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Garage automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Service d'esthétique automobile
Concessionnaire Renault
Renault Saint-Etienne – Groupe Thivolle
5 Rue Claude Odde, 42000 Saint-Étienne 4.30 (1190 avis)Contactez Renault Saint-Etienne – Groupe Thivolle
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne organisation, prise en charge rapide et moins dune heure après mon véhicule était disponible après la révision.Personne à laccueil compétente et bienveillante.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillés par Monsieur BOHER, nous sommes ravis de notre achat. Laccueil réservé par Mme BEAUFOUR, préparatrice, a été remarquable.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Élégante, agréable à conduire et très confortable
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
En receptionnant mon véhicule,il y avait encore quelques imperfections sur la carrosserie qui auraient été simple à rectifier (légères rayures et un jour au niveau du capot). Et surtout une énorme rayure sur le pare brise)
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Simplement pour dire que en ce qui me concerne je suis enchante de léquipe, et que tous sont épatants.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil téléphone nul. Trop d’attente internet trop compliqué tout le monde n’a pas. Avant on appelait et ça durait 5 minutes SIMPLICITÉ
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, vendeur très professionnel, je suis entièrement satisfait.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et très bien conseillé par Rémi noble, très professionnel, il ma ensuite contacté pour savoir si tout se passait bien avec mon véhicule. Parfait !!!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer ma nouvelle Clio, Anas le commercial qui s’est occupé de moi a été super !! je recommande vivement !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon service, une ZOE excellente, 50kw satisfait de la voiture. Il manque juste quelques petites options mais tout va bien.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels dévoués et très compétentsTrès différent de Renault Montpellier
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
tout au long du processus cela cest bien passé , je recommande cette concession vivement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été tres bien recu par Mr Noble Rémi qui à su etre patient et tres competent concernant la commande de mon véhicule.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant, souriant, très à lécoute et très compréhensive... Merci pour tout...
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Voiture de mémé pas 2 ans en panne, pas de véhicule de remplacement, personne est capable de dire quand elle sera réparée. Tout ça pour un problème de pompe ad blue bien connu chez Renault 😡 a fuir
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Appel de SAV pour sassurer que tout allait bien après lintervention. Accueil professionnel et agréable avec mon interlocuteur habituel et ses collègues.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique concession superbe accueil de la responsable assistante commerciale Mme GRAND
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai bénéficié dune super prise en charge pour lachat de mon véhicule grâce a Anthony et jai bénéficié aussi dune super prise en charge de Margot pour la livraison de mon véhicule.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à partager mon expérience chez Renault qui a été parfaite.J’ai été chaleureusement accueilli, ils étaient non seulement professionnels, mais aussi sympathique et attentif à mes besoins.Merci encore à toute l’équipe Renault.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par le vendeur qui m’a renseigné sur un Renault Renault Captur, ils m’a apporté tous les éléments nécessaires afin de me décidé pour changer de véhicule très bientôt.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Personnel compétent et sympathique
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Anas et Lili sont très pro et charmants. Ils sont à lécoute et répondent bien aux interrogations.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et pro. De très bons conseil sont donnés, et surtout à l écoute du client.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, Mr Zaidi nous a bien reçu et sest occupé de nous de manière très professionnelle.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Présentation du véhicule claire et précis par une jeune femme à notre écoute
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Personnels bienveillant. Merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à la panne de ma Twingo, jai été prise en charge immédiatement. Accueil très agréable, explications claires, respect de mes choix. Et voiture rendue bien nettoyée. Prestation efficace. Parfait.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super rapide rien à redire. À lécoute du besoin
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eut Alexis très gracieux comme commercial qui nous a très bien guidé dans notre choix et surtout de bons conseils. Quand à la livraison du véhicule nous avons eut Margot qui est dune gentillesse et qui à pris beaucoup de temps pour nous expliquer le fonctionnement de tout le véhicule. Je les recommande un très bon personnel à qui nous avons fait entièrement confiance.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
