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Fournisseur de portes
Fournisseur de portes de garage
Distributeur d'appareils électroniques
Magasin de moteurs électriques
Service de réparation de moteurs électriques
FRANCE AUTOMATISMES
38 Rue de la ZA de Ribaute, 31130 Quint-Fonsegrives 3.30 (209 avis)Contactez FRANCE AUTOMATISMES
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée le 25/02, jai du demandé plusieurs fois le RIB pour faire le virement. Réception du RIB le 01/03, virement effectué immédiatement. Expedition le jour même et réception le 04/03. Sauf que ... dans le kit reçu un seul moteur sur deux ainsi que plusieurs autres pièces manquantes donc inutilisable. plusieurs appels sur plusieurs jours au numéro indiqué sur le site avant de réussir à avoir quelquun qui à priori aurait expédié le matériel manquant.Sauf que le 12/03 toujours rien reçu et aucune trace du colis.Bref, plus dargent et aucune compensation.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
pour commander pas de souci mais après Ya plu personne
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande du 15 janvier débité en moins de huit jours, livre un point relais suggéré par leur site donc c’est eux qui rédige l’adresse et choisi par moi. Retour du colis ,envoi à une adresse qui n’existe plus. Et après il me demande pour un nouvel envoi de régler des frais de port, zéro pointé.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande le 8/12/2023 dun composant pour dépanner mon portail automatique qui a pris leau. Une fois validée et payée, japprends sur le mail de confirmation que larticle est en réapprovisionnement. Pas très élégant !10/01/24 : toujours pas livré ! Relancé, le service client me dit que larticle arrive et me fait un speach sur limportance quils accordent à la satisfaction de leurs clients. Bla bla bla...Donc patience !13/02/2024 : toujours aucune nouvelle ! Je demande lannulation de ma commande.Pas dexcuses. Un simple mail de confirmation de lannulation.2 mois sans portail. Retour au point de départ !Merci beaucoup France Automatismes.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
tres mauvais service client et supportSi tout marche, ca va. Si il ya un probleme, ne comptez pas sur France automatisme pour résoudre le probleme rapidement.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Il ne faut pas attendre comme moi 30 jrs Appelez par telephone pour se renseigner sur lévolution de sa commande....Ne raccrocher pas attendez votre tour..6mn ....la commande vocale vous indiquera votre tour et quelquun repondra.....effectivement a lancienne.limpression dêtre revenu 20 ans en arriere...ca fonctionne ...courage ....jattends de voir dans le colis quand meme.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Très décevant. A fuir !1 : erreur d’envoi il manque la moitié des pièces2: colis en attente expédition depuis 1 mois3: réception d’une pièce sur les 5Aucune excuse et communication du SAV. De plus , notre premier bip n’est pas compatible à cause de leur erreur. Mais comme ‘nous’ avons dépassé le délais de retour (par leur faute) nous devons racheter un bip.C’est aberrant je n’ai jamais vu ça.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
après un petit souci de livraison au départ.un SAV hyper réactif et disponible. Un grand merci pour votre aide et vos conseils
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivie dans les envois, pas de communication, des erreurs dans les commandes, si vous êtes pressé, allez ailleurs ! Si vous avez le temps, bonne chance :)
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
J’attendais un peu avant de laisser un avis pensant que le problème serait rapidement résolu mais ce n’est pas du tout le cas !! Suite à un retour , une demande de remboursement le site fait le mort… obligé de les appeler sans cesse pour obtenir le remboursement et surprise !!! Le moteur est revenu soit disant cassé ! Toujours dans l’attente d’un remboursement, pour patienter nous allons à la gendarmerie pour entamer une procédure. Sans parler bien sûr de leur gentillesse au téléphone ! J’espère modifier mon avis d’ici quelques jours…. Mais vu les autres commentaires j’ai très peu d’espoir ! Ps : ils n’ont rien à voir avec la marque NICE, achetez cette marque ailleurs !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil, du conseil et de l’accompagnement pour l’installation d’une box pour gérer des ouvertures….et conseils pour projet en cours…merci !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends les mauvaises notes données.Rien à redire pour ma part.Le matériel a été reçu dans les temps et le service est parfait tant au niveau conseil que pour laide à linstallation, par téléphone et par e-mail.Je recommande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
MANQUE CRIANT DE SERIEUX.....le service assistance vous propose de vous rappeler en conservant votre place dans la file dattente .......mais vous pouvez toujours attendre il ne se passe rien .......jai rappeler à plusieurs reprises....même procédure ......meme resultat
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument sav et livraisons exécrables
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai passé une commande .a peine la commande payée . Message me disant en rupture réapprovisionnement. J ai envoyé 2 mails pour avoir un délai aucune réponse à mes mails un appel. la personne n à pu me repondre car ne s occupe pas des commandes mais il me dit je demande à la personne concerné de vous répondre et ben toujours pas de nouvelles mais mon compter a bien été débité je demande juste à savoir le délai la commande est passée le 25 septembre .pourquoi aucune réponse
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Site à fuir !Lyre de repos Faac orange commandée le 31/07/2023, et l’ avons reçu seulement début octobre ! De surcroît nous recevons Une lyre universelle blanche ne correspondand en rien à la commande mais au prix de la Faac bien sûr !Bravo l’escroquerie !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Commande passée le 06/09/2023 de matériel en stock. Jai reçu mon devis en 5 min, par contre à ce jour toujours rien reçu concernant ma commande. Cependant quelque chose fonctionne bien chez eux, cest le débit du compte bancaire !! Pourtant, un dernier mail de leur part m’annonçait une expédition la semaine du 25/09/2023... Raté... Vendeur peu fiable, passez votre chemin !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, à peine commander je reçois un mail pour minformer que les produits sont pas en stock alors quil y avait stipulé expédition sous 24h.Vous êtes tous simplement un site médiocre. Le service dappel ou mails pitoyable vraiment il faut commander ailleurs vous gagnerez votre temps.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à Benjamin, enfin une personne professionnelle et de bons conseilsTrès satisfait de son intervention et de son orientation par rapport à ma configurationJe recommande fortement
