Retrouvez toutes les informations sur AVICARS – Citroën, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional et Abarth, votre Garage automobile, situé 160 Chem. de la Pioline, 13540 Aix-en-Provence. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Prestataire de leasing automobile
Concessionnaire Citroën
Concessionnaire Fiat
Concessionnaire Alfa Romeo
Concessionnaire Abarth
AVICARS – Citroën, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional et Abarth
160 Chem. de la Pioline, 13540 Aix-en-Provence 4.00 (903 avis)Contactez AVICARS – Citroën, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional et Abarth
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par toute léquipe lors de la livraison de ma Fiat 500 électrique en mars mais également à la commande en décembre par Killian.Je recommandeBonne continuation et peut-être à bientôt pour un véhicule doccasion récent 😀
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas très sûr pour rendez vs
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien pris en charge pour lachat de ma nouvelle C4 avec reprise de mon cactus ( un peu épineux 😉)Tout sest très bien passé. Merci à Mr David Iannocari
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience ! J’ai été très bien accueilli du côté Citroën. Monsieur Lechevallier m’a très bien conseillé et m’a accompagné du début jusqu’à la réception du véhicule et même après. Je recommande.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Des commerciaux au top nous avons fait affaire avec cette concession je recommande ce garage personnel très compétent
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous ne voulez pas de problème évité dacheté une occasion chez eux. Des escrocs
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de partager mon avis très positif sur le showroom Alfa Roméo. Mon expérience a été exceptionnelle grâce au professionnalisme et à la gentillesse du vendeur Killian Lozach. Il a su répondre à toutes mes questions avec expertise et ma guidé à travers chaque étape. Je recommande vivement ce showroom et ce vendeur à tous ceux qui recherchent une expérience client de qualité.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acquérir une alfa Roméo TONALE via ce concessionnaire et nous sommes ravis depuis la prise de contact avec le commercial M. Lozach à qui nous avons commandé le véhicule jusqu’à la livraison/prise en main avec M LE CAMUS en passant par le dossier administratif avec Margaux tout a été parfait livraison / délais ces personnes sont d’une gentillesse d’une disponibilité et d’un professionnalisme qui mérite d’être soulignés bref une équipe au top un beau véhicule merci encore nous recommandons sans problèmes
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience dachat avec léquipe FIAT. De laccueil jusquà la livraison de mon véhicule tout a été parfait ! Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon Accueil , même si très compliqué à joindre au téléphone, prise en charge rapide de mon véhicule par le service carrosserie. Cédric a fait le maximum. Je remercie son équipe et bravo pour votre professionnalisme et votre efficacité🤩
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été prise en charge par Mohamed Mouyjok juste parfait très professionnel , excellent relationnel, et prend le temps avec les clients .Merci infiniment à vous !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Concession à éviter surtout depuis fusion Stellantis. Mauvais, même très mauvais accueil. Je m’y rends pour une occasion électrique garantie Spoticar. La réceptionniste me dit pas de rendez-vous possible avant 3 mois. Merci. Je vais m’occuper de vous. Affaire donnée à ma protection juridique.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Garage a éviter incompétent le personnel à pas envie de travailler ! Les voitures sont laissés en vrac ! 🤡
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe… Kilian, Margaux, Hervé et Yves ont été d’un grand professionnalisme !Bravo pour leur gentillesse et grande écoute ; ce lieu familial est un endroit où règne encore une certaine bienveillance !Je recommande
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Une expérience inoubliable avec une réactivité sans faille de Lionel conseiller commercial chez Citroën ! Un vrai professionnel qui a su répondre avec précision et efficacité à mes attentes pour les caractéristiques recherchées d’un véhicule, que je devais acquérir en urgence. Outre son professionnalisme, sa bienveillance, je souhaite également souligner l’engagement très professionnel de son équipe Mr Allouche qui pendant et après la livraison du véhicule, restent à l’écoute quelles que soient les démandes. Ces qualité humaines rares de nos jours chez un concessionnaire, fait que je les considère N 1 des Concessionnaires Automobiles. Un grand MERCI encore!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très heureux des services rendus par la société et plus particulièrement par Mohamed , très à l’écoute du client et qui a eu une grande qualité dans son contact et dans sa prestationJe recommande tout particulièrementVous pouvez me citer
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil pour la révision de la Fiat Tipo,voiture rendue propre merci Thierry . Ne changez rien continuer comme cela
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Une semaine que jessaie de les appeler. Personne ne répond.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe Fiat, Killian et Margaux pour la disponibilité et lécoute !! Avec en prime un véhicule arrivé en avance !! Je recommande vivement !!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Responsable très sérieux réparation et facture acceptable par rapport aux travaux et personnels sympa
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Tous vous salut à votre passage, Simon,voitures neuves,est un remarquable vendeur, objectif et très compétent.Notre essai de la C5Aircross hybride fut très agréable et réussi...,mais trop large pour notre garage en ville. Dommage !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Super accueil. Mais le lieu est un vrai labyrinthe...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Killian pour l’achat d’une Fiat 500. Milles merci pour les petites attention à la livraisonLocaux tout neuf pour l’ensemble de la concession superbe !!!!!Je recommande
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de la part de Grégory et Killian au service commercial chez Fiat ! Merci à eux.Je recommandeConcession Fiat toute neuve ca change des images sur leur site … (quelques photos).
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR absolument!Aucun sérieux, ils ont un discours bien rodé pour vous vendre votre bagnole mais ils nhésitent pas à vous promettre des choses quils ne feront pas. Une mauvaise foi à toute épreuve, on attend que la garantie ne sapplique plus pour se pencher sur un problème pourtant signalé depuis le début, on vous promet des mises à jour mais quand vous voulez la faire, cétait seulement pour quelques mois (une mise à jour 3 mois après achat, quel intérêt?), des pneus de mauvaises qualités sur une voiture neuve, parce quil fallait bien faire jouer la concurrence... toujours une bonne excuse pour ne pas prendre en charge ce qui devrait lêtre. Et aucun sérieux : jai appelé et laissé 4 messages (+ SMS pour soi disant aller plus vite) depuis 3 semaines car ma voiture a des voyants bizarres qui sallument et des ratés quand je roule avec (flippant!) et personne ne ma jamais rappelée, ils font lautruche quand vous avez un problème. A voir les avis sur internet il y a de gros soucis de moteurs sur la série que jai, mais ce nest pas vraiment la solution de ne pas rappeler les gens... Bref fiabilité zéro, pour ma part, je nirai plus chez eux, cest dommage car je change assez souvent de véhicule et jaimais bien cette marque
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Thierry, de laccueil mécanique, est un véritable escroc. Il facture le remplacement des pièces alors quelles sont en garantie, cest honteux ! Je vous déconseille fortement ce lieu.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Grégory pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme, et plus largement toute léquipe de la concession AVICARS. Je suis râvie de ma FIAT 500e. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tout à fait satisfaite de l accueil et du service
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Fiat ! Le commercial Kilian, ladministratif avec Margaux et la démonstration avec Yves....tout était parfait !! Véhicule arrivé avec 6 semaines davance. Démarches simples et rapides. Super suivi !! Je recommande.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Une qualité de service et un accueil déplorables, tant pour l’entretien que pour les occasions. Injoignables par téléphone. Quasiment impossible de stationner. Font attendre les clients 1h dans un couloir sans proposer de s’assoir. Si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. Cette expérience vaut à la fois pour les services DS et Fiat (nous avons malheureusement les deux véhicules). A FUIR
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, impossible de les avoirs aux téléphone malgré deux demandes de rappel par sms et une demande de rappel par le Monsieur de chez DS auto qui aurait laissé un postit sur le bureau de la dame ! Honteux !Heureusement que le garage citroen d’avignon était là et très réactif eux au moins !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
MR Alain Tessier, très professionnel , disponible et à l’écoute du client.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 1000 euros pour changer deux ampoules xénon D1S.Elles sont facturées 271,05€ hors taxes alors qu’on les trouve entre le quart et le sixième du prix dans le commerce. C’est du vol.Ajouté au 199€ TTC du diagnostic inutile. Du racket.Le taux horaire est celui de Mercedes.Très mécontent.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !!Ne JAMAIS apporter un véhicule à entretenir ou réparer chez eux !!Il y a un peu moins de 3 ans, je confie ma Citroën c4 pour une fuite de liquide de refroidissement. Non seulement la fuite n’a pas été réparer du premier coup (je ne vous parle même pas du total de la facture), mais en plus ils m’ont débranchés la pompe à eau…Je suis retourné les voir pour me donner plus d’explications et m’ont affirmé qu’elle était branché et en état de marche.Suite à cette opération, la Clim a commencé à ne plus fonctionner (pas de fuite, compresseur ok et gas présent dans le circuit)Diagnostic réalisé chez eux, devis exorbitant pour une proposition de réparation qui n’a aucun sens donc pas fait chez eux…Presque 3 ans plus tard, la faute professionnelle qu’ils ont commis sur mon véhicule se répercute… maintenant le joint de culasse a été dégradé suite au non fonctionnement de la pompe à eau (débranchés par leur soins), impossibilité de rebrancher cette dernière car plusieurs défauts bloquent le fonctionnement du véhicule (probablement du à une intervention de leur part sur le logiciel de l’ordinateur de bord).Pour être sûr de ce que j’avance ici, j’ai fait diagnostiquer mon véhicule par plusieurs garagistes (marque Citroën et garagiste indépendant), tous sont du même avis : le problème initial viens de l’intervention faite par cette concession sur le débranchement de la pompe à eau…Ils ne veulent bien évidement rien entendre et vous laisserons sans solutions
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très bonne prise en charge de mon véhicule de la prise de rendez vous à la visite de contrôle par Gilles.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Bous avons apprécié le dévouement de Gilles, chef atelier du Garage Citroën Aix, pour un suivi entretien de notre véhicule C5 Aircross. Il a su être à notre écoute et à gérer avec professionnalisme notre dossier avec proposition dun véhicule de remplacement. Satisfaits du service rendu.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
Un devis à plus de 1000€ pour des pièces détachées, lesquelles finalement achetées sur internet pour 150€... 🤣😂
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Sav déplorable2 ans et une procédure pour avoir les commandes au volant commandé avec mon véhicule neufEt même pas une excuse
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil et atelier excellent en revanche révision à presque 500€,véhicule non nettoyé dans une autre concession véhicule rendu lavé et aspiré.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Garage pas sérieux du tout, j’ai pris un rendez-vous pour voir une voiture donc je pose mon jour au travail exprès.Le jour du rendez-vous, j’appelle car je ne trouve plus l’annonce.Je les appelle donc.Je trouve ça bizarre et en effet il me disent que la voiture a été vendue, le matin même donc à 2h de mon rdv.Ce qui veut dire que je me serais rendu au garage à blanc avec mon jour de repos pris pour rien !De plus gaspiller de l’essence car je viens de Marseille pour voir le véhicule.Aucun respect.Ça promet pour la suite et ça confirme surtout les autres avis négatifs
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
On mavait promis une voiture de prêt (jhabite à 30 km), le jour J à 17h pas de voiture disponible. Je repars avec la mienne, les réparations ne sont pas faites. (Je métais bien sûr organisée pour mon trajet au travail et pour mes enfants afin de émouvoir laisser la voiture aux heures douverture.)On me promet de trouver une solution et de me rappeler le lendemain. Jattends toujours, cétait le 4 décembre ...Depuis jai dû appeler une trentaine de fois, laissé des messages sur les différents répondeurs de chaque service, aucune réponse ... Je ne recommande pas En réponse à la réponse de Avicars :Je ne vous contacterai pas pour redonner mes coordonnées que vous avez déjà. Si vous preniez cet incident très au sérieux comme vous dites, vous mauriez déjà rappelée. Jai déjà signifié de vive voix ce que je pensais de cette gestion désastreuse et de la façon de traiter les clients, lagent présent a promis de me recontacter le lendemain pour trouver une solution, cela fait 7 semaines. Je ne vous ai pas attendu pour trouver une autre solution pour ma voiture. Je ne ferai plus jamais appel à vous et je déconseille aux gens qui me lisent de le faire.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre au telephone.voiture au garage depuis 3mois et rien de fait!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat véhicule occasion, il a fallu retourner 2 fois pour que les réparations soient faites, cela fait 1 mois et demi que nous attendons le double des clés, personne ne vous rappelle, pour moi première et dernière fois chez eux .
