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Les services
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- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
STOP- MONTAGE DEFAILLANT - JATTENDS DEPUIS 6 MOIS LE REMPLACEMENT DE MA POMPE - RECOURS EN JUSTICE DEMANDE.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Lors de la vente on vous dit qu’il y a des sous traitants pour le SAV, et tout le monde est adorable … dans la vraie vie c’est plus la même et on vous dit « malheureusement nous n’avons aucun technicien pour le moment » pour un thermodynamique qui est sans cesse en alarme depuis bientôt 10 jours. Aucune alternative proposée bien évidemment. Un mail envoyé, et pas de réponse car effectivement quand on se fâche face à cette nonchalance, en retour on vous parle mal et on vous ignore. J’attends et si pas d’intervention dans le délai légal je ferai appel aux services juridiques car vous répondez présent aux mentions du contrat en payant une prestation face a des personnes ne répondent pas à leurs obligations.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu aucun suivi sérieux de leur part,je regrette davoir choisi cette société un conseil à évité..
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Vous devriez faire le nécessaire quand je vous ai appelés une 100 de fois pour que vous assumer vous responsabilité et prendre une mesures dassumer vous incompétence mais vous avez décidé en ce moment la de menvoyer balader alors que cest entièrement de votre faute et la vous demande de retirer mon avis que tout le mondes soit au courant de vous pratique votre ignorance ma coûte plus de 1000€Si vous prenez vous responsabilité je peut le retirer
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Bjr,Des voleurs et des escro parlent pas de leur incompétence côté papier et côté administratif on oublient pas leur côté impoli donc c’est à fuir fuir fuir
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
surtout fuyez ! installation de notre pompe à chaleur en avril elle ne fonctionne pas. Intervention sans cesse repoussée, il fait 12 degrés chez nous et eux sont bien au chaud !aucun service un sav absent / inexistant !et si vous nous connaissez bien cest la pac sur issoire !!! toujours non réparée malgré nos appels devenus très fréquents
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul aucun SAV fuyez !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à linstallation dune pompe à chaleur au mois de février, nous avons que des problèmes depuis le ballon à été changer 3 fois en même pas 6 mois rien ne fonctionne !!!! Aucun retour SAV depuis ! ils vous font tourner en rond à chaque fois en disant quil vous rappellent demain ex... Mais je compte pas en rester là !!Entreprise à fuir absolument !! Aucun sérieux des escrocs !!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
très mauvaise société
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
SAV nul chaudière posée en mars 2022 en panne depuis vendredi 28 avril, aujourdhui mardi 2 mai après plusieurs appels téléphoniques plusieurs personnes de la société ECI se mobilisent pour trouver une solution de dépannage, il y a des personnes au sein de cette société qui font bien leur job, ils essaient de contacter le SAV ce dernier reste muet vous tombez sur un répondeur, mais rien silence personne du SAV prend la peine de vous contactez, je vous laisse imaginé le problème lhiver, alors un conseil cette société le SAV est à éviter.GLJeudi 4 mai, Après avoir été contacté par le SAV, nous avons trouvé une solution, il a été convenu dune intervention ce jour, un technicien a effectué les réparations, Il ny plus de problème. Donc très bien, technicien, la personne que jai eu au téléphone sympathique.GL
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !La société pouvait nous installer la pompe à chaleur une semaine après la signature, pas de problème pour vendre.Une fois les premiers froids arrivés en 2022, premières erreurs de debit de pression....Ce nest rien, remettez de la pression puis nouvelle erreur... On vous envoie un technicien, 3 interventions ny ont rien changé, vous ne comprenez rien à ce quils vous disent...Quand vous commencez à creuser le sujet auprès dautres professionnels vous vous rendez compte quils nont fait aucune des recommandations dusage lors dun changement dune vieille chaudière à fuel : purge du circuit, désembouage... Et quand vous leur faites remarquer ils vous annoncent 800 euros supplémentaires pour lopération !La dernière intervention il y a une semaine (il aura fallu sénerver au téléphone pour avoir un rendez-vous) naura même pas tenu 24 heures...Une honte sur toute la ligne, nous venons de passer lhiver par 15 degrés à la maison avec un enfant en bas âge, nous obligeant à nous relever la nuit pour maintenir un semblant de confort via une vieille cheminéeDepuis que nous avons changé de ton, plus personne ne répond au téléphone, le recours juridique reste notre dernière option...Ne faites pas appel à cette société qui ne sait que vendre sur toute la France sans assurer le SAV
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyer a eviter zero services apres vente
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai installé une pompe à chaleur panasonic il y a une semaine elle fonctionne très bien.L équipe qui la installée a très bien travaillée cest propre et bien au carrée.Je vous recommande donc cette société pour son travail bien fait.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque Pompe à chaleur. Vol dargent. Moldaves incompétents pr linstallation. Machine endommagé. Fibre coupée nous permettant plus de recueillir des info pdt une semaine. Mail mensonger. Là jattends au commissariat pour porter plainte contre une arnaque finement orchestrée. 3300 euros dintervention par vrai pro pour laremise au norme. Pompe vendue 4000 e au dessus du prix...