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux en mettre que 0.Jai passé commande dun coffret de commandede portail complet de la marque Nice le 27 juillet en demandant de ne me livrer qu à partir du 4 Août.Jai reçu un sms de la part du transporteur le 1 er Août en me disant que suite à mon absence, le colis à été déposé en point relais à plusieurs km de chez moi.La je dis bravo!Mais lisez la suite, vous ne serez pas dessus.Jai ouvert le colis et je précise que lemballage était intact et en ouvrant le coffret jai découvert que les supports de la carte ainsi que lalimentation électrique étaient cassées.Jai contacté le Sav et après quelques échanges mails, la personne ma pris pour un idiot en me disant Si vous ne savez pas lire les mails ce nest pas de ma fauteIl ma dit aussi darrêter de lui envoyer des mails.Je vous passe le reste, il a été arrogant.Je lui avais demandé de menvoyer le nouveau coffret qu après le 28 Août, mais la encore il me la envoyé pendant mon absence.Comme cétait la poste jai pu changer la date.Jai reçu un coffret vide, pas de carte, pas de transformateur.Je lui ai demandé pourquoi ne pas mavoir envoyé un coffret complet et pour lui ce nest pas nécessaire.S il avait fait preuve de professionnalisme, il aurait dû me demander de renvoyer le coffret complet, mais ce nest pas un professionnel!Jai du tout remonté dans le nouveau coffret.Jai envoyé à la direction une lettre recommandée avec accusé de réception le 5 septembre pour leur demander de prendre des sanctions envers cette personne.Nous sommes le 22 septembre et je nai reçu aucune réponse de leur part.Jaurais dû lire les avis et au vu de la note que cette entreprise a, je naurais pas commandé.Voilà jespère que la carte électronique ne va pas tomber en panne.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
un service catastrophique, une service client inexistant plus de 10 appel avec plus de 30min dattente sans réponse quelque soit le service demandé.Jai mis en commande 2 cartes dont une avec un réappro de 4 à 8 jours après 15 jours toujours rien et pas de retour mail ou téléphone. je cherche à contacter quelquun pour un remboursement. on est à la limite du vol, la commande est payée et on a aucun service pas de contact et impossible davoir quelquun et seul fois que jai eu quelquun, il ma répondu quil fallait que je commande ailleurs si je trouvais la carte et quand jai demandé que lon me passe un responsable pour voir pour un remboursement, on ma raccroché au nez. Je dis clairement que lon peut parler de vol organiser au vue du service déplorable de ce site.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Si il était possible de mettre 0 étoile, je l’aurais fait.Client d’une seule commande passée. J’en ferai surtout pas une deuxième avec ce commerçant.Pour résumer, j’ai acheté sur les conseils d’un commercial de la société une télécommande en remplacement de la mienne qui ne fonctionnait plus.A ma grand surprise cette télécommande arrive avec un défaut et avant même de pouvoir l’utiliser, elle doit déjà partir en sav.La télécommande a été prise en garantie, j’en reçois donc une nouvelle quelques jours plus tard.Je me rend compte, en contactant le fournisseur de France Automatisme (oui je bosse à l’heure place), que la télécommande n’est finalement pas compatible avec mon installation. Grosse boulette du commercial.Je leur demande donc un échange ou remboursement qui m’est finalement refusé car le délai de rétractation de 14jours a expiré (évidement puisque j’ai reçu à la base une télécommande qui ne fonctionnait pas).Je me retrouve donc avec une télécommande à plus de 100 eur qui ne m’est pas utile.Je précise que durant ce parcours du combattant, j’ai eu à faire à des personnes très peu, voir pas du tout professionnelles. Certaines personnes se sont même permises de me reprendre sur ma demande.J’ai des copies écran de tous les échanges en question ainsi que des enregistrement des conversations téléphoniques qui me permettent de justifier mes dires. Je pense que je vais en surprendre plus d’un sur les techniques de cette entreprise.Finalement j’ai tenté de contacter le gérant de la société qui m’a, à ce jour, pas répondu.Mon expérience commerciale avec France Automatisme est l’exemple parfait qu’il faut consulter les avis avant de passer commande.Bon courage pour ceux qui viennent de passer commande
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION !!!Service client injoignable.Aucune information sur ma commande, qui a pourtant été débitée.Lentreprise répond aux bons commentaires sur Google mais par contre, reste silencieuse pour les mauvais commentaires.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Site à fuir. Délai de livraison non respecté et toujours rien reçu à ce jour. Service client non chalant et parfaitement désinteréssé de la problematique du client.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Entreprises autop très bien reçu et employés compétant souriant très bon service
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Site à fuir. Délai de livraison non respecté et toujours rien reçu à ce jour. Service client non chalant et parfaitement désinteréssé de la problematique du client.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
Je viens de modifier mon avis qui initialement était très négatif. Finalement après une bonne trentaine de tentatives pour joindre quelquun, jai pu obtenir mon remboursement sous 15J car le produit nétait pas en stock. Jai finalement commandé mon moteur chez Action Plus Boutique que jai appelé avant de commander pour assurer le coup. Il me lon expédié direct usine Somfy en quelques jours.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Ayant des problèmes de branchements sur mon moteur CAME BX243 des photos cellule DIR10 .Jai téléphoner à votre hotline secteur particulier, jai exposer mon problème et votre technicien FABIEN ma expliqué avec des mots simples comment me dépanner il ma piloté par un schéma de branchement des cellules. Par ce message je tenais à vous féliciter du SAV et du professionnalisme et la gentillesse de votre équipe .Cela se perd de plus en plus en FRANCE ne changez pas cela fera toujours la différence entre les incapables et les bons .Bien cordialement un client de la zone AUVERGNE
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel sympathique et professionnel merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
encore une société fantôme !! injoignable ! ne répond ni par mail ni par téléphone. Par contre le devis a gonflé entre le prix donné/tel et celui sur papier. A fuir !!! aucun professionnalisme.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone 1h que jattends une HONTE A FUIR!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande réglée comptant ( refus du commercial pour verser un acompte ) au prix fort pour un moteur de volet roulant avec délais annoncé de 10 jours. 3 semaines plus tard, pas de nouvelles. la galère pour avoir quelqu’un au téléphone. Après une attente interminable, j’ai enfin un commercial qui devait rappeler mais qui ne l’a jamais fait : cest lamentable !Ma chambre est dans le noir depuis 3 semaines et je finis par être obligé de me déplacer puis de m’énerver avec lescommerciaux pour obtenir le remboursement ( que de temps perdu pour un simple moteur de volet ). Je rentre chez moi puis passe commande sur internet pour le moteur identique qui est à moitié prix et en stock puis reçoit le moteur en a peine 48h heures livré chez moi … Franchement, France automatisme est complètement à la rue : jétais venu pour avoir le moteur rapidement et les bons conseils et au final, jai galéré un mois et perdu un temps fou. Je vous déconseille cette enseigne pour la vente, allez voir ailleurs !