Toyota – Team Toy 75 – Paris 19e

Hyra O.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis venu en fin dannée 2023 pour simple vidange + programmation clé à 14h ( cétait lheure du rdv ) je suis reparti à 18h en fait ils avaient zapper que javais aussi la vidange à faire en plus de la clef...Et la depuis 2 semaines jessaye davoir la carrosserie pour prendre rdv mais en vain...Jme suis déplacé, jai appelé plusieurs fois ils sont trop oqp et on leur laisse des messages pour quils me rappellent mais ils ne me rappellent jamais...

Yptissem H.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

On dit achetez Toyota, cest fiable, cest génial, cest super, vous savez quoi? J’ai revendu ma Toyota hier en partie à cause de la mauvaise expérience cliente que j’ai eu mardi 19 mars. Avril 2023, jachète ma Toyota Yaris Hybride, quand il sagit de prendre largent pour vendre le véhicule tout le monde est beau tout le monde est gentil. Mars 2024, je me rends compte que je nai pas le carnet dentretien, ils ne le font pas chez Toyota, bon pas grave, même si je trouve cela dommage de ne pas avoir de carnet dentretien.Je vais sur le site Ma Toyota pour voir le suivi dentretien, mon véhicule est âgé de 4 ans, il ny a aucune révision qui semble avoir été faite, seulement un bilan hybride effectué avant la vente du véhicule, sagit-il de la révision ? Je ne sais pas. Ce que je déplore, cest surtout le non profesionnalisme de TOUS LES INTERLOCUTEURS QUE JAI EU AU TELEPHONE, et je pèse mes mots ! Jappelle pour avoir les factures dentretien si il y en a, on me balade de service en service, en me raccrochant au nez ! Je travaille, je fais 8h30-18h10 tous les jours, ils ont de la chance que je ne peux pas me déplacer, étant moi même commerciale je suis offensée de la manière dont on traite les clients.Mais la, ma patience a atteint ses limites ! Appel à 12h07 ce jour, jessaie de joindre latelier touche 4, je tombe sur une femme fort désagréable, qui me parle comme si jétais son chien, et encore, même à mes animaux je ne parle pas comme ça. Elle me hurle limite dessus quil ny a pas de carnet dentretien, que la révision a été facturée par le loueur et quil ny a pas de facture à me donner quil faut que jaille sur le site Ma Toyota, et en plus qui a le toupet de souffler au téléphone. Madame, si vous naimez pas votre métier, cest pas notre soucis, ce nest pas au client de se manger votre agacement au téléphone ! Jen peux plus, je capitule, je suis passée de Peugeot à Toyota, et bien rien que pour ce service plus que médiocre, je vends ma Toyota, et je repasse chez Peugeot. Ils sont tous gentils au téléphone quand il sagit de venir acheter un véhicule, ou de venir faire la révision à 450e chez eux, mais quand on leur demande un simple service, cest la croix et la bannière. Et encore une fois, je vous le répète, je suis commerciale, je travaille au service de la clientèle, jai jamais traité aucun client comme ça de toute ma vie, je suis offusquée, choquée, et surtout très très déçue. Toyota fait peut être des voitures fiables (et encore je suis pas sure.. Amortisseur fissuré au bout de 3 mois dutilisation de mon véhicule qui date de fin 2019...), mais niveau service après vente et amabilité du personnel, tout est à refaire.Je passe mon chemin.

corinne A.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel au petit soin qui ma aidé a garer ma voiture, posé le logo Toyota et enfin vérifié gracieusement le véhicule avant mon départ en provinceJe recommande ils sont vraiment sympa et pro

BLACK_ L.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons acheté une Toyota oris il ya environ 9 ans. Et après avoir voulu un peu de changement je suis repartie vers une toyota 86 qui ne ma pas coûté tres cher excellent qualité prix

ano N.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

mauvais accueil, jamais rappelé malgré mes relances, vraiment limpression de déranger ... après entretien au service minimum, on me demande de bien vouloir donner une note favorable...je pense que vous devriez revoir la maniere daccueillir vos clients, si vous souhaitez les voir revenir.

Mohamed C.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Au top

nizar F.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Jappelle pour demander le prix dune clé de voiture ,il me demande de passé au magasin, na pas voulu me donner le tarif par téléphone. Traversée tout paris pour avoir un prix pour une clé. En sachant que je travaille et le samedi il sont fermés. Vraiment abusé

Schmitt A.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Suite à mon passage pour avoir des renseignements et voir commande sur une Yaris cross.Je sui reste + de 10 mm a tourner autour des autos sans que aucun des vendeurs sintéresse à ma présence.la cigarette est plus important pour le vendeur. Team Toy devient surement trop important?

kinh Q. D. V.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Décharge récidivante de la batterie 12 volts de YarisIl faut que Toyota offre à tous les propriétaires de yaris un booster adapté, en attendant la révision complète, radicale de son système de démarrage et avant que tous les usagers mécontents de yaris inondent les forums, la toile...et donnent une mauvaise image.Dr Đang Vu

Pierre L.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5

J’ai déjà acheté un véhicule chez eux il y a 3 ans. Cependant, je suis passé au mois de Janvier afin de racheter un véhicule d’occasion modèle Ch-r. Les vendeurs étaient incompétents. Il ne faut pas qu’ils se basent sur l’apparence des gens et leur origine. Prenez exemple sur la concession de Melun.

ali 1.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci a Mr. Santos la réputation dans le taxi est méritée !!!

