Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Les 4 Temps, 15 Parv. de la Défense, 92800 Puteaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc Les 4 Temps, 15 Parv. de la Défense, 92800 Puteaux 3.40 (649 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Youssouf,Il a su me guider et mindiquer de manière pertinente ce quil me fallait !Une qualité de service supérieur à mon attente !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Suleymane pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
TRÈS BONNE ACCUEIL, service rapide et à l’écoute. Merci à Said meilleur agent !!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Mensonge complet et grave de Bouygues: on ma indiqué un prix ferme via le service client mais qui est au final 2X (??!) plus cher que celui indiqué une fois en boutique. Arnaque total, très grave.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Idriss pour sa gentillesse et sa bienveillance, qui à su s’occuper de nous jusqu’au bout et nous conseiller à merveille. C’est d’ailleurs la seconde fois qu’il s’occupe de nous et nous sommes une seconde fois reparti avec le sourire
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience commerciale effectué le week end dernier. Bon accueil et bon conseil de la personne qui ma pris en charge. Je recommande.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à Daniel! Merci beaucoup pour son professionnalisme !Très satisfait!!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour lachat dun I phone 15 pro max, jai été bien accueillie et jai reçu toutes les informations dont javais besoin.Je suis très satisfaite de mon achat.Je vous remercie.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil et un échange agréable, patient et dynamique... Mehmet le meilleur vendeur Bouygues !Je recommande. Arthy M
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service plus que parfait ! Merci à Suleyman pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa patience ! En plus de me conseiller sur mes accessoires téléphoniques, il a pris le temps de revoir mon forfait afin de m’en adapter un en fonction de mon besoin ET de mon budget ! Merci encore Suleyman !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5
Lambiance entre collegue est sympa mais du coup, ils prenent leurs temps pour soccuper des clients.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part d’Adel, qui m’a très bien renseigner et beaucoup aider merci !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Daniel pour sa gentillesse exemplaire et sont sérieux et son implication et sa rapidité merci pour son professionnalisme et c’est différente offre alléchante proposé je suis très content d’avoir un très bon conseiller en façe de moi je pensait même qu’il était manageur tellement il était professionnel merci à lui
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil lors de ma visite.Mehmet a pris le temps de mexpliquer les différentes offres disponibles. Je le remercie vivement pour sa patience et son professionnalisme.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Super agréable super conseil comme toujours bravo et merci Adèle Madame JORRE
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Mehmet très aimaible
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et personnel compétant, je remercie Said pour sa gentillesse.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu et bien expliqué satisfait de mon achat
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Mehmet David et Idris feront votre bonheur en tant que vendeurs dévoués et d’excellents conseils. À moi l’ULTRA IA SAMSUNG ET UNE MONTRE AU POIGNET EN CADEAU 🎁
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai passé un très bon moment, avec une équipe très accueillante et chaleureuse avec un tres bon service client
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon qualité daccueil de service et de conseil.Un grand merci a Mehmet.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Idriss pour son professionnalisme et son expertise.Super commercial ! Je recommande la boutique
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe parfaite, super chaleureuse.Je suis venue pour un SAV et ils ont pu trouver une solution rapidement.Ne changez rien, vous êtes au top 👌🏻
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil avec Daniel et une très bonne communication avec Idris, Une bonne équipe à l’écoute de nos besoins.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Après un vol de téléphone (tout pourri alors même pas de remords 🤣) je décide dacheter LE téléphone qui me fait plaisir.Sur place on est bien accueilli pas de problème. Jindique le téléphone que je veux. On me demande si je veux le film protecteur, oui. Tout va bien. Le vendeur me dit quil va le chercher. Je linterpelle en indiquant que je le veux en mauve puisquil ne me pose pas la question. Ce à quoi il répond quil ne la pas. OK je ne prends rien cest pas grave 🤷♀️ Il me demande dattendre pour aller vérifier. Et magie il y en a un! Dans le moment je nai même pas pensé à prendre le moins coûteux au vu de mon utilisation bref tanpis il sera rentabilisé même si cest le plus cher.Je passe en caisse, la facture est tout de même très élevée. Jai pris une puce, bien sûr payante (ce que je trouve vraiment incorrecte quand on parle de vol et quon paie un prix à 4 chiffres cash). Bref mon homme regarde la facture et voit une coque payée. On y retourne et on indique quon a pas du tout demandé ça. Le vendeur ose me dire mais cest payé je peux rien faire. 🤣🤣🤣🤣🤣 heureusement son collègue bien plus efficace prend le relais. Coque toute naze à 40 euros en plus, normal. Monsieur dit au vendeur que la moindre des choses cest dindiquer le prix. La réponse du vendeur? 🤣🤣 cest vous le client cest à vous de demander. Non mais on marche sur la tête. On travaille en vente aussi et cest du jamais vu! Bref je passe les détails plus hallucinant les uns que les autres. Jen rie pcq franchement ya que ça à faire. Mais la prochaine ça sera sur le site en direct (ce que jai fait par deux reprises ensuite pour la famille, arrivé en 24h et léconomie était mais tellement impressionnante! Nachetez pas en magasin mais sur le site de votre marque cest tellement mieux!En gros je ne recommande pas cette boutique et plus précisément ce Monsieur dit vendeur très peu professionnel.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Des vendeurs désagréables et qui m’ont clairement parler comme un chien à leur serviceLes services zéro
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Suleyman pour son aide !Ça fait du bien de voir qu’un accueil comme celui de Suleyman existe encore !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSÉ EN BOUTIQUE ! L’accueil de Suleyman est juste au top et formidable ! Merci pour tout !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée cette semaine avec mon fils pour un abonnement box et plusieurs lignes mobiles. Nous avons été reçu par Adel par où commencer...Un conseiller à l écoute dans nos choix et surtout bien guidé dans nos différentes options car très perdu dans tous ces abonnements.Vraiment très très rare d avoir un conseiller professionnel et humain!!Bouygues vous avez une pépite dans votre équipe de conseillers commercials
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Mehmet, qui a su nous conseiller commercialement en étant professionnel et très aimable.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un SaV 13 Pro Max avec un écran blanc de la mort.Excellent accueil.Excellent service.Personnel au top, agréable, pro et efficace.Sans conteste des meilleurs club de Paname. SAV en 5 jours calendaires ( 3 jours en business days).Ne négligez pas la protection de votre terminal. Merci à toute l’équipe, joyeuses fêtes de fin d’année
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse rarement mon avis sur google mais j’avoue que je n’ai vraiment pas apprécié mon expérience dans cette boutique. Cela fait 3 ans que je viens faire changer mon écran de protection dans celle ci, mais je n’avais jamais été aussi mal accueilli. Des vendeurs désagréables et qui m’ont clairement parler comme un chien à leur service, « bon bah t’enlève l’ancien et la coque aussi » avec un ton insupportable. De plus la pose qui est sensé être maîtrisée n’était pas au rdv, pleins de bulles d’air sur l’écran et lorsque je demande comment ça se fait le vendeur me tend un chiffon en me disant « ah mais ça tu t’en occupes toi même », je ne comprends même pas qu’on ai pu me tutoyer dans un magasin avec des vendeurs formés aux relations clients. Je ne recommande pas.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
BonjourJe suis la femme qui a pris la clé 4gLa première personne qui voulais maider était occupé,il y a eu son collègue qui la remplacéJe lui ai demandé sil a essayé la clé 4g il ma répondu oui et je lui ais dit il faut essayer svp étant donné les services techniques Bouygues précisent toujours demander en boutique dessayer je lui ai dit et demander avec gentillesse il ma dit mot pour mot on peux essayer maintenant arrivé chez vous ci cela ne fonctionne pas que faire ? franchement je ne sais pas sil a essayé ou pas directement il est venu me donner le carton et la cela ne fonctionne pas même pas un chouya depuis que jai pris la clé 4g depuis que jai installé en vainJai des partiels ainsi des devoirs a rendre ainsi ET PARLER À MON MARI QUI VIS ET TRAVAIL A LÉTRANGER ,depuis 20h jallulme je fais ce qui est indiqué hélas rien maintenant que dois je faire ?Franchement vous êtes accueillant mais SVP faites votre travail , je préfère vous le dire si vous étiez pas motivé pour la clé 4g cela était mieux soit dappeler le service technique directement et discuter avec eux .et après je pourrais voir avec EUX si je pouvais aller encore faire le tour de Paris hier pour récupérer une clé Après mon exposé a porté de Versailles,pas daccès après Issy les Moulineaux la dame que jai eu au téléphone a compris que jétais fatiguée ET DÉMORALISÉ ma indiqué Bouygues de la défense moi toute contente enfin je vais récupérer une clé 4g et arrivé NON ,NADA la clé ne fonctionne pas alors que faire ?Je suis pas contente parce que la clé ne fonctionne PAS DU TOUT MÊME PAS UN BONJOUR POUR DIRE JE SUIS ALLUMÉ, FRANCHEMENT DE VOUS A MOI QUELLE SERAIS VOTRE REACTION?si vous avez pas essayé cétait mieux de dire la vérité au lieu de me donner une clé qui ne fonctionne pas pas du tout et ce nest pas la première fois que jai ce problème depuis août Bouygues me prête toujours la clé 4g et toutes les clés fonctionnent sans problème mais cette clé rien du tout même pas la batterieQue faire ?Vous travaillez bien les gars mais ne gâcher le nom de Bouygues SVP.Je suis Vraiment déçuPS:la femme pour les écouteurs honor afin de se rappeler.qui estBien cordialementAu moins jai mis 3points mais de vous a moi je ne suis pas du tout satisfaite depuis 20h je fais exactement ce quon me dit de faire rien du tout .je ne voulais pas écrire ce long roman mais cest pour exprimer mon mécontentement et encore a la fin je dois écrire pour LACCUEIL rendu mais hélas travail bâclé,vous pouvez mieux faire ,jai eu plus de 4cles 4g avec Bouygues au GRAND JAMAIS jai eu ce problème même pas un voyant allumé non sérieux,Encore une fois ne gâcher pas le nom de Bouygues .JE NE SUIS PAS DU TOUT CONTENTEBien cordialement
