Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 100 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
100 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris 3.90 (380 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bon conseils
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
J’étais dans une situation délicate car on m’avait volé mon téléphone et ma carte bleue, ce qui est particulièrement handicapant dans la société d’aujourd’hui.Les agents d’accueil ont été vraiment très sympas avec moi et m’ont permis de bénéficier d’un téléphone de prêt (un iPhone 11) pendant un mois. Le tout hyper rapidement (moins de 15 minutes).Merci beaucoup à eux ! 😊
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Zora pour son professionnalisme exceptionnel, son sourire toujours présent et sa patience infinie. Son service clientèle exemplaire a rendu mon expérience des plus agréables. Merci Zora pour votre dévouement et votre attention aux détails. Je recommande vivement votre service à tous ceux qui recherchent une expérience client exceptionnelle et souriante!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et surtout des compétences techniques sur iPhone en ce qui me concerne. Disponibilité de plusieurs heures jusqu’à la fermeture. Merci particulièrement à Kevin pour cela. Bonne continuation !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à jilian très bon conseiller
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe… quelques problèmes techniques m’ont contrainte à devoir rester un long moment dans cette boutique où j’ai été très bien guidée mais aussi pu être témoin du professionnalisme et de la qualité de service des équipes ! Un grand bravo ☺️
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client, bravo !Les conseillers et la responsable sont vraiment sympathiques, à l’écoute et très pros. Un grand merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe !Vendeur agréable. 🥰 Ma mère est ressorti satisfaite. 😍 À très vite
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Julian est très pro et patient. Merci beaucoup.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par la responsable de l’agence très pro et très souriante !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un très bon accueil de Zora et Jilian lors de mon passage en boutique. Ils créent une très bonne atmosphère dans la boutique.Merci à vous deux ✌️
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un changer de téléphone.Le vendeur me propose une offre pour des écouteurs à 50€ totalement remboursé en renvoyant une « ODR »Après coup, il savère que les écouteurs ne sont pas éligibles au remboursement.J’ai du revenir en boutique perdre près d’une heure pour qu’ils régularisent la chose
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très gentil et à l’écoute.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
attitude dun fonctionnaire bête qui na pas lair de savoir quil y a des exceptions prévues par la sté mais ma-t-il dit je suis là pour recevoir des clients et pas vérifier si mobile fonctionne.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Zora ! Équipements rendus rapidement. Merci pour tout ! Et le wifi chez moi impeccable !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service. Boutique au top vendeurs et responsable.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil le vendeur a très bien compris mon problème et a été aussitôt réactif à la demandeTel en réparation et prêt d un autre tel ( le même que le mien)Super
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très serviables et prêts à vous aider, les 3 membres du personnel parlent anglais et se feront un plaisir de vous aider :)
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers contactés par téléphone ( pour etre renseignee sur le suivi dune réparation) puis lors du passage en boutique pour récupérer mon téléphone ont été disponibles et à lécoute. Ils ont assuré le suivi du dossier avec professionnalisme. Merci à eux
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Jai attendu pendant une heure pour acheter la carte My European Sim (40€) en expliquant clairement à la vendeuse que je devais lutiliser en Allemagne le lendemain. Elle ma assuré que la carte fonctionnerait automatiquement et quaucune action de ma part ne serait nécessaire. Cependant, une fois arrivé en Allemagne, la carte na pas du tout fonctionné et je ne disposais daucun moyen pour contacter le support. Je me suis senti complètement arnaqué. Cette expérience ma laissé frustré et dans lembarras à létranger. Je tiens à mettre en garde quiconque envisage dutiliser les services de cet opérateur, en particulier cette agence. La désinformation et le manque de professionnalisme que jai rencontrés sont inacceptables. Je déconseille fortement de faire affaire avec eux.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Une équipe cordiale, accueillante et a lécoute des besoins des clients.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse a été super accueillante, elle ma bien renseigné sur les offres.Merci encore à Zora😇
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Jillian qui était très professionnel et sympathique
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Expérience super avec Sabrina!Nous sommes passées hier et elle nous a permis de résoudre tous nos problèmes. Cest une conseillère très agréable, à lécoute, joviale et nous a beaucoup aidé.Merci encore !!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, personnel très respectueux et accueillant lorsque nous sommes arrivés. Jilian à été dune grande aide et à prit du temps pour tout expliquer en détail et sassurer que nous comprenions tout. Nous avons dû revenir à la boutique après quSFR na pas été professionnel et ne nous ont pas du tout aidé. Il est revenu nous voir gentiment et nous a permis de trouver une autre solution. Je recommande grandement ! Encore merci.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable,sourire et explications claires et précises. Gros bisous à toute léquipe.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortementJe me suis rendu chez eux étant client depuis plusieurs année avec 2 ligne et 1 box tvJ’ai demander un renouvellement de forfait pour bénéficier d’un nouveau tél portableLe vendeur très gentil mais il a fait une erreurIl m’a pas donner le bon téléphone portableJe n’ai pas vérifié j’ai fait confianceEn rentrant je me suis aperçu que ce n’étais pas le bon télJe suis retourné quelques jours plus tard pour demander de rectifier leur erreur mais il n’on rien voulu savoir.Je suis sur le point de résilier mes abonnementsJe vais contacter le service consommateurNul nul nul leur politiqueSurtout que c’est eux qui ce sont trompé Et votre réponse automatique garde là pour d’autre
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, très chaleureux, personnel très professionnel. Un grand merci à YATTÉ qui a su s’occuper de notre cas à la perfection, malgré la complexité du dossier. Je recommande vivement cette boutique et tout particulièrement YATTÉ qui a su nous consacrer tout le temps nécessaire et nous partager sa bonne humeur. Très Satisfaits du service client !Pascal F. et Meïssa F.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service irréprochable. Jai eu affaire à Vincent qui fait partie de ces rares conseillers qui non seulement sont pleinement à lécoute de leurs clients, mais qui assurent aussi un échange bienveillant et très professionnel. Je trouvais que le contact client se perdait, donc merci encore Vincent !