J’attend toujours ma clio 5 esprit alpine neuve depuis 7mois ça commence à faire long j’espère un geste commercial car sur le carnet de commande c’était marqué fin octobre 2023 donc longue attente j’espère que rien n ai arrive j ai pas d explication sauf quel est a Marseille depuis le mois de décembre 2023 donc je paciente
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
vendeur agréable et très compétent. A répondu a tous mes appels téléphoniques.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
courtoisie; jeunesse; amabilité; disponible et clarté des explications. bravo! et surpris .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le conseiller commercial Mr BOHER, qui a su répondre à mes besoins.je recommande.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris possession dune DACIA stepway cvt . Margot a été très professionnelle, elle ma bien expliqué les fonctions de ce véhicule . Très bonne commerciale .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun éléments positifs. Vous avez de gros efforts à faire pour améliorer vos prestation. Il y a longtemps que je navais pas acheté de véhicule neuf, je suis pas prêt de le refaire.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Lentretien des véhicules est faite jusquà présent de façon très sérieuse.La concession à proximité de mon domicile est en cours de changement, jattends davoir pu tester la nouvelle structure pour émettre un nouvel avis plus précis
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Les explications sont toujours détaillées, l’accueil est professionnel et le technicien est à l’écoute.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Mr Dallet et Margaux. Très compétents et à lécoute tous les deux. De bons conseils et une grande gentillesse.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil et échange sympathique avec une personne de léquipe des ventes DACIA qui a débouché sur lachat dune Sandero Stepway
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, conseil en accord avec les besoins, personnel sympathique réactif, bonne expérience
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super! Très bonne équipe.Ravie de ma révision et en plus jai retrouvé ma voiture toute propre.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux conseiller agréable il explique bien et convaincant
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très s’impatientât très accessible
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Sont parfait content d’aller chez eux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très disponible avec de bonnes explications...merci en espérant quil en sera de même pour lentretien !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils, résultats parfaits,personnel professionnel.je suis ravie.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Un vendeur à notre écoute et dexcellent conseil, nous sommes ravis
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
jai apprécié lécoute et la compétence de lagent commercial qui a su me conseiller dans mon choix. Lors de la réception du véhicule je note la disponobilité et la compétence de lagent responsable de cette mission. On mavait conseillé Renault-Thivolle je suis pour linstant totalement satisfait
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, on prend le temps de tout vous expliquer et de faire le tour du véhicule
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention garage descroc et je pèse mes mots...
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge de ma Mégane 4 était au top !Elle est passée en carrosserie pour une peinture complète noire, le résultat est superb !Renault m’a rendu ma voiture totalement propose comme si elle était neuve !C’est peut être plus chère qu’ailleurs mais la qualité est la !Encore merci.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,J ai été entièrement satisfait des services de mon commercial Mr Gambino Anthony.L élément le plus positif c est que toutes les informations qu il ma donné le jour de notre entretien concernant le contrat et le véhicule étais conforme le jour de la signature et de réception du véhicule. Aucune surprise. Anthony à su rester en contact du premier jour jusquà 3-4 jours après la livraison pour savoir si tout allais bien.Merci beaucoup.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Enzo Costa, qui a su répondre à mes questions de façon aimable et professionnelle. Une discussion très agréable et transparente quant aux performances du véhicule. Exactement ce quon espère, je recommande fortement.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
efficacité, amabilité et gentillesse, concession au top !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilBonne explicationTrès satisfait du service
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
La vente sest bien déroulée, les explications étaient claires.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
De l accueil téléphonique au moment de ma demande de devis jusquà la restitution de mon véhicule et en passant par le service prêt de véhicule tout c est passé à la perfection. Dans le délai mentionné et avec la bienveillance et le sourire de tous.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous dachat parfait, délai de livraison respectés à la lettre, explications lors de la livraisons claires et précises
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Service médiocre très mécontent pousse à faire gonflé la facture prix lunaire
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne entreprise du service client irréprochable et a l écoute bravo
