Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Belfort, votre Opérateur téléphonique, situé 39 Fbg de France, 90000 Belfort. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Belfort
39 Fbg de France, 90000 Belfort 3.60 (670 avis)Contactez Boutique Orange – Belfort
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait , lhôtesse est très accueillante et donne des bonnes explications sur les services proposés par Orange.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un click and collect et je suis très satisfait de laccueil et de la réactivité de la conseillère
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseiller nous a très bien compris et a été efficace
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Service et écoute au top vendeuse très efficace et très agréable
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait conseiller très professionnel
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Résolution problème . Suite à la réception dun mail
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu en avance par Hugo. Très bon conseiller qui nous a accompagnés du début à la fin. Merci à lui.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère, très professionnelle et à lécoute des clients. Jai été conseillé et accompagné du début à la fin. Je remercie léquipe de Belfort !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu et très bien conseillé par la conseillère. Très satisfait de mon s24 ultra.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Beaucoup de clients .Peu de personnel .Trop d attente .
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique suite à un RDV pris par mes soins jai été reçu à lheure prévue par une jeune fille très sympa et très agréable.Compétente dans son travail et de bon conseilJe la remercie personnellement.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Très déçu car très mal renseigné dès le début de notre inscription chez Orange. Exemple ma femme à prise la box de chez Orange et la conseillère na même pas eu lidée de nous proposer un deuxième boîtier WiFi pour mettre dans la chambre car nous avons deux télés. Nous avons donc souscrit à Netflix. Et là nous venons dapprendre quil existe ce boîtier WiFi pour regarder les chaînes Orange sur notre deuxième téléviseur. Donc, très déçu du manque de professionnalisme.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Content du serviceContent conducteur voyageur urbain et interurbains
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service, personnel compétent .bon conseil et très rapide
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, la personne qui sest occupée de moi était vraiment compétente et à lécoute de mes besoins
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service et des conseils que jai reçu. Merci tout particulièrement à la jeune femme qui ma recu pour son accueil chaleureux , professionnalisme et son écoute. Je recommande sans hésitations.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil , bons conseils , efficacité . Le service offert a parfaitement répondu à nos attentes .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention aux vendeurs présent dans ce magasin, il pense plus au prime personnelles quau bien être des clients.Le vendeurs ma imposé une option soit disant obligatoire, pour toucher sa prime, après quelques échanges avec le service pro il savère que cette option nest pas obligatoire !!!Attention au vendeur dans ce magasin !!!!!!!ce magasin est à fuir !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 10 janvier conseillère aimable dynamique à répondue à toutes mes questions et attentes super pro
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique avant hier et je suis très satisfait du service de la conseillère
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Une vendeuse super sympathique, qui a su répondre de manière très pro et réactive à tous nos besoin. Souriante et très sympa et qui connaissait très bien son sujet.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Passer à quelques minutes de la fermeture de midi et on ma quand même recu
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et conseiller à lécoute
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite sur tout les personnes que travaille il son très simpa merci a tous
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rdv vendredi 29 décembre, la conseillère nous a pris de suite, très rapide. Très bien reçu et explicatifs pour nos questions, merci Laëtitia.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Rendu en boutique pour l achat d un nouvel appareil
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne qui nous a reçu, très à lécoute et souriante.Dommage que certaines offres soient mal expliqués et même trompeuses sur internet mais cela na rien avoir avec la qualité du service en boutique
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller a su répondre à mon besoin et trouver le produit recherché
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super renseignement et à l écoute.Très agréable, serviable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un bon accueil dans la boutique et le service était rapide.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesse très agréable. Qui a su répondre à mon attentec
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur internet, échange efficace, comprend et cible notre besoin. Notre conseillére sest montrée très agréable et très efficace.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à notre rdv dhier nous avons été très bien reçu et conseillers par notre interlocutrice charmante.Nous ne pouvons que recommander.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous efficace et rapide. Conseiller à lécoute.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai pris rendez vous sur internet pour la carte sim défectueuse et changer de mobile , la personne a l accueil m a bien accueilli ensuite j ai été guide à une vendeuse très gentille qui m a bien conseillé et qui a été très patiente et calme car mon téléphone ne voulais pas transférer mes données sur l autre téléphone,qui par la suite elle a trouvé une solution qui a fonctionné, je remercie cette personne pour son professionnalisme et son sourire
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus mardi 14 novembre le matin pour un abonnement Internet. La conseillère (Laëtitia) très bien, aimable, professionnel et à lécoute
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique hier et jai fait lacquisition dun nouveau mobile, le mien ayant rendu lâme ! Le conseiller a été très professionnel.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficace sur achat de 3 offres rapide réponses à toutes mes questions
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Employés aussi sympa les uns que les autres, la personne qui ma vendu le téléphone à pris sur sa pause pour que je nattende pas trop (chose rare). Jai peu lhabitude de venir dans des boutiques physiques, mais la je naurais aucun mal à revenir !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier, le conseiller à été à lécoute de ma demande et jen suis satisfaite.Merci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 21/10/23 et été bien reçu .la boutique est trop petit et les horaires douverture sont nul 10h le samedi matin
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Passée sans Rdv....téléphone en rade....prêt rapidement dun téléphone et bien informée pour la suite...merci
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
vraiment satisfait, conseillère à lécoute, agréable et charmante ... rapide et efficace .
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très vite servit , conseillé à l écoute et reactif
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. J’ai plutôt eu l’impression de les déranger.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite du service orange j étais venu pour changer de potable
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe agréable et dynamique !Très bon accueil et des solutions à chaque fois !Merci à vous,
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Jean yves. Cest une personne qui connaît son métier.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, traitement de la demande rapide.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier chercher une 2ème box TV, on sest occupé de moi rapidement, personnel compétent, agréable et très souriant.Merci.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, à lécoute, un bon relationnel toute léquipe au top !!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passe en boutique pour un nouvel abonnement et la conseillère m a bien accueilli et bien renseigne sur mon souhait d abonnement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était avenante, à lécoute, très sympathique.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans votre boutique pour acheter un téléphone portable à ma fille ainsi que lui ouvrir une ligne nétant pas présente physiquement jai donné ma carte didentité à mon mari la personne ne lui a tout simplement pas donné de renseignements elle a renvoyé car je nétais pas présente nous avons en tout et pour tout 4 abonnements téléphonie mobile un abonnement Internet chez vous je trouve ça déplorable de ne pas avoir pu ouvrir une ligne pour ma fille chez vous je songe même à partir nous vous donnons beaucoup dargent par mois nous sommes donc allés chez un autre opérateur pour ouvrir la ligne de ma fille je suis très déçu du comportement de votre vendeur vendredi après-midi le 22
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez-vous sur le site jai été à la boutique orange de Belfort pour un renseignement sur mon mobile,qui a été fait par la personne qui cest occupé de moi et ma donnée des renseignements complémentaires qui nont rien à voir avec des problèmes techniques (renseignements sur certains emails et messages).
