Retrouvez toutes les informations sur SFR Nice Massena, votre Opérateur téléphonique, situé 4 Rue Massena, 06000 Nice. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Nice Massena
4 Rue Massena, 06000 Nice 3.90 (292 avis)Contactez SFR Nice Massena
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseils et recommandations professionnels ! Merci pour votre accueil.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a vous pour votre accueil
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allé chercher un décodeur câble TV et ils ont déclaré quil serait livré dans 2 à 3 jours... eh bien, nous verrons... Le technicien qui a installé mon Internet lannée dernière ma laissé ce que je pensais être le décodeur câble TV mais non, cétait une autre box internet. Le plus gros souci est que lors de la séance daujourdhui, ils mont inscrit à un service mobile et ont réussi à fournir une mauvaise date de naissance... A AUCUN MOMENT JE NAI DEMANDÉ UN SERVICE MOBILE. De plus, ils mont en quelque sorte inscrit à un service denviron 3 euros par mois lorsque jai initialement commandé le service Internet/TV lannée dernière (goplay), que je nai jamais demandé, utilisé ni demandé. Dans mon monde, j’appelle cela tricher et voler. Jai pu lannuler en ligne. Nallez pas ici. Une réclamation formelle sera déposée auprès du siège de SFR à moins que je ne reçoive effectivement ma box TV dici lundi prochain.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil courtois et efficaceExcellente compréhension de mes besoinsGrande efficacité
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Ilan meilleur de sfr
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillants et à lécoute!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Disponibilité amabilité, efficacité et professionnalisme. Je suis ravi de mon nouveau smartphone configuré avec toutes mes données et beaucoup plus réactif que le précédent. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Je les ai contactés pour des problèmes avec mon téléphone. Jai eu une consultation. Le problème était clos.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Évitez de sabonner en boutique car vous perdez votre droit de rétractation quand cest le cas. Lisez bien tous les documents avant de signer avec SFR. Le vendeur ne te laisse pas le choix et te souscrit en même temps que la signature de votre contrat sfr à des contrats avec leurs partenaires protected et padaboum (le service client SFR nest pas au courant que sfr est en partenariat avec eux). Le vendeur ma fait croire que cétait inclus dans le contrat alors que pas du tout. İl mindique que je peux résilier en appelant un numéro, je fais la démarche comme ça ma été demandé et surprise je suis quand même prélevé de 14.90€ par leur partenaire padaboom (qui fait partie de la même société protected).Une connexion qui ne fonctionne pas pour la deuxième fois en même pas un mois! Passage en boutique, réclamation soit disant faite par un agent SFR pour résilier mon contrat suite au dysfonctionnement de la box, et depuis je nétais pas contactée pour me confirmer ou pas cette demande ! Arnaque et abus de confiance
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Ilan et Martine sont les meilleurs du monde je recommande la boutique SFR de MASSENA
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne proposition de la vendeuse , bonne boutique !!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe est dévouée et très professionnelle , l’accueil est chaleureux et le service irréprochable . De loin la meilleure boutique sfr de Nice !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable comme d’habitude avec cette vendeuse qui si elle ne mange pas ses chocolats la bouche grande ouverte devant vous, est nonchalante et n’est pas décidée à vous écouter sans hausser le ton sur vous.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Jattends ma télé depuis 6 mois THD20230328111044925 si javais su que le service était si mauvais je naurais pas utilisé SFR
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil dans cette agence.Dommage quun produit très sollicité ne soit disponible que dans cette boutique et pas dans les trois précédentes en centre ville.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable ne tiennent aucun compte du client désagréable et prétentieux
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien joué
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et un bon accueil je venus réglé u soucis tout et rentre dans ordre un personnel au top cest ma boutique depuis des années
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Service épouvantable chez SFR
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de marchandises
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de renouveler mon téléphone en boutique (Massena Nice) dans le cadre de mon forfait Red et le vendeur m’a affirmé que je bénéficiais d’une offre de remboursement de 40 euros jusqu’au 31/07/2023 en me connectant à mon compte Red. J’ai acheté le téléphone 529 euros le jeudi 06 juillet dernier, depuis j’essaie de bénéficier de cette promotion en me connectant à mon compte Red mais mon nouvel iPhone 11 n’apparaît même pas…. Je suis toujours avec l’ancien iphone 8 !!!! Donc aucun remboursement proposé. J’ai appelé à 2 reprises la boutique Massena Nice, et le vendeur ose maintenant me dire que l’offre de remboursement de 40 euros pour le renouvellement de mon ancien iPhone 8 pour un 11 n’existe pas .. !!!! alors que c’est lui qui me l’a proposée.. . De plus, quand je fais un renouvellement d’iPhone sur mon compte Red, je bénéficie de cette remise de 40 euros !!!!! Je dénonce vivement de tels procédés qui s’apparentent pour moi à des pratiques commerciales scandaleuses que je n’hésiterai pas à signaler à qui de droit afin de faire cesser de telles pratiques. En effet, je n’ai pas et c’est dommage l’occasion de retourner en boutique car j’étais de passage à Nice (j’habite dans le Var ) mais je ne vais pas en rester là….Annie DOUESNARD