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a 2 semaines jai pris rendez-vous pour faire une vidange de boite de vitesses en envoyant la carte grise et le kilométrage, jarrive ce matin au rendez-vous en ayant pris un jour de congé pour ça et on me dit La voiture a 216000km on fait pas de vidange de boite au dela des 200000km. Alors pourquoi mavoir donné un rendez-vous!? Je suis vraiment déçu, jai perdu un jour de boulot pour rien.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception concernant le service après-vente que jai reçu après lexpiration de la garantie de ma Renault Talisman, achetée chez Renault Groupe Thivolle avec M Hugo Paoletti le 11/09/2022. Jai récemment été confronté à une facture de 2300€, seulement une semaine après la fin de la garantie dun an. Malheureusement, après avoir partagé mon avis sur Google Maps, le service client a répondu en indiquant quils ne trouvaient pas de fiche client à mon nom. Ceci est dautant plus décevant, car jattends un niveau de service professionnel. Je vous rappelle que ma voiture a été acquise le 11/09/2022 chez Renault Groupe Thivolle, au prix de 26500€. Jespère que ces détails aideront à localiser mes informations et à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je souhaite vivement que cette situation puisse être examinée en profondeur, car mon expérience post-garantie a considérablement altéré ma perception du service client de Renault. Jespère que nous pourrons trouver une solution mutuellement satisfaisante. Cordialement,Sogutlu Halil
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente , heure du RDV respecté
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais délai pour rendez vous trop important
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Agréable parfait Acceuil respectueux polie sourire tjrs 1 solution 👌👍
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel chaleureux.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
excellent accueil, des professionnels a votre écoute.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe pour son efficacité, ses conseils et sa disponibilité.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil et explications claires
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prestation de service, équipe au rendez-vous.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai acheté une voiture Renault Mégane je suis très contente de la voiture le personnel est très accueillant chaleureux
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jeremy pour son professionnalisme et son accompagnement.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de Mr sabot Jeremy je recommande fortement ce vendeur expérimenté
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Renault est toujours là pour satisfaire sa clientèle, des vendeurs toujours à lécoute !Je recommande vivement Renault Thivolle
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Hugo pour la qualité et rapidité de livraison
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Hall dexposition et une équipe tout de suite disponible et au plus près des besoins de ses clients. Nous avons eu affaire à Rémi et sa collègue Thais, qui sont tous les deux très prèvenants et très professionnels.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Éric pour la réactivité au téléphone ! Très aimable
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, le conseiller de vente très à lécoute de nos différentes demandes afin de pouvoir finaliser au mieux notre achat. Lors de la réception du véhicule, la présentation ainsi que la découverte du véhicule a été très agréable et toutes les explications pour son bon fonctionnement et lusage des différents paramètres ont été très claires.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller convivial très professionnel. A lécoute des questions. Très bien je recommande et merci
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
En mécanique super en carrosserie délais trop long délai de 3 mois
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil que ce soit au niveau des commerciaux ainsi que du côté mécanique.Ils sont réactifs, à l écoute et essaient toujours de nous trouver une solution (notamment pour le prêt de voiture quand on oublie de leur demander à l avance………).Je recommande !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai quitté Renault en 2018 pour Peugeot car chez la marque au losange, plus rien ne mintéressait. Aujourdhui je reviens car laustral iconic version alpine 200cv ma séduit. Jespère être ravi de ce retour.Bon accueil de toute léquipe.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Pris un véhicule chez eux, aux ptits soins et de bons conseils, et un moment agréable !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Un sous est un sous !Juste honteux. Acheté une voiture doccasion en juillet 2023, rouler avec un papier de prêt de véhicule car administrativement Renault na pas fait le nécessaire et on ne peut pas me faire la CG. On me dévoile au fur de mes visites que la voiture a eu un sinistre et quun expert doit venir faire des tests. Il faut remplacer des pièces dessus, le patron de lagence ne prend même pas la peine de traiter le dossier correctement, et je dois payer celle-ci ! Je remercie Alexis F, vendeur du côté des voitures doccasion pour avoir gérer au mieux mon affaire et son chef véhicule doccasion Frédéric G. Pour finir le véhicule a été rendu 5 mois, après lachat mais toujours pas de carte grise en vue. Une honte de la part de Renault !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel très sympa.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique et de bon conseil
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Personnel sympa et efficace
