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- Lundi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil commercial parfait,agréable, efficace ! Quant la remise du véhicule.. juste au top également. Merci messieurs Antoni et JérémyOn vous reçoit , on vous conseille, on vous accompagne jusquà la remise des clésQue dire de plus ? Une équipe a recommander !!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Voiture rendue dans la journée. Par contre difficile d’obtenir un rendez-vous rapidement.Le délai est au minimum de 3 semaines. Garage sérieux.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Michel et Greg. Au top.Yves Grandjean
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Marc Lopez et à Jeremy Monavon pour l’acquisition de ma nouvelle Clio !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience commerciale avec Rodolphe, la voiture été livrée en avance, Sandy est une très bonne conseillère livraison (qui aime aussi jouer à la Xbox 😂). Du coup, 5 étoiles bien méritées 👍
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au service carrosserie notamment à Mr Charvet pour son accueil et à son professionnalisme !Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Sandy, très souriante
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à mr Vincent bacaille et mr jeremy monavon pour votre accueil et votre professionnalisme equipe renault lyon nord que je recommande vivement
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
La réparation a très bien été traitée et surtout dans urgence.Un rat cétait glissé entre la poulie et la courroie daccessoire,ils ont évacué le rat mort et changé la courroie en moins dune heure bravo et merci
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très bon ,personnel sympa et jolie voiture ,je recommande.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, accueillant, et à l’écoute, je recommande fortement.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de la voiture rapidement pour le travail et léquipe a fait au plus vite pour la rendre disponible au moment où jen avais besoin. Merci à eux !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, efficace et tres sympathique de Manon conseillère commerciale et Jeremy. Merci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité dintervention.Travail bien fait, très professionnel !merci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci a Mr monavon Jérémy et Mr fahy Alain .
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Mr BaccailleConvivialité Sympathie et ProfessionnalismeRecommandation les yeux fermés
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil de Sandy et Manon très bienA bientôt pour la prochaine
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite aux problèmes rencontrés avec mon véhicule acheter fin décembre Nicolas très à l’écoute. Et très professionnel a réussi à avoir vite les accords pour mon véhicule et me tiens informer de l’évolution. Merci encore je vous conseille Nicolas
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et accompagnement pour le choix et la remise du véhicule.Nous ne pouvons que recommander Renault Lyon Nord.Bravo et merci à la team Renault Dacia Lyon Nord
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et au service du client. On se sent en confiance et cest très agréable. Rien a redire sur la qualité de service, une expérience client plus que recommandable.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Nathalie Bon et Jérémy Monavon pour lacquisition de ma Clio Alpine !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Thierry qui a trouvé LE modèle de véhicule qui me convenait parmi un choix varié en un minimum de temps. La reprise de mon véhicule ma également satisfait. Sandy a assuré une livraison sans faute tant dans la partie administrative que dans la prise en main du véhicule.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5
3mois de retard de livraison.. je ne mets pas moi car excepté les concernés nous avions bien été reçus. Aujourdhui voiture (enfin) reçue😃
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Romain, personnel très agréable et compétent.Je recommande.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour le qashqai de 2021 réceptionner mercredi 21,nous disons un grand merci avec un grand professionnalisme de Mr Fahy Alain pour le début de lachat et Mme Sandy C. pour la partie administrative, financière et la connaissance du véhicule avant de rouler,surtout quon avait jamais conduit ce type de véhicule.Petite note négative qui na rien à voir avec les commentaires précédents. Les sanitaires ne sont pas dignes de votre établissement.Encore merci pour tout, on nhésitera pas à revenir.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Vincent et Sandy.Les informations étaient claires
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
J’écris ce commentaire pour remercier le travail et le super accueil du jeune vendeur qui m’a accueillis et très bien conseillé !Il a su être très humain et a parfaitement compris mon projetC’est très agréable d’être écouter aujourd’hui :)
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
- mensonges de la part du commercial sur les modalités de souscription à l’assurance facultative et le coloris du véhicule (gris mat commandé - gris brillant reçu) - mise sous pression au moment de la signature pour signer rapidement sous prétexte d’une livraison avant la fin de l’année. Promesse d’une livraison pour le 15/12 au maximum - livraison effective le 15/01 - chantage de la part du commercial sur la notation de l’enquête de satisfaction sous peine de ne pas recevoir de compensation d’un loyer offert pour le retard de livraison
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi ravie de l accueil et de leur professionnalisme pour l entretien de ma Spring !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente.Très bon accueil
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Rodolphe et à Jérémy.Ravie de lacquisition et de la mise en route de mon nouveau véhicule dans la bonne humeur et avec le sourire.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil par Antonio qui a su me conseiller à la perfection! Merci également à Sandy qui a pris le temps de me montrer toute les fonctionnalités de ma nouvelle voiture ! Je vous conseil vivement ce Renault !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Organisation zéro ! Service client zéro ! 4 jours pour faire une mise à jour logiciel et les problèmes pour lesquels jai initialement déposer mon véhicule ne sont toujours pas réglés ; il faudra nous ramener le véhicule . Cest une grande mascarade...
