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VOLKSWAGEN REIMS – Intenz by autosphere
Cité de l'automobile, 10 Rue Léna Bernstein, 51100 Reims 4.20 (605 avis)Contactez VOLKSWAGEN REIMS – Intenz by autosphere
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Mr Bakoyan, qui à tjs su répondre à mes questions et qui à tjs été dispo . Un homme avec une qualité d écoute et un grand professionnalisme. Je suis au ange avec mon achat merci à lui de m avoir rappelé 👍 Je ne manquerais pas de parlé vous autour de moi . A dans 4 ans pour mon prochain projet 😁
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré la vétusté de notre véhicule (12ans/180000km), le diagnostic a été au juste besoin et les travaux réalisés dans les délais. Merci pour cette prise en charge Clément et les explications fournies.Manon et Damien.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
mr mamola est top au debut et à l prise de commande mais après ça se dégrade de manière significative,... pas de réponse au mail posant des questions sur coyote T service de Autosphère...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top ( aimable, clair et précis)
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Ça donne pas envie ! Alors que le Tiguan 3 est arrivé dans de nombreuses concessions Françaises, et bien pas à Reims ! Toujours en retard dans de nombreux domaines, bref un garage à éviter, trop d incompétence !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Problème de batterie.Remplacement réalisé très rapidement et efficace.Atelier serieux
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait service commercial au top et côté entretien idem perso je recommande cette concession vw déjà plusieurs véhicules venant de chez eux et il y en aura d autres pour toutes ces raisons
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ! Je suis ravi de venir dans vos ateliers
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Service après vente au top très bien conseillé par la conseillère
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide , très courtois
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité , très bon accueil
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe formidable accueil sympathique
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de toute léquipe et explications claires et précises
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien .très aimable très pro
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très aimable, suivis des opérations ok.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
bonne réception bien répondu à mes questions
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Ca a été, les montants auraient dû être annoncé ttc
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Bon accueil mais intervention décevante car suite de crevaison après changement des pneumatiques.Réparation faite pas un autre garage à titre gracieux pour faute de problème au niveau de la valve
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, très bonne organisation. le prix est un peu élévé
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, tout était clair.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
À la recherche d’une voiture nous sommes venu dans votre concession car nous avons déjà eu des wolkswagen dans le passé et étions satisfait de la marque. Après 15 min à attendre qu’un vendeur se décide à s’occuper de nous on nous reçoit sans motivation. On a bien senti que nous le dérangeons dans sa journée proche de Noël. J’ai regardé mon mari et lui ai clairement dit devant le vendeur : vient on s’en va nous ne sommes pas intéressant visiblement …Depuis nous avons fait notre achat de voiture mais pas chez vous !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours des offres, des remises, sur les entretiens. Ca fait plaisir
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, temps dintervention respecté, suivi de mon dossier au fur et à mesure de lavancée des travaux, travaux de carrosserie parfaitement réalisés, service de qualité
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Celine . Rien a dire 10/10 ! Vente à distance ! Celine disponible du début à la fin , une vrai professionnel ! Je lui souhaite une bonne continuation pour la suite et merci . HN ( toyota CHR )
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace et trés professionnel ,Problème décrous antivolRapidité et efficacité !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours tout est ok .Juste à savoir que su vous voulez comme moi que votre carnet d entretien soit rempli. Vérifiez à chaque fois car c est toujours oublié en atelier.Mais c est juste à savoir.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
LE COMMERCIAL EST TRES DISPONIBLE POUR SES CLIENTSDE TRES BONS CONSEILS, A LECOUTE ET ANTICIPE BIENS LES BESOINS CLIENTS ET ATTENTES
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel très à lécoute
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Réservation depuis un an dun véhicule pour de la LOA, il a du retard( enfin ...toujours pas construite Visiblement).... Bon Ok ça arrive,mais on nous laisse piétons, sans prêt de voiture ni rien....le contrat nest même pas commencer quon a déjà envie de partir Vraiment pas commercial du tout👎👎👎
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, Sérieux, Respect des engagements; continuez
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, organisé et explication techniques.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et gentil, très professionnel
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Disponibilité des vendeurs au top
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels aimable disponible clarté explications rien a redire
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
super accueil et bonne ambiance au sein de la concession
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Service irréprochable et voiture restituée en temps et en heure
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente concernant la reprise de mon véhicule au sein de votre établissement.En tant que client fidèle depuis plusieurs années, je suis profondément déçu du traitement que jai reçu.Léquipe commerciale semblait peu investie et peu encline à aider pendant la période des fêtes.Cette expérience ne correspond pas aux standards de qualité que jai toujours associés à votre marque.En espérant que cette remarque puisse contribuer à améliorer la qualité du service offert à lavenir.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à l equipe de reimsJ avais un petit oiseau coincé dans mon capot et une équipe s est occupé de nous tout de suite avec le sourire et en plus a sauvé ce petit oiseau.bravo a euxEquipe très souriante et pro
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait 4h de route pour acheter une Cupra, nous sommes très contents d’avoir eu affaire avec Céline, tout s’est bien passé, très accueillante, agréable, au top! Ainsi qu’a Valentin qu’a été très sympathique avec nous également, bref l’équipe occasion super. 💪🏼
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge de ma voiture merci à l’équipe APV j’ai retrouvé mon véhicule lavé. Je recommande. 😉
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et parfaites explications de Monsieur Valentin GÉRARD.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très aimable et disponible, explications claires
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable..