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, personnels à lécoute du client. Je recommande 👍
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Très satisfaisante ! Je conseille les yeux fermés !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, vendeurs agréables, clarté dans les explications
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Commercial à lécoute et de bons conseils.Merci
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à notre écoute
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la concession pour ma voiture, la prise en charge a été immédiate. Très sérieux !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Super services de la part du service carrosserie en plus de du commerce.Ils mont pris en charge rapidement et su répondre à ma situation du mieux possible.Merci !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, belle concession avec du choix.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon service commercialJe recommande
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel qualifié et professionnel.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent du début à la fin. Je recommande vivement
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est très bien, je recommande
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial Éric, disponible et serviableBien reçu
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le personnel est très à lécoute
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience !J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans cette concession.Je suis plus que satisfait! La gentillesse est vraiment l’atout de la concession. Léquipe est très professionnelle, souriante agréable et avec un grand sens du relationnel ! Je recommande a 100%
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Notre référent commercial pour la vente a été très agréable et nous a transmis les informations nécessaires et détaillées afin de nous orienter au mieux sur la voiture dont nous avions besoin.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellents accueil et service. jai été très bien orientée sur le choix de mon véhicule. Bravo !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, merci pour vos service et conseils lors de l’achat de ma nouvelle clio j’en suis très satisfait
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçu et celui qui nous a remis la voiture nous a donné toutes les explications nécessaires
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai vécu une très bonne expérience. Le commercial Anthony Gambino ma accompagné durant tout le processus dacquisition du véhicule. Il a fait preuve découte active tout en répondant précisément à mes attentes. Par ailleurs, au-delà de la relation commerciale, cest la dimension humaine qui a enrichi nos échanges.Cest pourquoi, je recommande vivement ce concessionnaire.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Gambino qui a su répondre à nos attentes, avec un suivi jusqu’à la livraison de notre véhicule.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté une CAPTUR , mais je me demande encore aujourdhui si RENAULT ne se déroute pas de son métier premier concevoir fabriquer des voitures le vendeur a certainement respecté les consignes placer du produit corolaire LOA gravage des vitres etc;;;;
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous remercier sincèrement pour cette expérience dachat. Mon nouveau véhicule répond parfaitement à mes attentes, et je nhésiterai pas à vous recommander à mes proches et amis à la recherche dune voiture
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel qualifié toujours disponible pour me renseigner. Quand je ne comprenais pas comment ça fonctionnait le monsieur m’a carrément fait un dessin pour m’expliquer j’ai beaucoup apprécié, c’est très rare de voir cela et ça montre tout le côté professionnel du garage.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial et la personne qui livre le véhicule sont professionnels, réactifs et de relations agréables.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne concession Renault. Et le SAV aussi très bien.Achat X-trail 2017 deux trois bricoles a faire dessus le commercial Hugo a tout fais pour la garantie malgré la distance je suis de lIndre. Je recommande.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top, et merci au personnel Anas pour sa patience et sa gentillesse
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et accompagnée par Mr Gambino pour la réception d’un véhicule et toutes les démarches.La voiture est très agréable à conduire. Merci.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et on ma même proposé un café ; ce qui est plutôt cool.Lattente un peu longue ; mais personne ne moblige à attendre sur place. Lintervention sur mon véhicule à été tout à fait correcte.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part, le vendeur a été à lécoute et a su me conseiller.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à M. Zaidi pour son professionnalisme et ses conseils pertinents ! Je recommande !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Mr Zaidi, très professionnel , je recommande
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, le commercial est très professionnel et agréable