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que les avis négatifs sont supprimés un accueil pas terrible des vendeurs prêt à vendre leur mère pour te faire signer un abonnement... Je suis client chez Orange depuis près de 15 ans à chaque passage à la boutique je suis mal reçu...tu viens pas cracher plus doseille tu nous intéresse pas merci au-revoir ...
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
RV obtenu rapidement (moins de 24h de delai).Prise en main sans retard, diagnostic établi rapidement, solution trouvée sans problème répondant à tous mes souhaits et demandes: coût, assurance, débit, sécurisation et adaptation des services en cours de contrat. Interlocutrice à lécoute, claire, précise, efficace et souriante.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
très bonne accueillevendeur mohammed excellentrapide efficace
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
RDV à 11h45, début du rdv à 11h45, rien que ca cest top.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour internet fibreTrès bien renseigné, très bon conseil..
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier le service est super.Ça devient rare davoir des conseillers aussi compétent(e).Presque pas dattenteUn large choix sur les téléphonesJe recommande à 100%
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier très bien accueilli et personne a l ecoute
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique.La conseillère était à lécoute de ma demande et très agréable.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! une soi disant responsable (nouvelle) a interdit aux agents de me servir parce que javais mis un mauvais commentaire en réponse au message de satisfaction ! Faute grave à mon sens.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à l agent pour un changement de mobile et une souscription et prise de rdv pour la fibre j ai été très bien dirigé par la conseillère merci à elle
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge par le personnel de la boutique
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons renouvelé nos 2 téléphones, notre vendeur préféré est toujours aussi disponible et sympathique, je ne changerait pas de boutique tant quil est à Belfort
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé chez Orange Belfort hier, jai bien été accueilli, reçu une bonne écoute, et eu les conseils que jattendais pour changer de téléphone. Je suis reparti avec un mobile quy me satisfait, même si jaurais préféré à la base rester sur un Sony XPeria. Vous manquez vraiment de choix en boutique, les choix sont vraiment limité. Mais la commerciale a été très agréable, et de bon conseils. Les prix des accessoires sont vraiment élevés en boutique, du coup je suis reparti juste avec mon téléphone, et les ai acheté ailleurs pour bien moins chère, sur la même marque.Faire payer la récupération des contacts 9€ alors que cétait gratuit par le passé, pour le temps que ça vous prend, bof.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Mon passage en boutique est plutôt positif. Sympathique, à lécoute. Manque un peu dassurance dans ses réponses. Donne une date pour le technicien et finalement sur le recap commande cest la première date proposée pour laquelle il ny avait soi disant plus de place !!!!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très satisfait le personnel et à votre écoute cordialement présent
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique pour le remplacement d une box et d un décodeur défectueux suite aux orages, excellent accueil , réactivité, relationnel au top test et remplacement du materiel
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Passage le 13/07/2023, service au top. Seul et unique bémol mais pas du fait du personnel présent en boutique (belfort), le temps de traitement un peu long, seul motif du non 5 étoiles. Autrement accueil souriant et serviable. Au top
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu sans rdv échanger ma très ancienne live box contre une nouvelle. Jai eu un conseiller très pro et très sympa qui ma bien tout expliqué. Tres contente de mon passage chez vous.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rendez-vous le matin, je me suis rendu en boutique. Pris à lhoraire prévu. le conseiller était efficace, pro, et très sympa.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique car ma nouvelle Live box ne fonctionnait pas.Un conseiller la testée. Un échange à eu lieu.Jen ai profité pour prendre un RdV (demain) pour changer de portable et sauvegarder mes 16xx photos et vidéos.Le tout en moins dune heure.Super
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis contant tout les personnel bonne accueillir tous les question que je pose ils sont bien répondre
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l ensemble de ma visite. De l accueil à ma sortie conseillère très compétente
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu te déplace avec enthousiasme pour acheter un iphone 14 Pro Max a 1400€ et que quand tu demande un conseil sur le téléphone on te réponds ah oui mais par contre messieurs dames on ferme dans 10minutes alors il faudra revenir pour acheter ça fait rêver....Bravo Orange 👏 vous avez trop dargent apparement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir !! Je suis venus cette après midis pour acheter un Google pixel 7 a il manque déjà une pièce pour le brancher et deuxième défaut il ne veux pas séteindre ! il y a un gros problème à ce niveau là et je trouve quil ne fait pas de belle photos ! Je vais devoir le ramener suis vraiment déçus du conseil quon ma proposé pour ce portable !😡
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Il ne nous est pas expliqué la mise obligatoire dans le forfait mobile de la partie assurance mobileCeci est donc assimilable à une vente forcée puisque pas annoncé et surtout non souhaité
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait conseil et services très corrects ... orange progresse en boutique .