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je me suis rendu à ma boutique Bouygues de bastille une très bonne boutique je suis tombé sur un excellent conseiller commercial MR yatte très patient explication très claire
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je me suis rendu à la boutique de bastille pour acheter mon téléphone je suis tombé sur un excellent conseiller commercial mr yatte patient donne des explications très claires simples je le recommande
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon accompagnement pour la souscription d’une box et d’un forfait mobile. Je recommande
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Super accueil dans cette boutique.Léquipe est sympa.La dame qui sest occupé de moi et mon téléphone rendu obsolète a été compréhensive, souriante et de bons conseils.Merci encore, Madame.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très efficaceConseiller YAtte à demander
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de la boutique est très aimable, professionnel, patient,...Je recommande cette boutique sans aucune hésitation et adressez-vous à Vincent : il est top, génial,... !!Sabine et Muriel
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
40 minutes dattente pour rendre une clé 4G et pour un simple au revoir, sans vérification ni rien...
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur très lent et avec aucune compétence.Très déçus...
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Nachetez jamais rien ici, une heure de vie de plus passée dans cet endroit inutile. Le personnel est inutile, lentreprise semble être la pire. Je nai jamais été confronté à un service aussi ridicule.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest le bon accueil et gentil merci Najat
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service client assuré par Glody, très serviable et sympathique ! Il parle anglais et est très compétent.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais expérience.Rdv téléphonique organisé 2 fois, lagence ne ma jamais appelé.Je me suis donc déplacé. Je venais pour un renseignement sur lachat dun téléphone, donc une requête finalement assez simple, mais le vendeur nécoutait pas et était méprisant.Je me suis donc rendu à celui de République où on a enfin pu répondre à mes questions.Je déconseille de vous rendre à cette agence.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Service très long 1h sest pas croyable les gens attendent longtemps les employés font plus la cosettes avec les clients en tout les cas jy reviendrai plus
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
je suis venu en boutique saint antoine afin de recevoir ma clé 4G et j’ai été reçu par Glody qui m’a accueilli avec un sourire et un professionnalisme digne de ce nom
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Super avec jade ,La vente cest très bien passé
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Georgio a été dune aide précieuse. Très à lécoute et ça se voit il sait de quoi il parle.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience: staff professionnel, rapide et clair.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique j’avais un problème avec mon téléphone, puis Glody a été très agréable et serviable et a réglé mon problème merci bouygues
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Glody a été très compétent et très aimableUne réelle satisfaction qui me conforte. Dans le choix de Bouygues
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
jai apprécié l accueil, et la compétence, de Glody, qui a pu rapidement, minstaller une application.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Alors on m’ vendu mon forfait. Au final le vendeur sur le moment m’a demandé de laissé un avis positif sur la boutique. Hors au final je n’ai que des problèmes avec mon forfait. Des facturations qui n’était pas prévu. Un abonnement ou des options cachés. Je me retrouve à payé un abonnement téléphonique 60 euros par mois. Mdrrrr alors qu’on m’avait vendu tout autre chose. Moi je vous dis avant d’aller chez cette marque. Vérifier tout. VRAIMENT TOUT. Car ils vont essayer de vous couiller quelque part
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Pas de soucis avec glody personne compétente le sourire et fait tout pour le client satisfaite de la maison Bouygues depuis 20 ans Mme mizrahi patricia
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Courtoisie et gentillesse. Glody est un excellent conseiller. Je recommande vivement.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 2 / 5
jy suis allée lapres midi après les travaux il y a quelques jours,jai acheté dans un autre bouygues un téléphone et jai du faire plusieurs boutiques pour avoir la coque et lécran qui vont avec.Je trouve enfin le graal je suis contente, je paie,et au moment de me faire mon écran de protection ma conseillère mannonce quelle narrive pas à faire marcher lappareil.Elle sollicite une autre collègue, et cette dernière lui répond la cliente va dans une autre boutique, tout simplement,je répond vu que je suis à côté la cliente a déjà payé et cette conseillère me répond je ne vous parle pas à vous mais à ma collègue! bref la manager arrive, mexplique quils étaient en travaux le matin même ce qui explique que la machine ne démarre pas, elle menvoi donc à nation, qui est juste à côté hors jai du prendre deux métros mais bon,jai sincèrement hésité, car jétais déjà là bas depuis 30 minutes mais bon jai dit oui,et à nation pour faire faire mon écran de protection jai attendu au moins 45minutes que dire javais payé et ils me rendaient service!à lavenir, ne pas facturer des articles aux clients sans vérifier que les machines fonctionnent et être plus sympathiques avec les clients
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur la conseillère Dalila, très patiente, très à lécoute elle ma aidé à mettre à jour mon téléphone et installer des applications, configurer mon adresse mail. Elle est au top, merci Djamila
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et bienveillant malgré la cohue, les conseillers sont à l’écoute et sont didactiques.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Suis passée récupérer une clef wifi : accueil et prise en charge au top, serviable, polie, patiente... bref un service au top, avec moi et les autres clients qui patientaient devant moi !!! merci pour votre efficacité !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Elle fait partie des 4 boutiques Bouygues Telecom de Paris que je fréquente et heureusement quil y avait ce soir là 4 vendeurs.euses car en arrivant à 18h20 et en sachant exactement ce que jétais venu chercher, jen suis sorti à 19h. Pourtant paiement compris ça a pris moins de 5min avec moi et des clientes étaient toujours là avec des vendeurs depuis mon arrivée dans la boutique. Ça drague ou quoi? 😜 Satisfait de mes achats en tout cas.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Petite boutique de quartier sympathique avec un personnel impeccable! Un grand merci à Lenny pour ses conseils avisés aujourd’hui et son accueil super pro!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Djamila pour ses conseils.ça fait plaisir d’être bien reçue , écoutée. Elle m’a également aidé à optimiser ma facture.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Georgio, merci davoir réglé mon soucis. À très bientôt
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par le vendeur Georgio !
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma visite chez Bouygues sur le Faubourg Saint-antoine, le 8 juin. Jai dit Bonjour en entrant aucune réponse pas un regard rien du tout....le conseiller soccupait dune cliente, certes, mais il aurait pu me répondre....javais limpression dêtre transparente....ça ma refroidie jai regardé un peu les téléphones et les accessoires et je suis partie toujours sans un mot ni un seul regard....si le service est au niveau de laccueil ça doit pas être terrible....ou sinon cest peut être à la tête du client??? En tout cas je ne remettrais jamais plus les pieds dans cette boutique ça cest cest sûr....