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
FUYEZ !! Le service occasion est en dessous de tout dans le suivi des dossiers.Vente dun véhicule par lintermédiaire du bon coin, avec un descriptif ne correspondant pas au véhicule. Je le prends quand même.Le véhicule tombe en panne au premier rond-point.Prêt dun véhicule pour rejoindre mon domicile à 400 km. On me garanti tout prendre en charge (carburant, autoroute). Je garde mes justificatifs.Je récupère mon véhicule 3 semaines après.Plusieurs mois après, toujours pas remboursé.On me dit avoir perdu mes justificatifs et en guise de dédommagement, le chef des ventes occasions me propose de payer ma première révision en octobre 2022.A ce jour, après avoir envoyé ma facture, toujours pas remboursé.Des méthodes descrocs, sans respect de la parole donnée.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Acceuille très désagréable de la part du personelle en MÉCANIQUE. A fuire
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, rapide et efficace. Merci à laccueil et aux mécaniciens. Je conseille fortement
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai rendu un véhicule (location longue durée 4ans) personnel très agréable et très professionnel. Rien à dire . Merci
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, 2 semaines que je laisse des messages et personne ne me rappelle pour lentretien de ma voiture, il va falloir que je me déplace pour juste prendre rdv, une blague ... Mr le directeur, embauchez du monde, réorganisez vois, mais faites quelque chose, je vais finir chez Feu vert !!!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
3 semaines pour tenter d’avoir un devis pour une révision pas de rappel, pas de réponse aux mails….le téléphone qui sonne dans le vide tous les jours. Une personne ce jour a l’accueil qui me propose un rendez-vous mais indique ne pas être en mesure de m’apporter une réponse pour le devis…. Bref j’ai prix en 5 minutes un rdv chez Fiat ABARTH Aubagne avec le devi.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience si vous ne savez pas faire les révisions de certaines marques ne mettez pas le panneau
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
A EVITER SURTOUT aucune réponse au téléphone. Abonnés absents.!!! Pour les Clients FIAT partez vite ailleurs.. et pour les autres aussi ! Jamais vu une telle ignorance des clients ! ce garage ne répond pas rapelle encore moins !A FUIR et VITE
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
La définition de la condescendance - jai appelé pour prendre rendez-vous pour ma Citroen,----> La jeune dame au téléphone était désagréable au possible, je nai jamais vu ça, il faudrait inclure la notion de service client dans sa formation, de plus, elle ma dit que le passage à la valise (facturé €200 chez eux) était obligatoire chez eux comme partout ailleurs, cest totalement faux, jai pris un rendez-vous dans la foulée dans le 84, chez un concessionaire Citroen également, où ils mont affirmé que le passage à la valise nest pas une obligation et la mise à jour du système peut-être faite directement. Elle est sûrement novice dans le retail, en espérant quelle devienne aimable au fur et à mesure de sa formation
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Client chez eux depuis bientôt 4 ans, suite à lachat dun citroën C5 air cross. Voiture suivie chez eux depuis lachat qui affiche 80000km ce jour. Je me présente début novembre pour affichage voyant moteur + ad blue + default air bag + voiture qui tremble au freinage. Prix du diagnostic pour brancher la valise 200euros... Et on me dis il faut changer linjecteur durée du réservoir ADblue, changer le volant (qui a déjà était changé 2 ans auparavant), changer rotule et triangle pour le tremblement et revenir dans 1 mois pour disque et plaquette avant. Prix (sans disque et plaquette) environ 1800euros en me disant vu que la voiture est récente on vous a fait 25%...Après renseignement, je change de garage pour aller dans un autre citroën agréé pour un 2ème avis.Bilan: - diagnostic 80 euro,- réservoir ADblue pris en charge a 100% sauf main doeuvre car cest un défaut connu chez citroën,- Volant pris en charge à 80% car changé il y a 2 ans,- rotule et triangle ne sont pas à changer car ne sont pas abimé. changé disque et plaquette suffise.- Prix total environ 800euros.En gros une belle tentative darnaque de citroën avicars aix les milles.FUYEZ
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience chez Avicars. Le personnel est souriant et très accueillant. Achat d’une fiât 500 la prima blanche en stock grâce aux précieux conseils avisés de M. Tessier Gregory qui a su prendre le temps de nous conseiller au mieux pour que nous détenions toutes les informations nécessaires à l’achat et ce véhicule neuf et à la reprise de notre ancien véhicule. Toute son équipe (Margaux, Kilian et Yves) est à son image avec sourires, politesse et respects envers les clients. Concession Fiât les Milles à recommander.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
La prestation a été réalisée immédiatement alors que je navais pas pris rendez-vous. Léquipe SAV a su faire preuve dune grande flexibilité afin de limiter limmobilisation de mon véhicule suite à une campagne de rappel.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je viens sur les avis pas que depuis le 30 octobre 2023 jai fais faire la révision des 30miles de ma fiât 500x qui ma coûter 611€la remise à 0 ma pas pu être fait depuis jappelle tout les jours et personne ne me répond sait un disque le laisse toute les coordonnées et on ne me rappelle pas je trouve que cest abuser
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Garage et concession en travaux ; pas de standard téléphonique donc il faut se déplacer pour avoir un rdv. Valable jusqu’en mars 2024 !Sur place , impossible de se garer malgré la présence d’un vigile. Galère totale. Côté mécanique ça va sur des interventions de base au-delà c’est la loterie.A éviter pour l’instant.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
merci a léquipe citroen pour leurs compétances, et leurs gentillesses , UN GRAND MERCI EN PARTICULIER A MARIE DE LACCUEUIL QUI ES SUPER .
