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Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait appel à la plateforme qui ma mise en relation avec une personne qui ne sest jamais présentée pour le job.Needhekp ma prélevé de 59 € et malgré plusieurs demandes de mont jamais remboursée. Temps et argent perdus...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Le prestataire a réalisé une très mauvaise prestation. Needhelp n’a jamais répondu à mon message de mécontentement.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très sérieuse, très bon ouvrier et il touche un peu à tout. Je le.recommande
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Enchanté du système : rapide et efficace.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
comment se faire arnaquer de 20% de la somme des travaux.! à fuir
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Hatem très professionnel et minutieux je le recommande vivement
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement très bonne plateforme au début mais rançonne de plus en plus les travailleurs. Un séquestre de 20-25% est retenu sur l’ensemble des prestations au titre de l’assurance et de la rémunération de la plateforme. Ça je peut le concevoir.Cependant la plateforme a récemment crée un système d’abonnement pour racketter encore plus les travailleurs… si vous n’y souscrivez pas des missions ne vous sont plus proposées et vos devis ne sont pas mis en avant. Je soupçonne même la plateforme de masquer les devis sur l’affichage côté client.Bref amis jobbeur fuyez !!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai rencontré un super artisan Teddy C qui a su réparer mon store alors que le coffre de celui-ci a été difficile à ouvrir. Avec beaucoup de savoir faire et de patience le travail a été effectué avec succès.Je recommande très favorablement ce sympathique artisan.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Recours à Needhelp à 2 reprises pour le montage de meubles. Tout sest très bien passé. Je recommande vivement.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Après achat dune cuisine intégrée, la chaîne de magasin But fait automatiquement appel à un poseur de cuisine à cet organisme Needhelp !! Au dernier moment le rendez-vous pour la pose a été annulé sans aucun motif et reporté au samedi sans avoir le choix !! Donc grande discussion car le week-end nous étions en vacances et nous partions en train...résultat une personne nous appelle de Paris en nous expliquant que nous navions pas le choix car personne ne pouvait venir avant 3 MOIS si nous refusions le rendez-vous du samedi et que ce nétaitpas négociable....invraisemblable..mais nous avons dû accepter...donc annulation des 2 billets de train qui étaient non modulables et rachat de 2 nouveaux billets à nos frais. Pour la pose ...le joint détanchéité autour de lévier a été fait grossièrement le silicone débordait de partout. Le plan de travail a été recoupé avec un faux équerre au niveau du frigo donc il y a un espace..sur la façade de la cuisine il y a également au niveau dune porte sous évier un recoupage qui a été fait à la scie sauteuse mais la personne a scié dans le mauvais sens ..résultat peinture écaillee..et idem pour la plinthe de devant ou un redécoupage a été effectué afin de pouvoir ouvrir la porte du lave-vaisselle...peinture écaillée car mal sciée sur toute la longueur !! Quand vous avez payé 8000€ une cuisine vous êtes carrément écœuré du travail effectué...nous ne comprenons absolument pas comment des chaînes comme But, Conforama...etc font encore appel à cet organisme Needhelp avec les commentaires que laissent les clients...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Aide vraiment a trouver le bon jobber. Paiement sécurisé en ligne est vraiment simple et rassurant. A chaque fois j ai toujours de nombreuses propositions. Et la lecture des commentaires aide a faire son choix.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Même 1 étoile cest beaucoup trop !Je suis passé par Needhelp afin de trouver un carreleur dans un délai raisonnable. Celui qui avait déjà travaillé dans ma maison avait son planning rempli pour plusieurs semaines.Je choisis donc un jobber.Celui-ci vient chez moi pour voir exactement la mission a réaliser le 13 février.Nous convenons dun début dintervention le 19 février.Le matin du 19 février, je reçois un sms du jobber mindiquant quil a un impératif familial et quil sabsente jusquau jeudi.Le vendredi je le contacte, pas de réponse donc je contacte Needhelp pour savoir quoi faire.On me dit dattendre 24h pour laisser le temps au jobber de répondre.Le samedi je renvoie à nouveau un sms au jobber pour savoir sil va tenir son engagement. Il me répond que non et me plante donc 15 jours après avoir payé la totalité de la prestation à needhelp.Je contacte à nouveau needhelp pour les informer et on mexplique que mon annonce va être publiée à nouveau pour me trouver quelquun dautre.Je précise que leur FAQ indique que si un jobber annule, needhelp se charge de trouver un autre prestataire au même tarif. La personne me répond que non que jai mal lu les conditions générales. Ne les ayant pas sous les yeux je ninsiste pas plus.Mon annonce est republiée et je reçois dautres offres forcément plus élevées puisque dans lurgence.Je fournis la preuve à needhelp de la FAQ et en réponse on me dit de lire la page 29 qui dit que si posteur ou la plateforme annule, needhelp nest pas tenu de trouver quelquun dautre au même tarif.Jexplique en long, en large et en travers que je nai pas annulé la prestation (preuve des sms échangés avec le jobber) et que je ne souhaite pas lannuler mais trouver très rapidement quelquun au même tarif.Le service client étant déplorable au possible, et ne comprenant pas ma demande au bout de 4 jours, je demande donc à être totalement remboursé de la prestation que javais payée.En réponse, needhelp mindique que je ne suis remboursé que la partie du jobber et que le site garde les frais de mise en service car jai annulé ma mission.Je réponds à nouveau avec toutes les preuves que je ne suis pas à lorigine de lannulation de la mission et que je souhaite donc être intégralement remboursé. On me répond que ce nest pas possible.Cest une honte !Cest de larnaque !Cest de lescroquerie !Le site ne respecte pas les engagements quil met en avant sur son propre site.Fuyez !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Je poste 1 étoile pour pouvoir poster mon avis. Jai une une bonne expérience de déménagement sur Clermont-Ferrand. Aussi, lors du déménagement de mon fils je lui ai conseillé Needhelp immédiatement. Une équipe de 4 jobbers arrivent sur les lieux. Ils se vantent davoir une société de déménagement, de posséder une assurance, en clair dêtre des professionnels. Après avoir descendu les cartons, arrive la descente du réfrigérateur. Ce nest pas un modèle américain, pas trop lourd, pas trop encombrant. A trois, ce qui devait arriver arrive: le réfrigérateur, neuf, tombe lamentablement dans les escaliers, abîmant lappareil à larrière et sur tout un côté. Ne parlons pas de lescalier en bois dune résidence ancienne du 5 ème arrondissement de Paris, pour lesquel nous pourrions être poursuivis pour dégradation. Le responsable des jobbers refuse dassumer cet accident et nous renvoie vers Needhelp. Au téléphone lemployée de lentreprise prend note de lincident et ouvre un dossier. Un dossier officiel est monté dans les jours qui suivent par mon fils et lentreprise, sans grand espoir de la part de celle-ci. Pourquoi ? Allez savoir. Votre réfrigérateur chute dans les escaliers alors quil est porté par léquipe de jobber et personne nest responsable. Cest ce que répondra Needhelp à mon fils quelques jours plus tard, lui reprochant davoir payé les jobbers en totalité . Nous nen resterons pas là et feront jouer tous les appuis et moyens en notre possession pour être dédommagés. A tous ceux qui auront bien voulu prendre le temps de lire ces longues lignes, je conclurai en donnant un conseil:NE FAITES JAMAIS APPEL A LENTREPRISE NEEDHELP ! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE, CAR ILS SE DÉGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE LITIGE . QUANT A LEURS JOBBERS CE SONT DES AMATEURS ET BIEN SOUVENT DES PETITS FAISEURS OU DES ESCROCS.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé rapidement un professionnel qui a installé ma cabine de douche rapidement et de façon qualitative
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable mais vrai!!! Après avoir refait les travaux une deuxième fois, NeedHelp refuse le remboursement des frais engagés, SOIT disant # sataisfait ou refait# notamement la modification de larrivée du gaz par un ouvrier non habilité à le faire.NEED HEELP,B1094672 dossier.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je nai pas eu besoin dutiliser lassurance puisque la personne qui sest déplacée a fait un excellent travail. Pour ce qui concerne la mise en relation, needhelp fait correctement le job.Quand je Jobber va, tout va.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait un appel à un professionnel à travers la plateforme.Transaction et prestation exécutées à la perfection !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Mes trois robinets de lavabo ont été changés par une personne compétente et outillée !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
site à utiliser de façon très simple. Misé en relation très rapide avec des jobbers. Les références sur chaque postulant et les avis sont utiles pour la sélection
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
NeedHelp ne se sent pas du tout concerné lorsque lun des jobbers qui utilisent la plateforme arnaque (150 euros payé, aucune prestation effectuée). Je précise que jai bien évidemment contacté le SAV de NeedHelp qui na rien voulu faire pour maider.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
ESCROCS : Pour obtenir le contact dun artisan, vous devez vous adresser à NeedHelp qui vous facture 149 euros pour obtenir le portable du professionnel que javais retenu. Il est venu visiter mon domicile pour préparer son intervention, et après 1/2h où il a eu le temps de vérifier que tout correspondait à ce que javais écrit, il ma annoncé que le prix quil avait proposé sur la plateforme était faux et quau lieu de 500 euros proposés il me demandait 1500, soit 3 fois plus. Je lai donc congédié, et avant, il ma demandé dannuler moi-même ma commande sur NeedHelp. PROBLEME : si vous annulez vous-même, vous perdez les 149 euros de mise en contact. Jai donc appelé NeedHelp et la commerciale ma expliqué que jallais perdre mes 149 euros conformément aux conditions générales sans aucune écoute pour la situation darnaque que jai vécu. Le professionnel est toujours référencé avec 4,7/5 et peut continuer à arnaquer de nouveaux clients tout comme NEEDHELP. Maintenant, je vais sûrement devoir faire appel a NEEDLAWYER (besoin dun avocat) contre cette entreprise peu soucieuse de ses clients pour clause abusive.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suppose que quand ca se passe bien il n’y à rien a redire, cependant…. Dans le cas contraire c’est un site très peu sérieux. De gros doutes sur les « jobbeurs ». Expérience déplorable. Administrateur qui se cache derrière des conditions opaques et rejette la faute sur le « posteur ». Des CGU qui me laissent perplexes… Needhelp fait croire que vous pouvez choisir et avoir le choix mais il n’en est rien. La société pratique la confiscation de soit disant frais de mise en relation qui sont clairement hors de prix (ca nous apprendra à ne pas se farcir toutes les CGU) et jouant sur la crédulité des utilisateurs et ce pour un job non réalisé.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement, ne prenez pas le risque dutiliser cette plateforme.Jai prit un rdv avec un pro soit-disant, le type ne sest jamais présenté et me fait trainer mon chantier en me disant quil viendra le lendemain. Le paiement se fait en une minute, mais le remboursement nest toujours pas encore effectué depuis un mois. Malgré les appels effectués, le SAV répond super mal et aucun effort pour fair avancer les choses.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai exposé mon projet proposé mon budget un ouvrier qualifié à répondu favorablement à ma demande. Les travaux ont été effectués proprement et efficacement. Je suis ravi de leur avoir fait confianceJe nai pas été déçu.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super simple et grace aux notations j’ai pu trouvé un professionnel qualifié sans efforts!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Super application qui permet de trouver pour tout type de travaux très rapidement, je recommande, génial.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez , fuyez …Quand vous commandez un jobber et en ligneEt que celui ci vous annule 24h avance le début des travaux et bien Needheelp ne vous rembourse pas la mise en relationSur 650€ , il garde 150€ dans leur pocheEt je précise , vous n y êtes pour rien puisque c est le jobber qui AnnuleVoilà leur politique , FUYEZ , c est une Arnaque