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent serviceUne équipe réactive et à l’écoute qui a su m’aider et résoudre mon problème.Un service client parfait et très satisfaisant qui a su m’orienter vers une solution adaptée à ma situation.Merci à Leiny qui c’est très bien occupé de moi.Je recommande cette agence !!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Attention, réactivité, pertinence, pas étouffé par la sur vente .. bref on est accompagné parfaitement. Merci Leyni
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Etant cliente chez free depuis des années, j’ai changée aujourd’hui, j’ai eu une expérience enrichissante et de l’enseigne situé en bas de chez moi.Je suis passée d’un Samsung à iPhone 13 Pro avec son forfait ainsi que tout les équipements nécessaires à son utilisation, le vendeur était très précis sur les caractéristiques des produits, m’a aidée sur certaines décision, et pour le coup plutôt bel homme, encore merci à Leiny pour son accueil performant et peut-être à bientôt !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Georgio pour son efficacité ! Il a pris le temps de tout mexpliquer malgré le monde présent et a très bien compris mes attentes. Super service
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service ! J’ai passé un très bon moment avec Leiny, il a été très agréable, à l’écoute et très professionnel. J’ai pu changer de téléphone dans les meilleures des conditions ! C’est pourquoi je mets 5/5. Meilleur moment passé à Bouygues après presque 13 ans de fidélité 👍 c’est carré dans l’axe !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. À l’écoute. Bien orienté sur les produits. Reçu par Leiny vendeur au top.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide seul bémol ne pas pouvoir changer de forfait sans engagement sur place.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Agréables et efficaces, merci à Georgio et Nagite
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, jai été pris en charge par Djamila, une personne très agréable et qui ma aidé dans toute ma démarche de changement de téléphone.Merci
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil un grand merci à Goergio pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace. Bon accueil en 5 mns cest réglé.merci Leiny
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette boutique pour effectuer un renouvellement de mobile.Leiny m’a reçu poliment et s’est parfaitement occupé de mon dossier. Très bon échange, prix concurrentiel je recommande !!
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur Djamila, conseillère très gentil , très patient car je ne parle pas bien français, elle prit le temps de bien mexpliquer. Grâce à elle jai prit ma box chez Bouygues. Très satisfait
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
J’étais bien accueilli par la conseillère Djamila, très satisfait, bien renseigné je suis parti avec mon nouveau tel. Encore merci Djamila
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 4 / 5
Georgio a été super efficace et agréable.Malheureusement comme il y avait beaucoup de monde et que les employés nétaient que 2, lattente a été très longue. Mais ils ont vraiment fait de leur mieux pour aller le plus vite possible tout en répondant aux attentes de chacun. Bravo à eux.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement, je dois changer mon avis avec 1 étoile !!!M. Georgio en boutique ma conseillé la meilleure offre qu’il avait, la plus chère et jai accepté de signer ce contrat : Bbox Smart TV, loffre qui crève lécran !!! Je suis profondément déçu de cette offre à ce jour après presque 2 mois, je nai pas pu commander ma smart télé !!! Le Service client Bouygue semble ne pas vouloir maider et reporte la résolution du problème semaine après semaine. Il reporte la faute sur Samsung, Lol ! Mais, jai envie de voir comment cette histoire va se passer, en plus faites bien attention la box de Bouygues nest pas très efficace donc cette 1 étoile est méritée. Ps : Monsieur Georgio, désolé pour vous, mais je ne peux accepter de payer cher et de ne pas avoir ce que le contrat prévoit ! Je hâte d’ avoir des nouvelles de Bouygues :)
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Jétais bien reçu par Djamila une conseillère super gentil qui est à l ecoute et qui a répondu à tous mes besoins . Au top merci Djamila
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Cétait très bien et très sympa, super agréable. Il est très souriant. Jespère je suis pas tromper nom George.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Super service et accueil de Georgio ! Merci de sa disponibilité
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Djamila est une personne très attentive qui écoute le client qui le conseille je suis ravie de cette acceuil.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Leiny très bon vendeur serviable à l’écoute je conseille fortement merci à lui ☺️
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Service au top proposé par Georgio. Très bon conseillé et très aimable.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent ! Georges a su répondre à toutes mes questions et me proposer le meilleur téléphone forfait . Prestation parfaite
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Leiny très agréable et très proMerci pour la patience dont il a fait preuve
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Mention spéciale pour Stacey qui est l’un des meilleurs conseillers que j’ai pu avoir après toutes ces années chez Bouygues. Souriant, professionnel, patient … Merci pour l’accueil ! (Djamila aussi au top)
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, je ne passe qu’à cette boutique depuis ma rencontre avec Stacey.Ce vendeur très disponible et disposé, sera vous accompagner peu importe la raison pour laquelle vous passez à la boutique.Je ne sais plus si c’est une boutique Bouygues ou la maison du père noël, tellement je suis reparti avec des cadeaux après l’achat ou le changement d’un article.En bref, super accueil, super SAV et encore merci Stacey qui va quitter la boutique ce vendredI d’avoir permis de casser les préjugés sur les vendeurs des opérateurs téléphoniques.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Super accueille , merci à Djamila pour ces renseignement au top :) très agréable d’être servis par des personnes souriantes & chaleureux.Merci pour tout
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Très agréable jaime son sourire je ne changerais rien monde le deuxieme amour de ma vie Stacey. Nan super conseiller de vente. Merci beaucoup.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
Rien contre la boutique ou le personnel mais très clairement en sous-effectif par rapport à la localisation très passante. Attend 20-30min pour un retour de matériel ou pour récupérer une clé 4g, cest beaucoup, rajoutez du personnel
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service grâce à Djamila qui ma bien conseillée
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Mr Stacey pour l achat d un iPhone 12 , souriant , sympathique et efficace !!! Je suis ressorti avec mon nouvel iPhone et l intégralité des données de mon ancien iPhone transférées !
