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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu dans l intention dacheter un poêle a 4000 euros , avons ete tres mal accueillipar une jeune dame brune bien deplaisante ; nous ne pensions plus qua fuir cet endroit ! tant pis !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Même raison que L Brunel et Nathalie vialette .Et moins 5 étoile 🌟 à leur commercial de nebouzat.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Poele toujours en panne (3fois en 4 ans) la première pas de prise en charge car c est la foudre qui a cramée le transfo qui coûte 5 euro en chine et vendu 70 euro en magasin, la deuxième, un message d erreur lié à ma télécommande (et oui j ai fait l erreur d acheter un ihs à 10000 euro soit dis en la rolls des poêle)c était le boîtier ihs qui était en panne et ils m ont changé la sonde donc un an plus tard rebellotte mais cette fois plus de garantie donc prise de rdv au mois d avril et après un lapin de leurs part (au passage obligé de prendre un jour de congé pour attendre personne)on est venu faire un diagnostic au mois d octobre. Réactivité moins zéro etoiles,dépannage moins 5 etoiles ,par contre on m as fait un prix sur le boîtier ihs à venir chercher sur place et à monté sois même. Voilà en gros ,avec recul et expérience il vaut mieux acheter un poêle chez brico depot manuel que des poêle électroniques et tout le toutime qui vous coûteront un bras et sans aucun suivi surtout après garantie. A bon entendeur. Christophe
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin accueille sympathique
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le commercial qui fait bien son travail qui est toujours dans lécoute de ses clients merci à lui pour son professionnalisme
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil cette après midi plus qu à attendre le devis...
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Personne agréable et de très bon conseils
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat - poele à bois. L installation dun conduit extérieur fut nécessaire - travaux effectués par lentreprise avec installation du poéle (en 1 journée) - le poéle fut testé le jour même, en présence du monteur - bref, un service très professionnel. De plus la visite de la commerciale, quelques jours après linstallation, fut appréciable - vérification que tout est OK. Commerciale très compétente et professionnelle. Un + également, concernant les démarches administratives qui sont pris en charge par cette entreprise (je veux parler des demandes daides gouvernementales). Merci à toute léquipe.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent et agréable
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 4 / 5
Personne accueillante
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
2mois d attente et tjs pas de devis !!! Ils n ont pas besoin de bosser visiblement !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Bien que notre projet ne soit pas immédiat, ils ont bien pris le temps de nous écouter et de nous conseiller, nous ferons sans doute appel à eux pour concrétiser.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Après l’intervention d’un commerciale je suis toujours dans l’attente de mon devis au bout de 2mois ...
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 2 / 5
SAV très long et très muet , au bout dun an toujours en attente dune intervention
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Tr bon accueil , gamme de poêles à granulés conséquente et la conseillère tr sympa
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 4 / 5
Très bon sav
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
service après vente très, très, très long , et cher . je ne parle même pas de l entretien ...De plus le poêle n a rien d extraordinaire.la télécommande wifi (400euro...) ne fonctionne pas .j ai appelé plusieurs fois pour prendre un rendez vous , a chaque fois on me dit que l on va me rappeler et rien .j ai payé 4500euro et aucun service derrière .je regrette d avoir choisi cette entreprise
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellent conseil et professionnalisme évident. Je recommande très sincèrement cet établissement.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Bravo Pascal pour votre travail, très beau magasin, très bon accueil et de bon conseil.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnel agréable et avenant. Malheureusement incompétent face à une problématique qui sort de leur zone de confort.Affirmer avec autant dassurance quil ny a aucune solution pour que le conduit dun poêle à bois (bûches) ne dépasse pas le faitage est bien triste. Pour les curieux dans cette problématique : la gamme Efficience de chez Poujoulat répond à cette contrainte.Je suis allé voir dautres cheministes sur la région qui étaient parfaitement au courant et qui mont proposé une solution. Heureusement il reste encore des installateurs compétents dans la région.Personnellement je ne pourrais pas faire confiance à cette société aussi peu au fait de ses produits... Merci quand même pour laccueil chaleureux
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christophe pour linstallation de mon poêle et surtout à Pascal qui sest déplacé pour faire lévaluation de la mise en place du poêle chez moi, qui a apporté un soin très particulier à ce que tout se passe bien jusquà un service après vente complet et de grande qualité. Merci pour ce professionnalisme, pour lattention et lécoute que jai vraiment apprécié.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
un service au top; sérieuxdes produits locaux ; un gage de qualité
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
De passage à Clermont-Ferrand je me suis arrêtée pour avoir des conseils en vue d une installation d un poêle à bois.Mes inquiétudes étaient surtout sur les possibilités de gainage du conduits car les différents professionnels rencontrés me donnaient des avis contradictoires.J ai été extrêmement bien conseillé avec tous les détails techniques merci encoreQuelle plaisir de rencontrer une personne compétente
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, Pascal est vraiment de bon conseils et très professionnel.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Pascal et Bernard, avec des conseils de vrais professionnels. Enchantée de ma visite !
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 3 / 5
Très belle accueil, grand choix pour choisir un modèle de chauffage !!
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Très compétent
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 2 / 5
Très agréable pour faire une vente par contre service après-vente mauvais.jai un souci avec ma cheminée à granulés depuis lhiver dernier et toujours pas arranger.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 1 / 5
Service après vente plus que déplorable , plus dune Année de relance pour traiter un sinistre . Plus rapide pour venir faire un devis à votre domicile que pour réagir lorsque il y a un pépin sur un appareil à 5000 euros tout de même . Si nous avions su avant il est certain que nous aurions acheté notre produit chez la concurrence !!!!
Avis fait le 25/11/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvais service! Nous ne faisons que laisser des messages à Mr de Souza qui ne semble pas du tout sintéresser à notre dossier. Nous ne recommandons pas cette société au niveau du service client. Nous ne pouvons rien dire sur la qualité du produit car nous ne nous aventurerons pas avec eux voyant le peu dintérêt montré dès les premiers contacts. Décus!