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
plateforme à fuir !!Prestataire (jobbeur) plus que douteux, pour un même travail les gens propose du simple au quadruple.En plus les prestataires sont pas sérieux, aucune visite du chantier, déplacement de lintervention à trois reprise. tout est prétexte pour ne pas venir.De plu, on a limpression que la plateforme téléphonique est basé dans un appartement avec 10 enfants qui hurle. Le sérieux nest pas au rendez vous à tout les niveau !! FUYEZ !!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience regrettable : fuyez à tout prix si vous ne voulez pas perdre du temps et de l’argent.Comment qualifier le montage de notre cuisine ? Un seul mot me vient , un massacre si ce n’est un carnage . Opèré soit disant par un professionnel , à mon sens un bricoleur du dimanche sans qualification. Du sinistre et aucune nouvelle de la part du service client . Ils jouent au fantôme .Vraiment fuyez.ils ne sont pas sérieux du tout
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Impossible de sinscrire, à lors de la dernière étape où on doit rentrer ses coordonnées, jai systématiquement le message une erreur sest produite!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai fait appel plusieurs fois à un jobber , satisfaite des résultats sauf une fois mais lassurance a fonctionné et le travail a été réalisé.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
site hyper facile daccès, diverses propositions rapides dartisans avec des tarifs corrects
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite des travaux effectués par monsieur Franck Mchez moi suite à la pose du lino de ma cuisine.travail sérieux ,bon suivi des choses à effectuer, efficacité et le lieu est laissé propre à la fin des travaux.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente découverte, la plateforme est parfaite, le réseau top. Jai trouvé une solution à mon problème en. quelques heures à un coût très abordable, le travail a été fait par quelquun de très sympa, très pro. Rien à redire, je conseille vivement.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Le concept est super bien pensé , sécurisé , facile à utiliser ….. bref que du positif !Bravo needhelp !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Le site est juste là pour prendre sa commission. Aucune assistance en cas de problème, injoignables (le numéro renvoie à une centrale dappel externe). Si vous le pouvez, évitez +++.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tellement soulagés davoir fait appel à vos services pour notre déménagement à Alfortville.. Un travail impeccable!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
On a fait appel à un jobbeur bien noté qui nous avait l’air sympathique. Il a passé des heures à faire une mission pourtant simple et budgétee par ses soins. Après s’être plain en continu du tarif qu’il avait lui-même proposé. Il naccroche pas les meubles, il ne découpe pas. Tout a été accepté et des solutions (onéreuses) ont été trouvées par nos soins. Il a scotché un fond de dressing avec du scotch noir en trouvant ça normal et bousillé toutes les façades tiroirs et portes de notre cuisine flambant neuve. Nos proches hallucinent. On est démunies. Un terrain d’entente devait être trouvé mais il a retourné sa veste ce matin et prétendu ne pas être responsable malgré les très nombreux échanges que nous avons eu avec lui à ce sujet. Très déçue par cette plateforme qui nous aura fait perdre 500 euros au grand minimum. Sans solution trouvée d’ici peu, on contactera IKEA et on se déplacera partout pour défendre ce dossier parfaitement injuste. Je ne recommande donc pas cette plate-forme.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ESCROQUERIE !!Facturé 270€ pour juste avoir le numéro de téléphone dun artisan sans que les travaux soient faits.FUIYEZ CETTE PLAFORME !!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
À éviter si vous ne voulez pas perdre d’argent Ne respecte pas les délais de rétractation légaux et donc ne rembourse pas les 20% perçus même si les travaux n’ont pas été exécutés
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestataire très compétent pour un montage de meubles ikea
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaites des prestations réalisées via Needhelp. Les prestataires ont tous répondu à mes attentes. Je recommande ce site vivement pour vos besoins.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque surtout n utilisez pas ce site !!!!le service client garde sa commission et s occupe de rienLe jobber est jamais venu et il ont gardé leur commission par contre
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment dégoûtée. Par cette plate-forme.Je publie une demande de prestation Je tombe d accord avec le prestataire, sur le site on me propose de payer directement car c est plus sécurisé De ce je donne un acompte. Finalement le prestataire me fait une autre proposition de travail bien sur plus cher donc j annule la prestation. Mais impossible de ce faire remboursé le dit on cela fait partie des frais de gestion.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
A ne pas recommander et ne payez surtout pas une avance. Ils ne vont jamais vous rembourser en cas de problème. Cest une arnaque ce site. Jattends mon remboursement depuis sans succès...
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Service désastreux.En plus dun artisan non fiable qui reporte et qui fait le mort le jour du report et le reste du temps. La semaine daprès après une plainte a need help, on apprend que lartisan na même pas annulé et bloque notre argent, cest a nous dannuler et de payer les frais need help. Impossible de contacter need help autrement que par tchat/mail, les délais de réponse sont longs, ce qui fait que si on a un projet urgent ou si comme nous on fait face a un artisan peu scrupuleux on est dans la panade.Sans compter le système de frais / annulation. A fuir, merci Castorama pour nous avoir fait prendre ce service pour
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel au site pour la première fois . Je suis satisfaite 😉! Pour pose de baguettes et peinture porte .
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Needhelp site efficace et rapide. Je su trouver un plombier Monsieur Bilel B. Pour une pose de baignoire très rapidement. Encore merci
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
JDes voleurs, inadmissible. Jai ete dans lobligation dannuler une prestation prévu le 02 Janvier 2024 qui ne peut réaliser plutot par lentrepreneur car il nest pas disponible. NedHelp veut me proposer Des joobers ne correspondant pas a ma demande. De part lannulation complète NEEDHELP me prendre 358€ de frais de service pour une prestations non réalisé. Une aberration. Service clients déplorable
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec la plateforme Needhelp. Le jobber retenu était très professionnel. Le prix proposé par ce dernier correspondait à mon budget et son délai dintervention était en phase avec mes disponibilités. La mission que je lui ai confiée a été réalisée avec succès. Pour conclure, je suis pleinement satisfait davoir sollicité Needhelp.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
2 fois que je fais appel à la plateforme pour des travaux (rénovation dune kitchenette et remplacement d’un meuble vasque). A chaque fois des pro avec un tarif raisonnable et une prestation au top
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je vois que les avis sont très partagés. En choisissant bien mon entrepreneur et en étant précis sur mes attentes, jai pu bénéficier dexcellentes prestations pour un prix très compétitif. Mon seul regret est que lon paie les frais de plateforme avant que la prestation ait lieu. Si lentrepreneur ne fait pas, ou fait mal, son job, les moyens de réclamation sont limités. Alors autant bien choisir lentrepreneur sur des critères solides.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!électricien sans diplômes !!! Jai dû refaire linstallation par un vrai électricien, NeedHelp ne ma jamais remboursé suite a mes réclamations, le profil navait pas été vérifié.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
fuyez ce site, déjà cest cher car ils prennent entre 20% et 25% du prix final donc les devis sont gonflés. Je prends un artisan donc je paie. Puis lartisan me plante au dernier moment. Ils disent quils vont me trouver un remplaçant dans les 48h mais du coup moi je voulais pas un remplaçant car javais plus le temps dattendre donc jai moi même du faire les travaux. Après 48h silence radio. Je finis par les appeler. Au bout de 15 min jai qqn. Ils disent quils vont enclencher le remboursement sous 15j (les escrocs !). Je leur dis envoyez moi un email pour confirmer car je me méfie. Ils menvoient un email qui est une facture des frais de la mission !!! (qui na jamais existé). Cest un site dESCROCS. Ne tombez pas dans ce piège vous ne reverrez jamais vos sous même si lartisan vous pose un lapin et ne fait jamais le travail !!!!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Manque de transparence. Les clients pensent payer un acompte à l’artisan au moment de la réservation alors qu’il s’agit des frais Needhelp. De plus ils prennent sur nos marges. Il faudrait être plus clair et plus transparent car je ne facture pas les frais de Needhelp !!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel à NEEDHELP pour différents travaux dans une maison à remettre en état.J’ai choisi HERVE D pour la pose de mon carrelage et je suis extrêmement satisfaite de ce choix.J’ai demandé à HERVE D d’intervenir pour poser du carrelage, je ne pouvais pas espérer mieux. HERVE D a une compétence parfaite de son métier et une conscience professionnelle à toute épreuve. Le résultat est parfait, il n’y a aucune remarque à prononcer autre que son éloge.En discutant avec lui, sur des sujets (qui me préoccupent) dans le cadre d’une maison à remettre en état, on s’aperçoit vite, que HERVE D a des connaissances bien au-delà du carrelage. J’ai appris une multitude de choses, qui me sont d’une très grande utilité. Discret, efficace, son savoir et sa technique, il est, ce que je pourrais appeler : une vrai « Mine d’OR ».En toute sincérité, je vous le conseille vivement, vous ne pourrez pas être déçu, bien au contraire.MARIE L
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
jai réservé un service dinstallation dun meuble de la SDB. service est prépayé, mais le prestaire ne sest pas montré sans prévenir. la plateforme na pas réussi à contacter le prestataire, nest pas capable de retrouver un remplaçant, et na pas remboursé le service payé (non effectué). Quand jai appelé le numéro de service, jai été raccroché au nez au cour de la conversation.A EVITER !!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Needhelp prend des frais de gestions énormes qui ne sont annulables que si le jobber annule (ce qui est déja scandaleux en soit), et lorsquil annule et quon confirme lannulation, elle nous est incubée, donc on est jamais remboursés..... belle arnaque bien organisée!! Rien na été fait chez moi mais ils mont pris 50 euros... tout à fait logique!!! (et encore, jattends toujours le remboursement)
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Plateforme à éviter ,trop cher ils prennent 25% de frais de service à chaque mise en relation avec les clients.De plus ils bloquent très souvent les discutions avec les clients avec qui vous discuter en message privé via la plateforme.Ne recommande pas du tout,allez chez Allovoisin ou FRIZBIZ c’est plus sérieux.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Nabil vous avez bien fait un excellent travailJe recommande cet artisan
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs qui encaissent la commission sans même que les travaux ne soient effectués et ceci indépendamment de ma volonté. Je ne passerai plus jamais par cette plate-forme et je vous conseille den faire autant!
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
25 % de commission et beaucoup de bla bla.... La commission est prise dès le départ. Après si vous avez un soucis Needhelp ne fera rien à par vous balader.... Préférer allo voisin.. Pas de com et contact direct artisan...