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Une commande faite il y a une semaine pour 2 claviers CAME, soit disant en stock , 2 appels passés car le statut de la commande navance pas, des personnes incompétentes au bout du fil et la commande toujours en cours de traitement.... Et on attend... Cest ma première commande chez vous et étant professionnel, cest sans doute la dernière ! Pas sérieux le suivi client !! Réponse : Non jai très bien lu, et la personne que jai eu au tel ma confirmé que cétait en stock et que le service expédition avait pris du retard, alors si en plus vous prenez les clients pour des menteurs on touche vraiment le fond chez France Automatisme !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée le 21 avril 2023 sur site en ligne. Il s’agit de butées fin de course pour moteur portail automatique Came.Larticle étant noté comme en stock sur le site de France automatismes, je m’acquitte par carte bancaire d’un montant de 15,65€ pour une livraison en point relai.Le montant est débité de mon compte bancaire dès le lendemain de la commande (service encaissement très performant quant à lui !).En fait, cet article n’est pas en stock du tout et outre le fait qu’il n’y ait pas de verrouillage au moment de la commande, personne ne m’en informe. Il faut tout simplement qu’une semaine plus tard je m’inquiète de voir ma commande toujours en l’état « En cours de préparation » pour le savoir. A partir de là, je suis promené à chacun de mes appels. On me donne à chaque fois une nouvelle date de livraison du produit qui s’avère fantaisiste et le produit n’arrive toujours pas et je suis en panne depuis maintenant bientôt 3 semaines…J’ai demandé un remboursement sans réponse… C’est tout simplement déplorable et je regrette de ne pas avoir regarder les avis avant de commander car je suis loin d’être un cas isolé.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande du 20 avril toujours pas arrivé à ce jour mais paiement effectuéMalgré envoie de mail et appel au bout desquels jamais personne ne répondPassez votre chemin pas sérieux😩😩😩
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Jessaie de leur acheter un article et ils ne pourraient pas être moins utiles ou moins intéressés. Plusieurs appels et emails ignorés. Je pensais quils voudraient, vous savez, que je dépense de largent avec eux. Apparemment non.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 2 / 5
Méfiez vous !Un service après vente vraiment absent !Mon colis est resté bloqué dans la consigne pickup station, certes ce nest pas la faute de france automatismes.Ce que je leur reproche cest de ne rien faire pour débloquer ma situation en attente depuis 2 mois maintenant. Ils ne se sont seulement contentés de faire une réclamation à colissimo. Je suis obligé de les relancer régulièrement sinon personne navance sur mon dossier, et à chaque fois on me dis quils vont relancer laposte. Aucun geste commercial ne mà été proposé (pour une commande à 35€ jaurai proposé un renvoi de la commande à leur place). Si on y rajoute les longues attentes au téléphone ça commence à faire beaucoup.Je vois que vous prenez au moins le soin de répondre à vos mauvais avis, jespère que celui ci pourra faire bouger les choses.Je le retirerai quand mon problème sera réglé.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Matériel a des prix intéressant, équipe pour renseignements des projets au top MAIS attention au service après-vente, si vous avez des problèmes de matériels ils font les sourds doreilles et ne prennent pas en charge vos demandes.Jai actuellement un problème avec une motorisation de portail coulissant depuis plus dun an et personne pour régler le problème alors quil est encore sous garantie.Si vous arrivez à avoir le sav et que la personne est mal luné, elle vous raccroche au nez.Si vous avez confiance au matériel que vous voulez acheter, aucun souci, si non fuyez car vous naurez jamais de prise en charge de garantie.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Commercial négligeant, désintéressé, soi-disant débordé!??Après avoir vu un portail sur internet, jai demandé des précisions. Le commercial ne trouve pas la même page malgré le lien que je lui donne. Il me demande de lui envoyer par mail une photo de la page et du portail, ce que je fais de suite.Après - rien pendant 15 jours, pas de rappel, pas de mail. Cest moi qui les rappelle, mais bien sûr, la personne nest pas disponible. Quelquun dautre prend le message de ma demande de rappel ou de réponse mail. A nouveau, jattends trois jours. Je finis par rappeler, là, je tombe sur un commercial qui apparemment a vu mes message. Cest là quil me dit, le portail que jai vu était une pièce dexpo, qui ne se fait plus. En plus, on ne fait plus de PVC, tout se fait en Alu maintenant. Du coup, je renonce et je demande un devis pour le même portail en Alu. Jattends toujours......
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT ! Ne perdez pas votre temps avec France automatismes : mauvais conseil initial donné à notre électricien, arrivée du colis scotché de partout, retour du matériel en attendant un autre qui ne vient pas (prétexte : micro-rayures sur les capots plastiques de vérins retournés par La Poste. Réclame à notre électricien (à nous clients, en fait) 380€ ! (prix public des vérins complets, pas des capots). SAV incapable de répondre à un mail simple. LR avec AR de tentative de conciliation adressée au PDG qui, après un mois, na toujours pas répondu à des clients ayant réglé le matériel initial + un complément pour des vérins plus longs. Ni écrit, ni coup de fil. Société qui fait le mort. Le client nexiste pas. On na pas de vérins pour notre portail depuis des mois, alors que tout le reste est posé : pas dautre choix que dentamer une procédure judiciaire... A FUIR. Il existe dautres matériels aussi bien que NICE.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Suivi pour la programation et le montage imbattable et délais de livraison le top
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
Achat d une télécommande pour mon garage, le prix est particulièrement élevé par rapport à internet notamment.Sinon le conseil est de qualité.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pour l acceuil et pour tous services pour la voiture . Personnels compétents.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin ! Nous avons commandé du matériel professionnel. Celui-ci est défectueux, cela peut arrivé…. Néanmoins alors qu’ils sont en faute, leur SAV ne fait pas le moindre effort ! SAV lamentable. FUYEZ !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe. Apres une dizaine d appels avec des attentes interminables, on decroche pour remettre en attente jusquà ce qu on raccroche au nez. Très clairement pour vendre pas de souci, pour le SAV : A FUIR ... un matériel HS, mail de contact resté sans réponse, des musiques d attente à nen plus finir. Un conseiller clientèle vexé qui raccroche lorsqu il reconnaît ma voix.... franchement 1 étoile est déjà bien trop!!! J ai eu lors de ma commande des soucis d expéditions avec des conseillers super mais alors aujourdhui c est une honte... on ne peut pas accepter un tel comportement de la part d un fournisseur... au final une carte électronique totalement hors service et aucune issue envisageable... j ose espéré que le conseiller était simplement mal luné et qu une pro me rappelerarapidement...
