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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Onet le Château
CENTRE COMMERCIAL L'ESTRENIOL, 12850 Onet-le-Château 3.60 (302 avis)Contactez Boutique Orange – Onet le Château
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:30
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Samedi dernier, je suis allée en boutique pour un rdv car mon nouveau téléphone était bloqué. Le conseiller a vraiment été très aimable et a su très rapidement résoudre le problème. Accueil très agréable.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et le personnel est vraiment très à lécoute du client
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller a l ecoute, bienveillant, très professionnel.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon agent
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathiques, accueillants et souriants.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
Orange naccorde pas dimportance a ses clients anciens. Après plus de 20 ans de fidélité, rien nest fait pour vous garder (en terme de prix et de forfaits) je suis donc partie à la concurrence.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique! Je recommande
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et très courtois. Je remercie Nicolas pour mavoir accompagné pour le changement de mon téléphone.Une équipe très gentille je vous les recommande.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieuse et serviable merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et gentillesse de notre conseiller a été parfait.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas qui a été super !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements impeccable, à lécoute de nos problèmes ..
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Nicolas qui a su répondre à mes attentes de façon très claire et professionnelle.Je recommande
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillers agréables et qui prennent le temps dexpliquer
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseiller très agréable
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Revoir le contrat dans son ensemble, box mobile...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
un agent au top, sympa et très clairefficace et franchement je recommande
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai reçu un excellent accueil et le vendeur a été très patien et na pas hésité de faire un quart dheure supplémentaire pour finir ma commande.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne et de la qualité des informations
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon conseil ......C est sympa de répondre à votre questionnaire mais exiger la taille cest un peu......
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
je suis venue échanger ma box internet service rapide et efficace
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un téléphone, j’ai était très bien conseillée. Les vendeurs ne sont pas là pour vous vendre au plus cher bien au contraire.J’ai eu un soucis avec le téléphone acheté, malgré la difficulté de la situation le responsable a été très correct et a réussi à trouver un compromis.Accueil irréprochable : sourire, proposition de café, politesse.Tout ce qu’on aimerait retrouvé dans un commerce de téléphonie ou autre.Je recommande.Merci encore à toute l’équipe.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des conseils, de la rapidité de réponse
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange, pour récupérer un colis, l’attente à été très brève et le salarié très professionnel (sourire, très poli)
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus nous renseigner pour une souscription à internet
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon passage à lagence; conseiller a mon écoute
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil efficace
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique d’Onet le Chateau afin de resoudre un problème qui n’avait pas pu être résolu par le Chatbot et par le Chat conseiller. Le conseiller de la boutique de Rodez a été à notre écoute, il nous a renseigné, il nous a conseillés et a fait tout son possible pour essayer de résoudre notre problème avec les moyens à sa disposition. Nous sommes répartis satisfaits
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone portable. Le mien fait des siennes. Jai été bien accueillie, bien renseignée. Personnel très agréable, serviable et à lécoute
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange pour un portable, la personne qui nous a reçu était très compétente
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Le monsieur, qui s’est occupé de moi, a été très professionnel, il m’avait réservé un téléphone, et ce fut le cas quand je suis arrivéPersonnel sérieux et compétent
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite du 1er février 2024, un grand merci à FLORENCE qui nous a reçus avec SA COMPÉTENCE et LE SOURIRE !!!Heureux davoir à faire à de vrais Peofessionnels !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je donne 20/20 a la conseillère sur le magasin de LECLERC ESTRENIOL (dommage je ne peux pas dire son prénom, apparemment il faut pas lol) . Extrêmement professionnelle et gentille, elle connais hyper bien son métier et a su répondre à ma demande. Très claire dans ses explications, très sûre delle.Elle mérite bien une belle augmentation...Merci
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil, du service .Conseiller très bienveillant
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait en générale, conseil adapté à mes attentes.Le.seul soucis n a pas pu partir avec mon portable a cause d une politique de renseignements.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils , ont fait le transfert des photos, applications et autres de lancien au nouveau téléphone.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Adeline a su répondre à notre attente et a été à notre écoute. Merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
je me suis rendu à trois reprise dans la boutique ou jai été vraiment bien conseillé, la première fois fois pour une résiliation pro. La deuxième fois je m y suis rendu sans rendez vous mais jai été rapidement en contact avec un commercial malheureusement un bug informatique est survenu. Jy suis retourné laprès midi , jai souscris un abonnement internet 4g. Très bon produit par rapport à nos contraintes
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange et jai rencontré un conseiller très à lécoute de mes besoins, efficace et disponible. Je suis très satisfait.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Portable bloqué à cause dune mauvaise manipulation, débloqué rapidement.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé après avoir pris rdv...jarrive 5mn avant..on me dit de patienter..Pour être pris avec une conseillère 15mn après...A quoi ça sert de prendre un rdv??Et pour au final tomber sur une conseillère très désagréable....