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Leiny conseiller super sympa, très pro en plus vous reçois avec le sourire
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Stacey est un conseiller très compétent, dynamique et vraiment professionnel. Il a aussi comme qualité la patience, car il a pris le temps de réinitialiser mon téléphone et de tout mexpliquer clairement. Je ne laisse jamais de commentaires mais lentreprise Bouygues peut être fier de le compter comme collaborateur car cest un atout précieux de pouvoir lavoir dans ces équipes. Bravo et Merci.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Stacey et Lonie qui sont des personnes formidables et à l’écoute. Accueil très chaleureux et qui met tout de suite à l’aise. Je recommande !
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Djamila a été parfaite, super à l’écoute et m’a proposé un forfait qui répondait exactement à mes besoin, tout en m’aidant dans les démarches de remboursements Je recommande 10/10
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier énormément la super équipe de la boutique, en particulier LEINY et LUCAS, qui ont fait preuve dune grande patience et de beaucoup defforts pour me venir en aide. Je risquais de perdre mes milliers de photos, qui ne se transféraient pas sur mon nouveau téléphone et, malgré tous les problèmes rencontrés, ils ont vraiment tout fait pour maider et ça a marché. Je les en remercie encore ! Toute léquipe est dévouée, patiente et hyper sympa, ça fait vraiment plaisir, surtout quand on est en grosse galère.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Équipe formidable, surtout Djalima qui est était très à l’écoute et vraiment au service de la clientèle
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Jétais bien accueilli par Djamila, conseillère très souriante, très a lécoute, javais un budget très limite. Elle ma proposé un téléphone et un forfait qui répond parfaitement à mes besoins et surtout à mon budget. Je suis très satisfait. Merci Djamila et merci Bouygues
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Mon téléphone était saturé Stacey ma permis de conserver toute mes photos et les a transféré dans la carte sd. Et il ma appris comment faire. Il est magique et très souriant. Merci
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil formidables, intervention super efficace pour récupérer toutes mes données ! Ça fait plaisir de rencontrer une personne si accueillante !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Stacey est d’une patience à toutes épreuves et il a su me conseiller à merveille!Très bon accueil! Excellent service!
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience dans la boutique. Je ne savais pas quel téléphone choisir, je suis chez Bouygues depuis 10 ans mais n’ai jamais été aussi bien accompagné dans le choix de mon nouveau téléphone et nouveau forfait. Merci Stacey pour votre aide et vos conseils.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur Stacey il est tout simplement génial merciDanielle ayache
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Stacey pour ses conseils et sa patience. Son professionnalisme est très agréable, sans parler de sa gentillesse. Je souhaite à tout le monde davoir la même expérience que moi.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Y’a une très belle accueil y’en a un en particulier qui fait mieux son taf que certain vendeur c’est stacy merci ce jeune garçon charmant , à chaque fois j’ai eu un soucie il était là à résoudre le problème à la minute merci pour tout t’es le meilleur
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
ACCEUIL exceptionnelStacey a été très à l’écoute et a parfaitement compris mes attentes.MerciÀ très bientôtMrk
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons basculé en fibre et nous avions besoin daide. Nous avons donc sollicité Stacey. Tout cest bien passé Monsieur Stacey a été très pro, très à lécoute et bienveillant. Cétait très agréable. Merci beaucoup
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Cest mon premier commentaire. Et pour une première fois, je suis étonné de laccuei. Très rare, efficace, chaleureux. Merci Stacey. Merci beaucoup Bouygues telecom
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Stacey accueillant efficace et charmant .quelle chance que mon fils m ait dit d aller chez Bouygues. Je conseille absolument à tous mes conscrits. C est tellement rare un tel accueil surtout quelquun qui ne vous fasse pas remarquer que vous êtes né au siècle dernier. Merci
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais avec un tel service il est important de le faire. Après 2 ans de mauvais service chez un autre opérateur et des factures faramineuses je suis tombé sur ce merveilleux vendeur Stacey (jspr que c’est bien orthographié) il connaît parfaitement son métier et est d’excellent conseil. Autant dire que je fais 60 pour-cent d’économie sur mes factures mais en prime un nouveau portable pour quasi rien ! Autant dire que je suis ravie. Je recommande cette boutique mais surtout ce vendeur. Merci !!!!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire mon renouvellement car le bouygues télécom de république est en travaux. J’ai été accueilli par Stacey. Très cordial, il m’a très bien expliqué comment faire car mon smartphone ne marchait plus. Il m’a donc permis de récupérer toute mes données et je suis très satisfaite. Merci
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Stacey a été très accueillant. Tres compétent. Je suis très satisfaite de cette boutique et de mon conseiller.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Stacey qui a pris le temps de nous accompagner dans l’achat de mon nouveau téléphone. Il a été à l’écoute et m’a accompagnée du début à la fin. Je suis très heureuse du service qu’il m’a rendu et je reviendrai avec plaisir vers lui ! MERCI STACEY! 🙏🏻
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Stacey à fait mon renouvellement. Super accueil. Très gentil et très sympa. Surtout étant client depuis 22 ans. Rien à dire. Merci
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très à l’écoute. Qui prend le temps de renseigner. Je recommande +++ Leiny et Stacey sont au top!! Merci beaucoup 👍
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Stacey très bien. Javais bloquer durement mon téléphone sur le verrouillage et il ma trouver la solution. Merci beaucoup
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Stacey est à lécoute et très professionnel. Il est également très patient et agréable. Nous sommes très satisfaits de son travail. Merci à lui.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Une boutique et un personnel à fuir impérativement car aucun sens de professionnalisme je reviens pour rendre une clé le mec il m’interpelle sans même dire bonjour elle est où la boîte orques deux semaines avant je suis passé une dame est rentré arrondi la clé sans même le chargeur Et en plus il me dit que je vais te facturer ça incroyable aucune relation clientèle zéro
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 4 / 5
très belle boutique ...mais l acceuil pourrait être plus sympathique ! ...les renseignements que j ai obtenus étaient des plus évasifs ...peut-être suis-je tombé un mauvais jour ! ...(ou peut-être, est-ce moi qui n était pas de bonne humeur) ... je repasserai prochainement ! ...