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
chez VW Reims c est Celine qui sest occupée de nous pour lachat dun vehicule d occassion. Elle nous a tres bien tout expliqué et a ete tres disponible pour nos questions supplementaires
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
Va non dépanné..retour a mon domicile.....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion en Novembre 2023, service commercial au top, réactif et a lécoute.Merci a Valentin pour sa disponibilité et son professionnalisme
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable - La prestation était conforme à la demande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Weston et sa collègue de laccueil. Ils ont été tous deux réactifs, complet dans les explications sollicitées. Je recommande vivement cette concession volkswagen.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et à lécoute des clients. Je recommande.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
très efficace, personnel très aimable, disponibilité du personnel exemplaire
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, et je tiens a remercier Céline et son collègue pour laccueil chaleureuse quon a eu. Ainsi que la rapidité et lefficacité de la livraison de la voiture
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli, et des explications claires pour le choix de notre voiture
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de racheter une nouvelle Volkswagen T ROC. Laccueil de la concession occasion est toujours aussi sympathique et professionnel. Le reprise de ma voiture sest passé très bien. 8 jours après je suis reparti avec mon nouveau véhicule. Besoin dexplications, aucun problème le personnel est disponible. Un bon garage à lécoute de ses clients.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires et précises, grand professionnalisme.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous décidons ce jour de franchir la porte de cette concession VW pour obtenir des informations pour un projet de changement de véhicule. Nous n’avons pas forcément de modèle en tête même si le nouveau Tiguan aurait pu nous intéresser. L’accueil bien que cordial, ne s’est pas montré le plus « commercial ». Pour voir un vendeur de véhicule il a fallu réclamer. La vendeuse est rapidement arrivée, mais quelle déception : aucune question ouverte, ne s’est aucunement intéressée à notre à projet en s’arrêtant sur le nouveau Tiguan. Après deux questions posées de notre part, nous n’avons pas insisté, pensant déranger. Aucun rebond pour prendre nos coordonnées pour nous recontacter lors de la sortie du nouveau modèle. Nous irons donc à la concurrence qui s’intéressera peut être plus à notre projet automobile.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravi de la prise en charge par Volkswagen Reims de ma E-Golf pourtant hors garantie, de 2019, importée d’Allemagne. Celle-ci refusant de démarrer, ils ont reprogrammé entièrement la gestion électronique, procédé à de nombreux tests pour valider le bon fonctionnement. On nous a rendu le véhicule, lavé intérieur & extérieur… le tout gratuitement et avec le sourire! Je recommande donc vivement cette concession et leur atelier.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Commercial maîtrisant son métier et ayant un parfait sens du commerce. J’ajoute qu’il a également un excellent niveau de communication relationnelle.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge : personnel sympathique et sérieux.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
très bonne accueil de julien un vrai professionnel aimable compétent et attentif à nos demandes
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Amabilité personnel : OUI, mais qualité intervention : NULLE
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
travail toujours bien fait, une équipe bien agréable
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé par ce concessionnaire pour effectuer la révision. En sortant du garage le véhicule m’affiche le voyant d’huile. Arrive à destination plus d’huile dans le moteur et quand j’appelle le concessionnaire, celui ci me demande de faire lâcher mon assurance alors que le véhicule sort de chez lui et est en plus sous garantie
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et à l écoute du client
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 2 / 5
Tarifs vraiment prohibitifs... révision à 750 €... remplacement dune bougie de préchauffage à 200 €... etc etc. Beaucoup trop cher.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien conseillée et ma voiture a été réparée rapidement.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sensible à la satisfaction du client
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel souriant agréable, et efficace
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
De passage et ayant besoin dun dépannage, excellent accueil et concession sympa. Merci
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je souhaiterais laisser un commentaire à la maison Volkswagen Reims et surtout à Valentin l commercial auto-occasion. Jhabite à Marseille, la distance nest pas facile, car le véhicule se trouve à plusieurs kilomètres, mais Valentin a su me rassurer, notre échange cest fait en face time, et la visite du véhicule sest faite en live. Valentin était toujours disponible pour répondre à mes questions, transparence totale. Il est venue me récupérer à la gare de Reims, un grand merci à lui. La transaction sest faite très rapidement, et à mon arrivée le véhicule étaient déjà prêts, ainsi que lensemble des documents.Dans la globalité, service impeccable, rien à dire.Merci beaucoup Valentin.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Comme la des concessions VW rencontrées sur notre route : pas disponible !! Allez voir plus loin !!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession et encore un grand merci à Mr GERARD Valentin pour son application et sa disponibilité pour l acquisition de ma golf 8 tout c est très bien passer rien à redire je conseille à tout ceux qui recherche leur futur véhicule au plaisir de se recroiser un jour
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, les explications sont toujours claires
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Valentin a su me dire me renseigner et éclaircir sur les point dont javais besoin et jai fini par acheter ma voiture de rêves (Golf 8 GTI CS 45) 2h avant le décollage pour les vacances hahaha je vous recommande
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils très professionnels. Disponibilité et réactivité.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accident, ma voiture est revenu comme neuve
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de ma demande. Merci
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Aucun reproche pour ce rendez-vous
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Clément qui m’a accueilli a été d’une écoute et d’un conseil très professionnel. Personne disponible et très agréable.Service de prise en charge rapide et retour du véhicule impeccable.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Service Pièces détachées : Bonne écoute du client et recherche de toutes les solutions pour apporter satisfaction.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, qualité et disponibilité pour Mon Tiguan ! Parfait !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition d’un T-Roc dans cette concession. Tout a été parfait, de l’accueil à la livraison en passant par l’essai. Valentin a su nous aiguiller et nous conseiller malgré l’affluence de clients et le fait qu’il soit seul, période de congés oblige… À peine une semaine entre la réservation et la livraison du véhicule, que demander de plus? En prime, Valentin nous a offert une bouteille de champagne et un super cadeau estampillé Volkswagen pour notre petite de 2ans 🙂
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur du garage occasion qui nous a clairement dit quil navait pas le temps de perdre son temps de nous faire essayer une polo juste pour lessayer ! Alors que nous avions appelé pour faire un essai ,Cétait le jeudi 10 août 2023 à 15h00 ! Pas grave on est allés chez Nissan ou là on a fait affaire !!!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour prendre un rdv pour la revision des 90.000 km et je suis reparti avec un T Roc neuf!!! Personnel super gentil et à lecoute, je recommande.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil toujour la pour nous orienter et nous conseiller
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et explication sur le détail de la facture avec un geste commercial .Merci
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Notre achat s est très bien passé, un vendeur a l ecoute ,disponible et très sympathique,Je recommande
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat chez Volkswagen Reims qui avait le véhicule que je recherchais.J’ai eu la chance de faire affaire avec monsieur Gérard qui a été au top pour me vendre une super voiture.Mr Gérard a aussi été présent pour rectifier quelques imperfections sur le véhicule sans aucun soucis.Ça a été un plaisir d’acheter dans cette concession et surtout d’être tombé sur Mr Gérard.Je reviendrais sans souci pour un prochain véhicule.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Etant le nouveau propriétaire de la Golf 8r performance je voulais tout simplement dire un grand merci à Monsieur Mamola qui a été très professionnel et à lécoute nous concernant.Véhicule récupéré en dessous du kilométrage annoncé, avec le plein dessence et dans un très bon état général. Au plaisir de pouvoir refaire affaire dans le future.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Propriétaire d’une VW ID.3 (véhicule électrique), ma mère vient recharger son véhicule à la concession VW comme partout en France. Cependant l’accueil n’est pas le même.Ma mère se fait incendier car elle ne serait pas cliente, et que cela coûte cher. Merci de réviser vos services ainsi que les règles de cordialité et d’accueil.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçue jai tenté de contacter latelier à 3 reprises on me raccroche au nez.Ne soyez pas etonnés si les clients Volkswagen partent chez la concurrence ou des petits garagistes qui ont le sens de lhumain et du respect!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de mon passage et achat , très bien conseillé par Mr Gérard 🙂
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon véhicule, tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant. Un très bon accueil de la part de l’équipe Autosphere ainsi que M.Gerard, courtois et à lécoute, venu nous récupérer à la gare, rien à dire. ++
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service proposé. Je remercie toutes l’équipe de Volkswagen et surtout Monsieur HERVIEU pour son professionnalisme. Un conseiller a l’écoute et très patient qui saura vous guider dans votre démarche. Je suis ravi de l’acquisition de notre véhicule, je vous recommande vivement Volkswagen qui seront transparents avec vous contrairement à d’autres mauvaises firmes
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un entretien longlife fait en mai 2022 (valable 2 ans ou 30000 km) ma voiture mindique un nouvel entretien un an après !!!Jappel la concession qui me confirme que cest normal, nouveauté chez VW et grosse anarque pour faire rentrer de largent. Vous ne me verrez plus, client Audi et VW depuis plus de 20 ans. Latelier a tout simplement programmé cette visite que je navais jamais eu au paravent .