Catherine K.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à mr Santos pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité

jerome C.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Comme toujours chez Toyota, un accueil et un service à la hauteur de la réputation de la marque.Léquipe est très dynamique et très accueillante.

Silvia S.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Je tiens à remercier Mr Philippe Santos pour ses conseils, son sérieux et son suivi professionnel.

Basile C.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvais suivi client. Véhicule déposé un mercredi matin pour un rendez-vous carrosserie pour une immobilisation véhicule promise de 24 h.Impossible de me communiquer une date de restitution car problème de personnel : je suis compréhensif et arrangeant, je peux attendre quelques jours. On me promet de me rappeler pour me donner une date.Aucune nouvelle ; jessaye plusieurs fois pendant 48 h (jeudi et vendredi) davoir des informations : latelier ne répond pas, la communication bascule sur le standard qui promet quon va me rappeler...Vendredi, message à 12h30 pour me dire que je peux récupérer le véhicule à partir de 15h30.Les informations du site indiquent que la concession ferme à 19h00. On mappelle à 16h16 pour me dire que je dois passer avant 17h car cest vendredi et fermeture plus tôt.En résumé, impossible de morganiser correctement pour la simple restitution de mon véhicule, aucun suivi client pour linformer, mauvaise ou non information communiquée.Extrêmement décevant pour un rendez-vous qui avait été planifié un mois auparavant.

lies L.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5

Entretien toyota20 min de retard il mon renvoyéNe soyez pas en retard

Fayçal M.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

Super accueille

Vincent C.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5

Le 06/12 à 15h30 Toyota Paris 19.Mon pneu est crevé jattends à la réception.Mon tour arrive et la réponse du réceptionnisteet je cite on peu pas vous recevoir on est complet. Je lui rappelle que mon pneu est crevé et que cest pas un caprice mais une question de sécurité. Sa réponse cest pas une blague ou des propos que jaurais exagéré. Je cite aller la où vous avez acheté la voiture. Donc chez Toyota Paris 19 on qualifie les clients VIP ce qui on achete leurs véhicules chez Toyota Paris 19 et les autres des sous clients pour être poli.Je lui parle de nouveau sécurité se sentant pris au piège par son attitude et ses propos il me répond je cite très bien je garde votre voiture deux jours. Je suis peut être tombé sur un blagueur, un incompétent ou un irresponsable. Quoi en soit première visite mais aussi dernière visite. Pour rappel je parle de sécurité et Toyota Paris 19 ma laissée partir avec pneu crevé et aucune solution sérieuse. Chacun jugera le sérieux et le professionnalisme de cet établissement. Pour ma part un garage qui vous laisse partir avec une roue crevé et sans solution est un garage a évité. Le 07/12 : En réponse de votre retour de ce jour.Je tiens à préciser que votre réponse nest que MENGONGES en aucun cas je nai souhaité passer devant tout le monde et en aucun cas il ma été proposer dattendre ce que jaurai fait avec un pneu crever. Juste un peu de réflexion svp je vous répète ce qui ma été dit je cite aller la ou vous avez acheter votre véhicule et je cite de nouveau si vous voulez je garde la voiture deux jours votre réceptionniste en plus davoir refuser ma prise ne charge et un MENTEUR !!!! Mais bon vous avez raison aucune remise en question. En reprenant vos écrits il est clair quil faut clarifier l’attitude de votre réceptionniste visiblement vous êtes pas du tout dans cette démarche mais plus de véhiculer ses MENSONGES afin de pouvoir justifié son attitude. CONSTERNANT.Je laisse juge les lecteurs. Bonne journée

Pierre M.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5

Pas satisfait du tout!Voyant grand triangle rouge qui sallume sur ma Prius de 2008! Leur diagnostique était Inverseur Hybride HS soit un devis de plus de 3500€. Vu lâge de la voiture, je demande sil ny a pas dautres solutions moins onéreuse. On me répond que non...Un petit garagiste me propose de changer seulement la pompe à eau pour 200€.Le voyant ne sest pour linstant pas rallumé après 3 mois et plusieurs milliers de km... Bien sûr TOYOTA TEAM TOY PARIS 19e a pris 50€ pour le devis!

Wilyskoo X.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Nathan Demette pour ses renseignements ! :)