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Attente longMais bonne prise en chargeDu client
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue hier en boutique pour plusieurs choses, jai eu toutes les réponses à mes questions,je suis très satisfaite.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseil sérieux et très professionnelNous espérons que linstallation et les services seront à la même hauteur
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de ma visite dans votre magasin.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère exceptionnelle, professionnelle, éthique, précise, Très belle rencontré.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Lorsquun client vient pour changer son téléphone, il se fait au minimum rembarrer et au mieux humilier.A éviter !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé hors rdv jai etait tres bien accueilli est la conseillère super bienveillante
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite au problème de réseau... Il a vérifié, et ma très bien conseillée... Et expliqué le fonctionnement de lair box... Comment se connecter... Etc ......Très professionnel...!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service de Maëna conseillère très agréable et très professionnel
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très agréable, de très bon conseil et très souriante
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçue, changement de portable avec une reprise de lancien et la jeune fille nous dit (évidemment quà la fin)que le transfert des données sur le nouveau tel nous sera facturé 39€( pas très honnête tout ça, car quand je le lui ai demandé au début avant même de conclure lachat elle nous a dit pas de pb on vous le fera sans mentionner que ce serait payant et je ne me suis pas méfier car mon fils lavait eu gratuit quelque temps auparavant) nous navons donc pas vraiment le choix si on ne veut pas perdre les données, aucun geste commercial alors que nous avons quand même 3 forfaits chez eux. De plus elle a été très habile pou nous vendre coque, vitre, chargeur et tout ça au prix fort, bravo mademoiselle, nous nous sommes bien fait avoir
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Laurent qui est un super conseiller, il sest très bien occupé de notre problématique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillée pour un Kdo de Noël et un changement de portable. Le conseiller à pris le temps
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère qui ma reçu au top...très à lécoute...très polie professionnelle...une très personne qui maîtrise son sujet
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé entre 12h et 14h, et jai été pris en charge directement.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rdv sur internet pour des renseignements sur mes forfait, jai été accueillie par une jeune femme très agréables avec un beau sourire. Elle ma écouté et ma donné les renseignements que jattendais. Elle a été de très bon conseil et a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Vendeur au top, de très bon conseil
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Passée pour changer de mobile sans rdv prise de suite super bien conseillée
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Attentive, patiente et disponible.Ravie de cet échange et satisfaite de la réponse à ma demande.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
attente trop longue et force a la vente. par souci décologie les chargeurs ne son plus fournie avec les téléphones , mais on veut vous en vendre un a tous prix. cherche lerreur.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique Orange pour souscrire à un contrat fibre et jai été reçu par une jeune femme très efficace.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée me renseigner pour faire une installation inter6
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
ASSURANCE TELEPHONE A FUIR, rien a voir avec le discours tenu en boutique. Pratique trompeuse, à ce que je vois c’est pareil pour le transfert de données. Sinon côté SAV, 2 Sav de plus de 3 mois mois en 14 mois, le dernier en date j’attends toujours depuis le 10 novembre, personne ne sait rien… « engagement Sav orange 15 jours » pour l’instant 60 jours depuis l’envoi…
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée à lagence ce matin, pour changer la vitre de mon téléphone. Jai attendu une première fois, il y avait trois personnes devant moi. Quand ça été mon tour, jai demandé une vitre pour mon téléphone. Puis sest occupé de deux autres clients arrivés après moi!!! des clients qui visiblement avaient besoins de réponses et renseignements. Je lui ai fait remarqué, que je ne pouvais attendre plus, et quil me vende ma vitre et que je me débrouillerais avec. Celui-ci ma dit quil ne pouvait me donner simplement la vitre en me rétorquant quon était pas à Leclerc!!!.... jai donc attendu plus dune demi heure pour à la fin partir. car il na pas daigné soccuper de moi. Je trouve déplorable cette façon de faire. moralité jai attendu deux fois pour repartir sans vitre. quelle déception. Je ne suis pas prête à y remettre les pieds.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin .très bien conseillée
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour louverture dune ligne et tout à été parfait ,un peu d attentes du au monde
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Solution trouvée rapidement.A lécoute, très bonne équipe
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très content du conseiller pour ses explications et ses conseils ma bien guider et expliquer
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Absolument ravi de notre visite en boutique. Nous avions de grosses factures suite à des achats multimédias non souhaité.Le conseiller a été très patient et sympathique.Merci encore
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueillie et très bien conseillé. Je suis très statisfaite. Les conseillés sont bien formés aux demandes des clients. Parfait.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé un bon moment très sympathique. Offre box et un mobile
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Les jums bouclettes sont les meilleurs et les filles sont les plus belles de la zone commercial 👍 au top n’hésitez pas :)
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe boutique, le duo frisés me régalent à chaque fois
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un pixel 7 sans mavertir que le nouveau pixel 8 arrivait une semaine plus tard... Il fallait sans doute finir le stock... Pas top le conseil. A fuir.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu. Nous attendions tranquillement notre tour et avions été bien accueillis quand une dame est arrivée pour vérifier notre enregistrement et nous a ordonné de nous assoir alors que nous voulions attendre debout mais nous dit c est pas une question vous allez vous assoir... ? ? Et on oublie le ton sur lequel on nous parle... ??? Puis d un coup nous agresse pour savoir si on avait un problème..... sûrement qu on en a un on vient de se faire agresser sans comprendre pourquoi ?? Puis une autre personne vient encore vérifier notre enregistrement et la nous apprenons qu il y a encore pas mal d attente. Nous décidons de partir sans rendez vous au vu du traitement que nous avons eu. La personne qui nous parlait mal est arrivée derrière et a dit sur un ton très ironique au plaisir de vous revoir ! Je n ai jamais été traité comme ça nulle part ! Une agressivité gratuite. J ai été vraiment surprise car la dernière fois que je suis venue on avait eu aucun souci bien au contraire. Je vous déconseille donc très fortement cette agence.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, une dame veut absolument qu’on s’assoit et nous demande si nous avons un problème, personne manquant de respect ! Cela manque de professionnalisme ! Médiocre je ne conseille pas du tout !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service très pro merci à l’équipe d’onet!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Clarté des infos et Accueil agréable . Bonnes compétences de mon interlocutrice.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV facile et RDV dans des délais très courts.Pas dattente, conseillère compétente.Réponses à mes questions claires et efficaces.Solutions apportées aux différentes problématiques.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv,je suis arrivée 10minutes en avance,jai été prise en charge aussitôt et mon dossier était prêt. La conseillère était à lécoute et très pédagogue. Un vrai plaisir!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide de qualité mais nous n avons même pas pu profiter des fauteuils sous la clim du coup ☺️