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Il est très agréable de se rendre dans cette concession car l’accueil est irréprochable, surtout lorsque l’ont a à faire à un professionnel qui connaît son travail et plus que ça ! Je dirais même passionné.Très belle gamme de voiture , je reviendrais avec plaisirMerci beaucoup Anas.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Belle concession avec un bon accueil, nous avons été conseillée par M. ZAIDI Anas qui est très professionnel et a lécoute.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au topBon conseil tres pro et tres gentil
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Le personnel est professionnel. Les conseils donnés sont adaptés à notre profil. Merci à M. Zaidi.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Recu semaine dernière par M.Zaidi, un commercial qui a le sens du commerce. Un plaisir ! Je recommande cette agence…
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent ! Service très efficaceEncore merci à Anas pour son accueil au top
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, personnel accueillant et professionnel.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur disponible et compétent Qui a bien évalue mes besoins et m’a proposé un véhicule qui répondait à mes attentes
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
En recherche d’un prochain véhicule j’ai été séduit par la qualité du showroom !Merci de votre accueil et de vos conseils
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Le véhicule que jai acheté correspondait parfaitement à la description fournie au téléphone. La voiture était en excellent état, et tous les documents étaient en ordre.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Exceptionnel à tous égards ! Très belle gamme, un vendeur attentif et des délais de livraison impeccables. Une expérience parfaite que je recommande sans hésitation. Merci Anas
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon conseils. Léquipe te met en confiance. Je recommande ce garage
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon commentaire un peu plus basAprès un petit passage dans le garage Renault à côté de chez moi cétait juste le niveau de liquide de refroidissement qui était à refaireJe suis quand même super content de mon achat la voiture est vraiment très agréable à conduire
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrèmement satisfaite, contente de la sympathie et des compétences commerciales de Mr allan BAUER, tous mes remerciements.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
De laccueil a la réception de la voiture tout a été très bien seul petit problème ça ne fait même pas 24 heure que jai la voiture et je dois déjà aller au garage car le vase dexpansion est vide ( pas de liquide de refroidissement) du coup je me demande si mon véhicule a vraiment été révisé
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Les intervenants sont très agréable,très bon contact.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, personnel a votre écoute et même le jour de la livraison ils prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement des options du véhicule et reste à votre écoute pour toutes vos questions.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Le service est égal à la qualité des voitures , bien médiocre , très mauvaise expérience : perte de double de clés , valise de révision pas mise à jour et panne de voiture au bout de 3 mois , sans assistance potable !!!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon conseils, a lécoute du client
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Monsieur Rémi Noble pour son accompagnement très professionnel et son écoute, il a créé une relation de confiance qui a facilité notre prise de décision. Nous remercions aussi Monsieur Corentin Boucher, pour son accueil, ses conseils et sa patience lors de la livraison de notre nouvelle voiture.Nous sommes fidèles au groupe Renault Thivolle depuis 2001, léquipe est vraiment aux petits soins. Merci à tous rdv dans 3 ans.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, 1 mois et demi pour changer une batterie sur une clio....voiture déposée le 7 août récupérée le 25 septembre !Sans commentaire
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et agréable.Une étoile en moins car j’ai du faire la pression de mes pneus juste après
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Réception agréable peut-être un banc à disposition pendant l’attente même si celle-ci est de courte durée 👍
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Noble parfait, connait très bien les produits et sait cerner les envies. Très attentif.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
L entretien complet na pas pu être fait (toutes les pièces n était pas à disposition)Je suis en attente de votre appel pour venir faire changer le filtre habitacleMise à jour : Rappel 2 a3 semaines plus tard. Le filtre à été changé immédiatement. Satisfait du coup
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Il manquait lattelage+chaussettes obligé de revenir problème explication manquante
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule neuf, je suis ravi de mon expérience ! Mention spéciale pour le jeune vendeur alternant qui s’est occupé de me remettre le véhicule 🚗 il était très agréable et compétent.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Corentin Boucher nous a très bien reçu et nous a donné toutes les explications nécessaires pour la Sprint. Merci Corentin
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Corentin, très professionnel.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en main avec Mr Corentin Bouchet pour ma nouvelle Dacia SpringJe lui souhaite le meilleur dans sa future carrière, chez vous jespère