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Alors après avoir souscrit un abonnement chez Bouygues, je nai pas reçu la carte SIM.Jai demandé au conseiller de trouver une solution à mon problème car je paye un abonnement et je nai même pas de numéro. Il me dit daller voir avec Bouygues Telecom... Comme si ce magasin ne fait pas partie de Bouygues.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Adel a rapidement compris mon besoin.Merci pour les conseilsDommage que bouygue ne propose plus de téléphone rentable quand on prend un forfait.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et très rapide ils ont pris le temps de me conseiller merci à Mehmet et son collègue. Je vous les recommande.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 2 / 5
Attente interminable en semaine comme en week-end… c’est vraiment pénible surtout quand on a problème de box déjà de base. Mettez plus de vendeurs.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide et accueil chaleureux.Je recommande.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et à lécoute. Très satisfait de ma visite
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et sympathique.Je suis un nouveau client chez Bouygues, j’ai apprécié les conseils, l’accueil, et le professionnalisme de Youssouf.Mr Locatelli
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Temps d’attente un peu long
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et bravo pour le professionnalisme.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Très professionnel et à votre écoute
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Suleyman a été très agréable et professionnel il nous a bien conseiller sur le produit acheté.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour. Je me présenter dans ce magasin auquel javais acheté un portable une protection plus le film pour poser sur lécran au bout de 3 jours mon portable est tombé lécran cest cassé je suis passé au magasin .je suis passé 4 fois afin de me demander un dédommagement Un agent présent ma dit madame vous vous rendez compte si je doit vous changer le film a chaque fois jai pas trouvé ça professionnel pourune cliente.je suis client chez bouygues depuis 17 ans merci du geste commercial jai dû appeler le service par téléphone nont pas hésité à me faire un geste commercial.Je ne reviendrais plus ici
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Armelle nous a très bien conseillé.Très satisfait de notre expérience
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par léquipe et ils ont su répondre a mes demandes rapidement. Un grand merci a Idryss pour son professionnalisme et son efficacité
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du vendeur Idriss qui en plus de son sourire ez sa sympathie a été efficace pour nous aider à choisir le téléphone et le fotfait qu il nous fallait.Merci beaucouo, je vous recommande à mon entourage avec plaisir.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide pour répondre à mn problème et super sympa le vendeur
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur Idriss pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il a su exactement ce qu il me convenait comme forfait et telephone.Un grand merci à Idriss!!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Idriss pour ces bons conseils. Super pro.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait conseillé sérieux , disponible en particulier idris .
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin de La Défense est fantastique surtout le service de mr aymen
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, merci à Aymen pour le temps consacré et pour sa gentillesse !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Idriss, très gentil tout à été super rien à dire je recommande !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Idriss. Vendeur au top. Il a pris le temps, il est super sympa. Rien à dire.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et personnels professionnels en particulier Idriss qui a su nous prendre en charge en répondant à toute nos questions et nos besoin.Je reviendrais en cas de besoin.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Aymen est au top à lécoute de mes besoins et a su trouver ce que j attendais je recommande
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge à mon arrivée. Explications claires et précises.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique grâce à Mehmet. Il est à l’écoute et très agréable.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et personnels de qualité particulièrement Idriss qui s’est montré très professionnel et agréable et il a surtout l’amour de son travail. Je recommande vivement.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très courtois très professionnel et une très bonne prise en charge merci
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
La rapidité à laquelle jai trouvé la solution à mon problème ma étonné. Merci Bouygues pour votre disponibilité.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je remercie vivement le conseiller qui a pris en charge avec professionnalisme, efficacité et rapidité lors de remise de clefs 4g. Je lui souhaite une très belle expérience dans votre groupe. Excellente après-midi. Une cliente satisfaite
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement. Ils sont gentils et accueillants surtout Idriss qui est très professionnel et à l’écoute.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur agréable avec les clients merci beaucoup à idriss
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Aymen était bienveillant et ma bien aidé pour répondre à mon besoin.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
SVP changer les vendeurs qui sont incapable dexpliquer quoi que ce soit !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli le personnel est très à lécoute et propose toujours des solutions à vos problèmes
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu en boutique le 2/07/23 a l’ouverture. J’explique au vendeur que je veux changer d’offre mobile avec le téléphone et changer ma box avec l’offre smart tv (bbox wifi 6e ultim) on m’explique que je recevrai un mail 48h après pour commander la télé . J’ai jamais le fameux mail .. Augustin le vendeur n’avais pas validé mon offre depuis le 2/07 on es le 27/07 et on vient seulement de m’activer ma ligne … je trouve ça vraiment abuser ! N’aller pas la bas ça manque de compétence !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très touché par laccueil de monsieur Dylane,Il est vraiment professionnel, il donne les conseils aux clientsTrès ravie de son travail
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Super bien, Juste une stagiaire qui na pas été professionnelle dans la manière dinscrire les gens pour les passages avec les conseillersJe nai pas apprécié cela et je suis très déçu de cela. Pas très professionnel
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable, serviable et de bons conseils (Souleymane de mémoire), merci à lui
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de Steven super accueil très à lécoute de super conseil cest très agréable ! Venez à la défense
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Au top, bonne ambiance et bonne orientationTrès bien reçue par le conseiller Suleyman Je recommande
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, Aymen a répondu avec patience à toute nos questions concernant notre ouverture de compte/ligne, et nous a consacré tout le temps nécessaire (en empiétant même sur sa pause déjeuner ;)). Les procédures qui ont suivies ont été fluides sans aucune difficulté grâce à ses indications claires. Nous savons que nous seront bien accompagnés en cas de désagrément…
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable, le conseillé AYMEN était à lécoute et fort compètent. Merci beaucoup pour le conseil !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir !Le responsable Christian il me semble est vraiment très désagréable et son comportement est vraiment très limite .. je suis déçue et choquée de cet échange avec lui. Ma famille est cliente depuis des années, je me suis faite volée mon téléphone je suis passé pour leurs demander une carte sim ou de l’aide, un conseil. Car le SAV a envoyé ma nouvelle SIM à une mauvaise adresse … Il a compris qu’il n’y avait rien a gratter et m’a répondu ici on vend on peux rien faire .. dans d’autres boutiques ils auraient tenté quelques choses et aussi il a refusé de me donner le numéro RIO de ma carte SIM pour que je puisse prendre un forfait chez Free qui m’ont eux très bien accueilli .. au final je suis toujours sans solutions. Vraiment allez voir ailleurs. En plus ils sont chères et leur SAV laisse à désirer ..