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe de ce magasin Bouygues. Jétais auparavant chez un opérateur sans boutique physique et il y a une véritable différence. Au lieu de votre écran dordinateur vous avez de vrais interlocuteurs qui comprennent vos problématiques et non un chatbot.Le service est de qualité et le magasin est bien tenu.Mention spéciale pour Tina qui a su faire preuve de professionnalisme, de patience et de compréhension pour me diriger vers la meilleure offre.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment choqué par aussi peu d’education Et de respect du clientBonjour = pas de réponseJ’ai fait remarqué à la vendeuse qu’elle venait de faire passer une cliente devant moi = Elle fait mine de m’ignorerJe réitère = elle me répond bonjour !!Je lui dit que je lui ait déjà dit bonjour = elle me dit qu’elle était au téléphone AhurissantJe suis parti chez SFR pour acheter mon iPhone 12 j’ai été très bien reçu
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 1 / 5
Toujours pas de nouvelles réponse pour mon espace client c est insupportable de la part de Bouygues Télécom alors que je paie le service rien même pas de SMS pour prévenir pas de geste commercial nirien du tout
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, grand manque de professionnalisme de leur part, je passe dans cette boutique pour rendre une clés 4G (en retard) et demander à ce quune option ajoutée sans mon accord exprès sur mon forfait soit résiliée.Ils reprennent la clés sans me donner de reçu et me précisent quil ny à pas de reçu. Résultat : je ne peux donc être remboursé (selon le service client joint par téléphone ultérieurement). ils ne prennent également pas en compte ma demande de résiliation... ils mindiquent quun conseiller va me joindre à une heure fixe : jamais dappelUn tel niveau dincompétence et de négligence cest affligeant.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
service client téléphonique inexistant, jai abandonné après 21 minutes dattentesans compter la galère pour faire comprendre au robot le motif de lappel...
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
J’ai jamais vu ça !!!! On m’offre un cadeau pour mon anniversaire, jusque là très content, j’arrive à l’adresse indique et l’agence est en travaux. Celle ci indique clairement d’aller dans les agences alentours ce que je fais et on me dit qu’on ne peut pas m’offrir mon cadeau soit disant parce que je ne suis pas client de cette agence. Du grand n’importe quoi, on me propose aucune solution commercial notamment du fait de m’être déplacé pour rien. Des guignols je vous jure.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, chaleureux et de vendeurs et commerciaux pleins de gentillesse et dhumour.Tout en simplicite et professionnalisme.Merci
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Stacy a été très efficace et professionnel. Merci pour son accueil chaleureux.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et accueillant, dommage que les stocks de téléphone ne soient pas tous réapprovisionnés rapidement et que lon doive attendre pour changer de téléphone...
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil super sympas, rapide et éfficace, hier ma tv box casse, aujourdhui tout est réglé. Le staff au top comme toujours avec Bouygues. Merci 👍
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 4 / 5
Je nai pas attendu plus de 5mn devant lentrée avant dêtre pris en charge rapidement et gentiment. Voilà.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai été assuré que mon téléphone serait réparé et me serait rendu dans 10 jours. Cela fait maintenant 14 jours. Jai appelé pour savoir sils pouvaient me donner des informations. Vous ne vous inquiétez pas, Madame, vous allez recevoir un texto. Au revoir Aucune excuse, aucune explication, aucune assurance, aucune information sur la date à laquelle le téléphone pourrait être prêt. De plus, je paie 15 euros par mois pour une assurance, qui ma été vendue parce que je pensais que loption dun téléphone de remplacement serait utile si jamais javais besoin de le réparer. Mais maintenant, on me dit que seuls les clients Bouygues titulaires dun abonnement y ont droit. Le vendeur qui ma vendu lassurance savait bien que mon contrat était avec un autre opérateur.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Pratique inacceptable de souscription doptions payantes sans consentement ! Je suis venu changer de téléphone avec réengagement de forfait.je reçois ensuite mon contrat signé me disant que des options payantes ont été activées (15€/mois supplémentaires).Biensur le vendeur ne men avait pas parlé. .. Jai signé pour un nouveau téléphone, pas pour me faire soulager de 15€ par mois supplementaire en cachette. Pour répondre à Bouygues, ce nest pas un problème de facturation ,cest un problème dhonnêteté, de vendeur peu scrupuleux et de pratique illégales.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Un enorme merci à Stacy pour son professionnel, sa reactivité et sa gentillesse ! Adresse à recommander les yeux fermés, je reviendrais uniquement ici maintenant !!
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone et me ré-engager avec un nouveau forfait, pour un montant assez conséquent. Cliente chez Bouygues depuis plus de 10 ans, cela me paraissait normal de continuer avec eux.Au moment de régler, le conseiller vérifie que les billets que je lui tends sont authentiques, pour me dire ensuite qu’il n’accepte pas les billets de 200€, bien que ceux-ci soient vrais. Je lui explique, qu’il n’a pas le droit de refuser ce paiement en espèces. La manager de la boutique, franchement pas agréable, m’a soutenue qu’ils n’avaient pas le droit daccepter ce paiement en espèces.J’ai annulé la transaction, et ai quitté Bouygues après 10 ans de fidélité. Pour toute l’equipe, je vous invite à lire attentivement l’article suivant du code pénal, R642-3, cela vous évitera peut-être de perdre d’autres clients. Autre conseille, l’amabilité serait un plus. Cordialement.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
J avais prit un rdv top ponctuelle pas d attente service rapide en magasin
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe et en particulier à Isaac pour son temps passé à régler mon problème.La patience et la gentillesse de l’équipe sont agréable de nos jours!Bravo à tous! Isaac +1
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cécilia et son équipe pour son grand professionnalisme, ses qualités humaines, sa patience et ses intentions dune bienveillance hors norme ! Vous mavez vraiment vraiment aidé et que Dieu vous me rend au centuple 🙏🏽 je ne sais comment vous remerciez ainsi que votre équipe! Restez vous même avec votre équipe dotée dune belle bienveillance et joie de vivre! MERCIIIII cette équipe mérite une augmentation ! 😃 Soyez béni 🤲🏽
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 3 / 5
Équipe sympathique. Mais difficile davoir une vraie information technique.. Lorsque je demande si le processeur du téléphone présenté est bien le QUALCOMM Snapdragon..... Le vendeur me répond.. Je ne sais pas.... Oups...
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Boutique proche de la sortie de métro et personnel très sympathique et accueillantAccueilli par le vendeur Izaak, il m’a bien conseillé pour la reprise de mon téléphone et l’achat de mon nouveau et est très commerçant! Merci infiniment à son professionnalisme, son sérieux!