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai utilisé ce service pour faire monter une petite cuisine IKEA: javais quelques appréhension mais tout sest déroulé parfaitement: la mise en relation, le RDV et surtout la prestation par un professionnel de qualité
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon annonce sur Needhelp, Gabi ma contacté et jai rencontré une personne extraordinaire, un professionnel ponctuel, qui travaille rapidement pour un prix plus que raisonnable.Il est minutieux, soigné, patient et extrêmement gentil.Je recommande Needhelp et Gabi.Merci mille fois Gabi
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, si vous ne faites pas affaire avec eux, ils gardent largent de la pré-visite alors quils se vantent de vous la rendre en grande partie si vous déclinez le job ! A FUIR !!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Job 1075015 (jattends toujours le remboursement intégral...) Comme a priori de nombreux clients de la plateforme, les artisans vous mettent en plan mais impossible de récupérer votre argent...et quand finalement vous y parvenez, Needhelp en garde une grosse partie ! Bref, évitez cette plateforme, certains concurrents sont bien plus pro !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille ce site : une belle arnaque ! Malgré leurs conditions de service, lacompte que jai versé ne mest pas remboursé, et ils nont pas trouvé de prestataires remplaçants dans les 48h - chose quils sétaient engagés à faire.Nutilisez pas ce site, je vous conseille plutôt AlloVoisins
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect de leur engagement :Après une prestation mal réalisée (peinture plafond cuisine), jai fait intervenir leur garantie via le process de litige qui a été accepté par leur service. Je refais donc faire le travail par un prestataire et leur adresse la facture acquittée comme convenu avec eux. Ils mont dit à loral et par écrit (mail) que je serai remboursé au plus vite. Et après presque 2 mois dattente et 5 relances de ma part toujours aucun virement. Ils répondent que cela va arrivé très prochainement mais je nai toujours aucun remboursement. Je demande donc à Need help de respecter leur engagement et de me rappeler immédiatement.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque pure et simple.Je ne parle pas des jobbers, dont la plupart sont certainement de bonne volonté, compétents, (et ont besoin de bosser)....Je parle du fonctionnement de la plate-forme en elle-même.Jai posté un besoin, pose dune cuisine complète Casto. Jai choisi un jobber, et Needhelp ma demandé un acompte, avant que je puisse échanger par téléphone avec lui. 311€. (20% du montant estimé du chantier).Mais nous ne nous sommes pas entendus. Il refusait de se déplacer pour une visite technique que Casto me demandait avant de valider la commande. (ça vous coutera 200€ de plus , si je me déplace pour ça).Jai voulu annuler, et Needhelp ma dit aucun remboursement. ça correspond à nos frais de mise en relation, qui ne sont pas remboursables.311€, davance, pour une mise en relation, qui peut ne pas aboutir ????Et si votre besoin est plus important, par exemple 10.000€, alors vous mettrez 2.000€, non remboursables, avant de pouvoir parler au prestataire.Lisez bien les CGU. Les petites lignes.Moi, plus jamais Needhelp.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Découverte cette plate-forme qui recense des professionnels.Nous avons choisi Rachid avec 47 avis qui correspondait en tout point avec les avis.. Nous sommes ravis. Je recommande vivement le site
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
1ère expérience réussie avec Needhelp, connu par le biais de castorama. Jai obtenu une réponse rapide à ma demande.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Je publie une annonce pour réparation d’un moteur de porte de garage. Pour un budget de 50-150€ un jobber accepte le travail et me demande 600€ pour monter le nouveau moteur que j’ai acheté de mon côté. Horrifié par le prix proposé qui me semble disproportionné je contacte le fabricant du moteur qui me met en contact avec un installateur agréé qui me prend 150€ et réalise l’opération en moins d’une heure… j’annule donc le jobber en expliquant bien à needhelp qu’il a tenté de m’arnaquer. Et la needhelp refuse de me rendre l’intégralité de la somme que j’avais versée en prévision de la mission du jobber.Donc une plateforme d’escrocs ou on vous met en contact avec des escrocs.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
aucune nouvelle du jobber malgré XX relance.service client injoignable au téléphone, répond uniquement par courriel, mais ne sert à grand chose car ils peuvent rien.demande dannulation faîtes: ils ne veulent faire de remboursement intégral... 75 € de frais(sur une presta de 300€, belle commission au passage, mieux pire que booking) pour aucune prestation, aucun service derrière...Bref, en clair on se démerde... autant prendre un vrai pro que passer par une plateforme qui de sert à rien...vous gagnerez votre temps et votre argent au final Le même signalement sera fait auprès des grand enseignement de bricolage qui les proposes. fuyez, un conseil
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
1 etoile parce que pas possible de mettre 0 à Need help.Il y a encore 2 ans il était possible de faire venir un prestataire pour voir les travaux et ensuite faire un devis. maintenant plus possible.Pour un devis il faut payer le prestataire.Need help fais donc payer les devis.Méfiez vous car vous ne serez jamais remboursé.Taper sur google le type de métier recherché suivi du mot entrepreneur et votre ville, vous aurez du choix.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce que je trouve regrettable cest que j ai trouvé moi même le prestataire (un ancien prestataire dont je connais le professionnalisme) et j ai quand même payer 20 % du prix !!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente plateforme facile dutilisation et qui dispose dexcellents professionnels pour mener les missions confiées par les particuliers
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne faite pas monter vos meubles par cette société.les techniciens qui travaillent pour eux sont des incapables déjà vous devez leur courir après pour qu’il fasse leur travail en plus une fois qu’ils viennent ils n’ont ni matériel ni professionnalisme c’est très grave d’embaucher des gens incapables. Il m’on monter un meuble télé avec 3 petit vice !!! Et tout est tomber avec une télé casse des fils casse et une bof casse Et ils ne voulais pas me dédommager c’est très grave j’ai eu aucun dédommagement alors que c’est de la faute de leur employé vous allez m’entendre ça je vous le dis je vais rien lâcher
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client botte en touche (depuis 8 mois) suite prestation non conforme (cest une catastrophe). Jai envoyé une cinquantaine de mails à NEEDHELP avec dossier complet et photos à lappui des malfaçons. La plateforme se défausse systématiquement, les réponses sont toutes lunaires. La seule motivation de NEEHELP cest dempocher les 20% de commissions sans se soucier du sérieux des partenaires et da la qualité des prestations (piètre qualité). Les demandes de prise en charge des victimes (je suis victime) ils sen fichent royalement (NEEDHELP = $$$ CASH MACHINE $$$) Cest une honte !!! A LATTENTION DE NEEDHELP :JE DEMANDE QUUN RESPONSABLE ME CONTACTE EN URGENCE POUR PRISE EN CHARGE IMMEDIATE DE MES DEMANDES (DEPUIS 8 MOIS CEST INACCEPTABLE!) JE NE RECULERAIS DEVANT RIEN POUR ENTAMER DES ACTIONS : ->AUPRES DE LENSEMBLE DES RESEAUX SOCIAUX-> AUPRES DES INSTANCES COMPETENTES DANS LATTENTE DE VOUS LIRE
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Site fiable, lartisan était bien au rendez-vous mais par contre, nhésitez pas à envoyer un SMS à lartisan pour confirmer.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Le « jobbeur » n’est pas venu et impossible de se faire rembourser la part déjà versée sur le site. J’ai dû effectuer le travail moi-même en plus d’avoir perdu de l’argent ! Plus jamais !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Le concept est bien, mais impossible d’obtenir un vrai devis de l’artisan sans avoir payé l’acompte pour la mission (20% de l’estimation des travaux sur photos). Pas de remboursement possible si le devis final ne convient ou que les travaux ne sont pas possibles !Un forfait de simple mise en relation serait plus adapté. Dommage.Je ne recommencerai pas !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
BonjourJai fait intervenir une personne pour une étanchéité de toit de garage. Après une grosse pluie, une fuite est apparue, je contacte donc la personne mais celui-ci ne répond plus ni aux SMS. Que faire?
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Application parfaite pour mètre en relation les gents qui ont des travaux à faire chez eux avec des prestataires de service qualifiés.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment pas déçue... pour une première expérience... le prestataire que jai choisi, professionnel, rien à redire et pour les prix on sy retrouve...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Un site qui va surement disparaitre... Aucune sécurité, payé 45 EUR une pré-visite que je nai pas demandé. Car 3 tringles à rideaux à poser. De plus ils me demandent de laisser un avis pour un job qui na jamais été fait, donc payé 45 EUR puis aucune suite, 1 mois plus tard aucun prestataire... Heureusement il y a 30 millions de consommateurs pour gérer cela. Je vous invite à tous de ne surtout pas faire appel à NeedHelp mais aux autres sites comme : YOOJO
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail de Zelie chez moi ! Je le recommande à 100%Needhelp est simple dutilisation et pratique pour le paiement ! 👍👍👍
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis la clientèle Audrey, je suis satisfaite des travaux effectués par les bricoleurs de Needhelp dans mon domicile. Je souhaite que lentreprise Needhelp reste ouvert 7/7 jours et 24/24 heure. Bonne continuation !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Pour le bricolage, cest OK. Par contre, je déconseille fortement une prestation délectricité. Needhelp ma envoyer un pseudo électricien incapable de remonter une lampe après 3 h !!! A noter aussi que depuis plus dun mois, Needhelp ne ma toujours pas remboursé cette prestation, malgré mes relances.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Le problème est de devoir établir un chiffrage en nayant pas la possibilité davoir le client au téléphone pour des explications précises ni sans même pouvoir visiter lintervention pour être précis, tout se fait par message écrit souvent lourd et compliqué pour une compréhension commune. Et cela pour une commission de site fort importante, dautres plateformes permettent une meilleure mise en relation et une meilleure justesse de léchange et des prix.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Un prestataire ne sest pas présenté et ne répondait plus au téléphone. Lautre na rien fait et na pas réussi à trouver la panne Ils ne sont pas professionnels.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque jai annulé une intervention en serrurerie qui était en faite de la menuiserie, le demandeur ma calomnié et le site na pas réagit.Je suis déçu et je déconseille fortement au jour daujourdhui.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Je n ai pas été remboursé de mon accompte alors que c est le gougères qui a annulé la mission 1 jours avant après 15 jours pour le rdv needhelp une vrai escroquerie nous avons du faire le travail nous même car suite à un incendie site à venir
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Needhelp ne propose aucune sécurité pour les clients je souhaite juste récupérer mon argent. Jai posté une mission de terrasse à faire sur le site jai reçu une offre dun prestataire jai accepté et payer un premier acompte au site le deuxième acompte devais se faire à la fin des travaux. Finalement le prestataire à changer davis et me demande plus dargent jai refusé et informé le site. Sur de belle parole, il mont proposé de me trouvé un autre prestataire au même prix il ne lont fait , Needhelp à plutôt clôturer ma mission ne ma rien remboursé et me demande daller affronter le prestataire . Jai payé au site et je naie reçu aucune garantie mon argent sest envolé. Je veux mon remboursement sur le job 1085074
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai publié ma demande sur NeedHelp je reçois une offre , jaccepte je paye ensuite le prestataire se désiste jinforme Needhelp il me propose de m envoyer de nouveaux prestataire au même prix je nais rien reçu aucun jobber.depuis silence radio mon argent cest envolé le compte est clôturé .NeedHelp est présenté par des grandes enseignes de bricolage comme un site dinstallation fiable ils induisent leur client en erreur. Je me suis retrouvé dans le site Needhelp par Brico dépôt aujourdhui je me suis retourné contre brico dépôt qui ma écouté et pris ma plainte au sérieux. Aujourdhui mon dossier est entre leur main . Cest une solution pour se faire écouter se retourner contre les grandes enseignes qui mettent leur réputation en jeux en proposant se service a leur client. needhelp leur système est bien rodé il sont injoignable après de multiples relances. Je veux être remboursé qui a finir en justice.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Plate-forme de mise en relation entre main d´œuvre et demandeurs. Je recommande cette Plate-forme car elle donne vraiment une sécurité pour le demandeur mais aussi pour la personne qui intervient . Je ne vais pas hésiter une seule seconde a refaire appel à cette Plate-forme. C´est la deuxième fois. L´an dernier pour une pose de portail électrique et cette fois pour une pose de main courante assez technique.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée à Castorama pour une clôture pour la pose il m’on conseillé ce site qui sans prendre contact ni un coup de tel d’un entrepreneur un texto de ce site me demandant 850€ d’avance mais je rêve la moindre des choses d’envoyer une personne sur place afin de voire le chantier cela ressemble typiquement à une escroquerie
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Numéro d’intervention : 1044583La personne ayant intervenu chez moi a bâclé le travail et je me retrouve avec le dessus d une table fissurée à deux endroits, un meuble TV dont le tiroir nous reste dans les mains lorsque l on ouvre ainsi qu une étagère ou l on ne peut rien poser dessus au risque que tout ne tombe … j ai tenté plusieurs fois de joindre la personne ayant intervenu afin de trouver un arrangement celle ci n’a jamais daigné répondre afin de trouver un arrangement, mes avis sur truspilot sont également supprimés !…
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré la difficulté de trouver un poseur au mois daoût vous avez réussiVous mavez envoyé un vrai professionnel sérieux rapide avec un travail propre. M. Fabien M.MerciiiJe ferai appel à nouveau à vos services.Cordialement
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Plateforme douteuse, minable et sans aucune forme du sens du service et conscience professionnelle. Bref, une véritable escroquerie ! Point 1 : le prestataire choisi ne sest jamais présenté au rendez-vous et na plus jamais donné signe de vie ; Point 2 : malgré la prise de contact avec le SAV et lexplication comme quoi je suis obligé dannuler les travaux du fait de labsence du prestataire vérifié par NeedHelp, et du fait que mon activité professionnelle moblige à la mobilité pour plusieurs mois, ces derniers nassument aucune forme de responsabilité dans leur légèreté dans la vérification des prestataires et des désagréments lourds pour leurs clients. Aucun geste commercial, jen suis de ma poche de près du quart du montant de la prestation non réalisée, soit environ 150€ de frais de dossier... pour 3 cliques... Point 3 : pas de coui..., pas dembrouille, refus total de la plateforme pour communiquer directement par téléphone, et se contente de renvoyer systématiquement le même courriel de reponse. Le sens du service est une utopie, sous réserve même quils en comprennent le sens. En bref, tant pis pour moi, mais pour vous il nest pas trop tard pour passer votre chemin et de ne SURTOUT pas donner votre confiance à ces voleurs.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens voir mes parents ce jour et je découvre une salle de bain faite à la truelle !Le lino est posé par un enfant de 3 ans visiblement. Les joints ne sont pas faits ou pas correctement (en sachant que mes parents ont déjà fait revenir Icham pour poser un joint sur la baignoire car ça navait pas été fait!!!). Un plaque posée de travers.Oh et noublions pas que cet artisan qui na visiblement aucun diplôme avait déjà mal calculé le nombre de plaques nécessaires, il en manque donc 1 quil na pas corrigée car le délais de commande était trop long donc les travaux demandés initialement par mes parents nont pas été fait dans leur entièreté !!! Pour encaisser les sous avant de faire les travaux il y a du monde mais pour le service après vente et le travail de qualité surtout FUYEZ !!!! Quand on a demandé à ce que, au moins, le joint de la baignoire soit fait ça a déjà été la croix et la bannière. Autant dire que mes parents nont malheureusement plus envie de se battre avec ces escrocs....Vous avez de la chance que ce chantier de m**** nait pas été fait chez moi !! A chacun, je vous laisse admirer lœuvre... et encore je nai pas tout pris en photo...
