Retrouvez toutes les informations sur Atouts Flam, votre Fournisseur d'équipements de chauffage, situé 40 Av. Maréchal Leclerc, 21500 Montbard. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
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- Mercredi 09:30–12:00 16:00–18:30
- Jeudi 09:30–12:00 14:30–18:30
- Vendredi 09:30–12:00 14:30–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous recommandons à 100% !Commercial très compétent avec de très bon conseil et explication, rendez vous rapide pour effectuer un devis ! Commande et livraison rapide du poêle à granulés avec une date d’installation très proche du devis signé 👍🏼 Ouvriers très sympathique.Pluie le jour de l’installation, ils ont mis une couverture à l’entrée pour rentrer et circuler au propre dans la maison, ils ont protégé les meubles, TV autour de l’installation du poêle.Une fois terminée tout était propre autour de l’installation. 👍🏼 Mis en service avec la gérante le samedi qui à suivi l’installation. Un sac de Pellet et un aspirateur à cendres nous a été offert.La gérante qui nous a très bien expliqué tout les menus un par un, avec pour chaque menu de très bon conseil pour un réglage optimum du poêle ! Nous avons été embêté du côté de MaPrimRenov, elle a fait tout le nécessaire pour tout solutionner le problème que nous avons rencontré. C’est très appréciable 👍🏼 Poêle qui fonctionne très bien, qui correspond à nos attentes. Très simple d’utilisation. Belle finition !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise formidable je ne serais que recommander MERCI
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Jattends toujours ma prime rénove. Ou en est telle après plus de neuf mois dattente pour mon poêle...vous mavez prêté un poêle de courtoisie sur lhiver 2022, car vous navez pas pu me livrer celui que javais commandé . En attendant jattends ma prime rénove
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail.Maison laissée propre.Rien à redire
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Ramonage de mes 2 poêles à pellets. Travail soigné et le technicien a pris le temps de mexpliquer et de vérifier le bon fonctionnement des poêles. Parfait
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Surtout fuyez cette entreprise!! Jai travaillé 1ans et demi en tant que poseur, des promesses de formations qui nont jamais été tenue et alors les congés nen parlons pas....quand jai voulu poser mes jours la boîte de congés ma répondu que madame Chaumien ne cotisais plus depuis 2018 et quil était donc impossible de les poser ou de me les faire payer....jai quitté (enfin licencié) en 2021 et à ce jour jattends toujours le règlement...et pour la retraite néant cest comme si je navais jamais travaillé chez elle bref une menteuse manipulatrice et irrespectueuse....
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour les 10 ans de lentreprise : la gérante est très sympa et pro, son showroom est très bien fait et chaleureux. Il y a pleins de poêle différents à voir. Nhésitez pas à pousser la porte du magasin.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Ancienne cheminée rénovée avec insert tout neuf ! Déjà un an dutilisation, nous sommes satisfait à 100% , rien à redire et magasin super achalandé pour orienter notre choix !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest une honte! Ça fait 2 hivers quon galère à faire fonctionner nos deux poêles à granules. Nous avons appelé maintes et maintes fois et nous avons reçu un accueil désagréable et attendons des pièces qui narrivent jamais... Quant à linstallation cest ni fait ni à faire, manque des vis, pas de collier au conduit de fumée, ce qui fait que les fumées séchappaient dans la maison, obligé de casser lhabillage pour trouver la problème et enfaite il ny avait pas de collier pour jointer les tuyaux de fumées etc... Obligé dappeler dautres sociétés pour nous dépanner en plein hiver. Si il y avait une note à donner je serais en dessous du 0... A FUIR!!!!!!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul, venu pour un devis afin dinstaller un poêle à bois, ça fait 2 ans qu on attend le fameux devis, fuyez ...