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 3 / 5
Ni très positif, ni très négatif. Les réceptionnaires font ce quils peuvent au nombre quils sont.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très bien, équipé sympathique, intervention de qualité
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Thomas m’a vendu la voiture, Sandy m’a fait la remise des clefs, tout va dans de très bonnes conditions, merci à eux !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
expérience du début a la fin professionnel et satisfaisant.Le commercial a su répondre a mes attentes et à toujours été disponible et réactifpour la livraison de ma voiture la personne qui cest occuper de faire la présentation du véhicule était très sympa et professionnel.La reprise de mon véhicule audi A1 a été correct et sans soucis lors de la livraison1 mois de retard sur la livraison de ma clio 5 hybride version alpine mais ceci nétait pas de la faute du concessionnaire mais de Renault France et national.Merci
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour lachat dune Zoé avec reprise ancien véhicule.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil explications tout était très agréable personnels très professionnels.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça a été super sympa le personnel très agréable très souriant et prêt à résoudre les problèmes et en plus le café très bon.Service mécanique top !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Une excellente expérience avec des professionnels compétents et attentifs aux besoins des clients. Un service 5 étoiles.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil à l’heure, rapide, personnel agréable.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Remise de mon nouveau véhicule. Tres bon accueil. Personnel tres agreable et disponible. Excellent service clients
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle.De la commande à la livraison.Bonne relation avec le vendeur VO et une livraison au top.Demandez Jeremy M, il connaît les véhicules, a le sens du commerce et cherche vraiment à satisfaire le client.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Voilà près de 7 semaines que ce garage à repris mon ancien véhicule et que l’argent de cette reprise n’est toujours pas sur mon compte. J’ai l’habitude de faire reprendre mes véhicules dans des concessions mais là c’est un record ! En revanche les prélèvements des loyers relatifs à la LOA que j’ai souscrite dans ce même garage ont bien démarré dans les délais. Absolument honteux et inacceptable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux, la bonne humeur, le professionnalisme de l’équipe (et plus particulièrement Stephane Legros). Je suis très satisfaite et je reviendrai forcément ici j’ai à nouveau un problème.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Guillaume Marcellin et Jéremy Monavon. Bon accueil et explications nettes et précises
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Nathalie Bon et Jeremie Monavon
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil physiique excellent . En revanche des difficultés pour l accueil téléphonique qui renvoi a une plateforme .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
parfait du début à la fin , de bons conseils et explications.Merci à Marc Lopez et Jérémy Monavon
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Totale satisfaction du jour de la présentation de la voiture jusquà la livraison et ceci malgré un retard sensible.Jai eu contact régulier et très courtois de la part du commercial Arthur.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Vincent BACAILLE est adorable, vraiment ça vaut le coup de le connaître, très professionnel, il fera tout ce quil peut pour vous, en vendeur au top quoi.Erick
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Votre intervention sur mon véhicule sest réalisé rapidement dans la journée. Je suis content de cela merciCordialement
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Si laccueil peut être très chaleureuse, celle-ci nest que larbre qui cache la forêt. Appelez nous dès que besoin nous disait-on le jour de la livraison de notre véhicule Renault Espace renewgold acquis auprès de cette concession. Après 5 jours le véhicule ne démarre plus, batterie HS. Changement à mes frais, légitimement je demande à être remboursé parce que si jachète une voiture doccasion chez Renault cest pck je supposais que cétait un gage de qualité, sinon autant le prendre sur le bon coin si cest pour avoir de mauvaises surprises. Ça fait presque 2 mois et aucune nouvelle, aucun remboursement. Impossible de joindre un responsable par téléphone, mes mails restent sans réponses. Le double des clés de la voiture qui ne mont pas été remis au moment de la livraison, lon ne ma même pas contacté pour les récupérer cest en posant la question un jour de visite de contrôle pour le véhicule que non, finalement oui elles sont prêtes elles sont là. Service clientèle et après vente déplorable. Alors méfiez vous de laccueil excellente ou chaleureuse, les commerciaux font biens leurs taff mais derrière ça ne suit pas. RRG nord plus jamais !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil , personnel très à l’écoute , très souriant …tout était parfait !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci du service en général et de laide bienveillante et efficace pour la prise en mains du véhicule
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Neuf ou occasion, petit véhicule ou voiture de prestige, ce concessionnaire met les petits plats dans les grands.De la commercialisation, nous avons fait la rencontre d’un commercial particulièrement pointu et passionné par son métier, jusqu’à la livraison, assurée par une salariée pétillante, éclairée, et qui ne manquait pas d’humour, ce fut un parcours sans faute.Un respect du client donc très clairement affiché, même pour l’achat d’une petite voiture, (une ZOE d’occasion pour ce qui nous concerne).Nous avons apprécié et nous reviendrons.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Contact très agréable avec Sandy et David, très efficaces, beaucoup découte, tous les deux profondement humains
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, conseil en termes de remboursement assureur, service prêt de véhicule, nettoyage du véhicule très satisfaisants
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
-lAccueil de latelier-Les délais-Le contact pour dire que la voiture est prête-Les explications