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Besoin : n°1071678.Attention, ce site a bien changé et est purement devenu de lescroquerie. Entre les entrepreneurs qui sont pour les 90% non vérifiés (je me demande même sils ne boostent pas leur avis), la marge quil prenne pour un service inexistant (essayez de les joindre par téléphone en cas de problème), regardez juste les avis les plus récents. Une fois quils ont encaissé leur part, il se déchargent complètement de tout problème, quel que soit le montant. Le % forfaitaire gardé en cas dannulation est complètement scandaleux (+ de 20%) alors quils font exactement la même prestation pour un chantier a 50 euros et 10000 euros, soit la mise en relation. Bref, à bannir, dommage.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai payé cette prestation lors de la commande d’un meuble et Needhelp m’a tout simplement informé qu’il n’avait pas trouvé de prestataire dans ma région (bouches du Rhône) et qu’il me remboursait. Donc maintenant je fais quoi ?
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience avec NeedHelp a été catastrophique. Jai fait appel à un prestataire via la plate-forme pour le montage d’un placard classique IKEA dans mon appartement fraîchement rénové, quelques jours avant sa mise en location, et cela sest transformé en cauchemar. Non seulement le prestataire a fait trois énormes trous dans mon mur en essayant de fixer le meuble au mur, ce qui a entraîné des frais de réparation de plus de 850€ pour rattraper les dégâts, sans parler des frais immatériels liés au report de la location et de la perte de temps associée, mais ce qui est encore plus décevant, cest la manière dont la plateforme gère les problèmes. NeedHelp se vante de garanties et dassurances pour assurer une expérience sans tracas, mais lorsque les problèmes surviennent, ils se déchargent complètement de leurs responsabilités. Malgré les preuves et les détails que jai fournis, ainsi que le témoignage du prestataire lui-même, ils mont dit que je devais me retourner contre le prestataire et que eux n’étaient qu’une plate-forme d’intermediation et ont considéré le dossier comme clos. De surcroit, après relecture du contrat d’assurance RC pro, il s’avère que leur responsabilité est bien engagée. Ajoutons à cela le fait que le site confirme que le prestataire a une RC Pro, mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne l’avait pas encore le jour de la prestation ! Cest inacceptable et témoigne dun manque de professionnalisme flagrant. Je souhaite partager mon expérience pour éviter que dautres ne tombent dans le même piège. Il est crucial de choisir des plateformes qui prennent leurs engagements au sérieux et qui protègent les intérêts de leurs clients. Malheureusement, NeedHelp ne fait clairement pas partie de cette catégorie. Réfléchissez à deux fois avant de faire appel à leurs services, car vous pourriez vous retrouver avec des problèmes coûteux et personne pour vous aider à les résoudre.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Une collaboratrice de chez Needhelp mappelle il y a quelques jours. Au bout dun moment, je lui explique que je lentends mal (jentendais un mot sur deux) et lui demande d eme rappeler le lendemain. Elle est devenue aussitôt très agressive et ma quasi raccroché au nez. Cette dame devait être sous excta ou amphétamines ou peut être à 2 doigts du nervous breakdown ^^ Toujours est il quelle na jamais rappelé et que jai annuler ma demande de travaux chez needhelp, une société qui semble plus se préoccuper de ses sorties en soirées que de sa clientèle...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
On est obligé de sélectionner et de payer avant de pouvoir discuter vraiment avec la personne qui vient faire les travaux. Je n´apprécie pas du tout le principe car avant de se mettre d´accord sur un tarif il faut pouvoir discuter et ce n´est pas possible avec cette plate forme.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!!!Demande faite auprès de cette société pour abattre une cloison et poser un IPN. Nous choisissons un prestataire référencé par Needhelp pour cette intervention. La personne viendra pour établir un devis que nous acceptons et payons. Puis se succéderont une série de rendez vous non honorés. Au bout de quelques mois, nous décidons dannuler ces travaux et demandons le remboursement auprès de Needhelp en décembre 2022. Nous sommes patients car sommes très pris par nos emplois respectifs, et quelques mois passent avant de relancer cette société en juin 2023. Et là, surprise, notre demande de remboursement na pas été prise en considération. Cette fois ci la personne en ligne nous confirme quun dossier est bien validé et que nous serons bientôt remboursé. Un peu plus dun mois plus tard en juillet, nous recontactons la plateforme qui nous assure que le remboursement sera effectué dans la semaine et en concomitance, un courriel nous sera adressé. Nous sommes le 2 août, nous recontactons cette plateforme pour plus dinformation, car nous navons reçu ni courriel, ni remboursement. Les personnes en ligne nont quun seul discours, sexcuser et relancer le service adéquat. Lorsque vous demandez à parler à un responsable, la réponse est tout aussi incroyable.......Aucun responsable ne vous prendra en communication !!!A ce jour le constat est sans appel.Comment sont recrutées les entreprises par Needhelp?Sous quelles caractéristiques professionnelles sont elles validées?Aucune excuse de la part de Needhelp, aucun suivi, aucune information.....Une incompétence incroyable!!Et des responsables totalement absents et qui se moquent éperdument des clients!Où est le service client?Quelle mauvaise plublicité pour les parteniare de Needhelp, tels que CATORAMA, IKEA, LEROY MERLIN, et bien dautres qui finance cette Star up........
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
BonjourUtilisant Needhelp en tant que jobber , jai remarquer a plusieurs reprise des refus doffre en raison que celle ci nest pas assez elevé alors cela est estimer par Needhelp mais dans tout cela faut savoir que le site prends entre 28% de frais donc normal quil pousse les jobber a faire des offres haute pour encaisser le maximum de frais cela ets une pratique frauduleuseDe plus il ne rembourse pas les frais payer davance.FUYEZ CE SITE
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Site très pro , bien choisir son jobber est cependant important , ne pas forcément choisir le plus ou moins cher . Vérifiez si ses jobs effectués correspondent à votre recherche et les avis clients aussi. Le Service après vente est là pour aider ou éventuellement refaire de mauvaises prestation, il y a d office une assurance ., Axa je crois . Inscrit comme jobber depuis 2014 donc je ne peut qu apprécier . Plusieurs dizaines de jobs a mon actif , de la pose de cuisine, dressing sur mesure ou autres travaux , mes clients via la plateforme sont satisfaits. Pour les mécontents, j ose dire que prendre le premier prix sans vérifier les antécédents est un risque a mesurer avant de choisir . Et je le répète , il y a une assurance et un service client compétent , j y suis depuis quasi leur création , et on a fait souvent appel à moi pour intervenir en tant que SAV/constat/réparation . 👍
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
l y a eu un sinistre lors d’une prestation (peinture abimée à la suite de la manipulation d’un cadre de lit double qui devait être monté). Une réclamation a été transmise à vos services la semaine du 20 mars 2023. Le prestataire ayant reconnu les faits immédiatement (il m’a lui-même averti du problème lors de l’intervention), on pourrait s’attendre à ce que la demande soit traitée rapidement. Or, depuis le 26 avril, le service en charge des sinistres ne me répond plus par email. J’ai contacté le service client par téléphone à 4 reprises le 15juin, 20 juin, 27 juin et 14 juillet. On m’a assuré qu’ils relanceraient les services compétents pour qu’ils me recontactent au plus vite.A ce jour je n’ai aucune nouvelle du service en charge des sinistres et le service client refuse de me donner un numéro de téléphone pour contacter le service en charge des sinistres ; on me dit de les contacter par mail mais ils ne répondent pas aux emails… Bien entendu, le service client refuse de me donner le numéro des personnes compétentes et m’affirment qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est de les relancer par email.Pour le moment leur service d’assurance ressemble à une arnaque soigneusement organisée.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Réfection de salle de bain. Une catastrophe. Jobber incompétent avec un profil PRO et garantie décennale sur le site NEEDHELP alors quil est interdit dexercer, que sa société a été radiée pour escroquerie et quil a fourni à Needhelp une décennale qui nest pas à son nom. Travaux mettant en danger les personnes (pose de domino sur fils électrique, sans boite de dérivation, à 2 cm dun système à galandage en fer, pose de receveur de douche sans étanchéité, sans point dappui sur sol RL4 gorgé deau, et avec un trou dans le plancher au milieu du receveur, etc...) et en plus employant du personnel non déclaré. Jattends le remboursement de la prestation et du matériel saccagé, des frais de démolition ainsi que des dommages collatéraux par leur assurance AXA. AUCUN REMBOURSEMENT A CE JOUR, Dossier litige ouvert depuis le 17 juillet 2023. Plus de salle de bain depuis le 10 juillet 2023. NEEDHELP détient les 2000 euros qui devaient rémunérer le jobber. On mimpose de faire une DEMANDE pour récupérer mon fric. Cest le monde à lenvers. Mais surtout si je réclame mon fric NEEDHELP me répondra que comme jai demandé à être remboursée ils ne peuvent pas faire jouer leur garantie satisfait ou refait et ne peuvent pas faire de dossier AXA. Ils vont se retrancher derrière leurs CGU. Ils sont malins, ils mont demandé de ne pas payer le jobbeur. Leurs mails ne vont que dans ce sens, me faire faire cette demande. Cest incroyable. De plus ils cherchent par tous les moyens à garder les frais de 450 euros alors que cest LEUR RESPONSABILITE de mavoir mis en relation avec un tel personnage... SAV odieux qui se moque du monde et fait absolument tout pour ne pas prendre en charge. SAV dont le seul but est de ne pas assumer et de ne pas payer, qui nest pas du tout au service du client, bien au contraire. Vous pouvez crever, leur seul leitmotiv est le profit. Pas de retour de mon courrier de mise en demeure. Je ne vais pas hésiter à assigner Needhelp au tribunal. Ne pas non plus hésiter à contacter la DGCCRF. Dossier ouvert le 17 juillet toujours aucun remboursement au 21 février 2024 12/12 : Tentative de médiation infructueuse. Aucune solution apportée, pas dengagement de Needhep. Janvier 2023 :jai fourni les factures du matériel endommagé à needhelp, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !?!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Les photos parlent delles mêmes !Aucun suivi client. Cuisine inutilisable car joint et faïence non finis.Ne jamais faire appel à ce site.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise : plein de contacts pour mon projet et en bout de course un pro du bricolage qui ma été dune grande aide. Je recommande cette plateforme.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté notre cuisine a Brico dépôt on nous propose needhelp pour le montage. Hop un prestataire nous propose un rdv il habite à 2h de chez nous. Il nous donne rdv arrive avec 3h de retard travaille chez nous jusquà 00h30. Il a saccagé les meubles quil montait. Hop on appelle needhelp qui fait interrompre le chantier. 1 mois plus tard un nouveau prestataire passe on nous informe quon sera rembourser des meubles quon a du racheter. Hop depuis mai plus aucune nouvelle deux malgré mes multiples relances téléphonique et par mail. Ils ne peuvent pas nous passer un responsable. Je décide de les attaquer et de demander des intérêts en plus car ils sont en retard de paiement