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne patronneArnaud le technicien au topMagasin très bien tenuRien à reprocherA votre service et à l écoute des clients.Mme chaumien elodie est une proJe recommande
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits des poses de poele et dinsert effectués par Atouts Flamme. Elodie Chaumien est très professionnelle et de très bon conseil. Léquipe de pose est très efficace et sympathique.Nous recommandons vivement cette entreprise
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Madame Chaumien et à tout léquipe dAtout Flam ! Les poseurs étaient super, travail très propre et minutieux, ménage après la pose et positionnement du poêle en douceur, sans rayure de la pierre ancienne. Du travail de qualité, je recommande !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Zéro pointé..La patronne une sacrée menteuse, aucun suivi nous mène en bateau,par contre pour vendre championne,et ne trouve pas de personnel qu elle nous répond, ça fait plus de 2 ans que ça dure,a chaque fois,nous dit on vous met sur la liste, sauf qu au dernier appel,:je nen peux rien si vous n habitez pas dans le Morvan plus de clients 😡cest du foutage de g....A Fuir
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 4 / 5
BienAccueil sympathiqueBon produit
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
à fuir, il ny a aucun SAV.ils mont installé un poêle il y a quelques années (jusque la tout allait bien), mais pour ce qui est du suivi après la vente ( ramonage, pièces défectueuses...) il ny a plus personne.les personnes travaillant dans cette boîte sont totalement incompétentes.Mayant fait avoir en beauté, jécris ce commentaire pour éviter à un maximum de personnes de se faire avoir.Je vous le redis, si vous souhaitez des renseignements pour ce genre de chauffage passez vite devant et aller voir ailleurs.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument ! Aucuns services après vente! Me Chaumien ment. Bien contente de nous avoir vendu un poêle doccasion, elle est incapable de commander des pièces de rechange et nous balade depuis 2 ans!
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
procédure judiciaire en cours pour installation non conforme, dangereuse, vente mensongère. Rien de plus à ajouter...
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 2 / 5
Jai toujours eu des problèmes avec la patronne qui ne veut rien entendre depuis plus de deux ans le poêle nest toujours pas réglé aillant aucune réponse delle je suis allé chez latelier à Avallon il me la fait en 10 minutes
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons pris contact avec cette société pour remplacer notre cheminée hors d’usage .Sur les conseils experts d’elodie nous avons pu trouver notre bonheur en visitant le show room (qu’ils sont d’ailleurs les seuls a avoir dans le coin) . Elle n’a pas essayé de nous refourguer un poele en stock comme un autre du coin à essayé de faire pour se débarrasser peu importe notre reel besoin.Les ouvriers ont fait un super boulot ! Tout est protégé pour eviter de salir la maison !Merci Norbert et Daniel pour votre professionnalisme et votre gentillesse !Je recommande a 100% , je n’ai jamais eu de problèmes pour joindre la gerante au téléphone , toujours disponible pour répondre a nos questions.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! A fuir !Sortie de toit du poele à bois fuyarde , vitre cassée par les ouvriers de Atouts Flam lors du ramonage : la gérante ne prend pas le client au téléphone , ne réponds pas aux courriers , ne se présente pas à la visite dexpertise organisée par notre assurance
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!!!!Pour une demande dintervention sur un poêle à pellets installé en 2016 par cette société ATOUTSFLAMMES, faite le 25 novembre, toujours pas de devis ni de commande de la pièce défectueuse ( sonde des températures de fumée) le 14 décembre....avec un discours désagréable du genre vous nêtes pas les seuls sans chauffage en ce moment, menteur vous savez avec le covid, il faut au moins un mois pour avoir les pièces détachées venant de Chine...Mensonge car en parallèle, jai pris contact avec une autre entreprise située à Beaune (60km), qui a fait un devis, commander la pièce et réparer en moins de 15 jours.Jai perdu plus dune semaine, sans chauffage, à cause de branquignoles
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Super contact avec Elodie Chaumien lors de notre passage dans son magasin; Linstallation du poêle a été réalisée dans les temps avec compétence et sérieux et, lors de la mise en route par Elodie, jai appris à faire un feu alors que jutilise un poêle depuis de nombreuses années; Le parcours des aides est lui semé d’embûches, mais, toujours grâce à lintervention dElodie, tout est rentré dans lordre. Encore un grand merci pour votre contact et votre professionnalisme.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Je viens davoir encore cette patronne menteuse voleuse par téléphone trois ans quon attends pour le ramonage annuel... N achetez pas chez elle, très forte pour vendre par contre zéro pour le suivi, une honte !!!!!