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai acheté une Citroën c3 d occasion la voiture roule pas droite je retourne au concessionnaire qui me prend en garantie avec voiture de prêt bien mes non une fois arrivé pour le rendez vous on me dit que personne et au courant plus de 45 min pour me trouver une voiture de prêt le lendemain on me laisse un message pour me dire de les r appeler 2h à essayer de les appeler je tombe sur une personne qui me donne 3 numéro pour les joindre verdicts personne ne répond je fini par tomber sur un mécano qui se renseigne et me dit qu il doivent commander une pièce et de venir chercher ma voiture une fois sur place on recommence ils sont pas au courant encore 45 min a attendre ils ont reçu ma pièce 1 semaine après et la il me demande de prendre rendez-vous bien personne ne répond au téléphone pour un rendez-vous je vais sur place et la magie ils sont pas au courant donc encore de l attente donc rendez-vous pris et la ont me demande d appeler plus tard pour une voiture de prêt je comprend que vous êtes en travaux mes la inadmissible de traiter les clients comme ça les point de contrôle pour la vente du véhicule sont pas fait sinon il l aurait vue vraiment déçu cordialementSuite véhicule pseudo réparé et personne au téléphone pour répondre au problème idem pour le directeur qui a mon numéro et qui rappelle pas bravo
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une C3 au vendeur Killian Lozach en octobre tout était parfait ! 10/10 je recommande killian les yeux fermés.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les contacter.J’ai essayé pendant 3 semaines de les appeler (presque) tous les jours pour prendre un rendez-vous et avoir des informations : impossible.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à signaler la grande disponibilité de l ensemble de la concession. J entretien mon véhicule citroen C5 aircross depuis quelques années et ils se sont montrés très professionnels. Un grand merci au chef d atelier et au directeur de la concession.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Anti commercial. Jattends toujours depuis 2 semaines une proposition de reprise et dachat dune voiture neuve, depuis le week-end portes ouvertes... aucune parole, aucun engagement ! Dommage que Simva ne représente plus que Maserati... Je ne mettrai plus les pieds dans cette concession, Je vous conseille den faire autant. Jai tout de même acheté la voiture que je voulais dans une autre concession Fiat en 1/2 heure. Il y a encore des gens sérieux dans ce métier !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté une voiture en octobre 2022. En juillet 2023, la boîte de vitesse casse (voiture nayant que 40k km). Malgré la garantie quils mettent en avant, nous avons dû nous battre pendant 3,5 mois avant davoir gain de cause et ne rien payer (ils voulaient nous facturer 7000 euros). Évidement, aucune excuse.Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous avoir au téléphone pour prendre rendez-vous ! On passe de répondeurs à répondeurs. Comment prendre rendez-vous ?!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je vous signale une mauvaise expérience pour lessai dune DS3CROSSBACK le 14 octobre à 9h. Le véhicule nétait pas préparé pour le démarrage, il a fallu aider à tenir les cosses du booster de batterie, ce nest pas Premium. Dautre part, ayant été redirigé sur Aix par le service commercial de Salon (100km AR, véhicule non mobilisable pour lessai), le vendeur de Aix me contacte par téléphone aprés être parti me reprochant davoir été MALHONNÊTE du fait ne pas lavoir averti que je venais de la part de Salon (qui fait parti pourtant du même groupe) et davoir fait transaction avec eux (Salon)Il me reproche également lheure trop matinale de lessai. Premium ? Je tiens tout de même à féliciter le service commercial de Salon pour ses conseils et qui à tenu tous ses engagements pour cet achat. En vous remerciant davance pour la lecture de cette expérience et en espérant ne plus se retrouver en porte-à-faux face à une concurrence commerciale issus du même groupe. Cordialement.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement dacheter des véhicules doccasion à cette entreprise (AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE via le réseau Spoticar. Jai acheté une voiture doccasion (Peugeot 2008) en juin 2023 auprès de cette entreprise qui fait preuve dun manque global de professionnalisme, notamment dun manque de réactivité et de communication. La livraison de ma voiture a été retardée de plusieurs semaines sans quaucune notification de la date réelle de livraison ne me soit communiquée. De plus, plus de sept MOIS après lachat de ma voiture, jattends toujours : - le remboursement des frais de livraison ~500 Euros (“geste commerciale promis par le patron)- un jeu supplémentaire de clés- un historique du véhicule (obligatoire)- paiement des plaques d’immatriculation (compris dans le prix de vente) Jai contacté AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE à de nombreuses reprises au cours des sept derniers mois, mais mes demandes ont été ignorées. Ces inactions constituent clairement une violation du contrat.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Ma voiture a été livrée rapidement, j’ai été très bien conseillée et accompagnée. Je recommande vivement ce concessionnaire !!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, professionnalisme et gentillesse de la part des équipes, en particulier à Killian
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème moteur sur l’autoroute, nous nous sommes arrêtés au garage pour vérifications. Nous avons reçu un excellent accueil de la part de M. Schiel. Il a réalisé un diag rapide, nous rassurant pour la suite de notre voyage.Un grand merci pour votre considération personnelle et pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Service pièces détachées très pro accueillent
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très agréable et sympathique.De la vente du véhicule à la révision tout est parfait.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux équipes de ce garage Mention spéciale pour Cédric écoute qualité du travail réception ... je recommande à 100 %
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe concession Citroën.Mention spéciale à cedric de la carrosserie et Christophe de latelier pour leur professionnalisme.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, respect du devis et du délai de réalisation de la révision de mon véhicule. Totale satisfaction. Merci.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions le commercial qui sappelle Simon pour ses conseils et son professionnalisme. Pour avoir fait le tour de toutes les concessions dAix, il est largement parmi les meilleurs.Nous étions vraiment intéressés par la Citroën C4 ShinePack, mais la qualité des moteurs PureTech et tout ce qui lentoure nous ont empêchés de la prendre.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai contacter Citroën pour un véhicule dentreprise dont la clé sest cassée. Citroën mannonce quils nont pas la clé en stock, je dois dans un premier temps passer payer la commande pas possible daprès eux de le faire à distance, de plus il y a 1 semaine de délai pour réceptionner la clé. Dans un deuxième temps lorsque la clé sera arrivé chez eux un rdv pourra être pris, donc environ 2 semaines et plus de 460 € pour refaire la clé. Nous sommes client chez Citroën depuis 25 ans, nous prenons tout nos véhicules dentreprise là-bas et franchement je suis déçue de leurs prestations qui en plus coûte très chère.Je suis allé chez rapide service à géant Aix en Provence, la clé + un double ma coûté 130 € réalisé le jour même.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat et entretien de mon véhicule dans cette concession. Tout se passe bien depuis 4 ans, je recommande sans problème.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec ma C3 et un soucis mécanique en plein mois d’août, ils étaient débordés et malgres tout 3 mécanos sont venus voir pour me dépannerJe vous remercie pour votre accueil et votre bienveillance
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage je suis allé ce jour avec la ferme intention dacheter une voiture chez eux qui me plaît réellement. Jai fait 150 km pour voir lobjet de mon désir. Le vendeur a passé plus dun quart dheure à me proposer ses solutions de financement et ou de garantie que je NE VEUX PAS plutôt que de me faire une proposition chiffrée à leuro près de manière à ce que je puise voir comment et si je peux me positionner. (Je le pouvais, cest sûr !)Négociation impossible sur une voiture qui est pourtant dans leur catalogue depuis plusieurs mois.Je pense ne pas avoir été pris au sérieux...Vendeur qui na pas été lécoute de mes envies et besoins.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience pour achat voiture doccasion :- Vendeur non professionnel (frais caché avec complémentaire dassurance auto jamais présentée et pourtant souscrite).- Campagne de rappel sur le véhicule qui mest précisée le lendemain de lachat par le siège.- Le pire : 7 mois après lachat du véhicule toujours pas de carte grise (véhicule donc inutilisable en réalité). Jai donc demandé lannulation de la vente. Le seul point positif a été le fait que je nai pas dû me battre, ils ont été compréhensif par rapport à ma demande dannulation de la vente et elle a pu se faire rapidement ensuite (doù le 2 étoiles et non 1 étoile)
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et traitement de mon achat dune manière très professionnelle.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours chaleureux, malgré une prise de rendez vous assez éloignée, la prise en charge de la réparation a été faite avec professionnalisme et rapidité.Christian dodard
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
De lachat de ma voiture au service après vente ainsi que la mécanique son très honnête et compétent je recommande ce garage les yeux fermé
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
De latelier à la réception, ils ont été incroyables. Leur compétence, leur écoute et leur gentillesse ont sauvé nos vacances. Mille mercis !! Je recommande très fortement ce garage.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec un Commercial Monsieur Lan très professionnel. Bravo.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai été reçue par Monsieur Simon HELLYNCK qui est un excellent vendeur, compétent, sérieux, à lécoute de mes besoins, très disponible.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Déplacer pour rien, un véhicule doccasion à vendre sur Le Bon Coin et arrivé sur place le véhicule vendu depuis 3 jours
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par des professionnels compétents et très courtois et non avares dexplications. Mise à disposition de véhicules avec beaucoup dégards. Bravo DS Automobiles.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté une c3 fin juillet 2022 réception début août Le vendeur DT mavait remis quune seule cléJe lui demande par mail en octobre 2022 décembre 2022 et janvier 2023 de me donner la 2e clé silence radio aucune réponseEn février je me présente il la commande mais aucun appelJe reviens le 14 mars la clé n est pas arrivéeJe reviens une semaine après la clé quil m a donné n était pas la bonneNouvelle commandeJe me présente en avril pas reçuJe reviens mi avril la clé est arrivée mais système informatique ne marche pasJe reviens le 2 mai 2023 la clé n est pas arrivéeJe me présente le 15 mai pour rencontrer un responsable des ventes d occasionAbsentJe laisse un email aucune réponseJ ai adressé un courrier recommandé j attend des explications à ce méprisEt ces nombreux dysfonctionnementsMr ChalalJ ai reçu un appel téléphonique en date du 30 mai 2023 du chef des ventes doccasion qui était incapable de me donner une explication ni même présenté des excuses il m a juste informé quil avait commandé la cléNous sommes le 22 juinJe nai aucune nouvelleJ ai décidé de porter plainteavec dommage et intérêtsMême si cela doit prendre des annéesJe ne lâcherai pasCela suffit le mépris cela suffit la médiocrité
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Contacté par courrier pour une campagne de rappel ,j ai donc pris rendez-vous et déposé ma C3 .Accueil professionnel,explication de l intervention claire et respect des délais,véhicule récupéré moins de deux heures ,lavé.Petit bémol le stationnement est compliqué.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Cedric a l’accueil de l’atelier , de très bon conseil , et voiture rendu propre !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Concession et SAV d Aix la pioline à fuir, après la vente dun véhicule doccasion c4 cactus, arnaque du vendeur et sav qui devait changer une durite mais qui na jamais été commandé.Je maperçois à la révision que mon véhicule qui a très peu roulé sur 1 an à les disques de freins usés le liquide de refroidissement à changer et le nettoyage des injecteurs à effectuer.Cest incroyable et je suis très déçuSurtout ne vous rendez pas dans cette concession !!! J ai vraiment limpression davoir été arnaqué au final !!! Heureusement que je nai pas effectué la révision chez eux.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai laissé ma C4 en carrosserie pour une reprise de peinture blanc nacrée , peinture parfaite, les carrossiers sont au top ainsi que le chef d´atelier qui a fait sont possible et même plus pour ma voiture. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très professionnel à l’écoute travail minutieux rapide efficace (Cédric) travaille professionnel au top je recommande fortement !!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Je suis extrêmement ravie de voir la performance de votre secrétaire Margaux y me semble . Elle mérite mes félicitations car de nos jours les gens ne sont pas toujours aimable et elle donne envie de sourire 😀. Excellente journée je tenais à le dire
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
J ‘ai l’impression qu’ils ne veulent plus vendre de voiture 3 semaines que j’attend le devis….Toujours rien….