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Mohamed, très bon conseiller, très à lécoute.Je recommande vivement la boutique de Belfort
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
On vient pour voir un conseiller pour un changement de titulaire de contrat, et désolé nous ici on vend ... il faut appeler le 3900 !!!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très bien sur la meilleure offre pour nous
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passer à la boutique ce vendredi 12 mai jai perdu 2h de mon temps a attendre une réponse et au final je trouve le numéro du service client sur internet qui a pu résoudre mon problème en 5 min alors que je lui est demander si il avait un numéro à me donner et ça réponse à été bien évidemment non . J ai éte face à une personne très incompétente et de très mauvaise volonté et qui ne voulait pas m aider . Elle était plus préoccupée a macher son chewing gum la bouche ouverte !!!!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Bien quun rdv soit indispensable, (quand on ne le sais pas, on peut venir pour rien) bon accueil et bien renseigné. Orange devrait plus communiquer sur les conditions en magasin...contre orange bank ;) non stipulé sur internet
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
malgré une prise de RDV ,légère attente dans la boutique qui nest pas prévue pour laisser stationner debout 6-7personnes mais tout sest arrangé brutalement.conseillé bien à lécoute qui mavait appelé la veille pour préciser lobjet de ma visite ainsi que les documents nécessaires à fournir;
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un échange de livebox. Cela a été rapide et très bien fait
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous le 2 mai à 15h45 Rendez-vous à lheure précise. Conseils connaissances des services et mobiles excellente. Le conseiller à été très agréable souriant professionnel et compétent. Je suis très satisfaite de ma visite de mon entretien et de mon achat de mobile. Le forfait proposé par le conseiller correspond exactement à mes besoins.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu jai fais 70km pour me dire que mon bon de cde nétait pas le bon, mais hélas il me demande un document qui nexiste pas. Des incompétents
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère très sympa, juste déçue que lon aie plus de points pour avoir des réductions sur lachat dun téléphone!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun téléphone avec rendez vous. Rapide à lheure et bon accueil
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement accueilli, le vendeur nous a pris sans rendez-vous alors quil en fallait un, il nous a consacré le temps nécessaire pour lachat dun téléphone. Nous recommandons vivement ! 😉👍
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil à la boutique orange. Conseiller très compétent qui a repondu parfaitement à nos questions et besoins
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous dans votre boutique mardi soir. Tres bon accueil et un très bon service. La personne était à lécoute et tout sest très bien passé. Je suis très satisfaite. Continuez...
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais très bien reçu excellente écoute
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lentretien avec la conseillère...écoute et bon ressenti de mes besoins
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus nul et incompétent....je ne sais pas si cela existe.Du conseiller vigile à lentrée (qui devrait revoir ses bases en relation client, il peut sadresser aux deux pas uniquement à Monsieur), à la conseillère qui ne connait pas les offres qui sont proposées sur vos plateformes et aurait une légère tendance à prendre les gens de haut... A FUIRE, les autres opérateurs de la rue piétonne sont bcp plus pro.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Lors de notre visite de ce jour, nous avons été surpris davoir une conseillère qui nous a pris de haut et connaissant trop peu les offres annoncées sur leur site (multisim, data ...)Mais grâce à vous, nous avons été voir vos concurrents et leur accueils étaient bien meilleurs !!!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de rendre visite à la boutique suite à une panne sur notre fibre, 100% responsable par orange. Aucune solution nest proposé, les promesses du service technique davoir un dépannage sont repoussé systématiquement bien sur personne ne prévient, aucune politesse, quant à parler de compétence 0 pointé, même 1 étoile cest de trop. Le service commercial menvoie récupérer une clef 4g, post it pour solutionner la panne mais qui ne suffit das notre cas, cest bien pour ça que lon avait pris la fibre... Jen suis à plus de 10 appels, je suis extrêmement déçue, service client boutique et service technique incompétent, quant à un geste commercial personne nen parle car cest lorsque réparé qu il le propose... La promesse dun prix élevé pour une qualité de service et de dépannage nest pas remplie. Les différents correspondants ne sont que des pions qui nont aucune possibilité de répondre à votre demande.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseils. Dommage que les offres oranges ne font rien pour fideliser leurs clients.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passe pour prendre un forfait plus un téléphone. Très bonne accueil et compréhension de ma demande .Très satisfait de la personne qui ma reçu.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu sans rdv et très vite orienté vers une conseillère clientèle très professionnelle, très agréable et très efficace. Bonne qualité de service dans son ensemble.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu jeudi et ce samedi matin pour changer doffre et nous sommes tombé sur une vendeuse au top qui a bien pris le temps dexpliquer les choses et très souriante .
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscris à un forfait téléphone, néanmoins je nai pas eu vraiment tout ce que je voulais mais la conseillère nen est pour rien. Dommage que Orange ne sadapte pas à tout type de personne.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passee à la boutiquepour la fibre. Bons conseils et très peu attendu
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Se voir la refuser la vente d’un simple accessoire, juste que je refusais de donner mon numéro de téléphone.Rien de dit dans le Code du Commerce que cest obligatoire, surtout à une époque on soppose à la collecte des données.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente boutique. Vendeurs très compétents. Étant fan inconditionnel dOrange (oui ça existe), je ne peux que recommander cette boutique. Le best des FAI Français
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer ma box défectueuse, prise en charge rapide par hôtesse daccueillir très aimable également très professeur.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 12h15 personne ne me prend en charge, 10 min plus tard on mannonce quils ferment le samedi à 12h30 et réouvre en début daprès-midi travaillant moi même dans le commerce impossible de me libérer.Jétais prêt à acquérir un téléphone à plus de 1000€.La concurance serra contente !Pas du tout commercant.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui je me suis rendu à l agence orange de belfort. J ai été reçu par un excellent conseillé qui se nomme Mohamed. Parfait accueil et conseils. Je le recommande à tous
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Le mardi 10 janvier suis passée à l’agence, là on me conseille de prendre RVPris pour le vendredi 13 à 14h.A l’heure dite gros problème pas d’accès pour les employésHahaha oú suis je???On me suggère de faire mes démarches en ligne!!!!!!!Bravo ORANGE
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été par hortense pour lachat de deux forfaits de téléphone avec engagement pour moi et mon conjoint, nous avons reçu un très bonne accueil et les explications étaient très précises.Laccompagnement étaient super merci à hortense .