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Je regrette beaucoup de m’être laissé abuser par « Francesco » qui, ayant en mains mon RIB ma CB ma PI et mon portable, a souscrit à des contrats que je n’avais pas demandés et dont il s’est bien gardé de m’en parler. Mon portable en main, il avait la liberté de valider la souscription auxdits contrats superflus.Je déplore le manque d’intégrité et l’absence de devoir de conseil de ce vendeur.Une date de rdv a été fixée pour « l’installation » (que je pensais à tort) de l’internet et de la TV… Au bout de deux semaines je n’ai que l’internet. Je reçois des colis dans ma boîte aux lettres au compte goutte mais toujours pas de TV. Je me retrouve avec des accessoires inutiles et non demandés, comme répéteur smart wifi, box de poche, et que je devrai rapporter au magasin sinon taxables. J’ai du faire les démarches pour résilier les contrats superflus et surtout imposés. Je fais malheureusement partie des abusés et je n’en suis pas fière alors que c’est « Francesco » qui devrait avoir honte d’abuser les clients qui, hélas, font encore confiance.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, jai bien été renseignéeJe recommande
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Joa
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Super haut
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci Francesco
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore accueil parfait comme dhabitude depuis plus de 20 ans!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
C’est le meilleur opérateur mobil
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Divinement bien accueillie par Martine et Stéphano qui se sont bien occupés de mon cas . Ça change et je recommande !!!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Top merci
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Échange professionnel au topRéponses claires et net à med demandes
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Top bravo et merci
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait !Je n’ai absolument rien à redire.Allez y les yeux fermés ✅
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Top un grand merci
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Alors que dire... Simplement des arnaqueurs! Pour vendre et prendre sa commission il ny a aucun problème, cependant pour le service après vente il ny a plus personne!Au mois de septembre 2022 jachète pour plus de 1500€ de téléphone et accessoires, sans parler de vente forcée... on vous colle une assurance téléphone sans même demander votre consentement .. bref ce nest pas le sujet jusque-là tout va bien.On me vends soit disant un verre de protection et coque garantie à vie .En février 2023, le verre de protection est cassé, au téléphone un vendeur mindique de passer au magasin pour la changer....Je me déplace en boutique, accueil plus que froid, on a limpression de les déranger!Une vendeuse me prenant de haut, mindique que cest impossible que la garantie seffectue en ligne sur le site du marchand, mais quil fallait senregistrer dans le premier mois dachat pour faire fonctionner cette garantie....et en plus de ça on me dit que javais mal compris .... (rire nerveux..)Jestime que quand on dépense une certaine somme chez vous, il y a une autre attitude à adopter et encore plus quand on travaille en clientèle!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et lemployée sest impliquée au delà pour trouver une solution
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique et compétente. Espace convivial.Je recommande
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Une jeune femme au top bravo connaissant bien son boulot et faisant son max pour de bonnes propositions 👍
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien pour son aide!!! Le super vendeur attentif et aimable ! C’était un plaisir de passer à la boutique
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à ADJI pour ses conseils et son accompagnement. Sérieuse, professionnelle et attentive aux besoins de ses clients.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
très professionnels !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Est-ce quil y aurait la possibilité dôter les étoiles. Il y a des initiatives abusives arbitraires non tolérables pour des ouvertures de ligne non validées.. je tiens à préciser que je vois plus de 400 personnes par semaine dans tous les clubs en étant prof de sport. Lavantage de ce métier cest que les gens vous écoutent car enseigner le bien-être permet de se faire ecouter. Croyez en ma bienveillance pour faire le nécessaire pour émette bien sûr tous mes commentaires en votre défaveur qui je pense fera écho sur vos services,...... Ps!! Pour publication jai été obligée de mettre une étoile.. L option sans n existe pas.. Dommage.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, à lécoute, gentil, serviable, très satisfaite
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Font souscrire à un abonnement sans mon accord en amont, puis jouent en suite la carte du quiproquo pitoyable technique de vente... à fuir !