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Margaux lors de ma visite au service occasion. Je recommande ce garage
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Déçu pas le service attendu d un concessionnaire pour l entretien de mon vehicule. On attend du conseil de son concessionnaire compte tenu du prix facturé . Je n irai plus et deconseille ce garage
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Souhaitant des renseignements sur les véhicules, j’ai été très bien reçu dans cette concession.Margaux m’a accueilli chaleureusement et a su m’aiguiller correctement.L’équipe est professionnelle et compétente.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés pour une révision d une AMI Personnel au top. Chaleureux accueil, endroit où se poser pour attendre, boire ou grignoter, en pouvant recharger son portable ! Propreté exemplaire. Service rendu très professionnel. Grand choix de voitures aussi. Facile d accès. Je recommande vivement ce garage !!
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5
Ça reste super cher pour une simple révision, certes il nettoie la voiture (rouleaux) et désinfecte lhabitacle mais quand même ... Après, rien à redire sur lintervention et laccueil, service 3*
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil avec Margaux, très professionnelle et sympathique, je recommande cette concession !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Mention spéciale à Margaux pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.Je suis très satisfaite de ce concessionnaire que je recommande.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas du tout satisfaite des services . Pour avoir fait une reprise de mon premier véhicule chez eux en échange d’un citroen c4 cactus dès la livraison beaucoup de problème . Prise en charge immédiate mais j’ai dû retourner 4 fois en intervalles de 1 semaine pour des problèmes dit avoir été vérifier avant la MAD du VÉHICULE ( qui vous sont facturé bien évidemment ) je me dit faute à pas de chance malheureusement . Deuxième points : j’ai récemment fait reprendre le cactus pour un gabarit plus élevée + cher bien sûr . Et la rebelotte a 5 jours de là livraison je me doit de retourner chez eux pour un problème lorsque je freine et là on me bah faut revenir le 15 décembre par ce que les plaquettes avant du véhicule sont usés .je suis vraiment dégoûté car des frais De MAD me sont facturé alors que le véhicule présente des plaques uses et que la livraison du véhicule a et décaler de 10jour supplémentaire pour des plaquettes arrière à changer car usées . Je me demande donc si le véhicule a bien était vérifier ou pas .! A ce jour un message m’affiche révision à effectuer sur 2500 km alors la révision est cence être faite . Chose que je ne comprend pas . et ce qui me fait douter sur les façons que citroen emploi pour réparer les véhicule . Je n’ai aucunes preuves écrite que certaines choses on était faite sur le véhicule avant livraison . Seule chose positive C’est que le véhicule est confortable et beau à part ça . Dégoûtée . Donc soyez très vigilants lors que vous acheter un véhicules chez citroen .
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil téléphonique & physique de la charmante Margaux une personne chaleureuse et qui aime son travail . Continuez ainsi vous irez loin au plaisir dans votre garage ☺️
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Encore une fois très bien reçus par Margaux. Une employée rayonnante, disponible et à l’écoute de nos besoins. Je recommande cette concession nous avons été très bien reçus .
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une C4 essence EAT6 de 67000 kilomètres. Habitant l’Alsace, nous n’avons pas vu le véhicule avant de l’acheter. Confiant en la marque, on pouvait espérer être servi avec « respect » par le concessionnaire Citroën d’Aix-en-Provence.Sur place le jour de la livraison, le véhicule n’était pas nettoyé à l’extérieur. Après être de retour en Alsace, un nettoyage de la carrosserie a révélé l’état déplorable par de nombreuses rayures rattrapées au stylo de peinture et sur d’autres endroits à la peinture complètement « écaillée ».De plus, l’intérieur a dû voir rapidement le passage éclair d’un aspirateur, mais les plastiques n’étaient pas nettoyés.Enfin, à la livraison, le vendeur omet de nous remettre le bilan et la vignette du contrôle technique. Admettons que ça puisse arriver. Mais après leur avoir signalé dès notre retour et deux rappels téléphoniques, le garage a mis 9 jours avant de se décider à nous l’expédier par courrier ! Ça, cest de la réactivité.Nous savons que nous n’avons pas de recours contre ces agissements, pour les défauts de carrosserie !! Mais ça montre le respect que cette concession a envers des clients de passage comme nous !!!En clair, évitez d’acheter une voiture d’occasion chez AVICARS, si vous n’êtes pas sur place !Il y a une étoile parce quon est obligé pour valider lavis, mais je ne mets aucune étoile à cette société.---------------------------------------------------------------------Suite à la réponse de la société AVICARS :Vous vous répétez et vous faites toujours la même réponse aux avis défavorables, mais je doute fort que vous fassiez quoi que ce soit pour améliorer votre service !!!
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 2 / 5
SAV inefficace , personne ne prend la peine de donner de délai de restitution du véhicule, et encore moins de rappeler pour donné des informations malgré de nombreuses relances,… véhicule immobilisé 13 jours, attente interminable, mais manifestement volontaire, au téléphone.Le responsable de la carrosserie a pris la peine de me répondre et de me donner des informations alors qu’il n’était pas en charge du véhicule.Le prétexte du manque de personnel est encore avancé…c’est sans doute vrai, mais le client n’est manifestement pas la priorité.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Acheté un véhicule doccasion neuf mais voilà il arrive abimé et en retard mobligeant a louer un véhicule.Heureusement la concession propose une prise en charge de la carrosserie et une prise en compte à 50%du véhicule de location. OufffMais voilà jappelle chaque semaine, on me permet que le nécessaire est fait et toujours rien aucun virement, aucune prise en charge ...Ce nest pas normal😡😡😡
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Manque de personnel flagrant, diagnostic à 199€ non deductible des réparations, 1er rendez-vous dans 1 mois.LA FRANCE VA TRÈS MAL ET LE SUD ENCORE PLUS ....
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession.Service pièce détachées au top.Le responsable malgres qu il soit débordé reste à l ecoute.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Tombés en panne de batterie sur lautoroute en descendant de la région parisienne, nous avons pu repartir et avons téléphoné à ce garage près de notre lieu darrivée. Personnel super accueillant et réparation rapide. Merci à tous
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
550€ pour une révision des 120000 ?!? WaouhOn avait lhabitude de récupérer une voiture nettoyéeOn avait la factureOn avait le devis des réparations à faireOn avait lhabitude dun café le matinOn avait lhabitude dun véhicule de courtoisieOn avait lhabitude dune équipe professionnelle et bienveillantVous avez changé de direction...