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu et conseillé.Samedi cétait Christian
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourAu départ j’étais venu pour juste changer mon numéro de téléphone mais avec l’agent suleyman je suis arrivé à changer carrément tout mon téléphoneIl étais tellement convaincant et très amicalMerci SuleymanMerci Bouygues pour cette expérience
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service. Suleyman a réglé tous mes problèmes en me trouvant des solutions plus économiques pour moi. Avec patience et un super sourire. Un très grand merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la boutique Bouyge à La Défense le personnel et accueillent et souriant toujours là pour les problèmes Par contre je recommande pas le réseau car cela fait 5 mois que j’attends qu’un technicien vienne m’installer là box mais à chaque fois le rdv sois et annuler ou n’a pas été programmé cela et inadmissible heureusement que l’équipe vaux 5 ⭐️ car c’est vraiment une vrai catastrophe même pas capable de te fournir une réponse ou de faire un geste commercial alors que c’est de leur faute Je remercie augustin qui et là pour essayer de m’avoir rdv ou pour essayer de m’avoir une réponse heureusement autrement je serais aller voir un autre fournisseur L’équipe et au top ( ne changer pas ) 😉
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas pourvoir commander une carte SIM alors j’ai 3 abonnement chez eux je trouve sa déplorable vraiment minable le 10/06 alors que je me suis suis volée mes papiers d’identités pourtant au commissariat ont m’a dit que une simple photocopie d’identités suffirait ne recommande cette agence à personne
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Tecgnicien très efficace .Abel est accueillant et de bons conseils .
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Quentin, service au top et je repars plus que ravi de ma visite au sein de cette enseigne
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Merci au conseiller, Augustin pour le service efficace.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 2 / 5
Succession de problème avec des vendeurs très souriants pour vous faire acheter leurs produits mais une fois cela fait se désintéressent du fait que le produit ne fonctionne pas.A la limite de l’irrespectProfessionnalisme :0Contact avec le client :0A éviter absolument 👍
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
On est était avec Suleyman super patient, très agréable et il nous tout bien expliqué comme il fallait. Très satisfaite du service.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Suleyman et toutes l’équipe de La Défense pour les conseils et leurs aide très précieuse et merci à Bouygues Telecom de rester ouvert le dimanche pour ses clients, c’est très utile.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à SULEYMAN pour son accueil chaleureux et ses conseils ce vendeur est vraiment excellent il mériterait même une augmentation 😂
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par SULEYMANPersonne patiente, il est très précis et concis dans ses explicationsIl nous a accompagné jusqu’à la finalité de notre achatIl a répondu à toute nos attentesIl est souriant malgré l’insistance et l’impatience des autres clientsDepuis ma transaction en boutique et cette expérience je n’hésiterai pas à me déplacer afin d’obtenir des réponses à mes questionsJe recommande vivement ce conseiller et pour ma part il est plus efficace et trouve rapidement une solution que le service client en ligne.Si tous les conseillers étaient compétents et professionnels comme lui ce serait l’idéal pour le clientMerci encore SULEYMAN
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Un bien bel accueil. Suleyman est très avenant, clair et précis sur les informations apportées. Toutes les offres ont été proposées avec leurs avantages et inconvénients, ce qui permet le choix le plus adaptés
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Augustin et Mehmet pour l’accueil au top ! Et un grand merci à Quentin pour ses conseils et son efficacité :) !!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Refus de donner carte SIM pour motif réseau ne fonctionne pas. c pas la première fois que vous faite ce cout la et pour pousser les gens à le faire en ligne.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de ben jétais parti pour acheter un téléphone que javais en tête et le Vendeur à réussi à me vendre un autre téléphone un Google pixel soit disant Super, enfin , bref ,sauf que je naime pas du tout le téléphone, il est très ressemblant aux iPhones chose que je déteste donc je narrive pas à lutiliser!! Et en plus de ça ce téléphone une vraie arnaque il a même pas de chargeur,juste un câble ton je ne peux pas me servir car je nai pas la brique. Jy retourne aujourdhui et jegsige le changement du téléphone
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Quand vous avez une question mais ne voulez pas de réponse, visitez ce lieu. Un ramassi de vendeurs tous plus incompétents le uns que les autres. Entin, ce nest pas pire que les concurrents dà côté... Une fois que vous avez souscrit vous êtes oublié.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de Bouygues et en particulier à Suleyman qui a été dune aide très precieuse dans laccompagnent de mon changement de Box et de téléphone.Grâce à son proffessionalisme et son écoute,il a su répondre parfaitement à mon besoin en plus dêtre très sympathique.Une expérience très satisfaisante grace à lui.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Soulaymane qui a bien su cerné mes besoins et me proposer une offre adaptée. Même internet ne ma pas bien orienté que Soulaymane.Moi je dis Soulaymane, président !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu à faire ce jour à Mr Mehmet commercial à l’agence Bouygues telecom. Cette personne tout à fait désagréable à d’abord affirmé que le délai légal de rétractation n’existait pas chez Bouygues telecom. Après lui avoir montré l’e-mail de Bouygues telecom indiquant que ma rétractation était prise en compte dans le délai légal de rétractation, il a affirmé que Bouygues telecom était en droit de prélever des frais de souscription dans tous les cas ! C’est d’après lui la procédure normale chez Bouygues telecom ?? Quand je lui ai indiqué que c’était parfaitement anormal il m’a dit « moi ça va très bien, je fini ma journée dans 15 minutes … ». Bravo Bouygues telecom et Mr Mehmet !!!👏🏻👏🏻👏🏻 Merci pour votre retour.Je continue à recevoir des appels d’un cabinet de recouvrement qui me réclame des frais de souscription alors que je me suis rétracté dans le délai légal de 14 jours. Votre service client comme le personnel désagréable de l’agence continue à prétendre que je n’ai pas droit au délai légal de rétraction alors que j’ai reçu un e-mail de Bouygues télécoms indiquant clairement que ma rétraction était prise en compte dans le délai légal de 14 jours et qu’il ne restait aucun frais à régler ! Est ce que c’est du ressort du service client ou de l’agence? Peu m’importe ! Je souhaite que cette mauvaise blague cesse !!! Une nouvelle fois je ne peut que vous dire mon mécontentement par rapport à la mauvaise qualité de votre service client! Bravo Mr mehmet👎👎Bravo l’agence de La Défense 👎👎👎Et félicitations Bouygues telecom 👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 3 / 5