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Dommage que lordre darrivé et denregistrement nest pas étais respecté. Hormis cela une bonne écoute de la part de la conseillère, un très bon service, professionnel. Budget respecté et pour l instant pas déçu de mes achats.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
En direct du magasin.. un joyeux « bordel ». Équipe totalement dépassée avec une mention spéciale pour l’hôtesse d’accueil agressive qui ne respecte pas ses propres procédures (change de travail ma « grande »)Je suis choqué par la façon dont le personnel parle aux clients. FUYEZ (préférez le magasin en centre ville)Les commentaires confortent mon ressenti en boutique.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma conseillère, accueil, écoute, conseil
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été à mon écoute pour lachat dun nouveau téléphone et de très bons conseils
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
très bien reçu et très bien conseillé pour résoudre mon problème
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Jai eu beaucoup dinformations intéressantes qui mont permise dy voir plus clair et me décider sur des offres
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec la vendeuse à laccueil le 9 août 2023 après midi : très hautaine, désagréable et répond très mal aux clients en se croyant supérieure à eux car dirige le flot des clients qui arrivent. Très mécontents de cette vendeuse, elle nest pas digne dun bon accueil dans une boutique... Jamais vu ça.Vraiment dommage car le monsieur qui sest occupé ensuite de nous a été extrêmement charmant et gentil en nous expliquant tout et en nous trouvant la meilleure solution possible. Il nous a tout très bien expliqué, il a été très commercial et professionnel, merci à lui... mais la vendeuse de laccueil fait baisser la note... Dommage.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute très satisfaite ce que jai apprécié cest quon est pû sasseoir
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Toutes tes parfait, accueil, service,gentillesse, sourireAu top léquipe
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
équipe très satisfaisante, bon accueil et à lécoute;
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, me suis présenté le 25 Juillet pour lachat dun smartphone premium, une commerciale maccueille avec beaucoup de professionnalisme, menregistre sur la liste dattente et mannonce un temps dattente une demie heure, comptait trois quart dheure voire même plus me dit elle. Avec son accord, je lui ai dit que jallais chercher ma carte didentité, faire un tour dans la galerie marchande et revenir. Me présente 25 min plus tard, une autre commerciale maccueille et mannonce quil est nétait plus possible de détacher un commercial pour la vente. Une vraie perte de temps, me suis tourné vers la concurrence.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil et vendeuse sympathique.Cependant orange sait quil a le monopole et donc ne fait aucun effort de fidélisation.Nous avons 3 forfaits et une box, rien nest proposée pour les clients qui laissent pas mon de 100€/mois.Bilan, on va aller voir ailleurs.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère agréable et compétente. Je recommande.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu un très bon accueil et jai été très bien renseigné
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Particulièrement satisfaite du conseiller (Arnaud), qui sest montré disponible et compréhensif.A fait un bilan complet de mon dossier en plus de ma demande initiale, parfait !Quel professionnalisme... A recommander +++
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçu par le personnel en général de cette boutiqueVendeuse inexpérimentés, qui comprenait rien et qui a été chercher son responsable qui ma mise plus bas que terre et qui n écoutait pas la demandeJe voulais juste qu on me face passer mon téléphone en garanti vu qu il l ai jusqu en octobre 2023
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé à lheure. Conseiller super. De bons conseils.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Une charmante conseillère nous a aidé et nous a même permis une réduction de notre facture
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en fin de journée, un vendeur qui devait partir est resté pour satisfaire ma demande au plus tôt
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 3 / 5
Accueil professionnel et sympathique. Attente correcte, je navais pas pris rendez-vous. Seul bémol,on me propose une réduction de 50 euros sur mon nouveau samsung, mais en rentrant chez moi je vois que loffre ne fonctionne plus. Passée dune semaine. 😔Attention qd vous proposez des offre, surtout aux bons clients 😉
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs rdv pour changement de TéléphoneComme de nombreux avis ci dessous je trouve le personnel notamment ce à qui j ai eu à faire plutot désagréable et peu courtoie voir arrogantJe passe en magasin car je ne peux commander. mon téléphone en boutique suite à des soucis de appliOn me dit ne pas pouvoir voir les stock sur le site orange ,ne rien pouvoir faire pour moi ….J achete un iPhone car le mien étant HsLe lendemain une promo de 80€ sur le même téléphoneJe passe en boutique si on peut faire un geste commercialRéponse c’est le commerce on peut rien faire blablaQd sa fait 20ans qu’on est client dur d avoir ce genre de remarqueFini pour moi orange
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a répondu à toute mes questions et à toute mes attentesElle a été claire et précise
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Commerciale très gentille et souriante. Explication claire, maîtrise son sujet et nhésite pas à interroger autres personnels quand elle na pas la réponse.Mérite amplement sa certification banque !!!!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Rapide et efficace. Très professionnel.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais a remercier léquipe et surtout jennifer pour sa patience et son professionnalisme, surtout que ce nétait pas simple, plusieurs contrat pour plusieurs personnes.merci encore
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
très bien accueillie, très peu dattente et parfaitement conseillée
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Mes parents sont passés en boutique vendredi 9 juin pour déposer leur ancienne livebox. La personne qui les a accueilli leur a fait la morale assez violement sur le fait quun film plastique aurait dû être décollé de la livebox sans quoi cela aurait pu lendommager. Merci à elle pour ses explications dune très grande pédagogie.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis désoler pour la note même si les commerciaux étaient simpa mais je suis reparti avec mon problème sous le bras et je vais a nouveau revenir pour changé une boxe défectueuse total 200 km aller retour
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Attente relativement longue d autant que certains conseiller blaguaient et plaisantaient ensemble malgré la file d attente. On les entendaient clairement entre eux dire qu ils allaient faire attendre les clients.Quand à la conseillère qui nous reçus, elle était complètement perdue , ne comprenait rien à nos attentes et était relativement hautaine. Bref 40 min d attente pour aucuns resultats si ce n est une forte envie d aller voir vos concurrents
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute de notre problème, et en recherche de solutions pour nous aider, nous sommes très satisfaits de l accueil reçu
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour passer à la fibre, étant éligible et changer de mobile en même temps. Le changement de mobile na pas pu se faire car mobile et offre exclusivement sur orange internet. La vendeuse sest renseignée pour que je sois certaine de pouvoir faire les deux. Normalement oui. Jespère que ce sera bien le cas.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer mon portable. On a finit par me proposer un pixel 6 . On m a dit d acheter le chargeur soit disant que mes anciens chargeurs n étaient pas compatible alors que si. On m a proposée de m offrir des écouteurs or ce était pas un cadeau je les ait payé. Bref je rentre chez moi après avoir payé cash 260 euros et avec un étalement de 8 euros par mois pendant 24 mois. J attends encore la coque et la protection écran qui doivent arriver à mon domicile.Ça fait 20 ans que je suis a orange et je n ai même pas eu un geste commercial. Je suis déçu, j ai m impression de m être fait arnaquer et suis en colère. On ne m y reverra plus.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