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Avec mon épouse nous sommes passés hier après-midi 20 octobre étant intéressés par lachat dun véhicule neuf. Malgré la présence dune quinzaine de personnes , cinq a lextérieur en pause , une seule soccupant dun client , et le reste ou presque sur leur portable. Nous avons fait le tour de la concession et nous sommes repartis sans que personne ne nous demande quelque chose. SUPER merci pour laccueil. On iras voir les collègues Japonais.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Le groupe carrosserie est dune grande gentillesse,et dun grand professionnalisme ,en place s dêtre rapide et efficace.Merci encore
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne compétence de la conseillère Mme Scheffmann Clara avec qui nous avons eu affaire aujourdhui
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil - Explications très claires et très professionnelles - continuez comme çà.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.J’ai acheté une dacia spring pour les portes ouverte de septembre 2023.Après une semaine d’attente le vendeur m’appelle pour me dire qu’il ne peuvent plus me vendre cette voiture.J’ai le bon de commande signé.Le vendeur ne veut rien savoir et me propose un véhicule 1500€ plus chère et avec trois fois plus de kms. Je ne suis donc pas d’accord.Il me semble que c’est normal.Le vendeur n’a pas d’autre solution à me proposer. J’ai donc été dans l’obligation d’annuler le bon de commande et d’acheter mon véhicule dans un autre garage compétent. Un client satisfait le dit à 3 personnes, un insatisfait le dit à 10. Vous pouvez compter sur moi pour la publicité. Groupe thivolle le sourire en plus Groupe thivolle l’incompétence en plus sa vous correspond beaucoup plus. Sa été un plaisir de partager ce moment
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, prestation très rapide, merci à Clément à laccueil qui à bien compris lurgence de ma situation et qui à répondu à mes attentes. Je recommande. Merci à lui.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
mon véhicule électrique a été rappeler par la concession pour problème de batterielors du rdv posé 1 mois à lavance jai demandé un véhicule de pret électrique on ma dit pas de problèmelaveil du rdv jai rappelé pour etre sur que jaurais bien le véhicule de pret électrique on ma dit que ouile jour du rdv après 1h dattente on me dit que le véhicule nest pas disponible on me prete un véhicule hibride mais qui ne me convient pas au vue des km que je fais dans la journée (commercial) de plus ce véhicule est très sal labitacle est couvert de poussière jai du passer des lingettes désinfectantesaucun geste commercial pour mindemniser pour les frais dessenceon me dit que le véhicule électrique serait disponible 2 jours après - aucun appel de la concessionbravo à la personne qui soccupe des véhicules de pret
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Horaire du rendez-vous respecté.Personnel agréable et disponible, à lécoute du client.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tout le service doccasion. De lachat à la livraison tout a été parfait.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr Costa est très professionnel et très serviable ! Merci à lui
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5
Attente longue pour être pris en charge côté pro . Ne respecte pas leurs engagements obligé de les relancer.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Hugo pour sa disponibilité et sa patience très appréciées ainsi que sa gentillesse lors des différents échanges.Merci également à Margot pour son accueil chaleureux et pour le temps quelle nous a consacré lors de la livraison.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Lors de mon achat jai été super bien conseillé par une personne très professionnelle et agréable.Cependant, aujourdhui jai un pb avec mon véhicule qui a pris leau. Après un malentendu avec la personne qui gère le service carrosserie, jai été rappelé pour des explications et tout est rentré dans lordre. Jattends de voir comment la suite se passe mais les professionnels de cette concession sont à lécoute et réactif et cherchent des solutions pour accorder au mieux ses clients.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession qui sest agréablement modernisée. Je recommande Jean Paul L, revendeur véhicules doccasion au top, très professionnel. À bientôt
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le véhicule de ma fille. Elle a quitté le garage avec la fermeture centralisée qui ne fonctionne pas suite au remplacement du calculateur bien qu’elle est signalée on lui a indiqué qu’il faudrait revenir pour la reprogrammer et le comble les essuies glaces ne fonctionnent pas non plus mais elle s’en s’aperçoit sur l’autoroute au moment de l’orage, côté sécurité et professionnalisme je n’ai pas de mots, mais bon ça n’a pas l’air de gêner grand monde dans la concession, l’important c’est qu’elle ait régler la franchise sinon pas véhicule.je dois signaler toutefois la bonne prise en charge par le siège national
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Trop de personnes pour un si grand site en plus quasiment pas de mécano mais trop de vendeur qui passent leurs journées à rien faire