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil souriant et chaleureux ! Un grand merci à Ari pour ces conseils et son écoute je recommande vivement !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest un 20/20 grace a la vendeuse ADJI !Je suis arrivee a 17h30 en stress et en panique car je devais trouvé au plus vite un telephone pour lanniversaire de ma mere , le montant que je desirais ne passait pas , elle na pas lâché ! Elle ma ecouter , a compris ce que je voulais , a essayer plus de 5fois sans simpatienter , elle ma propose un forfait qui pourrait parfaitement correspondre a mes attentes et 4 minutes avant la fermeture tout a ete bouclé ! Je suis ressortie avec un 14 plus , soit exactement le téléphone que je cherchais a offrir a ma mere !Apres plusieurs sfr dans nice ou jai très mal ete accueillis , elle ma redonné envie de rester fidèle aux services SFR !un gros merci a elle et a sa gentillesse !MERCI ADJI 😘
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 3 / 5
Comme dhabitude, aucun souci avec laccueil en boutique, même si lon na pas pu répondre précisément à ma question (révision de tarif dabonnement). Par contre, le service clients téléphonique... Personne agressive, insistante, et visiblement désespérée de conclure une vente, voulant absolument me forcer à accepter une offre qui ne mintéressait en rien... Copie à revoir, SFR. Vous mavez habituée à mieux.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
C’est intolérable ce que vous avez fait au stagiaire même pour une tenue vous devez lui dire qui dois venir avec une tenue adapter dès son premier jour de stageVous n ete pas sérieux #aurevoir et dernière fois
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je refais cet avis après un an pour avoir supprimé l’avis précédents que j’ai eu à cause du coup de pression de mon professeur pour supprimer cet avis, le patron de l’entreprise était très désagréable avec moi j’étais stagiaire au premier jour il m’a viré pour une tenue. Inappropriée-y pouvez me dire si je devais porter une tenue professionnelle il ne me l’a pas dit et puis quand je voulais faire signer mes conventions de stage. Il a pris une heure pour me faire signer alors qu’il était occupé et il savait que j’etais la il ma fait patienter 1 heure je ne recommande ni client et ni stagiaire a retourné chez eux. L’entreprise est très très très désagréable. Maintenant que je ne suis plus dans ce collège, j’ai le droit de mettre c’est t’avis sans coup de pression plus avoir de contacts avec mon collège je n’aime pas du tout cette entreprise et ça ne sert à rien de appeler votre collègue pour que je efface ceux messages au revoir
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Les personnelles de l’entreprise sont désagréables je ne recommande pas de aller chez eux
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Très compétent
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
They wrote a false review themselves from my phone, Im having to edit this now. Avoid this store. Ils ont écrit eux-mêmes une fausse critique avec mon portable, je dois la modifier maintenant. Évitez ce magasin.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et professionnelle je vous remercie infiniment je recommande de fou
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Demander Mohammed c’est le meilleur j’ai réalisé mon achat en 20 min c’était simple rapide et efficace
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas. Si quelquun avait pris la peine de me rencontrer, jaurais peut-être un avis différent.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ari et Francesco qui répondent toujours présents et pour leur professionnalisme.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très grand professionnalisme de la personne qui nous a conseillé et surtout nous a configuré notre nouveau téléphone en récuperant toutes les informations de lancien.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
super accueil, très gentils et compétents je recommande à 100 %
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
rendez vous pour un problème de carte SIM, mon père revient avec 2 nouveaux forfaits et un abonnement canal plus dont il na pas besoin.Cest une honte dabuser de personnes âgés qui ny connaissent rien en téléphonie mobile et qui font confiance aux vendeurs. Je fais un retour au service consommateur de SFR.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque !!!Attention à vous. Jai acheté un nouveau téléphone, qui finalement nétait pas neuf, et en plus ils mont fait payer plus chère.Jai acheter un téléphone seul sachant que javais déjà une assurance et quils ont fait le transfert de mon téléphone.Je viens de mapercevoir quils mavaient créé deux autres contrats dassurances avec des numéros différents chaque mois et sans me prevenir. Au lieu de payer 14 euros je suis maintenant prélevée de 45 euros. Je nai aucun papier de cette assurance. Je ne le savais même pas. Et la boutique dit ne pouvoir rien faire.Ils arrivent à continuer de marnaquer depuis mtn trois mois. Même ma facture de téléphone ne correspond pas à ce que jai acheté.Attention, grosse équipe darnaqueur !!!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Jétais ce matin à la boutique. Jai eu un problème avec la boîte. Il y avait une dame qui travaillait là-bas, elle ma dit quelle pouvait menvoyer une personne pour réparer la boîte, mais je dois payer. Jai nié et lui ai dit que cétait illégal et jai demandé son nom, elle a commencé à me crier dessus... Jai été choqué... Encore une très mauvaise expérience.