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Super service téléphonique et même sur place. De très bons conseils. Je recommande les yeux fermés. Le top dans ce domaine
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à remercier léquipe de FR-AUTO, plus particulièrement SEBASTIEN ainsi que XAVIER.En effet ils ont toujours su se montrer professionnel envers mon entreprise. Merci à vous pour votre réactivité et renseignements techniques...Heureusement quil existe encore des personnes compétentes!!Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin dannée !!!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un moteurs pour porte sectionnelle celui qui est arrivé nest pas celui marqué sur le devis du coup pas assez puissant bien sûr il ne veulent pas me le reprendre.Ils men conseille un plus puissant je lai payé, je ne lai jamais reçu. 900€ de perdu 😡
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Jattends ma commande depuis un mois et elle nest toujours pas arrivée. On ma informé quil devrait arriver dans la deuxième semaine doctobre. Toujours pas arrivé. Ma référence de commande est CAME-75206.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas quelle note donner.Jai passé ma commande le 7 juillet pour un moteur nice. 16 semaines plus tard, (après 4 retours SAV pour cause de commande incomplète et moteur défectueux ) jai reçu le 24 octobre un moteur conforme à ma commande que jai ENFIN pu installer.Jaurais pu être satisfait si le matériel avait été opèrant dès la 1ere livraison, mais après 3 mois dattente : quelle déception. Je ne retenterai plus lexpérience France automatisme
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Au top! Commande passée le 18 oct, reçue le 22 oct, un petit appel car nous avons payé en 3 fois (cheques) et qq petites question concernant notre achat motorisation Came pour portail coulissant, la personne de bon conseil bref Pro. Merci pour votre réactivité, plus qua installé ce ptit joujou.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et des jeunes près à vous aider pour trouver le bip dont vous avez besoin
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout dabord, je met 5 étoiles car je ne peut pas mettre plus, je suis très satisfait de cette entreprise tant pour leur conseils que pour leurs patience.Expédition super rapide commandé hier et reçu aujourdhui, remerciements particulièrement pour Sébastien qui cest occupé de moi.Merci
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas mal de soucis pour choisir la bonne pièce.Jai été aidé par le service après vente et les retours des produits commandés en erreurs ont été traités sans délai et avec cordialité et professionnalisme.Bravo!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Serieux et livraison rapide
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Une gestion sav qui date depuis le 2 août… tjs aucune réponse. Une propension au mensonge et le seul intérêt vis à vis du client qui prévaut est bien son portefeuille. le 31/08/12, réponse à FA:soit disant le colis de retour de ma carte SAV est renvoyé depuis 1 semaine, hors je nai rien reçu! encore et toujours des paroles ou des mensonges?je constate effectivement que vous traitez de la même manière vos clients vu les avis...
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Au top, remplacement dun moteur NICE dont la référence nexiste plus. Une question par mail, réponse 1h plus tard, commande dans la foulée. Expédition par Chronopost livraison j+3. A recommander
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins!! Commande le 18 juillet dune télécommande, livrée dans un relais colis qui la soit disant renvoyé mais personne ne se souvient de ce colis. Impossible de joindre le service client, attente interminable à plusieurs reprises sans réponses, aucunes réponses aux mails. Bref à fuir!!
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Honte à ce site. Commande de deux télécommandes qui devaient être livrées en express et toujours rien reçue 12 jours après. Impossible de les joindre par téléphone, ne rappelle pas et ne réponds pas aux mails. J’aurais mieux fait de les commander sur Amazon où en plus elles sont moins chères !!!! Et moi qui pensais que l’on pouvait faire confiance à une marque comme CAME !!! Dégouté par tant de malhonnêteté et manque de professionnalisme….. Cher Monsieur. Je suis déjà surpris d’avoir une réponse aussi rapide. Sachez tout de même que nous avons appelé TNT qui nous dit que le colis est toujours chez vous, donc qui dit vrai…??!!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUECommande en Préparation depuis 5 jours!Ils sont injoignables; ni par mail ni par tel...Amateurs et manque de professionnalisme. Heureusement que nous ne traitons pas nos clients ainsi...Pour une 1ère commande, se suis bien échaudé.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 2 / 5
Jusqu’à l’achat du moteur portail tout allait très bien … depuis, plus de nouvelle, plusieurs mails sans réponse, des appels téléphoniques avec plus 45 mn d’attente sans être pris en compte … je suis dégoûté !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 2 / 5
Améliorer la prise en charge téléphonique des particuliers
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Des gens compétents...Tarifs attractifs....
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
societe france automatisme . Pas de nouvelle de ma commandevoici le numero NICE-38949 j attends ma commande depuis le 22092022 merci de me donner une reponse sur pourquoi tant de tempsDe plus non pas de reponse au téléphone ni par mail sauf ici Bon et bien pas de news donc SOCIETE A FUIR PERSONNE POUR REPONDRE ILS SONT MAUVAIS PEERTE DE TEMPS ET D ARGENT
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 2 / 5
-Matériel conforme à la commande 👍.-Livraison sans attention particulière sur l’emballage 👎.-service après vente détestable 👎👎👎
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable,Tarif internet en magasin.Personnels au top.Matériel en stock.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 4 / 5
Conseillers dinstallation serviables et compétents
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Demande dachat de clé came pourtant en stock sur leurs site, depuis le 7 avril, pas de nouvelles, pas de contact, ni par téléphone, ni par mail, PAS SERIEUX, ne perdez pas votre temps avec cette entreprise, il y en à dautres bien plus efficaces, pour les étoiles cest dommage le nul nexiste pas
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Une assistance technique au top ! Je les ai appelé trois fois car javais des soucis avec le câblage de lélectronique de la motorisation enterrée de mon portail. Ils ont diagnostiqué les défauts et mont aidé à les supprimer . Merci pour leur compétence, leur patience et leur amabilité, sans eux je ne men sortais pas. Mention spéciale à M.Channe, encore merci monsieur !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Commande incomplète et impossible de les joindre de quelque façon. Très déçu.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Facile daccèsBon accueilPièce en stock
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
bonjourjai commandé le kit motorisation le 23/03/2022 reçu le 25/03/2022mis en service ce jour 26/03/2022 qui dit mieux ,merci à france automatisme tout cest bien passé .Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un produit défectueux acheter sur le site internet, j’ai transmis 3 mails à ce sujet sans aucun retour de votre part. De plus le SAV est injoignable par téléphone , après persévérance 2 échanges téléphoniques ont eu lieu, le 1er on m’a promit de me rappeler dans la journée ce qui n’a pas été le cas. 2nd appel non sans mal toujours pour vous joindre malgré le rappel automatique qui raccroche au moment où l’on décroche …on me promets un envoi d’étiquette retour par mail dans la journée : résultat aucun retour ! 3 mails , 3 appels : aucun retour de votre part pour un produit toujours en garantie , c’est inadmissible de prétendre sur votre site internet d’avoir un véritable Service après vente au vue de la situation……..