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Nostalgique de ma golf gti de 1982, jachète en 2021 dans cette concession une Golf GTI dsg performance 2019, importée d’Allemagne, avec 16 000 km. Malheureusement, je nai pas essayé la voiture assez longtemps pour me rendre compte du fait que léchappement de cette voiture bourdonne de façon très désagréable aux alentours de 1800 t/mn. Et on est souvent à ce régime ! Cest particulièrement pénible sur les longs parcours. Les GTI allemandes semblent faire plus de bruit (et un laid bruit...) que les françaises. Mais je ne suis pas intolérant au son des voitures, jai eu une Subaru et une Mustang, entre autres. Je regrette amèrement cet achat, malgré les qualités indéniables de cette voiture. Jai tenté de faire résoudre le problème par la pose dun silencieux français, mais même en contactant le service commercial de Villers-Cotterets, cela na rien donné. VW Reims refuserait même de faire lintervention à ma charge (!), sous prétexte que la garantie ne jouerait plus du fait davoir touché au silencieux. Donc je suis condamné à cette nuisance sonore pour un bon moment. Javais pris un crédit minimum, uniquement pour pouvoir garantir la voiture 4 ans, afin dêtre tranquille ! Revendre cette voiture maintenant me ferait perdre beaucoup. Moralité : je voulais bien quon me vende une voiture allemande, la gêne paraissait minime : petit malus à repayer, notice en allemand... mais la concession devrait assumer. Faire du chiffre daffaires sur des importations allemandes, cest probablement bien pour le garage. Ça lest beaucoup moins pour moi !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et efficace de la part dune vendeuse très professionnelle, investie, et de bon conseil concernant crédit, garantie, et maintenance de la future voiture. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , personnels à l’écoute , je recommande 👍🏻
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement, personnel très sympathique, travail parfait !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et sérieux au rdv, avec une prise en charge de qualité. La confiance est là
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai restitué mon Tiguan après 3 ans en LLD en décembre 2022.Le véhicule était dans un état parfait, pas de coups de portière, pas de rayures, rien !Linspecteur a relevé une tracesur la jante, et la indiqué dans son rapport. Il ma indiqué que dans la mesure où cétait presque invisible, cela ne poserait pas de problème. Effectivement, même en regardant bien, cette rayure nétait presque pas visible à lœil nu.Le 2 janvier 2023, jai été prélevée de la somme de 250€ par VW BANK. Réclamation faite auprès deux, il ma été indiqué que la restitution aurait dû être préparée avec la concession pour éviter ce genre de difficulté, et que cette somme correspond à un arrachement de jante.La concession Volkswagen Reims ne ma pas accompagnée dans cette restitution, ne ma pas conseillé, je nai même pas vu un vendeur ou un conseiller !!!! Je ne suis pas daccord avec ce qui est écrit puisquen aucun cas la jante nest à remplacer !!Cest une honte, jai pris soin de cette voiture pendant 3 ans, et on me prélève des frais pour une trace à peine visible, sur une voiture qui a 3 ans et 60000 km !!! Si vous pensez que le leasing est une bonne solution, changez davis, ou nallez pas chez Volkswagen.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Service client au top ! Julien et Laetitia sont aux petits soins avec vous… 👌🏽👌🏽
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un petit problème électrique, rapide prise en charge du véhicule, très bon accueil de lhôtesse et de Clément qui est très très sympathique et professionnel. Ils savent vendre et ils savent suivre derrière.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes entrés dans la concession le week-end dernier, à la recherche d’une voiture neuve à acquérir. Nous étions samedi matin, pas un client client présent mais 3 commerciaux chacun dans un bureau la porte ouverte. Intéressés par un modèle, nous avons attendu pendant presque 10 minutes sans qu’aucun d’entre eux ne daigne se déplacer pour venir nous voir (pourtant j’ai croisé leur regard plusieurs fois) un client plus âgé est entré et là en deux secondes un employé est sorti de son bureau pour s’occuper de lui, à quelques mètres de nous. Tant pis, nous sommes partis en face, et nous avons non seulement trouvé notre bonheur mais surtout un bien meilleur accueil. Peut être que les jeunes ne sont pas le coeur de cible de la marque Wolkswagen…
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Au topJe recommandeTrès sympa mais surtout efficaceSuivi via téléphone de l avancement des actions sur le véhicule
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien recu à l accueil ainsi que Julien pour l atelier.Bonne explication et véhicule de remplacement. 👍
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Une vraie pompe à fric ce garage. Jai effectué un devis en ligne pour une simple révision de ma Gold qui est à 83000 kilomètres. Pas possible de le faire en ligne. Donc je demande dêtre rappelé pour le devis. Une dame au téléphone, elle cherche le modèle de mon véhicule. Elle fait un devis et elle me balance normal, que ça va me coûter plus de 800 euros. Je lui dit que cest pas normal autant de somme pour une révision basique. Et là sa me met en attente plus de 3 minutes. Au retour elle me sort quil faut que je change les bougies. Qui ta dit que je dois les changer et qui ta dit que les bougies fait gonflé une facture dune révision qui est sensé être pas plus de 250 euros à plus de 800 euros ? Changer vos méthodes darnaquer les clients. Première révision de la voiture avec pleins de trucs à changé et une location de véhicule sa ne ma pas coûter plus de 300 euros. Et en disant sa, madame ce voit bête et raccroche le téléphone. Mtssss Biiii tingui
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Professionnalisme, service, écoute et respect des engagements. Bravo
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Commercial au top. Cest vraiment agréable de discuter avec quelquun qui est là pour vous, merci à Valentin 🙂
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 2 / 5
4 mois que jattends après un stylo retouche qui devait arrivé dans les 72h... et 2 semaines que jattends une estimation de ma voiture !! Ca fait beaucoup dattente ...