Vous attendez plus de 3 semaines pour que votre fibre soit reconnectée au tableau après une déconnexion inexpliquée. Heureusement vous êtes remboursé. Wifi parfait, télé OK mais prix élevé aussi.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Ma sœur et avons été très bien accueillies par Sofiane. Nous avons ensuite été renseignées par Augustin qui a su prendre le temps de nous conseiller.Merci !Ps : Augustin, pas besoin de dire « Allo » j’ai essayé avec « Magnésium » ça fonctionne !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Suleyman pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande cette boutique Bouygues !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, merci Souleyman pour le traitement rapide et efficace de ma demande.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je quitte à l’instant le magasin Bouygues Télécom de La Défense.Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe Bouygues Télécom, une mention +++ à Souleyman pour son accueil, son écoute et sa pro activité….Une cliente fidèle et satisfaite qui repart avec le sourire.Merci encoreBonne continuation 🙏🏾😃
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé samedi Le 4/3/23 A 18hPour acheter un iPhone elle ma même pas calculé tant pis pour lui je vous conseille dy aller en boutique iPhone directement
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
4 vendeurs en permanence et jai du attendre 45 min pour récupérer une clé 4G, dont les formalités ont durées 1 min au plus. On était plusieurs comme ça à attendre pour rien. On commence par faire la queue pour atteindre laccueil, on dit ce quon vient faire ici, et au lieu dêtre dirigé vers un comptoir un peu rapide, puisquils savent désormais lobjet de notre visite, on se retrouve à érer dans le magasin par ce que les vendeurs sont tous en train de vendre des produits et faire signer des contrats... même le gars qui était à laccueil sy est mis ... Lorganisation est nulle de chez nulle, mis à part à laccueil ou le gars fait semblant de gérer les clients, on est laissé livré à nous même, sans savoir combien de temps ça va durer... rien que pour ça je vais peut-être changer dopérateur.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin , c’est toujours un grand plaisir d’être reçu par des vendeurs aussi gentils et bienveillants .Équipe au top 👌 je vous recommande ce magasin les yeux fermés !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux que remercier les salariés en boutique pour leurs disponibilités et leurs franchises. Avec eux il nya pas de mensonge. Grâce à eux jai pu avoir la fibre installée correctement sans faire de travaux. Je recommande fortement la boutique on vous écoutera à 100%
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge dabord il y a quinze par Quentin très professionnel et fort à lécoute des besoins et aujourdhui jai ramené ma soeur qui a été pris en charge par Sulaiman qui a été super.Je recommande la boutique Bouygues Telecom la défense ils sont super
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et ma demande de restitution de boîtier 4g fut traité très rapidement.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI À AYMEN, CONSEILLER DE VENTE AU MAGASIN BOUYGUES DE LA DÉFENSE. Jai pris la Bbox en novembre et à ce jour elle nest pas encore installée, 4/5 techniciens sont passés et ils nont pas pu linstaller. A chaque fois les conseillers bouygues, me disent par téléphone, quil faut attendre jusquun autre technicien résoudre lincident (4 mois dattente sans succès) De plus, il mont jamais livré la carte SIM pour la portabilité du téléphone.Finalement je suis allé au magasin bouygues de la Défense et jai expliqué ma situation à un conseiller de vente qui sappelle AYMEN, quil était très à lécoute et très Professionnel, il a solutionner ce litige de 4 mois en moins dune heure. Je tiens à remercier AYMEN pour son professionnalisme, ses conseils, son efficacité et sa gentillesse.Je conseille ce magasin vivement.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
bonne cohésion dequipe, bon accueil, nous avons été reçu par souleyman,une personne très dynamique, professionnel pour ses conseils patient pour le temps accordé .Merci et très bientôt
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Message pour Daniel, très compétent dans son domaine et à l’écoute des gens merci pour les explications de mon IPhone 12 il tout expliquer pro dans son Domaine ces un. Bon Daniel 5/5
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris un forfait mobile “appels illimités” sans engagement pour mes vacances. Sans faire attention, j’ai passé un long appel à mon médecin chez moi à l’étranger. J’ai eu un “dépassement de forfait” de 168€ sans qu’aucune alerte ne me prévienne du dépassement et je m’aurais jamais imaginé qu’on me facture 2€ par minute pour cela. Bouygues Télécom a pris 5 jours pour refuser ce qu’ils appellent un “geste commercial” ou “remboursement” qui ne serait en fait que justice face à leurs tarifs abusifs et leur manque de prévenance. Je ne reprendrai pas de forfait chez eux et je les déconseille fortement.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Good service.Des conseillers professionnels surtout le monsieur Ahmet ou bien Mehmet un turc (jai oublié son prénom 😅) Je conseille vivement. Çok teşekkür ederim Ahmet 🙏🏼
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin le monsieur à laccueil très gentil il conseille bien et les vendeurs sont très gentil aussi je veux au conseil ce magasin il est super
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Swanee, conseillère sur place , pour lachat dun nouveau téléphone et jai été agréablement surpris par sa compétence, son attitude professionnelle et sa bonne volonté face à mes demandes. La prise en charge a été rapide. Lexpérience a été si positive que je tenais à le signaler par une review Google maps
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonne cohésion et esprit déquipe dans cette boutique globalement ! Monsieur Suleyman merci ! Dun professionnalisme, dune gentillesse et dune patience incroyables. Jai été guidé avec toute transparence par ce vendeur par rapport à un renouvellement de forfait et je dois dire que je suis totalement satisfait de son service. Il est resté de surcroit à faire une heure supplémentaire de travail alors quil avait fini et nétait pas dans lobligation de le faire pour bien veiller à ce que mon expérience dachat et de récupération de mes données téléphoniques soit la plus parfaite possible. Enfin, jai eu droit à de multiples conseils de sa part sur lutilisation de mon nouveau téléphone et de la marque, certaines de ses techniques métaient inconnues auparavant. Alors grand merci.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 3 / 5
Il ny as pas daide pour choisir, mal réception ! Je me suis dirigé vers orange, la réception est meilleur
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Boutique malhonnête, prêt à mentir pour faire de la vente, aucun sav.Heureusement mes abonnements arrivent à échéance.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Mise en place d’une offre chaotique en ligne. Vendeur en boutique sans aucune empathie vis à vis de la clientèle. A ses yeux, la cata est normale ( ton accusateur ) vu que la démarche est faite en ligne. A Bouygues ils font des erreurs et c’est à vous de payer et de vous déplacer pour obtenir des solutions. En boutique, on vous sermonne de ne pas faire les démarches avec des conseillers en ligne, qu’il faut venir en boutique. Bien évidemment on facture le service en boutique plein tarif alors que le service a été mal effectué par leurs collègues. Au final, je paye au total 25€ pour … une e-sim! Et très peu de certitudes… le vendeur me renvoie même vers Apple! Quel rapport dans une histoire de portabilités ?Toute la chaîne est incompétente et surtout condescendante. Mes salutations au conseiller en ligne qui m’a dit : retournez chez orange, c’est mieux 😂 pour une fois, je trouve l’information pleine de sens.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur avec une barbe légère en se moquant de moi m’a coupé la parole en me disant au revoir monsieur.Merci pour ce professionnalisme !!!!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable (je parle du service Bouygues et pas des commerciaux sur place, qui sont à l’écoute et font de leur mieux). Un bazar (pour ne pas dire plus) sans nom. Tout semble désorganisé, personne n’a d’information. Quand on a la chance de tomber sur qqn de compétent, on passe plus de temps à refaire ce qui a été mal fait. Entre le service commercial qui vous « offre» tous les abonnements de la terre pour palier un problème technique, le service technique qui ne peut même pas intervenir le we, les installations fibres vétustes et le bal des techniciens incompétents qui débranchent les voisins pour vous raccorder….Formez les gens et payez les. Parce que quand il s’agit de nous ponctionner 50€ par mois pour une box dernière génération même pas foutue de donner accès à internet, vous êtes aux abonnés présents!!! Scandaleux.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise organisation. Informations erronées. Jai acheté un film Zagg en 2021 et lexpédition est facturée. Attente interminable pour acheter une carte Sim. A fuir !!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