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai toujours pas reçu la pièce de ma commande. Pourtant il est inscrit que cette pièce est disponible pour une expédition sous 24/48h. A ce jour, ma commande est toujours « en cours de préparation », et ce depuis 6 jours !!!Malgré des appels toute la journée de vendredi, je n’ai jamais réussi à avoir une personne, malgré 30 minutes d’attente (c’est long) ! J’ai envoyé un mail et envoyé une demande de contact via leur site internet je n’ai toujours pas de réponse, même pas un petit signe de vie !A force on se demande si la société existe réellement !?Je ne sais même pas si je vais pouvoir me faire rembourser, alors en soit ma commande a un montant de 10€ donc je peux relativiser, mais imaginez sur une commande avec un montant beaucoup plus important !!N’importe quoi cette société, à fuir vite vite vite !!!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 3 / 5
Sont tres accueillante, répondre a nôtres questions.beaucoup de matériels en plusieurs marques.je recommanderais a plusieurs personnes que on besoin de matériel de portails.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Appelés 6 fois ... jai patienté 20 min à chaque fois. Personne ne répond. Cest infernal !
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils du technicien,
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par leur comportement commercial....
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez un renseignement par téléphone, armez vous de patience.Jai attendu 20 mn pour rien, et jai fini par raccrocher.Jirai acheter ailleurs
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Des conseillers techniques qui vous raccrochent au nez, cest du jamais vu! Bonjour le service après-ventes!!!
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Limite escroquerie
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 2 / 5
Livraison dans les délais annoncés et produit conforme a la description , en revanche après soucis avec le visiophone au montage ( achat motorisation + visio ) service après vente injoignable ( 30 a 40 min dattente quelque soit le moment de la journée de lappel . SAV qui malheureusement ne répond quau premier mail mais pas au mail suivant .Décevant surtout quand on lit les avis précédents qui pour ma part on été décisif dans la réalisation de mon achat . Bref bien Déçu , après presque 1 mois rien a bougé .
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
très déçu par cette societe,je mexplique depuis le 06/08/2021 jattends des cremailleres où le remboursement de ces dernieres qui etaient absente de ma motorisation de portail ROBUS 400 lors de la livraison,après une explication avec le vendeur (qui ma menti en disant men faire cadeau alors que cele fait partie du kit) jai expédié un courrier afin de me les faire rembourser (courrier sans réponse)jai par ailleurs adressé un mail au vendeur(sans réponse) doù cet avis sur googleafin de resté tout-a-fait honnête seul le service aide dédié aux clients fonctionneje trouve que pour 70 euros cest très dommageable pour cette société
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 4 / 5
Bon magasin
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leur serviceMerci pour votre gentillesse
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Commercial au top. Moteur reçu en 48h comme promis. Très bien emballé et avec tous les accessoires nécessaires. Entreprise très sérieuse
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai sollicité à plusieurs reprise France Automatisme , ainsi que le SAV , commande , conseils ,livraison ,tout à été exécuté à la perfection.Merci ! Félicitations §
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
On prend le temps de répondre au questionnaire et de prendre des photos et plus aucune nouvelle... pas sérieux du tout. Grosse perte de temps....
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Pour le remplacement dune vieille télécommande de porte de garage. La personne a vérifier plusieurs fois que me modèle correspondait bien à la mienne.Il soccupe de la reprogrammation et si besoin vérifie à loscilloscope.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Je nai à faire que des éloges sur la société : personne très compétente au téléphone, pièces en stock ce qui est rare de nos jours. Jai même été rappelé pour maider dans la programmation. Je recommande.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
On trouvé ma solution . Merci à vous !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Le vendeur a pris du temps pour essayer de me trouver une solution pour remplacer mon moteur de volet roulant même sil ne faisait pas la marque.Je nhésiterai pas à faire appel à leur service pour une installation.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir !!!!!Jamais vu un SAV aussi minable, dune mauvaise fois incroyable, cest limite de lescroquerie.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 1 / 5
Comme le disent les précédents commentaires, le SAV est une catastrophe. A FUIR
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Commande effectuée sur leur site internet, envoie très rapide. Jai bénéficié dun prix très intéressant sur le remplacement de ma télécommande, je suis très satisfait !Je recommande bien évidemment, ne serais-ce que pour les commandes internet. Au passage, ils reviennent moins cher que dautres concurrents quand on se penche sur les tarifs dexpéditions 👍Merci
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Jécris cet avis au nom de mon frère qui a passé plusieurs heures à attendre un retour du sav.Je lai assisté dans ses démarches pour se faire rembourser un produit en vertu du respect du délai de rétractation.Toutefois il semblerait que vos employés soient mal informés sur le droit de la consommation et ignorent le respect des conditions générales de vente.De toute façon une lettre de mise en demeure a été envoyée, et nous utiliserons tous les recours afin dobtenir le remboursement qui est dû à mon frère.Beaucoup davis négatifs sur le sav, il ne sagit pas dune coïncidence mais bien dincompétence et de mauvaise foi de la part des employés avec laval de la direction.En espérant que cet énième avis négatif vous fasse parvenir vers un comportement plus approprié et professionnel vis à vis de vos clients insatisfaits.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Une entreprise avec des pratiques d’escrocs, SAV jamais joignable et de très mauvaise fois. A éviter absolument Addendum : ce commentaire n’a rien de disgracieux il reflète juste la réalité. Addendum 2 : j’ai bien contacté l’individu monsieur Cyril R responsable de la publication du site, et sa réponse justifie parfaitement mes propos, aucune formule de politesse que du mépris bref un charlatan comme on en fait plus, et il ose prétendre connaître le code la consommation, alors que cette entreprise de bras cassés ne possède apparemment pas de juriste. Et quand on appelle le SAV pour se plaindre, on ne vous entend plus et on vous raccroche au nez. Allez voir la concurrence pour vous éviter tout désagrément avec ce genre d’entreprise malhonnête. Je n’ai pas fait d’erreur sur ma commande, et je n’ai pas à justifier d’une quelconque raison pour le retour, la loi est clair là dessus. Cf:legifrance « que le remboursement doit être intégral et comprendre la totalité des sommes versées, notamment les frais de livraison ; » Alors monsieur Raynaud mettez-vous en conformité avec la loi espèce de charlatan.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et personnel agreable
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Achat dun kit complet moteur pour portail coulissant via le site officiel du vendeur (Nice) qui ne passe que par ce distributeur. Il nest pas signalé sur les fixations de crémaillère ne sont pas incluses; alors que sur un site concurrent et moins cher (motorisationplus) il est bien noté de rajouter le fixations ! Je contacte par mail le service client qui me dit quils ne peuvent pas fournir les. Fixations ne sachant pas sur quel type de portail cest posé (on se moque de moi !). Sur nimporte quel matériau les rondelles sont les mêmes et les vis autoperforantes aussi ! Je renvoie donc un mail pour signaler que mon portail est en acier et que jai donc besoin de ces fixations. On me répond que jai quà trouver par moi même les fixations qui ne sont même pas proposées sur le site ! INADMISSIBLE !!