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très efficace, à mon écoute et de très bon conseil pour résoudre mon problème.Je navais pas beaucoup de temps et elle a su respecter cette contrainte.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changé une livebox. Jai été servi très rapidement avec toutes les explications utiles.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Le personnels est souriants, polis et cest répondre à nos attentes. Merci au conseiller qui nous a conseillé et écouté. Vous êtes au top ! Merci.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique hier après midi et tous ces bien passer je suis satisfait de mon achat
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RV par internet na pas été enregistré. Les conseillers mont malgré tout bien accueilli
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été servi à lheure de mon rendez-vous. La personne qui sest occupée de moi à été à lécoute et a résolu mon problème.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 3 / 5
avec un rv à la boutique , nous avons été satisfait mais nous navons pas pu prendre rv par mail. sinon la personne était très compétente.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait des servis bien accueilli par la conseillère qui ma donner de bon conseille je recommande votre opérateur
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique récupérer une commande en click and collect et changer de forfait. Une équipe super qui reste à lécoute et fais son maximum pour répondre aux attentes des clients . Bravo et ne changez rien !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour des informations et jai été super bien accueilli
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à lagence de Belfort avec mon épouse et la jeune fille qui nous a reçua répondu à nos demandes mêmes si les forfaits proposés sont encore élevés
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai découvert que Orange se réfère à Maps pour le déploiement de la fibre mais 5 maisons dans notre rue ny figurent pas (2 Rue des Vergers, 90200 Rougegougoutte). Le technicien rencontré a essayé de faire remonter le problème. A vérifier dans 1 mois minimum si notre rue est éligible à la fibre.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et très bonne conseillère. Très sympathique et à lécoute de ma demande. Elle mérite une augmentation ou prime pour son professionnalisme et don sérieux
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée dans la boutique vendredi. Perte de temps pour répondre à différents messages !Jhabite à 800km de maison de vacances où je veux installer une ligne téléphonique. Je dois faire attendre les personnes qui vont récupérer la box pendant 4 heures alors quil aurait été plus simple de la leur remettre chez eux en échange dun mot de passe convenu entre Orange, eux et moi. Pas de louanges pour Orange
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très rapide. Conseillère très claire sur les offres et Equipe très disponible pour la mise en service du nouveau téléphone.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super de la conseillère, elle a pris le temps de nous expliquer et à pris en compte nos souhaits.Conseillère très souriante et à lécoute
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour souscrire un forfait offre spéciale et acheter un nouveau mobile pour un membre de ma famille. La conseillère a très bien su nous renseigner et proposer ce qui correspond le mieux à nos besoins.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère désagréable qui m a envoyé à la fnac pour acheter mon téléphone. Bien mieux à la boutique orange Nîmes
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Je ne savais pas comment changer d operateur. La conseillère rencontrée m a très bien aidée. Je suis satisfait de sa demarche
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapidement. Écoute et réponses adaptées. Jai pu obtenir limei du téléphone quon venait de me voler, et on ma prêté un téléphone de dépannage.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai obtenu ce que je voulais rapidement. La personne qui ma reçu était très agréable et professionnelle
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Honteux !!! Boutique ou l on ne peut même pas demander un renseignement car il faut prendre Rdv !!!!Les conseillers n etaient meme pas occupés mais je reste sans réponse.Pire que pour aller chez le médecin.Du jamais vu !!!!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Sois disant client premium, aucune prise en compte de mon problème. Tout ce qui comptait c’est que je dégage et on me l’a bien fait comprendre. Très très déçu.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Il faut prendre rendez-vous pour pouvoir poser la moindre question. Cest pire que d aller chez le médecin. En plus leurs offres téléphonie et internet sont très chères. Bye bye
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter une enceinte connectée et jai été très bien conseillée
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus sans rdv et nous avons été tres bien accueilli la conseillère à tout de suite compris et répondu à nos attente
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rdv ..je ai été accueilli et conseillé parfaitement et ai pu bénéficier des conseils très judicieux de mon hotess
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lheure la personne qui ma reçu super pour les explications et les attentes cest tellement rare des personnes à notre écoute personne au top pour les explications laccueil des clients et pour la venteBien cordialement mr oeuvrard Dominique
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top!!!!Rapidité, Amabilité, sourire .Ils ont trouvé toutes les solutions à mes problèmes et ont été très arrangeant.Ca fait plaisir daller dans une boutique orange et dy ressortir problème réglé en même pas 30 min
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Se faire refouler à lentrée car on a pas pris rdv pour une offre commerciale alors que lon se déplace sur place exprès avec deux personnes qui ne faisait rien car les personnes appelées ne se sont pas manifester à louverture à 14h00 cest pitoyable.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu sur rdv hier après midi pour souscrire un forfait mobile supplémentaire pour notre fille. La conseillère qui nous a reçu, nommée Hortense, nous a très bien reçu (ponctuelle,souriante,compréhensive, solaire...)à lheure ou Internet prend le dessus cela a été un réel plaisir de voir que lon pouvait encore communiquer physiquement. Encore merci à vous Hortense pour votre professionnalisme.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Si c’était possible je mettrais 0 étoile. Je m’y suis rendu afin d’avoir des renseignements pour une création de ligne téléphonique pour une maison neuve. Franchement aucune information pertinente aucune aide. On vous donne un site sur lequel il faut tout faire soi-même… débrouillez vous tout seul !!!! La soit disante conseillère était tellement pressée de se débarrasser de moi. Le service public n’est plus ce qu’il était malheureusement…. De toute façon vu les avis je m’y attendais. A un moment donné avec tous ces avis négatifs il faudrait peut-être songé à tiré la sonnette d’alarme et réagir.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et réactif ! Équipe très accueillante et souriante! Je conseille vivement cette boutique ! L’équipe a su répondre rapidement à la demande de ma maman et les délais indiqués ont été respectés! Je recommande! Merci !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu je ne puisse pas mettre 0 Etoile !!!!!Je suis passée en boutique pour souscrire un nouvel abonnement Fibre et à la lecture de mon mail de confirmation, je découvre que cest un abonnement ADSL !!!On vous fait signer sur un écran sans faire de récapitulatif verbal de commande !!!! cest affligeant !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Honteux , client depuis plus de 15 ans , et un accueil déplorable , personnel réellement désagréable et totalement incompétent, résultat , à force de prendre les gens de haut et bien ont perd sa clientèle . Bouygues est situé juste en face et ont y est bien mieux reçu , les offres et appareils y sont intéressantes , et le personnel compétent . Je recommande vivement d y allez .