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Margaux est très efficace, professionnelle et tout a été géré rapidement. Merci bien évidemment au vendeur, Alexis pour sa réactivité, son écoute et ses conseils. Confiance renouvelée. Super équipe.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement honteux.Après une attente de 10 minutes avec leur répondeur automatique car je tentais de joindre le magasin je décide de raccrocher et de tricher en passant par les ateliers encore 10 minutes dattente pour me dire quil existe un numéro direct pour le magasin qui nest pas communiqué sur Internet,Après encore quelques minutes dattente le magasin me répond nonchalamment car visiblement il nouvre quà 10h et il était 9h50 information quy ne mavait toujours pas été communiquée.Enfin je me vois raccrocher au nez car il me propose un tarif de 128 € hors-taxe pour une pièce que vous trouverez a moin de 30 euros sur internet ( je veux bien quune pièce dorigine soit un peu plus chère mais 400% de plus cest du vol)Honnêtement aucune notion de commerce ni de serviabilité.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil, livraison parfaite, j’ai dû malgré tout changer les piles des télécommandes, il était signalé piles faibles .cela n’a pas été pris en compte.janvier 2024Très déçu de la réponse faite par la direction commerciale de Renault Thivolle Saint Etienne le 12 janvier 2024, qui refuse de prendre en charge la réparation de la commande de prise de ligne sur ma mégane cabriolet achetée en juillet chez eux et encore garantie! jai eu des soucis de vanne EGR en décembre, eux ont été pris en garantie.Cette fois ci, la pièce défectueuse au tarif de 300 euros, ne lest pas.la concession de Chalon sur Saône a pourtant insisté, comme quoi, on peut faire partie du même groupe et ne pas avoir la même politique commerciale.lisez bien toutes les conditions de votre garantie lors de votre achat.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
je suis très mécontente: jai fait réviser ma CLIO chez Renault pour massurer que je cèderai un véhicule en état à ma petite fille. Or le contrôle technique ma trouvé 3 défaillances majeures qui auraient pu être observées lors de cette révision et réparé si jen avais été informée. Le service na vraiment pas été à la hauteur de mes attentes compte tenu de lexpertise de Renault que jattendais sur un véhicule de la marque.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Délai pour avoir RDV réparation très long.Visite mi avril et rendez-vous fixé le 26 juin.Par contre très bien reçu et récupéré véhicule le 30 avec carrosserie parfaite
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû revoir le choix du véhicule en dernière minute suite à un changement professionnel. Remi NOBLE a été très ractif et très flexible. Il a su trouver le bon compromis, la livraison a pu être réalisé avec succès.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Service PRO plus à éviter. Consommation dhuile importante signalée en février 5 litres par mois avec 2000km max : Cest normale les moteurs consomment de lhuile. Un mois plus tard défauts majeurs sur le moteur, plusieurs pièces à remplacer immobilisation du véhicule pendant 2 mois, le moteur doit être déposé etc... A la sortie du garage, la climatisation ne fonctionne plus, 0 g de fluide, il sest envolé ce nest pas de leur faute sil y a une fuite Rien ne prouve quelle fonctionnait avant. Pas de véhicule de prêt pour une entreprise pour qui le véhicule est le premier outil. Lerreur est humaine, le tout est de les assumer. Très insatisfait du service. De plus, chaque appel passé pour avoir des nouvelles, personne nest disponible on vous rappellera. Evidement personne ne rappel on est obliger de se déplacer systématiquement pour avoir des nouvelles.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Vente ok remise véhicule effectué avec un ou 2 petits détails .Juste dommage que le kit de sécurité ne soit pas fourni sur véhicule d occasion et que personne ne nous ai prévenu,sachant que nous avions 1h de trajet pour rentrer comment aurais je fait en cas de pb sur lautoroute. Ridicule de ne pas fournir un accessoire à 15 euros pour une voiture à plusieurs milliers d euros
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
La personne avec qui jai commencé et terminé ce dossier carrosserie est vraiment à recommander. Accueil super, explications très claires, un accompagnement de tous instants et délai respecté. Personne très professionnelle. Que demander de plus ! Continuez comme ça.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et bon accueil
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 3 / 5
Rapidité, délai respecter et très bon accueil.Contrôles visuels inefficaces car fuite sur amortisseur avant droit.Mon véhicule ne passe pas le contrôle technique et nécessite une contre-visite après réparations.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Les conseils du réparateur quand à ma situation était super. De plus le petit coup de nettoyage est largement appréciable.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Équipe de vendeurs sympathique et efficace.Mais quelle déception à la livraison.Retard, la voiture livrée.n a pas la bonne plaque dimmatriculation!!!! (PETITE ERREUR PARAIT IL?????),dossier Loa annulé par recommandé et ar non mis à jour, acompte non vérifié...Les erreurs se cumulent.Une impression détestable et douteuse alors quon pense acheter en sécurité chez un gros concessionnaire.Lamentable .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, aucun problème, suis entièrement satisfait. Tout petit bémol, il ne ma pas été indiqué verbalement le kilométrage de 42500 km et non pas 45 000 pour une loa de 3 ans.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de passer commande dun véhicule neuf auprès de Anas ZAIDI. Ce vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et je le remercie. En espérant retrouver cette même satisfaction lors de la livraison et du suivi...