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes présentés au service après vente des pièces détachées à 9h30 ou nous avons trouvé porte close malgré les heures douverture affichées à partir de 9h. Une personne dans le bureau na jamais daigné lever son nez de son bureau malgé notre présence. Nous sommes passés par une porte et en guise de bonjour, nous a simplement dit Quest ce que vous voulez? sur un ton qui nous a bien fait sentir que nous lembêtions (et je suis poli) Il ma dit que le bureau était fermé, je lui ai dit quil était 9h30 et que le bureau ouvre à 9h, il ma dit dattendre devant la porte et a repris sa place à son bureau en nous ignorant royalement... Finalement nous sommes partis en lui disant que nous nous débrouillerions très mécontent de rencontrer ce genre de persone qui na qua rester chez lui si son travail lennuie. Dommage car au niveau entretien nous avons toujours été très satisfait... C HEYRIES
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Alors je note le service 0ccasions et je met une étoile car ils sont vraiment nuls.Les vendeurs ne savent où sont les véhicules ,on doit vous rappeler mais on vous rappelle jamais ,on vous rajoute des frais en plus de la carte grise,enfin bon à fuir.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Envoyé par mon assureur je suis ravie de la prise en charge. Réparation rapide personnel efficace et très accueillant. Et le surplus une voiture rendue propre!! Encore merci à Romain pour sa compétence et sa gentillesse! Je recommande vivement ce garage et ce service carrosserie!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Visité pour une révisionreçu par Cédric, service très professionnel.Très compétant et agréable très rare en concession de nos jours
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas compétent, pas professionnelLe meccano fait semblant de ne pas nous entendre au téléphone pour ne pas prendre en compte ma réclamation et ne prend pas la peine de rappeler2 jours dans votre garage et ma voiture à toujours le meme problèmeA fuir !!!!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un rappel de Citroën pour le logiciel de calcul de ma cactus je décide de ramener le véhicule au garage où je l ai acheté il y a un an. les constats: plus dune heure dattente au tel pour avoir un RV, personne ne répond à l atelier bascule au standard ou la personne n en peut plus... Finalement RV pris. Le jour du RV à 8h45 une attente jusqu a 10h pour que le véhicule soit pris en charge... Qu elle organisation....durant tout ce temps au service location deux personnes attendent le client.. visiblement beaucoup de personnes en congés mais vu les autres commentaires c est habituel. J adresse ce jour un mail au service clientèle Citroën... Je ne retournerai plus dans ce garage
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Ce garage ,imposé par l assureur Maif pour un travail de carrosserie,ne répond pas ni aux appels telephoniques et n indique pas son Adele pour faciliter la communication : conclusion voiture non réparée à ce jour alors que l expert leur a adressé le PV D EXPERTISE le 08 juillet 2022.En juin vers le 23 , j avais confié ma voiture pour qe le technicien Citroen fasse les photos à transmettre à l expert.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 4 / 5
Tout sest très bien passé, malgré les problèmes les délais ont été tenus. Accueil très sympa, techniciens compétents. Seul problème, mais de taille tout de même, très, très difficile à joindre au téléphone.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
A éviter, le service carrosserie est incroyablement mauvais. Une désoraganisation totale et sans aucune envie de corriger cela. Est-ce du à la personne en charge ou à lorganisation mise en place par le management? Difficile à dire mais joublie cette entreprise, ils ne mettent pas le client au centre de leur politque. Je ne parle du prix car ils semblent être dans la norme.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Je dois avouer une chose, en voyant tous ces commentaires négatifs face à ce concessionnaire, jétais un peu dans le doute quant à me déplacer pour voir un véhicule doccasion...Jaurai dû vous écouter tous!!!Je rédige ce commentaire pour les futurs clients qui comme moi ont pu ou peuvent hésiter. Ny allez pas. Allez ailleurs...vraiment.Jai eu le commercial occasion au téléphone en lui disant que je venais voir un véhicule vu sur la centrale.Approche très sympa au téléphone, seulement jai très vite déchanté en arrivant sur place.Je me suis déplacé de Montpellier, pour voir ce véhicule dapparence super sur le site la centrale.Jarrive, un samedi dans laprès midi...Personne à laccueil, le rez de chaussé désert...absolument personne...très étonnant.Mauvaise première impression. Des clients derrière moi étaient également très surpris de ce sens de laccueil en plein samedi.Nous montons tous ensemble au deuxième étage parc occasion.Je vois alors le commercial occasion qui est occupé et qui me laisse allez voir le véhicule en me disant il est la-bas au fond.La douche froide quand je vois le dit véhicule qui est en fait un ancien modèle dauto école, double rétroviseur, pédale au plancher passager, le prix affiché est 800€ de plus que sur le site de la centrale et létat général plus que moyen.Autant vous dire que jai vu rouge.Les photos sont donc non contractuelles, le prix également, laccueil minable, le service nul, jai fait un aller retour pour rien.Ce garage nest pas professionnel DU TOUT.Jespère que ce message vous sera utile chers clients, cest pour vous que je le rédige.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Délais toujours très long à la fois pour être pris en charge sur place que pour obtenir un Rdv. Après un coup de fil téléphonique le vendredi pour avoir un RDV on me dit de passer dans la matinée le lundi qui suit.Je me présente et on mannonce quil ny a pas de places avant deux semaines. Je me suis déplacée pour rien. Pas sérieux.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
achat dun ds7 avec reprise talisman estatemeilleure repriseaccueil parfait ,délais respecté,véhicule en excellant état ,garantie 24 mois ,à un prix très compétitifQui dit mieux ?
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivementMerci à vous Cédric pour votre écoute .Peugeot 3008 vu chez vous et très bien entretenu. Nous sommes ravis de notre achat
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Pas professionnel .ne rappelle pas pour tenir informer de l avancé des travaux. 40 jours sans véhicule de prêt...sauf une location d une c1 pour 30 euros par jour..même si des circonstances peuvent expliquer certains problèmes...Le fait de ne pas rappeler pour tenir au courant et de découvrir que la facture explose n inspiré pas confiance du tout
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Jai acheté une voiture ce mois-ci, cette dernière est impeccable, aucun vices cachés. Je recommande fortement
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat chez eux, Ds3 e-tense. Un merci plus particulièrement à Jean-Baptiste Rossi très professionnel, il a su prendre le temps de nous conseiller et se rendre disponible.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
225 Euros un pare soleil de 308, cest énorme ou alors on sest fichu de moi ! de plus le personnage qui ma accueilli manque de présentation ; le coude sur la tablette, le menton dans la main, bref quelle présentation pour une agence.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, je suis très mécontente de mon achat dun véhicule NEUF chez eux! Des informations omises! Jai perdu 10 000€ en 4 ans après avoir acheté une C3! de 19000€ neuve ils ne men offrent que 9000: du vol!Un commercial canadien qui ma pris de haut et vraiment dérangé pour rien ou plutôt si : je ne risque pas de revenir chez Citroen Aix les milles!
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire tout est topJumpy conforme a mes attentes et commercial au top !!!
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai été fort déçu de la politique de ce garage.Je voulais tout simplement un devis pour les 6 sphères sur une xantia que lon me donne.La réponse a été, emmener votre véhicule ont vous fera un bilan qui coûte 150 €.sans avoir aucune pièce et après ont vous établira un devis.A voir jusquou lescroquerie a des limites ???Je nachèterai jamais de Citroën...
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eus un très bon accueil avec Monsieur Thomas Caporale,il a été à notre écoute et nous a très bien conseillé pour le choix du modèle de nôtre DS 3 e tense ,nous l’en remercions vivement
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 3 / 5
Je tiens à pondérer mon avis précédent et jai rajouté une étoile suite à la réparation de ma DS7. Jai été informé par téléphone que mon véhicule serait bien disponible le jour convenu. Je lai récupéré impeccablement réparé, nettoyé intérieurement et extérieurement. Japprécie lamélioration du service client. Avis précédent : DS7 déposée le mardi matin pour une réparation de carrosserie. Rien à redire sur la prise en charge, la mise à disposition de la voiture de prêt et lamabilité de la jeune femme de laccueil (2 étoiles).Ma DS7 devait être prête le vendredi suivant en fin de journée. Je me présente à 17:30 pour la récupérer et là on mannonce quelle nest pas disponible. On a reçu toutes les pièces, mais on a pris du retard me dit-on.Je demande pourquoi on ne ma pas prévenu ; un coup de fil, un mail, cest si simple. Réponse : on a cherché à vous joindre mais ça na pas marché. Je vérifie, aucun appel ou message dAvicars depuis mardi, donc on me raconte des histoires et je vais perdre deux bonnes heures. Et là, la réponse qui tue du responsable carrosserie (responsable ?) : mon téléphone ne fonctionne pas bien.Whaoou, ça cest du lourd comme excuse. Chez Avicars, concessionnaire Citroën et DS, ils nont quun seul téléphone les pauvres, il est à latelier carrosserie et en plus il ne marche pas bien. La vie parfois, cest compliqué, surtout chez Avicars.Ensuite on mannonce sans rire quelle ne sera prête que le vendredi suivant... En insistant jobtiens quelle soit réparée pour le mercredi. Me préviendra-t-on sil y a un nouveau retard ? Un pigeon voyageur peut-être ? Mystère...Des excuses bredouillées, un au revoir à la limite de laudible ; cette concession me prendrait-elle pour un c.. ?Je me permets de suggérer à la direction denvoyer certains de leurs collaborateurs en stage de formation chez Audicée, le concessionnaire Audi idéalement situé à 300 m. Là, ils pourront se former aux arcanes de la relation client et de ses multiples subtilités.Donc pour résumer : non, je ne recommande pas Avicars Aix en Provence.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Sav déplorable personnels et direction incompétentsA FUIR !!!
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Sympa de demander la suppression des avis quand ils ne vous plaisent pas... Donc : Aucun dialogue entre les services mécanique et carrosserie, ni même comptabilité. perte temps car entre le moment ou votre voiture est prête et le moment ou on vous appel pour venir la chercher.Aucune proposition de prêt de véhicule pour les pro, débrouillerez vous... Accueil et réception qui fluctue en fonction de la bonne volonté de ceux qui vous reçoivent Services eux même difficilement joignable entre ceux sont en congé, ceux qui sont en maladie et ceux qui sont de toute façon trop occupé pour le moment... Aucune écoute client également... quand on parle de bruit suspect on vous répond que vous ny connaissez rien dit que ça vient de votre vide poche ou autre chose.Le must à quand même été de vouloir nous refacturer une seconde fois des pièces quon avait déjà payer à la base (aucune communication)... Bref... Grosse entreprise qui se fiche de vous... mais comme pour un client perdu, 5 autres attendent derrière... mieux vaut aller voir de petite structure qui sont plus sérieux...
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
VO vu sur internet, je décide d aller voir.Accueil impeccable par l équipe Spoticar et plus particulièrement par Luis.Très à l écoute, il a su répondre de a toutes mes questions. Essais du véhicule avec prise en main.On convient d un achat et il me dit qu une grosse révision du véhicule sera effectuée dans le cadre de leur contrat ou le client ne doit rien avoir à faire pendant 15000km.Effectivement, je réceptionne mon véhicule avec 4 pneus neufs, 4 jeux de plaquettes neuves, kit courroie accessoire, boulons antivols sur les roues et d autres prestations mécaniques + le nettoyage intérieur/extérieur.Vraiment, je ne regrette pas mon achat dans ce garage que je conseille fortement.Surtout ne changez rien !
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucun dialogue entre les services mécanique et carrosserie, ni même comptabilité.Du coup perte de temps car entre le moment ou votre voiture est prête et le moment ou on vous appel pour venir la chercher il peux se passer un ou deux jours... De plus, aucune proposition de prêt de véhicule pour les pro, débrouillerez vous... Des horaires qui fluctue en fonction de la bonne volonté des services, services eux même difficilement joignable entre ceux sont en congé, ceux qui sont en maladie et ceux qui sont de toute façon trop occupé pour le moment... Bref... une grosse boite qui a pignon sur rue donc qui de toute façon sen fiche... pour un de parti, 5 autres attendent derrière...