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Évitez Nadia, ça faisait longtemps que je navais pas vu une aussi mauvaise commerciale.. Cest triste de voir un niveau aussi pitoyable dans une boutique Orange.Ces soit disant vendeurs de téléphones ne savant même pas trouver un IMEI sur un IPHONE 4, oh bah non monsieur *#06# ca marche pas beuuuuuuuhEn 10 secondes sur internet on voit quil est dans les options>général ou inscrit sur le tiroir de la sim.Mais eux ne le savent pas, ils sont parfait pour leur métier mdr.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons été très mal reçuLe conseiller dorange à fait preuve dune arrogance sans précédent et était très agressif.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sans rendez-vous. Efficacité et amabilité de la personne qui sest occupée de mon cas (prénommée Jean-Yves il me semble) qui a pris le temps de me dépanner et me renseigner sans se départir de son sourire.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions rendez-vous à 15h, la personne qui avait été désignée pour soccuper de nous était avec une cliente et navait apparemment pas terminée, nous avons donc attendu avec compréhension. Cest alors que dautres personnes venaient en boutique sans rendez-vous et ont été prisent immédiatement par dautres membres du personnel. Question : à quoi sert un rendez-vous ? 40 minutes dattente. Je ne comprends pas votre mode de fonctionnement. Nous y sommes retournés plus tard sans rendez-vous un jour où la boutique était quasiment vide, nous avons eu affaire à laccueil à une personne hystérique qui nous a dit que rien nétait possible sans rendez-vous. Dernière fois de ma vie que je retourne dans cette boutique où règne inhospitalité et incompétence.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait ! Et de très bon conseil au sein de cette boutique ! Merci à toute l’équipe orange
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui nous fait patienter plus de 20 minutes pour un problème de mot de passe sur son ordinateur, sans nous proposer d’aller vers un autre vendeur.Une fois le problème réglé, le rdv n’a pas duré 5 minutes : Elle n’a pas trouvé l’adresse de notre construction dans ses fichiers, nous a envoyé paître avec mauvaise humeur et nous a dit d’appeler le service client. Le service client n’a rien pu faire et nous a dit de nous rendre en boutique.Une perte de temps, quelle incompétence !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 3 / 5
Et bien, je suis très partagée!... Mes dernières expériences en boutique avaient été géniales avec des conseillers vraiment accueillants, disponibles, techniques et accessibles, cherchant à dépanner le client au mieux avec toutes les info et les connaissances en leurs possession. Et là, je me fait refoulerune première fois pour revenir 1heure plus tard avec un rendez-vous... pour voir mon problème régler, avec beaucoup de honte et dinsistance, en 2 minutes! Car à cette boutique Orange, cette après-midi du moins, on était là pour faire de la vente par pour faire du service, ma t-on explicitement dit. Sinon il faudrait débourser 24€ pour ce type de dépannage!Cest triste et humain à dire mais je retiendrai davantage cette mauvaise expérience que les bonnes passées... Ca ne donne PAS DU TOUT envie de revenir même pour un nouveau téléphone ou un nouveau forfait ou autre! En tous cas, un ÉNORME merci à la dame qui ma dépanné en boutique et aux services techniques qui souriants professionnels ! Cordialement
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Boutique que sur RDV…..alors que ce n est pas précisé… me donnait un rdv l après midi, super on est à leur disposition…faut pas se plaindre que les boutiques ferment et qu on prenne tout sur internet. Orange me déçoit de plus en plus donc au lieu d un renouvellement ça va être une résiliation.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Retard sur la prise de rendez-vous, mais bon cela n’aurait pas été trop grave si l’accueil avec la conseillère avait été meilleur. On ne s’adressait pas à moi directement mais à monsieur qui n’était même pas concerné par la situation. On m’a prit de haut parce qu’étant cliente depuis des années j’ai demandé à avoir une offre. Cela dit, produit trop chers par rapport aux forfaits proposés. Je ne recommande absolument pas Orange c’est sûr et encore moins cette boutique. Résultat rdv chez SFR dans la foulée, et je suis repartie avec un téléphone et un forfait
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Dommage pour les horaires! (Restrictions des plages horaires)Ne mettons pas toujours la faute sur le covid! Cest le résultat de la politique du monde du travail!!! Que de regrets pour les anciens qui étaient là!!! Courage à ceux qui restent! Et après... ... ... ...
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous rendons à 17h40 à lagence Orange Belfort pour un changement de téléphone, pas un seul client dans lagence,super nous serons accueilli et servi rapidement. La dame qui nous reçois veux de suite savoir si nous avons rdv, nous ne savions pas quil fallait prendre rendez-vous pour un simple changement de téléphone. Il faut prendre rendez ce nest pas possible autrement, de toute façon jai mes prochains rendez vous à 18h !!! 20 minutes et pas un client...cela est du refus de vente qui ne mériterait quun licenciement pour faute grave. Cette personne oublie gravement que ce sont les clients qui la paye à la fin du mois, à moins que les consignes de la direction sont de faire le moins de chiffre possible. Jeter les clients sans aucune volonté de vouloir sans occuper ne mènera pas très loin cette personne en tout cas je l’espère, pour la satisfaction des autres clients.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique de Belfort le 09/02/22, suite à l’accueil désagréable et non intéressé de la boutique orange Mulhouse le 02/02/22 , on se demande s’il se sente concerné et s’il veule vendre …Donc la la boutique de Belfort m’a très bien accueillie , la personne qui m’a reçue chaleureuse et courtoise pour.l’achat d’un iPhone 13 Pro MaxExplicative, à l’écoute , m’a fait un geste commerciale et mˋa bien conseillé pour les accessoires, je félicite Noée ! Continuez ainsi avec tous vos clients
