes mails et la concession ne ma pas répondu au courrier recommandé que je lui ai envoyé.Voilà pour une première promesse non tenue... Il y en a eu dautre... Alors un conseil avec cette concession....VALIDEZ PAR UN ECRIT TOUT CE QUE LON VOUS PROMET ORALEMENT PAR UN ECRIT !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Alexis et Stéphane très professionnels et agréables.La préparation du véhicule a été lente et retardée à plusieurs reprises.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une capture merci à M. Gomes Dylan pour son accueil et à son professionnalisme et à la personne qui ma expliqué le fonctionnement du véhicule très agréable
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Nicolas D. Très bon accueil et très bons conseils. C’est la 2e voiture que je prends en leasing suite à ses conseils.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Nicolas, qui a été à notre écoute et nous a donné de bons conseils pour le renouvellement de notre leasing. Les démarches ont été simples et rapides ! Un grand merci !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien été accueilli par léquipe, le travail a été réalisé rapidement et les informations quant aux travaux on été très explicite.Jai même recommandé à des collègues de faire appel direct à Renault Fresnes.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux de la part de Stéphane, qui a su mexpliquer le fonctionnement de mon nouveau véhicule et qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Mention spéciale aussi à Raphaël Olivares qui nous a bien accompagné dans le processus dachat ! Cliente très satisfaite !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe commerciale Renault-Dacia, et notamment Monsieur Hugo Jacquet, offre une relation client toujours agréable, propose des informations utiles et possède une approche très professionnelle.Ce 23 aout jai eu à faire la première révision de mon Jogger. Laccueil a été très correct et les engagements tenus.Dommage cependant que :- dés le lendemain je découvre quun de mes pneux était sous-gonflé avec une alerte au tableau de bord et quil manque un bouchon ;- quun bidon dhuile était présent et ouvert dans mon coffre avec son contenu répandu... Résultat : un tapis de coffre foutu, une couverture de pique nique foutue, et une odeur dhuile tenace et encore présente dans lhabitacle 5 jours après...Merci de votre vigilance ;-)
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil par un personnel compétent qui prend le temps de nous expliquer le déroulement des opérations de maintenance réalisées dans la journée; véhicule rendu à lheure prévue.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans l’ensemble du garage, le vendeur Nicolas a été à l’écoute, force de proposition. Il a su nous trouver le véhicule qui nous correspondait parfaitement, dans un délai de livraison très raisonnable.Je suis très satisfait de l’ensemble des services de ce garage et je le recommande.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le tour du véhicule avant controle technique a été très complet, le conseiller de laccueil a pris le temps de bien regarder et dexpliquer. Très bonne expérience !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience 2 fois de suite avec ce garage. Voiture quasi neuve peu fiable, garantie qui ne prend rien en charge, service client aux fraises. Ce sera ma première et dernière Renault.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
En plein travaux en ce moment, mais pas de perturbations côté professionalisme de notre vendeur ( véhicules occasions) . bon accueil de bons contacts, à lécoute et de bons conseils. À bientôt.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.explications claires , nettes et précisesBesoin dune expertise ce jour-là au profit de mon assurance, elle a été au rendez-vous.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Concernant l’atelier : MERCI et encore MERCIMonsieur Julien G est extraordinairement gentil, d’une écoute, et patience rare de nos jours. Il est très pédagogue, en expliquant le pourquoi du comment. Merci à luiQuant à Monsieur Michel (le mécanicien) , il est tout aussi agréable etConsciencieux dans son travail ! Merci à vous 2Je serais votre cliente dorénavant !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession que je recommande. Un grand merci à Thomas Strazel pour son suivi, sa persévérance, sa gentillesse, son écoute et ses conseils. Les engagements ont été tenus par la concession et ce, malgré les difficultés dapprovisionnement rencontrées auprès de Renault France. La satisfaction client a été la préoccupation majeure de M Strazel et je len remercie.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pris livraison de notre nouveau véhicule le 31 juillet 2023 et Stéphane nous a très bien coaché pour la prise en main de cette nouvelle voiture. Merci pour tous tes bons conseils, ta gentillesse et ta bonne humeur.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession et particulièrement le vendeur Monsieur NADAL qui est tout simplement exceptionnel et au service du client !Je suis entièrement satisfaite de son suivi et de mon véhicule.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