venues hier avec ma maman nous avons eu un accueil super par tayana désolée si jai écorché son nom.. très professionnelle. merci
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
La personne a laccueil passe son temps a expliquer quil faut patienter a toutes les personnes qui arrivent en demandant pourquoi ils viennent, cest bien mais du coup elle fait attendre pendent des dizaines de minutes des gens qui on de simples réclamations ou dépôts a faire qui ne prennent que quelques petites minutes dont elle pourrait soccuper en même temps au lieu de tourner autour des clients, ce quelle a fini par faire.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique hier pour échange materiel endommagé (box). Bon accueil, traitement du dossier très satisfaisant.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse arrogante, prétentieuse, qui revenait dune pause clope, mais qui à mon avis aurait dû en fumer une ou deux de plus afin de déstresser.Personne pleine de dédain, irrespectueuse, qui se prend pour une autre.Tu nes quune petite vendeuse de téléphone, dans une petite boutique, dune petite ville perdue au fin fond de la France, redescends sur terre.Nous venions pour un simple devis, mais avons vu 5 personnes, venues pour des demandes soit disant plus rapides, nous passer devant. Nous sommes donc restés plantés la, avec deux enfants en bas âge, et aucun siège ou autre afin de pouvoir patienter confortablement.De plus, cette dite vendeuse qui nen a que le nom sur sa fiche de paie, samusait a voix haute et distincte, a expliquer a chaque nouvelle personne arrivante, pourquoi elle passerait devant nous, dun ton moqueur.Cela a fini de nous irrité, nous sommes donc partis et ne reviendrons plus.Cela doit être sympa en périodes de fêtes, avec une équipe de benets, ne sachant pas gérer un flux de clients convenablement, et ne respectant personne. Vous auriez dû voir comment cette même vendeuse a parlé a un client très âgé, qui ne comprenait pas pourquoi sa box ne fonctionnait plus.Catastrophique.Bref, a fuir absolument.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Passée pour négocier mon contrat car moins de service de la part dOrange depuis 1 an .Pas de baisse du tarif sauf si je décide de ne plus appeler de portable depuis mon fixe.....pour 6 euros de moins!Achat dun nouveau téléphone et pas non plus de geste commercial...Aucun intérêt à rester fidèle !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes aller a la boutique samedi car besoin dun nouveau téléphone nous avons était très bien accueilli et très bien guider dans notre choix
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention quand on fait une assurance au magasin pas trop onet on prend une bonne assurance et quand nous arrive un accident ja marche pas la assurance pk cest le minimum et le msr. du magasin me dit qui cest avec tout risque 😡😡😡Cest tout le même pour vendre ça va mas après...
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien nayant pas honoré son rendez-vous dinstallation de la fibre sans prévenir, je suis resté de 11h à 18h à lattendre malgré 2 appels au 3900 qui na fait que me dire que le rendez-vous nétait pas annulé. A la boutique le lendemain personne na pu me dire la raison ni me fixer un nouveau rendez-vous. Et depuis je suis en attente sans aucun contact de votre part.Tout ça est inadmissible
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
jai eu la chance de venir sans rdv et jai quand même était reçu par un conseiller.le conseiller a été très efficace et très agréable. il a été particulièrement a notre écoute.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Poireautage intensif pour voir passer 5 personnes qui sont arrivées après moi. Des tâchons. À fuir.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Personne qui ma reçu nétait pas à lécoute, quand je lui parlais elle regardait ailleurs, visiblement je ne lintéressait pas. En plus cette personne essayait de me vendre larticle le plus cher. Mais qui ne correspondait pas à ma demande.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure boutique Orange des environs!Personnel acceuillant et réactif !La conseillère à pris le temps de tout me détailler concernant les offres.Vraiment top.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique!Équipe dynamique, professionnelle et à l’écoute !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
En panne avec décodeur tv Prise en charge immédiate pour le remplacement de l appareil par une commerciale très compétente et agreable
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Les deux conseillers qui m ont écouté ont parfaitement répondu à mes attentes
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous allons acheter un téléphone, la vendeuse souriante essaie de nous vendre tout un attirail elle doit avoir une prime et ont le ressent bien quand je lui dit quon est pas intéressés merci de me répondre je site je madresse à monsieur pardon cest mon mari sérieux je lui dit quaprès ont a un rdv elle me répond dun ton pas apprécié de ma part que quand ont vient ici il faut pas être pressé et quil y en avait pour une bonne heure ok 20mns plus tard du monde elle nous a bâclés le téléphone na pas télécharger les photos alors que le téléchargement coûte 39e facture à lappuie. Conclusion je ne retournerai pas à ce magasin et je me charge de leurs faire de la publicité.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller, explications claires et nettes pour les profanes que nous sommes.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique et jai été très satisfaite du service de mon conseiller (Laurent) qui a été très pro, attentif à mes demandes et pertinent sur les propositions de produits et offres.Je suis répartie ravis.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un mobile professionnel mais nous avons cédé la ligne avec lentreprise malheureusement le mobile est en panne et il parait impossible de le prendre en garantie puisque la ligne ne nous appartient plus. À quel moment si je change la plaque dimmatriculation de ma voiture ma voiture nest plus assurée! Heureusement le directeur dagence a eu beaucoup de patience pour résoudre ce problème avec les plateformes SAV dorange !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Employés( ees) arrogants( es) , imcompetent(es) prétentieux(ses). De simple vendeurs de téléphone après finiDommage que le minimum soit 1 étoile car il ne ma mérite même pas.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionnelle, très gentille à su me renseigner correctement.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente car jai pû être reçu sans rendez vous et la vendeuse à été très bien
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique orange, jai une conseillère souriante et à lécoute de mes demandes. Merci beaucoup. Contente de mon achat.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable de la conseillère Adeline , je voulais prendre un nouveau forfait avec un iPhone 14On avait l’impression qu’on la dérangeait, Sa façon de parler très hautaine et autoritaire.La veille , on avait vu sa collègue , qui nous avait fait un devis, qu’avec Adeline ne correspondait plus , elle continuait à plusieurs reprise nous répéter qu’on se confondait: peut-être oui ou peut-être non mais si c’était le cas il y a pas de problème si c’était expliqué avec méthode et d’une autre façon, surtout pas comme la sienne, très désagréable.On est partis sans aboutir aucune vente.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé à la boutique le 4/3/23 nous avons été très bien accueilli , très bon service à lécoute de nos besoin,la preuve est que nous avons acheté 2 samsung z flip 4.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
la fille de service était fantastique, nous ne parlons pas beaucoup français mais nous avons traduit tout cela sur Google, elle était adorable
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistantAccueil déplorablesLe lendemain de lachat de notre téléphone nous avons remarqué Une fissure sur lobjectif.Le vendeur nous a critiqué de lavoir caséTu depanse un SMIC et ils sont pas foutu de nous aider.Pour vendre et te faire signer des contrats ouiAprès plus personneMerci
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller m a bien accueilli et à réglé mon problème
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe en boutique orange pour Box défectueuse . Un fois testé le conseillé ma donné une autre BOX .
