Retrouvez toutes les informations sur BERNAY CHEMINEES, votre Fournisseur d'équipements de chauffage, situé 43 Rue Thiers, 27300 Bernay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Je téléphone depuis des jours à berner, on me répond que la messagerie est pleine et qu’il faut que je rappelle plus tard. J’ai dû appeler des fois aujourd’hui aucun aucune possibilité d’avoir un service après-vente. J’espère que la maison Maire en prendra compte ce n’est pas sérieux.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Surtout si vous n avez besoin de rien allez y ! Ils ne décrochent jamais au téléphone et vous pouvez remplir leur formulaire de contact ils ne vous recontactent jamais .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Très grande déception ! Bernay Cheminées nous a posé un poêle à granulés en octobre 2021, nous avions déjà rencontrés des difficultés à ce moment-là (date de pose repoussée, pose par un sous-traitant qui ne nous a pas expliqué le fonctionnement du poêle, la sonde ne fonctionnait pas...).A peine 2 ans après la pose, nous avons constaté que la peinture du poêle sécaillait. Nous les avons contacté mais comme à chaque fois, ils tardent à intervenir. Malgré 2 courriers recommandés, rien ne bouge, cest le silence total !!!Plus dautre choix maintenant que de déposer une requête auprès du tribunal... dommage ça aurait pu se passer tellement mieux sans embêtement pour tout le monde.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable!!!!!! 3 Poêles installés en octobre 2022 sans thermostats ( que nous avons payé). Depuis cet été nous appelons pour prendre RV pour lentretien des 3 poêles avant la remise en route et avoir nos thermostas. La 1ere fois la personne nous demande de rappeler. Après multiples appels nous avons enfin quelquun qui nous dit que quelquun va nous recontacter mais nous navons reçu aucun appel. Malgré nos différents mail et appels nous navons pas de RV. Le poêle a été remis en route sans entretien !!!!!Que faut-il faire pour avoir un RV et avoir nos thermostats????
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Annulation de la commande plus de 6 mois après la signature de la part de Bernay cheminée sans aucune raisons. Une procédure est en cours. Un conseil, ne faites pas appel à leurs services.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçue. Nous avions décidé de passer par cette entreprise il y a 6 mois après de bons échanges avec la commerciale. Aujourdhui plus de nouvelles, nous essayons dobtenir des informations mais la boutique est fermée depuis 2 semaines sans mot sur la porte, pas de message sur le répondeur, rien sur les réseaux sociaux... On nous avait annoncé une installation en octobre, le mois de novembre va commencer et nous ne savons rien...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne décroche jamais le téléphone impossible de joindre cette entreprise... à croire quil on assez de travail
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse j ai commandé des pièces détachées pour mon poêle Alsace réception dans un colis très bien conditionné. Seul petit problème le transporteur na pas respecté les horaires de livraison mentionnées sur ma commande..
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Mise à jour le 30/11/2023 : Entreprise en LIQUIDATION JUDICIAIRE depuis le 25 Octobre( compte rendu disponible et consultable facilement sur internet) Bientôt 3 mois que jattends une réponse pour une remise aux normes de mon installation mais toujours rien.... Aucune nouvelles depuis le 7Juillet malgré mes relances hebdomadaire par mail, téléphone ou courrier... Direction aux abonnés absents, très bon commerciaux pour vous vendre les poêles mais ne rien espérer du service après vente. Garantie décennale inexistante. Je nai pourtant pas limpression de demander la lune : Simplement pouvoir utiliser mon poêle à granulé sans risquer de mettre le feu à ma maison. Mais apparemment la direction na même pas le temps décrire simplement un email de 2 lignes depuis 3 mois. Mise jour le 10 novembre : Obligé de faire intervenir une autre entreprise afin de remettre mon installation aux normes de sécurité en vigueur et, bien entendu, à mes frais. Aux futurs clients : passez votre chemin. Vous pouvez facilement trouver une entreprise 1000 fois plus sérieuse et compétente que bernay cheminées. Aux anciens clients qui, comme moi, se sont fait avoir : il est possible de faire des réclamations et signalements auprès de qualitenr ou bien sur le site France renov en tapant réclamation entreprise RGE
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu car une fois le poêle vendu et installé le client ne les intéresse plusImpossible de faire lentretien du matériel
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Poêle à granulés posé en octobre 2022. La télécommande qui devait être livrée en septembre est reportée en février 2023 ! Date apprise suite à mon appel téléphonique. Février 2023 nouvel appel téléphonique de ma part réponse pas de date !! La secrétaire avec mon accord va demander un remboursement. Le 5 avril aucune réponse je fais un mail à lattention des responsable. Aujourdhui 27 avril je téléphone a nouveau la direction refuse le remboursement , ne prends pas la peine de répondre à mon mail et toujours aucune date de livraison. Alors évitez Bernay cheminées car aucune considération des clients et aucun suivis daprès vente.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe. Efficaces. Très bon relationnel. Linstallation de mon VIVO 90 bois sest bien passée. Je recommande MCZ Bernay (contact Alice).