L élément positif c est le jours de réception de la voiture nous avons était très bien reçu par Stéphane très professionnelPar contre le délai d attente sans appel du vendeur je trouve cela médiocre ainsi que la voiture qui au final ne correspond a la fiche de description modèle très déçu.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
je viens de prendre livraison de ma spring. Merci infiniment à laccueil de léquipe, notamment à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme, pendant tout laccompagnement lors de la livraison, aussi bien sur le plan technique, quadministratif.Merci également à Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme. Super accueil !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, réactive et sympathique, et qui nous a fait confiance lors de lachat de notre véhicule ! Un merci tout particulier à Lesley Anne B. et Alexis S. pour leur professionnalisme et la qualité de leurs services ! Au plaisir de se recroiser :)
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil pour mon achat de voiture. L’équipe a été au petit soin tout au long du projet. Merci à vous.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois, laccueil est chaleureux.👍Toutefois, lors de mes rendez-vous, je trouve que lattente est longue. En effet, chaque client a ses propres problèmes avec son vehicule et le temps de les énumérer et de recevoir les explications du garage, les minutes défilent. Peut-être faudrait-il prévoir une personne supplémentaire à laccueil.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de réparer mes feux avant qui ne sallumaient pas et je ne fut pas déçu. Un interlocuteur sympa et chaleureux à lécoute attentive, qui répondit à toutes mes questions et une réparation rapide et efficace ! Je recommande !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, je suis venue pour acheter un véhicule doccasion, la commerciale na pas hésité à me présenter le commercial des véhicules neufs Dacia. Tout cest bien passé jusquau moment où jai souhaité patienter au lendemain pour officialiser la vente,. Cest à ce moment que le vendeur est devenu arrogant et désagréable. Je voulais poursuivre la vente avec sa collègue des véhicules doccasion mais elle ne pouvait pas faire la vente. Dommage.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, merci a Stephane pour le bon humeur est son professionnalisme
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de notre véhicule , nous avons eu affaire à Monsieur Olivares Raphaël . Nous avons été ravi davoir eu affaire à lui. Cétait sa première livraison de voiture neuve. Il a été très pro, patient et très compétent. Je recommande ce vendeur pour votre prochain achat. Nous remercions toute léquipe.Cordialement.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai peu utilisé ma voiture ces derniers mois (pour cause de maladie) et jai apprécié que le service qui a pris en charge ma révision (faite avec plusieurs mois de retard) ai pris le temps de mexpliquer les interventions qui ont été effectuées et notamment la pose dune batterie neuve.Laccueil a été cordial, les appels téléphoniques précis; je vous remercie
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été super bien accueilli par Monsieur Sucra.Chaleureux, souriant ,aimable ,plaisantin qui connais très bien son travail ..il va peut-être ma faire changé d’avis de venir acheter chez vousRodrigue
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Stephane pour sa gentillesse, son humour et la simplicité des explications.J ai demandé un supplément d explications après la livraison de mon Arkana.Il est formidable et toujours à notre écoute. BRAVO. Me Calas
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,déjà je remercie monsieur pascal sucra qui a était très patient face à mes demandes très complexe au vu de choisir une voiture pour ma grande famille.Il a pris le temps nécessaire afin de me conseillé au mieux.On vous remercie beaucoup avec mon mari Francois.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferai !Accueil et renseignements au top par Monsieur SUCRA.Il a su répondre à toutes mes attentes.De plus, il a été très à l’écoute et très investi afin de m’aider dans mes recherches.Merci encore Monsieur SUCRA !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Très satisfait de mon achat et de léquipe de vente...mais nous faire payer 299€ de frais administratifs pour les appeler derrière plusieurs fois afin de rectifier une faute de frappe sur la demande de carte grise et au final recevoir la carte grise avec la MAUVAISE adresse je trouve ça limite de votre part :(Alors que ça nous aurait pris 5 min sur internet pour faire les papiers.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil extrême gentillesse. Des explications, de la patience et beaucoup de bienveillance. Je suis venu pour réparer mon pare-chocs arrière, et on m’a également régler les phares et changer les ampoules avant gracieusement. Réparation ultrarapide en deux jours. Si je pouvais mettre 10 étoiles au lieu de cinq, je le ferai. Je recommande 1000 fois.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et lécoute est très important pour moi.Javais des obligations de 16h00 à17h00,le délais a été respecté, jai récupéré ma voiture à 14h00.Un grand Merci .