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable envoie les clients baladé aucun respect pas froid au yeux pour dire au client que cest lui le problème jai jamais vu cela de ma vie ....je ny retournerai plus sa cest certain... !!!!
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique très bon accueil
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Javais un problème avec le décodeur et on ma servi assez rapidement
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
très bien accueilli, la personne est à lécoute et disponible
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
Je nai pas du tout apprécié mon expérience client récente chez Orange Onet Le Château. Malgré la sympathie de la conseillère, je me suis retrouvée prise de court à signer un contrat qui ne devait être quune simulation. Alors que javais gentiment précisé vouloir prendre le temps de réfléchir. Moi pensant quil sagissait dune simulation pour étalement de paiement pour un mobile. Je me retrouve devant une conseillère me disant je cite vous pouvez signer cest accepté on ne peut plus annuler sinon vous ne pourrez plus profiter de cet avantage Je nai donc eu nullement le temps de réfléchir. Malgré la gentillesse de léquipe que je reconnais sans problème, cétait une mauvaise expérience...
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 3 / 5
Un peu long pour être reçu mais bonne réception à laccueil
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Transaction parfait! Pas de temps dattente,service tres rapide,conseilleurs tres gentil et competent!Comme toujours chez Orange,cest pourquoi on change jamais.Merci a tout lequipe.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé lundi 5 decembre à la boutique donet pour savoir comment je dois procéder pour faire fonctionner ma garantie casse Là, lemployée mapprends quil faut que je madresse à la boutique de Rodez car eux ne peuvent rien faire.Cest tout à fait regrettable car mon tel, je lai pris à la boutique dAlbi et que là-bas, je ne parviens pas à avoir la solution pour faire réparer mon téléphone, sachant que je men sert à titre professionnel également.Je suis donc fort déçu de lattitude dOrange, je men souviendrai.Après avoir évincé SFR, jen ferai autan avec vous en madressant à BouygueJe sais parfaitement que vous navez que faire de mes griefs.Cdlt
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 2h dattente pour juste changer un téléphone qui ma pris que 15 minutes.... je pense que si la personne a juste besoin de quelque chose de précis, elle peut passer par la file des interventions rapide!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce soir, la personne de l’accueil a été désagréable avec nous, nous sommes arrivés à 19h pour acheter un nouveau téléphone. La personne nous a clairement fait comprendre qu’elle avait la flemme de s’occuper de nous, car s’était bientôt 19h30 et donc la fin de son service et qu’en 30min ce n’était pas possible de changer un téléphone alors que nous savions précisément ce que nous voulions. Vraiment déçu de rencontrer des personnes comme ça, qui ne voient pas la valeur et la chance d’avoir un travail. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
je suis sortie sans l’article que jétais venue chercher car pas d’explications !Je me suis pas senti a l’aise, j’avait l’impression de faire chi..Je ne reviendrai pas !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique toujours bien accueilli ma conseillère est formidable
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, reçu comme un moins que rien alors que jai 4 forfaits plus internet à la maison, bref la totale.Ce charmant monsieur ma clairement dit de vive voix que si je nétais pas content jaille voir ailleurs et bien ce cest que je vais faire et pour moitié prix en plus. Non seulement on paye une fortune mais en plus, on est très mal reçu.Je déconseillé cette boutique
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci pour votre aide précieuse et votre gentillesse qui asu cerner nos besoins et nous proposer une solution à chacune de nos attentes.Vous savez écouter et partager votre savoir encore un grand merci
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Lors de mon changement de téléphone, la vendeuse a pris le temps de choisir avec moi labonnement et le téléphone qui me convenait. Ça a mis du temps car jétais indécis. Je suis content du bel accueil que jai eu et de cette boutique.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Boutique catastrophique ! Personnel désagréable, dans l’agressivité sans être à l’écoute de la demande ! 2 rendez vous avec 2 vendeurs différents une expérience identique , un malaise tout le long du rendez vous par leurs agressivités !
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique orange et ne suis pas du tout satisfait je pense quaprès 30ans dabonnement chez vous on peut me transférer mes données sur le téléphone neuf je ne suis à 20 euros mais cest le geste.......