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Trés mauvais en SAV plus de trois semaine pour analyse dune platine de gestion HS. Comment expliquer cela a nos clients. La satisfaction du client final nest pas du tout la priorité de cette entreprise Professionnel sachez le avant de passer vos commandes chez eux.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 4 / 5
Sui client
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Show room très grand.Très bon conseil.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Manque de motivation et de professionnalisme à la réception marchandise
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Aller voir à la concurrence car ce sont des incompétents, surtout le SAV.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Produits en stock et de bonne qualité, vendeur efficace ainsi que le service après vente
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Ils savent vous conseiller et vous vendre leur produit, ça c’est sûr.Par contre le SAV est inexistant et en plus de mauvaise foi.J’ai renvoyé une télécommande CAME (valeur 17 euros) en SAV, pas de signe de vie pendant plusieurs semaines... De ce fait je prends mon téléphone pour passer un petit coup de fil au SAV... le petit rigolo me répond´´Ah oui mon collègue a diagnostiqué une oxydation donc on peut rien faire ´´Sympa j’attends 3 semaines sans m’informer et on me diagnostic une panne imaginaire pour pas m’échanger une télécommande à 17 euros qui n’a jamais été oxydé.N’imaginez pas avoir un SAV sur des moteurs ou d’autres articles car quand on est de mauvaise foi on trouve toujours une escuse pour pas échanger/rembourser
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale et service technique au top je recommande !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des conseils très professionnels pour le choix dun opérateur hydraulique enterré de portail.Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Une société qui se débrouille pour vous sortir de la galère...
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat d’un moteur de portail Nice avec crémaillère plus clavier.Pascal a été un commercial irréprochable et d’une technicité bien au-delà de n’importe quel autre vendeur de motorisation.Cela fait plaisir de parler à des professionnels qui en plus sont de surcroît de très bons commerçants.Sans parler du SAV téléphonique qui est tout le temps disponible et en plus toujours là pour vous simplifier la vie avec des notices personnalisées.Bref un service introuvable même chez un revendeur de proximité.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Achat effectué au magasin avc de très bons conseils sur les moteurs de portail coulissant de différentes marqueVendeur à l’écoute de mes attentes et tarifs très compétitifs.Mon choix un motorline Bravo 524Notice un peu trop simple mais le SAV par tél a pris le relais avc bcp de patience à distanceVerdict : Très bonne expérience
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
SAV inexistantInjoignable au téléphone !Mail envoyé avec photo et détails des problèmes rencontrésAprès 1semaine personne n a pris le temps me répondre.Bravo
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Livraison en 23h.Impressionnant de nos jours. 👏👏👏
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Commande dun câble chez France automatismes le 11 aout. Livraison soit disant réalisée le 19/08 à 11h59 par TNT. Or jétais chez moi vu que je bosse de nuit. Personne na sonné et je nai vu aucune camionnette alors que DPD, AMAZON ou Chronopost passent tous et sarrêtent.Je constate quil est écrit sur le suivi que jai eu le colis en main propre !!!Je maperçois sur la preuve de livraison que ce nest pas ma signature !!Donc en gros le mec sest gardé mon colis et la revendu.Je fais un mail à France automatismes et rien aucune réponse. Je refais et cest un technico commercial qui me répond que ce nest pu leur problème quil faut voir avec TNT.Lorsque je fais un recours auprès de TNT on me dit que lexpéditeur doit être avisé.Je tente de le faire des dizaines de fois mais comme tout le monde, je nai personne par téléphone et personne ne me rappelle quand je demande de le faire.Je refais des mails ( car je nai toujours pas mon câble et que les travaux doivent avancer ) et je nai toujours pas de réponse.Je fais un SMS au technico commercial qui malheureusement se trouve en congé mais me répond tout de même et menvoi le numéro de suivi de mon colis que je nai pas mais qui est marqué comme arrivé. Donc au final je vais devoir déposer plainte pour vol et faux, voir escroquerie et abus de confiance. Fuyez cette entreprise !! Je laisse ce commentaire jusquà ce que le problème soit réglé ou non
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais suivi, ha désolé, non ya pas de solution hormis dattendre.... Ok lol
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas pour la difficulté à les joindre et pour la relation client une fois en contact. Expérience désagréable.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience, un service injoignable au téléphone. Quand je maperçois que la commande reçue nest pas conforme à ma demande je me déplace au magasin. On me dit quon va faire le nécessaire! Le soir même le directeur mappelle pour mexpliquer quil a mon dossier sous les yeux avec le devis signé (pour faire simple jaurais signé un devis pour une porte que je ne peux pas monter chez moi (ressorts avant / arrière)). Il me fait comprendre quil ne peux rien faire pour moi (jai quand même acheté une porte de garage sectionnelle motorisée et un moteur pour mon portail le tout pour 2600€!!). Il me répète que jai signé un devis. Bref une mauvaise foi hallucinante (moi jai ma conscience avec moi puisque lors de ma commande jétais avec mon père et nous savons très bien ce que nous avons commandé!!).Jai donc le choix entre me racheter une nouvelle porte ou faire les travaux nécessaires chez moi pour pouvoir installer celle quon ma livré!!!Je choisis la 2ème solution bien entendu, jinsiste auprès du directeur pour avoir un numéro de téléphone pour pouvoir joindre quelquun si nécessaire, il me laisse le sien et sengage à maider en cas de problème.Bien sur je lai appelé, bien sur il ma dit quil me mettait en contact avec quelquun et bien sur je nai toujours vu personne!!!Bref nul nul nul, mauvaise foi et débrouille toi!