3 passages en l’espace de 4 mois et à chaque fois reçu par une équipe agréable sourianteAcheter un iPhone avec Suleyman ce vendeur et incroyablement disponible gentil à l’écoute de nos besoinsJe recommande cette boutique à La Défense les yeux fermésBravo
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez Bouygues Vendredi dernier le matin pour un échange de ma BBox boîtier noir et jai été très bien reçue et jai été satisfaite de léchange
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur mal élevé arrogant je l’est attrapé en prenant ma photo à mon insu prend les gens de haut aucun respect surtout deux personnes un homme et une femme d’ailleurs je ne laisserais pas cette affaire quand on connaît pas les gens surtout entant que client on reste à sa place trop de familiarité .on a pas élevé les moutons ensemble méfiez vous des apparences c’est quel foutage de gueule sa
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Ça serai bien lorsquon dépose juste le boîtier 4 G, de ne pas trop attendre merci
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Une bonne expérience!bons conseils Bien accueilli par adel hyper gentille que je remercie infiniment
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympa et personnel compétent par contre souvent de lattente nhésitez pas à y aller dès louverture
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas le contact,ils ont été super.Mais jai un très gros problème de dossier.La fidélité ne paie pas...pas de geste commercial.Fini Bouygues
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Pour ce qui de la boutiquePas de problème par contre auTelephone avec le service client cest tout autre il faut se débattre avec 1 automate qui la plupart du temps ne comprend pas le problème que vous avez !!!!très decue aurait dû restera SFR
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Adel qui ma très bien accueillie ! Très professionnel et bon conseiller !Merci encore.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce que 0 nest pas proposé. Jai rencontré plusieurs difficultés avec ma bbox ces derniers temps et le personnel en boutique na été daucune assistance : soit je suis mal renseignée, soit on me renvoie vers le SAV au 1064. Jamais ils ne mont proposé la solution adéquate ou ne serait-ce quun conseil exploitable. Il est rare que je laisse un commentaire mais là mieux vaut être avertis si vous ne voulez pas perdre votre patience ni votre temps : ne passez pas par eux.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Une hôtesse très accueillante. Mon problème a été réglé en quelques minutes avec très peu d’attente.Il fut un temps où c’était un parcours du combattant pour trouver des solutions avec son opérateur, ravi de voir que ça a bien évolué depuis.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous téléphonique ce jour à 17h30...et on ne ma jamais appelé...(il est 19h00)Encore merci et bravo pour tant de professionalisme...👏 Le Samsung S22 Ultra qui mintéresse sera acheté ailleurs...
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Je souligne un manque de professionnalisme et de savoir être.Très mauvais accueil dès l’entrée « un je m’en foutisme ! », qui se poursuit par 2 employés chargés de traiter les demandes clients.Je ne trouve pas les mots pour décrire la situation que j’ai vécu !Je suis plus que déçue et outrée !Je patiente pendant un moment constatant même que d’autres clients passent avant moi.On ne m’a pas appelé !Lorsque je demande est ce normal que l’on m’appelle pas ?On n’ose me dire je ne sais pas vous n’étiez pas !Alors que je suis là plantée devant ces 2 employés chargés de traiter les demandes clients !C’est inadmissible !Que je manifeste mon incompréhension on me rétorque on a pas besoin d’incivilité !Mais qui subit de l’incivilité j’ai envie de vous dire à ce moment là ?C’est moi !On me manque de respect !On ne me porte aucune considération !Et je subis une incivilité !On me réponds qu’ils ne traiteront pas la demande !Il ne me semble pas que si un responsable se permettrait de tenir ce genre de propos !C’est moi qui subit un mauvais traitement et ces employés se cachent derrière le mot incivilité connaissent ils même la signification !N’inversons pas les rôles !Je suis venue pour rendre une box suite à un démarchage par téléphone fin mai.Je ne regrette pas ce choix parce que être traiter comme on m’a traité non merci !!!Un conseil reprenez avec vos collaborateurs les sens du service client, le sens du commerce, et l’importance de la satisfaction client !C’est avec ce genre de comportement déviants que l’image d’une entreprise est entachée !!!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Fabrice souriant et patient avec une sexagénaire qui ne comprend pas tout.Jai tout fait comme il a dit lol !! et mon nouveau portable est au top
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Pire expérience avec la soit disant Responsable Cumbia !Reçu sans un sourire de la manière la plus froide après une série derreurs de Bouygues elle exige de la manière la plus stricte une pièce didentité sans même accepter une copie et ce pour une demande où la pièce didentité nétait aucunement nécessaire ayant déjà un compte Bouygues rattaché à ma demande. Cela ma été confirmé à plusieurs reprises par le service client désolé face à une aussi grande incompétence et manque de volonté. Ils ne vont plus avoir beaucoup de clients dans cette boutique de la bouche même de lopérateur téléphonique. Cette personne était à la limite dune volonté délibérée de nuire.Jinvite la direction à se pencher sur son cas et me tiens disponible pour toute enquête.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
Personnel désagréable, je suis venu chercher un cadeau promis par Bouygues Télécom. Je vais vers un conseiller qui me répond ah non ! Pas moi ! Jai fini ma journée ! Drôle de manière de répondre à un client.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, accueil chaleureux et gentil, réponses minutieuses à mes questionnes, explications et solutions bien proposées par Suleyman. Equipe compétente, au top!Merci Suleyman et Samy!
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 2 / 5
Vraiment un accueil qui laisse à désirer. Je ne sais même pas si on ma dit bonjour, certes la personne a répondu à ma demande (en gros elle ma dit de me débrouiller sur internet au lieu de mexpliquer elle-même ce qui est possible) mais franchement la prochaine fois elle pourrait y mettre plus dentrain. Etre là semblait lennuyer plus quautre chose, ça ne donne vraiment pas envie de revenir.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
2 mois de panne de service bbox, pas de date de rétablissement de service. Je suis en télétravail je décide de résilier mais jai pas le droit au remboursement des mois où on ma facturé un service en panne. Super lambiance.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel dune efficacité redoutable !Accueil, organisation, répartition des tâches entre vendeurs, restitution BBox en 30 secondes avec Aymen. Merci !