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
La vendeuse na pas pris le temps pour le RDV et donc à la hâte à fixer une date dinstallation sans vraiment me faire valider alors quil y avait de la disponibilité avant !Jai reçu le colis le lendemain et je dois attendre 12 jours pour mon RDV dinstallation !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment une boutique à fuire je nai jamais vue ça étant commerçante je naccueillerai jamais un client comme nous avons été reçu. Nous venons une première fois en boutique on nous dit de prendre rdv chose que lon fait, le jour J du rendez-vous on nous dit que non nous navons pas de rendez-vous et on nous renvoi balader avec en commentaire quil ne sont pas là cause que le rdv na pas été confirmé. Sans peur on nous a laisser partir chez la concurrence mais heureusement la concurrence elle est très agréable et a le respect des clients 😉
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs visites avec mon conjoint et accueils de plus en plus déplorable ! On se fiche ouvertement dune personne handicapée et quand celle-ci sénerve du manque de respect envers elle on lui répond quon ne soccupera pas delle et quelle na quà partir.Le personnel na aucune honte dagir de la sorte et ils en rigolent entre eux alors que nous sommes là. Et à chaque fois que lon y retourner cétait de pire en pire. Pour nous ce magasin nexiste plus! Magasin à fuir absolument
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 2 / 5
Au premier abord ils me semblent bien et professionnel ! Mais malheureusement ce n’est pas le cas !!! Il m’ont promit par 2 fois de me repeller ! Et j’attends toujours ! Pas sérieux et pas professionnel ! Ils ne tiennent pas leurs promesses ! C’est dommage !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Boutique catastrophique !Jai souscrit un contrat samedi 16 juillet 2022, lemployé a oublié de me rendre ma carte didentité. Après un appel il y a une quinzaine de jours où on mindique quon me la renvoie en recommandé avec AR. Depuis rien et impossible davoir quelquun au téléphone.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et gentil qui prend le temps de bien nous expliquer les choses et de répondre aux questions
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Je devais recevoir de la part dOrange une appréciation à donner, mais rien reçu en faitJe remercie vivement Tayana (lunettes papillon 😘)pour son accueil très chaleureux et ses excellents conseilsJe lai monopolisée pendant 2h environ et jamais un geste ou un mot dimpatience à mon égard, malgré divers déboiresJe recommande vivement cet espace car le temps dattente, en plus, y est très courtUn souci le lendemain avec mon nouveau téléphone et de suite le problème a été résoluMerci à cette équipeJen fais mon magasin fétiche, même si à 30km de chez moi
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable de la part du conseiller ce mardi matin 12/04/2022; Question concernant l installation de la fibre et notamment l annulation au dernier moment par l intervenant de la mise en route . REPONSE c est normal , le prestataire prends toujours deux RDV à la même heure(???), mais ça , ça n est pas votre affaire !!! , donc je prends note , vais en parler à tout mon réseau , et surtout organiser la résiliation de tous mes contrats ORANGE et le faire savoir . Trés mauvaise expérience donc , mais en fait j aurai pu m en douter , à la lecture des avis déposés sur ce site ....
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Attention!!!!!Magasin a éviter....Nous avons acheté un téléphone a notre fils pour son anniversaire.Nous avons acheté un xiaomi avec un forfait.A savoir que nous avons tout chez orange :4 forfait, internet et télé orange.Quand nous avons voulu ouvrir le téléphone de notre fils , impossible de le configurer.Je suis donc remontée chez orange pour avoir de laide et la je tombe sur une jeune fille blonde pas trés sympa qui me dit que ce téléphone doivent être configuré par eux et que cet atelier coute 39, 90€. Je demande donc cet atelier même si je trouve ca cher.Je demande pourquoi on ne nous a pas dit ca quand on a acheté le téléphone, et là elle me dit je ne sais pas. En rentrant chez moi, je dis ca a ma fille qui me dit, tu tes bien fais arnaquée .Et là elle me trouve sur internet toute la procédure pour configurer le téléphone.Jai donc appelé le 3900 qui nont pas du tout compris cette facon de faire et ils mont fait un remboursement.Sachez que si on vous propose cette prestation, ellf doit être gratuite. Jespére que mon avis servira a dautres. Suite à votre réponse : ce nest pas là le problème, cest plutôt le fait de me sentir arnaqué car au lieu de me dire que le mode demploi était disponible sur internet, la vendeuse ma affirmé quil fallait un code qui serait disponible uniquement via cet atelier et que seulement elle était en mesure de le faire celui ma était facturé honteusement 39.90€Il est inadmissible de se servir de la méconnaissance des gens pour les abuser!!!Cordialement
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Jamais je navais rencontré une assistante commerciale avoir le culot de dire de faire régler le problème dOrange par une assistante sociale et être incapable de trouver un compte orange sur sa zone commerciale avec le nom et ladresse
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Attention prévoir chaise de camping pour vous accompagner lors de vos 1 h d’attente. Surtout n’attendez pas une attention de la part des salariés, comme si vous n’était pas là. Joyeux noël
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
bonjour suite a un achat xiomi ce vendredi par internet et retirer en agence j ai un soucie avec je suis aller a l agence concerner qui mon refouler car je n était pas client orange que je me débrouille avec le 3900 qui ma recaler aussi car non client chez orange ce produit ma couter 299 euro honte a vous vous savez vendre mais pas aider le client non plus car des demain je dépose plainte pour escroquerie en bande organisez et appelle toute les instances de défenses consommateur merci
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment pas aimable ...Très déçu .... Nous nous sommes fait gentiment envoyer bouler une premiere fois par un cher Mr a cause dun rdv soit disant mal pris ! Puis nous avons été invité à patienter trente minutes pour au final se refaire envoyer balader une deuxième fois ..... A peine sorti nous avons pris la voiture et avons gentiment été en face !!! Chez SFR ! Bon vent orange !!!
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 3 / 5
Impression darrivée impersonnelle. Premier Accueil froid et robotisé. Attente longue en station debout! Deuxième Accueil 1 mois plus tard beaucoup plus professionnel et sympathique, qui démontre un potentiel commercial réel existant au niveau du personnel....hélas variable!
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents et hautains qui refusent déchanger ma carte Sim défectueuse gratuitement alors que le conseiller de lespace client sur internet mavait dit que la boutique devait procéder à cet échange gratuitement. Malgré mon insistance, les jeunes vendeurs refusent de se connecter à mon compte pour vérifier mes dires et mopposent avec suffisance une fin de non-recevoir au prétexte que je suis chez Sosh. Bref, je suis donc allé à la boutique orange de Rodez (à 3 kms), et là, incroyable, ma carte a été échangé gratuitement sans aucun problème par un vendeur plus âgé certes, mais bien plus compétent, attentif et surtout sympathique...! Je sais dorénavant où jirai lorsque je devrais me rendre à nouveau en boutique orange.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe qui sest montrée réactive alors quil y avait du monde.Et surtout MERCI à Tayana qui a su répondre parfaitement à mes demandes. Si javais eu un café pendant ma courte attente, jaurais mis 6 étoiles... Ah non cest pas possible, cest vrai.Je recommande !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
Nous sommes très contents des services des conseillers dorange à onet le château. Très compétent. Sa fait plaisir.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Si vous ne voulez pas dattention, venez à cette boutique. Pas accueillant, on vient vous voir au bout de 10 minutes pour nous dire dattendre sans demander ce que lon veut,alors que dautres personnes passent devant vous et un autre vendeur les prends en charge. Ça fait plus de 20 ans que je suis client et le service est déplorable..