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Ma mère handicapée et na plus de télé depuis 3 semaines. On me fait aller en boutique pour changer léquipement. Arrivée chez ma mère, je change tout mais rien ne marche. On le dit alors on vous envoie un boîtier. Je vais le chercher en point relais sauf quils nont rien. Jessaie davoir orange mais en vain, je me rends à la boitique pu on me pre d poir une tarée et ou on ne peut rien me dire. Donc la panne est toujours présente et pas un guignol pour maider que faire ? Restée calme ? Cest vraiment abusé, évidement la facture tombe tous les mois
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu a la boutique afin d acheter 1 iPhone celui-ci avait un défaut de fabrication lorsque je suit retournée pour une prise en charge afin qu on me fasse un échange (dans un delais de 48h) il n y avait plus personne pour résoudre le problème.... On vous donne un numéro 3900 pour soit disant résoudre le soucis mais si vous avez pas de ligne orange on fait rien pour vousebie
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 4 / 5
Un service rapide et disponible. En touy les cas, nous ne savions pas quil fallait se rendre sur rdv, la commerciale a bien compathie avec notre situation et sest vraiment démener pour faire le nécéssaire.Merci à elle.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Horrible,Orange m’a donner un code pour récupérer Une airbox, mon epoux si rends ce matin on lui dit il faut la pieces d’identité de votre épouse , il repart 20 KLM aller et 20klm retour ,il y retourne la lui dit il faut que votre épouse sois présente !!! Une autre personne entre le magasin quand il y était il la mette dehors en lui disant il faut un rendez vous chose complètement fausse car j’avais appelé le numéro vert orange de prise de rendez vous justement avant que mon epoux se déplace en boutique qui m’ont qu’il n’y en avait plus besoin!!!Une blague c’est honteux je ne peux me déplacer !! Mon epoux est repartie sans la airbox et j’en avais besoins pour travailler étant en télétravail j’ai aussitôt appeler orange qui m’on dit comment on il oser faire cela il vont faire une remontée concernant la boutique de orange belfort et son personnel incompétent et désagréable !!!il m’on préciser également que le code à lui seul suffit pour récupérer la airbox !! Orange me l’envoie à domicile pour le coup fumer cette boutique et son personnel incompétent !!!!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions rdv lundi 5 juillet à 16h30... À la base pour une ouverture de ligne portable ( ligne quon rattache à notre ligne box déjà existante) + achat téléphone. La conseillère ( si on peut appeler ça conseillère....) nous a mis devant les téléphone en nous disant je vous laisse regarder admettons....Ensuite lorsque nous avons eu le malheur de lui demander de nous en dire un peu plus sur un modèle elle nous a répondu aaah pfff ben je ne sais pas je ne connais pas les modèles par cœur. Il faut que je regarde sur Google.....( on attend toujours quelle aille sur Google) Nous passons outre et avons fini par dire que nous réfléchissons pour le téléphone et quon va tout de même ouvrir la ligne.Malheureusement nous n avons pas pu car la carte d identité de mon conjoint était soit disant périmée ( sauf que la validité des cartes didentité est passée de 10ans à 15ans donc nous sommes largement dans les délais....)De plus le dossier de mon conjoint était déjà créé vu que nous voulions raccorder la nouvelle ligne portable sur l abonnement box... Bref pour résumer une conseillère qui na de conseillère que le nom... Aucun conseil, ne connait pas ses produits. Nous avons donc été chez la concurance pour l achat du téléphone (qui nous a coûté la même somme) et la ligne portable a été fait par sa collègue de la hotline qui bizzarement n a eu aucun problème à créer la ligne sans pièce d identité. Si vous voulez des conseils de professionnels n y mettez pas un pied. Ps : si jamais vous chercher du travail postulez chez Orange visiblement ils embauchent n importe qui, pas besoin d avoir des compétences
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, nous conseille même de s adresser à la concurrence pour ne pas perturber leur rythme, des plus tranquille apparemment.... en tout cas, bon conseil la concurrence a su être professionnelle et efficace.... merci du conseil orange
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Problème de discours entre la boutique et le service client, un débit qui serais séparé entre la box TV et la connexion adsl (complètement faux) une facturation plus élevées que la facturation annoncée en boutique le premier mois, un débit divisé par deux car au final instable, une honte pour un opérateur si chère en terme de tarif !! Et un service client ou un employé sur deux vous ment ou vous raccroche à la tronche malgré que je garde mon calme !! À fuire absolument !! Et non problème pas arrangé malgré plus dun mois de tentative en tout genre avec le service client, et mon passage en boutique, parlons en un peu, je repasse en boutique il y a 5 jours pour un renseignements pour le passage de ma ligne mobile chez vous (étant bloqué 12 mois chez vous en box), et on menvoie gentiment bouler en prétextant deux RDV en retard de 10 minutes, on as pas de place pour vous recevoir, prenez en RDV (au passage la boutique était vide et les vendeurs discutaient derrière), franchement je me demande de plus en plus ce que je suis venu faire chez vous, encore une foi une honte vu les tarifs pratiqués aujourdhui.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
A quoi sert la boutique ? Rendez-vous aujourdhui à 14h pour un changement de téléphone avec un nouveau forfait. Le vendeur me répond quils ne peuvent rien faire pour moi en boutique et quil faut que je gère ça depuis lapplication orange et moi. 45 min de route pour rien ! Des incompétents ! Vous nêtes pas prêt de me revoir, et je ne vais pas vous faire de la pub !