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
personnel très agréable. Jai apprécié que mon interlocuteur se renseigne pour savoir si ma voiture était terminée (ou dans combien de temps)
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Grosse déception ce jour, puisque lon me demande 30 euros pour me faire un devis pour la réparation dun roulement de pneu.30 euros un devis !!!!Je trouve cela lamentable.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
malgré une première expérience dachat très satisfaisante, il savère que presque 6 mois après la vente, je narrive pas à obtenir la carte grise définitive malgré de nombreuses relances téléphoniques.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. arrivée pour accident ( pneu et jantes à changer seulement). 3 Semaines dattente ( du à une rupture de stock sur les jantes). Donc la pas de leur faute car pas de leur ressort. Un billet de 20 euros qui était au niveau de laccoudoir qui a disparu et une réparation qui na pas été effectué ( bas de caisse enfoncée, ils ne lont même pas vu. Tres déçu de ce garage. Laccueil était pourtant là.... Mais un manque de sérieux total, ils se laissent vivre
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! Jarrive en concession à 13h30. Plein de commerciaux à siroter leurs cafés et ça papote dans les bureaux. Mais à laccueil Mécanique, personne. Au bout de 10 mn dattente, on mannonce que ça nouvre quà 14h... Jattends... Létoile, je la donne à la gentille employée qui est arrivée pour prendre son service et qui ma signalé quil y avait des sièges.Premier questionnement. Le rdv quon mavait donné, le mec de laccueil ne le retrouve pas. Il questionne une collègue, qui confirme quelle ma proposé ce rdv mais quelle pensait que cétait un 3e qui devait lenregistrer. Ce 3e arrive. Sans même me regarder, bougonne ronchonne tempeste tout en tapotant sur son ordi : Et puis la dame elle a de la chance quon la prenne rapidement. Faut pas quen plus elle demande un véhicule de courtoisie. Parce que de toute façon, on a pas ça de véhicules de courtoisie...Ben là dessus je le comprends le mec antipathique. Vu comment il accueille la clientèle, je doute quil connaisse la signification du mot courtoisie !!! Bref, je lai trouvé tellement méprisable que jai fui !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Concessionnaire insignifiant et hors de prix comme tant dautres (504 euros de devis pour une vidange sur une C4...) et qui vous harcèle pour que vous laissiez un avis sur ses prestations (mail + téléphone + SMS).Accueil très désagréable lors de la réception du véhicule.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Garage pas sérieux, incapable de mettre la bonne immatriculation sur mon véhicule . Confondre un C5 noir avec un jumpy blanc. Je vous conseille donc à la livraison de vérifier la cohérence entre votre carte grise et votre plaque.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
MINABLE!Un accueil minable, scandaleux, de la part du chef des ventesOn nous a rendu un véhicule défaillant, qui nous a valu un accident sur l’autorouteIncompétence, irresponsabilité, manque de sérieux, et un service commercial en dessous de tout!Problème résolu grâce à l’intervention de Citroën France.Aucune excuse n’a été présentée par ce concessionnaire. Où sont vos gardes-fous Citroën?
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du commercial.Un seul bémol, la carte American Express nest pas acceptée et la caissière ne fait aucun effort pour vous expliquer pourquoi.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Une concession et un atelier au top (contexte : révision à l’atelier). Des amours de personnes avec un vrai sens du service comme il est rare d’en trouver de nos jours, alors que c’était le rush. Je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaises expériences depuis que je suis client Citroën. Très longue attente, problème électronique non réglé malgré une facture de 900 €. Dommage quune telle concession porte atteinte à limage de Citroën.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 2 / 5
En recherche dune nouvelle citroen C3 doccasion, javais pris un RDV pour essayer une voiture doccasion, arriver le jour du RDV le commercial je met entre guillemet car moins commerçant que ça je ne sais pas si ça existe, minforme quil ma envoyé un SMS pour mavertir que la voiture demandé à lessais était vendu.Primo j navais pas regarde mon téléphone ce matin la donc je navais pas connaissance de ce SMSJe demande alors si je peux en essayer une autre pour me faire un avis sur la motorisation de la voiture, et la une réponse surréaliste mest apportée je ne suis pas centre dessais, si vous voulez essayer une voiture vous devez reprendre RDV un autre jour alors quun commercial censé et respectueux du service client aurait dit je pense je vais voir si jai une autre voiture disponible je signale que ce monsieur, navais aucun client à ce moment la et que ce nest pas le nombre de voiture important dans cette concession qui posait problème, mais visiblement je ne devais pas être assez important pour lui et peut-être me prenait til pour un touriste voulant juste essayer une voiture.Je demande donc à parler à son responsable qui lui sait ce quest le sens du service client et que je remercie pour son accueil et sa gentillesse qui ma accompagné dans cet achat. En résumé, mieux vaut tomber sur le bon commercial ... .
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, bien conseillée, livraison du véhicule dans les temps.personnel très compétent.très satisfaite par mon nouveau véhicule C3.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Un service réparation qui est la caricature des grands garages.Passage obligatoire à la valise pour un problème connu par PSA au prix de 150 € . Le tir au pigeon est leur sport favori. A fuir !
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande a 200% vendeurs et responsable des véhicules d occasions (dont le parc est immense) sans oublier la Secretaire au top une équipe super sympa et la on retrouve de vrais commerçants qui sont à l écoute du client et font tout pour le satisfaire
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et serviable. Des offres intéressantes. Un service de qualité.Nous en sommes à notre 3e véhicule chez eux et venons de commander le 4e.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. En effet nous avons un véhicule citroen de moins de 2 ans donc encore sous garantie constructeur. Comme on a pas acheté le véhicule chez eux ils ne voulaient pas nous prendre rendez vous nous avons dû passer par le cervice assistance garantie citroen. Ma femme a emmené le véhicule et dès le départ ils lont prise de haut. La batterie est défaillante mais aucun moins de leur faire remplacer la batterie. Nous avons pris contact avec un autre Citroën et là directement changement de batterie et pris en charge (garantie ou concession) mais nous payons rien. Véhicule de moins de 2 ans pas normal que la batterie est seulement 69% détat de vie.Second points ne demandez pas un véhicule de courtoisie en effet ils en ont pas pour vous même si le parking derrière il y en a des dizaines et que les employés laissent leur voitures perso pour utiliser les voitures de courtoisie la journée.Point positif ils savent réparer les fusibles.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 4 / 5
Très satisfait du point de vue technique de lintervention sur mon véhicule . Mais très déçu des conditions de reprise proposées pour lachat dun véhicule neuf Dautant plus déçu que le véhicule à reprendre est en très bon état et que le client fréquente ce garage depuis 17 ans !!!!!
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin. Accueil déplorable. Il serait peut être utile de former rapidement la personne chargée de l’accueil aux rudiments élémentaires « de l’Accueil » (politesse, écoute, être réceptive et active....).L’accueil est le premier contact et contribue ainsi à l’image de marque de l’entreprise. Et bien là, c’est franchement loupé....
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Ils ont perdus une cliente , j ai laissé ma voiture 10 jours , 47000 kms C3 , changement de la courroie de distribution !!!! A contrôler !! Elle fonctionne moins bien qu avant de la laisser , je nai pas le papier sur les travaux effectués sur mon véhicule !Par contre merci au Directeur Jérôme Douté qui n oublie pas le client.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 2 / 5
Prix affiché dune Renault capture à 7800euro sur plusieurs site (le bon coin, la centrale..) le lendemain jappelle sois disant elle est vendu je refais un tour sur les sites cité au-dessus la voiture à augmenté de 1200euro ,affiché à 8990euro incroyable, jaurais préféré quon me dit on a fait une erreur de prix que mentir, un professionnel qui ment laisse à douter en cas où on achète chez eux ils peuvent tjr mentir
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé dans la concession (déserte), en 10mn aucun vendeur ne viens nous voir. Finalement la dame de l’accueil nous demande si on s’occupe de nous, elle va chercher un commercial au cheveux grisonnant que l’on semble déranger, qui n’essaie même pas de nous vendre ses voitures et est désagréable au possible.Bilan, si je dois acheter à nouveau une Citroën en plus de notre c3 aircross 2017, je vais à pertuis ou au moins on est accueilli dignement.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Visite en famille de la concession un samedi après-midi à la recherche de notre future voiture. Zéro pointé pour laccueil : entre le conseiller assis à son bureau la tête dans son smartphone et les vendeurs occasion qui nous sont passés à côté sans même nous regarder... On a eu limpression de déranger
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu du service. Mon dossier na même pas été traité et je nai jamais eu de retour. Impossible de les joindre par téléphone, cest comme si ma demande était tombée dans loubli. Pour couronner le tout, le vendeur, Lionel, na pas fait preuve de sérieux. Cest inacceptable et je suis vraiment insatisfait.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme en même temps quune convivialité très appréciable. Le vendeur sest montré sérieux , agréable et très disponible. Un lieu à retenir.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 5 / 5
Après une déception lannée dernière, nous venons dacheter la DS 3 Crossback, livraison impeccable, très professionnelle avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse de la part de Mr Thomas Caporal.Garage DS à Aix en Provence à recommander.Jean-Marie HAEFFELE
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, j ai confié l entretien de mon véhicule à cette concession et je suis entièrement satisfait. L accueil a été parfait. Suite à un problème de courroie de distribution, le chef d atelier n a eu de cesse de trouver une solution pour réparer mon véhicule neuf. Tout a été pris en charge. J envisage de confier mon autre véhicule à cette concession.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 2 / 5
Après une longue réflexion, jai décidé de faire part de mon expérience dachat avec cette concession. En effet, jestime que le service client nest pas à la hauteur...Points positifs :- livraison rapide, prix de la voiture correct (je précise sans les frais rajoutés qui sont excessifs), secrétaire et vendeurs sympathiques, rapidité sur les appels téléphoniques.Points négatifs lors de la livraison:- les baguettes en aluminium du véhicule ont été abîmées et aucun geste commercial ma été proposé.- sur la facture dachat on ma rajouté différents frais supplémentaires dont un kit sécurité dun montant de 86.66euros: ce kit a été oublié lors de la livraison.- lors de ma visite pré-achat, une trousse de secours se trouvait dans la voiture et, lors de la livraison celle-ci a été retirée.- de plus, la révision de mon véhicule a lui aussi été aussi oublié. Quand je me suis aperçue que la révision de mon véhicule navait pas été effectué, jai contacté la concession et ils mont proposé de venir faire la révision quand je le pouvais (je précise que jhabite sur Cannes...).Lors de ma venue, point positif : ils ont pris en charge ma voiture rapidement.Par la même occasion, jen ai profité pour leur demander si je pouvais récupérer le kit sécurité dont je navais pas bénéficié : le kit sécurité qui ma été remis comprend un gillet jaune et un triangle. Comme annoncé plus haut, ce kit ma été facturé lors de lachat de mon véhicule 86.66euros. Extrêmement honteux en sachant que ça coûte 10euros dans le commerce. Je suis donc au regret au vu de mon expérience et du prix dachat de ma voiture décrire un avis négatif sur cette concession.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture chez eux, proposition par mail et paiement par virement, cétait un gros risque, mais finalement je ne regrette absolument pas mon achat chez avicars, même un an olus tard, ils ont su resté professionnel et assumer leurs responsabilités jusquau bout, merci pour votre efficacité
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Lieu à éviter absolumentLe pire atelier du département, pas sympathique, ne rappelle jamais Malgré messages et relances, non respect des horaires affichés...Bref pour vous faire une idée vous même, un simple passage de 30 secondeS dans la concession et ça suffit
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 cest pourtant tout ce que mérite ce lieu.Le coté atelier est à fuir, le client y est méprisé, impossible de laisser sa voiture en avance dans la journée.Votre satisfaction en tant que client sera dans le fait de ne pas y aller et de ne pas donner votre argent à ces personnes désagréables et incompétentes.On ne me reprendra pas à y aller ni même à acheter une Citroën!