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Cliente de longue date....jusquici très heureuse !mais très déçue sur prestation récenteJOB payé en totalité puis annulé faute de réponse de cet artisans. Le règlement TOTAL (payé pour RIEN) nest toujours pas remboursé de 187,50 (code 2989R) tirés le 3 JUILLET 2023 sur service non fourni ce qui est totalement interdit par la loi française.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Mai 2023 je mais une annonce pour une pose de terrasse pour 800 euros jai plein de jobber intéressé avec différent prix. Jai accepté celui qui avait les meilleurs note 4 jours après il vient chez moi est il me dit moi je suis plombier looooooool un vrai clown celui la, de suite je fait ma demande de remboursement on me dit 15 jours dattente, actuellement jattend toujours le remboursement,aujourdhui jai reçu un mail mexpliquant que jallais être remboursé 615 euros sur 800 euros que jai payé pour une prestation non faite désolé mais jappelle ça du vol par contre le paiement très rapide le lendemain jété prélevé mais le remboursement dur dur vraiment la plateforme cest juste des comique mexpliquant le reste de largent que jaurai pas il passe une partie au jobbeur ( MDRRRRRR) et lautre partie cest pour lassurance pour une prestation que je nest pas eu. Mérite vraiment 0 étoile. De mon côte je vais tout faire pour les attaqués.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Un service client/gestion inexistant.Un jobbeur jamais venu après de multiples tentatives de rdv avec lui, et quand je demande à récupérer en avoir (même pas un remboursement) de ma sommes plus personnes de chez eux ne réponds.2 mois que jessaie davoir un retour de leur part. Une dizaine dappels, des tickets zendesk et rien du tout.Si vous ne souhaitez pas perdre votre argent, passez votre chemin.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Inscrit comme jobbeurs et étant quelqu’un de très sérieux , tout lés réponse et offres faites sur le site non jamais abouti à croire que les annonces sont des fakes ! J’ai répondu à une quinzaine d’annonce et jamais une seule réponse ! Alors soit les gens sont mal éduqués soit le site est un fake !!Jobbeur fuyez !!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait une demande de mission Needhelp pour la pose d’un meuble bas de cuisine IKEA et d’un petit plan de travail avec plaque de cuisson. Un jobber a accepté la mission pour 390€ (Plus cher que l’estimation NeedHelp) mi-avril. Mais le jobber n’est jamais venu, il a prétexté un problème de voiture (j’ai proposé de venir le chercher) mais il a refusé en prétextant qu’il devait aller au garage et qu’après il partait en congés. Aucun autre jobber ne s’est proposé dans un délai et un tarif acceptable (nous avons relancé plusieurs fois NeedHelp). Nous demandons à NeedHelp le remboursement car finalement mon mari a été obligé de faire lui-même les travaux (cuisine) : NeedHelp ne nous a toujours pas remboursé au bout de 2 mois ! Finalement le remboursement nous a été fait le 27/06/2023.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Une seule expérience avec une prestation annulée. Cela fait plus dun mois que jattends un remboursement. Le service ne repond pas. Des voleurs !!Mais peut-être vont-ils me répondre ici ?
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir trouvé un prestataire et réglé les frais de mise en relation auprès de needhelp, le prestataire a finalement decliné la mission quelques jours avant lintervention. nayant pkus confiance dans le site Needhelp et nayant plus le temps dattendre, je trouve un prestatiare en direct. Le service au client de Needhelp ma indiqué que les frais seraient remboursés sous 15 jours ouvrés. Après relance au bout de 6 semaines, ils mindiquent que finalement je ne serai pas remboursé des frais de mise en relation. Manque complet de professionalisme. Site à éviter !!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée par ce site pour changer une prise électrique, j’avais tout acheté , le prestataire avec qui avais pris contacte avec moi ma demandé de changer la date du rdv , ok pas de soucis et finalement il ne s’est jamais présenté et impossible de le joindre . J’ai appelé le service client pour me faire rembourser car j’avais payé la prestation intégralement et bien j’ai finit par avoir un remboursement 1 mois et demie après et en plus je n’ai pas eu l’intégralité ils se sont gardé 10€! Ce n’est pas justifié. Ce site n’est pas professionnel. Qu’un prestataire ne soit pas sérieux ce n’est pas de leur faute ok mais par compte ils devraient être réactifs derrière pour résoudre rapidement le problème et surtout ils auraient dû me rembourser exactement la même somme que j’ai payé au départ ! Je ne passerai plus jamais par leur service ! C’est n’importe quoi !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu du SAV qui fait exprès de ne pas répondre afin de ne pas rembourser les sommes pecues dans le cadre de lassurance : Sinistre b972859 ragreage mal fait, qui caque au bout dune semaine. Après mavoir fait miroiter un artisan indisponible, jen trouve un de mon côté. Toujours en attente dune réponse. Sinistre b 972860. Chantier abandonné après 1 journée seulement. Aucune réponse après mavoir dit que je serai remboursé dune partie uniquement. Pour information les sinistres datent du 4 avril et du 26 avril. Il y a 10000 euros qui ont été payé, et pour linstant perdus !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Le prestataire na pas pu faire la mission en janvier 2023, ils ont pourtant prélevé le montant alors que la prestation a été annulée. Depuis janvier 2023, aucun remboursement na été fait malgré mes demandes.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite lintervention dun artisan pour la pose de ma cuisine, jai ouvert un litige auprès de la plateforme. 1 mois plus tard aucune réponse de leur part. Impossible de joindre le SAV. Jarrive à joindre le service client mais ils me disent ne pas pouvoir faire grande chose pour moi. Le SAV na pas de numéro de téléphone. A fuir...
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente plateforme pour trouver un artisan amateur ou professionnel pour aider dans les petits ou gros coup de main sur des travaux ou tout autre domaine. Cela évite le travail non déclaré et permet la réalisation de prestation encadrées et en confiance. Le système est bien rôdé et on est bien accompagnés.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite à intervention maçonnerie réalisée, le jobber a collé la grille en fonte du caniveau avec le béton. Jouvre un sinistre relatif au problème sur Needhelp mais ceux-ci ne sont pas réactifs pour traiter. Je comprends les avis négatifs dautres personnes au vu du manque de service après vente de cette plateforme, qui a des concurrents, donc allez plutôt tenter votre chance ailleurs.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai confié une mission à Pascal Ponsot pour des travaux chez moi. Vu les avis sur Needhelp je lui ai fait confiance les yeux fermées. il savère que ce monsieur est un escroc. Lorsque jai voulu le signaler sur le site mon avis était systématiquement effacé. Il a empoché largent mais nest jamais venu effectuer les travaux. Jai porté plainte et je lai signalé à Needhelp.Lenquête est toujours en cours et le site ma annoncé quil ne travaillerai pas. Je viens de constaté que Needhelp a menti est continu de confier des missions à cet escroc qui prêtant être professionnel alors que sa société a été radiée (info que jai transmise a Needhelp) et aucun changement sur son profil na été modifié. En Décembre 2022 jai laissé un commentaire sur Google et Needhelp ma demandé de le retirer car il ferait le nécessaire. Il ne lui confierait plus de missions tant que lenquête est en cours.Je constate que seul largent que leur rapporte les jobbers les intéresse.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
un professionnel sérieux et soigneux sest proposé dans la journée. RDV pris pour les travaux très rapidement. Travail effectué excellent. plateforme efficace. Je suis ravi de lensemble. Merci
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Suite à un job mal fait et où on s’est fait volé du matériel après les avoirs harcelé ils m’ont dit qu’il me rembourserai . Pure mensonge cela fait 2 mois qu’on attends notre remboursement visiblement je ne suis pas la seule ….. Obligé de faire une procédure pour leur rappeler nos droits ! C’est incroyable.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Le service à lair a première vue intéressant ,jai vu la publicité dans un magasin , javais un velux à faire monter donc je me suis dis pour quoi pas , vous mettez votre fourchette de prix et des prestataires vous contactent, .Jen choisis un qui est un professionnel, .La plateforme demande quon paye 20% des quon prend contacte avec le prestataire, donc je paye 80€.Le prestataire repousse 2 fois le rendez vous , et la 3e fois ne répond même plus .Je contacte leur service client qui me remettent lannonce pour avoir de nouveaux prestataires, aucun nouveau ne sest manifesté.Je demande sil est possible davoir un remboursement et le montant avancé est pour les frais de la plateforme .Pour résumé évitez de passer par eux , vous ne payez quun intermédiaire et ils ne contrôlent pas la fiabilité des gens qui travaillent pour eux en + de ne pas être commercial.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Sur 4 personnes 2 personnes ne sont pas venues. ce qui nous a obligé a reporter la mission sur 2 jours. Neanmoins, je donne 4 etoiles car je n aurais pas trouvé de main d oeuvre en si peu de temps. Donc la rapidite est super! Je me demande si l on est remboursé quand les personnes ne viennent pas, toujours dans l attente de need help.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Pseudo-plateforme qui nous met en contact avec des artisans malhonnêtes, qui abusent de notre confiance , encaissent la prestation et disparaissent dans la nature, tout ça avec la bénédiction de Needhelp qui nous fait porter la responsabilité de larnaque en prétextant un manque de précaution (!)alors même quils jouent sur la confiance pour nous décider de recourir à leur plateforme. Une honte ! Je perds 500 euros et attend toujours la pose de ma cloture :-(
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Needhelp et un site qui permet aux artisans davoir un agenda un peut plus rempli.Un site de qualité avec un seul point faible le pourcentage commission du site à hauteur de 21pourcent qui nous coûtent sur les devis clients et nos charges ....
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas la plate forme Needhelp, il travaille qu’avec des bricoleurs du dimanche, j’ai fais monter une cuisine de brico dépôt pour un appartement que je mets en location, ils ont bâclé le travail et pas terminé, J’ai déclaré le sinistre avec photo à l’appui et ils vous font attendre plusieurs semaines pour rien bref c’était la première et dernière fois que je passerai par cette plate-forme.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à Needhelp pour 3 missions (pose de cuisine, aide pour un déménagement, coup de peinture) et cela sest toujours très bien passé. Je suis surpris de voir quelques avis négatifs dans Google car le site propose un système dévaluation des artisans qui permet déviter les mauvaises surprises ce qui fait quon a de grandes chances de trouver un artisan au meilleur rapport qualité prix pour sa mission.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à Needhelp pour la pose dune cuisine et également pour la pose dune porte de séjour quil fallait retravailler car non adaptée vs lancienne.Service impeccable des professionnels de qualités.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis jobber sur cette application. Tout dabord je tiens à préciser que ça nest pas à but non lucratif puisque le site se prend 23 % sur le travail que nous effectuons. Jai posé une cuisine lannée dernière sur Nice, arrivée sur place la personne a refusé de me payer, le paiement devant se faire en espèce, le site na absolument rien fait pour que je sois payé. Je me suis retrouvé banni sur site pour 10 jours suite à une réclamation émise par un posteur (posteuse) alors que je ne lavais même pas vu...... des offres validées, on se déplace pour rien, le site encaisse ce qui lui est dû et vous, vous vous débrouillez! Ici, le client est roi......