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu pour la prise en main de mon véhicule a été au TOP, consciencieuse, agréable, explique correctement et simplement. Il faut la conserver car à ce jour cest celle qui est la plus compétente.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 3 / 5
Actualisation de lavis : Après avoir rédigé mon commentaire ici et obtenu une réponse du directeur de létablissement ainsi que son contact, le litige a été réglé sans histoire et de façon très professionnelle, en 48h.Monsieur le directeur, je vous remercie pour votre intervention et vous souhaite une bonne continuation. Avis original : Plus de deux mois que jessaie de les contacter pour un vice caché. Plus de deux mois que le standard me dit que les concernés sont en clientèle ou en réunion et quon va me rappeler dans laprès-midi. Cest inadmissible !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Le pire Renault que j ai connu. Un véritable service a la chaîne avec des conseillers mécaniques très désagréables sans aucun respect pour le client. Ne font aucun effort pour faire fonctionner la garantie or. Mon véhicule a été immobilisé une semaine pour au final me faire aucune réparation. Injoignable au téléphone. Résultat j ai du changer de garage. Scandaleux inacceptable très très loin des engagements de services. Du mépris pour le client!!!!!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de laccueil et de la prise en charge du vendeur qui ne respecte absolument pas les femmes (blagues déplacées), alors quune vente aurait pu être faite avec un peu plus de professionnalisme. Dautres filiales sont bien plus accueillantes.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Réception voiture neuve.JOGGER 7 places. Essence + GPL.Merci au beau Stéphane pour son sourire et sa bonne humeur, par contre jai eu un soucis de voyant de service allumé au tableau de bord avec le message de contrôler le circuit de gaz GPL.Stéphane ma rassurer en mexpliquant que le défaut disparaîtrait dès que le pleins de carburant GPL sera fait, car à la livraison réservoir vide,Résultat le pleins a été fait et le défaut toujours présent... :(Constat, pas de possibilité dutiliser le GPL et je dois retourner au garage renault de Fresnes pour dépanner ma voiture neuve ! 😭😭😭Affaire à suivre sur laffaire dune voiture neuve en panne avant la sortie de la concession de Fresnes !!Bravo les experts !!! 😱🤪😭
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, merci à Alexis pour son professionnalisme et d’avoir su être à l’écoute de mes besoins, délai de livraison du véhicule plutôt rapide.Merci également à Quentin pour ses précisions lors de la livraison du véhicule.Je recommande cette agence sans soucis.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
excellent cette collaboration avec plantesaddict !!! super sympa cette idée d’utiliser le show room de Renault. plantes dans les coffres , bons de réduction cachée dans les voitures ! revenez viiiite à fresnes !!! plantes aussitôt achetées aussitôt rempotée . Prix au top
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Dommage je suis arrivée vers midi il n’y avait plus grande chose. Sinon je recommande fortement
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane qui m’a très bien accueilli et présenté mon nouveau véhicule! Au top, sympathique et souriant! Parfait
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été parfait. Votre collaborateur a répondu à toutes mes questions et a expliqué en détails tout ce qui a été fait sur mon véhicule. Il a été bienveillant, patient et extrêmement sympathique. Il a même prit le temps de regarder le véhicule de mère (qui navait pas rendez-vous!).