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Difficile de vivre en Citroen...Impossible de les joindre par téléphone, suite à une révision avec une facture bourrée derreurs.... ennuyeux quand on veut vendre doccasion et présenter la dite facture à lacheteur éventuel.Bref: il faut les mériter....et être sans doute très très patient,et....ne pas tomber en panne car là.....
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Parking super chargé, impossible de trouver une place entre les véhicules dessai, les modèles dexpo et les véhicules en réparation.Laccueil est moyen et on nous laisse attendre 30min sans rien dire...Le service nest vraiment pas top avec des délais très très long
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
Domage d être accueilli par une hôtesse execrable et irrespectueuse heureusement que l équipe commerciale est dynamique et professionnelle pour rattraper le manque d éducation de cette personne..Je m attendais à mieu pour une enseigne comme Citroën .
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis déçu du garage Citroën Garage pas sérieux on mavait promis une voiture de prêt jai pas vu la voiture jai dû prendre la voiture de ma mère Citroën cest devenu nulle
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon véhicule pour une révision le 30 décembre 2019. Celle-ci ma coûté la bagatelle de 604 € et il ma été certifié que tous les contrôles avaient été effectués. Depuis, je nai utilisé le véhicule que deux fois. Or ce matin, soit une semaine plus tard, alors que je pars accompagner mes deux enfants en bas âge à la maternelle et la crèche celui-ci tombe en panne !!! Au vu du prix payé, cet incident est inadmissible. Jai contacté AVICAR et aucune solution ne ma été proposée. Le chef datelier na même pas voulu me parler! On ma simplement dit de ramener le véhicule.... sur le dos ??? Je suis profondément déçu et insatisfait des prestations de cette concession. En revanche on ma bien rappeler de changer le FAP.... pour 623 € supplémentaires! Je doute fort remettre les pieds dans ce garage...
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !! On vous vend des voitures qui ont déjà été vendues par un autre vendeur, même si on vous a fait signer contrat, apparemment ce dernier n a pas de valeur. On vous promet un geste commercial en compensation suite au nouvel achat mais qui n arrive jamais, on essaye de recontacter les personnes concernées, elles ne vous repondent plus. Finalement cela correspond bien à l image qu on se fait des vendeurs de voitures, sans scrupules, dents blanches carnassières surtout le mépris du client dès la vente effectuée !!!
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 4 / 5
En tant quaccompagnant pour une réparation, jai eu le temps de découvrir la concession. Réception du véhicule par une jeune femme souriante et efficace. Concession à la scénographie très soignée. Les différents modèles sont bien mis en valeur. Rendu du véhicule le lendemain à lheure prévue. La facture semble très raisonnable compte tenu de mes expériences passées avec dautres marques. Seul bémol, les places de parking sont rares, mais cela est le propre de tous les concessionnaires de cette zone commerciale. PS : dans les précédents avis, on déplore (peut-être à juste titre) le non empressement des vendeurs. Personnellement je préfère quon me laisse tranquille dans un premier temps, mais jattends ensuite une totale écoute et une délivrance de conseils précis.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Pour éviter de perdre du temps, et récupérer mon véhicule à 12 h (rendez-vous simple révision à 9h15), javais proposé de déposer celui-ci la veille. Il aurait ainsi pu être commencé la veille. Daccord avec la cheffe datelier, je suis donc venu ce jeudi, hélas à 14h. Jy étais quelques minutes avant.Au guichet, on ma demandé de patienter pour laisser les rendez-vous de 14h être enregistrés. Jai attendu; à 14h15 lorsque les personnes de laccueil mécanique sont revenus, jai demandé sil était possible de laisser mon véhicule qui était prévu pour une révision le lendemain, en accord avec le chef datelier; il ma été répondu quil fallait attendre (à nouveau) que les rendez-vous de 14h15 soient enregistrés.Si je comprends aisément que les personnes qui prennent la peine de prendre rendez-vous soient traitées avec égard, jai du mal à comprendre quon me fasse venir la veille pour attendre je ne sais combien de temps un enregistrement. Je travaille, moi aussi, et je ne peux me permettre de patienter un temps indéterminé (les rendez-vous sont pris jusquà 16h15. Jaurais pu ladmettre si le contact téléphonique de la veille ne mavait pas incité à venir cet après-midi sans préciser que lheure avait son importance, je déplore que ma demande nait pas reçu plus dattention dans une concession où mes deux véhicules sont entretenus habituellement. Je ne demande aucun traitement de faveur, jai simplement essayé de faire en sorte que mon véhicule soit prêt à temps. Peut-être aussi quune meilleure communication entre les personnels (réception et rendez-vous) aurait été de bon aloi et que lécoute au guichet soit plus ouverte.Quelle est lutilité de prendre un rendez-vous le matin pour une opération simplissime dune heure maximum si lon ne peut récupérer son véhicule que le soir.Jai donc perdu mon temps, ma patience, et Citroën Avicars a perdu un client.un ex-client mécontent
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique, incompétence à tous étages : j’ai voulu acheter une twingo en septembre 2019, trois semaines après, elle n’était toujours pas prête et on m’a expliqué que l’ouvrier chargé de s’en occuper était incompétent et avait été licencié le jour même. Je me suis rabattu sur une DS3, a priori non révisée puisque le siège passager était cassée. La carte grise préparée par le commercial mélangeait deux adresses (si, si!) et n’était donc pas conforme. J’ai donc fait la réparation à DS Store Ecully, près de Lyon, d’un service d’une qualité irréprochable. Endroit à éviter, sauf si vous n’avez pas le choix.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Bande de voleurs !J’achète un Tiguan 37000 euros chez Citroën Aix en Provence.Entre le jour ou je vois le véhicule et le jour de la livraison, la notice a été volée. La révision a été bâclée. Il m’a été livré avec un pneu lisse à l’avant, les disques et plaquettes HS, il tirait à droite, fuite d’huile à la maison en arrivant. Bref il a fallu les menacer au bout d’un mois de refus de remplacer les freins. Je me demande où sont réellement les 90 points de contrôle ! Pour la notice on m’a promis de me l’envoyer mais qu’il fallait attendre 3 à 6 mois pour l’avoir. Aujourd’hui ça fait 6 mois et je ne l’ai toujours pas. La réponse est qu’elle n’a jamais été commandée et que c’est plus commandable ! (Soit disant) Bref concessionnaire à éviter ! Bien sûr, je n’ai jamais été contacté par les enquêtes satisfaction. Étrange de ne trouver que de bonnes appréciations....Bertrand L
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
2ème voiture achetée et toujours aussi contente. Très bon commercial :à lécoute et très professionnel. Bravo pour lamélioration du standard téléphonique.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter Jean Baptiste ROSSI pour son accueil et son professionnalisme !Il s’est occupé de mon dossier en vue d’un achat d’une voiture.... il a tout fait pour satisfaire le client ! Je lui dis BRAVO et surtout MERCi!Cette note est pour son service client et son savoir être !
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Deuxième expérience négative d’abord chez Peugeot ensuite chez Citroën , je suis restée à l’intérieur heureusement au frais , 20 bonnes minutes , j’ai croisé des jeunes personnes qui s’empressaient d’aller fumer mais aucun n’est venu à ma rencontre, je suis repartie comme jétais rentrée..incognito !