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de lacquisition de notre nouveau véhicule. A commencer par le professionnalisme de M.PENEL dont laccueil est très appréciable. Il fait preuve de disponibilité et à lécoute de nos attentes. Notre véhicule commandé est arrivé avant la date escomptée 🎉🎉🎉 La personne qui nous a contactés pour convenir de la date de livraison du véhicule a également su prendre en compte nos impératifs (fêtes de fin dannée....) Et pour finir ce parcours à la qualité de service irréprochable, la livraison du véhicule a été gérée par Grégoire que nous remercions infiniment. Grégoire a pris le temps pour faire le tour du véhicule avec nous et nous expliquer et configurer ensemble les différentes fonctionnalités. Ses explications étaient claires, et il a pu répondre à toutes nos interrogations, très agréable pour une prise en main du véhicule.Cest donc bien évidemment une concession à recommander sans hésitation !M&Mme EL MAROUDI
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie, conseillée et pas de surprise sur les prix.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Votre personnel Lyon Vaise a un savoir-faire et savoir-etre en plus : il prend son temps, est à lécoute de nos besoins...Bilan : nous avons acheté notre véhicule à votre agence.Merci encore à Patricia et à Sandy.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et cordiale Sandy est très agréable et professionnel, Sandy prend le temps avec le client et reste à votre écoute .Je recommande cette personneCordialement
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Nécessité de revenir le lendemain de la révision, car les voyants sont à l orange!☹️...pas vraiment prévu !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, rapidité, respect des horaires, gentillesse et professionalisme.Rien à redire !Merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnelle et efficace, jai même pu récupérer ma voiture plus tôt que prévu.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne tombez pas en panne avec votre voiture Renault… premier rdv pour simple diagnostic ( voyant “ stop , risque casse voiture qui s’allume “)… dans 3 semaines, mais c’est dit très poliment, c’est vrai…!!. Ma prochaine voiture ne sera plus une Renault
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente, explications claires et personnels très sympathiques.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin présente bien et les vendeurs sont sérieux, merci à Lorenzo pour ces renseignements précieux sur la Clio que je souhaite acheter !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe souriant et sympaTrès professionnelTrès bonne accueil
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Première fois que jachète une voiture en concessionLes vendeurs, laccueil, la réception sont au topIls vous conseillent, prennent le temps de vous écouter de vous orienter ou même encore de saligner (dans la mesure du raisonnable)Je conseille vivement
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service à la vente. Accueil de bonne qualité pour la livraison de mon Arkana et pour ça je remercie Jeremy MONAVON 👍Jai peu de km mais je suis ravie de cette acquisition surtout jai choisis grâce au vendeur Vincent BACCAILLE une solution de Location qui est nouvelle pour moi et jen suis satisfait. Merci à Renault Lyon Nord et son équipe top👌
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Le service minute ou je me rends est efficace les employés que j’ai vus sont aimables je pense que c’est dû à mon conseiller monsieur Chauchefoin qui est très aimable. Donc tout le service l’est merci à EUX
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil un grand merci à Rodolphe et son assistante pour leur professionnalisme !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait, personnel a l’écoute et très compétent. Seul bémol le service téléphonique et le système de plate-forme absolument “nul”
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Baccaille est un commercial compétent et a l’écoute du client ,
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne réaction de Renault suite à un incident technique.Les faits :Chgt du kit embrayage cet été sur mégane 3 chez RRG lyon nord (1600€ TTC, MO 140€/h).Panne en novembre => immobilisation du véhicule => cause de la panne : écrou de la cosse du démarreur qui s’est barré.Je me suis retourné vers Renault LYON nord qui ont remboursé les frais dimmobilisation du véhicule.Je remercie Mr ZITOUNI, le chef datelier, pour son professionnalisme.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil des conseillers, la prise en charge de mon véhicule pour quil soit réparé au plus vite.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait par lachat de ma nouvelle Zoe.Fabien a été accueillant, disponible, à lécoute et de bons conseils.Merci encore !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel sympathique, poli, souriant. Je mets juste un bémol sur la plate-forme téléphonique...
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule bien fini, pratique et bien équipé. Service clientèle à lécoute avec des réponses adaptées au client. Livraison plus rapude que prévue.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Autant j’ai été très satisfait du service commercial lors de l’achat de ma Dacia Sandero, autant très déçu du service carrosserie dans le cadre de la garantie. En effet j’ai dû attendre plus d’un mois pour obtenir un RDV suite à une entrée d’eau par une portière m’obligeant chaque matin d’hiver à casser la glace accumulée à l’intérieur du pare-brise et des vitres, tout ça pour un simple joint de portière mal ajusté, sachant qu’il n’a pas été changé donc pas commandé et n’aurai par conséquent pas nécessité six jours passés à l’atelier. Ce délai me semble abusif. Par ailleurs, je me suis étonné de ne pas avoir de document mentionnant l’intervention, il m’a été spécifié que je l’aurai par e-mail ce qui n’a pas été fait.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Mon véhicule étant en panne, mon assurance m’a loué un véhicule chez eux. Le personnel est très gentil !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accident notre voiture à été prise en charge par le service carrosserie. Étant donné quune vitre était brisée, léquipe à fait son possible pour limiter la durée dimmobilisation. Un très grand merci à toute léquipe. Toujours un service parfait.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pas Fernando et arrangé par lui même pour l’utilisation dont j’avais besoin !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, explication clair et precise. Vehicule de pret fonctionnel. Personnel sympathique.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude, Fernando a été impeccable dans le traitement du véhicule de prêt: un grand atout du garage Renault Lyon Nord.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Fernando a été très agréable et accueillant.Voiture tout confort (renault captur).Je déconseille en revanche de passer par la plateforme téléphonique en cas de souci (ne fait pas suivre les demandes). Contacter le numéro de lagence directement !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis et ses collaborateurs pour notre 1ère expérience électrique avec un prix très agréable en LLD sur DACIA Spring Extrême 👍 👏