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Moche. Laccueil ça va mais après, oups. Arrogance, mépris, antipathie. On vous dit nimporte quoi pour avoir le dernier mot, même si cest débile et complètement hors sujet et même si le technicien que vous venez davoir en ligne vous a dit un truc sur votre problème, alors lui aussi ny connait rien. Le seul but, en fait, cest de vous faire prendre une visite dexpert à 89 euros. Et si vous êtes une femme, alors là, vous êtes bonne à rien.Franchement je déconseille très fortement cette boutique.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu je venais Acheter un portable sans revoir le forfaitOn m’a répondu qu’il ne pouvait pas me servir car il allait recevoir un rdv ,que les autres étaient occupésJ’ai insisté en précisant que je savais le modèle, resté plus qu’à passer en caisseDésolé m’a t’il dit on est pas un magasin comme DartyC’est justement là où je suis allée en 5 mn j’avais mon portableIls ont perdu une vente rapide et conséquente on connaît tous les prix d’un iPhone dommage !
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Ce matin jai fait changer la carte sim du portable de mon conjoint. Ça cest bien passé. En sortant jessaie le portable ça ne fonctionne pas. Je retourne donc à la boutique où le jeune homme de laccueil ma répondu quil nétait pas dans les machines. Sa réponse ne ma pas satisfaite. Ensuite il ma dit dégagez et aller voir chez sfr ou bouygues
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
La personne de laccueil doit être former durgence je venais pour acheter un mobile a 300€ et un forfait illimité, il a réussir à me dégoûter de la marque orange a vie! Cet homme na aucun avenir dans les métier de la vente relations clients.. Ils na aucune crainte du client mystère. Arrogant insultant et hautain.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’étais super bien reçue par toute l’équipe j’étais servi par Stéphane qui était formidable certes il m’a vendu un produit Il me la gentiment programmer l’appareil acheté et tout ça avec le sourire et la gentillesse bravo 👍
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable et hautain qui laisse transparaître son agacement et son désintérêt pour le clientPas du tout d’empathieOn se sent mal à l’aiseSauf et je tiens à le dire 5 étoiles pour la jeune femme brune aux cheveux longsDommage de ne pas avoir leur prénom
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Au moindre soucis cest la croix et la bannière au 3900. Impossible de les avoir à chaque fois ca raccroche car trop de monde appelle.Ca ne concerne pas Onet mais aucun endroit pour mettre un avis Orange France.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Première visite il y a 3 semaine aucun problème vendeur compétentIl nous manquait un téléphone qui n était pas dispo au moment de la première visiteLe vendeur nous avez alors dit « je vous appelle dès qu il est dispo en magasin et vous n aurez pas besoin de prendre rendez vous pour le récupérer »Ce soir après 3 semaine d attente et aucun appel je me rend dans le magasin et là le vendeur de l’accueil est désagréable au possibleLe téléphone est bien là et dispo mais il n a pas voulu nous le vendre par manque de tempsIl a quand même passer 10 min à parlementer avec nous en nous parlant de ses horaires de travail avec le téléphone dans les mainsIl nous a parlé sur un ton inacceptable pour un vendeurMr n était pas un simple caissier pour vendre un téléphone nu et nous a conseillé de nous rendre à Leclerc pour acheter notre téléphone nuVraiment déçu de ce comportementMoi même commerçante ce vendeur ne ferait pas 2 h chez moi !!!! En espérant qu il lira ce commentaire .....
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
L étoile est obligatoire mais pas méritée. Personnel à revoir, petit vendeur hautain, absolument pas préoccupé par la satisfaction clients il nuit à l image de l enseigne à lui tout seul ( il ma envoyé voir ailleurs je suis quand même cliente), je regrette de ne pas avoir noté son nom. Etant moi même gérante de 2 magasins, je ne tolère pas un accueil comme j ai eu . Boutique à fuir, je préfère aller en centre ville ou les conseillers sont courtois et respectueux du client.
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allée en urgence pour ma carte sd défectueuse. Pas besoin de prendre rdv et le personnel au top, très réactif et sympa.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Présenter ce jour samedi 12 septembre 2020 à 13h45. Présence de 4 vendeurs pour 1 client. Je voulais juste acheter un téléphone pour mon fils. Ils m ont proposé un rendez-vous pour dans 15 jours. Je suis donc allé chez Leclerc.Jeune vendeur qui m a reçu peu aimable et pas commerçant. Je devais le déranger durant la discussion avec ses collègues
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel peut accueillant désagréable qui ne se met pas à la porte du client car apparemment ce nest pas la crise pour eux peut-être nont ils pas besoin de travailler ! déçu de notre visite aucune réponse satisfaisante
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Le vendeur que nous avons eu, Bastien a été efficace et à l écoute... tres sympathique et professionnel ! Nous le recommandons.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur ce permettant de faire des expressions plus que limite quand je lui explique que je paye pour des prestations au quelle je n’ai pas droit . Après mes explications le vendeur m’a répondu je cite « vous savez moi j’ai acheté une voiture avec une banquette arrière et je ne m’en sert jamais » . Grâce à ce vendeur orange perd un abonnement de 100€ par mois .