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,Malheureusement pour moi, suite à une vidange (surement faite trop rapidement) jai perdu le bouchon du carter sur autoroute 2 j après ! (manque de serrage) autant vous dire que lorsque le témoin sallume à 130 km/h ba il est déjà bien trop tard... plus d huile dans le moteur, un dimanche, sur autoroute, alors que je me rendais à un repas de famille...nikel...assistance etc etc ...Taxi, voiture de location, changement du turbo (par précaution il parait, mouai) remise en état du véhicule.Tout cest relativement bien passé mais de gros désagréments pour une négligence en atelier...ça fait vraiment pas pro....De surcroit cest une LOA... J imaginais un possible rachat , il en est à ce jour hors de question...on a beau me dire le moteur na rien monsieur, soyez tranquille, je ny crois pas une seconde...cest dailleurs surement parce quil na rien quils ont changé le turbo...Bref, bientôt le renouvellement de ma LOA, je suis pas certain de reprendre WW.... 01/06/2022Bon je narrive pas à mettre un second avis...du coup je complète ma première expérience avec le garage.Je viens dêtre victime dune avarie entrainant le passage en concession de mon Vhl (pas de bol..lol..déjà deux fois en moins dun an). Mais cette fois les choses se sont très bien passées (excepté avec ww assistance mais là le garage ny est pour rien).Bon prise en compte de mon Vhl, suivi par téléphone régulier, et cela dans des délais compressés quasi à la veille de mon départ en vacance. Le plan B avait même déjà était évoqué avec le garage au cas ou ...donc Bravo.Vhl restitué a temps pour le départ à la montagne ! Voilà qui vient équilibrer avec ma première expérience.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à M. GERARD pour lachat dune Golf 7 GTI en remplacement de ma Polo. Jai été entièrement satisfait, et ce à plusieurs niveaux : rapidité (moins de 2 semaines entre le premier contact et la livraison de la voiture), financements proposés, écoute et attention portée, reprise du véhicule... Le parc automobile semble très large. Je ne peux que recommander la concession :-)
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Volkswagen Reims merci à Mr Valentin Gérard pour votre professionnalisme votre réactivité et gentillesseCest la deuxième fois que je viens chez vousVraiment rien à dire dautre garage ne sont pas à votre cheville et je sais de quoi je parle car ça fait des années que je suis Volkswagen.Voiture comme neuve je me demande si cest une occasionSincèrement félicitations à vous
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Rétroviseur de T6 cassé par un camion sur la route des vacances, le garage avait la pièce en stock et me l à changé de suite, me permettant de rentrer en Belgique. Sympa.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Guillaume qui ma donné toutes les informations nécessaires concernant le problème et les réparations à effectuer sur mon véhicule.Réparations effectuées en temps et en heure !Pour une première visite à latelier dans cette concession, je ne suis pas déçu !Sébastien Schellebroodt
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Livraison de l id3 parfaitePersonnels de la commande à la livraison très compétents et professionnelsJe recommande cette concession à 100%
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul nul !!!!!! Japelle le service dentretien et réparation ( voyant de clée blanche) , on me dit de passer le lendemain pour 15h mettre la valise de diag , jarrive le lendemain on me dit que cest pas possible de brancher ... 1H DE ROUTE !!! pour rien .Laccueil une catastrophe 10 dans les bureaux 3 dans latelier !!!! Le Mr ( brun ) de lacceuil vous prend de haut, mal aimable. Je pose une question a un mécano , acapable de me répondre sur les questons demander ... je suis reparti comme je suis venu , a croire que si la voiture ne vient pas de chez eux ils sen foutent royalement... Je revois le Mr de laccueil me parler comme si jetais une m****. Décu plus jamais !!!!!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession !Personnel agréable et accueillant, de très bons conseils de la part de l’expert produit sur la gamme ID ! Je recommande vivement !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Pour une clef de golf défectueuse, j ai été accompagnée de deux salariés du garage. Ils ont été sympas et compétents. Bons conseils . Merci
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Super service ! Belle concession ! Laccueil est très sympathique, les employés également, très courtois, ils connaissent leur métier etc..Par contre, malheureusement, je ne peux pas mettre 5 étoiles car on sort toujours dune concession avec une facture sous le coude ! ;)Bien que la mienne fut revue à la baisse gentiment par ma conseillère en carrosserie/mécanique, elle reste quand même assez lourde. MAIS MAIS MAIS ils savent fidéliser les clients !En effet, sur une erreur de leurs part, ils ont su faire le bon choix !Résultat, je peux leur fait confiance aveuglément maintenant :)Ils sont très sérieux. En bref : cest une très bonne concession que je recommande pour votre Volkswagen.Steven.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Le service après vente de cette concession est génial. Respectant au mieux les recommandations dans ma POLO, javais pris rendez vous pour une vidange a 15.000km. a larrivée on ma dit que ce nétait pas nécessaire et on ma fait tous les niveaux gracieusement et gratuitement.Rendez vous pris pour les 30.000km tout a été fait dans les temps. Laccueil réservé par JULIEN, était super. Ça me fait presque regretter de changer de marque pour ma prochaine voiture.....
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,Récent propriétaire dun Tiguan, je suis ravi par mon achat, et je nai pas manqué de féliciter le personnel de la concession pour sa prestation lors de mon achat: charmant et attentionné!!Afin déquiper mon véhicule pour lhiver, jai demandé un devis pour pneus 4 saisons, barres de toit et chaines neige: et là, dur retour à la réalité: proposition deux pneus achetés, deux pneus offerts; OK, mais prix dun pneu exactement le double du même pneu chez Norauto; donc, facile de proposer une réduction de 50 %: ce procédé est une honte commerciale, qui ne fait pas honneur à la concession.Pour les barres de toit et les chaines à neige, même constat: un cout prohibitif, avec une réduction offerte de …15 %! Contre 42 000,00 euros le véhicule neuf…Donc, si jai pu être satisfait de mon début dexpérience chez VW, jémets un avis plus que réservé sur les pratiques commerciales, post achat!