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Toute léquipe est au top. On navait plus envie de partir. Aimable Disponible et professionnelle! Merci
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Stacy est un cdv ! Hyper patient; bienveillant; attentif et pro !!
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et agréable les vendeurs sont de vraies professionnelles - je vous recommande cette boutique pour tous vos achats
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle a l écoute et très sympathique je recommande vivement
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Au top!J’ai été conseillée et accompagnée tout du long par Stacey, super sympa et à l’écoute, il avait déjà pensé à tout avant même que j’ai à demander! Satisfaite 100% de l’expérience Bouygues Telecom.Je te dis à bientôt Stacey :-)
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Le conseiller Stacey a été très à lécoute et patient face à mon inexpérience en téléphonie. Il a aimablement paramétré quelques applications et report de mes photos sur mon nouveau portable et ma indiqué de précieux conseils très utiles. Je suis très satisfaite de sa prestation.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
très bonne accueil, conseils très explicites et concis. bonne acompagnement de la part du vendeur STACEY. je le conseille vivement. merci
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Yassine, qui a pris le temps de maccueillir et de maider avec mon problème. Les pratiques de Bouygues Telecom sont lamentables (augmentation des tarifs sans validation du client), le service client au téléphone déplorable, mais les vendeurs de cette boutiques sont formidables. Encore merci à eux !Jespère pouvoir régler ces histoires avec Bouygues, que je quitterai sans regret si les augmentations persistent, mais les conseillers en agence ont tout fait pour maider et jai été très bien reçue.
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé aujourdhui à la boutique pour faire une résiliation dune box. Jétais hyper stressé car je devais rentrer dans mon pays le meme jours. Jai eu la chance de rencontrer Téo. Le meilleur employé que jai jamais vu dans ma vie. Merci beaucoup.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 2 / 5
Ce magasin a très peu de conseillers pour les clients qui viennent. Par ailleurs il est impossible de sasseoir pour attendre son tour. La meilleure solution est de sortir.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et personnel agréable. Dommage que la boutique soit très petite
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 2 / 5
J etais venu pour avoir un prêt de téléphone parce que mon téléphone est tombé et l ecran c est briser il on pas voulu me faire le prêt du coup j étais obligée d acheter un nouveau téléphone et du coup cela m a réengager pour 2 ans. j ai un forfait sensation international vous trouvez ça normal j ai demandé a ce que on me repare mon portable il m ont dis non cela va me coûter chère vaut mieux aller ailleurs c est inadmissible ce genre de comportement je demande réparation un geste commercialJe suis très en colère
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci de tout laide que Stacy ma apporté. Cest top. Je reviendrais que dans cette boutique. Très respectueux.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil super par Stacy. Mettez le manager. Nan il a été super patient et nous a beaucoup aidé. Et franchement merci.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter à tout prix.Vendeur incompétent et insultant, à la limite du mépris.Chez directeur de cette boutique, revoyez vos effectifs cest honteux.Il sagit de Josselin.Si je le pouvais je mettrais 0 étoiles.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Pire service clientèle existant au monde essaie de débloquer une carte Sim défectueux depuis une semaine : aucune réponse concrète apportée à part de repayer 20€ supplémentaire. Bureaucratie soviet et incompétence généralisée. À éviter.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur concerné : Josselin Vendeur incompétent, manque de respect total vis à vis des client, à la limite de l’agressif et ayant fait le moins possible.mériterait dêtre viré !téléphone volé ce jour, aucune prise en charge de bouygues, malgré 15 ans de fidélité et 4 lignes en cours,...Seule réponse de ce vendeur idiot : rachetez un téléphone à 800 euros, on va pas vous en prêter unpousse à la consommation ... félicitation.Jai eu expressément cette boutique au téléphone pour expliquer la situation en détail, ils mont demandé de me déplacer pour rien.Une imbécillité pareille mérite dêtre soulignée.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Jaimerais pouvoir donner 0 étoile. Soyez prudent et évitez complètement cette entreprise. Bouygues est une entreprise de voleurs, et ils profitent des étrangers. Ils mont volé 850 euros, avec la fausse déclaration selon laquelle javais annulé mon compte 1 semaine après le début de labonnement... Cela nest jamais arrivé. En fait, jutilise toujours le même abonnement. Après de nombreux appels, ils mont promis quils me rembourseraient et maintenant, un mois plus tard, je nai toujours pas reçu le remboursement. AUSSI, lorsque jai acheté mon téléphone en magasin, ils mont convaincu dacheter une enceinte Google à 60 euros en me disant que largent serait remboursé dans le cadre dune promotion. Je nai jamais reçu ce remboursement et tous les représentants du service client que jai appelé ont refusé de maider. Cest une entreprise pitoyable. Je n’aurais jamais imaginé qu’une conduite aussi dégoûtante soit possible.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Une bande de voleur, javais 3 lignes ouvertes chez Bouygues, dont 1 internet,Je suis passé en raison de problèmes internet, le conseiller nous dit, vous inquietez pas, il faut juste changer de box et là sans rien signer, il vous réengage pour 1 an sur une offre fibre. Des voleurs!! Sans compter le prestataire incompétent qui a fait un travail bacler, jai déposer une requete à la DGCCRF
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et service!!je ressors avec un téléphone supra en marche et une superbe aide de stacy! Merci il est très pro et sympa
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons ete tres bien accueilli. Yassine a ecoute nos demandes et a tout fait pour que toutes les demarches administratives soient reglees rapidement, en sadaptant a nos horaires (et en ces temps de greve, cetait difficile).Merci beaucoup. Service parfait!
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
J’avais un souci avec mon iPhone (puce et données cellulaires) et n’ayant pas su résoudre le problème moi même, le commercial Josselin a été très serviable et d’une grande aide.Ça a pris du temps, mais il a réussi réglé le problème.Je vous recommande cette boutique.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Cliente chez Bouygues depuis des années, je suis passé par hasard dans cette boutique car j’avais des questions par rapport à mon forfait et j’ai été très bien accueilli.On a répondu à toutes mes questions et j’ai pu trouver une solution par rapport à mon forfait.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de très bon conseillers qui sont vraiment à lécoute et adorable !
