Hexa – Magasin de Poêles, Cheminées, Cuisines, Salles de bain et Rangements à Saumur

Sophie G.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience avec Hexa Saumur, sur la partie conseil, achat et pose! Seul bémol, il a fallu patienter quelques semaines de plus que ce qui était prévu avant linstallation, mais la qualité de la pose fait que cest rapidement oublié.

jean J. C.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Après beaucoup de commentaires dinsatisfaction sur le SAV , je dois dire que jai été dépanné par Ludovic très rapidement. Je vous remercie pour votre rapidité et sérieux

Dominique G.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5

Service après vente nuls et magasins saumur idem pour vendre sa va met quand sa tombe en panne personne ne vient pour moi cest zéro

Fredo D.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5

Très déçu de ce lieu jai demandé un devis et malheureusement il a fallu rappeler 5 6 fois au bout de 6 mois

Yo G.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Installation faite avec soin. Merci aux poseurs Michel et Samuel ainsi quà Patrick pour sa sympathie et son envie de satisfaire le client. Je recommande !

SARA G.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5

Après le passage dun concepteur il y a deux mois, je suis toujours dans lattente du moindre devis. Manque de professionnalisme, de communication, de réactivité et denvie. Mauvaise expérience.

Katia E.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5

Très bon poêle, installation parfaite merci à toute l équipe Hexa

Lionel D.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

SAV inexistant. Apres un message sur répondeur il y a 8 jours, un passage au magasin le lendemain suivi dappels téléphonique quotidiens, aucun retour!. Communication inexistante. Notre insert ne fonctionne plus; une piece en fonte délogée ou cassée et il fait entre -2 et 5 degrees.

Claude-Annik J.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5

C’est beau, ça chauffe, juste parfait. Sommes trop satisfaits

Jeremy F.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5

Hexa ne mérite même pas d’étoile, le SAV est nul plus de 6mois pour avoir des réponses et sans pièces , aucun dialogue entre eux,La mise en œuvre de notre commande ne correspond même pas au final, je vous conseil allez voir leur conçurent.Le commercial est là seul chose de positif mais ce n’est qu’un vendeur.Je ne ferai aucune publicité pour cette enseigne.

Emmanuelle B.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5

A fuir !!!!! Dans lattente dune pièce qui sert à fermer la trappe de rangement depuis avril 2022, relancé en septembre car aucune nouvelles, la pièce est censé avoir été commandée depuis mais nous sommes aujourdhui mi novembre et toujours aucunes nouvelles, malgre de nombreuses relances !!! Idem pour un simple joint de porte !!! 2 mois pour lavoir alors que sur internet nous lavons reçu en 3 jours ! Cest franchement une blague et lorsque nous en parlons avec le commerciale il nous dit clairement quil fallait aller voir ailleurs des le début 😵 et ne parlons pas de la pose du poêle qui a été fait à la rache. Franchement je déconseille à 10 000%.....

Marion H.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience. Jai eu affaire à des gens compétents, réactifs. Les travaux ce sont très bien passés. Aucune mauvaise surprise que ce soit sur le prix, les délais ou linstallation.

Maryvonne J.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 4 / 5

Bien

Valène P.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5

Un représentant est venu à notre domicile le 22 mars, nous sommes le 4 juin et toujours pas de devis...

Nathalie S.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5

Jai dû faire appel au SAV dHexa Saumur pour une réparation assez urgente sur un poêle à bois posé il y a 10 ans. 2 mois et demi après mon premier appel, 2 mois après le passage du technico-commercial et après au moins 5 relances infructueuses, japprends que personne ne pourra venir avant au mieux le mois de juillet et que les photos prises par le technico-commercial nont même pas été transmises. Je comprends très bien quune équipe soit débordée, que les délais soient longs à cause du manque de personnel etc. Mais la moindre des choses, cest de tenir le client au courant, pas de le laisser sans nouvelles pendant plus de deux mois (je précise que la personne à laccueil a bien transmis mes messages). Ou alors de lui dire dès le départ quon ne peut rien faire et lui proposer une autre solution.Parce que le problème dans ce cas-là, cest quaucun autre poêliste ne veut se déplacer pour faire une réparation sur un poêle posé par un concurrent. Donc je me retrouve sans aucune solution à lapproche de la date butoir. Cest très décevant...

Pat R.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 2 / 5

Franchement le sav déplorable la pose le poêle sont de qualité jai eu un problème avec mon poêle il ont mis 1 mois à venir en plein hiver bien sur ...

Patrick T.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5

Super acceuil. Matériel de qualité et tres professionnel! A recommander

Tiffanie S.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5

Très pros, service au top, linstallation a été super bien faite merci encore

Yannick R.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5

Bon accueil

Isabelle F.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5

Rien a évaluer!!!RDV pour devis insert et poele a granulé le 27 octobre 2021, depuis aucune nouvelle. En meme temps , rien détonnant , le représentant ne nous a rien presenté ou fait choisir. Aucun catalogue. Juste une photo montré sur son telephone dun insert. Certes il a communiqué sur les differences entre poele et insert car nous etions indecis, mais avant de partir il ma dit je vous fait ces devis, mais quand je lui est dit oui mais sur quelle produit? il ma repondu sur un insert de 80, cest tout!!!!, et pour le poele , ba je vois pas sur quoi il se serait basé car il nous a presenter aucun produit.... A la fin du rdv , jai su que cela ne serait pas possible de faire un devis sans aucun element pris sur notre projet...Du coup, je peut juste dire que ce nest pas professionnel et serieux....