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas très bien reçu ne reconnaissant pas du travail mal fait dans ce groupe au niveau carrosserie pas satisfait du tout ce faire passer pourt un menteur je n aime pas ça
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
On classifie souvent un fournisseur quand vous avez un souci, par sa réactivité à le résoudre. Pour vendre, vous pouvez compter sur eux, pour le reste....passez voir ailleurs si jy suis.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mal organisé...et parfois ne soccupant pas de la problématique des clients....incapable de faire ce que ses petits garages réalisent
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Pour ma première visite, une simple vidange, j’ai découvert le lendemain une gigantesque flaque d’huile sous la voiture dans mon garage.Je ne doute pas de ma voiture, mais certainement du professionnalisme de cette concession.Je déconseille fortement.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Franchement, je recommande à 200%.Je naviguais un peu en aveugle pour acheter mon véhicule quand jai vite été mis en en relation avec ce concessionnaire et avec Céline..... Je ne trouve pas mes mots : professionnalisme, aide, conseils, réactivité et surtout une bonne humeur et une générosité qui vous tranquillise et vous apaise. Vous navez plus quà suivre les directives et les conseils très honnêtes et le véhicule vous est livré. Super, un grand bravo à vous.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à l’achat de mon tiguan chez Volkswagen Reims .Je suis tomber en panne 2 mois après , rdv prix pour effectuer là réparations , le diagnostique fils ronger par des rongeur suite à cela le garage a fait un geste et ne ma pas factures là réparations . Je tenez à remercier le garage cars je penser que n’existait plus du tout merci 👍
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Rien à redire, accueil agréable et personnel arrangeant. Dorénavant mes révisions se feront chez eux.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil particulièrement agréable et professionnel. Bravo à Valentin « l’expert produits » et à David Mamola.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Un litige est en cours depuis 4 mois, dû à la peinture du capot de mon tiguan qui se décolle. Voiture achetée il y a à peine 2 ans !Jattends donc une prise en charge du devis de peinture (700€) du capot afin de pouvoir revendre ma voiture. Sans réponse imminente, une procédure va être mise en place sur les conseils dun expert et dune asso de consommateurs. Affaire à suivre ! Un commerciale totalement inexistant en cas de problème. Monsieur Tual, vous me proposez de vous acheter un autre véhicule et de déduire du prix dachat les frais de peinture de mon véhicule actuel alors que le défaut nest pas de mon fait ! La solution proposée est inappropriée. Je souhaite que mon véhicule soit repeint à votre charge car il nest pas normal que la peinture se décolle sur le capot au bout de 2 ans dachat. Ce véhicule, je souhaite le vendre à un particulier qui attend que la peinture soit refaite.Ma question est simple: voulez-vous, oui ou non, prendre en charge les frais inhérents au défaut de peinture de mon véhicule Tiguan carat acheté chez vous il y a à peine 2 ans ??
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule neuf pendant le confinement. Malgré le contexte, Ayrton HERVIEU sest montré très réactif et professionnel lors de nos différents échanges. Je le recommande vivement.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
MERCI D’INDIQUER LE VRAI PRIX DES LE DÉPART DANS L’ANNONCE ! CELA ÉVITE LES DÉPLACEMENTS INUTILES !! NOUS SOMMES PAS À VOTRE DISPOSITION ! ET SOYEZ AVENANT ET AGRÉABLE VOUS ÊTES COMMERCIAL !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
[🚘 Acquisition dune Volkswagen Polo V 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Match 🚘] Sincères remerciements à toute léquipe de la concession Volkswagen Reims pour son accueil, son professionnalisme et pour la qualité des échanges tout au long de cette magnifique acquisition.👌 Enfin, petit clin dœil au jeune conseiller commercial Valentin Gérard qui fait tout son possible pour que lacquéreur soit rassuré et satisfait de son achat. 😉 Je recommande vivement ! 😀
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
Prise de Rdv pour une anomalie EPC signalée au tableau de bord.Rdv le mercredi 10 Mars à 9h 00.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon consessionnaire. Equipe à lécoute de vos projets, maintien des délais et accueil irréprochable.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
0/5!!!! ce garage est à une honte, voiture achetée les 12/12/2020 acomptes déposés, commande reportée d’une semaine ensuite commande reportée de 30 jours, mon véhicule personnel vendu je me suis retrouvé à pied pendant plus de 40 jours avec 2 enfants de moins de 3 ans mais ce n’est pas terminé, voiture reportée encore de 60 jours … j’annule donc ma commande et cerise sur le gâteau je dois-moi prendre une journée de congé pour envoyer un recommandé afin de récupérer mon acompte, ce que je fais à mes frais cela coule de source je demande un petit geste de la part du garage qui n’a aucun scrupule et me rendre mon acompte sans aucun dédommagement 3 mois plus tard. HONTEUX HONTEUX HONTEUX
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Alors pour tous vous dire c’est une super concession Volkswagen et que dire dès vendeur ( Valentin ) très bien accueilli et super facile d’accès un bon vendeur vraiment il m’a conseillé et au final j’ai craqué pour une super golf 7 Gtd qui m’a été livré le 24 décembre quel cadeau très gentil à l’écoute et qui conseillé comme il faut merci à vous quand à la concession très jolie facile d’accès l’autoroute et juste à coté je vous les conseille fortement merci à toute l’équipe
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Intéressé par un véhicule je me suis permise d’appeler le garage de prendre un rendez-vous avec un vendeur j’ai demandé quelques renseignements par téléphone car j’avais 200 km de route pour y aller. Le vendeur m’a certifié que le véhicule était en parfait état comme neuf, j’arrive sur place une jante plus que bien abîmé, brûlures de cigarettes au toit au moins cinq , en plus quelques griffes à quelques endroits.Mais le plus méchant c’est les brûlures de cigarettes ils auraient pu au moins me le dire ce qui m’aurait éviter de faire 200 km pour y aller 200 km pour venir à bon entendeur bonne soirée.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, très satisfait des différentes prestations proposées. Cest toujours un plaisir de venir dans cette concession.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil de larrivée jusquau départ! Très professionnel et très à lécoute ! Je recommande vivement !!
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Livraison de ma Golf Sportswan samedi 12/12/20 , rdv à lheure Madame Bellavoine est charmante et le reste de léquipe très accueillante , professionnelle et souriante (ils ont pris tout leur temps pour mexpliquer les différentes options et leurs utilisations). Je recommande vivement et pour ma prochaine voiture jy reviendrai.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, bel accueil : je recommande sans soucis !
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Garage a recommander, prennent le temps de faire un diagnostic et danalyser votre véhicule (laissé pendant 1 semaine) , pour en conclusion me dire quil ny a pas de panne et pas de soucis ! Et tout ça GRATUITEMENT , du jamais vu ! Avec personnel à lécoute et sympatique en +
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Superbe acquisition de ma nouvelle golf et tout ça avec le grand professionnalisme et rapidité du vendeur Valentin Gérard qui a mis tout en œuvre pour trouver la perle rare ! Avec un prise de contact super sympa très à l’écoute je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux et sa rapidité à mettre tout en œuvre pour avoir une livraison rapideSimple et efficace👍🏼
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci Manon pour votre professionnalisme.• Accueil au top• Rapidité• Efficacité• Un très bon relationnel commercial BravoC est très rare de nos jours
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun véhicule doccasion, M. Valentin.G promet beaucoup de choses lors de la signature du bon de commande. La préparation du véhicule est longue et après plusieurs relances, il fait tout pour revenir sur quelques points...Résultat: échanges téléphoniques plus musclés,livraison décalée de 2 mois et préparation mal effectuée. Jespère que les autres collaborateurs sont beaucoup plus professionnels, car le seul contact que javais eu était désastreux. La note revient complètement au vendeur!