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et service chaleureux et de qualité, le vendeur Christian a été a lécoute du début a la fin , il a su me conseiller et trouver les solutions a mon problème . Je recommande
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement suprise par le service client, grâce à Suleyman qui ma très bien prise en charge. Je ne pouvais pas être plus satisfaite !
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais chez cette boutique Bouygues et l’accueil a été super, l’équipe est agréable. Un grand merci à monsieur Samy pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 2 / 5
Le sourire est présent.Trop dattenteDéjà client chez vous. Je prend un nouveau portable avec forfait. Même pas davantage.Les vendeurs essayent de te faire de la vente forcé
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Cette boutique ma vendu iphone 13 pro max défectueux et on menvoie chez Apple pour se débrouiller tout seul comme si je lai eu gratuitement ou je lai pris dans la rue.Le vendeur ma dit que je ne suis client Bytel même si le téléphone est acheté chez eux.... apparemment cest un pêche dacheter un tel chez Bouygues sans prendre leur abonnement. Service client très médiocre ! Je suis trop deçu. Visite au magasin le 14/10/2021
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été reçu par un jeune homme Adel qui nous as bien conseillé et répondu à toutes nos questions. Je recommande cette boutique🕊🦋
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Client Bouygues (tel+internet) depuis 10 ans, jai pris 2 rdv pour quon minstalle la fibre.Au cours du 1er rdv on ma expliqué que les fourreaux étaient bouchés et quil fallait prévoir des travaux. Je suis passé en boutique pour demander des explications et reprogrammer un rdv.Le 2nd rdv devait être adapté en temps et tenir compte de la visite infructueuse du 1er rdv pour installer (enfin) la fibre.Et bien non ! Cette fois le temps d1h30 quavait planifié Bouygues ne suffisait soi-disant pas ! Aucun commercial ne ma rappelé pour sexcuser et essayer de trouver une solution.Il ny a aucune communication entre les différents services (boutique/équipes terrains) ce qui montre le manque de professionnalisme et de respect pour le client tout en lui faisant son temps.Cest, inadmissible et révoltant !
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Je suis nouvelle cliente et malheureusement déçue du peu de relationnel et un manque de communication entre la boutique et leur support téléphonique. Alors que ma demande était simple, en attente de lactivation de ma nouvelle ligne (Bbox fit) javais besoin dune clé 4G : or apparemment ma requête nétait pas possible, car pendant ma souscription, je nai pas coché lobtention dune clé 4G en attente de lactivation de ma nouvelle BOX donc pas de solution. Pas de solution qui a duré 1 h 30 ...Comme il ny avait pas de solution, jai finalement moi-même du demander au vendeur de me proposer des tarifs et évidemment que ça réaction était un oui. Jai donc dû payer 60 euros (un boîtier + une carte SIM de 20go) sans un geste commercial, bien dommage votre attitude et triste pour votre image.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant , très agréable moment passé dans cet établissement. Mon conseiller Christian très dynamique souriant et pleins de bons conseils.Je vous recommande cet établissement.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur par qui jai été reçue, Christian, très professionnel et de bons conseils.Il a su prendre le temps de me proposer une offre adaptée à mes besoins actuels & futurs.Indépendamment de moi et étant très exigeante quant au service client, jai trouvé que la réception des clients à été fluide et dans le respect des normes sanitaires actuelles!Merci
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien organisé pendant le COVID. Le respect des consignes est appliqué. Et cela ne gêne pas le service au clients.Les conseils du vendeur reste très efficace. J’étais venu pour des renseignements sur une clé 4G. Je suis reparti avec.Je recommande !
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
on attend depuis 45 minutes. il y a 8 conseillers et juste 2 qui travaillent. super lattente . pas pro du tout sachant quon est 5 personnes a faire la queue. merci bouygues. changer vos equipes
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai toujours été cliente jusquà 2016 ou jai eu un gros conflit avec yohan. Jétais une de ses premières clientes quand il arrivé et quil était formé. En 2016 je traite avec lui pour mon téléphone quil envoie en réparation pour un pb bénin. . Au retour, lécran est complètement brisé. Ce mr nie sa responsabilité et me dit quil était déjà cassé. Ce qui est faux. Je linforme quil ny a eu aucune déclaration décran cassé. Mr de très mauvaise foi. Et très impoli. Au final, il a gardé mon ancien telephone qui a éte declaré irréparable. Plus de photos plus de videos et tous mes documents de travail perdus.eDune grande incompétence. Jen ai informé ses supérieurs mais rien na été fait. Je suis allée au bouygues de neuilly. Équipe au top. La responsable ma aidé.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Nickel clé 4 g de secours disponible en temps et en heure aucune attente le matin.Un peu plus tendu le soir lors de la restitution.Magasin agréable et vendeurs compétents.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Le temps dattente est extrêmement long.Très peu de personnel pour autant de clients. Service pas vraiment aimable.Erreur sur ma facturation. Erreur sur mon numéro de téléphone. Impossible à avoir mon compte Espace Client. Service incompétent.Je suis venu plusieurs fois pour finalement sortir du magasin avec 0 information. Jai eu des informations contradictoires.Bref, fuyez de ce magasin. Allez y ailleurs..
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Jean qui ma reçu à été désagréable au possible. Il ny aucun respect du client ! Affligeant, je ne suis pas prête de reprendre ni box ni forfait téléphone chez eux.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
31 octobre. Je me suis enregistré à 18:04. Ils m’ont appelé à 19:15. Plus d’une heure d’attente alors que la dame qui fait l’enregistrement m’a dit que l’attente devrait être 15-20 minutes.Aucun respect.Je vous le déconseille.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Service client désagréable et irrespectueux !2 visites + 1 appel, les 3 le même schéma.1ère visite : après 30 minutes dattente cest enfin à mon tour, le conseiller me parle comme à un chien, très désagréable, aucunes réponses à mes questions.2ème visite : lors de mon arrivé jexpose lobjet de ma visite à la personne qui inscrit sur la liste dattente et elle me dit que cest possible sans soucis. Après 45 minutes dattente, vient mon tour, on me dit que ma demande nest pas réalisable.Lors de mon appel : que jai réussi à passer au bout dune semaine (oui car ils répondent très rarement au téléphone), le conseille que jai en ligne ne peut apporter aucunes réponses à mes questions, ses seules réponses sont Je sais pas et dans la précipitation, je lui répond alors vous ne savez rien alors ? Il me dit oui avant de me raccroche au nez !!Conclusion : je neffectuerai pas mon achat chez Bouygues.BOUYGUES TELECOM DES 4 TEMPS A FUIR ABSOLUMENT !
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 2 / 5
Point positif : Jai eu droit à une place assisePoint négatif : 1- Accueil client à revoir complètement , première phrase du conseiller je suis occupé , il faudra attendre2- Certains démarche ne peuvent pas être effectué sur place , il faut que le client appelle pour annuler un rendez-vous .Conseille : améliorer lexpérience client à travers les TIC et prendre en compte les remarques.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
on a été bien accueillis et annoncé par un conseiller MR. ALY est professionnel et efficace et rapide qui nous a orienté vers un autre conseiller MR. SOFIANE qui est très à lécoute de la clientèle et très patient et sympathique et souriant et professionnel. merci pour se premier accueil.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence et impolitesse sont les mots... Incapable de gérer une file dattente , des personnes sont ignorées et peuvent attendre une heure, dautre passent directement car sont amis avec les vendeurs. Fuyez cette boutique !