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 10 ans, jai eu droit à un accueil honteux!La conseillère faisait semblant de ne pas comprendre ma question. Jai du répéter 10 fois la situation. Lironie faisait partie aussi de son discours! Elle ne regarde même pas son client et continue à regarder son téléphone! Une honte! Bien évidement jai refusé GENTILLEMENT de continuer avec cette personne, la deuxieme conseillère me dit quelle attend un client (qui nest pas arrivé même dix minutes après), pendant que son collègue lui chamaille les cheveux! Heureusement jai pu finir ma démarche avec une 3ème personne en 2 minutes (rien de compliqué). Dommage que pour des personnes comme ça vous vous prenez un tel commentaire si négatif!Vivement la fin mon engagement!
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils de Christopher lorsque nous avons appelé pour obtenir des conseils sur lachat dune carte SIM à utiliser lors de nos visites régulières en France. Après nous avoir donné son email en cas de problème, il a répondu dans lheure lorsque jai reçu un message par erreur de SFR qui semblait dire que mon mandat bancaire nétait pas exécuté. Tout est réglé, merci.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Une efficacité redoutable.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Pas daccueil. Vous devez attendre quun conseiller vous reçoive, en espérant que personne arrivé après vous ne sera pris avant. Pour un simple retrait de box portable, vous devez patienter longtemps que les clients indécis prennent leur décision...Un conseil : mettez un conseiller daccueil. Ça se fait chez votre concurrent et ça fonctionne mieux.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, Jenifer et Martine sont très professionnelles.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Super agence ari le patron est au top avec Martine
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller vendeur au top du top, suivi par Christopher Lagrange, je recommande grandement 😊👍
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil horrible, absence de conseil.Le vendeur Franscesco est mal poli !!!!Je ne sais pas ce quil fait dans cette boutique ni où il a appris le métier de vendeur.Boutique à fuir !!!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
J ai été particulièrement bien reçue et mon problème à pu être résolu grâce au proffessionalisme et l amabilité de ADJIÇa devient tellement rare de nos jours...Je la remercie encore...
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Globalement satisfait, mais contrarié par le fait que lon nous abonne automatiquement à canal +, et des assurances que lon doit résilier par téléphone à lissue dun essai non demandé, cest du démarchage limite agressif. Si lon veut une option, on peut la demander soit même et non se la faire imposer à charge de faire la démarche pour lannuler. Cest pourquoi je ne recommanderai pas sfr, à cause de cette pratique spécifique.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai toujours été bien accueilli et bien servi et super bien conseillé cest pour ça que je vais toujours au même endroit Harry a une superbe équipe
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
super accueil très pro
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !!!!
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Dans ce magasin jai été très bien accueillie et conseillée.Pourtant dans le passé jai été fort mécontente de sfr concernant la connexion internet et télévision pendant un an
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Très gentil.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien servi, je suis un habitué de lachat sur le net mais si jai besoin davoir un interlocuteur, cest assurément là bas que je vais.Mention spéciale pour Jennifer qui sest très bien occupée de tout.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Excellentes informations données en italien par un employé italien
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Un représentant italien est disponible pour les ressortissants italiens qui ont des difficultés avec la langue française. Il est extrêmement gentil et coopératif. 👍
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
SUPER accueil par Francesco, suite à un achat iPhone 12 pro max il nous a donné des bons conseils et il a répondu à toutes nos questions.Un grand Merci, à bientôt
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour magasin avec équipe très a lécoute et non pas comme certains magasin dans Nice quil manque de personnel qualifier et honnête. MERCI
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
10/10
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup! la consultante était très gentille et professionnelle
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
TOUJOURS UN EXCELLENT ACCEUIL DANS CETTE BOUTIQUE
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon service tout va bien 😀
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 3 / 5
EDIT : soucis évoqué avec Martine, chef des ventes, agréable et professionnelle et qui a malheureusement souffert de cette problématique en son absence. Les mesures nécessaires seront prises pour que cela narrive plus.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et accueil et compétence au top de la part de Theo....