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Dommage que pour le changement dune batterie sur un Sharan acheté en occasion très récente il y a quelques années dans cette concession et donc immobilisé car redémarrage au booster nécessaire, on nous annonce plus de 8 jours de délai pour un RDV. On peut comprendre que pendant la période de congé, il y ait moins de dispo. 2 jours après le commentaire: prise de contact très gentil par téléphone par le responsable comme il est indiqué. Merci pour cet appel qui montre leffort de la concession de saméliorer. Bonne continuation
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel , sérieux aimable bonne accueil travail de qualité seul reproche un tout petit peut long mais quand ont récupérer le véhicule ont voie la difficulté de lopération et le temp avoir les pièces . Pour résumer je conseille la concession et la marque wv
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour des réparations ou les entretiens. Je recommande à tous, comme je lai fait pour mes enfants
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 4 / 5
Achat très facile et rapide de ma nouvelle voiture. Le vendeur était très à lécoute. Jai la voiture qui me correspond et la concession est disponible à tout instant
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience venu voir une voiture avec plusieurs options tout compte fait rien correspondait a l annonce .
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Volkswagen Reims Je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction de votre SAV, tant sur la qualité daccueil que sur la qualité et la rapidité des réparations, surtout dans ce cas durgence. Je remercie tout particulièrement un commercial de la concession de Reims, pour son excellente conscience professionnelle et sa gentillesse, ainsi que de sa rapidité de diagnostic. Je ne peux que recommander VW Reims pour toutes ces points positifs. Donc 10 sur 10. Cordialement Noté 10/10, le 3 janv. 2020 à 17:42
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
De la prise de rendez-vous au retour de la voiture, en passant par laccueil, tout était parfait
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 2 / 5
Employé sympathique mais très mauvais suivi lors de problèmes avec sont véhicule qui persistes toujours. Véhicule acheté il y a 8 mois avec une obligation de venir régulièrement au garage pour essayer de trouver la panne ..
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Suite à 1 réparation de chez noroto abusée j ai dû la faire à nouveau diagnostiquée car réparation en carton ...enfin des professionnels qui connaissent leur travail et très bon accueil et agréable du responsable de la mécanique mr Julien qui a 1 coeur en orEncore 1 grand merci à lui pr sa compréhension et son geste commercial que je n oublierai jamais...je reviendrai avec plaisir
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour un voyant sur ma nouvelle Polo la reponse que j ai eu pas le temps de regarder revenez dans 3 jours la j appelle Volkswagen Châlons-en-Champagne et il me dise de venir tout de suite même marque mais pas le même professionnalisme.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons fait une garantie Das Welt Auto dans cette concession dun véhicule acheté doccasion a la Suma Automobile (71). Cela ne sait pas passé comme prévu.Un arrangement cest opéré entre la concession et VW France mais nous avons réglé 50% dune facture non négociable après de multiples LR AR.Les BV DSG ne sont pas prise en charge par la garantie, la DSG nest pas une BV automatique sur les conditions générales Opteven.Mr Lecler.------- Nous sommes daccord sur le geste commercial effectué,merci, mais dans une condition dite garantie occasion valable dans tous les points VW, nous ne sommes pas venu chercher une offre commerciale.Ce nest pas lerreur interne qui nous a posé problème,mais la prise en charge du défaut sur le véhicule, notre interlocuteur reste le Point de vente VW. Nous remercions le responsable datelier davoir fait son maximum.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a 10 ans, jai toujours fait mes entretiens et réparations chez Volkswagen Reims. Les devis et délais de réparations sont respectés. Le conseiller ainsi que son chef avec qui jai affaire sont très arrangeants et disponibles. Toute léquipe est très sympathique et aimable.Un plus bien appréciable, voiture rendue propre et aspirée. Merci.Continuez ainsi
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
Très bien avantDégoûter maintenant pas pour la voiture mais les dirigeants pour latelier la femme et son collègue ils ont même pas voulu menlever la clef ça ma dégoûter
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 3 / 5
Une bonne partie du personnel étant en vacances, nous sommes dans lobligation de revenir afin davoir des renseignements précis, ce qui est dommage ... néanmoins laccueil est agréable.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 2 / 5
Très mitigé. Je ny suis allé que pour lentretient dun véhicule mais déception entre prix abusés (pour un changement de batterie notamment...), entretient mal configuré et accueil limite.Ma clef sétait dessertie, on me dit quil faut en refaire une neuve à 150 euros quand le serrurier du coin la répare pour 5... Du coup plus aucune confiance et changement de garage pour lentretient.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à Volkswagen de la cité de lautomobile pour acheter des pièces détachées. A peine entré dans la concession jai été orienté par un salarié dun autre service qui ma indiqué où aller.Le magasinier qui ma servit était vraiment à lécoute et a pris le temps de me renseigner et répondre à mes questions. Il était agréable, souriant et très professionnel.Je vous recommande cette concession pour son accueil, son professionnalisme et son sens de lécoute.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Encore très satisfait. Changement dun capteur pare choc arrière. Prise en compte en garantie extension. Accueil toujours aussi parfait par Corinne. Prise en charge par Manon impeccable et le Responsable dAtelier toujours aussi professionnel. Délai dintervention et de récupération du véhicule respectés.M MEDDOURI
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Un réparateur toujours à lécoute de mes demandesUn service après vente de qualité !Je recommande VW Reims !
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Pris en charge par un commercial très dynamique et très sympa. Cerise sur le gâteau, il est venu me chercher au tgv, a pris soin de démarrer mon véhicule avec la clim pour éviter la surchauffe. Bravo et n’hésiterais pas a venir acheter dautres véhicules
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Garage accueillantJe viens de recommander un tiguan par le biais de Stéphane qui s occupe des ventes neuves.Rien à redire très professionnel et serviable
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour montrer les nouveautés du vehicule acheté. Prestation de vente et service après-vente de qualité!
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, pris en charge par Jérôme, sérieux et plein de bonnes intentions. Entretien fait dans les temps et conformément. Service parfait.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, de vrai pro, et un véhicule acheté dans le niveau de mon exigence, merci encore
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
Rien na critiqué. Accueil comme il faut des agents qui connais leurs métiers et toujours à lécoute du client.