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
“Sylvain T et son collègue sont des Professionnels minutieux, à lécoute des besoins du client. Excellent relationnel le travail réalisé est de très bonne qualité.”
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Needhelp est une plate-forme vraiment très utile pour trouver quelquun pour des travaux, excellente réactivité, très bon rapport qualité prix. Parfait quand on arrive dans une ville et que l on ne connaît personne à qui demander de l aide.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez perdre de largent cest parfait... mon jobbeur annule le chantier Une semaine avant mais needhelp garde les frais de service soit 500€ !!! pas de solution de leur par , pas de travaux, mais on paye quand même, a évité absolument , jobbeur pas sérieux et plateforme voleuse, cest une arnaque.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Dès ma demande réponse de plusieurs professionnels j ai pu choisir selon les critères et avis clients . Très satisfait du travail et du rapport qualité prix . Changement de vérin sur une porte cache microonde changement de charnières sur porte placard installation microonde dans une niche avec branchement et réparation prises de courant .. tout a été parfait et intervention dans la semaine dd la demande .
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Pose de portail : Chantier bâclé et laissé à labandon par lentrepreneur. Portait inutilisable qui risque de tomber. Aucun service après-vente de la part de Needhelp qui ne répond plus aux messages. Pourtant, il est bien indiqué sur leur site garantie satisfait ou refait. Une belle arnaque !!! Fuyez !Job 725961Déclaration de sinistre : B72596
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Première bonne expérience pour le montage dun tapis de course. Les offres sont nombreuses et la personne choisie pour le job était très sérieux. Un petit peu de cafouillage sur le site suite à une annulation et une réattribution.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous avons réalisé les plans dune cuisine avec Castorama au début de lété 2022. Nous avons ensuite été redirigés par Castorama chez son partenaire, NeedHelp, pour la pose. Les 65€ versés à NeedHelp, un artisan sest présenté chez nous pour prendre les mesures. Il a alors fallu relancer pour obtenir un devis non-réglementaire et le document sur lequel les mesures devaient être inscrites (document fourni par Castorama) na jamais été retourné, ni à Castorama ni à nous. Malgré plusieurs relances, NeedHelp ne nous a jamais fourni les mesures nécessaires pour commander notre cuisine. Les semaines passant, nous avons décidé de demander le remboursement des 65€ à NeedHelp qui bloquait et retardait notre projet. Nous sommes en mars 2023 et nous sommes toujours en discussion avec NeedHelp qui refuse tout remboursement prétextant que le contrat ne prévoyait quune simple visite de lartisan et rien dautre. Les mesures nétaient apparemment pas comprises. Après lectures des conditions générales, largument est faux, mais NeedHelp sentête. Une honte de voir nos lois bafouées par des commerçants qui se croient supérieurs.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Service adapté à des travaux divers et proposant un choix varié dintervenants.Le paiement ne seffectue que lors de la bonne fin de la prestation et une assurance couvre un éventuel litige.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention ! Plusieurs profils de Jobbers sont fraudes sur le site NEEDHELPNeedHelp n’a pas vérifié les profils PROs , nous avons réglé un acompte pour notre mission monter les meubles DIY lit estrade sur measure.Mais nous rencontrons une autre personne qui ne correspondant pas du tout à notre mission. Son profil sur NEEDHELP est PRO mais il n’y a pas de photos, 88 missions réussis avec beaucoup de commentaires positives récemment. Au rdv la personne etait âgé 65 ans, surpoids, donc il a du mal à monter et descendre de l’escalier, Il lui faut se tenir avec 2 mains aux murs, de plus il n’a pas équipé des equipments nécessaire. Nous essayons de lui demander de réparer une prise électrique simple, il n’arrive pas à connecter les cables correctement. Mais Il est une personne sympathique et je ne souhaite pas préciser son nom et prénom ici. Nous avons faire une réclamation non satisfait du jobber (Profil Fraude) et l’annulation sur NEEDHELP et attendu plusieurs 5-6 jours pour la réponse de NEEDHELP que notre acompte 20% deja réglé n’est pas remboursé (donc 45 euros perdu) ****************Voici la reponse NEEDHELP; ************** Malgré tout, vous souhaitez annuler votre besoin et ne voulez pas bénéficier de notre garantie. Conformément à nos conditions générales d’utilisations : Si vous avez payé la totalité de l’offre du jobber en ligne par carte bancaire, seule la somme qu’aurait dû toucher le jobber peut vous être remboursée. Les frais de services ne peuvent pas quant à eux faire l’objet d’un remboursement.Si vous avez seulement payé un acompte en ligne par carte bancaire, il correspond aux frais de services. Les frais de services ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. ************************************************************** Nous avons contacté notre banque pour annuler ce paiement par carte bancaire 45 euros, en raisons de de ce litige avec NEEDHELP, le paiement d’origine frauduleuse et donc d’une prestation de service n’est pas honorée et rétractation et annulation dans un délai de rétractation 14 jours. NEEDHELP ‘garantie est une publicité mensongère. À éviter absolument!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très simple et sécuriséeApplication au top où tout est bien organisé.Prise de contact facile avec Kevin qui a été très réactif et ponctuel.Franchement je recommande ce service et je ferai encore appel à vous si besoin.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, bien que le site soit pas mal en soit, si vous mettez une offre en dessous de 50 e pour des petit travaux d aide qui ne dure pas plus de 30 minute, le site le refuse car bien entendu, plus votre offre sera grande plus le site prendra de commissions, ce qui est en soit une arnaque, si jaide une personne a remonté des cartons pendant 15 min, je vais pas mettre une offre a 60e faut etre logique!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️ Arnaque NEDDHELP ⚠️les garanties satisfaction ou refait sur Needhelp avec AXA assurance, c’est la publicité mensongère!!! *Le dossier de sinistre numéro B960363: identité du jobber PRO, M Stephane Denise ALTMEYER. Nous attendons l’intervention depuis la fin du décembre 2022 jusqu’à présent, Needhelp n’a rien engagé de refait ni de remboursement.Nous avons écrit à la directive government français DGCCRF pour nous aider…ça fait depuis plus un 2 mois d’attente votre responsabilité d’assurances et le remboursement de notre rachat matériaux 409€ et le nouveau coût du main d’ouvre 150€ à refaire. Vous pouvez me contacter en MP pour avoir les photos des travaux effectués par ce jobber Stéphane.À éviter absolument attention ⛔️
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, j’avais choisi un prestataire pour une réparation de fuites au niveau des WC. J’ai payé 100€ via le site. Le prestataire ne s’est pas présenté au rendez vous. Par contre j’ai été débitée dans la journée même (!) des 100€ de mon compte !! Je me retrouve donc à avoir payer 100€ sans avoir eu d’intervention. J’ai envoyé plusieurs emails pour obtenir le remboursement qui reste sans réponse.C’est lamentable. Je ne recommande pas, à fuir !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonne relation avec le service, reactivité, professionnalisme.Je recommande
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Un service assurance a éviter sans hésiter, j’ai effectué un travail ou il y a eu des complications en rapport au matériel particulier fournit par le client (un dimanche), en fin de journée. Le client a refusé que je vienne le lendemain pour remédier au problème, à contacté l’assurance sans me prévenir, aucune enquête réelle pour savoir, ils ont remboursé le client qui a refusé que je termine et ne m’ont pas payé pour le travail. Résultat : un client qui a refusé la fin de mon travail dédommagé sans raison et un travailleur non rémunéré… BRAVO …
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, ce site est une arnaque. Nous avons deposé un accompte de 200 euros pour bloqué un jobber, ce dernier annule 1 semaine avant et je décide donc dannuler et de me faire rembourser laccompte sauf quils ne veulent pas et me donne juste un avoir. Une honte. 200 euros volés.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel plusieurs fois à votre site, j’ai reçu rapidement des propositions pour le travail à effectuer et j’ai toujours trouvé des personnes très aimables, ponctuelles, soignées et propres dans leur travail. Je recommanderais vivement ce site.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé un artisan en moins de 24h pour venir monter un meuble chez moi. Le prestataire a été ponctuel, rapide, et de qualité.Je recommande !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait posé une cuisine Ikéa, le travail a été fait dans un temps record et très professionnel.Jai par la suite refait toute la peinture de mon appartement.Je nhésiterai pas à recommander de nouveau NeedHelp.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficaceLoffre de mission à peine déposée, jai reçu une proposition. Ayant pu vérifier les évaluations du jobber sur le site, jai accepté en pleine confiance. Le résultat a été parfait.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Pose de luminaires. Nous avons eu une proposition quelques minutes après notre demande et un RV pour le début de semaine suivante. Un professionnel très agréable et perfectionniste..nous sommes très contents de sa prestation
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Toute ma satisfaction ...Je suis jobber sur la plate forme qui est utile aux personnes désireuses deffectuer des travaux chez par lintermédiaire dune main doeuvre normalement compétitive. Un conseil aux particuliers qui recherche une personne de qualité pour leurs projets , vérifiez bien tout le profil du jobber .