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Voix claire et agréable. Accueil chaleureux et professionnel. Clarté et précision dans les réponses.Merci
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Supers conseils , allez voir Francesco a Sfr Massena
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Christopher
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide de bons conseils merci
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à madame Adji une personne très professionnelle et qui a répondu au delàs de les attente
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Boutique sans intérêt pour les clients qui ont un problème juste que pour la vente! La personne qui ma reçu est inefficace.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre patience gentillesse et disponibilité. 🙏
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
La personne du salé était extrêmement serviable et efficace. Elle est allée bien au-delà de nos attentes.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Au top comme dhabitude
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Depuis jeudi sans internet, le magasin de Jean Médecin de SFR ma prêté une box de poche pour avoir internet pendant que le technicien arrive (dans 2 semaines) et le problème soit résolu. Cette box na jamais fonctionné et lundi je reviens au magasin pour léchanger, sauf quils nont plus de box. Lemployée fait sur lordinateur les démarches nécessaires pour que je me dirige à un autre magasin SFR et pouvoir faire léchange. Je vais chez SFR Masséna. Lorsque je suis au magasin SFR de Masséna, soccupe de moi une employée qui me parle sans me regarder parce quelle est avec une tablet et insiste quelle mécoute (jolie bienvenue). Sans me laisser finir de lexpliquer elle me dit que ça ne marche pas comme ça, que je dois rendre la box chez le magasin de Jean Médecin. Elle me demande qui sest occupé de moi dans lautre magasin, si est une femme enceinte (total manque de professionnalisme). Jessaie de mexpliquer et elle me dit quelle sait mieux que moi comment faire son travail. Un autre monsieur me dit daller chez lautre magasin et lui dire à je-ne-sais-qui de lappeller pour quil lexplique comment faire. En tant que cliente, cest pas à moi de savoir sils sont collègues ou concurrence, qui est enceinte ou qui fait bien son travail. Jimagine que si je serais venue pour acheter un produit, les choses seront passées différemment. Le pire service clientèle que jai vécu sur Nice.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Christopher , excellent contact c’est une personne efficace et responsable n’hésite pas à recontacter le client pour savoir si il est satisfait du service .Uniquement le samedi à la boutique Sfr Massena.Rare de nos jours.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
commentaire SARAH BOULARES
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
On en parle des offres ODR vendues par vos commerciaux dont on arrive pas à obtenir de remboursement ? La démarche est déjà si complexe que beaucoup doivent se décourager. On découvre ensuite que la promesse de remboursement nen est pas une puisquil sagit dun avoir. Et une fois les documents envoyés, le refus nest pas motivé. Je regrette davoir fait confiance à vos vendeurs qui se sont bien gardé de me présenter la procédure de remboursement en détail.Vous faites bien de jouer sur la naiveté des gens. Saurez-vous trouver une solution à mon cas ou dois-je transmettre à mon avocat ?
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Ce commentaire concerne lagence en question et non SFR dans sa globalité..Manque de professionnalismeMéconnaissance des offres en vigueurVente forcéeArguments douteuxTels sont les mots qui résument cette agence
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Professionalisme et efficacité
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
J’ai décidé de souscrire à un forfait téléphonique dans cette boutique. Un seul mot à retenir de cet achat, une DOUILLE. Que des problèmes non réglé. Et pour régler ses problèmes, il m’est toujours demandé de payer, payer, payer. Je déconseille très fortement SFR, et en particulier Nice Massena !