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 3 / 5
Pas d accueil, du personnel qui va et vient mais qui ne semble pas vous voir. La prestation envers la clientèle a bien régressée ces dernières années . On soccupe mieux de vous lorsque vous venez acheter une voiture neuve ! C est bien malheureux ...
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Peu de considération de lhumain. Lobjectif principal reste la vente et les commissions.Jai pris contact avec le garage en début de semaine pour 1 véhicule doccasion. Jai échange avec 1 vendeuse. Elle a pris mes coordonnées pour me rappeler et me dire si le modèle souhaité serait sur le parc si je venais mercredi ppur que je me déplace pas pour rien car je venais de st tropez. Elle ne me rappelé pas. Jeudi je rappelle. Un autre vendeur prend mon appel. Je lui fais part des echanges avec sa collègue. Il massure que je peux venir samedi la voiture sera la.Je lui faut part de mon vif interet et demande si je peux venir avec un chèque de banque. Il me repond que non. Un chèque daccompte doit être fait dans 1 premier temps. Puis la voiture est préparée et je reviens avec le chèque de banque. Le process semble très cadré. Ok on suivra le process. Samedi je prends la route de st tropez pour aix en Provence . Début après midi jarrive au garage : Voiture vendue!!Pourquoi ne pas mavoir averti sachant quils avaient mes coordonnées et quils savaient que je venais de st tropez samedi ?Le vendeur me dit : voiture vendue par téléphone. Bizarre ce nest pas le protocole dachat quil ma ete demandé de suivre.Aucune excuse. Rien.Alors oui je ne suis pas spécialiste de lautomobile, oui je nai pas 1 gros budget.Cela permet il de légétimiser un manque de considération et de professionnalisme ?Une journée de travail perdue, lessence péage.Très déçu.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 3 / 5
De passage pour repérer notre future voiture, aucun vendeur ne sest intéressé à nous ni côté occasion, ni dans le showroom du neuf. Pour leur défense, nous navions pas le temps de leur courir après.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 2 / 5
Le service laisse à désirer.Le personnel que lon croise est souriant et accueillant, se promène beaucoup avec des tasses de café mais vous ignore .Javais une Renault. Jai changé pour une Citroën. Je naurais pas dû.Rien à voir avec le service que me proposait Renault.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 2 / 5
Excellent accueil. Par contre, ne pas nettoyer au moins lextérieur dune voiture pour une révision payée 500€ je trouve ça franchement limite
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
De plus en plus de retard lors du dépôt de la voiture au garage (l’heu De rdv ne sert à rien), et le temps estimé de réparation est à multiplier par 3... si on avait su, on se serait organisé autrement.. c’est la 2 eme fois, et la dernière en ce qui nous concerne.Pas content du tout.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 4 / 5
Si on accroche pas avec le commercial on achète pas. Cest notre devise. Pour le coup nous avons été ravi du contact avec la commerciale Aurélie Dany. Très sympathique et agréable. La vente a été conclu. Grand choix de véhicule. Espace moderne , spacieux et propre. On ne se jette pas sur vous et on vous dit bonjour avec aimabilité. Équipe jeune cest sympa.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 2 / 5
Suite à la révision de mon véhicule, on ma rendu ma voiture 1h après lheure prévue.Ils nont pas trouvé lemplacement dune vis que javais récupérée dans lhabitacle, Finalement cest moi qui ai trouvé lemplacement.Rien avoir avec la concession Alfa Roméo AixMon véhicule est sous garantie, alors obligé daller dans ce garage, mais les prochaines révisions, ça sera chez mon petit mécano.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnel absent.. sur le parking pour renseigner les clients.Accueil froid, la jeune fille était sur son téléphone potable et na pas formulée un bonjour en nos voyant malgré lavoir dit zn arrivant.
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 4 / 5
Très bien ! J y suis allé pour faire un devis pour une occasion. ca à l air plus cher que Citroën select (Vitrolles) et pas moyen de négocier. Y a aussi moins d occasions. Y a sûrement une raison pour la différence significative de tarif mais elle m échappe...
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 1 / 5
Harcèlement téléphonique ! Ne donnez JAMAIS votre numéro de téléphone à ce garage ! Cela fait 3 ans quils mappellent régulièrement pour des offres commerciales malgré mes demandent répétées darrêter ! Le dernier appel ? Le commercial ma dit faites vous plaisir ! lorsque je lai menacé de porter plainte à la CNIL pour utilisation abusive des mes coordonnés ! Au prochain appel, je débarque chez eux.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 3 / 5
Edit 01/2019 Nous avons apporté notre voiture pour la révision, un changement de plaquette nous a été offert, geste très apprécié et appréciable. Toutefois une fois notre véhicule récupéré, nous constatons un gros bruit au niveau de la roue de droite. Nous demandons au garage qui nous dit que cest parce que les plaquettes sont neuves et quelles doivent sajuster au disque. Nous insistons toutefois un peu, inquiets de ce bruit quasi permanent et obtenons un RDV durant lequel il nous est dit que tout a été démonté et remonté et quil ny a rien que cest normal ça va se faire avec le temps. Voiture récupérée, le bruit est toujours présent et toujours aussi inquiétant lorsque nous tournons le volant. Voilà 650km parcourus depuis le changement de plaquettes... Un peu résignée, je me rends dans un autre garage pour obtenir un avis. Immédiatement un mécanicien propose de faire un tour avec moi et constate ce bruit. Il me dit directement que cest pas normal et quil na jamais entendu ça en 10 ans. Malgré que ce ne soit pas leur travail, ils acceptent de tout démonter et regarder. Ils sont sont alors aperçu que les plaquettes ont été montées à lenvers et que les tétons frottaient contre le piston doù le bruit. (elles ont pourtant normalement été redémontées par Citroen ?) Nous en informons la concession qui, malgré des excuses, nous dit que ce nest pas possible de les monter à lenvers. Je ne suis pas mécano mais toujours est-il que je nai plus jamais eu cet horrible bruit à la sortie de lautre garage et ce peu importe la raison. Je ne met pas une mauvaise note parce que malgré tout nous apprécions cette concession, nous continuerons à y aller et avons de bons rapports en général. Toutefois nous aimerions être pris plus au sérieux et avoir un meilleur suivi lorsque nous faisons part dune inquiétude au sujet de notre véhicule. 12/2017 Fidèle à ce garage, le personnel est toujours très agréable et nous sommes très bien reçus. Entretien dune DS3 Racing, puis DS5 et maintenant une 308 achetée chez eux aussi, même en ayant changé de marque nous continuons à faire entretenir notre voiture la bas. Une étoile de moins car le bouchon du liquide anti pollution a été oublié une fois ainsi que les cachés écrous dune roue. Mais tout lintérieur de la voiture a été nettoyée avec soin pour réparer lerreur.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une DS4 doccasion chez un concessionnaire concurant. Notre extension de garantie nous oblige à nous rendre chez Citroën pour lentretient. Ça fait maintenant 4 ans que je viens faire mes vidange dans cette concession et je suis toujours bien accueilli.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très professionnel...ma voiture ma été rendue plus tôt que prévu après mavoir prévenue par téléphone...ce qui ma permis doptimiser mon temps...je conseille fortement ce garage...
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 1 / 5
Expérience très négative de ce garage ; confiante dans le sérieux de citroen, je lavais choisi pour une série de réparations importantes sur mon véhicule début août, avant de partir en vacances. Et ce alors que la comparaison de devis nétait pas en faveur de ce garage.La plus importante des réparations était le changement de lembrayage, qui donnait des signes de fatigue. Jai payé 1250 € pour cette réparation. Le jour où mon véhicule ma été restitué, je suis tombée en panne 1/2h après mon départ du garage, dans le parking de mon bureau, où je métais rendue directement. Le levier de vitesse mest resté dans les mains... Lorsque jai rappelé le garage, aucune excuse, aucune proposition ; on ne fait pas les dépannages. Jai donc dû appeler le service réclamations de Citroen ainsi que mon assurance qui ma fort heureusement envoyé une dépanneuse. Comme je gênais la circulation dans le parking, jai dû passer toute la matinée à attendre sur place et passer des coups de fil, au détriment de mon travail... 1/2 journée de congé à ajouter aux 1250 € donc, sans compter que je navais bien évidemment plus de véhicule pour rentrer chez moi... Le lendemain matin, je me débrouille pour retourner au garage reprendre ma voiture. Toujours aucune excuse, aucun geste commercial. Et, cerise sur le gâteau, ce même jour, je me rends compte que la climatisation dont javais également demandé et payé la réparation, ne fonctionne pas ; lair soufflé côté passager est chaud... Du chauffage en Provence au mois daoût... Le tout à la veille de notre départ en vacances. Lorsque jappelle à nouveau le garage, le chef datelier me propose de revenir la semaine suivante (nous sommes vendredi, il est 16h, il ferme à 17h et ne travaille pas le week-end...). Comme nous partons le lundi matin, je renonce à passer mes vacances au garage citroen des milles... et je les recontacte à mon retour de congés fin août. Je dois extorquer quelques timides excuses ; le chef datelier massure que je vais être rappelée pour assurer la réparation de la climatisation. Début octobre, jattends toujours...Au total, 1700 € dépensés dans ce garage choisi pour le sérieux de lenseigne, malgré des tarifs élevés. Et une voiture en panne 1/2h après la sortie du garage, une climatisation non réparée, une attitude inadmissible envers les clients : négligences, erreurs, totale absence de service après vente (et même de simple politesse), JE DECONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE qui se moque de ses clients.
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 5 / 5
Merci à latelier de mavoir reçu sans rendez vous après une panne.. loin de mon domicile. Les techniciens ont pris en compte mes difficultés et on fait du mieux quils pouvaient pour que je puisse repartir. Une bonne expérience... non facturée.. (il fallait le dire aussi). Bravo.