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 5 / 5
Heureux possesseur dune Volkswagen GTI que jai eu chez vous et très bien accueillit par lun des vendeurs. Jai eu un petit soucis de boite que Volkswagen France à pris en charge et quand je lai récupéré ma voiture fonctionne mieux quavant une fois la pièce changer.Mon vendeur, cest occuper de tous et je lui dit un grand merci.
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et pris en charge excellente, respect des engagements concernant les delais et diagnostic. Merci à Jean Philippe pour sa sympathie et son professionnalisme.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
mis une seule fois les pieds la bas...jai été regardé de la tête aux pieds comme un malpropre par un vendeur quand je lui ai annoncé que je voulais la dernière passat lors de sa sortie. (jétais venu avec la clio 2 de ma femme.. très propre dailleurs pour une clio).il m a donné un prospectus de la passat mais ma fait sentir que je devais partir... désolé de nêtre pas venu en tenue de soirée!Du coup jai acheté la dernière série 3 de BMW car les vendeurs étaient moins moches et moins cons... et quelle déclasse de loin ce quest la Passat..
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Très belle concession dune marque établie dans la pérennité de ses modèles. Accueil chaleureux disponible et bienveillant . Compétences au service de la vente assurée
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des conseillers clients à notre écoute , très professionnelles et un service rendu à la hauteur de la marque. Très bonne concession, je la recommande vivement!!!Diagnostic et réparation de ( mon volant moteur sur ma golf VI ) 1 semaine d’attenteMerci au conseiller Jean Philippe . H 👍👍
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Si vous avez de largent à jeter par les fenêtres cest dans ce garage qui faut aller!!! Jarrive avec un problème de craquement dans la direction quand je prend mes virages et je ressort avec une facture dembrayage cassé mais bien sûr ce nest pas de leur faute cest lusure... Et toujours le problème de craquement au final et une pâte de pot déchappement cassé en prime!!! Je déconseille fortement se garage.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
Acheter vos VW ailleurs ! Une commerciale voitures neuves désagréable , souhaitant se débarrasser très vite du client , aucun geste commercial pour vs donner envie dacheter , bref A FUIR !!!
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
apres avoir heurte un bloc place de stationnement,jai fait faire un devis au concessionnaire volswagen à Hyeres(vacances)500euros.De retour a Reims,concession Volswagen croix blandin 1877euros.Jai fait reparer chez un carrossier 400 euros.Cherchez lerreur.
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
franchement une catastrophe. Je ne comprends pas les gens qui nont pas envie de travailler! Je me suis rendu une première fois dans la concession de Reims personne ne vient me voir. La deuxième fois je demande directement à l’accueil (la dame de l’accueil très agréable ) quelquun me reçoit ouf!!! je fais une demande pour un transporteur et un Tiguan le rendez-vous a duré 10 min. Une semaine après nayant pas de nouvelle je relance.... il avait oublier et me fais une proposition plus bas que terre plein tarif!!!!! apparemment ils nont pas besoins de vendre.
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 5 / 5
De supers conseils de la part de Ayrton, un vendeur au top et au petits soins pour ses clients. Cest agréable dêtre face à des personnes qui comprennent réellement vos attentes. Merci à lui, hâte de monter dans ma nouvelle voiture 😉
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Diagnostic et réparation dune ampoule Xenon. Intervention rapide et prise en charge par la garantie.++++ pour le conseiller JP H????????Corinne toujours aussi accueillante.Les commerciaux toujours aussi aimables.Donc parfait.
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 2 / 5
Nous avons fait 200 km pour venir voir une Polo doccasion, tout se passe bien au début...puis cest la déception : - Je demande au vendeur que lon entre dans la concession pour s’asseoir et discuter, lui préfère discuter sur le parking, est ce quon est pris au sérieux ?... - Nous discutons du prix, il nous dit quil il y a les frais de mise en service et que le Prix passe de 11 690 euros à 12 320 Euros !!! nous demandons pourquoi 630 euros de différence : la carte grise et le reste il ne sait pas pourquoi ?!!! Même les autres concessionnaires de la marque sont étonnés de ce prix... - Le vendeur devait me rappeler. Pas de nouvelle et la voiture est vendu... 2 étoiles parce que la voiture mintéressait par contre 0 pour la prise en considération....
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5
Mais que sest il passé chez VW ce jour là??Un chargé de relation client quasi-inexistant et fuyant.Une erreur de diagnostic non assumée et des commentaires très déplacés qui sont un non-sens commercial.Une galère pour avoir un véhicule de remplacement et jen passe...Tout ce beau monde sauvé in extremis par la seule compétence dun et unique chef datelier.Réveillez-vous! Vous vous êtes endormis sur vos lauriers.Vous ne faites pas honneur à la marque cest certain.Depuis ce jour, jai changé de voiture et grâce à vous jai trouvé mon bonheur chez vos concurrents.Et plus jamais... Je ne roulerai VW.A éviter si vous ne souhaitez pas récupérer votre véhicule en moins bon état que lorsque vous lavez déposé.Bon vent !
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 2 / 5
Lhôtesse daccueil est vraiment très agréable. La concession est bien présentée. En revanche, jai pris RDV pour essayer un TIGUAN, après mavoir présenté le véhicule et fait une proposition commerciale (vite expédiée en 12min chrono), le vendeur me demande si je souhaite effectuer un essai, je réponds OUI pour la 3ème fois, et il me dit quil faut prendre RDV. ???? Je suis reparti sans essayer de véhicules, avec la conviction que ce vendeur était pressé de finir sa journée, et décidé à ne jamais retourner dans cette concession.
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5
venu pour une panne électronique (fermeture centralisé qui marcher plus sur 2 portes) ils ne trouvé pas ma panne et ne voulai pas me rendre le véhicule en prétextant toutes les semaine attendre le soit disant boitier électronique, et au bout de 3 mois, et dun trop grand découvert prix pour location de véhicule pour travailler, et je suis rentrer dans le garage ou jai vu ma voiture complétement déboité de partout, la ils mont dit, on reçoit la pièce demain, vous pouvez repasser demain soir la prendre, le lendemain on ma facturé 700e car ils mont dit quil avait soit disant du changer ce boitier et tous les câbles, jai dut encore emprunter a la banque pour payer, et le pire et que jai récupérer mon véhicule ensuite avec le capot qui se fermer plus, des câbles électrique qui pendait, et la vitre avant gauche qui tenait plus, et les portes de la centralisation qui ne fermer toujours pas, jai immédiatement était les voir pour leur dire de me remboursé ou jappele la police, ils m’ont dit vous inquiétez pas on va tous regler, avec un marteau il mont redresser le verrou du capot pour que le capot se referme, et mit juste un bout de caoutchouc pour bloqué la fenêtre et évite quelle tombe, en prétextant quelle était comme cela quand je leur avait ramener, en somme on ma prit 700e sur les véhicule pour le garder 3 mois au garages et ne rien réparer, pire cassé la pièce qui retient la vitre, et comme je navait pas les moyens de payer un expert, et que matmut fait payer un pseudo avocat qui ne veut rien faire, jai dut faire avec mais cette mésaventure ma dégouté a vie du garage et de la marque (car cela a beau être de la qualité allemande, si ces des pantins qui bricole dessus celai ne sert a rien...) et jai eu confirmation de cela quand 2 semaine plus tard en discothéque, jai vut un de leur vendeur a la sortie bien émmécher qui disait a son copain en se marrant (ils lui ont ruiné sa bagnole....) P.S: je met 1 car il est malheureusement impossible de mettre zéro.......