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule doccasion aujourdhui par Jéremy. Super accueil, très sympathique, service au top!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestations parfaites Mais lorsque lon prend RV par internet il faut préciser ds quel atelier on doit se rendre.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une captur 2 en mars de cette année. Les retro ne se rabattant pas automatiquement faute alors de composant disponible, le vendeur ma assuré que le constructeur me rappellerait poiur pallier ce défaut. Or suelle surprise dapprendre par ce meme constructeur quil na jamais question de revenir sur ce defaut, le véhicule étant conforme?Bravo Renault, on peut avoir confiance. Pour pas part cest la dernière fois que je prends Renault
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Formation et réception du véhicule importante et complèteTrès satisfaisante faite par Monsieur Monavon Geremy
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule neuf aujourdhui par Jérémy. Super accueil, très professionnel et complet. Un grand merci à lui.Rodolphe le commercial qui sest occupé de la vente et de la reprise de mon ancien véhicule a été aussi très réactif et de très bon conseil.Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge lors du rendez-vous téléphonique. Bonne information du rendez-vous par mail et sms. Bonne prise en charge par le personnel, efficace et rapide.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, choix satisfaisant en matière d’offre de véhicules d’occasion.Très satisfait du service offert par l’équipe Renault Lyon Nord suite à l’achat d’un véhicule d’occasion
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Service clients à latelier mécanique vraiment très professionnelIls ont répondu à toutes nos attentesJe recommande totalementMerci 👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat, un véhicule doccasion. Durant tout le procéssus dachat et jusquà la livraison, jai été accompagné du commercial monsieur Fabien.JUn grand merci a lui pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Je recommande totalement
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une RENAULTN CAPTUR doccasion, nous avons été très bien accueillis et conseillés par votre conseiller commercial. Personne très bienveillante et attentive à nos attentes, très appréciable de nos jours.Merci à lui et au responsable de lagence RENAULT -MONDON
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
tout a été parfait, laccueil excellent , les petits problèmes bien pris en compte et bien résolus , personnels très à lécoute et très aimables . Bravo RENAULT ET MERCI
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Comment prendre rdv pour une panne sur les rétroviseurs électriques d’un véhicule neuf sans se faire extorquer 29€ pour un véhicule de prêt ? Merci d’avance de votre réponse …
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Mauvaise expereience mais heureusement M Riad Zitouni a su gérer le problème avec professionnalisme et efficacité merci à lui ainsi qu à M Granadero ils ont fait en sorte que je reviendrais et que je reparte satisfaite
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de léquipe Plus particulièrement à Marc Lopez Qui a été à lécoute de nous attendre merci
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Début Novembre, nous étions en panne avec notre Renault Megane,Le SAV a était très réactif, très aimable et surtout une prise en charge rapide.Je recommande le garage Renault RRG.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur service carrosserie bienveillance du personnel amabilité respect du client très très appréciable.A recommanderEn revanche première image accueil standard très dommageable à votre renommée et irritante pour le client.Impossible d avoir le référent en direct obligation. De répéter mille fois la même chose sans être comprisQuasi insupportable revoir votre standard de les meilleurs délais au risque de perdre des clients
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume C. Pour son professionnalisme et son sens du commerce, je reviendrai avec ma nouvelle Dacia.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Ces types là sont des professionnels ! Ils savent vous conseiller, apporter leur aide et expertise, rien à redire. Merci à vous
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons signé un contrat pour une Megane électrique que nous avons depuis mai. Jusque là, elle fonctionne bien. Pourvu que ça dur. Mais pour obtenir le bon câble d’alimentation , il a fallu 3 aller retours et maintenant rebelote pour les chaînes, signées et comprises dans le contrat signé en mai. Nous en sommes déjà à la 2e paire qui ne correspond toujours pas et le vendeur ne se lève même pas pour vérifier ce qu’il daigne nous remettre, quand il veut bien répondre à nos appels et à nos mails. C’est un service client détestable et méprisant des clients, bien triste pour un leader de l’automobile. Si on reprend une voiture à la fin de ce contrat, ça ne sera sûrement pas dans cet établissement, vu la piètre préoccupation du client.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs mois que je parcours les sites et les garages pour trouver LE véhicule !! Je jette mon dévolu sur un Kadjar black édition trouvé sur internet. Je rencontre Fabien Junier à la concession qui s’est occupé de moi ! Parfait ! Prévenant agréable bon commerçant et hyper disponible ! Mention spéciale pour lui.Le petit bémol est adressé à la DIAC Renault qui souhaitais pousser l’enquêtes fiscal jusqu’à la taille de mon boxer pour valider une LOA ! Dommage pour eux marché perdu c’est ma banque qui l’a remporté !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience.Très bon accueil, rapidité, efficacité
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le geste commercial pour les 2 pneumatiques vue avec Benjamin sur Renault Rillieux. Très professionnel
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, expérience client très positive. Service qui est allé au delà de mes attentes.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très professionnel à tous les niveaux. Conseils avisés lors de lachat et patience pour la prise en main du véhicule. Bonne prise en compte des besoins et du budget souhaité. Délais dattente pour un véhicule neuf très raisonnables, date de livraison totalement respectée.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et renseignements complets sur la gamme full hybrid je reviendrai pour un essai, merci à monsieur koleli pour les explications au top 👌