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence du personnel qui fait payer un échange de livebox pour prétexte que je suis chez SOSH ! Le service client Orange c’est excusé de l’ignorance de ses agents !!! En plus ils m’ont donné un appareil sans câble pour brancher la livebox à la télévision donc une soirée sans télé : MERCI ORANGE BOUTIQUE SEBAZAC !!!!!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous arrivons dans une boutique où il y a plus de personnel que de client . Alors que 3 membres du personnel discutent et s amusent ( au vu des rires ) la personne sensee nous accueillir pour nous enregistrer s occupe de clients cette personne arrive enfin vers nous .je lui fait alors part de ma surprise . Une affiche précisant que si nous ne pouvons attendre nous pouvons prendre rdv par le biais de cette personne !!!!!!! Or nous avons justement attendu celui ci !!!!! Cette simple remarque a déclenché chez cette personne une succession de propos agacés et innacceptable de la part d un employé censé recevoir du public Aucun respect du client . Allant même jusqu à me dire que je savais pas lire une affiche sous prétexte qu un rdv pouvait aussi être pris par internet! Ou est l avantage de se rendre dans un magasin id orange pour prendre un rdv par internet???????????? Celui ci au bout d un temps interminable semble enfin se calmer et nous demande davancer vers la personne qui doit s occuper de nous . Je Lui fait la remarque que nous n avons pas été enregistré !!!!! Celui ci à nouveau s emporté cherchant à renvoyer son oubli sur un autre employé !!!! Disant qu il pensait qu on était déjà inscrit !!!!! (Si nous étions inscrit nous ne l aurions pas attendu !!!!! Que se passe t il en effet comme le souligne très justement une personne dans un autre avis quand une personne âgée ou ayant des difficultés arrive dans ce lieu .Cet employé qui se prénomme ARNAUD n a rien à faire dans une entreprise telle que la votre et j ose espérer que vous ne cautionnez pas le fait que votre employé agresse verbalement vos clients devant les autres employés dont certains ricanent et les autres clients présents . Au vu des avis tres négatifs de ce point de vente ne devriez vous pas vous poser des questions???? Et mettre en place des actions correctives . Bien sur nous ferons en sorte que la maison mere prenne connaissance de ce problème rencontré et qui semble t il n a rien d un événement isolé Vous l aurez compris nous garderons un souvenir très douloureux de notre venue dans votre agence et envisageons un changement d opérateur
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
ACCEUIL ET COMPORTEMENT ODIEUX ET SCANDALEUX !!!Ma mère sest fait pirater son compte orange ce qui a donné comme résultat une carte SIM inutilisable , un numero qui nétait plus attribué et limpossibilité dutiliser son téléphone . Réponse de la personne à laccueil qui a apparemment été exécrable ET ODIEUX avec elle jusqu’à len faire pleurer de nerf : nous ne pouvons rien faire . Léquipe de ce magasin la donc envoyé vers un informaticien qui la renvoyé vers la Boutique Orange puisque la ligne était désactivé par un piratage informatique . Elle retourne donc au Magasin et là léquipe lui ressort le même discours ! Et dappeler le 3900 ! IL EST VRAI QUE SANS TELEPHONE CEST PRATIQUE !!! AUCUNE ASSISTANCE ! AUCUNE AIDE !Cest tout simplement scandaleux davoir dans un magasin orange juste des vendeurs de téléphones au final qui ne savent faire rien dautres ! Peut- être des formations seraient nécessaires !Je suis moi-même Directrice Restauration et si mes employés se permettaient dêtre aussi odieux avec des clients ils auraient un avertissement officiel sur le champ !!!Tout le monde nest pas expert en informatique/téléphonie voilà pourquoi il y a des magasins de téléphonie non ?!Mais au minimum être aimable, assister son client pour lappel, écouter ses clients est primordial dans un métier tel que le votre et le mien !!!!!!!!!Je suis généralement contre laisser des commentaires sur les réseaux sociaux mais là la réaction du personnel me rend FURIEUSE ! Je nimagine même pas quel accueil vous réservez aux personnes âgées qui rencontre des problèmes avec leur téléphone ! Et épargnez vous la peine de faire un copié collé de la réponse systématique et tout aussi scandaleuse que vous donnez à tous commentaires ! Il ny a donc dans ce magasin aucun manager digne de ce nom ?!?!?! Aucun responsable ? Aucun directeur avec un minimum de formation à la relation clientèle ????
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous venons avec mon mari le monsieur de laccueil prend son nom au bout de 20 minutes il revient prendre le nom avec la personne de derrière on se dit tiens mr na pas dut valider linscriptionUn monsieur appelle mon mari pas de soucis et le monsieur de laccueil appelle une autre personne autre que la personne derrière nous je lui fait la remarque poliment en lui disant si ce nétait pas a la personne derrière nous il me répond bien fort et il y avait du monde vous la justicière qui vient en renfort entre parenthèses je portais un boléro noir mme la justicière je moccupe que des petites affaires le reste sest a mes collègues je suis restaient outrée et si jétais marocaine il maurait appeler mne couscous ou si jétais noire il aurait pris laccent créole je trouve ca lamentable voir plus tres ue déplacer jespère que mon message va remonter à la direction mais jai un gros doute ce monsieur risque de ce retrouver avec une plainte pour diffamationMa visite était aujourdhui le matinDans lattente de votre réponse n doute mais ce monsieur risque de recevoir une plainte pour diffamation jespère avoir des nouvelles très rapidement de ses supérieurs ma visite était aujourdhui l le matin a 20h30
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Je suis venue demander une facture pour un portable acheté il y a un moment et vraiment je ne comprends pas que lon travaille dans une agence quand on ne supporte pas de rendre service. ..la personne ma vraiment mal recu et mal parlé alors ne nous étonnons pas si les gens préfèrent commander sur internet. en tout cas cette boutique ne me reverra plus!
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
Faire la queue pendant 2h30 pour acheter un portable nu à 150 euros et 30 euros plus cher que sur internet boutique orange pensant au sav en cas de besoin, quelle affaire!!! Refaire la queue car en panne deux jours après, aucun sav, ils vous donnent un numéro de téléphone et demerdez vous! Un conseil achetez sur internet vous payerez moins cher et pour le même service!!
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, juste bon à vendre des produits défectueux qui coutent bien plus cher que sur internet. Un téléphone tout neuf qui ne marche pas et pas de SAV, ils vous demandent de vous débrouiller tout seul! Inadmissible!