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable comparé à une autre boutique SFR qui n’était pas du tout compétente je recommande vivement SFR Massena à Nice à l’écoute de sa clientèle
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait Conseiller à lécoute et disponible, qualités rares et précieuses dans une boutique de téléphonie mobile MERCI
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment tres content par l’acceuil et le professionalisme de Francesco merci.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
J adresse un avis sur l agence SFR MALAUSSENAcar on a toujours tendance à dire les choses qui ne vont pasCela fait 30 ans que nous sommes à SFRNous avons la box plus nos portables chez euxJ ai manqué il y a 4 ans de quitter SFR car malheureusement très déçue du comportement des vendeurs souvent même pas bonjour antipathiques on a plus souvent l impression de les déranger et pourtant je ne suis pas quelquun d exigeantMais cette Agence de SFR à MALAUSSENA est exceptionnelle les employés et le patron vous accueille avec le sourire (pas toujours ailleurs malheureusement) et la personne qui s est occupée de moi FLORIAN est SUPER il est à l écoute du client, il vous conseille au mieux de votre intérêt, il prend son temps pour vous délivrer un maximum d informations, efficace, rapide, consciencieux et tout cela avec le sourire il est surtout très professionnel il connaît parfaitement son travail beaucoup de qualités et il représente et donne une excellente représentation de la société SFREt sincèrement surtout grâce à lui nous sommes restés à SFR UN EMPLOYE EXCEPTIONNELet il mérite vraiment tous ces compliments
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
excellent service , écoute et suivi, merci à toute léquipe et son manager Harry.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et servi par la vendeuse
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au sein de la boutique par Théo qui a su me conseiller sur des accessoires en privilégiant des solutions moins onéreuses que ce que jenvisageais dacheter, et en insistant sur le côté pratique et technique. Cest tellement rare que ça mérite dêtre souligné.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Conseillère au top merci beaucoup
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et compétant
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Equipe ecceptionnel, patiente et competante un grand merci.
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service et très écoute.
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Efficacité
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
très bon accueil et conseil ! Théo tes un monstre !! une équipe au top
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçus en boutique je recommande
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment heureux service extrême merci.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Supplémentaire
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
très bon accueil et conseil de Jim et de lequipe du magasin : merci et à bientôt !
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et bon conseil
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
accueil et expérience au top. je recommande.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 4 / 5
Gare de taille moyenne : vous pourrez vous rendre de la gare à Monaco ou Cannes en 25 minutes grâce au train à grande vitesse.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Un service au-dessus et au-delà
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur. Je recommande
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Très déçuemerci à Gaëlle qui a été topMais mal accueillie pour récupérer une batterie déjà payée 15 jours avant ... la on ma demandé d’attendre ( 8 personnes devant moi), alors que j’avais passé un après-midi entier à acheter...bref c’est dommageHistoire de fric ....
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 2 / 5
Le service était épouvantable. Ce nest pas ce à quoi on sattend en France.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Un grand merci a moise japprécie
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Alors que les gens étaient occupés et faisaient la queue, essayant dobtenir 2 Go de carte SIM pour 40 euros chez Orange, ils ont obtenu 5 concerts ici sans ligne pour le même prix.Service rapide, personnel adorable et serviable qui ma aidé à choisir le plan, ma prêté un dissolvant de carte SIM, ma aidé à lactivation pour que je naie pas à membêter.Globalement satisfait du signal sfr et de la qualité du service également, bien sûr, il y avait des vitesses plus lentes (Roadtrip) mais toujours connecté.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Service client honteux. Jutilise cette boutique depuis 5 ans et jai toujours été déçu. Nutilisez jamais cette boutique pour vos besoins en matière de téléphonie mobile - rendez-vous chez Orange dans la rue den face pour un service bien supérieur.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
attente excessive, personnel commercial à la limite de la malhonnêteté, des tres mauvaises surprises sur votre facture après être passé dans ce local.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
personnes incompétentes et mauvais service,
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Contrairement aux autres commentaires je suis toujours très bien reçu avec une équipe dynamique souriante et performante. Je recommande vivement ce magasin 👍🏻
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçu. Un bon accueil avec le sourire c’est très agréable.Le conseiller a été de bon conseil et à mon écoute pour me trouver le bon téléphone.Je vous recommande l’équipe de Massena.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
Trois doux
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5
Mon père âgé a été très mal renseigné à SFR Cogolin (Var) et sest retrouvé avec 3 abonnements... et je suis donc allée avec lui, habitant Nice, à SFR Nice Rue Masséna afin de déméler lhistoire. Nous avons été reçus par Gaëlle, excellente interlocutrice, patiente et très claire dans ses explications, bref un accueil parfait et humain. A même répété plusieurs fois ses explications sans simpatienter, devant la complexité des rouages SFR... Bref, très sympathique, compétente et patiente.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
J avais oublié le chargeur Apple de ma tablette . Il m,ont dépanné.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre moins quune étoile car le service laccueil le SAV et la courtoisie sont nullissimes. Éviter ce magasin...éviter sfr directement. ... voleurs incompétents..longue liste!!!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Accueil et service client déplorable .