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Experience Orange Belfort. Rdv prit sur internet le 17 avril 2021 pour un rdv en boutique aujourd’hui 19 avril à 11 heures. Je suis gérant de société et je prends du temps sur mon travail pour honorer ce RDV.Arrivé sur place et après un moment passé avec la conseillère, celle ci m annonce qu’elle ne peut rien faire pour moi car il y a une panne de leur système et me demande gentiment de repasser cet après midi soit 80 Km dans la journée plus le temps passé. Orange nous demande de prévenir en cas de problème ou d’impossibilité de se déplacer mais oublie de vous prévenir en cas de problème de leur côté. Manque de repesct total du client et aucunement commercial. À fuir absolument. Je préfère rester avec mon fournisseur actuel que de leur donner 1 euros.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec ma LiveBox pour une perte de débit, la bande passante à lentrée de la box étant bonne.Après une série de tests sur la borne, rien na été décelé.Un échange contre la nouvelle LiveBox à été fait sans aucun problème.Sans rendez-vous, équipe sympathique, résolution rapide du problème...Que demander de plus ?Perso je recommande
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par une personne très sympathique et très compétente. Je tiens à signaler son professionnalisme. Jai été très bien conseillée et renseignée. Merci
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 2 / 5
En panne depuis des mois la télé n arrête pas de s éteindre déconnecte a répétition ,je suis toujours en relations avec le SAV bref le jour de Noël 🎄 je doit tout changer je me suis présenté au magasin il était fermé merci de revoir vos horaires d ouverture surtout quand il y a noter que ce serait ouvert de 9h à 18h à ce jour mon matériel ne fonctionne toujours pas merci joyeux Noël 🎅
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu par l accueil dans cette boutique on avait l impression de les déranger!!!! Je voulais un nouvel abonnement avec l achat d un mobile à plus de 1000 euros ces dames n avaient pas le temps alors qu il n y avait pas de clients!!!! pas de soucis on ira ailleur.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Commercial dans la cinquantaine avec des lunettes. Franchement, il s’en fout de vos problèmes. Aucune solution pour vous et ne se donne pas la peine de chercher une solution. Il m’a dit mot pour mot: Je ne peux rien pour vous, au revoir ! En me tendant la main (on oublie les gestes barrières maintenant)A noter que j’ai juste voulu passer à la fibre mais mon adresse n’étant pas encore dans leur base de données parce que c’est une maison récente. A noter que la borne de la fibre est juste à 10 mètres de ma porte et mes voisins avec qui on partage la même borne l’ont déjà la fibre.Après un appel au 3900, un commercial a bien voulu m’aider et a trouvé une solution.Si vous passez par cette boutique, évitez ce monsieur.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 3 / 5
Ouf, oui je suis allée aujourdhui, après plusieurs coups de téléphone ? Bien sûr des plates formes ! !!et il faudrait connaître tout bon enfin linterlocuteur ma sûrement prise pour une demeurerBon nous dirons, que jai une petite satisfaction ! !Après 2 mois de panne de RÉSEAU
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour Monsieur, mesdames, Voici les réponse que lon ma donner orange sur la live box 7 orange on nous tiens pas au courant quand les travaux se feront aucune dates a par les grandes villes métropoles bien entendu aucune info de la par dorange sur les dates de disponibilité exemple demains je prend loffre live box 7 se qui me servira a rien vu je naura pas les 5Gbit/s dans la boutique orange Belfort il y a la live box 7 en ( démo ) vu que dans la boutique vous navais même pas les débite 5Gbit/s ? . voici la réponse dorange ? Orange est en train déquiper ses NRO avec la technologie qui vous permettra datteindre un débit de 5Gbit/s.Lorsque vous y serez éligible, vous passerez automatiquement dessus, rassurez-vous. Je vous souhaite une bonne journée. Jess A bon en 2040 un peut prêt non les JO a ben oui
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Technicien pas du tout à lécoute du client ne propose aucune solution à part dire que lui travaille chez Orange il sy connait pas vous et mettre votre parole en doute lorsquon lui précise que le locataire précédent avait la télévision par box et sobstine à nous dire de faire poser une antenne ou une parabole! Profite aussi de lhandicap du client pour lui fourguer lancienne box alors quelle ne lui servira à rien ! Une honte !! Lui travaille chez Orange et nen a rien à faire du client puisquil est plus intelligent que lui !
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique, les collaborateurs font respecter à la lettre les règles sanitaires, cest agréable! Dautant plus que les vendeurs/vendeuses et agents de sécurité sont dune sympathie très rare à constater dans ce genre de commerce
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais personnel, pas du tout à lécoute des gens. Suite à des problèmes dinstallation de fibre depuis 5 mois, le 3900 ma conseillé en attendant daller en agence pour un prêt dairbox. Jy suis allé une première fois mais ce nest que sur rdv (on aurait pu me le dire au téléphone). Je prends rendez vous, jy retourne et on me dit que le rdv nest pas enregistré !!!! On est toujours les dindons de la farce et on ne peut rien y faire. Le personnel a même pas voulu me préparer cette box alors que jai proposé dattendre dehors !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Déménageant prochainement et nétant plus engagé chez Orange nous avons dabord appelé le service client afin de profiter dune offre.. Puisque nous sommes clients depuis quelques années. On nous signale que lon nous accorde aucune remise. Nous nous déplaçons ce jour à Orange Belfort à lentrée une dame très désagréable qui nous informe quil fallait prendre rendez vous et que tout le monde a reçu un message.. Nous répondons que non sinon nous aurions pas fait 45 minutes de route pour rien.. Elle nous répond une nouvelle fois très sèchement que tout le monde a reçu ce fameux SMS et nous a envoyé ballader.. Nous qui payons plus de 100 euros par mois de forfait... Comment perdre des clients !
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Triste boutique qui refuse laccès malgré la prise de rendez-vous et qui me la annulé sans avoir reçu de notification écrite.Les professionnels ayant besoin dun renouvellement de téléphone ne doivent pas leurs laisser assez dargent pour être reçus chez eux.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable. Aucune politesse , aucune empathie pour le problème posé, ton ironique et impertinent :vous comprenez ce que je vous dit ou pas ? Dautres clients étaient sidérés. Cette responsable (?) peu commerçante devrait être recadrée par un chef de secteur !
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 4 / 5
Par rapport à dautres boutiques dopérateurs, ça va assez vite pour être pris en compte. Je suis tombé sur une employée qui a répondu parfaitement à demande. On critique souvent ce genre se boutique mais là, cétait bien.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Que dire le lieu est agreablement bien structuré. Le personnel est aimable,souriant et chaleureux lattente le week end est un peu plus longue que la normal mais ce nest pas excessif. Je recommande pour vos de mobiles, de Box, ect...
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
On arrive à 17h45 une dame arrive vers nous et la clairement elles fait comprendre quon la fait chier elle regarde l heure nous dit quelle a pas le temps alors quil ny avait personne on lui montre le sms pour une offre quon a reçu elle nous dit que loffre ne marche pas on voulait aussi regarder pour ouvrir une ligne elle nous dit quon ne peux pas avoir de téléphone avec un forfait il faut tout acheter séparément alors que nous avons déjà ouvert des lignes chez eux et ça ne cest jamais passer comme ça ! Conseillère vraiment désagréable qui ne veut pas de soccuper de ses clients ! Ce nest pas en ayant se genre de comportement que les clients vont se fidéliser ! Vraiment déçue !
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 2 / 5
J ai attendu 47 minutes pour changer mon matériel, sur 4 personnes un seul se souciait des clients. 1 qui essaye de choper le numéro de sa clientèle, une qui essaye de vendre des obtions à tout vas, et la dernière qui rentre avec son repas qu elle vient de acheter. Le 4ème a subi, il était bien, mais débordé a cause de ces mauvais collègues...