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience chez RRG de Fresnes ! Un belle accueil de l’équipe, Sabrina au top, elle nous a assuré un super suivi jusqu’à livraison de notre véhicule et les échanges étaient fluides.Au moment de la livraison, Stéphane nous a accueilli chaleureusement et nous a fourni une livraison de qualité avec des explications claires et une disponibilité totale pour répondre à toute nos questions sur le véhicule et son fonctionnement ! Il est juste au top !5* largement méritées à tous les 2 !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très ravis des mutuels échanges que jai pu avoir au sein de léquipe ! Nhésitez pas ,Thomas trouvera la bonne voiture adapter à vos besoins. Lors de la livraison, Stéphane ma tout bien expliqué ce qui ma permise dêtre à laise dans mon nouveau véhicule. Si javais su je serais venue plus tôt !!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
En point positif, toute intervention ma été transmise et je suis content davoir récupéré assez tôt ma voiture. Pour lamélioration, il faudrait indiquer dès le départ le montant total à payer.Par téléphone, on ma informé que lintervention seule était à 99 €, mais je nai pas été informé par téléphone au moment où jai pris le rendez-vous des montants supplémentaires pour les autres interventions effectuées le jour J. Par exemple, jaurais aimé quon me dise par téléphone directement combien aurait coûté la vidange car javais réglé dans les 150€ lors de la récupération de mon véhicule.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 4 / 5
Jai mis quatre étoiles juste pour le service carrosserie peinture jai amené mon Dacia Duster pour réparer la façade avant plus peinture quand je lai récupéré jai vu des défauts on ma fait comprendre que cétait une Dacia quil fallait pas trop pinailler la peinture du capot rien à dire ça concerne plutôt lassemblage du pare-choc avec le reste de la voiture ainsi que les caches antibrouillard qui ne colle pas il tombe cest du double face
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très de l accueil, des conseils pour l entretien de ma voiture et de la qualité des travaux effectués. En plus le garage Renault Fresnes propose des solutions de mobilité pendant Le la répartition. Le tout à des prix raisonnables.Je recommande le garage Renault Fresnes.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien écoutés orienté. Nous avons testé, monté un dossier financement. Merci Martiale Bourger tres pro et disponible
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
J’ai fait le tour de plusieurs concessionnaires et de différentes marques à la recherche de ma nouvelle voiture. J’ai effectué plusieurs essais de véhicules un peu partout plus ou moins satisfaisant et parfois même j’ai carrément était snobé. Après avoir bien été accueilli une première fois, je n’ai donc pas hésité à revenir vers celui-ci pour l’accueil et le professionnalisme du vendeur M.Hatem qui m’a bien guidé vers le véhicule qui me conviendrait et le meilleur choix de financement. Alors que ce n’était pas mon mon choix No1 au départ, cela fait 1an que j’ai une Megane et j’en suis très très content. Encore maintenant M.Hatem est à mon écoute pour toutes mes interrogations et ce même quand cela dépasse son champ d’action. Également Stéphane le conseiller client livraison vraiment sympa et très pro. En fait, j’ai toujours été bien accueilli par tout le monde en général, peu importe la raison de ma venue. Un bonjour, un sourire, voulez-vous un café ... c’est parfois si simple la vie avec de petits gestes. Monsieur le DG de Renault Fresnes vous pouvez être fière de toute votre équipe. M.Whittall
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 5 / 5
J’ai choisi et commandé un véhicule en ligne. Tout s’est bien passé grâce aux efforts de l’équipe commerciale mR Adrien et MR Edmond , et du chef des vente de Fresne, mR Quentin était aussi au petit soin pour la livraison du véhicule. Garantie de six mois et en prime on m’a offert un porte clef Renault. Le véhicule a été révisé et on m’a tenu informé de toutes les détails , transparence aussi sur des pièces à changer à l’avenir proches , elle ont été commandées mais ne sont pas indispensables pour la bonne tenue de route du véhicule. J’ai essayé d’acheter sur le bon coin mais ça n’inspire pas toujours confiance même si le prix et parfois plus bas.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et cordial. Je souhaitais me renseigner sur leur voiture électrique, la Zoé. Le principal problème quand on est en appartement est le rechargement et surtout laccord de la copropriété pour installer une wall box. Jai essuyé un refus catégorique de la mienne. Les futures constructions auront obligatoirement une possibilité de recharger. Bref le commercial ma annoncé larrivée de modèle hybride sur la Clio en 2020. Il faut avouer quils ont du retard sur dautres marques comme Toyota. To be continued !