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est incroyablement sympathique et serviable ! Je nirai jamais ailleurs !
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil par des employés ironiques, limite ricanants. Manœuvres commerciales abusives afin de me faire acheter un téléphone très au delà de mon budget annoncé.Erreurs factuelles dans les documents contractuels remis.L expérience en boutique fût humainement extrêmement déplaisante. Après avoir réalisé le dol , il a fallu un nombre important de démarches téléphoniques pour réparer les erreurs et les abus commis par la commerciale.En revanche, très bonne écoute et compréhension des équipes du service client SFR que je remercie.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
ESCROCS. Je peux même pas décrire le degrés dabus dont ils font preuve. Je venais simplement retirer mon téléphone acheter via le site. Je suis repartie avec pas 1 mais 3 assurances téléphoniques donc 2 supplémentaires par rapport a ce que javais accepté, une carte de fidélité, un site internet. Il y en a pour 886€ de cotisations annuelles cumulées. Je vous passe les offres sport, ciné séries, et sfr sécurité x2, qui ont été contracté sans même me le dire. Soit encore 25€ de plus par mois. Jhallucine tellement que je nai plus les mots.On vous fait signer en vous disant que cest pour loffre demandé (1 assurance), puis une fois tout signé sur un iPhone 6 histoire de ne rien voir, on vous explique larnaque. Donc là je viens de passer 1h au tel pour résilier toutes ces merdes. Mais quand je pense a papi et mamie qui se retrouve là dedans. Vous avez juste aucune figure.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 1 / 5
Lors de ma première visite chez le revendeur SFR massena l accueil fut très agréable, l équipe est très sélective et ils vous donnent l impression que vous pouvez leur faire confiance. J ai même eu droit à des petits cadeaux......... ces petits cadeaux me coûtent encore très chers aujourdhui. Je me retrouve à payer tous les mois des sommes énormes. Je suis même en train de payer un abonnement à un magazine qui m avait soi disant été offert par eux pour un mois mdr..... lorsque jai tenté de trouver des solutions avec eux, ils m ont tout simplement raccroché au nez.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 3 / 5
Longue file dattente désorganisée pour plusieurs commis. Mais ils ont finalement fait ce quil fallait.
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Reçu comme un chien dans un jeu de quilles... Jennifer a eu la bonté de soccuper de moi en braillant quelle ne pouvait rien faire... Je voulais régler un problème de puce en panne et acheter 2 téléphones, laccueil a été tel que je suis reparti les mains vides et mon problème en cours de résolution a force de pleurer... Consternant.
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Alors par ou commencer ? J’ai subit une des plus grosses arnaques de toute ma vie ! Je vous prie d’éviter à tout prix la vendeuse se prénomant AUDREY !Cette fameuse Audrey m’a fait vendu du pur mensonge. Elle m’a fait signer des options dont elle ne m’a certainement pas parlé.Le contrat devait etre envoyé par mail ! Lui faisant confiance je n’ai rien dis sur le coup.En plus de ses techniques mensongères ! Cette personne (Audrey) est désagréable,mal élevée et surtout méchante même vis à vis de ses collègues.Se permettant également de dire des choses tout de même déplacées aux clients. Donc cela ne m’étonne pas plus que ça lorsqu’il s’agit de comment traiter ses clients ! Gros foutage de gueule. À éviter si vous tenez à votre estime de soi et SURTOUT portefeuille.Je compte bien remonter l’expérience jusqu’au siège (Service juridique) et régler au plus vite cette situation dans l’éspoir d’aider d’autres futurs clients.Vraiment à éviter Audrey.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
A peine j ai franchis la porte un jeune nous interpelle pas de bonjour il nous demande direct ce qu on voulait ,je lui explique que je suis de passage et que je voulais une puce et recharge et que jai vu sur internet que Sfr proposait cela ,il me répond non on le vend pas et j,ai compris qu il voulait se débarrasser de nous .Je vais dans une autre boutique à500mètres plus loin sur l avenue Jean médecin , un monsieur nous reçoive avec le sourire et il nous propose plusieurs offres.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 5 / 5
Au tant que pro je recommande la boutique Sfr Massena
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Service horrible personnel pas du tout accueillant ..a éviter !