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonjours à tous je suis très satisfait des vendeurs ils sont agréable souriant bons accueil je les remercies de le bon travail continue comme sa bon courage
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
A EVITER A TOUT PRIX ! Une expérience choquante dans cette boutique. Ça fait plus de 50 jours que je narrive pas à faire réparer mon téléphone. En réponse à mon insistance, je me suis fait insulté par les employés de la boutique. Depuis, jai déposé une plainte au service client et au SAV de la compagnie. En attendant que le comportement abusif des employés cesse, je vous conseille fortement à éviter ce magasin !!
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 5 / 5
J,ai toujours été très bien accueillie et aidée par Stacy qui a fait limpossible pour maider, appeler les bons n° pour me dépanner.Ca fait du bien davoir un interlocuteur de cette qualité. En revanche le 614 dit tout et son contraire et par ailleurs toujours injoignable.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Je suis allée aujourdhui jai été accueilli par stacy ,il était super gentille souriant et sympa de ouuff et ma offert wes trucs gratuits et encore mieux cest quil ma donné de très bon conseils .franchement je suis super heureuse grâce à lui je passerai le plus beau Noël. merci STACY
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très desagreable de la part de STACEY,se moque des clients et samuse dun air moqueur à les embrouiller et mal les renseigner,irrespectueux,mal poli et incompétent,ainsi que son collégue CHRIS.Avec tous les mauvais avis publiés,lagence reste à desirer.A FUIR!!!. LE PERSONNEL EST MAL EDUQUE ET INSOUCIANT POUR LES CLIENTS ET POUR LENSEIGNE BOUYGUES TELECOM.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Mon problème a été réglé très vite et avec beaucoup de gentillesse et de profession !
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone dans ce magasin. Jappelle aujourdhui jeudi 17 octobre 2019 à 15h31 pour voir est ce que quil y a possibilité de changer ou dacheter un chargeur car le mien a un souci. Je tombe sur un gars qui ne me laisse pas finir et ne mécoute pas genre comme si mon appel dérangeait. Cest quoi cette façon de sadresser aux clients? Lorsque jétais venue acheter le téléphone vous aviez pris le temps de répondre à toutes mes questions et vous étiez très corrects sinon je nallais pas le prendre de chez vous. Ne vous étonnez pas davoir une mauvaise réputation avec des agents comme celui que jai eu
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
HonteuxAchat dun téléphone, vendeur souriant et qui en fait trop avec le client pour mieux larnaque derrière2 semaines après je me rend compte quune assurance a été souscrite à mon insu.Jappelle donc le vendeur qui nie toute lhistoire. Je demande donc quil résilié le contrat, et la on continue dans le mensonge, il me dit quil na pas de numéro de contrat et que ça lui était arrivé à lui aussi. Ce soir par curiosité je regarde sur lapplication mon compte et magie,je trouve mon numéro de contratBravo pour le professionnalisme et la prochaine fois évitez votre cinéma et faites votre travail correctement Cette boutique est à fuir absolument
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, très sympa, qui prend le temps de répondre à notre demande et qui explique/aide bien dans les démarches à suivre.La boutique est également très propre.Beaucoup de mobile multifonctions sont factice, mais ils y en a quelques uns de grandes marques (Sony, Samsung, Huawei) en démonstration.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 3 / 5
L’équipe à été renouvelée. L’accueil pourrait etre un peu plus agréable mais il y malgré tout une nette amélioration par rapport au personnel précédent. Il faut peut etre tomber le bon jour pour avoir un bonjour accueillant 🤔🤔
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis aller en boutique dimanche. Jai été très bien reçu par les vendeurs. L équipe était très sympa. Chris était mon interlocuteur et il a été super! Patient, aimable et ma beaucoup aidé... Je suis également commerçant à Bastille dans un métier de service où la boutique est souvent bondé. Quand je lis les derniers avis négatifs, je pense que les clients oublient quils ne sont pas le centre du monde, et que le commerçant, avant de soccuper de deux, ont du soccuper de dizaines de personnes avant, qui font la gueule dès quils attendent 10 min... ce qui nest pas simple à gérer... BREF. Bon courage pour la suite et encore MERCI
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un mobile samsung aujourdhui dans cette agence. Très bonne idée , je suis tombée sur un vendeur très compétent et serviable qui sappelle Chris. Grand merci à lui. Le personnel est très agréable et poli. Je reviendrai. Vous pouvez y aller en toute sécurité et en toute confiance
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
À cause de leur problème technique je doit payer 416euro. À cause de leur manque de communication d’information je suis venu 4 fois. Un d’eux m’a « menacé » que si j’exprime ma colère (419euros svp??) il va arrêter de me servir et laisse moi téléphoner leur charmante service cliente par moi-même. C’est quand même merveilleux. Merci Bouygue.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Cest affligent dincompétence !Mention spéciale pour Chris, qui na rien compris à son travail ni même aux bases de la relation interpersonnelle à savoir le respect et la politesse !!!
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Si en entrant cest Chris qui soccupe de vous ... demander à changer de vendeur. Celui-ci est incompétent et mal éduqué.Les clients ne sont ni vos potes ni de votre famille et encore moins des cartes-bleues sur pattes!Apprenez à communiquer poliment ce serait un début pour devenir vendeur.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil minable par un jeune Chris qui ne sait pas du tout gérer les situations compliqués de SAV bouygues qui arrivent malheresmeent trop souvent !Apprenez les bases de la politesse comme sil vous plaît , parceque : passe le téléphone ... cest inadmissible comme propos tenu à un client. Tout comme mettre sa parole en doute.Heureusement que la responsable de boutique est professionnelle, compétente et agréable.Prenez en de la graine cher Chris et la relation client/usager ce nest pas seulement faire passer une carte bleue !