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Honteux ! aucun respect du client et des engagements pris.le RDV non honoré sans meme prevenir !aucun rappel malgré 3 messages .... Ni à leur bureau, ni sur le portable de la géranteNotre famille de Montbard nous avait prévenu de la mauvaise presse de ce commerce .... ils avaient raison !A fuir ...
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux, a fuir ! Ne mérite même pas une étoileLa « gérante » fait l’autruche dès qu’une difficulté se présente face a elle, je me retrouve avec un poêle à granulés faisant disjoncter ma maison de manière aléatoire et aucune réaction de sa part ! Allant jusqu’à filtrée les appels (cas non isoler) en revanche très active quand il s’agit de réclamée le payement d’une facture !Je me suis retrouver presque 4 mois sans pouvoir allumer mon poêle normalement m’obligent à allumer se dernier au chalumeau… sympa pour un poêle à 5000€Aucune solution ou geste commercial apporter Des poseurs ma foi gentils mais manquant cruellement d’expérience et de formation Comment est-il possible qu’une entreprise comme celle-ci puisse t’elle encore existée sachant que déjà 4 procédures de prud’hommes sont engagée contre la société Bref, entreprise à fuir !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Poêle à bûches installé depuis 4 ans. Linstallation a été parfaitement réalisée. Depuis, cest également Atouts Flam qui soccupe du ramonage. Le travail est toujours très propre ! Je recommande vivement aussi bien pour la qualité du poêle installé que pour le professionnalisme des équipes ! Merci !
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec la commerciale, qui est de bon conseil tant au niveau du choix du poële, que sur les aides de létat pour le financement et la possibilité dobtenir un PTZ éco-travaux (ce que le banquier avait omis de proposer)Showroom chaleureux avec de nombreux produits en exposition.Poële à granulés installé à la date prévue, ouvriers ponctuels qui nettoient parfaitement en partant.Mise en route le lendemain, avec de nombreux conseils sur le choix des pellets à utiliser et le fonctionnement de lappareil.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 2 / 5
Bons conseils dans le choix de lappareil de chauffage et installation sans soucis, en revanche service après-vente ultra compliqué... très compliqués à joindre, malgré des relances par mail et téléphones aucun rappel depuis des semaines pour une plaque cassée pendant lopération de ramonage qui doit être remplacée, envoies de documents qui traînent en longueur, promesses de rappel qui ne sont jamais tenues... bref une grande perte de temps et dénergie, cest vraiment dommage
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, réactive et rapide, avec des professionnels qui allient écoute, compétence, propreté et gentillesse pour la pose de 2 poêles à granulesSociété au topTrès satisfaite du résultatJe recommande vivement
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Vaste show room agréable, nombreux produits en démo, conseils très professionnels, écoute attentive du client, réactivité. Bravo !