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Tout se passais à merveille mission règlement automatique jusqu’à ce que je fasse une mission en directe ( ou la le règlement est différent )je viens de faire un second message au support que je n’arrive pas à contacterDonc prestation normale par code ou direct avec le client mais les missions qui sont pour les compagnies en tant que pro je ne recommande pas .Je modifierai mon avis lorsque ce sera réglé car mission réalisée mais rien depuis 2 mois et pas de nouvelles et je ne crois pas avoir vu de case à cocher ou serai inscrit « bénévolat »
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 3 / 5
Site pratique mais gros soucis pour les prestataires car le site ce gave énormément avec leur frais ! C’est limite scandaleuxUn client qui paye admettons 2000€ et bien au moins 550 € sont pour le site.Pour une petite mission qu’il prenne 10€ sur 50€ pk pas mais cela devrais être dégressif plus la prestation monte.Il ne font que mettre en relation ça fait très cher !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai utilisé le service Needhelp pour le montage de ma cuisine et la pose du carrelage dans mon appartement. Le prestataire qui a réalisé les travaux était très professionnel, ponctuel et à lécoute de nos demandes. Le chantier sest déroulé parfaitement, je recommande vivement !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce service facile pratique, dun bon rapport qualité prix. Le travail de montage de ma cuisine IKEA était parfait avec des conseils et par un couple très professionnel et très sympa. Je recommande
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
En besoin urgent et après mêtre fait conseiller lapplication par des amis, jai tenté de télécharger lapplication. Très mal codée, rien ne fonctionne normalement et il est impossible de publier une demande. Je passe ensuite au site, cela fait plusieurs jours que laccès (publier une demande ou sinscrire) est impossible (aujourdhui erreur 503 pour information). Cest réellement dommage de délaisser ses supports digitaux lorsquon est une entreprise qui ne vit que par ceux ci.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
[ Avis en tant JOBBER uniquement ] Un client satisfait :- va mettre un avis via la plateforme (note de 1 à 5 étoiles)- ou ne rien faire la plupart des cas=> Les études montrent que ce type de clients mettent rarement des bons avis sur Google (pas le temps - pas de compte etc) Un client insatisfait :- va mettre 1 étoile sur 5 pour le jobber via la plateforme avec le commentaire qui va bien- puis pour toucher plus de monde va mettre 1 étoile sur Google avec photos à lappui pour terminer Voici donc les 2 grands axes qui font ou défont une réputation. Personnellement jadmire les clients qui passent par ce genre de plateforme car elles font preuves de confiance et participent tout de même à un concept qui fonctionne. Certes, Needhelp nest pas parfait comme la concurrence mais derrière tout çà il y a des employés sérieux et des bons jobbers qui maintiennent un certain niveau de qualité. Donc NON needhelp nest pas une arnaque ! Dans tous les systèmes il y a toujours des personnes malhonnêtes (client/jobber), pas consciencieux, qui débutent, qui manquent dexpérience, qui ce sur-estiment, qui ne maitrisent pas les règles, qui galèrent et là cest lenfer et le début des galères. Conseil aux clients :- ne mettez pas un budget au rabais en pensant faire des économies- mettez votre annonce en PRO (en fonction de votre besoin)- lisez les avis- lisez les profils- posez un maximum de questions avant de valider loffre- soyez force de proposition auprès de NH (utilisation du site etc)- NH prend 20 % de commission environ - pensez-y car le jobber ne gagne pas tant que çà au final...- Tant que loffre nest pas validée vous ne pouvez pas voir les coordonnées du jobber- Impossible déchanger ses coordonnées dans les questions et dans les messages privés- Mettez un maximum de détails sur votre projet (plan - photos) Je recommande Needhelp pour son concept qui fonctionne bien car je le constate dans mon activité quotidienne. Les avis Google ne montrent quune certaine facette du système. Meilleurs voeux à tous et toutes.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon père a fait appel à un jobber de cette société car il avait subi 2 opérations du dos et il ne pouvait rien faire. Celui-ci na pas fini le travail, à abîmer le meuble, nous lavons vu après son départ, il devait revenir et il nest jamais revenu. Pourtant il a été payé en intégralité, mon père a dû faire appel à une autre personne pour finir et réparer le travail. Et NeedHelp au bout de 3 mois lui propose 60 euros dindémnisations alors que ça lui aura coûté en tout 240 euros
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai mis 1 étoile mais cela vaut 0. Ne faites pas appel à eux ce sont des voleurs. Jobber qui ne fait le travail et abîme le meuble, vous laisse en vous disant quil revient tel jour à tel heure et ne revient jamais. Sauf quil a été payé obligé de faire appel à un autre plombier pour finir et réparer et Needhelp qui vous répond au de 3 mois On vous rembourse 60 euros! Soit 1/4 de ce que jaurais dépensé à cause deux. Leur jobber à été payé 170 euros pour rien et on me rembourse au bout de trois mois de mails et dacharnement 60 euros??! Ce sont vraiment des voleurs un conseil mettez plus dès le départ mais ne passez pas par eux et lisez les avis des jobbers jusquau dernier car les vrais et intéressants avis sont tout à la fin.Hervé P
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 3 / 5
Le service satisfait ou repris nest pas fiable du tout. Jattends depuis un mois et demi quon menvoie quelquun pour reprendre une malfaçon. Pas de réponse aux mails et impossible de joindre quelquun. On nous demande de payer la prestation pour pouvoir en bénéficier mais au final on ferait aussi bien de ne pas payer et de se débrouiller par nous-même.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !! Une arnaque et une honte cette entreprise. ils savent être la au téléphone pour vous faire payer, en revanche lorsque le jobber annule, ils :ne vous préviennent pasne vous aide pas a trouver un autre jobberne vous rembourse pasne sont pas joignable par telephoneet ne répondent pas aux emails notre jobber a annuler 10 jours avant la pose dune cuisine, et nous navons pas pu être rembourser des frais avancé. un service vraiment déplorable et une plateforme qui bug en plus.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 2 / 5
Jutilise ce site comme jobbeur et comme ayant besoin je suis assez satisfait de la rapidité et de linterface, mais attention a la fiabilité qui laisse a désiré quand il y a un problème (quelques soit linterface avec la plateforme), et trop grosse marge selon moi, de needhelph. 25%cest énorme. Pas satisfait non plus du pro a pro. les jobbeur ne sont pas protéger. Je continue quand même via se site qui reste intéressant pour le marché du 67 même si je sent un déclin progressif.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
linstallation de volet roulant fenêtre de toit a pu être mené à bien grâce aux qualités transversales du particulier qui a réalisé la pose, et qui pourtant navait jamais posé ce type de volet solaire.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait très sérieux et réactifMon Jobber a été très proJe suis très satisfait du travailJe recommande
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
Needhelp permet la mise en relation de travailleurs et de donneurs dordre. En tant que professionnel vous devez donner votre prix sans voir le chantier ce qui est souvent impossible!Le site prend 25% sur votre devis, ce qui est énorme pour peu que le chantier soit important.... 25% sur 50 euros pour réparer une fuite de robinet ou 25% sur une refection de toiture à 20000 euros cest 12.50 euros dans un cas et 5000 dans lautre !!!!Si vous avez de gros travaux ou des travaux multiples, demandez quelquun pour un petit job et quand il est chez vous discutez des autres boulots, vous économiserez beaucoup.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Ce sont des voleurs, ils prélèvent de l’argent pour des prestations dont nous ne sommes pas au courant du montant en amont et sans preuve, 0 document officiel pour une prestation et 0 mail pour le suivi.La prestation en question : Pré-visite d’un plombier pour vérifier que l’installation est possible et rectifier si besoin le devis : pas de montant annoncé - au final 65€ prélevé..avec des indépendants cela ne se produit pas.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Jai posté une annonce 2 mois avant le besoin. sélection et paiement fait 3 semaines avant le besoin. 24h avant la date dintervention louvrier mannonce quil ne pourra pas assurer le chantier. en plus dêtre dans une situation très délicate pour trouver qqn dautre afin deffectuer linstallation de ma cuisine ce site de mer** ne me rembourse pas lintégralité de mon paiement. Ils estiment que normale de garder les frais de mise en relation !! mise en relation avec quoi ? qqn de non fiable? Vous navez pas honte !!! Plus pitoyable que votre service yen a pas. Franchement a éviter
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
La pire escroquerie que jai rencontré.Je suis passée par needhelp pour trouver un professionnel qui puissent faire des travaux chez moi (électricité et enduit).Jai sélectionné une personne pour un tarif qui me semblait acceptable. La personne est venue pour voir comment faire les travaux mais nest jamais venu pour les faire. Jai demandé le remboursement quils me disent faire sils ne trouvent pas quelquun dans les deux jours.Cest là que le vrai problème arrive. Ils ne menvoient pas de remboursement et renouvellent automatiquement lannonce. Je demande la fermeture de lannonce, puisquaucun autre profil ne correspond à ma demande. Ils ne ferment toujours pas lannone. Jappelle, on me dit quun remboursement est en cours. Au bout dun certain temps je reçois un mail qui me dit quon ne me rembourse que 400€ sur les 500€ prélevés parce que jai mis fin à lannonce.Ils me volent sciemment 100€ pour mavoir fait attendre 2 mois, un remboursement. Aujourdhui je nai toujours pas de travaux fait mais 100€ en moins.La pire plateforme que jai rencontré. Mauvais service, pas de jobber compétent, ils mentent et ils volent.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment une catastrophe … Castorama me les avait recommandés pour faire ma cuisine, je suis architecte HMONP et j’avais fait mes propres plans avec eux le 5 juillet, L’entrepreneur (une entreprise qui, d’après sa carte, faisait surtout de l’enduit de façade mais passons…) est venu, sans prendre de photos ni de côtes. Premier rendez vous imposé par l’entrepreneur : 9 juillet mais je n’étais pas là. Il n’était plus dispo avant le 22… pour une pause urgente, je précise. Bref il part, puis plus de nouvelles. J’ai essayé de le contacter, et je suis restée sans réponse. Needhelp m’avait quand même pris 69€ pour la visite…. Puis finalement, le 30 août, une employée de chez eux m’a contactée, en me disant qu’ils avaient reçu le devis le 27 juillet mais qu’ils avaient oublié de me contacter. Deux mois après mon premier rdv chez casto... Évidemment les travaux avaient commencé, sans casto, et avec mon entrepreneur, et se sont bien déroulés. J’ai demandé le remboursement de la visite mais depuis, plus de réponse et plus moyen de les joindre…. Pour moi c’est une entreprise de voleurs, en bande organisée. Vraiment, n’y allez pas. Aucun suivi, aucun rapport, une vaste escroquerie. A cause d’eux casto a perdu une cliente.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Si javais pu mettre aucune étoile je laurais fait !Les seuls pour moi qui ont pu avoir une bonne expérience sont les personnes qui sont tombés sur un bon jobbeur professionnel et honnête mais aucun mérite pour la plateforme Needhelp. Un jobbeur est venu faire une pose de carrelage chez moi. Au final une catastrophe. On a arrêté la prestation avant la fin car cela devenait nimporte quoi.Au final ont a perdu des centaines deuros de matériels.Needhelp voudrais quand même quon paye le jobbeur car il a passé des heures à travailler....Nous ne comptons pas nous laisser faire !A fuir!!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Les avis négatifs ne sont pas publiés. Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances. Faites très attention à la jobbeuse Sonia Adjina (cleaneuse). Voici mon avis que NeedHelp refuse de publier : Prétend être une magicienne mais cest une arnaqueuse. Etape 1 : demander plus dargent que ce qui était prévu. Etape 2 : ne pas bien faire le travail sur place. Etape 3 : demander de largent en plus pour terminer le travail. Personne agressive qui ne supporte pas la contradiction. Et des affaires ont disparu de mon logement.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5
Avis donné en tant que jobber:Avec 25 % de commission quel que soit le montant des chantiers et une modération (comprenez censure) qui entrave même les communications nécessaires avec les clients pour la réalisation de chantiers. Aucune relation de confiance possible à établir, même après plus de 2 années de partenariat...Lidée nétait pas mauvaise mais au final cest compliqué et inintéressant de passer par ce genre de site. Préférez le bouche à oreille ou les pages jaunes !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de needhelpe facile à utiliser pour tout métier artisan ou bricoleur évaluer, je recommande vivement ce site.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe à fuir ils prennent votre argent et mettent plus de 6 mois à vous rembourser.Job 776219J ai fait appel à ce site pour des travaux de bricolage. Le jobber est venu a cassé mes vitres et ne sest plus présenté. Jai passer 20 coups de fil au service client 10 mails pour finalement quils acceptent de me rembourser. Et aujourdhui 6 mois après toujours rien ! Une start up de M. Un busineness plan pas au point . Un service client nul et incompétent. Conseil utiliser les autres applications ou autour de vous de bouche à oreille.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Jobber depuis 2 ans environ, les premieres missions ont été prises sans problème, la dernière en cour, après avoir été avortée car netant pas ce qui était prévu au contrat, je peine a obtenir mon gain, plus aucune réponse de la part de la plate forme, manque total de professionnalisme. A fuir...En réponse à needhelp, la mission a été cette avortée mais certains travaux ont été effectués. Je peux donner le nom publiquement de votre collaborateur avec qui je me suis entendu sur un montant. Je l ai en contact direct. Mais faisant le mort je n ai d autres recours. Assumez vos responsabilités si vous êtes aussi pro que vous prétendez...