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 2 / 5
Le vendeur donne une indication ou il garantit que les clients conservent une option, même en changeant de forfait. FAUT !(Au départ un forfait 20Go + 20Go offert qui au fil du temps cétait transformé en illimité).SFR presse pas important mais sfr coyote pouvait être utile.Pas trop grave Waze est bien mieux, (quelques pub, mais pas si gênants au final).Déçu par les magasins sfr, pas étonnant quils soit n°1...des réclamations et clients insatisfaits !Quand au 2ème numéro que lon offre la 1er année au client box, (2 heures + sms, mms illimité).Ne lutilise pas, réalisation de ce 2ème numéro à venir.Le gérant de ce store sfr rue Massena, et également le gérant des store sfr Av Mallausena et Jean Médecin...Déjà déçu par le passé Av Mallausena.Mais, les store sfr carrefour TNL et Lingostière plus proche de lattente des clients. (Il y à quelques années, maintenant ?).NE PAS SOUSCRIRE AUX ASSURANCES, annulation dès la semaine suivante par deux lettres AR, puis après réception des avis, confirmation par téléphone avec confirmation de résiliation par mail 😉
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 1 / 5
Complètement inutile - le personnel est désagréable et peu serviable - à éviter !
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 4 / 5
Poli et courtois
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qu on a l air de déranger ! Des contrats que l on veut nous faire signer à toute allure sans rien nous laisser le temps de lire... Vente forcée illégale en France ! Attention à vous ! Lorsqu ils vous demande 6 signatures ç est pour des contrats d assurance ! Formule privilege, assurance téléphone, assurance pour la famille ! Une honte
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 2 / 5
Jame pas
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
un très mauvais service une connexion horrible jai regrette que avant javais sfr
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Aucune aide fournie. Complètement inutile.
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 4 / 5
Très bon renseignements rue massena par rapport au magasin sfr dans nice étoile ou le personnel est d une nullité
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 3 / 5
Un monde pas possible.Manque damabilité.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 3 / 5
Services téléphoniques
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 4 / 5
Le service est bon, tout comme le traitement, ils ne comprennent pas beaucoup langlais, mais si vous avez de la chance, il y a une personne qui le parle.
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 4 / 5
Très serviable et parlait bien anglais👍
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
À chacun de vos passage, ils essaient de vous faire inscrire à qqch à changer de mobile ou nimporte. Si tu es étudiant étranger ou autre qui ne connait pas encore les systèmes français tu te retrouve avec 4 ou 5 contrat d assurance sur un portable acheté 90euro. Les représentants de sfr de vrai arnaqueurs.
Avis fait le 09/07/2017
Note de : 4 / 5
Disponible et aimable pour résoudre chaque problème
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 3 / 5
Il est presque toujours possible dobtenir de laide en anglais.
Avis fait le 14/05/2017
Note de : 5 / 5
Merci de votre attention!
Avis fait le 08/01/2017
Note de : 1 / 5
Le pire service de tous les temps, ne vous attendez pas à ce que quelquun vous aide en cas de problème concernant le service, les factures ou les questions.
Avis fait le 25/12/2016
Note de : 1 / 5
Scandaleux ; un vendeur qui vous plante 2 assurances et une carte privilège en vous disant que cest obligatoire. Sans vous dire Le coût. En choisissant la plus chère des trois assurances (premium). Pour un total de 48€ supplémentaires. En vous faisant signer à toute allure les contrats sans avoir eu le temps de rien comprendre.Et cest pas tout : pour obtenir les 100€ de reprise de votre portable ancien, il faut aller les chercher sur le site, où on vous demande de SCANNER LA FACTURE. Pourquoi faire simple ??Et enfin, Le vendeur qui répond lui même au questionnaire de satisfaction !!!
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 1 / 5
I used the low cost offer, they even do not you let in the store because of that and there is no way to reach them by phone!Lost 2 months, a chaque fois ils me disent oui on vous rappelle, dans une semaine c est regle ... a la fin ils m ont resilie mon offre sans m avertir et je n ai meme plus access au service hotspot et je ne peux pas les joindre vu qu ils demandent un numero de telephone et qu ils l ont resilie...Au finish j ai perdu du temps et de l energie pour rien! Allez voir ailleurs
Avis fait le 21/09/2016
Note de : 1 / 5
Incompétence ! Ma trompé avec des contrats téléphoniques !
Avis fait le 15/06/2016
Note de : 1 / 5
Incompétence, mauvaise tenue, pas dattention pour le client, juste caser des assurances au client.