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
De bon conseil et installation propre et rapide et bon soutient informatique pour monter dossiers d’aides
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise tres serieuse, devis rapide
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
En attente d’un devis d’une vitre d’ insert pour envoyer à mon assurance depuis le mois de décembre 2019, à ce jour et malgré des relances téléphoniques je n’ai toujours rien reçu, si ce n’est que des paroles mensongères de la part de la responsable. Responsable désagréable, établissement à fuir en raison d’un manque de professionnalisme évident
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
A fuir ! Mauvais service après-vente. Poêle à granulés installé en novembre 2018, moteur grillé au bout de 3 jours, remplacé et grillé à nouveau début novembre 2019, en garantie mais toujours pas réparé à ce jour, 3 MOIS SANS CHAUFFAGE !!! La gérante, plutôt sèche, répond rarement au téléphone car elle blackliste les numéros (ce qua également fait remarquer un autre client déçu), ne donne pas suite à notre lettre recommandée. Si vous hésitez encore, allez ailleurs, voir un vrai professionnel.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Atouts Flam nous a installé un poêle à granulés récemment. Le conseil a été précis et technique. Linstallation parfaite, chantier propre, nous sommes vraiment satisfait de la prestation. Elodie est toujours disponible pour conseil et aide à lutilisation. Une adresse à recommander sans hésitations, de vrais pros.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
A fuir à tout prix.Pour vendre, pas de soucis. Ce sont les meilleurs.Pour le S.A.V.... Là, il ny a plus personne. La gérante blacklist les numéros des clients qui rencontrent des soucis...Résultat des courses, un poêle à granulé posé avec deux pièces défectueuses en Novembre 2018 et qui ne sont toujours pas changées en Décembre 2019.Plus moyen davoir le magasin au téléphone.Ça sent le dépôt de plainte qui va arriver très prochainement.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
SAV inexistant. Ils savent vendre mais ne savent pas réparer!Nous avons attendu prés de 3 semaines pour avoir un rendez-vous. Le problème sur notre poêle nayant pas été résolu après prés de 2 mois, nous avons du contacter une autre entreprise qui la résolu en moins dune demi-journée!
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté et fait installer un insert bois pour remplacer notre cheminée traditionnelle. Laccueil, les conseils, la pose, le service ont été excellents. Nous sommes très contents de notre investissement de qualité qui fonctionne parfaitement et ne nous apporte que de lagrément : chaleur, propreté, économie de bois ... Bref nous sommes ravis et recommandons vivement cette entreprise très professionnelle et de très bon contact.Dominique et Jean-Louis Ragot de Montbard
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
En litige avec cette entreprise,attente dun certificat RGE à la date de mes travaux depuis le mois de juillet 2019 et attente dune personne pour tester linsert à bois avant mon utilisation, donc aucun service après-vente après avoir encaissé votre chèque, entreprise à fuir !
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Le magasin Atouts Flam est très convivial et de très nombreux modèles de poêles et cheminées sont exposés. La gérante est très sympathique et elle connaît très bien son métier et ses explications sont claires et précises, elle sait nous indiquer quel est le meilleur produit pour notre maison. Je recommande vivement.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Jattends toujours un rdv on me dit je vous rappelmais grave la concurrence et la
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et de bons renseignements. Pose dun poêle par 2 techniciens vraiment très pro ! Pas une seule poussière et travail superbe. Relationnel très sympa. Ensuite, venue dun autre tech qui vous explique comment ça fonctionne et qui répond à toutes vos questions. Pour le poêle, à voir après lhiver !!!
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
a fuir!!! poêle installé nimporte comment, ne fonctionne pas !!! ma mère a déja usé le triple de pellet quelle aurait du et a du faire intervenir une autre société pour refaire l’installation !!! aucun service après vente...et gérante hautaine et mal polie!
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Oui bien dommage que lon ne puisse plus faire confiance aux commerçants-artisants après que la vente soit faite alors il ne faut plus de poser de questions si le consommateur sadresse aux Grandes Surfaces....🤔😥Bien sur personne agréable et bonnes techniques de vente SI vous navez pas de problèmes par la suite..mais lon peut toujours espérer...que cela sarrange A SUIVRE
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Je ne conseil vraiment pas.il n’y a aucun suivi ,il vaut mieux aller chez LeRoy merlin vu la qualité et le service après vente.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Depuis linstallation de notre poele a granulé qui cest très passée il y.a 4 ans cela fait plus de 2 ans maintenant que nous attendons le changement de carters ou la peinture séveille ou sauté carrément.Le changement nes toujours pas fait et rentre pourtant dans la garantie de l appareil.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Entreprise au topAccueil chaleureux, pleins de bons conseils, devis reçu en temps et en heure et installation niquel.Après 2 poêles à granules achetés, je recommande fortemment :)
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
2 poêle a granulés acheter chez Atouts Flam, très satisfait des conseils et des connaissances techniques de léquipe. Je recommande.
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 4 / 5
Pro et sympa