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 3 / 5
Pas trop dattente aux heures où jy suis allée, par contre copie de téléphone sur clé USB hors de prix ,24€5 et des vendeurs qui parfois racontent nimporte quoi. Il y a deux ans ils mont vendu un téléphone 1€ avec un forfait censé être 30€ plus cher pour 6 mois au final cétait pour 1 an. Et cest toujours le client qui a tort. Bien demander un récapitulatif écrit avant de sengager à loral.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
(25 janvier entre 10 et 11h) J’ai rendu ma live box en demandant a clôturer mon abonnement internet résultat plus d’un mois après je reçois encore une facture internet. Si déjà orange justifie ses prix par des point de vente et de conseils physique, ayez au moins un peu de respect envers vos clients.Et ce n’est pas la première fois qu’il m’arrive quelque chose avec orange, l’annee passée j’avais également rendu ma box et comme un stagiaire avait mal travailler il m’accusait de ne pas l’avoir rendu.Et comme personne n’avouera qu’il a mal travailler je ne me ferais jamais rembourser. En tout cas je remercie encore une fois les gens de cette boutique pour leur professionnalisme.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 3 / 5
Arrivé et reparti en moins dun quart dheure avec la solution à mon problème. Jai trouvé laccueil agréable et efficace. Lavantage dune boutique cest que je nai pas eu besoin de passer 3h au téléphone pour expliquer le problème. Attention beaucoup de monde le week-end... essayer de venir en semaine si possible.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 2 / 5
BonjourMardi 29 Janvier jai téléphoné au 3900 pour un problème sur mon portable...la technicienne ma proposé un rdv à 18h30 jeudi 31 janvier...jattends encore son appel...en plus j ai demandé a quitté mon travail a 18h pour pouvoir être chez moi et attendre l appel sur mon fixe car nous devions faire des manipulations sur mon portable...mais mon téléphone est encore en garantie donc il me semble préférable...davoir recours à un neuf et non me faire faire des manipulations ect...je suis très déçu...depuis des années je suis chez Orange....donc je vais dès que possible faire une descente a lagence de Belfort...et surtout...avoir la solution sur place...merci.CordialementMme Bohème
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Jai du par la force des choses changer de fournisseur et suis allé ailleurs et où je suis mieux et à moindre coût .Je le regrette et le déplore car jessaye de rester fidèle en accordant toujours le bénéfice du doute....La vie continue.... mais jai ainsi, perdu ma moitié dorange.... virtuelle... Snifffff !!!... Mais au moins pas de mariage contre nature et je ne regrette pas cette ambiance coincée et purement mercantile.
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
J ai été trés mal reçu et tres mal renseigné par une denomée Azia ses infos se sont averées fausses et son attitude à la limite de la politesse.J étais venu pour racheter un tél portable car je venais de cassé le mien elle m a expliqué qu elle ne pouvais pas récuperer mes données sur mon ancienne carte sim etc....Je suis donc alle chez un autre revendeur qui a reglé mon affaire en 15 mnJe suis clients chez orange depuis 40 mais de rencontrer des conseillés comme celle là me donne vraiment envie de changer d operateur.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Non respect des horaires indiqués, aujourdhui (le 15/10/2018) fermeture pendant lheure de midi pour convenance personnelle...sans doute en rapport au beau temps...profiter dun bon repas en terrasse... Accueil exécrable, on nous a bien fait sentir que lon dérangeait, lune des personnes présentes avait un coup de fil personnel et nous a bien envoyé sur les roses...appeler le 3900. Dommage que lon puisse pas mettre une note de zéro.En synthèse, le service est bien là... .Mais pas pour les clients !!
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
Je suis venu en magasin dans le but de changer de mobile, mais finalement ma seule envie et de changer de crémerieMétant renseigné sur les prix actuels du marché avant ma venu, je nai pas trouvé plus chère que vous, aussi bien en terme de forfait que de mobile. Je ne ressent aucun avantage fidélité alors que je nai pas changé de mobile depuis au moins 4ans et suis client depuis presque 10ans. A priorri il vaut mieux être un nouveau client quun ancien. Interlocutrice agacé, et ça ce ressent, de toute façon je nai pas un assez gros forfait pour prétendre à quoi que ce soit ma ton dit, et que je peu partir ce nest pas grave il parait que de toute façon tout le monde revient en ce moment..Grosse déception 👎😑
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 5 / 5
effectivement le temps dattente est parfois long mais quand on va dans les magasin soit on prend le temps soit on y va pas . en revanche jai toujours bien été conseillé par les vendeurs . je vais dailleurs y aller a midi pour changer de téléphone si possible .
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 1 / 5
Pas possible dobtenir un RDV pour installer la fibre chez ma mère (75 ans).... consécutif à la maladie du technicien Orange.jy suis resté 1h15 pour rienLopératrice devait me rappeler avant midi : pas de signe de vie 😑
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à lheure, commercial compétant et agréable. Souscrit un forfait téléphone open, appels impossibles depuis la souscription, service technique incapable de résoudre le problème depuis. Je regrette davoir quitté mon précédent opérateur. On me rappelle pour me dire que le niveau supérieur cherche la panne et que je ne suis pas le seul. Maigre consolation, jai un nouveau téléphone que je ne peux utiliser. Cest un non respect du contrat.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 2 / 5
franchement l attente est horrible. les gens sont sympas sauf une manager qui le fait savoir immediatement histoire d imposer sans doute une autorité inutile car si on va chez orange c est qu on est client et en paix. l ego de cette femme est surdimmensionné . on traite pas les gens qui viennent vous nourir comme des imbéciles. Que l on soit manager ou pas !
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 4 / 5
comme beaucoup de vos agences il y a bcp dattente, même si lon vous libère et lon vous propose lenvoi dun msg sur votre portable! La aussi ayant fait dautres agences il manque de chaises pour les personnes qui attendent debout !
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 4 / 5
Conseillers sympathiques boutique propre café offert pour faire patienter et super offres telephoniques. Claire net precis. Je ne mets pas 5 car malgré que javais pris un rv jai attendu 20min.