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Attention grosse arnaque.Je réserve un jobber pour effectuer la pose de carrelage à mon domicile. Le jobber m’envoie un msg la veille pour annuler sa prestation car il a eu un soucis personnel… Je contacte donc la société need help pour être rembourser de mon acompte de + de 300 euros et il refuse de me rembourser… raison : prenez un autre jobber !Mais non j’étais pressé le poseur de ma cuisine arrivait 1 semaine après. j’ai donc trouvé une personne de mon côté pour faire les travaux.Il ne veulent rien entendre et ne souhaite pas me rembourser . Cela ne s’arrêtera pas la !Ce que need help a gagné : mauvaise pub + dépôt de plainte + opposition au paiement.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés par la plateforme pour un déménagement.Lors de celui ci le prestataire a dû démonter un meuble et la fortement endommagé, le rendant impossible à remonter et bon pour la casse.Nous avons déclaré un sinistre photos à lappui. Réponse de lassureur : nous lavons pas de preuve matérielle de ce que nous avançons et le jobber nie les faits ce qui est suffisant pour débouter notre demande. Il aurait fallu filmer le jobber pendant le démontage. Nattendez pas de soutien de la plateforme : celle-ci nous dit quil ne nous reste plus quà nous retourner contre le jobber (et donc engager des frais supplémentaires).Je précise quavant de prendre la prestation, NEEDHELP nous a appelé un bon nombre de fois pour nous rassurer en nous disant quen cas de problème nous serions assistés et dédommagés par leur assureur. Depuis, hormis des échanges par mail inutiles nous navons reçu aucun appel de leur part.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Sous les conseils d’IKEA, j’ai fait appel aux services de Need Help il y a 2 mois pour la pose de ma cuisine (job n°803939). Le jobber a débuté le chantier le 15 juin et ne l’a toujours pas terminé. La pose devait durer 3 jours, cela fait désormais 2 mois que je me retrouve avec une cuisine en chantier, sans solution proposée par la plateforme. Je n’ai eu aucun retour suite à la déclaration de sinistre formulée le 1er juillet, et le montant du chantier m’a été prélevé par Need Help.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Une plate-forme à éviter absolument !Le helper, après avoir annulé plusieurs fois le rendez-vous, est venu mais pour me dire quil navait pas le temps de changer un thermostat de ballon deau (ça prend 20 minutes). Il est en plus venu sans son matériel et comportement complètement loufoque. Il était pourtant bien noté. La note nest donc pas un élément de confiance...À ce stade, le problème nest pas encore le site. Le helper ma demandé dannuler sa mission pour me faire rembourser. Je le fais et surtout, je prends qqn en urgence sur un autre site (après 1 mois à supporter des douches froides !)Le site needhelp refuse de rembourser en intégralité !!!! Il prend sa commission tranquillement ! Jétais sur une plate-forme équivalente (qui a malheureusement fermé) mais le service était bien meilleur et surtout, il navait pas ces méthodes de pigeonner le client. Cest scandaleux et la répression des fraudes tout comme 60 millions de consommateurs doivent absolument sintéresser à ces pratiques !Évitez ce site si vous voulez gagner du temps. Jai lu sur les réseaux, il y a de nombreux mécontents. Sur leurs pages, ces commentaires sont retirés et il ny a pas possibilité de noter. On devine pourquoi...
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
javais mis une annonce en tant que posteur. Javais choisi un jobber payé 20 € et le reste à réception lors du chantier. Le jobber nest jamais venu. Je mets un mail pour que NEEDHELP remette lannonce en ligne, pas de réponse. ( Par mail ils ne répondent jamais) je les ai relancé par téléphone, ils remettent lannonce et pas de jobber. Jai trouvé un jobber via le bon coin qui a fait un excellent travaille. Je rappelle needhelp pour annuler et pour quils me remboursent les 20 €. La fille me dit que non cest pas possible ! je lui dit ce que je pense que malgré mes relances par mail je nai jamais eu de retour... Elle me dit de patienter encore 15 jours... mais patienter 15 jours pour me dire quils ne me rembourseront pas les 20 euros versés!. Ce nest peut-être que 20 euros mais cest le principe ! bref cest du vol et je vais alerter au niveau des consommateurs européens .
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins lensemble des avis négatifs! Mon témoignage constructif peut se résumer en un seul mot : arnaque!Jai pensé au début que votre plate-forme était vraiment une idée révolutionnaire qui permettrait de mettre en relation des particuliers avec différents prestataires avec une réelle garantie financière et matériel.Jai donc fait un premier test pour une paroi de douche. Jai accepter loffre dun jobber avec qui javais échangé en payant la totalité. Nous nous sommes donné rdv et il nest même pas venu! Jai prévenu la plateforme puis le jobber a annulé. Jai écrit aux autres jobber qui ne mont pas répondu. Non seulement jai perdu mon temps, la somme a été bloqué pendant tout ce temps et en plus need help fini par me rembourser en prélevant 20% alors que rien na été fait! Jai poiroté 1h dans la chaleur pour un jobber, jai envoyer un tas de mail pour prévenir que personne nest la et en plus on fini par me prélèver de largent. Du jamais vu!!! En somme, cest une arnaque en tout point!Je ne manquerais pas de dissuader mon entourage et autant de personnes que possible histoire de ne pas se faire avoir!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille cette plateforme qui m’a pris de l’argent alors qu’aucun jobber n’est intervenu c’est scandaleux de voler les gens ! Très déçue par ce service. J’ai fait appel à Needhelp pour des travaux électriques, j’ai été en contact avec un auto entrepreneur qui est venu me faire un devis que j’ai validé.Nous avons convenu d’une date d’intervention quelques semaines plus tard, le paiement m’a donc été prélevé par Needhelp à ce moment là.J’ai calé l’intervention de mon plombier et du plaquiste en fonction de l’intervention de cet électricien.Une semaine avant je recontacte le professionnel qui ne me répond pas, je le relance par message et téléphone dans les jours qui suivent mais toujours pas de nouvelles …Je contacte Needhelp en leur disant que je suis très embêtée car son intervention est nécessaire préalablement aux travaux que les autres professionnels doivent effectuer et qu’il faudrait que quelqu’un vienne la semaine prochaine , Raphaël de Needhelp que j’ai eu au téléphone m’a assuré qu’ils allaient trouver un électricien en temps voulu je le crois et suis rassurée.Les jours passent et je reçois un mail avec confirmation d’un rdv une semaine après, avec le même électricien qui ne me répond pas.Soit, je m’arrange pour être disponible et décaler l’intervention des autres artisans …. Jour j : personne est venu et personne ne répond au téléphone !!J’ai du trouver quelqu’un en urgence par mes propres moyens et re décaler le chantier à cause de ce professionnel qui m’a planté sans aucun scrupule !Je renvois des mails à Needhelp pour demander le remboursement de la somme prélevée et là à ma grande surprise ils ne me restituent pas la totalité et gardent 55€ prétextant que c’est moi qui ai annulé la prestation 😦 malgré de maintes réclamations et prouvant ma bonne foi par rapport à la situation je n’ai toujours pas pu récupérer la somme gardée par erreur et cela fait plusieurs mois, vraiment déçue d’avoir fait appel à ce site, en plus d’avoir perdu beaucoup de temps je me suis fait volée !! je pense faire appel à des services d’aide aux consommateurs car je ne compte pas en rester là 😤
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Le Jobber qui est venu chez nous a fait un boulot déplorable a tel point que mon mari lui a demandé de ne pas revenir. Le meuble nest pas droit, le matériel troué et inutilisable, le tiroir ne rentre pas bien que Mr ai changé le siphon et le miroir était censé être posé dans lautre sens. Sans compter que ce jobber laisse les déchets dans notre douche comme ca. Jétais furieuse. Needhelp ne nous a pas du tout aidé, pas de réponse du service client, et en plus les 100€ versé sur le site lui ont été versés alors que jai contesté. Je ne recommande pas, passez votre chemin et allez voir un vrai pro.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Jai fais appel à Needhelp pour récupérer un meuble et le livrer chez moi en Novembre 2021. Je précise que javais notifié dans mon annonce quil fallait monter 4 étages, que lescalier était étroit et le jobber a fait comme si il le découvrait. Je pensais quil le démonterait pour monter lescalier (je lavais également mentionné dans lannonce), mais ils sont montés avec le meuble entier, restant bloqué à chaque marche et virage de lescalier. Lescalier a été bloqué pendant 45 minutes sans parler des nombreux coups contre les murs.... jai du moi-même suggérer le fait denlever au minimum les portes, mais les dégâts étaient déjà fais. Au vu de lexcellente note et des avis du jobber, jétais en confiance quand ils sont arrivés et me suis dis quils savaient ce quils faisaient.Mais étant donné létat de mon meuble, ces personnes (ils étaient 3) étaient clairement des amateurs, et nont pris aucun soin. Ils sont partis très vite et je nai découvert les dégâts quaprès: grosses rayures, bois manquant, traces de peintures à force de forcer contre les murs, débris de bois dans lescalier, pieds montés dans le mauvais sens à la va vite.... La mauvaise expérience aurait pu sarrêter là mais cela fait 5 mois que je cours après le service client pour une demande de dédommagement dun montant ridicule. On me demande sans arrêt de nouveaux justificatifs pour faire trainer laffaire, jai appelé un nombre incalculable de fois le service en ligne, qui ne ma JAMAIS recontacté. Un conseil: Privilégiez les groupes dentraide entre voisins, au moins vous aurez un interlocuteur en cas darnaque !!!
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! un poseur de cuisine qui ne parle même pas français a commencée le montage de ma cuisine puis m’a dit je ne suis pas capable de la monter sans parler des catastrophes qu’il a causer dans mon domiciles (il ma fait des troue dans le mur de la cuisine pour fixer les caissons il c’est tromper de mèches donc cela a transpercé le mir de la salle a manger) et il est parti alors que j’ai payer 1000€ needhelp ensuite service client pas sérieux 🤮 je demande nawel car j’ai eu affaire a elle on me dit tout les jours quelle n’est pas disponible pour encaisser tout le monde est dispo mais pour repondre au dégât causé par leurs monteur non qualifiées il y’a plus personne . Bref je vous déconseille mais vraiment ne tomber pas dans leur piège
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Toujours pas de retour suite à ma réclamation qui date de plus de 2 mois.!. job numéro 697456. Pire encore, mon commentaire a été supprimé et celui de l artisan conservé!.Un système trompeur qui vise à valoriser les pseudo artisans présents et à générer un maximum de missions. Impossible de diffuser les photos dans les commentaires afin de masquer la réalité. A ce jour, pas de factures de la somme versée malgré de nombreuses relances. .
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 2 / 5
Javais demander 3 personnes pour le 1er décembre 2021, le jour du déménagement il nen est venu que deux qui ont très bien travaillés. Javais payé pour trois et ils ne mont toujours pas remboursé la différence. A ce jour 09 janvier 2024, ils ne mont toujours pas remboursé.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Comment needhelp controle ses jober?Le job pose de 2 rails pour porte de dressing . Voici le resultat effectué par un jober qui me dit quand je lui signale que les vis qui ne sont pas visser que c est a moi de le faire et qu il est venu pour me rendre service. En faite c est ton boulot de rendre service ... bref il faut tout reprendre a zéro et maintenant un mur aussi. Plus les draps du lit tâcher de graisse et il me dit qu il fallait que je protège plus .
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Bonjour,Je suis PDG d une entreprise dans les énergies renouvelables et je suis très mécontent de needhelp.com qui m ont volée et continue à etre de mauvaise foi vu les photos et la situation alors que jai paye leur part, fuyez cette boite dimcompetents et le prestataire Bien Aime, bon a rien de service, plus à aucun chantierPour ma part ce sont des voleurs avec des mises en ligne de chantier pas sérieuses.Fort heureusement je n ai point qu eux comme partenaires car je suis otage de personne et je suis passée au marketing digital.Concernant needhelp, après statistiques je n ai point fait beaucoup de chantiers par leur biais et je transmet ce dossier à mon avocate qui va se charger de les secouer car je leur ai envoyé 3 mails depuis 15 jours je reste sans réponse.C est un très mauvais partenaire et je m en sépare avec procès à l appui pour leur vol de lavance des frais de travaux Date de lexpérience: 02 fevrier 2022
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’ai payé en septembre un service Needhelp dédié au partenaire Conforama. Depuis cette date il m’est impossible de joindre Needhelp pour obtenir le numéro d’un jobber. J’appelle pourtant bien sûr la ligne directe.Inadmissible!
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 4 / 5
Je suis jobber, je trouve ce site très sympa, malgré certaines personnes qui sont un peu pressé pour faire certains travaux qui demande du temps, dans lensemble je me plein pas !!Jai réalisé en un mois 3 jobs et les clients sont content de mon travail.