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 2 / 5
Je suis fidèle à la marque mais 50€ pour un enjoliveur... cest quand même abusé.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombsé en panne le dimanche soir, et avons présenté notre véhicule le lundi matin, sans rendez-vous. Accueil très chaleureux pour nous aider, malgré un agendas de réception des véhicule chargé. tous ont pris du temps gérer au mieux notre problème.. et réparer notre véhicule.ça fait plaisir davoir une vraie dimension humaine dans les relations avec les clients, et cela devient malheureusement trop rare.Nous sommes extrêmement satisfait de notre contact avec Vw Reims, que nous recommandons très chaleureusement. Bravo à toute votreéquipe, de laccueil jusquaux mécaniciens :les cinq étoiles sont largement méritées !
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Jai emmené ma voiture au garage Volkswagen parce quelle a démarré pas. Jai payé 300 € pour me dire la même chose.La boîte à air est démontée ils ne lont même pas remise quand je leur dis de le remonter je reviens laprès-midi pour la récupérer et ils ont juste assembler les pièces sans les fixer.Vaut mieux aller au garage du coin toute manière. ou si vous avez beaucoup dargent à dépenser
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 5 / 5
Enfin un bon accueil dans une concession! Plusieurs vendeurs sont venus nous renseigner sans pour autant être trop insistants, ça change des autres concessions où on vous regarde à peine en se demandant à quel moment vous allez quitter les lieux...
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 3 / 5
Personnel aimable, par contre service assez moyen. Travail un peu négligé!Un plastique était deboité sous le châssis.ca ma été signalé lors de la révisionMais je suis reparti avec un post-it de linterlocuteur et mon plastique qui pendouillai sous lutilitaire!Je lai remboité à la main sans lever le véhicule.Pas très sérieux!
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette concession,Ne soutient pas ces clients en cas de retard de livraison ( tiguan 2)Commerciaux non joignable au téléphone !!!!! bien sur après la signature du bon de commande
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 1 / 5
55 minutes dattente pour prise en charge dun véhicule pour entretien. Durée de lentrevue pour déposer mon vl : 5 minutes mais visiblement le personnel préfere rester au bureau les yeux rivés sur ordinateur plutôt que doser croiser le regard dune cliente...Cest la dernière fois que je me rends dans cette concession !
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 3 / 5
Par où commencer? Je sais que cela nest que le fruit de mon expérience concession que je mets à disposition des internautes. Mais jestime que la concession ainsi que son personnel peuvent mieux faire. Niveau qualité, le standard allemand nest pas aux rendez-vous or, cela demeure une enseigne allemande bien implantée dans lhexagone.
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de cette concession et de lensemble des services proposés. Commerciaux à lécoute, service après-vente disponible.
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 1 / 5
BonjourJe souhaitai donner mon avis sur la concession de Reims.Très belle concession, mais la qualités nest pas au rendez vous !La personne à laccueil (Corinne si je ne me trompe pas) fait bien son travail malgré le manque de respect soir des chef datelier qui mentent pour ne pas se faire gronder par leur superieur car ils oublient de changer des filtres causant une boite auto hs ou de tres mauvais diagnostique ou encore les personnes prenant les rendez qui ne rappellent jamais le client malgré mes 15 appels . Bon dieu vous êtes au service du client qui vous font confiance ! Cest un pur manque de professionnalisme !Je récupère une voiture dont je nai plus confiance suite a vos erreurs ! Bas de caisse abîmé, volant plein de graisse, plein dhuile sur le moteur, non reparametrage du vehicule, mais le plus agréable a apprendre cest que mon véhicule est utilise pour un essai a 180 sur lautoroute ? Bâ oui il était géolocalisé ! En plus effacer les données de lordinateur de bord !Jai informé VW France qui ma appelé et ma donné raison. Une enquête client mystère serait faite mais pas de news. Le directeur de VW devait me rappeler a de multiples reprise. Pas de nouvellesJe ne serais plus client chez vous. Malgré le changement dadresse (avenue de Laon) le garage na pas changé de mentalité ! Cest navrant...Bonne continuation
Avis fait le 23/03/2017
Note de : 1 / 5
Imbus deux-mêmes et pas professionnels, surtout pour le prix... Voiture rendue au bout de 6 semaines avec un habitacle sale et même pas nettoyé (alors que ma voiture était très propre et soignée), retrouvée en cours de réparation dehors avec les carreaux mal fermés, joint de portière enlevé et même pas calfeutré (il avait plu à lintérieur); aucune excuse pour cela de leur part. Enfin jy retourne pour modifier le montant de mon chèque de caution car une pièce denviron 400€ na pas été prise en charge par lexpert; ils me disent que le garage me fait une offre commerciale du coup... Ny croyant pas un instant, je rappelle lexpert qui mannonce quen fait cest eux qui avaient égaré la pièce en question, voilà pourquoi, il ne la pas expertisée... Et en plus, ils se permettent de vous prendre pour une buse. Ont-ils compris que lhonnêteté et lhumilité comptaient?... Jen doute fort....En revanche, le carrossier à coté fait du travail remarquable, lui, il aime les voitures et ça se sent. Donc si accident, passez par lui et cest lui qui sous-traitera la mécanique. Vous récupérerez donc votre voiture propre, sans eau à lintérieur, soignée et on ne vous prendra pas pour un ***. Ah oui, autre chose, pas de véhicule de courtoisie de proposé, de toute façon, si vous en voulez un, cest 30€/jour. Heureusement que le carrossier dà coté était là, encore une fois, pour remonter le niveau de ce garage qui nen vaut vraiment pas le détour....
Avis fait le 09/09/2016
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu du personnel aussi désagréable. Tous les membres du personnel sauf à laccueil nont pas envie de bosser. Jy suis allé pour demander si cétait possible de prendre rdv pour maintenance sur mon véhicule. Les gens du service rapide et carrosserie feraient mieux de laisser leur place. Franchement votre personnel est inutile