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne qui m’a expliqué le fonctionnement de la voiture : Précise, compréhensive, répondant pleinement à mes attentes.Un grand merci à Sandy !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact ! Equipe au top!Très bonne expérience dachat!Je recommande à 100%
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas de place de parking pour se garer à larrivée.Un peu dattente (5 minutes) pour être accueilli.Tout le reste était top : le service, les délais, le professionnalisme, les explications, etc.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
SERVICE IMPECABLEVéhicule récupéré avec nettoyage intérieur et extérieur très bien fait
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
jai pris le temps de passer voir le commercial VU pour demander un devis en septembre et apres lavoir relancé plusieurs fois il me dit mi novembre quil naura pas le temps de me faire un devis et que je dois aller demander un devis ailleurs ! Ca cest du serviceUne étoile cest déjà beaucoup pour ce type de réponse
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Un essuie glace à changer en urgence. Prise en charge rapide et efficace, parfait !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Arthur Alves très sympathique et très compréhensif et donne de très bonnes explications.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jérôme et Arthur du garage Cathalo Vent pour l’achat de ma nouvelle Twingo ! Je suis ravie et je recommande !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Arthur et Grégoire pour l acceuil chaleureux, la gentillesse, le professionnalisme et la compétence. Ils mont bien aidé à maîtriser ma nouvelle Australe. Ca fait plaisir de voir des jeunes donnant leur temps pour satisfaire le client. Bravo!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top ! Un professionnalisme ET de la sympathie ! Bravo pour le service client
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de l’équipe commerciale et technique pour la prise en main de l’Austral. Merci tout particulièrement à Arthur pour son professionnalisme et son dynamisme
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Site facile d’accès quand on est dans le Nord de Lyon. Très bon accueil, merci à toute l’équipe ! Je reviendrai avec plaisir pour l’entretien de mon véhicule !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat cher Renault de l’accueil à la réception du véhicule.Merci à monsieur Bonnamour et Alves pour les recommandations je suis conquise par mon achat.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon nouveau véhicule une petite Zoe vendu par un super vendeur, monsieur Arthur Alves je recommande fortement
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur Alves pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su être de très bons conseils pour le choix de mon nouveau véhicule.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top ! avec des renseignements précis et surtout une bonne humeur communicatives dès lors des premiers échanges.Merci pour laccueil encore une fois !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tres plaisant. Les conseillers se tiennent à disposition pour répondre aux questions. Personnel très agréable et professionnel.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis, les vendeurs au top jai très bien été suivis et renseigné lors de ma recherche de véhicules. Personnel au top !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil je suis venu pour quelques renseignements je repars avec les réponses à mes questions. Une équipe très professionnel merci beaucoup.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle présentation de la voiture, réalisation des papiers efficace, très bon conseiller, bonne réactivité et professionnalisme de la part de M. Jordi de manière générale
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat. Merci à Antoni Miglio pour son accueil et ses conseils.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était agréable la voiture prête. Dans lensemble les explications sont ok. Sauf pour la recharge de la voiture cest ma première électrique et jai galéré lorsque jai voulu la débrancher heureusement internet était là.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. ALVES (commercial) pour la livraison de mon véhicule.Il a su être à lécoute de mes besoins et de bon conseil, la confiance est importante pour le commerce.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
pour une vidange et filtre habitacle je trouve cela trop chère dautant plus que le véhicule acheter chez vous doccasion même pas fait 10 000 kms il faut déjà lamener pour la révision il me semble que lorsque qu on achète un véhicule doccasion celui ci devrait étre vidangé contrôlé afin que le clients n ai après a revenir au bout de méme pas 5000kms
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur au top !! Sympathique, arrangeant, efficace et réactif.On est très content de notre nouvelle Twingo électrique. 🤩
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et sérieux. Bien conseillé. Merci pour votre disponibilité et écoute
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Sandy nous a expliqué le fonctionnement de notre megane ETech de manière remarquable en sassurant de notre bonne compréhension à chaque étape : bravo.. et mercimerci également à Nathalie qui nous a très bien reçu pour lachat : active et de bon conseil : bravo !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil je recommandePour ma part je suis passer avec le commercial Anthony miglio très à l’écoute
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre leur atelier. Vous tombez sur une plate-forme dappels, les personnes qui vous répondent ne connaissent pas le garage, laissent un message mais personne ne vous rappelle. Ça fait 6 mois que ma voiture est chez eux.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon contact avec me Alves Arthur très bin vendeur
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de la réception du Jogger Extreme+.Explications du vendeur très claires.Première prise en main et conduite agréable. Je recommande !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour moi dans ce garage pour mon achat de véhicule doccasion. Très bon accueil et explications en toute transparence avec Marc Lopez (commercial). Voiture ayant fait lobjet de toutes les révisions nécessaires, je peux maintenant rouler serein :)