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Très compétants.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Cest une honte ! Quand je lis les derniers avis, cela me conforte dans mon idée ! SAV Minable ! Les produits achetés en Chine ont un bien meilleur SAV ! Moteur reçu avec un carter cassé, télécommande HS au bout dun mois, portail qui souvre lorsquil y a une coupure de courant et que le courant revient. Une honte. Le SAV ? Une personne qui répond au bout de 10 appels et qui vous prend de haut. Télécommande renvoyée à mes frais depuis 1 mois, et plus la moindre nouvelle. Prenez du CAME pour avoir du matériel de qualité : eh bien ça ne veut rien dire ! Jattends une réponse à mes 4 emails. Et jattends mon badge car jen ai besoin ! Jen ai commandé un autre sur Amazon dune marque générique, reçu dans la semaine. Cest bien mieux. Je préfère marrêter là.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
UNE HONTE. Achat de produits défectueux. Pas de SAV ne réponds ni au téléphone ni au mail. Je vais certainement pas en rester là. Je vais déposé plainte. Entreprise À FUIR.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Sympathique et compétences ✌
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Acheteur satisfait malgré le délai dû au Covid 19. Livraison partielle ( interface BUS non disponible (mais pas gênant) donc en reliquat ) mais très rapide. Bonne expérience pour ma part, merci à léquipe...
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé et en ligne on mindique livraison COLISSIMO avec signature. La signature, cest Ok, en revanche, cest un livreur de chez SCHENKER de Narbonne qui m a livré 8 JOURS APRES ! Pas cool, pour un mécanisme de portail, initialement prévu pur 48 HEURES MAXIMUM ! En plus, la commande part de Toulouse pour aller à Narbonne, alors que la livraison est sur Carcassonne ?! Jai demandé des explications, sur ce retard auprès dun responsable et jattends encore. Enfin, il est vrai quil y à un bon prix.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Le commercial sest trompé dans la référence de la télécommande.Nous avons du ramer pour obtenir la bonne télécommande.Nous avons du payer les frais de retour de la mauvaise télécommande et payer de nouveau la bonne tout cela au bout de 1 mois et demi...Aucun geste commercial, personnel de mauvaise foi et mauvais suivi client.Bref, à fuir absolument.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thibault Monnet et Fabien du service vente. Ils m’ont aider et soutenu tout le long du processus. Resté patiemment au téléphone avec moi pendant 1h15 à me guider pas à pas!!! Je remercie leur gentillesse et leur disponibilité. Ils méritent d’être reconnu.PRO2000 services
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Ils vous promettent un délai, pour prendre la commande. Une semaine plus tard, toujours pas de livraison et vous avez un interlocuteur au bout de 20 minutes dattente qui déclare je ne représente pas France Automatisme, je ne vous ai rien promis et qui vous raccroche au nez.très pro de lexpédition jusquà la personne qui fait le suivi (si on peut dire ça) de commande.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
kit motorisation Nice acheter le 03/05/2020.Photo du kit avec fixations des crémaillères vers le haut.Réception de crémaillères avec fixation vers le bas.Après 5 appels et un email, toujours aucun bon de retour pour pour commander les crémaillères dont jai besoin.Un des employé me dit que la photo nest pas contractuelle. cest faux, la réglementation sur le e commerce est très claire, les photos sont contractuelle, mais au delà de laspect juridique, cest bien lincapacité à résoudre un problème minime qui est à déplorer.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la disponibilité, de la pertinence des conseils et de la réactivité de Sébastien, que ce soit en avant vente pour des devis ou en SAV.Merci.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 5 / 5
Au Top, le meilleur rapport qualité/prix du net...
Avis fait le 20/04/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une motorisation hoppkit fin janvier et lors de linstallation la carte était HS. Nous avons mis presque 2 mois et demi pour obtenir une nouvelle carte. Et il a fallu faire intervenir la patron car communication médiocre au sein du SAV, aucune possibilité de remplacer la pièce par une disponible dans leur magasin... (alors que cest un distributeur officiel)bref, je déconseille
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable, à la recherche de LA bonne solution à votre problème, de très bon conseils. Je recommande.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Très sympa et très pro et bon tarif
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Incroyablement compétent et disponible, quant on est un particulier et quon ny connait pas grand chose, cest génial. Tout le personnel reste souriant et vient à la rescousse avec une amabilité vraiment sincère. Merci à Fabien qui a réparé ma maladresse et à son collègue du paramétrage pour son aide efficace.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Toujours aussi performant sur les stocks de pièces et les diagnostics. JARDI-ELAG Mirepoix sur Tarn
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Efficaces, un vrai service, y compris par téléphone, des personnes serviables, aimables, et des prix très corrects. Super
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bon conseil
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, des technico-commerciaux et fournitures
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseils
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
Contacté par téléphone, jai eu une réponse immédiate sur la disponibilité des piéces. Lheure suivante un devis par mail à été fait. 5 jours plus tard tout était là. Pour les mêmes produits jai passé 2 commandes sur 2 sites différents les pièces ne sont jamais arrivées.Je recommande vivement France automatisme. Et je vous dit à la prochaine commande. Excellent. Bravo.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel à l ecoute du client très satisfait
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
Très facile daccès et personnel très professionnel et dévoué je recommande...
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Réactif pro ras
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
jai acheté un kit came ati5000 au bout de 14 mois un moteur ne fonctionnait plus; jai contacté le sav de cette société, ils ont demandéde déplacer les moteurs pour voir si cétait la carte , bien sur le moteur hs ne fonctionnait pas , ils ont insisté plusieurs fois pour que je regarde le cablage, jai une formation CAME et jai acheté chez eux car le prix est moins cher que chez came , jinstalle ce moteur chez des particuliers soit 6 villas qui ouvrent ce portail et les clients très mécontents, au bout de deux mois le sav accepte de vérifier mon moteur et cela me coute 40 euros de frais de port, il me le renvoie avec un mot me signalant que tout va bien et que je ny comprend rien et revoir mon cablage, je réinstalle et bien sur il ne fonctionne , jai donc racheté un autre moteur sur un site italien qui fonctionne, je me suis fais arnaquer par automatisme France car la garantie aurait du couvrir ce problème mais il stocke le matériel et bien sur il nest pas garanti par came qui ont reçu des lettres recommandées de ma part, n achetez rien chez eux et chez dautres sociétés car il ny aura aucune garantie, jai acheté par obligation mais je préfère perdre un contrat que de faire travailler ces escrocs et les autres aussi.vous avez la facture en pièce jointe qui est le menteur?