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
jai procédé à une installation mercredi dernierune équipe au top, professionnelle et compétentela pompe a chaleur fonctionne superbement bien je conseil cette société et félicite encore son professionnalisme et le design est génial.concernant le service commercial ,il est a lécoute a toute heure et nhésite pas a répondre a toute nos questions même les plus simplette ,franchement cest super plaisantmerci encore pour tout
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour installation fait , bon boulot pour les réglages le sav est intervenue 1 semaine après très bien . Rien na dire efficace . J ai une PAC Aire /eau de 9 kW . Panasonic bon matos . Et surtout un bon suivi part MR Marouani service client .Très bien. Merci
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons en date du 14 octobre 2022 sur la ville de St Meen le Grand, Département 35 Iles & vilaines, Bretagne mise en place une pompe à chaleur AIR/ EAUApres le remplissage d un formulaire sur les réseaux sociaux , une prise de contact par téléphone sans est suivie ,l appel de Mr Maruani responsable des ventes dans la société ECI,Tout c est fait par téléphone ,envoi de pièces administratif nécessaire à l étude du dossier, la société ECI se charge de tout pour l obtention des aides sur lequel je pouvais obtenir ( prime EDF & Prime rénove ANAH, ainsi que le montage du dossier de financement avec la société Domo finance)photo du local ou était l ancienne chaudière ainsi que l extérieur pour la position du groupe.Une équipe est intervenu le 14/10 au matin est repartie en début de soirée.Certes une grosse journée pour l équipe , mais un travail irréprochable en installation en intérieur & extérieur après leurs départ .Je tient à préciser que nous avons eu un petit problèmes de connections entre la chaudière & le récepteur dans l habitation le soir même que l équipe était repartiJ ai donc Téléphone à Mr Maruani des lundi 16/10 au matin celui ci très réactive ma envoyer des techniciens des l après midi à mon domicile, problème résolu après leurs passage, tout fonctionne très bien à ce jour.Je recommande donc cette société par son sérieux & son professionnalisme, encore merci à Mr Maruani sur son sérieux & sa réactivité ,au assistantes administratives, ainsi qu aux équipes de poseurs
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé plusieurs fois un devis pour la maintenance de splits fournis par cette entreprise. Jattends toujours la réponse. Jai limpression quà part la vente rien ne les interesse alors que la maintenance nest pas donnée. SERVICE APRES VENTE NUL.Il est évident que mon numéro a été boycotté puisquil mest maintenant impossible de les joindre. Heureusement Izy confort, la filière dEDF est bien plus sérieuse. Ils se sont déplacés et mon établi le devis en 12 minutes.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Après des débuts difficiles et un mauvais avis sur Google. Appel de M.Barouk , directeur de lentreprise qui a pris personnellement en charge le dossier et nous a oriente vers sa collaboratrice Camelia ( tres compétente). Ils ont su regagner notre confiance en déployant les moyens et les compétences nécessaires à la résolution de notre dossier. M.Barouk sest montré soucieux de satisfaire sa clientèle et la réputation de son entreprise. Aujourdhui, nous sommes très satisfait davoir pu dialoguer et trouver un terrain dentente. Entreprise sérieuse et engagée.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 4 / 5
Travai bien fait et des gars a la tâche du matin au soir