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre livraison de ma ZOE et je dois avouer que j’ai été très bien reçu. Les explications et informations qui m’ont été données avec une grande patience m’ont même surpris très positivement. Patrick
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Qualité d’écoute dans l’échange commercial, réactivité et professionnalisme.Délai de livraison un peu long …
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion dans cette concession au mois de mars 2023.Je suis satisfait du véhicule car cest celui que je recherché mais je viens de me rendre compte après quelques mois que dans le nombre incalculable de papier signés lors de la vente, qui était soit disant des papiers obligatoires, jai souscris à une complémentaire auto sans que jen sois informé.Pas très honnête mais cest de ma faute, jai voulu faire confiance au vendeur, grosse erreur de ma part !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil,un vendeur très professionnel une remise en main du véhicule nickel ,explications précise et claire, très content de otre choix
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Achat de véhicule jogger hybride le 9/01/23 et réception le 30/09/23 après une date envisagée de livraison fin Juin.Suite au décalage, un véhicule de prêt de catégorie équivalente me sera proposer pour partir en vacance à 5 pendant 3 semaines, jusque la tout va bien et je suis content de laccompagnement.A la date dite je me présente, soit 2J avant de partir en vacance.Surprise, le seul véhicule proposé est une dacia sandero stepway ...Je refuse le véhicule car inadapté pour mes vacances de 3 semaines à 5. La commerciale est gênée du désagrément et envisage un geste commercial à la réception du véhicule.A la réception du véhicule, je suis redirigé vers une demande groupe pour obtenir réparation du désagrément de la location que jai du faire au pied levé (de lordre de 1000€).La demande groupe naboutit pas et japprends que je véhicule commande le 09/01 na pas été en visibilité du groupe avant Juin ! Donc entre Janvier et Juin, il ne sest rien passé, si ce nest une perte de temps..Je trouve laccompagnement de la concession Lyon Nord pas au niveau mais suis du reste très satisfait de mon véhicule Jogger Hybrid.Je suis dans lattente dun geste commerciale de lagence -------------------------------------------------------------------------------------------------MAJ 05/12Toujours pas de réponse de lagence suite à ma prise de contact demandé dans le retour de cet avis.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Les interlocuteurs du service après vente ont tous une attitude très professionnelle mais il est regrétable de ne pouvoir jamais les joindre dirrectement au télépjone. Les interlocuteurs au standard ne sont pas à la hauteur de limage que veut donner Renault
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Expérience tres compliquée avec le standard mais un chef d atelier consciencieux qui prend le temps de rappeler et de mettre en place une solution.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil fait par JeremyTrès professionnelPrend son temps pour tout expliquerMerci à lui
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Les difficultés liées au contexte géopolitique, comme notamment les approvisionnements de matériaux sur les chaînes de production, on le sait, ne facilitent pas la tâche commerciale et la relation client pour les concessions, et encore moins pour leurs vendeurs(es).Les réclamations de clients impatients, souvent à juste titre, sont inévitables par les temps qui courent.Je remercie la Concession Renault Lyon Nord, les équipes et le directeur pour laccueil et lexcellente gestion du désaccord, avec écoute et fair-play.Ce nest pas toujours facile, alors merci et bravo.Mon nouveau Jogger hybride est canon !!SD
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accuei! Confession très bien agencée. Vendeur disponible et à l’écoute. La livraison de mon véhicule c’est parfaitement bien passé !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite lors des dernières portes ouvertes accueilli par M Marcellin bravo pour son professionnalisme nous avons commandé une clio version Alpine 💫
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma Twingo ⚡️ a été remorquée le 12 sept et déposée chez Renault Lyon Nord. Pendant 4 jours, 2 fois par jour le standard (situé à l’étranger ?) est incapable de me passer qui que ce soit, juste bon à me faire répéter mon nom et l’immatriculation. Je me suis donc déplacé, bilan ma petite Twingo 🥰 ne sera vue que le 11 octobre. Le pauvre conseiller ne sait que dire « nous sommes en mode dégradé « 1 mois pour juste commencer le diagnostic…. Combien de temps pour la réparer !!!! 😱 je questionne mon achat 🇫🇷
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Lequipe tres reactive et professionnelle. Etant le client de la concession Renault Lyon Nord depuis plusieurs annees, je recommande vivement et je suis tres satisfaite de leurs prestations. Merci !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule a été pris en charge par le garage à la mi-août.Jai ensuite bénéficié dune prise en charge par mon assurance dune semaine et assuré la location des deux semaines suivantes parce que le garage nétait pas en capacité de prendre en charge la réparation de mon véhicule.Pour faire la transition entre les deux périodes, de location, il ma été dit quun simple coup de fil suffisait : jai appelé tout au long de la journée. Le garage est géré par une plate-forme et est INJOIGNABLE. Nous sommes poussés à bout. Ce jour, jaurais dû recevoir un état de mon véhicule (plus dun mois après lincident donc). Jessaie désespérément de joindre le garage depuis hier. Je nen peux plus. Le personnel, sur place, est très agréable et compétent mais le relationnel client à distance est tout simplement CATASTROPHIQUE ! Je demande un rdv sur place, on me propose la date du 10 octobre !!! Pour mémoire, mon véhicule est immobilisé au garage depuis le 9 août - nous sommes le 15 septembre !!!!!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Après un commentaire négatif sur Google, suite à, ce quil ressort de nos échanges, dune mauvaise compréhension sur une offre commerciale, Renault Lyon Nord a pris contact avec moi. Nous sommes tombés daccord sur un geste commercial qui convient aux deux parties. Cest toujours plus agréable de pouvoir trouver un terrain dentente et un bon compromis.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à ce concessionnaire pour un LOA pour une clio hybride. Rien à redire, très bonne prise en charge par le commercial Julien. Réactivité, écoute professionnalisme. La livraison à été faite assez rapidement avec une explication très détaillée. Merci encore