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Équipe pas professionnelle du tout, dune mauvaise foi ne voulant pas du tout arranger le client, pas serviable du tout surtout un certain Jean pas aimable du tout pas souriant si vous naimez pas votre métier dégagez tout simplement ! Mauvaise expérience je ny remettrai plus les pieds !
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable !!! Privée dinternet/de téléphone/ de télévision depuis plus de 10 jours je me présente à la boutique afin de récupérer une clé 4G pour me permettre daccéder à internet. Personnel hautain qui quand jexpose mon problème me dit ne me racontez pas votre vie madame. Il est navrant que pour une cliente fidèle laccueil/ le service soit aussi mauvais. Après de multiples appels au service client et un oubli de mon dépannage, JE ME DESABONNE !
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 2 / 5
La conseillère aux cheveux rasta blonde est mal formé. Je suis passé chercher mon S10. Et Mont proposé une protection à 34e. UE JAI accepté à condition quils le fassent bienBen biim.. protection mal posée. Et que je le réclame ils réapprennent le téléphone pendant plus de 30 min pour me recoler la même. Et quand je le réclame. Elle me répond : monsieur je vous ai remis une nouvelle (* les tâches et les marques de la première sont tjr visible)... brefA la fin on essaye de se débarrasser de moi. Heureusement pour elle que je travaillais. * ce sont des personne de ce gente qui pourrissent limage de toute une enseigne.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
En plus dêtre des incompétents, ce sont des voleurs dans cette boutique. Jai dû y retourner trois fois sans resultat.... Une portabilité non faite (et tjrs pas resolue..), ils mont forcé la main pour souscrire une assurance dont je nai pas besoin. Une honte pour une boutique implantée dans le grand centre daffaires et commercial deurope !!!!!
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique ce midi, 5m dattente, le vendeur (sofianne) a résolu mon souci avec ma box, procéder à un échange et en moins de 3m jétais répartie. Sympathique, souriant et professionnel.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Ce jour j’Ai été prendre des renseignements, Je n’y remettrais pas les pieds, j’ai eu a faire a une vendeuse, elle a été très désagréable, très insultante à mon egard, j’ai eu la malchance de demander un renseignement, et elle m’a littéralement envoyé « voir ailleurs » je déconseille CETTE BOUTIQUE et SURTOUT CETTE VENDEUSE. FUYEZ !!!!
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
2 conseillers pour servir la clientèle qui samoncelle pendant que 3 glandent dans larrière boutique. Imprimante en panne donc pas possible davoir la facture du téléphone que je viens de leur acheter 750€. Promesse de me lenvoyer par mail non tenue. Au bout de plusieurs appels et dautres promesses, et lorsque quelquun veut bien décrocher, un certain Kevin minforme quil faut que je retourne en boutique (60km allez retour) pour obtenir la fameuse facture Noyés par leur propre incompétence, un sens du service client proche de zéro : je ne comprends même pas quune marque comme Bouygues puisse permettre que son image soit entachée par de tels individus. Boutique à fuir comme la peste.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Attente de 45min pour enfin arriver à parler avec un vendeur, qui devient aggressive quand on mentionne lattente et refuse ensuite de me servir sous pretexte de lui avoir manqué de respect. Vendeur qui pretend etre chez lui et faire ce quil veut.A eviter !!
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 1 / 5
Incroyablement inefficaces... On oublie de me donner la carte SIM et zéro excuses, rien alors que jai dù refaire le trajet jusque chez moi. Le vendeur était complètement à côté de la plaque, affalé sur sa chaise avec un chewing-gum dans la bouche... Il se moquait complètement de servir les clients ou non, et ne me croyait pas quand je lui ai dit quils pouvaient avoir oublié de me donner la carte SIM. Jachète un mobile et un forfait, et les vendeurs mincluent doffice une protection à 50€ ! Jai dù leur demander pourquoi ils me mettaient cette protection pour quils me répondent quil me la fallait absolument, blabla... Jai dù négocier pour ne pas quon me rajoute des choses que je nai pas demandées ! Le comble ! Fuyez cette boutique où règne lincompétence et la malhonnêteté.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 3 / 5
A notre arrivée, on est rapidement pris en charge par le sympathique Fred qui nous enregistre sur sa tablette, et en fonction de nos besoins, nous oriente vers ses collègues. Ce qui est fort Appréciable : Merci pour son Professionalisme et sa Courtoisie. Malheureusement pour la 2e étape, le temps dAttente est assez Long : environ 35 mn pour ma part..
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel est gentils mes je naime pas trop faire des achats comme sa deboutJai connue avent le magasin où on pouvait ce poser pour les contrats la tu est debout et en plus on presse les vendeurs pour en reprendre un autres alors que tes tout juste à faire ton achatcest très désagréable il ne faut pas faire comme les grande surface alimentaire où tu achètes tes affaires et une fois que tu as payé il te vire il faut que tu te dépêches pour ranger les aliments pour prendre un autres clients franchement non non non cest pas bienCe qui sauve laccueil cest les vendeurs et vendeuses sont souriants agréable et rigolo heureusement.
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Honteux !Je suis effarée par ce manque de compétence. Ce soir, galet en main, le vendeur ne pouvait pas me le remettre car il ne pouvait pas le scanner !Apres 45 min dexplications sur un stock fantome, ils mont conseillé dappeler, depuis mon mobile le SAV ! 😁Quelle honte ! 1 semaine sans box et toujours pas de solution de rechange malgré le fait que je me sois deplacer en boutique !Enfin, le vendeur ma conseillé daller a la concurence car chez les autres ca fonctionne mieux !Chapeau !
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Une attente interminable. Je conseille de se rendre dans une autre boutique. La gestion des clients en attente pourrait être très facilement optimisée. Inadmissible de faire 50 min de queue pour récupérer / déposer un boîtier de secours suite a une panne.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Jarrive à lagent daccueil : Bonjour, jai une très vieille bbox et je souhaitais savoir sil était possible de léchanger pour une plus récente ?Réponse Donnez moi votre numéro de téléphone et quelquun soccupera de vous.Je mexécute, jattends 35mn (jadore perdre mon temps le midi, comme tous ceux qui travaillent à à Défense ) et enfin vient mon tour.Je réitère ma question, et la réponse tombe Non ce nest pas possible, on ne peut rien faire pour vous en boutique, vous devez appeler le support technique. .Voilà, merci les gars, me faire perdre 35mn pour une réponse que vous auriez pu me donner en 10 secondes dès le départ, cest une belle preuve de professionnalisme...À fuir...
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai été reçu rapidement, jy sors. Jai un problème de SIM signalé par le portable intempestivement. Ça nétait pas encore le cas quand jy étais donc on ma gentiment expédié en me disant quon ne peut rien enclencher tant que le problème napparaît pas. Cétait sérieux ?
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais service. J’ai attendu dans la queue pour 30 minutes, et le vendeur m’a répondu qu’il ne peut pas rien faire, il faut appeler le service téléphonique, et un autre veudeur m’a même menti que le service est ouvert le week-end !