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Bouygues pourrait-il renouveler ses équipes et y inclure un peu plus de mixité sociale, sexuelle et générationnelle ? Ou tout simplement expliquer à ses jeunes vendeurs que, lorsquon est une personne âgée ou une femme, on est QUAND MÊME un être humain et quil faut par conséquent laisser tomber cet œil méprisant et ce ton ennuyé/fatigué du type traumatisé par la différence ?Il nexiste malheureusement pas de formation pour devenir plus intelligent, en revanche la compétence cela sapprend, même chez les nuls. Message perso à toi, le vendeur n°1 qui, sous prétexte que léchange de box TV ne se ferait plus dans ton agence (cest nouveau), ma renvoyé sur lagence République fermée pour travaux ... et à toi, le vendeur n°2 avachi sur son tabouret, justifiant lincompétence de son collègue par un Ah bah ouais mais il revient de vacances, il pouvait pas savoir : je vous décerne très officiellement le prix Canard WC des vendeurs en carton du mois.
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 4 / 5
Une équipe réactive et à lécoute des clients. Jai eu comme conseiller Happy. Il a su me renseigner et me conseiller au mieux dans ma recherche de nouveau téléphone. Je recommande.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience. Le personnel est désagréable, parle super mal. Je ne retournerais plus jamais dans cette boutique.
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 5 / 5
Personnel au top! Yohann et yassin ont été très aimable. Bons conseils et pas de vente forcée. Pas d’attente en magasin. Rien à redire
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 1 / 5
Nallez pas là bas!!! Jétais là aujourdhui pour récupérer mon portable après une réparation, et jai été traité avec un manque de respect ultime. Tout ce que je faisais était de massurer que javais reçu le mobile avec le bon modèle, et donc je leur ai demandé de maider à trouver le modèle de mon téléphone nouvellement reçu (ils mont dit que le réparateur ma donné un nouveau téléphone). Non seulement ils ne mont pas aidé exprès, mais le gars ma presque crié dessus et sest comporté très rudement en disant Nous ne pouvons rien faire pour vous, vous devez appeler le réparateur. Trouver le modèle du téléphone est très facile pour eux, donc leur attitude était tout simplement ignorant !!! Mon français nest pas très bon, mais je suis sûr que jai bien expliqué le problème. Mais le gars a parlé dune manière très méprisante !!! Il est une véritable honte pour cette compagnie, qui peut avoir dautres bonnes personnes. NALLEZ PAS LÀ BAS!!!
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 3 / 5
il ny a pas beaucoup de choix au niveau des téléphones le magasin est assez petit mais le personnel est sympathique cependant certain en profite pour draguer les clientes ce nest pas une attitude très professionnel .Je trouve aussi dommage quil ny ait pas beaucoup iPhone appart les derniers modèles .
Avis fait le 24/11/2017
Note de : 4 / 5
Ai-je eu de la chance ? En tt cas, peu dattente et une affaire rondement menée. Reste à voir si les promesses seront bien tenues...
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont malpolis, arrogants, avec en prime une incompétence sidérante. A éviter, mieux faire 10-15 mins de trajet en plus vers une autre boutique Bouygues. Une vraie honte!
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 1 / 5
Personnel incomptétent qui donne des informations erronées. Naccepte pas les procurations pour engager des procédures dans lurgence alors que la boutique au 33 rue de rivoli est davantage conciliante et rend un meilleur service à ses clients.
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Zéro sourire, zéro effort. zéro service client. Bonjour ne suffit pas à donner une expérience client agréable. Les réponses aux questions sont exéditives pour jimagine avoir la paix. jaurais aimé quon ouvre mon dossier avant de me donner une réponse que le service client en ligne a réfuté. et un client de perdu. Ciao bouygues.
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
SERVICE ZÉRO (pas étonnant au vue des critiques). Jai acheté un téléphone iPhone a plus de 800€ il y a 2 semaines, la boutique me dit que pour un soucis je dois aller directement chez Apple et ne savent pas si ils peuvent me le changer sur place. LA CONSEILLÈRE AU TÉLÉPHONE NA MEME PAS ÉTÉ CAPABLE DE ME DONNER LE NUMÉRO DUNE BOUTIQUE APPLE EN ME DISANT QUE JE PEUX CHERCHER SUR INTERNET.... super service (IRONIE!)
Avis fait le 01/08/2016
Note de : 1 / 5
Personnel sympathique mais peu compétent, mauvaise organisation quand à la gestion de la clientèle. On attend sans savoir quand est-ce quon va être pris en charge et par qui. Tout se fait lentement...
Avis fait le 07/04/2016
Note de : 5 / 5
Boutique de petite taille mais personnel très professionnel.Accueil très chaleureux et service irréprochable, notamment Soraya.Je suis venu pour une Box et un téléphone et deux jours plus tard, javais le téléphone introuvable ailleurs et une Box.Avec en plus toutes les explications nécessaires pour les différents remboursements dus au changement de fournisseur. Sans oublié les quelques cadeaux.Bien sûr l’affluence est importante après 18h, donc un conseil essayé de venir avant 18h.
Avis fait le 07/11/2015
Note de : 3 / 5
Les vendeurs font passer en priorite les gens pour finaliser dossier... logique.Sinon cest long et aimable malgré des clients faisant perdre leur temps aux vendeurs... tout un cirque pour des clients qui n ont aucun papier pour creer un compte client...Ou des clients demandant de mettre leur abonnement sur le compte de leur conjoint absent et sans preuve de lien familiale. .. y a du lourd côté clients aussi !!J ai rien acheté car CPL a 100euros malgré que je sois client alors qu orange les font a 60 sans chipoter.
Avis fait le 13/07/2015
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents. Directrice de boutique incapable de trouvé une solution et de prendre des décisions pour réglé un problème. Obliger dappeler le service clientèle pour quun conseiller fasse le nécessaire et de retourné à la boutique ensuite. Je vous déconseille fortement cette boutique si vous avez un problème avec bouygue télécom.
Avis fait le 13/07/2015
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience: Un vendeur, qui après avoir pris avant moi 2 clients qui sont arrivés après moi, finit par me dire quil ne peut pas renvoyer mon téléphone en SAV pour une raison obscure (alors quune autre boutique Bouygues la repris, sans problème). Ma tête ne lui revenait pas?
Avis fait le 17/04/2015
Note de : 4 / 5
Le personnel est souriant, compétent et patient. Il ne mène pas les clients en bateau et nhésite pas à préciser quil ne sait pas répondre à une question plutôt que de répondre une bêtise comme ca peut être le cas chez les concurrents. Seul bémol : Quand la climatisation est en panne, il peut faire très très chaud dans la boutique !