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Achat dun écran pour système visiophone AIPHONE très bon accueil téléphonique par un commercial et bien reçu par le jeune magasinier.Pleinement satisfait.Je vais y retourner pour des accessoires qui me plaisent.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
plein de bon conseilsa l’écoute du client
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Toutes les pièces pour vos portails et devis très rapide
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 4 / 5
Il faut harceler pour avoir un devis !!!
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et de marques on y trouve ce dont on a besoin.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 2 / 5
Déçu par le suivi SAV suite a un souci de moteur il a fallu déja le renvoyer a nos frais bien que sous garantie. ensuite attente.... a réception pas les barrettes de connections que nous avions pourtant pris soin de joindre a lenvoi. Le récepteur (fragile et cher) quà lenvoi nous avions bien emballé dans du plastique bulle nous est revenu en vrac dans le capot moteur. Nous avons ensuite reçu une barrette de connexion (pas la même que nous avions envoyée) puis il a fallu réclamer car celle permettant de relier lantenne nétait pas dans cet envoi. Bref des tracas, des mails, de lattente.... et le dernier mail lorsque nous avons réclamé Machin va vous lenvoyer ! ni excuse ni cordialité ce qui eu simplement été poli. Il serait souhaitable que ces personnels soient formés a la relation clients.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
SAV de grande qualité de vrais techniciens qui prennent le temps de vous répondre et surtout à vous satisfaire à moindre coût un grand merci pour votre sérieux grâce à vous mon portail fonctionne comme avant
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bien serviable gentil
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Toujours professionnels dans tous les sens du terme !
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels à lécoute du client qui prennent le temps pour satisfaire la demande.Merci tout particulièrement à Sébastien pour mavoir accompagné jusquà la commande en ligne.Encore bravo
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable,à lécoute et compétent bravo et merci.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel compétent
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 4 / 5
tres bonne boite avec du personnel competant aussi bien en vente que en technique
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable par des employés compétents. Jy suis allé pour une télécommande de portail car ils ont des prix compétitifs avec ceux dinternet.
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 5 / 5
Très patient avec les clients, ils prennent le temps de tout vous expliquer, personnellement jai dû y retourner 3 fois pour le même probleme ( je suis pas très doué) et ils ont pris systématiquement le temps de voir avec moi comment solutionner mon probleme, prix également très intéressant.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour , Colis arrivé avec un peu de retard dû au transporteur , notice de montage et réglage du krono Came a revoir au grand damdu sav qui passe son temps à les remplacer avec professionnalisme et patience (surtout Mouloud lol ) ce qui explique le temps interminable dattente au tel avec moi ils sont restés 40 Mn tant que lon avez pas trouvé la solutionVoilà , je tenais à le signalerEncore Merci
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Une boutique ou vous serez bien reçu avec une équipe très compétente
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 4 / 5
Competant et sympa
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 5 / 5
pièce neuve et à un bon prix, livrée dans de très bon délai.
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 4 / 5
Je ne peux pas juger de la prestation internet mais la réception et le conseil sur place est Tip Top avec des prix compétitif.Matériel dipo, petit conseil et bonus, un numéro pour avoir une assistance téléphonique pour la programmation.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 5 / 5
Très compétents dans le magasin, vendeurs ou techniciens ont toujours la réponse aux questions et sont de bon conseils concernant la compatibilité des différents accessoires pour automatismes, cellules, gâches....etc Bref ce qui se fait assez rare un service clients qui fait réellement son job.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 5 / 5
Accueil poli, à lécoute et très professionnel. Pièce à la limite de la garantie remplacée sans problème.En conclusion je recommande vivement cette entreprise.
Avis fait le 14/05/2017
Note de : 4 / 5
Tarifs raisonnable
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5
Je pensais à tort qu javais acheté un système de motorisation fiable et de bonne qualité pour un matériel de plus de 1200€ Il nen est rien, car cela fait 2 fois en qqs. années (2ans) que je suis en panne de carte mère et que cette Société ne prend pas en compte ce manque de fiabilité. Dautre part la configuration de mon portail ne permet pas de démonter cette carte et dattendre lexpédition dune nouvelle carte. Je ne peux rentrer et sortir puisque je ne possède quune entrée. Le service A/V, est nul et je ne recommanderai surtout pas cette société.
Avis fait le 03/04/2017
Note de : 1 / 5
La livraison est aléatoire le paiement lui est immédiat.!. Cela ne se qualifie plus de La mauvaise, à ce stade .!.
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
Passer deux commandes chez eux , je nen ai reçu quune , il refuse de me rembourser les 222 euros de la commande que je nai jamais reçu. A éviter car de mauvaise foi en plus davoir un service client à revoir. Eviter les commandes sur internet car vous naurez jamais vos produits
Avis fait le 07/02/2017
Note de : 4 / 5
Très bon conseil,service après vente correct,mais le standard ! !! Il faut être plus que patient
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 5 / 5
SAV performant et polisBon dépannageDes vrai pro
Avis fait le 22/09/2016
Note de : 5 / 5
Prix compétitifs, vendeurs qui pensent à conseiller avant de vendre, ils mont même prêté une pièce doccasion pour que je puisse tester chez moi avant de passer la commande.
Avis fait le 21/07/2016
Note de : 4 / 5
Difficile de les avoir au SAV mais alors une fois en ligne nous avons à faire à un professionnel qui par téléphone déjà essaie de dédouaner le problème en direct ,pour ma part cela a été le micro récepteur donc réparation dans leur locaux.Je recommande cette sociétéPatrick
Avis fait le 25/06/2016
Note de : 5 / 5
Ils ont tout les automatismes de portails ainsi que les pièces détachées.Excellent service technique aussi.Bravo
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 5 / 5
Vendeur/conseiller au top, donne de très bons conseils, ne pousse pas à lachat.Jai eu le SAV pour programmer une motorisation, au top également, mont bien conseiller pour la programmation.Un très bon choix de matériel.Les prix sont très intéressants.Je recommande vivement.