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Deux de tension , une heure de file dattente alors quil y avait que 4 clients / équipe trop trop molle ils ne sactivent pas trop.... bref. Je nirais plus , ils ménervent
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde.Le personnel est aimable, compréhensif et compétent.ATTENTION: Rétractation dabonnement si effectué en magasin limitée à 24h contre 15 jours via internet (important en cas de réseau de mauvaise qualité)Bbox Ultym Wifi 6 non disponible au magasin, réception sous 1 semaine via colissimo.Conclusion: désavantages de se déplacer en boutique par rapport à internet (parking payant, attente, rétractation limitée, matériel non disponible)
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 4 / 5
:-) Je me suis sentie respectée, valorisée et écoutée Merci Beaucoup Karim pour votre patience. Vous avez fait preuve de sang froid devant ma situation et avez pris les devants. Très professionnel durant tout le long . Je vous recommanderai vivement.
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. Le sommet de lincompétence ! Je suis venu simplement pour rendre une box, et le vendeur incapable de remplir un formulaire de 3 cases pour cela, jai du passé par le service téléphonique, hallucinant ! Les vendeurs ne sont même pas à leurs poste, prennes des selfies entre eux, et deviennent très agressif quand on leurs montre leurs incompétence. Bref Bouygues, faut réagir, vous venez de perdre un client (sinon plus parce que je risque pas de conseiller Bouygues à quiconque).
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 1 / 5
Je viens de me faire littéralement agresser par le directeur de la boutique, sous prétexte que je navais pas avec moi de bon de retour en boutique, il a prétendu que je le prenais pour un imbécile, et ma insulté, me sommant de dégager.Jen suis encore tout éberlué, tremblant et sous le choc...Demain jappelle le service client pour faire remonter ce comportement inacceptable et traumatisant.
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et conseil de la part de la vendeuse Edny ... Les démarches ont été rapides, efficaces et faites avec le sourire. Un tarif intéressant et une offre de reprise de mon ancien téléphone attractive. Je recommande
Avis fait le 16/08/2017
Note de : 1 / 5
Je note 1 étoile car impossible de ne pas en mettre. Personnel incompétent et malhonnête. Première visite :maltraitée verbalement par un mec chauve qui ne doit pas supporter les femmes. Aujourdhui maltraitée verbalement par un autre qui na pas aimé que je lui dise quil ne sait pas travailler. La réponse :nous navons pas besoin des clients chez Bouygues. Nous sommes payés même sans vous.Jai failli me faire jeter par la sécurité alors quau bout de 30 minutes ils ont réalisé ne pas avoir fait correctement leur travail.Nallez pas dans cette agence. Ce sont des incapables qui aiment vous dire avoir le pouvoir sur vos demandes.Boycottez en masse.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
J ai récemment fait un renouvellement de mon abonnement pour pouvoir bénéficier d un nouveau téléphone . Je suis repassé en boutique car le vendeur s était trompé de couleur, ce qui peut arrivé pas de soucis. Je retourne en boutique voir le vendeur qui a s apreter à partir et me laisse avec son collègue pas aimanble du tout, ne me regarde a peine, pas un bonjour et ne se présente même pas. Ne me parle à peine . Une fois l échange de couleur faite, le vendeur se barre sans rien me dire . Je lui demande de loin ma facture et me répond ca marche pas l impression repassé . Et son autre collègue lui dit mais t a demandé à la cliente si elle avait une assurance avant ? Il repond pas et se barre !! Alors que ses collègues avaient des imprimantes qui fonctionnent ils auraient proposer de m imprimer ma facture. Déjà que j ai attendu 45 minutes et maintenant faut que j y retourne à nouveau pour réclamer ma facture . Personnel arraogant. Pas amiable du tout, vous regarde de haut. Déçu du service bouygue. Fuyez cette boutique. Je comprend pas qu après tout ces commentaires négatives. Bouygue ne réagit pas !!!
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour, les vendeurs ne sont pas aimable du tout, il ny à aucun conseil de la clientéle. Désolidarisation compléte entre employés et surtout envers les stagiaires. Les produits vendus ne correspondent pas à la requête initiale du client et le vendeur ne précise rien au moment de la vente finale ce qui induit en erreur le consommateur. Le Responsable de boutique nest pas commerçant et arrangeant du tout. De plus il est insolent, hautain et dune mauvaise foi à toute épreuve tout comme ses vendeurs.Nallez surtout pas dans cette boutique.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Une expérience insupportable. Incapables et malhonnêtes. Le responsable qui se cachent derrière les stagiaires pour ne prendre aucune responsabilité. Vendeurs incompétents. Ne respectent pas la loi sur le retour produit dans les 7 jours. Bref, passez votre chemin.
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 1 / 5
Je rejoins les autres, ils nont quune envie se débarasser le + vite de vous. Alors que on les quitté avec mon épouse pour 2 opérateurs, nos 2 factures de cloture nont tjs pas été remboursées, après plus dun mois alors que cétait marqué 10 jours. Lincompétent qui ma accueilli disait 30 jours alors que je lui ai montré que cétait marqué noir sur blanc, 10 jours. Et là il me fait: Bah de toutes les façons il faut appeler le service clients. Chose faite, juste que cest impossible de les contacter par tel une fois quon a résilié (chose complétement stupide), cest uniquement par mail... ou EN MAGASIN?!? Donc oui à eviter absolument!
Avis fait le 24/04/2017
Note de : 5 / 5
Je suis passée plusieurs fois, à chaque fois jai eu des vendeurs à lécoute et adorables, souriants et à laise malgré ma timidité. Ils ont même pris le temps de maider pour faire des choses simples que jaurais pu faire moi-même. Quand je vois les anciens commentaires je me dis quil y a dû y avoir effectivement une rénovation et un changement déquipe car cétait une très bonne expérience
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 1 / 5
Des heures dattente, un service peu efficace. Jai du retourner 4 fois pour faire un sav téléphone parce que a Chaque fois il manquait quelque chose. Après mêtre renseignée il savère que en réalité ces éléments nétaient pas nécessaires. Téléphone de prêt pas du tout de la même gamme que mon téléphone personnel. Jattends encore le retour du mien. Jai été terriblement déçue alors que je suis une cliente terriblement fidèle
Avis fait le 30/09/2016
Note de : 1 / 5
1h dattente avant quun vendeur se décide à enregistrer notre nom, une demie heure de plus pour quun vendeur se libère! Vendeurs méprisants limite insultants, aucun suivi une fois le contrat signé, dixit le vendeur:à la minute où vous avez signé ce nest plus notre problème vous appelez le service client!!!!! on pourrait écrire trois pages sur leur grossièreté et nullité!
Avis fait le 25/04/2016
Note de : 5 / 5
Très bonne serviceUn peu d attente du aux clients qui veulent des choses pas possibleVendeur sympa et honnete car il m a pas fait prendre un telephone tres chere.Je sui content de mon achat
Avis fait le 10/03/2016
Note de : 1 / 5
Le vendeur a mis à mon insu des options payantes. J’ai dû appeler leur assistance technique pour pouvoir les retirer. Tout cela pour toucher une prime. Cela ne doit pas se faire ou des tribus de la clientèle.
Avis fait le 06/11/2015
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe cet espace. Des vendeurs mal polis, insolents.Je my suis deplacé pour recuperer une sim de remplacement, ils nont rien voulu entendre, dapres eux la commande a ete faite sur internet, ils ne peuvent pas me donner une nouvelle sim. Or cest le service client telephonique qui ma demandé daller en boutique pour recuperer la carte sim. Je leur ai demandé de voir leur responsable, et dapres eux, le responsable etait entrain de manger et il allait revenir dans 4 heures. Bref, je change dopérateur à cause de cet espace.