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Les deux jeunes installateurs de notre poêle à pellets ont été très efficaces et très sympathique. Souriants, compréhensifs ils ont répondus à toutes nos attentes. Bravo
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons réalisé une installation auprès de MCZ Bernay, très bon accompagnement technique, disponible tout au long de notre projet. Une bonne exécution des travaux avec une équipe compétente. Établissement qui reste disponible après travaux en SAV. Je recommande
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Un très bon dynamisme observé au sein de cette enseigne. Un bon professionnalisme de la part de Marius.G pour l approche du client au niveau des questions quon se posent et surtout pour les explications quil donne.Du personnels qualifiés, polis et professionnels.Je recommande fortement. Un grand merci. Plus cas profiter dun bon hiver !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour linstallation dun insert à bois dans notre cheminée. Un travail de qualité par une équipe professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très contente du professionnalisme de léquipe Bernay Cheminées. Le vendeur a été de très bons conseils et les prix sont compétitifs. De plus, la mise à disposition du poêle et son installation se sont faites très rapidement. Je recommande +++. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Maintenant, vivement lhiver pour les premières chauffes !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits du service commercial et de l’installation et avons hâte qu’il fasse froid pour profiter de notre nouveau poêle!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Je reverrai la note quand j aurai obtenu satisfaction devis signé le 26 mars 2022 pour l installation d un poêle à pellet que le commercial m avait dit avoir en stock, raison pour laquelle j ai signe chez Mcz par contre sur le devis que j ai signé je n ai pas remarqué un petit condicille par lequel l installation sera prévue fin août 2022 sous réserve de fournisseurs ... inquiétant puisque la direction est dans l impossibilité de me donner une date précise... il est a noter que j ai payé 40POUR CENT DU PRIX A LA COMMANDE et que le chèque a été encaissé. J ATTENDS DONC DE VOIR SI JE VAIS OBTENIR SATISFACTION, la balle est dans votre camp Mcz nous sommes le 13 juillet 2022 au plaisir de vous lire. En fait j ai réussi à me faire rembourser non sans mal. MCZ à fuire absolument......
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Depuis larrivée de la nouvelle direction, rien à redire : réactivité au top, nouveau directeur très sérieux et tient parole. Sommes satisfaits pleinement. A recommander !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième poêle posé entreprise sérieuse et réactive , toujours satisfait .
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Une super équipe, des conseils à la hauteur de mes attentes Encore merci
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, notre projet de poêle à granules a bien été écouté. Le commercial a su nous conseiller et répondre à toutes nos attentes.nous sommes ravis de notre poêle.Les techniciens ont fait un excellent travail.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Service au top ! Jai pris contact avec Mr Gasull, il ya de cela quelques semaines afin davoir un devis sur un poêle. Conseiller très professionnel avec de bons conseils. Depuis la pose sest très bien passé ! Je recommande vivement cette société.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle, accueillante et sérieuse, je recommande vivement ! Des produits à la hauteur de mes exigences, très satisfait ! Continuez comme ça !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de faire installer un poêle par la nouvelle équipeUltra réactifDe très bons conseilsJe recommande
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe jeune et dynamique, à lécoute des besoins du client, sachant sadapter et être force de proposition, cela fait plaisir. Très satisfaite de mon achat et du déroulement de lopération. Merci à toute léquipe, je nhésiterai pas à vous faire connaitre et vous recommander👍👍👍bonne continuation à tous et peut-être à bientôt....
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, équipe professionnelle et réactive !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 15h00, jentre et je demande pour des pièces détachées et le commercial présent me dit quil est là pour vendre et quil se moque des clients en panne. Bref un magasin a éviter.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Linstallation sest très bien déroulée malgré un petit retard car une pièce manquait mais la Direction a fait le nécessaire pour que cela soit solutionné très vite. De plus jai appelé après une quinzaine de jours après linstallation pour avoir des précisions sur laffichage régulier dune alarme et un technicien sest aussitôt déplacé pour men expliquer la raison. Cétait normal. Sérieux et professionnalisme étaient au rendez-vous ! Je recommande fortement cette maison.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait à tout point de vue !!!!(nous navions pas de contraintes de temps.)Il nempêche que le poils a été poser avec beaucoup de professionnalisme et de technique!Le poseur sait de quoi il parle et a été de bon conseils lors de nos différents échanges. Cest également le cas pour le commercial, qui malgré un agenda surchargé a su ce rendre disponible pour toutes nos questions. Enfin merci à la secrétaire administrative du showroom pour sa patience, qui a su elle aussi être disponible !!!Je conseil complètement cette société.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 4 / 5
Un peu de retard dinstallation vs la proposition initiale du fait dun retard de pièce mais le suivi et les infos données par le commercial ont été top.... jai pas eu limpression dêtre oubliée !!!Installation nickel et les intervenants étaient super sympa et pro dans leurs explications... je recommande
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Déçue par la prestation. Chantier effectué avec plus dun mois de retard. Aucun geste commercial.Chantier qui a été bâclé en une journée au lieu de deux prévues !! Finitions dégueulasses : plaque au plafond fixée sur plaque de BA13 inesthétique, poêle à cheval sur parquet flottant et les plaques sur le poêle sont décalées. Je regrette de ne pas pouvoir insérer les photos......Accompte encaissé avant date prevue sans prévenir et jai un doute sur le choix de la puissance du poêle ( trop puissant, fonctionne à bas régime en permanence).Bref à fuir si vous avez un projet de poêle à granulés.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 3 / 5
Malgré plusieurs différents au départ concernant les délais ainsi quun des commercial de lentreprise, la direction a finalement repris le dossier en main, nous avons pu enfin être équipés du poêle à granules. Heureusement, celui-ci fonctionne très bien même pour nos chambres qui sont à létage, la chaleur monte sans soucis et la maison chauffe vite. La secrétaire et linstallateur sont très conciliants. Lapplication pour gérer le poêle à distance est très bien 👍
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Super entreprise et professionnelle qui ont fait du super travaille nous somme satisfait à 100% de notre poêle à granulés ils ont été rapide et efficace et sont réactif à nos demande rien à dire je recommande entièrement cette entreprise.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 4 / 5
Je recommande vivement Bernay Cheminées (jai dailleurs déjà donné les coordonnées à un collègue) professionnel, efficacité, savoir faire. Merci car aujourdhui tout fonctionne parfaitement. Cordialement