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Fernando est très agréable, très accueillant. Tout s’est très bien passé pour cette location de voiture. Je recommande
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune renault megane 4 doccasion parfait le commercial Jean Philipp Dupuis très agréable, ainsi que le Mr je ne me rapelle plus de son nom a la remise du véhicule qui a été parfait , explications tout le véhicule hyper professionnel
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
à améliorer : le fait de préciser au client sil a RV au service minute ou à latelier pour éviter de lattente.Super accueil au service minute, responsable aimable et compétent !Je viens dacheter une Zoé Intens R135 doccasion, et je reviendrai donc :)
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Remise de clefs pour mon nouveau Duster chez Renault Lyon Nord ce matin par un commercial ( Jérémy Monavon ) pour ne pas le citer qui a tout compris au sens du mot accueil. Gentillesse , humour, sens du commerce. Sans rien exiger, il ma offert les tapis de sol et les écrous anti vol + le kit de sécurité coffre. Bref une personne comme on aimerait en rencontrer partout
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de mon véhicule Dacia Spring chez Renault rue Saint simon Lyon. Acceuil convivial et attentionné. Explications des détails du fonctionnement, astuces, recharges, sécurité par un vrai pro des véhicules électriques. Merci pour cet acceuil et toutes ces explications nécessaires
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec ce concessionnaire.Je remercie Sandy et Mr Jordi pour leur professionnalisme remarquable.. Je recommande vivement pour leur accueil et leur services.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante depuis l’achat et conseils du vendeur avec mention particulière au metteur en main : compétent,patient, donnant réponses et conseilsA recommander
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupéré ma voiture suite à un accueil et un suivi très appréciable.Le vendeur ,Fabien ma suivi du début à la fin et sest rendu disponible pour toutes mes questions.Lors de la remise des clefs , un sans faute également , des explications et beaucoup de professionnalisme.Je recommande vivementMe voilà très satisfaite de mon nouveau véhiculeMerci encore
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passer aujourdui pour un renouvellement de véhicule la voiture présenter était en mauvais état cuir déchirer plastique abimer éclat de peinture partout et jen passe jai refuser loffre du vendeur en lui disant quun vehicule a 23000 euro devait étre en meilleur état il ma dit que jétait trop éxigeant que cétait de loccasion
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent et très à l écoute du client.La voiture devait être préparée dans un délai de 9 jours. Comme j avais besoin de la voiture avant, le vendeur a été très compréhensif et a réussi à faire préparer le véhicule en 3 jours. Je recommande.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne prestation mécanique et conseils.Il est dommage que Renault nait pas pris le temps de maspirer mon véhicule et de la passer au rouleaux.... Ma facture sélève à plus de 450 euros ... Mon conjoint est allé chez Audi ... Voiture révisée nettoyée et lavée...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien à la réception et au compte rendu de la visite par le technicien dans une période pas très faste pour les rendez-vous impromptu sMerci encore
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil merci à tout ceux qui ce sont occupé pour mon achat .Très satisfaite dans lensemble, le vendeur à fait un travail exceptionnel il est à lécoute du client et de bon conseil !Satisfaite pour la remise en main du véhicule tout est bien expliqué , il ny a rien a dire . Un grand merci à M.Julien et à toutes léquipe 🙏🏽
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge par le garage a été exceptionnelle.Je tiens à féliciter toute l’équipe pour la qualité du travail effectué et plus particulièrement Monsieur Legros qui m’a tenu informé de chaque étape des réparations et de l’avancée des ces derniers.Une mention spéciale pour avoir réussi réparer mon véhicule dans un laps de temps court, ce qui me permets de pouvoir partir en vacances alors qu’on m’annonçait un délai au départ qui ne me laissait aucune chance pour cela.Bravo et encore merci.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Je vais vous raconter mon expérience avec Renault Lyon Vaise (ou Lyon Nord) et le service occasion. Je vais voir des véhicules sur le parc et je tombe sur Monsieur Lopez, un commercial VO de la concession.Nous tombons daccord sur la reprise de mon véhicule pour lachat dun Renault Captur GPL doccasion récent. 10 jours plus tard, la livraison a lieu. Malheureusement, au bout dune heure, le véhicule tombe en panne. Retour à la concession le lendemain. Après analyse par latelier, un faisceau de linjection est en panne (panne connue chez Renault sur ce véhicule, mais pas de campagne de rappel pour autant....). M. Lopez me prête immédiatement un véhicule. Je suis confiant, une marque française, la pièce devrait être dispo rapidement. Pourtant... Plusieurs véhicules prêtés et plus de 2 mois sécoulent sans que la concession réussisse à obtenir la pièce. La faute à Renault, pas à la concession pour le coup.Monsieur Lopez a été présent tout au long du problème, excellente communication, toujours à lécoute et disponible pour moi, lui-même étant bien embêté pour moi.Finalement, la pièce narrivant pas, nous partons sur un autre véhicule en occasion très récente, avec un prix ultra-compétitif afin de compenser les désagréments subis. Si vous vous rendez à la concession de Renault Lyon Nord pour voir un véhicule doccasion, dirigez-vous vers le bureau de M. Lopez, vous trouverez un super commercial !Mention aussi pour le responsable du parc VO et de ses commerciaux, qui est aussi à lécoute et sympathique. Bien évidemment, malgré les déboires et problèmes, je mets un 5/5 aux commerciaux et plus particulièrement à Marc Lopez, mais je retire une étoile pour le service livraison qui semble parfois dépassé. Si je dois racheter un VO ou en faire acheter un à un proche, je retournerai là-bas sans hésitation. Maxime J.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil merci à tous ceux se sont occupé de mon achat.Merci à Hugo pour la réception du véhicule qui a été très très professionnel et qui m à donné entière satisfaction ainsi que toute l équipe qui ont été avant tout à l écoute.Merci au chefs des ventes qui a été à mon écoute et qui c est engagé à régler des petits souci sans gravité.Merci aussi à Mr Dupuis et Mr BAUDO .