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial avec qui jai pris contact est très professionnel et compétent. Il a su répondre à mes demandes et trouver des solutions adaptées à ma situation. Le véhicule à été très bien entretenu. Je recommande vivement.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Le service clients mécanique et la personne que nous avons eu était agréable et souriante.Par contre les commerciaux nont rien compris à la vente et au attentes des clients. Peu agréable. Ils veulent à tout prix vous rajouter plus de services sur la facture alors que cela ne sert à rien. Ils veulent toujours avoir raison.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons de passer commande dun véhicule neuf auprès de Jérémy SABOT. Ce vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et nous len remercions. En espérant retrouver cette même satisfaction lors de la livraison et du suivi...
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5
En comparant les devis je me rend compte quil est très cher. Ils dirigeants choisissent quel profil peut payer en plusieurs fois, même si on peut avoir de largent. Incapable dexpliquer pourquoi mon amis a été refusé. Le service reste efficace.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
De passage de Bretagne avec une panne, une équipe super avenante et réactive qui malgré une surcharge de travail nous ont accueilli et pris en charge aussitôt.Des bons pro qui expliquent les choses.Nous avons pu repartir avec notre véhicule rapidementMerci à cette super équipe !!!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi avons été reçus samedi 18 juin par Monsieur Rémi Noble. Laccueil fut excellent, nous avons apprécié la qualité découte de Monsieur Noble qui lui a permis de bien comprendre notre projet. Ses conseils nous ont été utiles pour notre décision. A ce professionnalisme il convient dajouter un bon sens de lhumour, ce qui a rendu notre entretien très agréable. Bravo !
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais juste signaler la qualité de laccueil et particulièrement de Monsieur Ventura dont le professionnalisme reste exceptionnel. Cest un expert du conseil, toujours dans lécoute, démontrant une rigueur dans lart de la vente que lon trouve de plus en plus rarement aujourdhui. Son attitude positive et sa disponibilité sont des atouts précieux lorsque lon cherche un véhicule et que lon a besoin dêtre orienté et rassuré. Bravo
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Le délai de prise de rendez vous était très bien. Laccueil était sympathique et les explications étaient claires. Par contre lors de ma prise de rdv au téléphone, lopératrice mavait dit que jallais recevoir un devis par mail. Or je nai rien reçu. Jai su le montant de la révision le jour du RDV. Dommage.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Super concession !Accueil au top de la part de Thaïs et de Rémi.Encore merci pour leur professionnalisme !Continuer comme ça !
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par Monsieur Sabot Jeremy qui ma très bien accueillie. Ses conseils et son professionnalisme sont à mettre en avant. Il est agréable dêtre face à un commercial qui est à lécoute du client et de ses besoins.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part du conseiller commercial, conseils précis et clairs, très bonne écoute et réactivité, notamment pour monter le dossier de financement. Livraisons dans les délais indiqués, et même plus rapide que prévu. Bref, cétait parfait !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Je teins à remercier le professionnalisme et la rapidité de votre intervention pour avoir solution mon problème en moins de 48h. Beaucoup de compétence.Encore MERCI
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, satisfaite de la révision de mon véhicule et des petits conseils reçus !Jy retournerai en toute confiance !
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai été impressionné par laccueil chaleureux au showroom. Le personnel est sympathique, professionnel et toujours souriant.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu ...Après avoir payé 250€ pour une vidange, je maperçois que ma voiture na pas été nettoyé ... Je demande alors au garagiste qui me dit que seul lavant a été nettoyé, vu les photos ce nest pas le cas.Dommage après avoir acheté il y a un an ma voiture neuve chez eux ...
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Nouvelle concession en cours de travaux. Un parc occasion magnifique. Un très large choix, des véhicule propres et bien rangés. Un vendeur accueillant et souriant malgré le masque. Je recommande
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Belle exposition doccasions. Espace agréable. Dans lattente de recevoir mon devis demandé à laccueil..... pour UBC FRANCE CONSEIL. Je recommande.