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre au téléphone! Centrales à létranger qui vous mettent en attente jusquà ce que vous craquiez...Le chef datelier a toutefois pris soin de me rappeler rapidement suite à cet avis.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif, très professionnel! J’ai récupéré ma Megane E-tech dans les temps et j’ai bénéficié d’une prise en main au moment de la livraison. Je recommande!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et équipe très sympathique et au service du client. Achat de notre deuxième véhicule chez eux et toujours aussi bien ! Merci .
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur à l’écoute avec de très bons conseils sur le choix de mon véhicule. Merci Antoni pour votre professionnalisme je suis ravie de mon achat !!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
L’heure du rdv n’était pas respectée (45min d’attente). Le prix de la révision était très élévé (400euros). D’autres garages (Hyundai, Feu Vert, par exemple) font un nettoyage, au moins ‘minimum’ par courtoisie mais pas chez Renault.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Les éléments positifs, la livraison qui sest bien passée.Pour le reste, la relation commerciale et lécoute du client ont été nulles. 3 mois de retard sans aucune prise de contact.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
La prestation a pris énormément de temps (+ de 2 semaines pour une petite intervention), très peu de retour aucune information, quasi impossibilité davoir les équipes techniques au téléphone, et quand on demande à être rappelé on ne lest pas ! On ma raccroché au nez à plus de 3 reprises et jai bien dû appeler une quinzaine de fois. Seule solution : se déplacer (et encore). La prestation est très chère et le véhicule nest même pas nettoyé à la remise en main (je comprends largument écolo mais pour le prix)...
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai amené ma voiture pour des réparations carrosserie. Jai été très bien accueillie par le responsable et celui qui sest occupé de mon dossier dassurance. Etant handicapée, il a tout fait pour faire passer ma voiture en priorité dans son planning : dès que loccasion sest présentée, ma voiture a été réparée et jen ai été prévenue très rapidement. Le service a été très professionnel, serviable et efficace à tous points de vue. Les travaux réalisés ont été parfaits et le nettoyage intérieur de ma voiture a été réalisé. Enfin, le service carrosserie a su se montrer flexible pour maccueillir en dernière minute un vendredi soir à lheure de fermeture et a même su mattendre après la fermeture pour que je puisse récupérer ma voiture alors que jétais coincée dans les bouchons. Tout a été fait pour me faciliter la vie et je les en remercie.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Dacia lyon nord nous avons été très bien accueilli par manon elle a su nous conseiller sur achat de notre véhicule elle est très réactiveJe recommande vivement dacia lyon nord
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux lors de la livraison et une grande disponibilité pour minitier au maniement de mon nouveau véhicule.En revanche votre site Renault en ligne est complètement erratique et ne ma jamais tenue au courant en temps et en heure des aléas dans lacheminement de ma voiture, hormis pour repousser la date de livraison de semaine en semaine depuis janvier 2023 ...
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un nouveau véhicule dans ce garage. Je suis enchanté du véhicule pratiquement à létat neuf et surtout impressionné par le vendeur : Mr Junier. Ce monsieur très sympathique possède des connaissances informatiques de très haut niveau qui ont grandement participé aux démarches de lachat. Garage et vendeur à recommander sans lombre dun doute.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Le fait de mappeler pour me tenir au courant de lévolution de la situation ma permis de ne pas être déçus même sil reste un problème à résoudre en dehors de la révision annuelle. Par ailleurs, jai déjà été appelé depuis par une personne qui me tient au courant de lavancement de la prise en charge de mon problème.On se sent accompagné.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à Remercier infiniment le chef datelier pour son professionnalisme et sa réactivité. Un centre auto de qualité que je recommande. En effet, après une belle mésaventure, le chef datelier et ces équipes, ainsi que la responsable qualité ont su trouver une solution en seulement 2 heures alors que de mon côté, je rame depuis 2 semaines avec le service RRG, leurs responsables, et les réseaux sociaux de Renault qui eux, sont déplorables.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil nous avons eu de très bons conseils sur le choix de notre véhicule. À la réception de ce dernier, nous avons eu toutes les informations nécessaires à son bon usage. Merci guillaume et Jeremy pour votre professionnalisme je suis ravie de mon choix
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheté une nouvelle voiture avec reprise de mon ancien véhicule.Équipe accueillante disponible et réactive.Délai court, une semaine pour récupérer la voiture afin quelle repasse en carrosserie et mécanique.Je recommande cette concession.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
jai particulièrement apprécié laccueil physique mais aussi téléphonique en effet jai eu besoin de modifier la date du rendez vous et cela sest fait par téléphone sans problème. Jai aussi aimé le fait que lon mai proposé de tickets de bus pour partir et revenir chercher mon véhicule un geste particulièrement apprécié.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux d’avoir acheter un véhicule chez vous. Explication et accueuil au top merci
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Une concession chaleureuse avec un échange avec le commercial agréable et cordial. De bons conseils et un achat entièrement satisfait.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Yasmina et Marc ont été professionnels , de bons conseils et remarquables sur le plan humain. Une équipe digne de confiance , je recommande !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli suite à la réparation de mon véhicule.Merci